Gestion y Administracion de Micros y Pequeñas Empresas

PLAN FORMATIVO
GESTIN Y ADMINISTRACIN DE MICROS Y PEQUEAS

EMPRESAS
SECTOR
ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTFICAS Y TCNICAS.
SUB SECTOR
ADMINISTRACIN Y GESTIN DE EMPRESAS.
PERFILES ASOCIADOS
GESTOR MYPE / P-7000-1120-001-V02.
NIVEL CUALIFICACION
FECHA VIGENCIA DEL PERFIL
31/12/2016
PLAN FORMATIVO
Nombre
GESTIN Y ADMINISTRACIN DE MICROS Y PEQUEAS EMPRESAS
Descripcin de la ocupacin y campo

laboral asociado
Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora

relacionado(s)
Requisitos Otec1
Requisitos de ingreso al Plan Formativo
El gestor MYPE realiza actividades como crear una microempresa, administrar sus recursos con apoyo informtico y
comercializar sus productos o servicios, de acuerdo a la normativa vigente. El campo laboral asociado son las medianas y
pequeas empresas.
GESTOR MYPE / P-7000-1120-001-V02.
No Requiere.
Enseanza media completa, preferentemente.
Planificar, gestionar y administrar una micro o pequea empresa, segn requerimientos y necesidades especficas.
Competencia del Plan Formativo
180 Horas
Sin requisitos especiales.
Licencia habilitante participante2
Duracin
Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el Otec, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes.
Se refiere a licencias requeridas para desempearse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.
EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA AUTORIZACIN DE SENCE.
Validacin tcnica:
SENCE
Edicin y validacin curricular: SENCE.
Fecha ltima Rev.: Julio 2016
Nmero de Mdulos
Nombre del Mdulo
Horas de Duracin
60
Mdulo 1:
PLANIFICACIN ESTRATGICA EN MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS.
Mdulo 2:
GESTIN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE MICRO Y PEQUEAS EMPRESA.
120
TOTAL DE HORAS

Validacin tcnica:
SENCE
180
MDULO FORMATIVO N 1
Nombre
PLANIFICACIN ESTRATGICA EN MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS .
N de horas asociadas al mdulo

Perfil ChileValora asociado al mdulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de Ingreso
60
GESTOR MYPE / P-7000-1120-001-V02.
DIRIGIR E IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO DE LA EMPRESA, U-7000-1120-001-V02.
Competencia del mdulo
Aplicar herramientas para realizar un anlisis estratgico en micro y pequeas empresas.
APRENDIZAJES ESPERADOS
CRITERIOS DE EVALUACIN
CONTENIDOS
1. Identificar oportunidades de negocio, describiendo

las circunstancias, variables del sector y del
entorno.
1.1 Describe las principales circunstancias econmicas,

legales, polticas entre otras, que con carcter
general, pueden influir en el desarrollo del negocio,
justificando la importancia de cada una de ellas.
1. Oportunidades de negocio:
1.2 Define los principales criterios de segmentacin de

cliente, tales como caractersticas personales,
socioeconmicas, propensin a la compra y otros,
identificando su valor para la elaboracin de la
estrategia de la micro y pequea empresa.
1.3 Identifica las variables a tener en cuenta en el
estudio de la competencia y proveedores
describiendo su utilidad para el diseo de la
estrategia comercial y de marketing.
1.4 Describe las fortalezas y debilidades de la micro y
pequea empresa, determinando estrategias para
tomar las oportunidades de acuerdo a las
necesidades a satisfacer.
El Entorno.
-
Nacional
Inmediato.
Oportunidades.
Amenazas.
El Mercado:
-
Caractersticas.
Barreras de entrada.
Segmentacin de clientes.
Potenciales clientes.

