QU ES EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL?

Es una estrategia cuyo objetivo es mejorar la organizacin que utiliza los principios
y prcticas de las ciencias del comportamiento para aumentar la eficacia individual
y organizacional.
Es un dominio de la Psicologa y Sociologa organizacional aplicada.
French y Bell lo definen como esfuerzo a largo plazo apoyado por la alta gerencia
para mejorar los procesos de solucin de problemas de renovacin organizacional,
en especial mediante un diagnstico eficaz y colaborador, y la administracin de la
cultura organizacional (con nfasis especial en los equipos formales de trabajo,
equipos temporales y cultura intergrupal), con la asistencia de un consultorfacilitador y el empleo de la teora y tecnologa de la ciencia aplicada al
comportamiento, incluidas la accin y la investigacin.
Organizacin: Es la coordinacin de diferentes actividades de participantes individuales, con el fin de
efectuar transacciones planeadas con el ambiente.
Cultura organizacional: Se denomina al modo de vida propio que cada organizacin desarrolla en sus
miembros. Constituye el medio interno o la atmsfera psicolgica caracterstica de cada organizacin. El
clima organizacional se relaciona con la moral y la satisfaccin de las necesidades de los participantes y
puede ser saludable o enfermizo, puede ser caliente o frio, negativo o positivo, satisfactorio o insatisfactorio,
dependiendo de cmo los participantes se sienten en relacin con la organizacin.
Cambio de cultura y del clima organizacional: La organizacin es un sistema humano y complejo, con
caractersticas propias tpicas de su cultura y clima organizacional.
Cambio: Cambio es la transicin de una situacin a otra diferente o el pasaje de un estado hacia otro
diferente. Cambio implica ruptura, transformacin, perturbacin, interrupcin.
El DO involucra a la organizacin como un todo para que el cambio pueda ocurrir efectivamente. La
organizacin necesita que todas sus partes trabajen en conjunto para solucionar los problemas y las
oportunidades que surgen.

POR QU ESTUDIAR EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL?

Para ayudar a los individuos y a las organizaciones a funcionar mejor en el mundo
actual cada vez ms interdependiente, complejo y competitivo.
Aborda las oportunidades y problemas incluidos en el mejoramiento de la dinmica
humana en las organizaciones.
Ofrece soluciones que se han demostrado que funcionan.
Consiste en tcnicas de intervencin, teoras, principios y valores que muestran
cmo implementar los esfuerzos de cambio planeados y lograr el xito.
1.

Enfocarse en la organizacin como un todo: El DO involucra a la organizacin como un todo para

que el cambio pueda ocurrir efectivamente. La organizacin necesita que todas sus partes trabajen en
conjunto para solucionar los problemas y las oportunidades que surgen.

2.

Orientacin sistmica: El DO se enfoca para las interacciones entre las partes de la organizacin que
se influenciaron recprocamente, para las relaciones de trabajo entre las personas, as como para la
estructura y los procesos organizacionales. El objetivo del DO es lograr que todas esas partes
trabajen juntas con eficacia. El nfasis es en cmo las partes se relacionan entre s, y no en cada una
de esas partes tomada aisladamente.
3. Agente de cambio: El DO utiliza agentes de cambio, que son las personas que desempean el papel
de estimular, orientar y coordinar el cambio dentro de un grupo u organizacin. El agente principal
de cambio puede ser un consultor externo, el ejecutivo principal de Recursos Humanos o un
departamento de DO, para detectar y conducir los cambios. El administrador se transforma en un
poderoso agente de cambio dentro de las organizaciones.
4. Solucin de problemas: El DO enfatiza la solucin de problemas, enfoca los problemas reales y no
los artificiales. Para eso utiliza la mejora organizacional por medio de la investigacin y del
diagnstico de los problemas y de la accin necesaria para resolverlos.
5. Aprendizaje experimental: Los participantes aprenden por la experiencia en el ambiente de
capacitacin los tipos de problemas que enfrentan en el trabajo. Los participantes discuten y analizan
su propia experiencia inmediata y aprenden con ella. El DO ayuda a aprender con la propia
experiencia, a solidificar o recongelar nuevos aprendizajes y a responder preguntas que estn en la
cabeza de las personas.
6. Procesos de grupo y desarrollo de equipos: El DO descansa sobre procesos grupales, como
discusiones en grupo, confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos para cooperacin.
Su objetivo es construir equipos de trabajo en la organizacin. Propone cooperacin e integracin y
ensea como rebasar las diferencias individuales o grupales para obtener la cooperacin y el
compromiso.
7. Retroalimentacin: El DO proporciona informacin de retorno y retroalimentacin a las personas
para que ellas tengan datos concretos que fundamenten sus decisiones.
8. Orientacin situacional: El DO no sigue un procedimiento rgido e inmutable. Todo lo contrario, es
situacional y orientado para las contingencias. Es flexible y pragmtico, adapta las acciones para
adecuarlas a las necesidades especficas y particulares que se diagnosticaron.
9. Desarrollo de equipos: El DO se hace por medio de equipos. Su proposicin es el cambio planeado.
El DO persigue el cambio de la cultura y no nicamente el cambio de las personas.
10. Enfoque interactivo: Las comunicaciones e interacciones constituyen los aspectos fundamentales
del DO para obtener multiplicacin de esfuerzos rumbo al cambio. La sinergia es fundamental en las
interacciones.

