Tusdsis022 2016

POR T A D A
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

UNIANDES
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO

EN SISTEMAS E INFORMTICA
TEMA
IMPLEMENTACIN DE UNA APLICACIN MVIL PARA LA TOMA DE
LECTURA Y ENTREGA DE PLANILLAS DEL CONSUMO DE ENERGA DE
LOS MEDIDORES DE LUZ PARA LA EMPRESA MARSED S .A.
AUTOR
LEMA RECALDE WILLIAMS ALEXANDER
ASESOR
DR. FREDY CAIZARES, Mgs.
SANTO DOMINGO ECUADOR

2015
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

- UNIANDES -
Santo Domingo, 19 de agosto del 2015.
CERTIFICACIN DEL ASESOR

Dr. Fredy Caizares, Mgs., en calidad de Asesor de Tesis, designado por
disposicin de Rectorado de la Universidad Regional Autnoma de los Andes
UNIANDES, certifica la tesis de grado titulada IMPLEMENTACIN DE UNA
APLICACIN MVIL PARA LA TOMA DE LECTURA Y ENTREGA DE
PLANILLAS DEL CONSUMO DE ENERGA DE LOS MEDIDORES DE LUZ
PARA LA EMPRESA MARSED S .A., ha sido desarrollada por el Sr. LEMA
RECALDE WILLIAMS ALEXANDER, bajo mi asesora y conforme a todas las
observaciones realizadas.
Es todo cuanto puedo decir en honor a la verdad, facultando al interesado

hacer el uso del presente documento, as como tambin se autoriza la
presentacin para la evaluacin por parte del jurado respectivo.
Atentamente,
__________________________
Dr. Fredy Caizares, Mgs.
ASESOR DE TESIS
DECLARACIN DE AUTORA DE LA TESIS
Yo, LEMA RECALDE WILLIAMS ALEXANDER, estudiante de UNIANDES

EXTENSIN SANTO DOMINGO, Noveno Nivel, Modalidad Presencial,
Seccin Nocturna, Carrera Sistemas, Facultad de Sistemas Mercantiles,
declaro que el presente documento es de mi autora, por tal motivo me hago
responsable del contenido que se encuentra detallado en cada captulo de la
misma.
Faculto a la Universidad Regional Autnoma de los Andes UNIANDES hacer
uso del presente trabajo para lo que creyere conveniente con fines
acadmicos.
Atentamente,
__________________________
Sr. Lema Recalde Williams Alexander
AUTOR
AGRADECIMIENTO
sincero
agradecimiento
Regional
Autnoma
a
de
la
Universidad
los
Andes
UNIANDES, por darme la oportunidad de
estudiar, aprender y ensearme, para lograr alcanzar todos

mis objetivos y anhelos que me he planteado en este
transcurso acadmico.
Mi profundo agradecimiento al Dr. Fredy Caizares, Asesor
de esta Tesis, por darme la gua necesaria para llevar a
cabo este proyecto.
A
la
Empresa
MARSED.S.A
gerente
propietario
Economista Marcelo Secaira por su colaboracin y

facilidades brindadas para el desarrollo del presente
proyecto.
A mi familia compaeros y amigos que sin ningn inters
me ayudaron y apoyaron diariamente para la culminacin
de mi proyecto.
Lema Recalde Williams Alexander
DEDICATORIA
Nuestro Dios, quien me sigue dando el privilegio de

seguir viviendo y tenerme sanamente en este
mundo y seguirme por un buen camino.
A mi futura esposa PAMELA ROJAS, que desde el da que

la conoc a estado conmigo en las buenas y malas
apoyndome siempre para seguir adelante y no dejarme
desmayar en las metas y objetivos que me he propuesto en
mi vida y sobre todo por brindarme el apoyo incondicional
para culminar mi carrera profesional.
A mis padres Edgar, Elsa y Vernica, que da a da estn
apoyndome, iluminndome y guindome por el camino del
bien en cada instante de mi vida. A mis queridos Hermanos
Augusto y Stalin quienes con mucho cario y comprensin
me han brindado su apoyo incondicional, para seguir
adelante y estar conmigo en las buenas y las malas.
A mi querida suegra Maruja Pedrera, quien en vida me
brind todo su apoyo para cumplir mis metas y que ahora
en el cielo Dios la tenga en su gloria y que me siga
colmando de sus bendiciones.
A mis Docente, Amigos y compaeros de Estudios que de

una u otra manera me brindaron su apoyo y el
conocimiento necesario para cumplir una de mis
metas
planteadas en mi vida.
Lema Recalde Williams Alexander
NDICE GENERAL
PORTADA
CERTIFICACIN DEL ASESOR
DECLARACIN DE AUTORA DE LA TESIS
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
NDICE GENERAL
NDICE DE ILUSTRACIN
NDICE DE TABLAS
NDICE DE ANEXOS
RESUMEN EJECUTIVO
EXECUTIVE SUMMARY
INTRODUCCIN ................................................................................................ 1
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN ...................................................... 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 1
FORMULACIN DEL PROBLEMA..................................................................... 3
DELIMITACIN DEL PROBLEMA...................................................................... 3
OBJETO DE INVESTIGACIN........................................................................... 3
CAMPO DE ACCIN .......................................................................................... 3
IDENTIFICACIN DE LA LNEA DE INVESTIGACIN ..................................... 3
OBJETIVOS ........................................................................................................ 4
Objetivo General ................................................................................................4
Objetivos Especficos ........................................................................................4
HIPTESIS ......................................................................................................... 4
JUSTIFICACIN ................................................................................................. 5
METODOLOGA INVESTIGATIVA A EMPLEAR ................................................ 6
RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS ............................................... 6
APORTE TERICO, SIGNIFICACIN PRCTICA Y NOVEDAD CIENTFICA . 7

CAPITULO I ........................................................................................................ 8
MARCO TERICO ............................................................................................. 8
ADMINISTRACIN ............................................................................................. 8
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPTULO ..........................................25
CAPTULO II ..................................................................................................... 26
MARCO METODOLGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ......... 26
ANLISIS PREVIO ........................................................................................... 26
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ................................................................... 26
Misin. ..............................................................................................................27
Visin. ...............................................................................................................27
Estructura Orgnica .........................................................................................27
CASOS DE USO DE LOS PROCESOS ACTUALES ....................................... 28
DIAGRAMAS DE SECUENCIAS ....................................................................31
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIN ..........................................................32
TIPOS DE INVESTIGACIN ..........................................................................32
INVESTIGACIN BIBLIOGRFICA ...............................................................32
INVESTIGACIN DE CAMPO ........................................................................33
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA ...................................................................33
MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN...........33
MTODOS DE INVESTIGACIN ...................................................................33
MTODO INDUCTIVO-DEDUCTIVO .............................................................33
MTODO ANALTICO-SINTTICO ................................................................34
TCNICAS DE INVESTIGACIN ...................................................................34
ENCUESTA ......................................................................................................34
ENTREVISTA ..................................................................................................34
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN ........................................................35
Cuestionario .....................................................................................................35
Gua de Entrevista ...........................................................................................35
POBLACIN Y MUESTRA .............................................................................35
MUESTRA ........................................................................................................36
TABULACIN DE DATOS ..............................................................................36
INTERPRETACIN DE RESULTADOS .........................................................37
PROPUESTA ...................................................................................................39
OBJETIVOS GENERAL DE LA PROPUESTA ..............................................39
PROPUESTA DEL SISTEMA .........................................................................40
Modelo en cascada ..........................................................................................40
REQUISITOS .................................................................................................... 41
DISEO ............................................................................................................ 41
IMPLEMENTACIN.......................................................................................... 42
VERIFICACIN ................................................................................................ 42
MANTENIMIENTO ............................................................................................ 42
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPTULO ............................................. 42
CAPITULO III .................................................................................................... 44
VALIDACIN Y EVALUACIN DE RESULTADOS DE SU APLICACIN ..44
INTRODUCCIN .............................................................................................44
OBJETIVOS .....................................................................................................44
General .............................................................................................................44
Especficos .......................................................................................................44
DISEO DEL MODELO LGICO DE LA BASE DE DATOS ........................45
DISEO DEL MODELO FSICO DE LA BASE DE DATOS .........................46
DICCIONARIO DE DATOS. ............................................................................47
INTERFAZ DE USUARIO ...............................................................................50