Validacin tcnica:
SENCE
1.5 Reconoce la importancia del liderazgo en la

direccin de equipos para desarrollar una visin
compartida.
2. Desarrollar el Plan Comercial de la microempresa.
2.1 Especifica los elementos de soporte y difusin para

la identidad de una micro o pequea empresa.
2.2 Clasifica sus productos o servicios de acuerdo a las
caractersticas, rentabilidad y aporte de valor al
negocio y fija sus precios de acuerdo a las
condiciones de la competencia, mercado y clientes.
2.3 Determina los
microempresas,
canales de
identificando
distribucin para
sus ventajas y
Clientes y sus caractersticas.
Anlisis del Sector y la Competencia:

-
Caractersticas
empresa.
La competencia: descripcin, caractersticas,

fortalezas y debilidades.
Los
proveedores:
importancia
producto,
caractersticas
y
negociador.
SENCE
en
el
poder
Capacidades Internas: situacin legal que

impacta el negocio, recursos disponibles,
tecnologa al alcance, redes de comunicacin
formal e informal y capacidad financiera.
Fortalezas y debilidades: Fortalezas, debilidades,

acciones para potenciar fortaleza y acciones para
minimizar debilidades.
Direccin
de
equipos:
estrategias
de
comunicacin, liderazgo y clima organizacional,
influencia y motivacin, liderazgo estratgico,
desarrollo de una visin compartida y valores y
reglas del juego.
2. Plan comercial de la microempresa:
El Marketing Mix.
-
Producto.
Precio.
Distribucin.
Comunicacin.

Validacin tcnica:
de la micro y pequea
desventajas y criterios de seleccin.

2.4 Elabora las principales estrategias de fidelizacin
de clientes, considerando su perfil y canales de
comercializacin.
2.5 Organiza el equipo para desarrollar e implementar

un plan de negocio.
Acciones de publicidad:
-
Tipos.
Criterios de seleccin del medio publicitario.
Costos de la publicidad.
Promocin de ventas:
-
Objetivos.
Instrumentos.
Efectos y costos.
Elementos comunicacionales:
-
Importancia
de
comunicacionales.
Posicionamiento de la empresa.
Difusin del producto.
Estrategias comunicacionales para la pequea

y micro empresa.
Lneas de productos.
Atributos comerciales y tcnicos.
Ciclo de la vida del producto.
Clasificacin de los productos segn aportes

al negocio: margen y posicionamiento.
Gestin estratgica de precios:

Objetivos de la poltica de precios.

SENCE
elementos
Cartera de productos:
Validacin tcnica:
los
3. Aplicar tcnicas de organizacin y control de la

actividad diaria de la microempresa, de acuerdo a la
naturaleza de sus productos y/o servicios.
3.1. Determina los procesos crticos de una micro y

pequea empresa.
3.2
Aplica tcnicas de asignacin de recursos

humanos y materiales - a los procesos en funcin
de su naturaleza.
Mtodos de fijacin.
Precio costo margen.
Distribucin de los productos y/o servicios:

-
Funciones.
Tipos y canales.
Importancia de los canales de distribucin.
Canales de la micro y pequea empresa.
Criterios de seleccin.
Estrategias de fidelizacin de clientes:

-
Excelencia en el servicio.
Contacto con el cliente.
Calidad de los productos y servicios.
Post venta.
Trabajo en equipo:
-
Los equipos Multifuncionales.
Desarrollar una visin compartida.
Los roles en el equipo de trabajo.
3. Tcnicas de organizacin y control de la actividad

diaria de la microempresa:
3.3 Determina las variables a tener en cuenta en la

programacin de las actividades diarias, para
optimizar los procesos.
3.4 Aplica tcnicas para la deteccin de necesidades de
abastecimiento.
3.5 Aplica tcnicas de negociacin habituales con
Mtodos de trabajo.
-
Actividades que componen un proceso.
Recursos.
Responsabilidades sobre el proceso.
Control de los procesos.
Mejora continua de procesos
Recursos de la empresa.

Validacin tcnica:
SENCE
proveedores.
Infraestructura.
3.6 Elabora procedimiento de recuento de inventario

fijo y rotativo, explicando la metodologa a utilizar
en cada uno.
Equipos y herramientas.
Recursos Humanos.
3.7 Determina el plan de trabajo de las actividades

crticas del negocio de acuerdo a su frecuencia
diaria, semanal, quincenal y mensual, quedando
registrada en documento de trabajo.
Criterios para asignar recursos a los procesos.
Programacin de la produccin:
-
Programacin maestra.
Plan de Requerimiento de Materiales.
Horizonte de la planificacin.
Costos:
-
Fijos y Variables.
Importancia del costo.
Costo y produccin.
Tipos de Fabricacin y Tipos de Produccin:

-
Fabricacin
mercado.
Fabricacin Discreta o Intermitente para el

mercado.
Continua
para
Tipos de pedido.
Circuito del pedido de compra.
Emisin,
pedido.
Los costos del pedido.
Servicios complementarios a la compra.
el
confirmacin
seguimiento
del
Tcnicas de negociacin con proveedores:

Clasificacin y caractersticas de proveedores.