Importancia y objetivos del D. O.

Creacin de un sentido de identificacin de las personas en relacin con la organizacin. Se busca la
motivacin en conjunto con el compromiso, el compartir objetivos comunes y el incremento de lealtad.
Desarrollo del espritu de equipo por medio de la integracin y de la interaccin de las personas.
Perfeccionamiento de la percepcin comn sobre el ambiente externo con la finalidad de facilitar la
adaptacin de toda la organizacin.

El DO tiene dos objetivos:

1. Mejora de la capacidad de desempeo de la organizacin.
2. Mejora del desarrollo de los miembros de la organizacin; es decir, de su
bienestar Psicolgico, su nivel de actualizacin personal.
ANTECEDENTES DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El movimiento del DO surgi a partir de 1962 como un conjunto de ideas sobre el hombre, la
organizacin y el ambiente, con el propsito de facilitar el crecimiento y el desarrollo de las organizaciones.
En el sentido restricto, el DO es un desdoblamiento prctico y operacional de la teora del comportamiento en
direccin al enfoque sistmico. No se trata de una teora administrativa, sino de un movimiento que rene a
varios autores con el propsito de aplicar las ciencias de la conducta (principalmente la teora del

comportamiento) a la administracin. La mayora de esos autores son consultores que se especializaron en

DO.
1. La primera seleccin de Richard Beckhard que es uno de los primeros practicantes y tericos del
DO es tomada de su pequeo texto llamado organization Development: Strategies and Models
que apareci en1969, en ese ao Addison-Wesley Publishing Company public seis pequeos
libros sobre DO.
2. La dificultad de operacionalizar los conceptos de las diversas teoras administrativas, ya que el
DO es resultado de los esfuerzos de la teora conductista para promover el cambio y la flexibilidad
organizacional. La sola capacitacin individual, grupal u organizacional no provoca el cambio. Se
necesita tambin establecer un programa coherente de cambio en toda la organizacin.
3. Los estudios sobre la motivacin humana, ya que fue necesario un nuevo enfoque para
interpretar la nueva concepcin del hombre y de la organizacin basada en la dinmica
motivacional. Los objetivos de los individuos no siempre se conjugan con los organizacionales, lo
que lleva a los miembros de la organizacin a una conducta enajenada e ineficiente que retrasa o
impide el alcance de los objetivos de la misma.
4. La creacin del National Training Laboratory (NTL) conocida en espaol como Educacin en
laboratorio de Bethel (1947) y las primeras investigaciones de laboratorio sobre la conducta de
grupo. La capacitacin de la sensibilidad (o educacin en el laboratorio) a travs de T-Groups, fue el
primer esfuerzo para mejorar la conducta de grupo.
5. La publicacin del libro sobre investigaciones de T-Groups del NTL (1964). Leland Bradford, el
coordinador del libro es considerado como el precursor del movimiento del DO.
6. La pluralidad de cambios en el mundo, como el nuevo concepto de hombre basado en el
conocimiento de sus necesidades complejas, el nuevo concepto del poder basado en la
colaboracin y en la razn, nuevos conceptos de valores organizacionales, basados en ideas
humansticas democrticas y la gran invencin de finales del siglo XX: la innovacin.
7. La fusin de dos tendencias en el estudio de las organizaciones: el estudio de la estructura y de la
conducta humana. La teora de sistemas reuni aspectos estructurales y conductistas, lo que
permiti el surgimiento del DO.
8. Los estudios sobre conflictos interpersonales. El DO surgi como una especialidad de la psicologa
y una continuacin del conductismo; es un paso intermedio entre la Teora Conductista y la Teora de
Sistemas.
Los modelos de DO que se basan en cuatro variables bsicas: ambiente, organizacin, grupo e individuo.
Los autores exploran la interdependencia de esas variables para diagnosticar la situacin e intervenir en
aspectos estructurales y conductistas para provocar cambios que permitan el alcance simultneo de los
objetivos organizacionales e individuales.