Diseo Estndar del Sistema ..........................................................................50
CONEXIN ......................................................................................................51
ARQUITECTURA ............................................................................................51
CONECTIVIDAD ..............................................................................................52
SEGURIDADES ...............................................................................................53
REQUERIMIENTOS PREVIOS A LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA .55
Requerimientos de hardware del servidor. .....................................................55
Requerimientos de Software del servidor .......................................................55
Requerimientos de hardware y de Software del mvil. .................................56
FORMULARIOS...............................................................................................57
Reportes ...........................................................................................................59
MANUAL DEL USUARIO (Ayuda del sistema) ..............................................59
MANUAL TCNICO .........................................................................................60
Configuracin del XAMPP ...............................................................................60
Acceso a la Base de datos ..............................................................................60
Adjuntar Base de Datos ...................................................................................61
PRESUPUESTO ..............................................................................................62
VERIFICACIN DE LA HIPTESIS ...............................................................66
COMPROBACIN DE LA VIALIDAD. .............................................................. 68
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO. .........................................68
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES ............................. 69
Conclusiones ...................................................................................................69
Recomendaciones ...........................................................................................69
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
NDICE DE ILUSTRACIN
Ilustracin 1 Planilla del consumo elctrico mensual ........................................ 10
Ilustracin 2 Energa elctrica a travs de un circuito generador ..................... 14
Ilustracin 3 Sentido del movimiento de los electrones por el conducto. .......... 15
Ilustracin 4 La cantidad de electricidad es el nmero de electrones que
circulan por los conductores del circuito. .......................................................... 18
Ilustracin 5 Impedancia de carga .................................................................... 20
Ilustracin 6 Corriente alterna cambia su valor de corriente cada semiperiodo 21
Ilustracin 7 . Principio de un alternador. .......................................................... 22
Ilustracin 8 Medidor tipo reloj monofsico. ...................................................... 23
Ilustracin 9 Medidor monofsico activa 2 hilos. ............................................... 24
Ilustracin 10 Medidor monofsico digital. ........................................................ 24
Ilustracin 11 Estructura Organizacional de la Empresa .................................. 27
Ilustracin 12 Diagrama de la administracin de la informacin ....................... 28
Ilustracin 13 Diagrama de la asignacin de las rutas al personal ................... 29
Ilustracin 14 Diagrama de la verificacin de las rutas asignadas .................... 29
Ilustracin 15 Diagrama de la entrega de la informacin del personal hacia el
jefe de rea ....................................................................................................... 30
Ilustracin 16 Diagrama de la verificacin de la ruta asignada ......................... 31
Ilustracin 17 Diagrama de la entrega de la informacin del personal hacia el
jefe de rea ....................................................................................................... 31
Ilustracin 18 Diagrama de la interaccin en el sistema ................................... 32
Ilustracin 19 Formulario principal .................................................................... 58
NDICE DE TABLAS
Tabla 1 Acciones por contacto de la corriente elctrica. ................................... 16
Tabla 2. Accidentes por contacto con la corriente elctrica. ............................. 16
Tabla 3. Accidentes por contacto con la corriente elctrica segn la edad de los
accidentados. .................................................................................................... 17
Tabla 4 Poblacin ............................................................................................. 35
Tabla 5 Encuesta al personal administrativo y empleados. .............................. 36
Tabla 8 Diseo del Estndar del Sistema ......................................................... 51
Tabla 9 Concesin de privilegios a usuarios del sistema .................................. 54
Tabla 10 Requerimiento de hardware ............................................................... 55
Tabla 11 Requerimiento de Software ................................................................ 56
Tabla 12 Clculo de presupuesto, costo de desarrollo. .................................... 63
Tabla 13 Clculo de presupuesto, costo de implementacin. ........................... 64
Tabla 14 Clculo de presupuesto, gasto en recursos materiales...................... 65
Tabla 15 Clculo de presupuesto, gasto en servicios. ...................................... 66
Tabla 16 Tabla de validacin de la hiptesis. ................................................... 67
NDICE DE ANEXOS
Anexo 1 ............................................................... Carta de aprobacion de la tesis
Anexo 2 ........................................................ Carta de aceptacion de la empresa
Anexo 3 ....................................................... Carta de satisfaccion de la empresa
Anexo 4 .......................................................................... Formato de la encuesta
Anexo 5 .......................................................................................... Perfil de tesis
Anexo 6 .................................................................................................. Glosario
RESUMEN EJECUTIVO
Los Sistemas Informticos y los avances de las nuevas tecnologas son
importantes y fundamentales en las empresas pblicas o privadas ya que
permiten mantener un mejor control de los procesos que se realizan en la
misma, estos sistemas actuales son el avance de las nuevas tecnologas que
se han desarrollado muy rpidamente haciendo nfasis a procesos digitales
automatizados que solo el hombre ha podido desarrollar e implementar en
empresas o en el mbito laboral de cada persona, es trascendental tomar
conciencia el cambio radical que alcanzado en su nivel de vida, ya que es
necesario desarrollar e implementar nuevos procesos de enseanza a la
educacin y la sociedad para una adaptacin muy satisfactoria de los
estudiantes y docentes.
La toma de Lecturas y entrega de planillas de los medidores de energa

elctrica, permiten llevar un control mes a mes de todos los clientes de la
provincia Tschila con la finalidad de que sea un valor y consumo real que
cada cliente consume y as no permitir que existan fraudes ni anomalas.
La Empresa MARSED S. A. nace el 12 de abril del 2002 se encuentra ubicada
en las calles Ro Bulu Bulu y Ro Cochambi, brinda servicios de toma de
lecturas, entrega de las planillas de luz, corte - reconexin de energa
residencial, comercial y empresarial.
Esta investigacin es cuali-cuantitativa porque se enmarca en recopilar

informacin para validar, identificando los problemas, procediendo con las
respuestas obtenidas a la propuesta, para una mejor toma de decisiones; es
cualitativa porque les permitir analizar el punto de vista de la Empresa
MARSED S. A. y estar ms introducido acerca de la investigacin.
EXECUTIVE SUMMARY
Computer systems and progress of new technologies are important and
fundamental in the public or private companies and that keep better control of
the processes taking place in it, these current systems are advancing new
technologies that have developed very quickly doing automated digital
processes emphasize that man has been able to develop and implement in
companies or in the workplace of each person, it is crucial to realize the radical
change that the man reached in their standard of living, as necessary develop
and implement new teaching processes to education and society for a very
successful adaptation of students and teachers.
Reading and making payroll delivery of electricity meters, let keep track of every
month for all customers Tschila Province in order to make it a real
consumption value and each customer consumes and that will not allow fraud
or abnormalities exist Company MARSED SA born April 12, 2002 is located in
Cochambi Bulu Bulu streets, it offers services of taking readings, delivering the
forms of light, cutting - reconnection residential, commercial and entrepreneurial
energy.
This research is quantitative because it is part of a particular idea to the general

and gather information required to validate, identifying problems, proceeding
with the responses to the proposal, for better decision-making; It is qualitative
because it will allow us to analyze the point of view of the company and be
more MARSED SA introduced about research.
INTRODUCCIN
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
En los tiempos actuales el avance de las nuevas tecnologas se ha
desarrollado muy rpidamente haciendo
nfasis a
procesos digitales
automatizados que el hombre ha podido desarrollar e implementar en

empresas o en el mbito laboral de cada persona, es trascendental tomar
conciencia el cambio radical que el hombre ha logrado en su nivel de vida, ya
que es necesario desarrollar e implementar nuevos procesos de enseanza a
la educacin y la sociedad para una adaptacin muy satisfactoria de los
estudiantes y docentes.
Se realiz la respectiva investigacin en el Centro de Documentacin e
Investigacin Cientfica (CDIC), de la Universidad Regional Autnoma de los
Andes UNIANDES de la cuidad de Santo Domingo y se encontr una tesis
similar a la propuesta en el hecho se ser mvil la cual dar la pauta y ayuda
para el proceso de la investigacin.
APLICACIN EN DISPOSITIVOS MVILES (M_LEARNING) PARA LA
ENSEANZA Y EJECUCIN DE PRIMEROS AUXILIOS EN LA CRUZ ROJA
EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, TORRES FERNNDEZ JHOAN
PATRICIO, 2011.
Dada las presentes investigaciones citadas permitir en esta investigacin a
tener una idea ms clara para poder desarrollar e implementar el tema de
investigacin actual para la solucin del problema.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Empresa MARSED S. A. nace el 12 de abril del 2002 se encuentra ubicada
en las calles Ro Bulu Bulu y Ro Cochambi, brinda servicios de toma de
lecturas, entrega de las planillas de luz, corte - reconexin de energa
residencial, comercial y empresarial.
1
Se realiz una investigacin dentro de la empresa encontrndose con las

