Proyecto

Diseo de Talleres de Mantenimiento

INGENIERIA AUTOMOTRIZ
Docente:

Ing. Daz Chunga, Ciro Alonso

Alumnos: - Caballero Cndor, Henry

- La Rosa Anaya , Rafael
- Gonzales Salguero, Jess
Seccin: 31101

Introduccin

El presente trabajo est enfocado en el diseo de un taller de mecnica automotriz, en

el cual se realizara servicios preventivos, correctivos, alineamiento, balanceo, lavado y
venta de accesorios. Considerando como mercado marcas ms comerciales en el Per
como Toyota, Hyundai, Kia y Chevrolet, para los vehculos que ya estn fuera de
garanta. Adems dicha atencin se realizara lo ms prximo a un concesionario tanto
en la parte tcnica como en el servicio de cara al cliente, considerando precios
accesibles.

PROYECTO
Diseo de Taller de Mantenimiento

1. Nombre de Taller
Servicio Multimarca Automotriz SEMA

2. Misin
Lograr servicio y calidad integral a travs de nuestras operaciones tcnicas en
mecnica automotriz, las cuales nos permiten generar confiabilidad, autonoma
y crecimiento para nuestro negocio, ofreciendo siempre la mejor opcin al
cliente con un ptimo personal capacitado y comprometido, bajo el respaldo
de la tecnologa de hoy.

3. Visin
Consolidarnos como la empresa automotriz ms importante del Per en
trminos de satisfaccin de nuestros clientes, desarrollando y mejorando
continuamente nuestras operaciones y buscando nuevas oportunidades de
negocios, para as satisfacer las necesidades de todos los estamentos de la
compaa, clientes, empleados, accionistas, etc.

4. Valores
Compromiso.- Cumpliendo en tiempo y forma con las expectativas de
nuestros clientes.
Honestidad.- Garantizando la buena calidad del trabajo as como las
refacciones utilizadas.
Respeto.- Conducindonos de una manera equitativa y respetuosa ante
nuestros semejantes.
Lealtad.- Guindonos de manera fiel ante nuestros socios comerciales,
empleados y accionistas.

5. Distribucin del taller (LAY OUT)

41.6m
1.2m

CAJA

3.5m

SS.HH.
ATENCIN
AL
CLIENTE
GERENCIA

ESPERA POR
SERVICIO

RAMPA

ESPERA POR
SERVICIO

TERMINADO

TERMINADO

8.15m

PARALIZADO

7m

LAVADO

JEFATURA

SALA DE
ESPERA
OFICINAS ADMINISTRATIVAS

9.7m

A.S.

4.0m

SECADO

4m

COMEDOR
11.4m

2.75m

1m

7m

ESTACION 1
VESTIDORES
SS.HH.
DUCHAS

ESTACION 2

ESTACION 3
8.1m

1m

REA ESTIMADA 970 m2

SALA
DE
MAQUINAS

ALMACEN
repuestos ,
herramientas
especiales

SALA
DE
MOTORES

30m

25.9m

4.0m
1.3m

25.9m

RECEPCIN

4.014m

4m

6. Organigrama

Gerente
General

Encargado
Administrativo

Jefe de taller

Auxiliar
Administrativa

Asesor de
Servicio

Almacenero

Planificador

Tcnico

Tcnico

Tcnico

Control de
Calidad

Cajero

7. Flujo de proceso de atencin

TALLER
Asesor de Servicio
RECEPCIN
registro de datos,
inventario

Planificador de Taller
Traslado de vehculo a
zona de espera o
estacin

GENERAR OT
Indicar tipo de servicio y
solicitud de cliente

ENTREGA OT
Colocar en el tablero

Coordina autorizacin con

cliente por trabajos
adicionales

Trabajos Autorizados

DISTRIBUCIN OT
Asignar tcnico, segn
carga y tipo de servicio

Realizar cotizacin para

aprobacin

Asignar tcnico para la

realizacin de adicionales

Tcnico

Almacn Repuestos

Lavado

Control de Calidad

SERVICIO
coger OT, colocar vehculo
en elevador y/o estacin

Generar pedido de Rptos.

Recepcin de pedido

Realizar trabajos segn OT,

revisar adicionales

Entrega de Rptos.

Realizar presupuesto si
hubiese trabajos
adicionales
Cotizar Rptos. Segn lo
solicitado

Vehculo terminado sin

adicionales, dejar OT en
tablero

Generar pedido de Rptos.

Lavado y secado segn

programacin
Revisin de estado de
vehculo segn trabajos
realizados

Recepcin de pedido

Dejar OT en CC
Entrega de Rptos.
Realizar trabajos
adicionales segn OT

Control con OBS, se retorna

para la correccin

SEMA

Trabajos adicionales
terminados

Coordinar con cliente

entrega

Control OK

8. Clculos
Se considera que:
Das laborados
Tiempo promedio por servicio
Tiempo de labores / da
Estaciones de trabajo disponibles
Unidades atendidas aprox. /da
Prdida de tiempo en traslado

Estacin 1
Estacin 2
Estacin 3
Total

tiempo de
trabajo (h)
8
8
8
24

: 26
: 1.5 horas
: 9 horas
:3
: 12
: 1 hora

tiempo
disponible (h)
9
9
9
27

tiempo
ideal (h)
6
6
6
18

Utilizacin de la mano de obra

UMO= 89%

Eficiencia Tcnica
TE= 75%

Productividad
TP= 67%

Capacidad de instalaciones de servicio

Nde estaciones de trabajo *uso de espacios de trabajo (%)
*Nde horas disponible*productividad

CS=

48

horas

UNIDADES ATENDIDAS / MES

Das de trabajo:

26
Nmero de
vehculos
(unidades)

Mantenimiento
Peridico
Mantenimiento
Correctivo
TOTAL

Promedio de
Mano de obra mano de obra
total (horas) que se requiere
por da (horas)

Nmero de
tcnicos
asignados

70%

218

874

34

30%

94

374

14

312

1248

48

Considerando que el costo de trabajo total es de 20000 nuevos soles por mes, entonces el
costo hora- hombre ser:

Costo total de trabajo (valor estimado)

S/. 20,000 nuevos soles

Cantidad de horas de trabajo por mes

624 horas

Costo Hora - Hombre

S/. 32.05 nuevos soles