La accin comunicacional de la empresa se produjo principalmente a travs de:

Una entrevista televisiva.

Una solicitada en los
principales medios.
Una teleconferencia.
Una jornada de puertas
abiertas.
Una conferencia de prensa.

2. Indica la relacin correcta.

1
Reaccin de la empresa
.
2 Comunicacin de la
. empresa

a. intervencin de los poderes pblicos

3
Ministerio de Salud
.

c. espectacularizacin de los hechos

b.
d.

atenta al entorno
comunicacin de crisis

4
Rol de la prensa
.

3.

La empresa Nestl est acusada de provocar la muerte de nios a travs de su producto

llamado:
NIDO
LA SERENSIMA
SANCOR
NAN 1
MEL 2

4. El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz la propia empresa.

Verdadero
Falso

5. Indica la relacin correcta.

1
La empresa
.

a.

solicitada

b.

lnea telefnica

2
Marca del producto
.

c.

Nestl

d.

NAN 1

3 Comunicacin de la
. empresa

4
Relacin con la prensa
.

6.

De acuerdo al modelo de comunicacin organizacional, la posicin de Nestl, a qu fase

corresponde?
Consumo.
Produccin.
Feedback.
Circulacin.
No pertenece a ninguna fase.

7 Hay ms de una opcin correcta. La espectacularizacin de la noticia presentada en el

. artculo est dada por...
La internacin de una beba.
La muerte de tres bebas.
La solicitada publicada por Nestl.
La reaccin de la empresa.
El accionar del Ministerio de Salud.

8 Hay ms de una opcin correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en
. el artculo periodstico es:
Medios de difusin.
Imagen corporativa.
Legitimidad.
Integracin social.
Crisis corporativa.

9. Hay ms de una opcin correcta. La reaccin de la organizacin se manifest a travs de...

Una solicitada.
No hubo manifestacin.
Una lnea telefnica abierta con la prensa.
La intervencin del Ministerio de salud.

Las declaraciones de los funcionarios pblicos.

10. El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realiz la propia empresa.

Verdadero
Falso

11. La empresa se encuentra en una tpica situacin de Crisis por producto.

Verdadero
Falso

12 La atencin telefnica que dispuso Nestl, segn el modelo de comunicacin

. organizacional se denomina:
Contacto personal
Atencin personalizada.
Mass media.
Publicacin masiva.
Micro media.

13.

Hay ms de una opcin correcta. La situacin planteada involucra a la organizacin a

travs de:
El producto.
Sus antecedentes.
Su posicin en el mercado.
La marca.
Su identidad visual.

14. Cul es la organizacin que mayor protagonismo tiene en el caso?

La competencia.
El Hospital.
El Ministerio de Salud.

Los proveedores.
La Polica.

15.

La situacin presentada corresponde a:

Una empresa atacada por los medios de difusin.
Una empresa sin inconvenientes mayores.
Una empresa con problemas de administracin.
Una organizacin ajena a dicha situacin.
Una organizacin en crisis.

16.

El artculo hace hincapi fundamentalmente en:

La organizacin.
Los mdicos.
La Justicia.
El Ministerio pblico.
Los damnificados.

17. Si la situacin tom estado pblico se debe a...

La situacin contextual.
La presencia de los lderes de opinin.
El accionar de las autoridades pblicas.
La ausencia de comunicacin por parte de la organizacin.
La difusin que del caso hizo la prensa.

18. Hay ms de una opcin correcta. La accin concreta de Nestl fue:

Realizar un descargo.
Lamentar lo sucedido.
Retirar la partida del producto del mercado.
Evitar la exposicin pblica.
Negar los acontecimientos.

19. La situacin en la que se encuentra Nestl repercute negativamente en el seno de:

La agenda de los medios.
El sindicato.
La opinin pblica.
El gobierno.
El mercado.

20. El gerente de Marketing de la empresa asegur a la prensa que ...

Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.
Es una campaa orquestada por la competencia.
Las responsabilidades hay que buscarlas en los organismos pblicos.
Todo esto es obra de la lgica de los medios de difusin.
Nunca haban tenido problemas con la marca.