siguientes problemticas.
La informacin de toma de lecturas y entrega de planillas que los trabajadores

reportan a la empresa la realizan de forma manual, lo que ocasionan prdida
de la informacin de las lecturas por motivos de robos y daos a las hojas
fsicas.
Al realizar la digitacin de la informacin ocasionan errores ya que la

informacin es ingresada de manera manual y en algunos casos no es
entendible por la manipulacin de diferentes personas.
La aglomeracin de informacin que los empleados brindan a la empresa

ocasiona que haya desorganizacin de los registros de toma de lectura.
La toma de lecturas realizadas manualmente ocasiona la inconformidad y
reclamos de los clientes.
Los empleados deben acudir a la oficina de la empresa para recibir la

informacin del trabajo que deben realizar el da siguiente, generando la
aglomeracin del personal de la empresa.
La informacin o reportes que la secretaria debe brindar a la empresa se

retrasan, debido a que deben esperar al ltimo trabajador que llegue a las
oficinas para poder pasar el informe a la computadora ya que lo hacen en Excel
y les toma mucho tiempo en pasar toda la informacin.
Los empleados realizan la toma de lecturas en hojas de papel pero en la

temporada de invierno no pueden realizar su trabajo como se debe porque
llueve y las hojas se mojan y eso impide que la informacin la entreguen a
tiempo.
FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cmo mejorar la forma de toma de lecturas y entrega de planillas a travs de
dispositivos mviles en la Empresa MARSED S. A. en la Provincia de Santo
Domingo de los Tschilas?
DELIMITACIN DEL PROBLEMA

La empresa MARSED S. A. se encuentra ubicada en la Provincia de Santo
Domingo de los Tschilas en las calles Ro Bulu Bulu y Ro Cochambi, la
investigacin se realizar en el departamento de rea Administrativa en el cual
se tomar en cuenta los procesos de la entrega y manejo de informacin de la
toma de lecturas y entrega de planillas de los medidores de energa, para el
desarrollo del software se utilizar el lenguaje de programacin Jquery
(MOBILE) y el gestor de Base de Datos ( MYSQL).
OBJETO DE INVESTIGACIN
Gestin de cobro de consumo elctrico.
CAMPO DE ACCIN
Control del ingreso de toma de lecturas y entregas de planillas.
IDENTIFICACIN DE LA LNEA DE INVESTIGACIN

Desarrollo de Software Libre.
OBJETIVOS
Objetivo General
Implementar una aplicacin mvil para mejorar el proceso de toma de lectura y
entrega de planillas del consumo de energa en la empresa MARSED S. A de
la Provincia de Santo Domingo de los Tschilas.
Objetivos Especficos
Fundamentar tericamente los procesos en el rea administrativa y del

control de ingreso de toma de lecturas.
Diagnosticar la problemtica y buscar una posible solucin en base a

mejorar el proceso de toma de lecturas.
Desarrollar una aplicacin mvil para mejorar la toma de lectura y

entrega de planillas del consumo de energa de los medidores de luz
para la empresa MARSED S.A.
HIPTESIS
Con la implementacin de una aplicacin mvil, que se caracteriza por ser
diseada para ser ejecutada en telfonos inteligentes y otros dispositivos
mviles, permitir mejorar el ingreso de la informacin de la toma de lecturas y
entrega de planillas en la empresa MARSED S .A. En la Provincia de Santo
Domingo de los Tschilas.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIN
Variable Independiente
Aplicacin mvil.
4
Variable Dependiente
Registros de la toma de lecturas y entrega de planillas.
JUSTIFICACIN
Con el desarrollo de la aplicacin mvil se dar solucin a la toma de lecturas y
entrega de planillas dentro de la empresa MARSED S. A. facilitando a las
personas que laboran en la empresa obteniendo mejores resultados.
Mejor control de la informacin de toma de lecturas y entrega de planillas para

de esta forma llevarla de una manera ms organizada.
La toma de lecturas realizada con un dispositivo mvil agilita los procesos de

una manera muy eficiente dando conformidad a los empleados de la empresa.
La informacin o reportes que la secretaria debe brindar a la empresa sern

con ms rapidez debido a que se lo realizar en el sistema y no en Excel.
Con el sistema implementado no existir aglomeracin de informacin que los

empleados ingresan a la empresa y existir una mejor organizacin en los
registros de toma de lectura.
Con el sistema implementado los trabajadores no tomarn las lecturas en hojas

de papel, se realizar con un dispositivo para as poder entregar la informacin
a tiempo.
METODOLOGA INVESTIGATIVA A EMPLEAR

Con la entrevista que se realiz al Jefe del departamento de rea
Administrativa de la Empresa MARSED A .S ubicada en la Provincia de Santo
Domingo de los Tschilas, para poder tratar la problemtica que existe en el
lugar se pretende utilizar la investigacin mixta cuantitativa-cualitativa.
Se opt por realizar la modalidad de investigacin mixta cuantitativa-cualitativa.

Por medio de estas metodologas se pudo realizar la investigacin, terica
como prctica dando una facilidad al momento de realizar la investigacin.
RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DE LA TESIS

La Introduccin, est estructurada de la siguiente manera, Antecedentes de la
investigacin, Planteamiento del problema, Formulacin del
problema,
Delimitacin del problema, Objeto de investigacin y Campo de accin,

Identificacin de la lnea de investigacin. Objetivo general y especficos,
Hiptesis, Justificacin del tema, breve explicacin de la Metodologa
investigativa a emplear, Resumen de la estructura de la tesis y los elementos
de novedad como es el Aporte terico y la Significacin prctica en
dependencia del alcance de la tesis.
Captulo I, Marco Terico es la base de la investigacin a realizar ya que se

fundamentara mediantes libros especficos que tengan relacin con el
problema a solucionar, tambin se trata acerca del objeto de investigacin y
conclusiones parciales del captulo.
Captulo II, Marco Metodolgico, en este captulo se trata acerca de los

resultados aportados en la investigacin en la cual se emplean, mtodos,
tcnicas e instrumentos, para obtener datos reales del problema suscitado en
la empresa.
Captulo III, Validacin y evaluacin de resultados de la aplicacin. En este

captulo se realiza la implementacin de la aplicacin dentro de la empresa, se
realiza las pruebas en frio y caliente, para verificar el correcto funcionamiento
de la aplicacin en la Empresa.
APORTE TERICO, SIGNIFICACIN PRCTICA Y NOVEDAD

CIENTFICA
Aporte terico.
Se puede resaltar como aporte terico de esta investigacin a los temas de

contenidos que darn nuevos conocimientos y aspectos de desarrollo de
aplicaciones mviles.
Significacin prctica.
La significacin prctica del proyecto consiste en la implementacin de una

aplicacin mvil para mejorar la toma de lecturas en la empresa MARSED S.
A. Para que exista una buena disponibilidad de informacin y evitar la prdida
de los registros.
Novedad cientfica.
La novedad cientfica de esta investigacin se basa en aplicacin mvil para

mejorar el registro de la informacin y as poder tener una buena disponibilidad
de los registros para tener una buena organizacin de la informacin.
CAPITULO I
MARCO TERICO
ORIGEN Y EVOLUCIN DEL OBJETO DE INVESTIGACIN
En 1972, Theodore George "Ted" Paraskevakos , mientras trabaja para Boeing

en Huntsville, Alabama , desarroll un sistema de monitoreo por sensores que
utilizaba la transmisin digital para seguridad, incendios y sistemas de alarma
mdica, as como con capacidades de lectura de contadores para todos los
servicios pblicos. Esta tecnologa fue una salpicadura (spin-off) del sistema de
identificacin de lnea de telfono automtica, ahora conocido como
identificador de llamadas. (EGULUZ, 2001).
En 1974, el Sr. Paraskevakos obtuvo una patente en EE.UU. para esta

tecnologa. En 1977, lanz Metretek, que desarroll y produjo el primer sistema
de gestin de carga y de lectura de contadores totalmente automatizado y
comercialmente disponible. Dado que este sistema fue desarrollado que
Internet, Metretek utilizado los mini-ordenadores de la serie 1 de IBM.
(EGULUZ, 2001).
Dentro de la empresa MARSED S.A., la toma de lecturas desde el ao 2005 la

