Manual de Usuario UPAY

Empresa: Subtech de Mxico S.A. de C.V.
Documento: Manual de Usuario UPAY 6feb2013.docUsuario para el Uso de UPAY

Fecha Liberacin: Junio 2013
Versin: 0
Subtech de Mxico S.A. de C.V.

Manual de Usuario para el Uso de UPAY
Control de Cambios
Fecha
13/06/2013
Versin
1.0
Descripcin
Creacin de Documento
Autor
rea de Soporte a Inter-redes
______________________________________________________________________________
1

Versin: 0
Contenido
Objetivo ............................................................................................................................................ 1
Alcance ................................................................................................................................................... 3
Instrucciones Generales .......................................................................................................................... 3
Acceso a la aplicacin ......................................................................................................................... 4
Procedimiento para hacer una transaccin ......................................................................................... 5
Venta ........................................................................................................................................ 5
Cancelacin .......................................................................................................................... 8
Reimpresin .............................................................................................................................. 9
Soporte ........................................................................................................................................... 10
______________________________________________________________________________
2

Versin: 0
1. Objetivo
El objetivo de este Manual es guiar y proporcionar al usuario la informacin necesaria para el uso
correcto de la aplicacin UPAY con lectores de Tarjetas (Pinpad) Verifone.
2. Alcance
El usuario podr realizar transaccin de tipo:
Venta
Cancelacin
Reimpresin
3. Instrucciones Generales
Identificacin de la Tarjeta;
El operador deber identificar el tipo de tarjeta, Dbito o Crdito
Tarjeta dbito: Identificar tambin el cdigo de seguridad al reverso de la tarjeta (3 dgitos).
Tarjeta de Crdito: Contiene Chip, la tarjeta ser insertada en el Pinpad (lector de tarjetas).
Antes de la transaccin;
Identifique de qu forma va a transaccionar, existen 3 maneras:
Deslizando la tarjeta. Lectura de Banda en el Pinpad.
Insertando la tarjeta. Lectura de Chip en el Pinpad.
______________________________________________________________________________
3

Versin: 0
4. Acceso a la aplicacin
Localiza en el escritorio del equipo de cmputo el icono o acceso directo de la aplicacin llamado UPAY
Enseguida aparecer la siguiente ventana de acceso, captura tu usuario y contrasea proporcionada por
el rea de Soporte Interredes y da un clic en Ingresar.
Al ingresar por primera vez su usuario y contrasea, le pedir el cambio de la misma.
Es necesario que ingrese una contrasea con complejidad alfa-numrica y de un mnimo de 8
caracteres.
______________________________________________________________________________
4

Versin: 0
5. Procedimiento para hacer una transaccin

Venta
a) Estando en la pantalla principal seleccione la opcin Venta
b) Digite el importe de la venta, slo un nmero entero sin decimales. No deber ingresar comas, para la
separacin de miles ni signo de pesos $.
Ejemplo:
1200.00
123.80
1,200
$100
Correcto
Correcto
Incorrecto
Incorrecto
c) Ingrese el Nmero de Mensualidades con las que se realizar el cargo de la venta.

Para venta a MSI deber ingresar el nmero de en el campo meses y enseguida de clic en el botn
Leer
______________________________________________________________________________
5

Versin: 0
d) Inserte o Deslice tarjeta

Enseguida siga las instrucciones del aplicativo y/o del Pinpad;
d.1. Tarjeta sin chip
Al insertar la tarjeta el Pinpad le pedir Ingrese el cdigo de seguridad y posterior oprima el botn
de color verde.
Si la tarjeta no tiene cdigo de seguridad o es ilegible:
Oprima nuevamente el botn verde y en la pantalla del Pinpad aparecer las siguientes
opciones;
Seleccionar una:
1. Cdigo Ilegible
2. No enviar
3. No presente
d.2. Tarjeta con Chip

Con el chip hacia delante, inserte la tarjeta de chip hasta el tope del Pinpad
Es importante que NO RETIRE LA TARJETA DEL PINPAD hasta completar el ciclo de la
transaccin y esperar a que el lector lo indique.
e) Posterior a deslizar o insertar la tarjeta aparecer la siguiente ventana de confirmacin de monto, si
es correcta la venta, d clic en el botn Aceptar
** En este paso si el cliente decide cancelar la compra, podr dar clic en el botn cancelar para no
procesar la transaccin**
______________________________________________________________________________
6

Versin: 0
f) Espere unos segundos a que el Banco apruebe la transaccin y aparecer la siguiente ventana. De
clic al botn Aceptar
g) Aparecer la siguiente ventana de impresin del voucher;
______________________________________________________________________________
7

Versin: 0
Cancelacin
Para hacer una cancelacin, seleccione desde el men principal la opcin Cancelacin y aparecer la
siguiente ventana:
Ingrese el nmero de seguimiento de la venta a cancelar, enseguida de un clic en el botn aceptar y

aparecer el voucher de confirmacin de la siguiente manera;
______________________________________________________________________________
8

Versin: 0
Reimpresin
Para realizar una reimpresin seleccione desde el men principal la opcin Reimpresin y aparecer
la siguiente ventana:
Ingrese el nmero de seguimiento de la venta a cancelar, enseguida de un clic en el botn aceptar y

aparecer el voucher de confirmacin de la siguiente manera;
______________________________________________________________________________
9

Versin: 0
Transaccin de Venta digitando el nmero de tarjeta

Acceda al mdulo de Venta, Ingrese el importe de la venta y los Meses sin Intereses (MSI), si la venta es
normal, es decir, sin MSI este dato no es requerido.
Oprima el botn de Manual
Ingrese el nmero de tarjeta, fecha de expiracin y el cdigo de seguridad, por ltimo oprima el
boton de Aceptar
______________________________________________________________________________
10

Versin: 0
Nuevamente se tiene la pantalla de venta y la transaccin esta lista para ser enviada al banco.
Oprima el boton de Eviar
Si la transaccin es aprobada por el Banco se emitira el voucher o comprobante de la venta.

(Ver vouchers en los ejemplos de transacciones anteriores)
Salir del Sistema
Para salir del sistema, presione desde la pantalla principal la opcin Salir y aparecer la siguiente
ventana;
______________________________________________________________________________
11

Versin: 0
6. Soporte
Cualquier duda o problema con la aplicacin, estamos a sus rdenes en la siguiente cuenta de correo
electrnico:
interredes@subtech.com.mx
Nuestros telfonos:
Telfono Corporativo:
(55) 5980.5600
Lada Sin Costo:
01800.200.2222
Subtech de Mxico S.A. de C.V.

Paseo de la Reforma #382 Interior 501 Colonia Jurez C.P. 06600, Mxico D.F.
______________________________________________________________________________
12

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5. Procedimiento para hacer una transaccin

c) Ingrese el Nmero de Mensualidades con las que se realizar el cargo de la venta.

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d) Inserte o Deslice tarjeta

d.2. Tarjeta con Chip

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g) Aparecer la siguiente ventana de impresin del voucher;

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Ingrese el nmero de seguimiento de la venta a cancelar, enseguida de un clic en el botn aceptar y

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Ingrese el nmero de seguimiento de la venta a cancelar, enseguida de un clic en el botn aceptar y

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Transaccin de Venta digitando el nmero de tarjeta

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Oprima el boton de Eviar

Si la transaccin es aprobada por el Banco se emitira el voucher o comprobante de la venta.

Salir del Sistema

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Lada Sin Costo:

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