SENCE
El pedido de compra:
Validacin tcnica:
Seriada
Negociacin con proveedores.
Criterios para la seleccin de proveedores.
Seguimiento y evaluacin de proveedores.
Estrategias de almacenaje:
-
Tipos de existencias.
Niveles de stock.
El stock mnimo de seguridad.
Niveles de reposicin.
Inventarios:
-
Tipos y tcnicas de recuento.
Tcnicas de registro.
Aplicaciones computacionales.
ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables en cada
uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de proyectos,
juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos y destrezas en
funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis, adems
destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones concretas
desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por quien
Validacin tcnica:
SENCE
10
aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa. Junto a lo
anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar competencias laborales a
travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO
La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes
respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.
El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos tericos
estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes y as,
oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de salida del
mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y seleccin
mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de construccin
de una determinada tarea.

Validacin tcnica:
SENCE
11
PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1
Opcin 2
Opcin 3
Formacin Acadmica como profesional o tcnico

de nivel superior, en el rea de Ciencias de la
Administracin, de preferencia Ingeniero Comercial
o Administrador de Empresas, titulado.
Formacin Acadmica como profesional o tcnico

Experiencia laboral en el rea de las ciencias de la

administracin, de preferencia Ingeniero Comercial
o Administrador de Empresas, mnimo tres aos,
demostrable.
Experiencia laboral en el rea de las Ciencias de la

demostrable.
Experiencia como facilitador de capacitacin de,

mnimo, tres aos, demostrable.


RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO
Infraestructura
Equipos y herramientas
Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Mts2. por

participante, implementada con:
Equipo Audiovisual:
- Puestos de trabajo individuales que considere

mesa y silla o silla universitaria.
- Escritorio y silla para el facilitador.
- Conexiones para utilizar medios didcticos tales
como data y salida a internet.
- Sistema de ventilacin adecuada.
Servicios higinicos separados para hombres y

mujeres con capacidad suficiente para el volumen que
se atiende en forma simultnea.
Sala
multipropsito
donde
se
puedan
realizar
Insumos y materiales
Set de oficina, uno por participante, compuesto por:
- Proyector multimedia.
Carpeta o archivador.
- Notebook o PC, para uso del facilitador.
Cuaderno o croquera.
- Acceso a Internet.
Lpiz pasta.
- Parlantes.
Lpiz grafito.
- Teln o panel adecuado para proyectar.
Goma de borrar.
Liquido corrector.
Regla.
- Microsoft Office: Excel, Word, Power Point,

Outlook.
Pizarra.
Cmara fotogrfica o filmadora para registrar

actividades realizadas por los participantes.
Calculadora bsica.
Gua de Aprendizaje participantes.

Validacin tcnica:
SENCE
12
simulaciones de actividades
capacitacin del Gestor Mype.
relacionadas
con
la
Papelgrafos.
Set de plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Normativa que regula las microempresas.
Material Instruccional.
- Gua del Facilitador.
- Guas de Aprendizaje para el participante.
- Anlisis del entorno.
- Planificacin estratgica.
- Plan de negocio.
- Marketing.
- Planificacin de recursos.
- Liderazgo Estratgico.
- Instrumentos de Evaluacin.
- Examen Final.
Material de Actividades.
- Material de lectura personal.
- Gua de actividades Grupales. Mnimo una por
tema.
- Guas de trabajo individual. Mnimo una por tema.