toma de lecturas se realiza de forma manual, donde el encargado de realizar la
toma de lectura de consumo de cada medidor debe llevar un registro en papel,
despus esta informacin es receptada por la secretaria de la empresa la cual
se es la encargada de pasar la informacin a Excel para luego entregar al
personal autorizado para la emisin de planillas de consumo.
CONSUMO DE ENERGA ELCTRICA
El consumo de energa elctrica mide la produccin de las centrales elctricas

y de las plantas de cogeneracin menos las prdidas ocurridas en la
transmisin, distribucin y transformacin y el consumo propio de las plantas
de cogeneracin.
8
PLANILLA DE LUZ
Planilla de luz es un documento muy importante para cada cliente que tiene a
su nombre un medidor de luz, el cual detalla su valor consumido al mes.
En este documento se puede visualizar
todos los detalles relevantes e
importantes que cada cliente necesita saber cmo por ejemplo.
Nombres y apellidos del cliente
Cedula o ruc
Direccin del domicilio
Ruta y secuencia del medidor
Tarifa
Fecha de emisin
Fecha plazo a pagar
Subsidio
Detalle de la lectura actual y anterior
Valor total consumido al mes
Tarifas de impuestos legales
Tabla de porcentaje de los consumos de los meses anteriores
Planillas pendientes a pagar
Tabla del total a pagar del mes actual
Ilustracin 1 Planilla del consumo elctrico mensual
LA TOMA DE LECTURA
Consiste en registrar el valor marcado en cada medidor de energa elctrica

este proceso se lo lleva a cabo mes a mes ya que es muy importante para cada
usuario porque se lleva una contabilidad del consumo real.
La importancia de la toma de lectura est basada en un control de procesos

dinmicos porque mes a mes vara el consumo es decir dependiendo de la
carga del domicilio.
Si la lectura no es tomada en el mes actual no se puede registrar un consumo

real del medidor esto puede ocasionar dificultades al momento del cobro de la
planilla ya que en estos casos se toma como referencia el valor consumido del
10
mes anterior para la respectiva cobranza, cabe recalcar que puede ser
perjudicial para cada cliente.
ADMINISTRACIN
Es el proceso mediante el cual se disea y mantiene un ambiente en el que
individuos que trabajan en grupos cumplen metas especficas de manera eficaz
(KOONTZ, et al., 2012).
Es como un proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados

hacia logros de metas para llevar a cabo las tareas en un entorno
organizacional (HITT, et al., 2006).
Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de

manera eficiente y eficaz con
otras personas y a travs de ellas para la
culminacin eficiente y eficaz de las actividades laborables de la organizacin

(ROBBINS, et al., 2005).
La administracin se ha convertido en una de las reas ms importantes de la

actividad humana. Vivimos en una civilizacin donde predominan las
organizaciones y donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base
fundamental de la sociedad. La tarea bsica es la administracin es hacer las
cosas por medio de las personas de manera eficaz y eficiente. (CHIAVENATO,
2006).
La administracin es una actividad en el cual trabajan en grupos de personas y

que consiste en lograr un objetivo o meta predeterminada de una manera
eficiente para poder llevar una actividad o tareas de una manera organizada.
11
Administracin de procesos
Muchas para organizaciones, las cadenas suministro estn entre los procesos
ms importantes del negocio y pueden ser visualizadas abarcando muchos
puntos de creacin de valor y procesos de soporte, esto ayuda a las empresas
a crear una ventaja competitiva en la entrega, flexibilidad y reduccin de
costos. Un reporte de AMR Research Inc., sugiere que las empresas que
sobresalen en la operacin de las cadenas de suministros tambin tiene un
buen desempeo en otros indicadores de xito financiero como en ejecutivo de
AMR dijo, la cadena de valor se trasforma en productividad y liderazgo en la
participacin de mercado liderazgo en la cadena de suministro significa ms
que bajos costos y eficiencia. (EVANS, et al., 2007).
Dentro de una empresa podemos encontrar tpicamente dos tipos de proceso,

los procesos clave y los procesos de soporte. Los procesos clave del negocio,
son aquellos que impactan de manera directa en el cumplimiento con uno o
ms de los requerimientos del cliente. (TOBAR, y otros, 2007).
La administracin de procesos comprende la planeacin de las actividades

dentro de una empresa para el buen desempeo de los productos o servicios
que el cliente requiera.
La administracin en la sociedad moderna
Cada organizacin debe alcanzar objetivos en un ambiente de competencia

acrrima, debe tomar decisiones, coordinar mltiples actividades, dirigir
personas, evaluar el desempeo con base en objetivos determinados,
conseguir y asignar recursos. Las diversas actividades administrativas
realizadas por varios administradores, orientadas hacia reas y problemas
especficos, deben realizarse y coordinarse de manera integrada y unificada en
cada organizacin o empresa. (CHIAVENATO, 2006).
12
REA ADMINISTRATIVA
La principal responsabilidad que le cabe a esta rea o departamento es

funcionar como receptora, coordinadora y procesadora de informaciones
provenientes de la produccin, de los hechos comerciales y de los eventos
financieros de la empresa (IICA, 2004).
Un rea administrativa est destinada para complementar las actividades

administrativas del personal. Adems, en esta rea se debe guardar toda la
documentacin generada por la empresa, controles del nmero de material,
equipos, funciones del personal y todos los otros procesos administrativos de la
empresa (SALUD, 2008).
Se define rea administrativa a un departamento donde se realizarn

actividades, tareas o funciones administrativas de una empresa, la cual llevar
un control de todos los procesos administrativos.
ENERGA ELCTRICA
Se define como energa elctrica al trabajo desarrollado en un circuito elctrico

durante un tiempo determinado, la energa elctrica se representa por la letra E
y su unidad es el julio, que a su vez se representa de forma abreviada con la
letra (J) (MARTN, et al., 2004).
Energa elctrica se obtiene por la conversin, a partir de las fuentes de

energa primaria. La energa elctrica, a diferencia del agua o el gas, no puede
ser almacenada econmicamente con la tecnologa disponible en la actualidad
(BARRERO, 2004).
La energa elctrica es la transformacin que resulta de la existencia potencial

entre dos puntos por medio de un conductor elctrico lo que permite establecer
13
una corriente elctrica cuando se instalan en contacto entre ambos puntos y se

la representa con la letra (E).
Ilustracin 2 Energa elctrica a travs de un circuito generador
CORRIENTE ELCTRICA
Recibe el nombre de corriente elctrica el desplazamiento de electrones a

travs de un cuerpo conductor. Si el movimiento de electrones es mayor, habr
mayor corriente y si es menor habr menos corriente elctrica (MARTN, et al.,
2004).
Los protones y los neutrones estn fijos en el ncleo de un tomo, no se

mueven mucho. Pero los electrones tienen mucha energa y se mueven con
mayor rapidez alrededor del ncleo. As los electrones se convierten en un flujo
de cargas elctricas que pasa por un material conductor de corriente (LYONS,
2011).
Se define corriente elctrica como el nmero de cargas que se mueven ms

all de un punto dado en un circuito en un segundo mediante un cuerpo
conductor y su unidad de medida es el Amperio.
14
Ilustracin 3 Sentido del movimiento de los electrones por el conducto.
SEGURIDAD ELCTRICA
Seguridad elctrica es reducir el riesgo para el paciente, el operador, el

entorno, el equipo o instalacin. Los riesgos pueden ser debido a las energas
puestas en juego durante el funcionamiento normal o cuando el equipo pueda
tener un fallo y a la interrupcin del funcionamiento del equipo (LYONS, 2011).
El hecho de que la corriente elctrica sea en nuestros das la energa ms

utilizada tanto en la industria como en los usos domsticos y su difcil deteccin
por los sentidos hace que las personas caigan a veces en una cierta
despreocupacin y falta de prevencin en su uso. El riesgo elctrico puede
producir daos sobre las personas (contraccin muscular, parada cardiaca y
respiratoria, fibrilacin ventricular, quemaduras etc.) y sobre las cosas
(incendios y explosiones) (CORTS, 2007)
La seguridad elctrica consiste en prevenir las lesiones de la electricidad

estando pendiente y enfocndose en el trabajo que se est realizando,
mantener su rea o lugar de trabajo limpia y seca para poder tener una mayor
seguridad.
15
ACCIONES POR CONTACTO DE LA CORRIENTE ELCTRICA

% Accidentes con
Grado de
% Accidentes
% Accidentes
lesin
con baja
elctricos
elctricos
Leve
98,36
93,61
0,39
Grave
1,46
3,9
1,1
Mortal
0,18
2,49
5,7
baja/accidentes
Tabla 1 Acciones por contacto de la corriente elctrica.
Fuente: Corts 2007

