EL VALOR DE LA INFORMACIN

No se puede pensar en una compaa que carezca de informacin en cualquier mbito que plantee
desarrollarse. Esta es la principal caracterstica que est en juego a la hora de definir cualquier poltica
estratgica de cara al futuro. Los cambios que se producen en el mercado estn enmarcados bajo los
parmetros de la informacin que recibe cada compaa por parte de los clientes, y las acciones que se
toman en consecuencia tienen como eje el procesamiento de esa informacin. Muchos autores se
animan a hablar de la era de la informacin como un factor desencadenante en lo concerniente a los
resultados de una empresa en el mercado. En realidad no estn equivocados, pero requiere una
concepcin mucho ms profunda an y en la cual la informacin cumple un papel vital sin dejar de ser
informacin en s. En las viejas economa de chimeneas tambin se contaba con informacin, lo que
suceda es que el uso de esa informacin era ms lento en comparacin con los
vertiginosos mercados que vivimos hoy en da. Durante la poca industrial si la
informacin que se obtena del mercado indicaba realizar un ajuste en el
producto o modificar determinada accin en la lnea de produccin los costos y
tiempos eran totalmente distintos a lo que son ahora. Sin ir ms lejos modificar un
producto implicaba la intervencin de herramientitas, troquelistas, plantilleros y
otras decenas de especialistas muy bien retribuidos, adems, una suma
importante de tiempo improductivo, ya que las maquinas permaneca sin producir
afectando el capital, sumando intereses y gastos generales. Es por este motivo que
resultaba altamente rentable hacer producciones en escala de productos ya que lo que se haca
en forma repetitiva no tena costos variables y permaneca dentro de lo que sera el control econmico
de la industria.
Hoy en da la realidad es otra, la informacin que se obtiene es, en algunas compaas, exagerada y los
ciclos de los productos son extremadamente cortos. Por ejemplo Philips, la empresa holandesa de
electrnica fabricaba en el ao 1971cien modelos distintos de televisores, hoy en da los modelos son
quinientos. El da de ayer vi una publicidad en televisin donde se daba a conocer el lanzamiento de un
Peugeot 206 a un precio de algo si como U$S 12.000 y la cantidad de autos disponibles era menor a
5000. Est claro que la realidad imperante hoy en da no es solamente poltica y circunstancial, sino
ms bien obedece a un cambio en la conducta social donde han cambiado los imaginarios sociales y
culturales de la sociedad global. En parte, los cambios que se percibieron a lo largo de la historia tienen
foco en el conocimiento como elemento inobjetable y separado de la caractersticas socioeconmica
que se vivi en cada etapa de nuestra historia, pero no hay que tomar el conocimiento como elemento
aislado sino como una consecuencia lgica de una serie de elementos que lo acompaan y lo hacen
posible, uno de ellos es la tecnologa de la informacin. Mediante el boom de la tecnologa y el
crecimiento de las computadoras como elemento procesadores de informacin las velocidades han
pasado a ser otras. Es por este motivo que en el mundo empresario de hoy no existen las producciones
en gran escala, ya que los cambios y perfecciones que se requieren hacer en una lnea de productos no
lo permiten. La informacin que se toma del mercado est dada por la percepcin que tenga el cliente
sobre el producto y asimilada por la compaa (informacin) para modificar en tiempo breve el producto
con el objetivo de adaptarlo a las necesidades especficas que presente ese cliente en particular y no en
general.
Establecer el valor de los datos es algo totalmente relativo, pues la informacin
constituye un recurso que, en muchos casos, no se valora adecuadamente debido
a
su intangibilidad, cosa que no ocurre con los equipos, la documentacin o las
aplicaciones. Adems, las medidas de seguridad no influyen en la
productividad del sistema por lo que las organizaciones son reticentes a
dedicar recursos a esta tarea.
Cuando hablamos del valor de la informacin nos referimos, por ejemplo, a
qu tan peligroso es enviar la informacin de mi tarjeta de crdito a travs
de
Internet para hacer una compra, en una red gigantesca donde viajan no
nicamente los 16
dgitos de mi tarjeta de crdito sino millones de datos ms , grficas, voz y
vdeo.
De hecho, este tema es complejo. Algunos expertos opinan que se corre ms peligro cuando se entrega
una tarjeta de crdito al empleado de un restaurante o cuando se la emplea telefnicamente para
efectivizar alguna compra.
El peligro ms grande radica no en enviar la informacin sino una vez que esta informacin, unida a la
de miles de clientes ms, reposa en una base de datos de la compaa con las que se concret el
negocio.

Con un nico acceso no autorizado a esta base de datos, es posible que alguien obtenga no nicamente
mis datos y los de mi tarjeta, sino que tendr acceso a los datos y tarjetas de todos los clientes de esta
compaa. En efecto, el tema no est restringido nicamente a Internet. Aunque no se est conectado a
Internet, una red est expuesta a distintos tipos de ataques electrnicos, incluidos los virus.