PLANIFICACIN Y ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS

PRESENTADO POR:

MABEL - CDIGO: XXXXXXXX

KATHERINE CDIGO: xxxxxxxxx
DARIO CDIGO: xxxxxxx

PRESENTADO A:
IVYS ALIETH DAVILA

GRUPO
102012_1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CURSO: GESTIN DE PERSONAL
BOGOTD.C.
04 DE JULIO DE 2016

CASO PRPOPUESTO EN LA GUA DE ACTIVIDADES

Punto 1.
Valores organizacionales ALMACEN LOS PINOS
Nombre y apellido Valor
Descripcin
del estudiante
Organizacional
TRABAJO
EN
EQUIPO
RESPONSAILIDA
D

SOLIDARIDAD

COMPROMISO

- Asumimos la obligacin de
responder por lo que hacemos o
dejamos de hacer.
- Damos la cara por nuestros actos y
sus consecuencias.
La
responsabilidad
es
un
compromiso esencial con los dems y
con nosotros mismos.
- Reconocemos nuestros errores al
tiempo que buscamos corregirlos.
No significa slo dar una ayuda sino
comprometerse y compartir la
situacin de aquel con quien me hago
solidario.
- Es brindar apoyo al ser humano
necesitado.
- Comprendemos que para que haya
solidaridad se requieren dos personas
o comunidades.
- Supone ayudar sin recibir nada a
cambio, aunque nadie se entere, sin
esperar reciprocidad.
- Es la adhesin a principios comunes
e implica compartir por ellos
beneficios y riesgos.

Objetivos organizacionales ALMACEN LOS PINOS

Nombre y apellido Objetivo Organizacional
del estudiante
Mantener al personal del almacn los Pinos
capacitado para que puedan prestar un mejor
servicio.
Capacitar al personal del almacn los pinos para
que su servicio al cliente sea el idneo, basado en
respeto, amabilidad y confiabilidad y as obtener
resultados favorables para el almacn.

Comprometernos con la empresa para que las

funciones que se deben realizar sean claras,
precisas y oportunas para darle una satisfaccin a
nuestros clientes.

Punto 2 y 3.
FORMATOS DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS
Nota: Las competencias especficas para cada cargo proyectadas por cada
estudiante deben ser incluidas en el formato y las competencias cardinales (para la
organizacin) que se unificaron para el Almacn tambin debern ser incluidas en
cada formato.
Formato diligenciado de
Cargo: AUXILIAR ADMINISTRATIVA O SECRETARIA

LOGO

ALMACEN LOS PINOS

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:

NOMBRE DEL CARGO: Auxiliar administrativa o Secretaria

REPORTA A:
Jefe de dependencia asignada
DESCRICIN DEL CARGO
Prestar apoyo secretarial para el eficiente cumplimiento de las actividades administrativas del almacn los
pinos
FUNCIONES DEL CARGO
Recibir, radicar, distribuir y archivar todos los archivos y dems correspondencia del almacn los
pinos.
Coordinar con el feje inmediato, reuniones y eventos que este deba atender o a los cuales deba
asistir, llevando la agenda correspondiente y recordando los compromisos adquiridos.
Publicar informacin pertinente al personal del almacn los pinos

Transcribir, digitalizar y redactar todo tipo de documentos relacionado con el almacn los pinos
(cartas, memorandos, circulares, etc.)
Diligenciar todo tipo de formatos, formularios y dems documentos que hayan lugar a ello y que sean
inherentes y necesarios para la funcin del almacn los pinos
Atender a los clientes en lo referente a su cargo, as como orientarlos y brindarles informacin clara y
oportuna cuando estos lo requieran.
Atender y efectuar todas las llamadas telefnicas, anotando los mensajes e informando las razones
correspondientes.
Guardar absoluta reserva sobre los documentos, informacin, y datos que manejen en el almacn los
pinos.
Recibir y entregar la correspondencia oportunamente.
Manejar adecuada y ordenadamente la documentacin del almacn los pinos.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su responsabilidad directa y maneja
DINERO:
No tiene responsabilidad de manejar dinero de la organizacin
INFORMACIN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecucin normal
del trabajo teniendo en cuenta que la responsabilidad directa es del jefe que se encuentra bajo su cargo
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y constante del jefe inmediato
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
RELACIONES INTERNAS:
El cargo mantiene relaciones con unidades de Planificacin y Programacin Presupuestaria, Administracin,
Nmina, Almacn y otras en todo lo relacionado a correspondencia y llamadas telefnicas
RELACIONES EXTERNAS:
El cargo mantiene relaciones frecuentes con empresas de mantenimiento, proveedores y/o bancos, a fin de
que tanto clientes interno como externos reciban la mejor informacin segn requerimiento.
EDUACIN REQUERIDA:
Tcnico laboral en secretariado
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Mnimo (2) aos de experiencia en el cargo
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Ingles bsico, formacin en digitalizacin de documentos, manejo de herramientas informticas ( Word,
Excel, power point), capacitacin en servicio al cliente.
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los
Pinos, El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