Elaborado por: Williams Lema
ACCIDENTES POR CONTACTO CON LA CORRIENTE ELCTRICA

SEGN EL TIPO DE CORRIENTE Y TENSIN
Tipo de
TIPO DE TENSIN
corriente
AT
BT
Sin datos
Continua
0,69
5,08
0,25
6,03
Alterna
5,96
69,4
2,83
78,19
Sin datos
0,1
0,56
15,04
15,7
Rayo
0,08
-----
-----
0,08
Totales
6,84
75,05
18,12
100
Tabla 2. Accidentes por contacto con la corriente elctrica.
Fuente: Corts 2007

16
Totales
ACCIDENTES POR CONTACTO CON LA CORRIENTE ELCTRICA

SEGN LA EDAD DE LOS ACCIDENTADOS
SEGN LOS EFECTOS
(*)
SECUNDARIOS (**)
%
Edad
Accidentes
%
Accidentes
Inferior a 20 aos
12,1
mortales
2,6
Efectos
secundarios
Accidentes
Secuelas
funcionales
(cicatrices
60
amputaciones
por
quemaduras
20 30 aos
26,4
3,6
15
Secuelas neurolgicas
30 40 aos
18,7
4,1
8
Secuelas oculares
40 50 aos
9,8
4,3
50 60 aos
4,7
5,2
Superior a 60 aos
1,9
7,8
Sin datos
26,4
Secuelas auditivas
Secuelas
traumticas
3
11,5
(consecuencia indirecta
del accidente elctrico)
2,5
26,4
Otros efectos
Tabla 3. Accidentes por contacto con la corriente elctrica segn la edad de los accidentados.
Fuente: Corts 2007

CANTIDAD DE ELECTRICIDAD
Se conoce como Q. La cantidad de electricidad es la cantidad total de

electrones que recorren un conductor en un circuito elctrico (MARTN, et al.,
2004).
17
Cantidad de electricidad proporciona otra magnitud elctrica medible y puede

ser transportada en un Culombio por segundo a travs de un conductor de un
circuito elctrico (NEY, et al., 2000).
La cantidad de electricidad (Q) se define como la electricidad presente en una
carga elctrica, o la electricidad que circula por un crculo que sea asiento de
una corriente, durante un tiempo determinado (FERNNDEZ, 2003).
La cantidad de electricidad consiste en transportar una magnitud de electrones

a travs de un conducto elctrico por un segundo y se la representa con la letra
Q.
Ilustracin 4 La cantidad de electricidad es el nmero de electrones que circulan por los

conductores del circuito.
INTENSIDAD DE CORRIENTE ELCTRICA
Intensidad de corriente es la cantidad de electricidad que atraviesa un

conductor en un tiempo igual a un segundo. Al igual que la unidad de tiempo es
el segundo (s), la unidad de intensidad de corriente elctrica es el amperio, el
smbolo que empleamos para la intensidad es I y para su unidad es la letra (A)
(MARTN, et al., 2004).
La intensidad de una corriente elctrica (I) se define como la cantidad de

electricidad que circula por un conductor en unidad de tiempo por un segundo
(FERNNDEZ, 2003).
18
Se define intensidad de corriente a una carga o conjunto de electricidad que

atraviesa por un conducto de corriente en un tiempo determinado y es
representa por la letra (I).
DENSIDAD DE CORRIENTE ELCTRICA
Se define como densidad de corriente elctrica al nmero de amperios que

circula por cada milmetro cuadrado de conductor, esto es la intensidad que
circula por unidad de seccin, la densidad de corriente se representa con la
letra () (MARTN, et al., 2004).
La densidad de corriente elctrica es el cociente entre la intensidad de la

corriente que circula por un conductor y la seccin recta de dicho conductor
(FERNNDEZ, 2003).
Se define densidad de corriente a la circulacin de la intensidad de corriente o

nmero de amperios por un conductor por cada milmetro cuadrado.
RESISTENCIA ELCTRICA
Se denomina resistencia a la dificultad que presenta un material al paso de la

corriente elctrica, un material ser ms resistente que otro cuando existiendo
una diferencia de potencial igual entre los extremos de los dos materiales, en
uno habr ms corriente elctrica que lo atraviese que en el otro. La resistencia
elctrica se representa con la letra (R) y tiene como unidad el ohmio, que a su
vez se representa como () (MARTN, et al., 2004).
La resistencia elctrica es una caracterstica asociada a los materiales de uso

comn en electricidad y su comportamiento en un circuito se la puede conocer
con el valor de la resistencia o aislante (ALCALDE, 2010).
19
La resistencia elctrica se debe a los choques de los electrones con los tomos
del metal, lo que dificulta su movimiento y transforma parte de su energa en
forma de calor (ANDRS, et al., 2008).
Se define resistencia elctrica a la dificultad del paso de corriente a travs de

un material o conductor de corriente transformando la energa en calor al
atravesar ambos extremos de los materiales.
POTENCIA ELCTRICA
Se define como la cantidad de trabajo desarrollado en una unidad de tiempo,

en un circuito elctrico la potencia viene relacionada con la tensin o la
intensidad, la potencia se representa con la letra P y su unidad es el watio, que
se representa con la letra (W) (MARTN, et al., 2004).
La capacidad de esfuerzo o trabajo de una lnea de transmisin est

determinada tanto por la carga de potencia, as como por la resistencia
mecnica de los conductores y las corrientes que estos pueden transportar
(NAVARRO, 2007).
Potencia elctrica se refiere al trabajo de transmisin que va relacionado a la

tensin de los conductores que transportan una carga o intensidad de corriente.
Ilustracin 5 Impedancia de carga
20
CORRIENTE ALTERNA
Una corriente alterna cambia su valor de corriente cada semiperiodo, ya que

unas veces es positiva y otras negativa, dependiendo en qu momento se mida
(MARTN, et al., 2004).
Corriente alterna permite el transporte a grandes distancias en forma

econmica y a tensiones elevadas, quedando relajada la corriente continua
para aplicaciones de muy poca potencia (MOLINA, et al., 2012).
Se define corriente alterna a la variacin de energa que da un valor en cada

semiperiodo y puede facilitar al transporte de grandes distancias y tensiones
elevadas.
Ilustracin 6 Corriente alterna cambia su valor de corriente cada semiperiodo
CORRIENTE CONTINUA O RECTIFICADA
Para obtener una corriente continua tener en cuenta la forma de realizar el

contacto de las escobillas con los extremos de la espira (MARTN, et al., 2004).
Un movimiento ordenado de cargas se denomina corriente continua. Dicho

movimiento puede tener lugar al vaco, como en el caso de los electrones
vayan del ctodo al nodo (FERNNDEZ, 2006).
Se define corriente continua al contacto de los extremos de los contactos de

una carga elctrica a travs de un conductor entre dos puntos de distintos
potencial.
21
Ilustracin 7 . Principio de un alternador.
MEDIDORES DE LUZ
Utilizan un sistema rotativo consistente en un disco, generalmente de aluminio,

dispuesto sobre un eje vertical. Parte de la superficie del disco, atraviesa los
entrehierros de dos electroimanes, alimentados de corriente alterna sinusoidal
que originan corrientes inducidas en el disco (EGULUZ, 2001).
Los medidores pueden ser clasificados como analgicos, digitales, hierro mvil.
MEDIDOR ANALGICO
En un medidor analgico la posicin de la aguja indicadora a lo largo de la

escala del instrumento muestra el valor de la cantidad medida. Un medidor
digital da una lectura en forma de dgitos, es decir, un nmero (EGULUZ,
2001).
22
MEDIDOR DE HIERRO MVIL
Hay dos tipos bsicos de medidor de hierro mvil, uno basado en la atraccin
magntica y el otro en la repulsin magntica. En ambos casos la corriente que
se quiere medir pasa a travs de una bobina de hilo dando lugar a la
generacin de un campo magntico cuya fuerza es proporcional a la intensidad
I que pasa por la bobina (EGULUZ, 2001).
Se define medidores de luz a unos aparatos electrnicos que su funcin es

medir un voltaje o consumo de una casa, empresa o fabrica se dividen en
algunos tipos ya que pueden ser analgicos, digitales, industriales y de hierro
mvil.
Ilustracin 8 Medidor tipo reloj monofsico.
(FERNNDEZ, 2003).
23
Ilustracin 9 Medidor monofsico activa 2 hilos.
(FERNNDEZ, 2003).
Ilustracin 10 Medidor monofsico digital.
(FERNNDEZ, 2003).
24
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPTULO

En el presente capitulo se concluy que la administracin de procesos
ayuda a las empresas a crear una ventaja competitiva en la entrega,
flexibilidad y reduccin de costos.
Se puede recalcar la importancia de la seguridad elctrica ya que ayuda a
reducir el riesgo de lesiones de la electricidad estando pendiente y enfocando
en el trabajo que est realizando.
El consumo de energa elctrica es un factor principal para cada usuario, se
representa mediante un documento llamado planilla o factura este lleva
enmarcado en un valor detallado del consumo mensual que cada medidor
registra este variar dependiendo la carga del domicilio.
La toma de lecturas es muy importante para los clientes y la Empresa ya que
gracias a ello se lleva un consumo mensual de cada cliente, ya que si no se la
realiza no se puede saber el valor real del consumo del medidor y esto puede
ocasionar dificultades e insatisfaccin de cada cliente.
25
CAPTULO II
MARCO
METODOLGICO
PLANTEAMIENTO
DE
LA
PROPUESTA
ANLISIS PREVIO
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
La Empresa MARSED SERVICIOS ASISTENCIA Y DISTRIBUCIONES S.A.
inicia sus actividades el 28 de Marzo del 2005, y se encuentra ubicada en la
Coop. Cadmo Zambrano, en las calles Ro Bulu Bulu y Ro Cochamb; su
actividad principal es de Ingeniera Elctrica dedicada a brindar los servicios
tcnicos especializados en actividades de toma de lecturas, entrega de
facturas, corte y reconexin y retiro de servicio de los medidores de energa
elctrica a los clientes residencial, comercial, industrial que estn instalados en
el rea de concesin que controla la Empresa Elctrica Pblica Corporacin
Nacional de Electricidad CNEL EP, Unidad de Negocios Santo Domingo.
La empresa comienza a brindar sus servicios en la ciudad de Quito,

instalndose en la misma la matriz central de operaciones y administracin.
Posteriormente la empresa va adaptando sus servicios para diversas provincias
del Ecuador estableciendo una de las agencias en la provincia de Santo
Domingo de los Tschilas con un total de personal operativas y administrativas
de 70 trabajadores.
A partir del ao 2007, esta actividad econmica permite a MARSED

SERVICIOS ASISTENCIA Y DISTRIBUCIONES S.A. devenir en la empresa
lder a nivel nacional en la presentacin de servicios tcnicos.
26
En la actualidad, a nivel de la provincia, la empresa atiende a cerca de 167.361

usuarios del servicio pblico domiciliario
Misin.
Ser una empresa de alto reconocimiento nacional en la prestacin de servicios
tecnolgicos con alto nivel de calidad, excelencia y rentabilidad, proponiendo
soluciones tcnicas integradoras e innovadoras orientadas a satisfacer las
necesidades de los usuarios mediante el mejoramiento continuo, promoviendo
a la vez el desarrollo de la empresa ecuatoriana.
Visin.
Ser la empresa lder en el mercado nacional, comprometido con brindar un
servicio reconocido con prestigio nacional en el campo de la industrializacin y
comercializacin de tecnologas.
Estructura Orgnica
Gerente
Propietario
Administrador
Talento Humano
Secretaria
Global
Empleados
Contador
Ilustracin 11 Estructura Organizacional de la Empresa
Fuente: MARSED .S.A.

27
CASOS DE USO DE LOS PROCESOS ACTUALES
DIAGRAMA DE LA ADMINISTRACIN DE LOS SECTORES
Ilustracin 11 Diagrama de la administracin de los sectores

DIAGRAMA DE LA ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN
Ilustracin 12 Diagrama de la administracin de la informacin

28
DIAGRAMA PARA LA ASIGNACIN DE LAS RUTAS AL PERSONAL
Ilustracin 13 Diagrama de la asignacin de las rutas al personal

DIAGRAMA DE LA VERIFICACIN DE LA RUTA ASIGNADA
Proceso
Ilustracin 14 Diagrama de la verificacin de las rutas asignadas

29
DIAGRAMA DE LA ENTREGA DE LA INFORMACIN DEL PERSONAL

HACIA EL JEFE DE REA
Ilustracin 15 Diagrama de la entrega de la informacin del personal hacia el jefe de rea

30
DIAGRAMAS DE SECUENCIAS
DIAGRAMA DE LA VERIFICACIN DE LA RUTA ASIGNADA
Ilustracin 16 Diagrama de la verificacin de la ruta asignada

DIAGRAMA DE LA ENTREGA DE LA INFORMACIN DEL PERSONAL
HACIA EL JEFE DE REA
Ilustracin 17 Diagrama de la entrega de la informacin del personal hacia el jefe de rea

31
DIAGRAMA DE LA INTERACCIN EN EL SISTEMA
Ilustracin 18 Diagrama de la interaccin en el sistema

MODALIDAD DE LA INVESTIGACIN
La metodologa que se emplea en el presente trabajo de investigacin tiene
dos tendencias, la Modalidad Cualitativa, debido a que se encuentra basada en
principios tericos y se recopilar informacin mediante cuestionarios y
encuestas que se realizarn al propietario y los clientes, y Modalidad
Cuantitativa, porque se ver reflejada en los resultados y grficos estadsticos
TIPOS DE INVESTIGACIN
INVESTIGACIN BIBLIOGRFICA
Es un proceso metdico y secuencial de recaudacin, seleccin, clasificacin,
evaluacin y anlisis de contenido del material emprico impreso y grfico,
fsico y/o virtual que servir de fuente terica, conceptual y/o metodolgica para
la solucin del problema planteado.
32
INVESTIGACIN DE CAMPO
Es la que se ejecuta en el propio sitio del objeto de estudio. Esto permite
identificar la problemtica mediante el uso del conocimiento cientifico, donde se
puede manejar los datos con ms certeza y podr soportarse en diseos
exploratorios, descriptivos y prcticos, creando un escenario de control en la
cual se maneja sobre las variables dependientes de esta investigacin.
INVESTIGACIN DESCRIPTIVA
Radica en llegar a conocer los escenarios, usos y actitudes predominantes a
travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y
personas dentro de la empresa. Su finalidad no se limita a la recoleccin de
datos, sino al pronstico e identificacin de las relaciones que existen entre las
variables.
Este tipo de investigacin permite la identificacin de las causas y efectos que
posee la problemtica.
MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

MTODOS DE INVESTIGACIN
Se requiere del uso adecuado de los Mtodos cientficos de investigacin, para
este caso de estudio se utilizar:
MTODO INDUCTIVO-DEDUCTIVO
Se realizar la investigacin tomando en cuenta los problemas y los procesos
que van enmarcado de una idea en particular a lo general para poder
determinar una terminacin de cada uno en el Marco Terico.
33
MTODO ANALTICO-SINTTICO
Permitir distinguir o descomponer los elementos de un fenmeno para revisar
de manera individual cada uno de ellos por separado para despus presentar
un anlisis sobre la relacin que tienen entre si dentro de la investigacin.
Permite la identificacin de soluciones a los inconvenientes dentro de la
empresa sintetizando dichos problemas
TCNICAS DE INVESTIGACIN
ENCUESTA
Este instrumento permitir recopilar la informacin mediante una serie de
preguntas al personal que trabajan en la empresa MARSED S. A ya que ellos
tienen unas forma diferente de pensar para as poder identificar las falencias de
la empresa.
ENTREVISTA
Se utiliz esta tcnica de investigacin porque mediante de algunas preguntas
que se realiz al administrador de la empresa MARSED S. A con la finalidad
de conocer, los inconvenientes o problemas que existen en la empresa.
OBSERVACIN
Se utiliz esta tcnica para ver y or hechos de los fenmenos que se quiere
investigar, se utiliz esta tcnica porque ser de gran importancia al momento
de indagar datos importantes, para analizar la problemtica y dar soluciones.
34
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN
Cuestionario
Est herramienta se aplic al personal que elabora en la empresa para la
obtencin de opiniones que sern analizadas para conocer el estado de la
empresa.
Gua de Entrevista
La Gua de Entrevista es un listado de posibles preguntas que se le pueden
realizar a la entrevista de una manera organizada, es til en el anlisis de
procesos para identificar informacin para la elaboracin de planes de mejora y
procesos de anlisis de problemas.
POBLACIN Y MUESTRA
El grupo de personas que ser motivo de anlisis y trabajo investigativo son: El
personal que labora tomando lecturas y entregando planillas de los medidores
de energia electrica y al personal administrativo de la Empresa MARSED.S.A
de la Provincia de Santo Domingo de los Tschilas. La Empresa, cuenta con un
total de 70 personas, el cual se divide en 4 de la area administrativa, 66 que
toman lecturas y entregan planillas de los medidores de energa electrica a los
cuales se les realizar las encuestas.
PERSONAL
Administrador
Secretarias
Supervisor
Empleados
66
TOTAL DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
70
Tabla 4 Poblacin

35
MUESTRA
Datos:
Formula:
N = 70
e = 5% (0.05)
N
e n 1 1
2
Ecuacin 1. Frmula para obtener la muestra
NOTA: Por ser la poblacin inferior al clculo del muestreo (100), se realizar la
encuesta al total del universo (70).
TABULACIN DE DATOS
N
PREGUNTA
Cree
SI
usted
que
es
NO
TOTAL
100%
100%
100%
necesario
implementar un Software para la toma 70

de lecturas y entrega de planillas?
Ha tenido inconvenientes al momento
de
pasar
la
informacin
la 70
computadora debido que los nmeros

no son entendibles?
Cree usted que se mejorara los
procesos con un Software para la toma 70

Tabla 5 Encuesta al personal administrativo y empleados.