Validacin tcnica:
SENCE
13
MDULO FORMATIVO N 2
Nombre
GESTIN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS.
N de horas asociadas al mdulo

Perfil ChileValora asociado al mdulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
120
GESTOR MYPE / P-7000-1120-001-V02.
ADMINISTRAR LOS PROCESOS DE NEGOCIO DE LA EMPRESA, U-7000-1120-002-V02.
GESTIONAR EFICAZMENTE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA, U-7000-1120-003-V02.
Requisitos de Ingreso
Competencia del mdulo
Realizar gestin de los recursos humanos y de los procesos comerciales de la micro y pequea empresa,
respetando las especificaciones de calidad de acuerdo a la normativa legal vigente.
APRENDIZAJES ESPERADOS
CRITERIOS DE EVALUACIN
CONTENIDOS
1. Gestionar los recursos humanos de la micro y

pequea empresa.
1.1. Identifica
las
estructuras
organizativo
funcionales que se dan en diferentes micro y

pequeas empresas.
1. Recursos humanos de la micro y pequea empresa:
1.2. Aplica tcnicas de documentacin y representacin

para describir los procesos.
Organizacin de recursos humanos en micro y

pequeas empresas:
-
Los puestos de trabajo.
1.3. Explica los mtodos e instrumentos de seleccin de

personal.
Organizacin del rea De Trabajo
Perfiles ocupacionales.
1.4. Elabora descriptores de cargos sencillos de

acuerdo a las necesidades de las microempresas.
Funciones y tareas.
1.5. Identifica obligaciones jurdicas derivadas de las

relaciones contractuales con el personal conforme
a la normativa laboral vigente.
1.6. Determina las variables a tener presente para
reclutar, seleccionar y contratar el personal.
Procesos:
-
Identificacin de los procesos.
Descripcin de los procesos.
Diagramacin de procesos.
Documentacin asociada.

Validacin tcnica:
SENCE
14
2. Organizar las acciones necesarias para la venta de

productos y servicios en funcin de la estrategia
comercial y de marketing definidas.
2.1. Define los objetivos de ventas, determinando

plazos y cantidades, en funcin de la estrategia de
marketing definida.
2.2. Utiliza fuentes de
potenciales clientes.
informacin
para
Identificar necesidad.
Perfil ocupacional: Funciones y tareas.
Donde buscar.
Como seleccionar.
Descriptores de cargo:
-
Fundamento.
Estructura.
Funciones tareas.
Elaboracin.
Contrato de trabajo:
-
Concepto de Contrato de Trabajo.
Caractersticas del Contrato de Trabajo.
Estipulaciones del Contrato de Trabajo.
Causales de Trmino
Indemnizacin.
Plan comercial: meta comercial, precios y

cantidades y descuentos.
Presenciales clsicas.
Venta telefnica.
Tcnicas de venta a travs de diferentes

canales.
Gestin de clientes:
Identificacin del cliente.

Tcnicas de venta:
SENCE
Contrato
Estructura del proceso comercial:
Validacin tcnica:
del
2. Estrategia comercial y de marketing:
obtener
2.3. Detalla condiciones y especificaciones del producto

o servicio, de acuerdo a los tipos de clientes y
canales de ventas.
Reclutamiento y Seleccin:
15
3. Realizar
la
difusin
y
promocin
de
los
productos/servicios de la micro y pequea empresa,
utilizando tcnicas de marketing con el fin de
promover e incrementar las ventas y fidelizar los
clientes.
4. Realizar la venta y postventa de productos y/o

servicios, atendiendo y negociando con los clientes
personal o telemticamente en funcin de su perfil,
para cumplir los objetivos de venta, satisfaccin y
fidelizacin de los clientes.
3.1. Realiza acciones de promocin de los productos y

servicios, a partir de la estrategia de marketing
definida.
3.2. Gestiona las relaciones con el canal de
comercializacin contactando de forma personal y
directa.
4.1. Aplica tcnicas de comunicacin con el cliente en

funcin del canal de comunicacin.
4.2. Detecta las necesidades del cliente, aplicando
tcnicas de escucha activa, mediante entrevistas u
otro medio.
Medios de difusin de productos y servicios

para micro o pequeos negocios.
Base de clientes.
Internet como medio de llegar a los

clientes.
Tcnicas de negociacin con clientes.
Contacto con el cliente.
Argumentos de Ventas.
3.
Difusin de los productos y servicio:
Procesos de creacin de publicidad y promocin.
Acciones promocionales:
-
Tipos y caractersticas.
Modalidades.
Internet como canal de informacin y

comunicacin.
Mensaje y los medios publicitarios.
Efectos de la publicidad sobre el consumidor.
Tcnicas de asociacin de la identidad del

negocio con las acciones promocionales.
Canales de comercializacin.
Folletera.
Gestin de canales.
4. Comunicacin con el cliente:

Protocolos, cdigos de buenas prcticas.
Manejo de quejas:
-
Tratamiento de quejas y reclamos.

