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Realice un documento escrito o grfico, donde usted relacione los elementos del
circulo PHVA con los captulos de la norma: Identifique que captulos hacen parte
del: Planear Hacer Verificar Actuar
Elaborado por: Gina Claudia Velasco Pea
El ciclo PHVA es una herramienta y una estrategia gerencial conocida como ciclo
de mejoramiento continuo o ciclo Deming que ha surgido y se ha desarrollado en
el mundo empresarial, sin embargo sus fases o etapas bien pueden aplicarse a las
actividades humanas o sociales que intentan alcanzar unos objetivos, y siendo las
normas de implementacin de Sistemas de gestin de la calidad en entidades
pblicas una herramienta que busca optimizar su actividad para que se cumpla a
cabalidad con las funciones para las que fueron creadas, es lgico y coherente
que se establezca su implementacin. Esto ayudar sustancialmente a armonizar
y articular la estructura interna y las funciones.
As, la metodologa PHVA, caracterizada por ser dinmica, es susceptible de ser
implementada en cada una de las fases o etapas de los procesos que involucra la
gestin en la funcin pblica de cualquier entidad del Estado.
Fase PHVA
Planear
Hacer
Definicin1
Establecer los objetivos y
procesos necesarios para
conseguir resultados de
acuerdo con los requisitos del
cliente y las polticas de la
entidad.
Captulo
relacionado
Captulo 1
Justificacin
Corresponde a la justificacin de la
implementacin de la norma como respuesta
a necesidades especficas.
Captulo 2
Captulo 3
Captulo 5
Captulo 6
Captulo 7
1 Las definiciones son tomadas de: HERNNDEZ FIGUEROA, Kathy (2011), Sistema de gestin de calidad en
instituciones pblicas de educacin superior: estudio comparativo universidad nacional de Colombia universidad
del valle. Universidad Nacional de Colombia Sede Palmira.
Verificar
Realizar el seguimiento y la
medicin de los procesos y
los productos y/o servicios
respecto a las polticas, los
objetivos y los requisitos
propuestos e informar sobre
los resultados
Captulo 8
Medicin y
anlisis
Actuar
Captulo 8
Mejora
2 http://www.sena.edu.co/transparencia/gestion-de-evaluacion-y-control/Paginas/plan%20de%20mejoramiento.aspx