Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Contenido
Quiero una cuenta ............................................................................................................................................................... 2

Ya tengo Mi Cuenta Infonavit ............................................................................................................................................ 12

Quiero recuperar mi contrasea ........................................................................................................................................ 13

Quiero cambiar mi contrasea........................................................................................................................................... 20

Ayuda ................................................................................................................................................................................ 21

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Quiero una cuenta

Entra al portal de Infonavit www.infonavit.org.mx y haz clic en el botn de Mi Cuenta Infonavit:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Selecciona la opcin de Quiero una Cuenta.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

A continuacin sigue las instrucciones que se te indican en cada paso:

Escribe tus datos que se solicitan:

Tu Nmero de Seguridad Social (NSS), debe tener 11 dgitos.

Tu Clave nica de Registro de Poblacin (CURP), consta de 18 caracteres.

Tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC), consta de 13 dgitos ya que debe incluir la homoclave.

Ingresa el resultado de la suma.

Al finalizar, haz clic en el botn Continuar.

Ejemplo:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Verifica y confirma si tu nombre es correcto:

Ejemplo:

Nota:
Si tu nombre no es correcto, acude a tu Afore para realizar la correccin, recuerda que es normal que la o aparezcan sustituidas por otros signos,
en estos casos no requieres corregirlos.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Para crear tu cuenta, escribe tus datos de contacto y acepta los trminos y condiciones.
Ejemplo:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Ingresa tu cdigo de activacin.

Podrs activar tu cuenta utilizando el cdigo que se te envi a tu correo electrnico o bien al nmero de celular que
proporcionaste.
Una vez ingresado el cdigo, dar clic en el botn Activar cuenta.
Ejemplo:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Ejemplo de cmo recibirs tu cdigo de activacin:

Por correo electrnico:
Podrs localizarlo en tu bandeja de entrada o correo no deseado como:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Por telfono celular:

En tu telfono mvil lo podrs identificar de la siguiente manera:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Listo, tu cuenta est activada, ya puedes entrar a tus servicios personalizados.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Ya tengo Mi Cuenta Infonavit

Ingresa tu correo electrnico y contrasea para poder utilizar los servicios personalizados.
Esta seccin es nicamente para quienes ya estn registrados.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Quiero recuperar mi contrasea

Es necesario que ingreses uno de los siguientes datos (Correo electrnico y/o Nmero de Seguridad Social) para poder identificar
tu registro.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Verifica tu identidad y responde tus preguntas secretas.

Es necesario que cuentes con esta informacin para continuar con la recuperacin de contrasea.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Una vez verificada tu identidad recibirs un correo electrnico con las instrucciones para cambiar tu contrasea.
Revisa tu carpeta de correo no deseado o SPAM en caso de no recibir el correo en tu bandeja principal.

Podrs localizarlo en tu bandeja de entrada o correo no deseado como:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Ingresa los datos de tu Nueva contrasea, confirma la contrasea y da clic en Guardar contrasea.
Tu nueva contrasea debe de tener entre 8 y 12 caracteres alfanumricos.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Listo, tu contrasea se actualiz, te estar llegando al correo que proporcionaste una notificacin del cambio de contrasea.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Podrs localizarlo en tu bandeja de entrada o correo no deseado como:

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Quiero cambiar mi contrasea

Una vez que ingresaste a Mi Cuenta Infonavit debes desplegar el men de Mi perfil y seleccionar la opcion Cambiar contrasea
e ingresar los datos solicitados.

Tu nueva contrasea debe de tener entre 8 y 12 caracteres alfanumricos.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016

Gua para el registro en Mi Cuenta Infonavit

Ayuda
Selecciona la opcin de Ayuda, en sta encontraras tanto la gua de uso, preguntas frecuentes, los nmeros telefnicos y correo
electrnico a donde te podrs comunicar para solicitar apoyo respecto al registro, acceso o recuperacin de contrasea para Mi
Cuenta Infonavit.

Responsable de la informacin: Gerencia de Canales Digitales

Fecha de ltima actualizacin o revisin: 02/08/2016