Validacin tcnica:
SENCE
16
4.3. Aplica tcnicas de venta y manejo de objeciones

de acuerdo al perfil del cliente y respetando la
normativa vigente.
4.4. Define los acuerdos comerciales de venta,
presupuesto, plazos de entrega, forma de pago,
otros, conforme a las exigencias del cliente y
caractersticas del negocio.
Derechos
partes.
responsabilidades
Servicio de asistencia post-venta.
de
las
Tcnicas de fidelizacin de clientes.

Procesos de seguimiento del grado de satisfaccin
de clientes.
Criterios para la medicin de la satisfaccin en
funcin de distintos tipos de clientes y canales.
Deteccin de necesidades del cliente.
Tcnicas de Ventas:
-
Perfil del vendedor exitoso.
Objetivo del vendedor.
Aportes del
empresa.
Principales
vendedor.
Las Fases de la Venta.
vendedor al
xito
responsabilidades
de
su
del
La Argumentacin de Ventas.
Acuerdo Comercial.
5. Gestionar la documentacin asociada al proceso
comercial a travs de procedimientos o aplicaciones
computacionales especficas para asegurar la
eficiencia y concordancia de datos, forma y plazos.
5.1. Controla la elaboracin y registro de los

documentos relativos a la venta, tales como
contratos de ventas de productos o servicios,
pedidos, facturas y otros, conforme a las
condiciones de venta acordadas.
5.2. Verifica la documentacin del proceso comercial en
su exactitud, integridad y adecuacin a los
acuerdos alcanzados con los clientes.
5.3. Archiva los documentos utilizados siguiendo
criterios de seguridad y confidencialidad de la
informacin segn la normativa vigente.
5. Documentacin comercial:
Operaciones comerciales y giro del negocio.
Medios y documentos de pago.
Documentacin comercial.
Procedimientos y emisin de documentos.
Documentos propios de la compraventa.
Normativa y usos habituales en la elaboracin de
la documentacin comercial.
Elaboracin de la documentacin.

Validacin tcnica:
SENCE
17
Aplicaciones informticas para la elaboracin y

organizacin de la documentacin comercial.
Registro y respaldo.
Tratamiento contable.
Tcnicas de archivo de respaldos contables.
Finalidad e importancia del archivo
Tipos de archivos: fsicos y digitales
Operaciones prcticas relacionadas con el giro del
negocio.
ESTRATEGIAS METODOLGICAS PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO

A continuacin se presenta una propuesta metodolgica, que sugiere una estrategia para la adquisicin de conocimientos, habilidades y actitudes, por mdulo.
Se sugieren actividades basadas en la experiencia y la observacin de los hechos, aplicando la ejercitacin prctica y demostrativa que generen desempeos observables en cada
uno de los participantes involucrados.
Metodologas que involucren situaciones reales tales como, anlisis de estudio de casos, resolucin de problemas, simulacin de contextos laborales, elaboracin de proyectos,
juego de roles, demostracin guiada, son algunas de las orientaciones recomendadas para poder desarrollar aprendizajes que permitan relacionar conocimientos y destrezas en
funcin de lo prctico y lo conceptual.
Incorporar el uso de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin por ser un apoyo fundamental para la bsqueda, seleccin y anlisis de la informacin.
El facilitador debe reforzar durante todo el proceso las habilidades tales como la capacidad del trabajo en equipo, la capacidad de innovar, de emprender, de anlisis, adems
destacar actitudes como, la colaboracin, el respeto por las normas, la comunicacin, la responsabilidad, el orden y limpieza del puesto de trabajo, la puntualidad, entre otros.
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Como parte de la estrategia metodolgica a desarrollar, se sugiere la elaboracin de un portafolio, donde se registren a modo de evidencias, las actividades o acciones concretas
desarrolladas por el o los participantes en cada mdulo. Las evidencias pueden ser registros fotogrficos y videos de los productos, informes, pruebas, entre otros.
El portafolio de evidencias, es una herramienta de facilitacin del proceso de evaluacin y se organiza en torno a la compilacin de evidencias y los registros generados por quien
aprende y, permite documentar tanto el proceso de enseanza, as como el proceso de evaluacin de aprendizajes.
Es importante que la entidad ejecutora y sus facilitadores estimulen en los participantes la construccin de este portafolio durante el desarrollo de la accin formativa. Junto a lo
anterior, hacer hincapi que este recurso les ser til para diversos momentos de su trayectoria formativa y laboral (bsqueda de trabajo o para evaluar competencias laborales a
travs del Sistema Nacional de Certificacin de Competencias Laborales, entre otros).