36
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI
NO
Ilustracin 19 Porcentaje de la encuesta al Personal Administrativo y empleados.

INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Del personal administrativo encuestado el 100% afirman que al realizar el
registro de lecturas y entrega de planillas de forma manual genera una serie de
problemas el cual se pierde la informacin y del mismo el personal
encuestados el 100% afirman que si es necesario un sistema para la toma de
lecturas y entrega de planillas de los medidores de energa elctrica ya que se
mejorarn y agilitarn los procesos de una forma ms segura.
PREGUNTA
SI
Est dispuesto a recibir capacitaciones para aprender

a manejar un Software en un dispositivo mvil para el 70
NO
TOTAL
100%
70
100%
de almacenar la informacin con el sistema de la toma 70
100%
registro de la toma de lecturas y entrega de planillas?

Cree usted que se le facilitara la toma de lecturas y
5
entrega de planillas con un dispositivo mvil?

Cree usted que no hubiera inconvenientes al momento

37
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI
NO

Obteniendo el resultado de las encuestas es que si hay una mayor de dificultad
al instante de digitar la informacin a la computadora debido a que no son
entendibles los datos que el personal toma a papel.
PREGUNTA
SI
NO
TOTAL
Ha tenido inconvenientes al momento de

70
100%
recibir el trabajo debido a que les han dado 70
100%
100%
realizar la toma de lecturas en forma manual?

8
rutas cambiadas?
9
registrar las observaciones al realizar la entrega 70

de planillas?

38
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI
NO

De los empleados encuestados el 100% afirman que si tienen diversas
dificultades al momento de realizar la toma de lecturas y entrega planillas ya
que varias veces les entregan la informacin cambiada y del mismo personal
encuestados el 100% afirman que si es necesario un sistema para la toma de
lecturas y entrega de planillas de los medidores de energa elctrica ya que se
mejoraran y agilitaran los procesos de una forma ms segura.
PROPUESTA
Aplicacin Mvil para la toma de Lectura y Entrega de Planillas del consumo de
Energa de los Medidores de Luz para la Empresa MARSED S .A..
OBJETIVOS GENERAL DE LA PROPUESTA

Mejorar la toma de lecturas y entrega de planillas de los medidores de energa
elctrica para la Empresa MARSED S .A. de la Provincia de Santo Domingo
de los Tschilas.
39
OBJETIVO ESPECFICOS
Llegar a un mejor control de la informacin para una estructura adecuada en el
rea administrativa y del control de ingreso de toma de lecturas.
Disear un modelo de encuestas que permita identificar la problemtica en la

toma de Lectura y Entrega de Planillas del consumo de Energa de los
Medidores de Luz para la Empresa MARSED S .A..
PROPUESTA DEL SISTEMA

Con el desarrollo de la aplicacin mvil se dar solucin la toma de lecturas y
entrega de planillas dentro de la empresa MARSED S. A. facilitando a las
personas que elaboran ah obteniendo mejores resultados.
Mejor control de la informacin de toma de lecturas y entrega de planillas para

de esta forma llevarla de una manera ms organizada.
La toma de lecturas realizada con un dispositivo mvil agilita los procesos de

una manera muy eficiente dando conformidad a los empleados de la empresa.
Con el sistema implementado ya no existir aglomeracin de informacin que

los empleados brindan a la empresa si no que abra una mejor organizacin de
los registros de toma de lectura.
Con el sistema implementado los trabajadores ya no debern tomar las lecturas

en hojas de papel si no que lo debern realizar con un dispositivo para as
poder entregar la informacin a tiempo.
Modelo en cascada
El primer modelo de proceso de desarrollo de software que se public se deriv
de procesos de ingeniera de sistemas ms generales. Este modelo se muestra
en la figura 1. Debido a la cascada de una fase a otra, dicho modelo se conoce
40
como modelo en cascada o como ciclo de vida del software. Las principales
etapas de este modelo se transforman en actividades fundamentales de
desarrollo:
Ilustracin 22 Modelo en Cascada de la Propuesta

REQUISITOS
En esta etapa se analizan las necesidades que tiene la empresa (MARSED),
como los usuarios del software para poder establecer los objetivos o metas, los
cuales se deben cumplir. Es necesario establecer todos los requerimientos del
sistema, lo cual servir para continuar las siguientes etapas.
DISEO
En esta etapa se analizan los requerimientos mediante casos de uso,
algoritmos etc. para poder establecer que herramientas (motor de base de
datos, lenguaje de programacin, diseo de interfaz) se utilizara posteriormente
41
en la etapa de implementacin, se utiliz el criterio del proceso existente en la

toma de lecturas y entrega de planillas.
IMPLEMENTACIN
Es la parte donde se establece el lenguaje de programacin que se va a
emplear y se implementa el cdigo fuente, haciendo el uso de diagramas de
clases y funciones, creando prototipos, as como versiones de prueba para
corregir errores.
VERIFICACIN
Esta etapa se caracteriza por utilizar prcticamente todas las funciones del
sistema para verificar la funcionalidad total del mismo y se emplean dos tipos
de datos para realizar las pruebas correspondientes, datos en frio que son
datos que el administrador ingresa al azar y los hace recorrer por todo el
sistema para poder comprobar errores, y los datos en calor que son datos
reales ingresados por los usuarios finales para poder verificar el buen manejo y
el flujo de la informacin.
MANTENIMIENTO
El mantenimiento consiste en brindar el soporte necesario al sistema, es decir
mejorar el motor de base de datos, el diseo, aumentar o disminuir
caractersticas y funciones al software tal cual sean los requerimientos de los
usuarios o conforme vaya evolucionando las nuevas tecnologas.
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPTULO

Mediante la utilizacin de encuesta se puede obtener la informacin necesaria
para establecer una problemtica real y acorde al proceso de investigacin
plateado en el objetivo principal.
42
La problemtica que se encontr en la Empresa MARSED .S.A es que la

informacin de toma de lecturas y entrega de planillas que los trabajadores
reportan a la empresa la realizan de manera que puede existir errores al
momento de procesar la informacin, lo que ocasionan prdida de la
informacin de las lecturas..
La entrevista es una tcnica de investigacin muy til para obtener la

problemtica de forma general y poder acercarse de mejor manera a la
empresa.
Los diagramas de proceso y casos de uso de son muy importantes en el

desarrollo del sistema porque nos permiten identificar cada uno de los actores y
actividades efectuadas en los procesos de la empresa.
43
CAPITULO III
VALIDACIN Y EVALUACIN DE RESULTADOS DE SU APLICACIN
INTRODUCCIN
Debido al gran crecimiento tecnlogo, los Sistemas Informtico son requeridos

para poder dar apoyo al proceso de toma de decisiones de las organizaciones.
Desde esta perspectiva debe ser absolutamente claro que toda organizacin
requiere de Sistemas Informtico, y los requiere durante toda su existencia. Lo
nico que va a cambiar en el tiempo, es la forma en que se implementarn
estos sistemas.
En la actualidad un dispositivo mvil ms que un lujo es una necesidad por lo
tanto los sistemas informticos han ido evolucionando a tal punto de adaptarse
a esta necesidad y poder dar un alcance mucho ms amplios y dar movilidad a
las personas para el registro y vinculacin de la informacin.
OBJETIVOS
General
Desarrollar e implementar una aplicacin mvil para la toma de lectura y
entrega de planillas del consumo de energa de los medidores de luz para la
empresa MARSED S.A.
Especficos
Generar una base de datos de la recopilacin de informacin de la

empresa.
Disear formularios y reportes necesarios para la satisfaccin de las

necesidades de la empresa.
Probar e implementar la aplicacin mvil en la empresa.
44
DISEO DEL MODELO LGICO DE LA BASE DE DATOS
Ilustracin 23 Modelo lgico de base de datos