Justicia
Compromiso
Sencillez

Pensar, sentir y obrar del mismo modo, en todo momento en

cualquier circunstancia, aunque fuere ms cmodo no hacerlo
Prevenir y superar obstculos que interfieran con el logro de los
objetivos
Capacidad de expresar sin dobles ni engaos , diciendo siempre la
verdad y lo que se siente , generando confianza en supervisados y
todos los compaeros de trabajo

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
X
X

GRADO

A
Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

Tomar decisiones oportunas.

Negociar y analizar informacin- Redactar informes
Facilidad de expresin
Organizar el trabajo
Establecer relaciones interpersonales-Supervisar personal.

REQUERIDO
B
C
D

X
X
X
X
X

PERSONAS A CARGO:
Ninguna
CONDICIONES DE TRABAJO:
Las condiciones presentes son ptimas para desempear el cargo de Auxiliar administrativa o Secretaria el
ambiente locativo es iluminado, ventilado y, los equipos de oficina requeridos para el cargo cumplen los
requisitos ergonmicos para evitar posibles lesiones y enfermedades de tipo laboral.
RIESGOS:
Riesgo locativo (orden y aseo del almacn los pinos)
Riesgo elctrico ( manejo de equipos de cmputo)
Riesgo Psicosocial (alta responsabilidad, cumplimiento de metas y objetivos puestos por el jefe inmediato)
Riesgo Ergonmico (posicin sedente, movimiento repetitivo de miembros superiores)

OBSERVACIONES:
Atender a los clientes en lo referente a su cargo, as como orientarlos y brindarles informacin clara y
oportuna cuando estos lo requieran.
Elaborado por:
Fecha: 01 de Julio del 2016

Formato diligenciado de
Cargo: VENDEDOR

LOGO

ALMACEN LOS PINOS

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:

NOMBRE DEL CARGO: VENDEDOR

REPORTA A: GERENTE
DESCRICIN DEL CARGO
Desarrollar y aplicar cada una de las estrategias planteadas por la gerencia, de esta manera se garantiza el
crecimiento, rentabilidad y permanencia del cliente en la empresa los pinos mediante una ejecucin integral,
logstica y financiera.
FUNCIONES DEL CARGO

Establecer comunicacin entre el cliente y la empresa.

Atender de manera atenta a los clientes.
Mantener el rea de venta limpia y ordenada.
Reponer la mercanca faltante en la estantera.
Retencin de los clientes.
Programar el trabajo a realizar en su rea.
Definir la necesidad de producto promocional.
Preparar pronsticos de ventas.
Realizar un seguimiento de consumo a los clientes que frecuentan la empresa.
cuidar el aspecto personal.
Ser claro y preciso con la descripcin del producto.
Asesorar al cliente sobre la utilizacin y beneficios del producto.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Recibir, revisar y ubicar la mercanca de almacn los pinos.

Actualizar los precios de los productos ofrecidos en el almacn.
Mantener los productos ordenados y a disposicin para ser vendidos.
Hacer que los productos expuestos sean atractivos para el cliente
Agilizar la venta y despacho de pedidos.
Comunicar al gerente los productos obsoletos o deteriorados.
Conocer los gustos de clientes frecuentes.
Ejecutar las estrategias plateadas por la gerencia.
Acompaar al cliente en el proceso de compra de los productos.
Vender todos los productos que la empresa produce.
Cerrar las operaciones de ventas a los precios y condiciones determinados por la empresa.
Implementar los formularios y procedimientos para llevar registro de las ventas.
Informar a los clientes sobre novedades, posibles demoras de entrega o cambios programados.
Asistir a las reuniones pactadas por la empresa.

EDUACIN REQUERIDA:
Profesional y/o tecnlogo con nfasis en mercadeo.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
1 ao en ventas y manejo de caja
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
realizacin de actividades de venta tcnica
participacin en la poltica comercial de la empresa
optimizacin de costes
tecnologas aplicadas al comercio
tcnicas de comunicacin
tcnicas de negociacin
comercio internacional
servicio al cliente
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los
Pinos, El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

INNOVACION

COMPROMISO

Es la capacidad que debe tener la empresa para modificar las cosas

partiendo de formas o situaciones no pensadas con anterioridad.
Prevenir y superar obstculos que interfieren con el logro de los
objetivos, en el caso del almacn los pinos la baja satisfaccin de los
clientes.

