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COMERCIO ELECTRONICO
Modulo # 8
I.
Datos Generales
Cdigo: CEE-1203
Objetivos Especficos:
1. Entender el entorno en que operan las ventas online.
2. Describir las principales caractersticas del sector de servicios en lnea.
3. Identificar las tendencias actuales en la venta de productos o servicios de
forma electrnica.
Competencias a alcanzar:
A. Conocer como la venta por internet a revolucionado el e-commerce.
B. Entenderlas estrategias de posicionamiento digital que implementan las
empresas.
C. Comprender como el marketing en tiempo real para el e-commerce.
II.
Contenido
Las ventas por Internet aumentan cada da ms an con el impulso del dinero
electrnico, definitivamente estamos justo al frente de lo que es el futuro de las
transacciones, tal vez no ocupe la totalidad de transacciones en un futuro, o tal
vez no logre desaparecer por completo las ventas en tiendas comerciales
comunes, pero s que tendr una gran repercusin y estoy seguro que ser un
gran mercado en un futuro, que parece ser hoy.
camino de ser captado, pero para que el flujo de la relacin no se rompa, queda
dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir pginas teniendo
en cuenta las limitaciones de la tecnologa. Se refiere a una homepage atractiva,
con navegacin clara y til para el usuario.
una
oportunidad
tienda
online
magnfica
son
para
una
hacer
en
internet
se
requieren
de
Las tiendas online y el e-commerce son cada vez mejor trabajadas y atractivas
para el visitante. Existen empresas que desarrollan este tipo de aplicaciones y
tiendas que lo nico que consiguen es atraer ms clientes y hacer que tu
empresa facture ms y mejor.
En Latinoamrica las compras online no han sido de un uso muy frecuente.
Barreras de diversa ndole han influido en que la penetracin del comercio
electrnico en la zona diste considerablemente del ndice de otras regiones del
mundo.
negocios y estrategias de marketing. Ahora debemos tener muy claro cules son
las acciones marketing online para rentabilizar una tienda en Internet.
Como cada proyecto es distinto de los dems tenemos que hacer una estrategia
personalizada y a medida, pero a grandes rasgos estos seran los parmetros
Con la creciente popularidad de las redes sociales, stas han pasado de ser una
herramienta desconocida hasta hace unos aos a una cotidiana y necesaria para
el marketing en cualquier empresa por grande o pequea que sea.
Fidelizacin
de
clientes
creacin de marca
Un cliente nuevo es un tesoro que
hay que cuidar y mimar. No slo
porque puede volver a comprar tus
productos en el futuro, que ya de por
s es muy importante, sino porque va
a influir en tu marca y reputacin de
boca a boca.
Es fundamental que el cliente tenga una buena experiencia de compra: facilidad,
atencin y soporte, envo del producto, atencin postventa.
Es mucho ms fcil vender a un cliente que ya te conoce y que ha tenido una
buena experiencia de compra. Puedes animarle a que se suscriba a tu boletn de
novedades y ofertas (newsletter). Puedes poner en marcha un programa de
puntos y descuentos, etc.
Las redes sociales son tambin herramientas muy tiles para crear marca
(branding) as como canales de comunicacin.
habitualmente
el
planteamiento
mucho
ms
humilde,
presupuestos
Marketing Virtual
La utilizacin de Internet para el
marketing directo con el fin de
entrar
en
contacto
con
los
las
acciones
de
Marketing
aplicadas a Internet.
La
Red
es
poderoso medio
ventas.
No
el
ms
nuevo
de
comunicacin
conoce
fronteras
su
Redes sociales.
Blogs.
seran
ofrecer
consejos
de
utilizacin
del
artculo
puede hacer
una
comparativa
del
producto
con
otros
Bibliografa
Ecommerce negocios, tecnologa y sociedad cuarta edicin Kennet Laudon
y Carol Traver. Pearso 2010
http://www.dominioeconomico.com/vender-por-internet.htm
www.redtienda.com/resumen.htm