QU ES TRANSFORMACIN ORGANIZACIONAL?
La tranformacion organizacional (TO) es una extensin ms reciente del
desarrollo organizacional que trata de provocar cambios de largo alcance en las
estructuras, procesos, cultura y orientacin ambiental de una organizacin.
Aplica teora y prctica de la ciencia de comportamiento para lograr un cambio
organizacional a gran escala, un cambio constante y una adaptacin.
Mejora la eficacia organizacional y el bienestar individual de manera
simultanea.

El desarrollo organizacional es el uso de recursos organizacionales para mejorar la

eficiencia y expandir la productividad. Puede ser usado para resolver problemas
dentro de la organizacin o como manera de analizar un proceso y encontrar una
manera ms eficiente de hacerlo. Implementar el desarrollo organizacional
requiere una inversin de tiempo y dinero. Pero cuando entiendes su importancia,
puedes justificar los costos.

Cambio organizacional
El proceso de desarrollo organizacional identifica reas de las operaciones de la
compaa donde se necesita un cambio. Cada necesidad se analiza y los efectos
potenciales se proyectan en un plan de administracin de cambios. El plan explica
las maneras especficas en las que el cambio mejorar las operaciones de la
compaa, que ser afectada por el cambio y cmo se extender eficientemente a
los empleados. Sin el desarrollo organizacional como parte de la administracin de
cambios, a una compaa le costara desarrollar programas de administracin de
cambios efectivos.

Crecimiento
El desarrollo organizacional es una herramienta importante en la administracin y
planificacin del crecimiento corporativo. Un anlisis de desarrollo organizacional
rene proyecciones de venta y demandas del consumidor para ayudar a
determinar la tasa del crecimiento de la compaa. Esta informacin se usa para
alterar el plan empresarial de la compaa y planificar la expansin y el uso de los
recursos, como el personal y la red de distribucin, para acomodarse al futuro
crecimiento.

Procesos laborales
Cuando una compaa se involucra en un desarrollo organizacional, analiza los
procesos laborales para eficiencia y exactitud. Todas las medidas de control de

calidad necesarias para alcanzar estndares de la compaa se ponen en marcha.

Los evaluadores analizan el proceso duplicado o los procesos que pueden
combinarse para mayor eficiencia, y desarrollan e implementan planes detallados
sobre cmo mejorar los mtodos de la compaa.

Innovacin del producto

La innovacin del producto requiere el anlisis de varios tipos de informacin para
ser exitosa. El desarrollo organizacional es crtico para la innovacin del producto
porque puede ayudar a analizar cada elemento del desarrollo del producto y crear
un mtodo para usarlo efectivamente. Algunos de los procesos que se unen en el
desarrollo organizacional para asistir en la innovacin del producto son el anlisis
competitivo, el desarrollo tecnolgico, las preferencias del consumidor, la
investigacin del mercado objetivo, el anlisis de las capacidades de fabricacin,
las patentes y marcas.