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

Competencia 1

Competencia 2

Estudiar la metodologa para desarrollar las operaciones de venta de

manera que satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y
la empresa.
Utilizar eficazmente tcnicas de venta orientadas a los procesos de

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
X

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
X

negociacin y seguimiento del cliente.

Competencia 3

Competencia 4

Competencia 5

Conocer tcnicas para colaborar en el desarrollo de la poltica

comercial de la empresa los pinos optimizando los procesos y
promoviendo pautas que ayuden a la mejora de la empresa.

Dominar las tcnicas de comunicacin interpersonal de cara al trato

con clientes y proveedores.
Aplicar las tcnicas especficas sobre anlisis y estudio de mercado
con el objeto de orientar la poltica comercial de la empresa.

PERSONAS A CARGO:
2
CONDICIONES DE TRABAJO:
Las condiciones presentes son ptimas para desempear el cargo de vendedor, el ambiente locativo es
iluminado, ventilado y, los equipos de oficina requeridos para el cargo cumplen los requisitos ergonmicas
requeridas para evitar posibles lesiones y enfermedades de tipo laboral.
RIESGOS:
Los riegos presentes para este cargo son de tipo ergonmicos tales como lesiones por movimientos
repetitivos, agotamiento, estrs, dolores frecuentes por posturas inadecuadas. La ocurrencia es baja, sin
embargo se deben tomar acciones preventivas y correctivas.
OBSERVACIONES:
prestar atencin a cada una de las inconformidades planteadas por la clientela y tomar acciones
correctivas con urgencia, esto con el fin que las ventas no disminuya afectando la productividad de la
empresa los pinos.
Elaborado por:
Fecha: 26 JUNIO DEL 2016

Formato diligenciado de
Cargo: ADMINISTRADOR

LOGO

ALMACEN LOS PINOS

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:

NOMBRE DEL CARGO: ADMINISTRADOR

REPORTA A: GERENTE
DESCRICIN DEL CARGO
Controlar las actividades de administracin del almacn, elaborando e interpretando las herramientas
contables, tales como: registros, estados de cuenta, cuadros demostrativos, estados financieros, presupuesto
y otras necesarias para garantizar la efectiva distribucin y administracin de los recursos materiales y
financieros del mismo.
FUNCIONES DEL CARGO

Aptitudes para la planificacin.

Bien organizado.
Buena forma fsica.

Capacidad para priorizar tareas.

Capacidad para trabajar en equipo.
Capaz de identificar problemas.
Capaz de mantener la calma bajo presin.
Capaz de realizar observaciones.
Capaz de seguir normativa en materia de salud y seguridad.
Capaz de seguir un programa.
Capaz de trabajar tanto solo como en equipo.
Destrezas en informtica.
Dirige y supervisa al personal.
Emplea y forma al personal.
Habilidad para los nmeros.
Habilidades sociales.
Motiva y dirige a otras personas.
Planifica trabajo.
Realiza comprobaciones.
Realiza trabajo de oficina.
Se asegura de que se sigue la normativa referente a salud y seguridad.
Se encarga de la gestin presupuestaria.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
RESPONSABILIDAD:
MATERIALES:
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su responsabilidad directa y maneja
peridicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta.
DINERO:
Es responsable directo de dinero en efectivo, contratos y ejecucin de presupuesto.
INFORMACIN CONFIDENCIAL:
Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.
TOMA DE DECISIONES:
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecucin normal
del trabajo, a nivel operativo.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y constante y ejerce una supervisin especfica de
manera directa y constante.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
RELACIONES INTERNAS:
El cargo mantiene relaciones continuas con unidades de Planificacin y Programacin Presupuestaria,
Administracin, Nmina, Almacn y otras, a fin de ejecutar y/o controlar lo relativo al rea y frecuentes con
unidades de Compras y Suministros, a fin de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal
habilidad para obtener cooperacin.
RELACIONES EXTERNAS:
El cargo mantiene relaciones frecuentes con empresas de mantenimiento, proveedores y/o bancos, a fin de
ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin.
EDUACIN REQUERIDA:
Tcnico Superior Universitario en Administracin.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Tres (3) aos de experiencia progresiva de carcter operativo y supervisara en el rea.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los
Pinos, El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D

Justicia
Compromiso
Sencillez

Pensar, sentir y obrar del mismo modo, en todo momento en

cualquier circunstancia, aunque fuere ms cmodo no hacerlo.
Prevenir y superar obstculos que interfieran con el logro de los
objetivos
Capacidad de expresar sin dobles ni engaos , diciendo siempre la
verdad y lo que se siente , generando confianza en supervisados y
todos los compaeros de trabajo

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5

Tomar decisiones oportunas.