Validacin tcnica:
SENCE
18
ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MDULO

La estrategia de evaluacin de cada mdulo del Plan Formativo considera la realizacin de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes
respectos de los aprendizajes esperados del mdulo.
El sistema de evaluacin debe estar formulado en trminos de desempeo para evaluar el nivel de dominio alcanzado, lo cual no quiere decir que los aspectos y conceptos tericos
estn ausentes.
La evaluacin debe ser permanente, permitiendo al facilitador detectar las dificultades tcnicas en la ejecucin de las tareas y/o actividades a realizar por los participantes y as,
oportunamente detener el proceso para demostrar la ejecucin de la tarea correctamente de acuerdo a las competencias planteadas.
Cada mdulo debe ser evaluado, expresando la calificacin final en trminos de competencias logradas y no logradas.
Aspectos formales a considerar:
1) Instrucciones para el organismo capacitador/facilitador:
Corresponde a la ficha descriptiva de la situacin evaluativa.
Incluye: aspectos a evaluar, metodologa, equipamiento, disposicin del espacio de evaluacin, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.
2) Instrumentos de evaluacin:
De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicacin individual, escrita, que incluye tems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de
reconocimiento y seleccin mltiple), entre otras.
De habilidad: Corresponde a una actividad con las instrucciones necesarias para la ejecucin de un proceso tcnico de acuerdo a los criterios de evaluacin de salida del
mdulo en especfico o como evaluacin final del plan formativo, aplicando listas de cotejo, rbricas, escala de valoracin, segn corresponda.
De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante todo el proceso de formacin o
capacitacin. Este instrumento debiera ser completado por el facilitador durante el proceso y al final de ste al aplicar la evaluacin de salida.
3) Pautas de correccin:
De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, as como tambin de las preguntas cerradas de reconocimiento y seleccin
mltiple, entre otras.
De procedimiento: Incluye una gua de instruccin, realizada por el facilitador, de este modo el participante puede ir corroborando cada etapa del proceso de construccin
de una determinada tarea.

Validacin tcnica:
SENCE
19
PERFIL DEL FACILITADOR

Opcin 1
Opcin 2
Opcin 3
Formacin acadmica como profesional o tcnico

Formacin acadmica como profesional o tcnico

Experiencia laboral en el rea de las ciencias de la

administracin, de preferencia Ingeniero Comercial
demostrable.
Experiencia laboral en el rea de las Ciencias de la

demostrable.



RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIN DEL MDULO FORMATIVO
Infraestructura
Equipos y herramientas
Sala de clases que cuente al menos con 1,5 Mts2. por

participante, implementada con:
- Escritorio y silla para el facilitador.

- Conexiones para utilizar medios didcticos tales
como data y salida a internet.
Set de oficina, uno por participante, compuesto por:
- Proyector multimedia.
Carpeta o archivador.
- Notebook o PC, para uso del facilitador.
Cuaderno o croquera.
- Acceso a Internet.
Lpiz pasta.
- Parlantes.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Liquido corrector.
Regla.
- Teln o panel adecuado para proyectar.

