SERVICIO

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

NACIONAL DE
ADIESTRAMIEN
TITULO:

Estudi de la calidad para formar mi propio negocio

TO

NOMBRES Y APELLIDOS : ISAIAS NEHEMIAS, Nolorbe Alejos

TUTOR

EN TRABAJO

: PANDURO CORAL, Moiss

CENTRO DE FORMACION

: SENATI IQUITOS

INDUSTRIAL

DIRECCION ELECTRONICA: 972368@senati.pe

IQUITOS - 2016

INDICE

Contenido

Pg.

1. NOMBRE DE LA EMPRESA:.............................................................................3
2. RUBRO AL CUAL SE VA A DEDICAR:...............................................................3
3. SERVICIO QUE VA A OFRECER A SUS CLIENTES:........................................3
4. TIPO DE CLIENTES QUE VA A CONTAR:.........................................................3
5. CONCLUSIONES...............................................................................................5
6. BIBLIOGRAFAS:................................................................................................5

1. NOMBRE DE LA EMPRESA:
Estructuras Metlicas Cris

2. RUBRO AL CUAL SE VA A DEDICAR:

Venta de Estructuras Metlicas

3. SERVICIO QUE VA A OFRECER A SUS CLIENTES:

Puertas, ventanas y otro

4. TIPO DE CLIENTES QUE VA A CONTAR:

Clientes que van generar un beneficio para el negocio
Qu medidas tomara en cuenta para poner en prctica los pilares de la
calidad?
o Primero: sera que el cliente se sienta cmodo y satisfecho.
o Segundo: seria ofrecer la calidad de los productos que tenemos para su
necesidad.
o Tercero: seria los costos deben de ser al alcance de sus bolsillos.
o Cuarto: seria estar al alcance del cliente en todas partes.
o Quinto: seria a pesar de la calidad que ofrecemos o tenemos que seguir
mejorando cada da ms.
Desde tu punto de vista como jefe de una organizacin. Elige 3 puntos de
DEMING de mayor prioridad y explica como aplicaras cada uno de los puntos
de Deming en tu organizacin.
1er punto CREAR CONSTANCIA DE MEJORAR EL PRODUCTO Y
SERVICIO, CON EL OBJETIVO DE SER COMPETITIVOS
Permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo a
nuestros clientes
2do Punto: ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFA:
"Hoy da se tolera demasiado la mano de obra deficiente y el servicio
poco atento con el cliente. Para lograr la constancia en el propsito de
mejorar continuamente, debe aceptarse como una filosofa propia, y
adoptarla a todas las operaciones de la empresa (virtual, 2016)

3er punto: DEJAR DE DEPENDER DE LA INSPECCIN EN MASA:

"Las empresas anticuadas tpicamente inspeccionan un producto
cuando ste sale de la lnea de produccin o en etapas importantes del
camino, desechando o re elaborando los productos defectuosos. Una y
otra prctica resultan innecesariamente costosas. En realidad, la
empresa les est pagando a los trabajadores para que hagan defectos y
luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspeccin, sino de la
mejora del proceso".
Utilizando la tcnica de lluvias de ideas (Brainstorming)
identifique y escriba primero el producto o servicio con el que va a
aplicar la tcnica y presente una lista de estrategias para lograr
captar a sus posibles clientes.
Bueno ofrecer una buena impresin como buenos soldadores

en el

taller, tener precios que sean econmicos para mis clientes.

Identifique las actividades que va a desarrollar la empresa, aplique
la lista de chequeo para registrar todas las actividades que se van a
desarrollar durante la semana y realice el cotejo del nmero de
veces que se realizan durante la semana.

FORMATO DE CHEQUEO
Responsable

: NOLORBE ALEJOS, Nehemas Isaas

Fecha de registro

: 8/10/2016

Hora de registro

: 08:00 am

TIPO DE PROBLEMA
En el taller no se realiz
ningn funcionamiento del
equipo o mantenimiento.
Los clientes no tienen
ningn reclamo del taller.

SEM. 1

SEM 2

SEM 3

///

SEM 4

SEM 5

TOTAL
7

///
4

//

//

Falta de equipos en el
taller.

3
///

TOTAL

5. CONCLUSIONES

o En conclusin, para formar una empresa primero debemos estar

informados de los requerimientos y nuestros clientes para que no
tengan ningn problema.
o Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.
o En nuestra carrera nos ayuda tomar decisiones sobre una
determinada actividad

6. BIBLIOGRAFAS:

o SENATI VIRTUAL
o Normas de APA
o Manual a la Calidad Total.
o Virtual, s. (2016). senati virtual . juliaca.