Negociar y analizar informacin- Redactar informes
Facilidad de expresin
Organizar el trabajo
Establecer relaciones interpersonales-Supervisar personal.

X
X

GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
X
X
X
X
X

PERSONAS A CARGO:
Nueve (9)
CONDICIONES DE TRABAJO:
RIESGOS:
El cargo est sometido a accidente y/o enfermedad, con una magnitud de riesgo leve, con posibilidad de
ocurrencia baja.
OBSERVACIONES:
Elaborado por:

Fecha: 23 de Junio del 2016

Formato diligenciado de
Cargo: ALMACENISTA

ALMACEN LOS PINOS

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:201605

NOMBRE DEL CARGO: ALMACENISTA

REPORTA A: GERENTE
DESCRICIN DEL CARGO
Cumplir con las funciones especficas del cargo dando soluciones a los problemas que se puedan presentar en
diferentes momentos.
FUNCIONES DEL CARGO
Recibir y ordenar los productos
Mantener al da el inventario
Tener los productos en un lugar de acceso.
Satisfacer las necesidades del cliente
Atender de manera atenta a los clientes.
Mantener el rea de venta limpia y ordenada. .

Programar el trabajo a realizar en su rea.

Definir la necesidad de producto promocional.
Preparar pronsticos de ventas.
Ser claro y preciso con la descripcin del producto.
Asesorar al cliente sobre la utilizacin y beneficios del producto.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Planear y programar las actividades propias de almacn.

Colaborar con el Rector y el Pagador en la administracin de los bienes

muebles e inmuebles del plantel.
Organizar y ejecutar el programa general de compras de la Institucin.
Elaborar y mantener al da los inventarios en libros de acuerdo con las
normas vigentes.
Manejar la Caja Menor, de conformidad con las normas de la Contralora.
Colaborar con el Rector en la administracin de los bienes de la Institucin.
Solicitar
oportunamente
a
la
Contralora las
bajas de
los
implementos fuera de uso.
Responder por el mantenimiento, seguridad e integridad de los elementos
confiados a su cuidado.
Cumplir la jornada laboral, legalmente establecida.
Cumplir las dems funciones que le sean asignadas, de acuerdo con la
naturaleza del cargo
Establecer los mecanismos de solicitud y entrega de materiales a las
dependencias que lo requieran.
Elaborar y/o actualizar la lista de proveedores.
Elaborar el balance mensual con base en los comprobantes de entrada y
salida de elementos y respectivos boletines diarios de almacn.
Elaborar y enviar a la Controlara el informe mensual de cuentas y el
inventario general anual.
EDUACIN REQUERIDA:
Bachillerato y/0 tcnico.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Mnimo 6 meses en conocimientos de inventarios.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro
del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la
competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los Pinos, El GRADO D no indica ausencia de
competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.
GRADO
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN
REQUERIDO
A B C D
Tener dominio del rea del conocimiento para ejecutar el trabajo
CALIDAD DE
satisfactoriamente y demostrar constantemente inters por aprender. X
TRABAJO
ORIENTACION
AL CLIENTE

Actuar con sensibilidad ante las necesidades, problemas o dudas de

los clientes dndoles una solucin oportuna clara y precisa.

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

Competencia 1
Competencia 2

Mantener un inventario detallado y especifico de los productos que

tiene el almacn en el momento sin errores y con fcil acceso.
Hacer incentivos por compras superiores a cierta cantidad y por
clientes antiguos o contantes.

GRADO
REQUERIDO
A B C D
X

Competencia 3
Competencia 4

Competencia 5
PERSONAS A CARGO:
0
CONDICIONES DE TRABAJO:
RIESGOS:

OBSERVACIONES:
.
Elaborado por:

Fecha: 30 JUNIO DEL 2016

CONCLUSIONES
(de la actividad)

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Jimnez, J. (2008). Declogo de valores organizacionales. El valor de los

valores en las organizaciones. Edicin 3. Recuperado el 24 de junio de
http://campus01.unad.edu.co/ecacen04/mod/lesson/view.php?
id=3154&pageid=1307