- Microsoft Office: Excel, Word, Power Point,
Outlook.
- Sistema de ventilacin adecuada.
Equipo Audiovisual:
- Puestos de trabajo individuales que considere

mesa y silla o silla universitaria.
Insumos y materiales
Servicios higinicos separados para hombres y

mujeres con capacidad suficiente para el volumen que
se atiende en forma simultnea.
Pizarra.
Cmara fotogrfica o filmadora para registrar

actividades realizadas por los participantes.
Gua de Aprendizaje participantes.
Set de plumones para pizarrn.
Sala
Papelgrafos.
Libro de clases.
multipropsito
donde
se
puedan
realizar

Validacin tcnica:
SENCE
20
simulaciones de actividades
capacitacin del Gestor Mype.
relacionadas
con
la
Normativa que regula las microempresas.
Material Instruccional.
- Gua del Facilitador.
- Guas de Aprendizaje para el participante.
- Elementos de Contabilidad.
- Elementos de finanzas.
- Costos.
- Legislacin tributaria.
- Supervisin.
- Instrumentos de Evaluacin.
- Examen Final.
Material de Actividades.
- Material de lectura personal.
- Gua de actividades Grupales. Mnimo una por
tema.
- Guas de trabajo individual. Mnimo una por tema.

Validacin tcnica:
SENCE

Gestion y Administracion de Micros y Pequeñas Empresas

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PLAN FORMATIVO

GESTIN Y ADMINISTRACIN DE MICROS Y PEQUEAS

ACTIVIDADES PROFESIONALES, CIENTFICAS Y TCNICAS.

ADMINISTRACIN Y GESTIN DE EMPRESAS.

GESTOR MYPE / P-7000-1120-001-V02.

FECHA VIGENCIA DEL PERFIL

GESTIN Y ADMINISTRACIN DE MICROS Y PEQUEAS EMPRESAS

Descripcin de la ocupacin y campo

Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora

Requisitos de ingreso al Plan Formativo

GESTOR MYPE / P-7000-1120-001-V02.

Competencia del Plan Formativo

Sin requisitos especiales.

Licencia habilitante participante2

Edicin y validacin curricular: SENCE.

Fecha ltima Rev.: Julio 2016

Nombre del Mdulo

PLANIFICACIN ESTRATGICA EN MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS.

GESTIN DE LOS PROCESOS OPERATIVOS DE MICRO Y PEQUEAS EMPRESA.

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA AUTORIZACIN DE SENCE.

Edicin y validacin curricular: SENCE.

Fecha ltima Rev.: Julio 2016

PLANIFICACIN ESTRATGICA EN MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS .

N de horas asociadas al mdulo

Competencia del mdulo

Aplicar herramientas para realizar un anlisis estratgico en micro y pequeas empresas.

1. Identificar oportunidades de negocio, describiendo

1.1 Describe las principales circunstancias econmicas,

1.2 Define los principales criterios de segmentacin de

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Edicin y validacin curricular: SENCE.

Fecha ltima Rev.: Julio 2016

1.5 Reconoce la importancia del liderazgo en la

2. Desarrollar el Plan Comercial de la microempresa.

2.1 Especifica los elementos de soporte y difusin para

Clientes y sus caractersticas.

Anlisis del Sector y la Competencia:

La competencia: descripcin, caractersticas,

Edicin y validacin curricular: SENCE.

Capacidades Internas: situacin legal que

Fortalezas y debilidades: Fortalezas, debilidades,

2. Plan comercial de la microempresa:

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Fecha ltima Rev.: Julio 2016

desventajas y criterios de seleccin.

2.5 Organiza el equipo para desarrollar e implementar

Criterios de seleccin del medio publicitario.

Difusin del producto.

Estrategias comunicacionales para la pequea

Atributos comerciales y tcnicos.

Ciclo de la vida del producto.

Clasificacin de los productos segn aportes

Gestin estratgica de precios:

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Fecha ltima Rev.: Julio 2016

3. Aplicar tcnicas de organizacin y control de la

3.1. Determina los procesos crticos de una micro y

Aplica tcnicas de asignacin de recursos

Precio costo margen.

Distribucin de los productos y/o servicios:

Importancia de los canales de distribucin.

Canales de la micro y pequea empresa.