En la ilustracin anterior se detalla el modelo lgico de la base donde se

almacena la informacin del sistema.
45
DISEO DEL MODELO FSICO DE LA BASE DE DATOS
Ilustracin 24 Modelo fsico de base de datos

En la ilustracin anterior se detalla el modelo fsico de la base donde se
almacena la informacin del sistema.
46
DICCIONARIO DE DATOS.
ASIGNAR
COLUMNA
TIPO
NULO
DETALLE
ASIGNAR_CODIGO
INT(11)
NO
CODIGO DE LA TABLA
RUTA_CODIGO
INT(11)
NO
CODIGO DE LA TABLA RUTAS
PERSONA_CODIGO
INT(11)
NO
CODIGO DEL EMPLEADO
FECHA_INICIO
DATE
NO
FECHA INICIO
FECHA_FIN
DATE
NO
FECHA FIN
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NICO
S
EMPAQUETADO
NO
CARGO
COLUMNA
TIPO
NULO
DETALLE
CARGO_CODIGO
INT(11)
NO
CODIGO DE LA TABLA
CARGO_NOMBRE
VARCHAR(100)
NO
NOMBRE DEL CARGO
CARGO_ESTADO
VARCHAR(100)
NO
ESTADO DEL CARGO
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NICO
S
EMPAQUETADO
NO
LECTURA
COLUMNA
TIPO
NULO
DETALLE
CODIGO_LECTURA
INT(11)
NO
CODIGO DE LA TABLA
CODIGO_PERSONA
INT(11)
NO
CODIGO DE LA PERSONA
CODIGO_EMPLEADO
INT(11)
NO
CODIGO DEL EMPLEADO
FECHA_LECTURA
INT(11)
NO
FECHA DE LECTURA
VALOR_LECTURA
INT(11)
NO
VALOR DE LECTURA
47
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NICO
S
EMPAQUETADO
NO
MEDIDOR
COLUMNA
TIPO
NULO
DETALLE
MEDIDOR_CODIGO
INT(11)
NO
CODIGO DE LA TABLA
PERSONA_CODIGO
INT(11)
NO
RUTA_CODIGO
INT(11)
NO
CODIGO DE LA RUTA
ESTADO
VARCHAR(20)
NO
ESTADO DE LA TABLA
NUMERO
VARCHAR(20)
NO
NUMERO DE LA TABLA
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NICO
S
EMPAQUETADO
NO
MES
COLUMNA
TIPO
NULO
CDIGO
INT(11)
NO
MES
VARCHAR(30)
NO
PREDETERMINADO
0
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NICO
S
EMPAQUETADO
NO
48
PERSONA
COLUMNA
TIPO
NULO
DETALLE
PERSONA_CODUSU
INT(11)
NO
PERSONA_NOMAPE
VARCHAR(100)
NO
NOMBRE DE LA PERSONA
PERSONA_CEDRUC
VARCHAR(100)
NO
CEDULA RUC DE LA PERSONA
PERSONA_DIRECC
VARCHAR(100)
NO
DIRECCION D ELA PERSONA
PERSONA_TELEFO
VARCHAR(100)
NO
TELEFONO DE LA PERSONA
PERSONA_MOVIL
VARCHAR(100)
NO
MOVIL DE LA PERSONA
PERSONA_EMAIL
VARCHAR(100)
NO
EMAIL DE LA PERSONA
PERSONA_ESTADO
VARCHAR(100)
NO
ESTADO DE LA PERSONA
PERSONA_OBSERV
VARCHAR(100)
NO
DETALLE DE LA PERSONA
PERSONA_TIPO
VARCHAR(100)
NO
TIPO DE PERSONA
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NICO
S
EMPAQUETADO
NO
RUTA
COLUMNA
TIPO
NULO
PREDETERMINADO
NICO
EMPAQUETADO
RUTA_CODIGO
INT(11)
NO
RUTA_NOMBRE
VARCHAR(100)
NO
RUTA_ESTADO
VARCHAR(100)
NO
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NO
49
USUARIO
COLUMNA
TIPO
NULO
PREDETERMINADO
NICO
EMPAQUETADO
COD_USU
INT(11)
NO
NOM_USU
VARCHAR(50)
NO
PAS_USU
VARCHAR(50)
NO
RAN_USU
VARCHAR(50)
NO
TIPO
VARCHAR(20)
NO
NDICES
NOMBRE DE LA
CLAVE
PRIMARY
TIPO
BTREE
NO
INTERFAZ DE USUARIO
Diseo Estndar del Sistema
Nombre
Estndar
Resolucin
Ancho 1024px; Alto 768px.
Color del Sistema
Windows #d8d8d8
Botones:
Nuevo Registro.
Dimensiones.
Modificar Registro.
Ancho 100px
Guardar Registro.
Alto 40px
Cancelar o Restablecer Accin.

Buscar Registro.
Reporte.
Salir.
50
Men del Sistema.
Configuraciones: Conexin con el servidor.

Entidades: Formulario de Ingreso de datos
necesarios para formularios de procesos.
Movimientos: Formulario ventas, compras.
Ingresos: Productos, categoras, personas
Salir: Salir del Sistema.
Tabla 8 Diseo del Estndar del Sistema

En la tabla anterior se detalla las caractersticas generales de la aplicacin.
CONEXIN
ARQUITECTURA
El sistema de control cuya arquitectura es Cliente-Servidor, en la siguiente
figura se ilustra su esquema.
Ilustracin 25 Arquitectura de conexin del sistema

51
En el Ilustracin 25 los equipos de la parte inferior de parte del cliente ejecutan

los procesos a travs del sistema de control el mismo que puede ser ejecutado
en cualquier maquina a travs de un navegador o browser como puede ser
Google Chrome o Mozilla Firefox, tambin se cuenta con un servidor web y de
Base de Datos Apache y el Sistema Gestor de base de datos MYSQL y de esta
manera realizar los procesos del control de la evaluacin.
CONECTIVIDAD
El sistema cuenta con un modelo de conexin en tres capas o niveles: Nivel de

presentacin, Nivel de lgica de negocio y Nivel de datos en la siguiente figura
se ilustra este modelo de conexin.
Ilustracin 26 Modelo de conexin del Sistema

52
En el Ilustracin 26 el sistema realiza conexin hacia el SGBD MYSQL a travs

de conexiones que permite acceder de manera segura a la fuente de datos
ejecutando comandos por medio de la aplicacin como por ejemplo el Lenguaje
de Manipulacin de Datos (DML) por sus siglas en ingls y obtener los datos
del lado del cliente.
SEGURIDADES
El sistema cuenta con distintas seguridades.

A nivel de aplicacin:
Autenticacin de usuarios e Inicio de usuarios.
Ilustracin 27 Autenticacin de usuario e Inicio de usuarios

En la ilustracin anterior existe un control de acceso a la aplicacin esto nos

permite tener una seguridad que solo las personas autorizadas manipulen la
informacin.
Concesin de privilegios a usuarios del sistema.
53
Usuario
Columna
Tipo
cod_usu
nom_usu
pas_usu
ran_usu
Tipo
int(11)
varchar(50)
varchar(50)
varchar(50)
varchar(20)
Nulo
Predeterminado
No
No
No
No
No
Tabla 9 Concesin de privilegios a usuarios del sistema

Como se indica en la ilustracin anterior consta con un rango de usuario que
permite identificar el tipo de usuario.
Bloqueo y desbloqueo de la aplicacin.
Una vez terminada la sesin no podrn ingresar otras personas a la

aplicacin.
Configuracin de acceso del sistema hacia el servidor de la base de

datos.
Existe un usuario administrador de la bdd que permite la interaccin con

la poblacin.
A nivel de Base de Datos se cuenta con un usuario y su respectiva clave de

acceso hacia la Base de Datos, permitiendo de esta manera restringir el acceso
a personas no autorizadas. Tambin se ha entregado el privilegio de mantener
la seguridad y restringir el acceso a la aplicacin y al servidor de la Base de
Datos al Responsable del rea de Tecnologas de la fundacin.
54
REQUERIMIENTOS PREVIOS A LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

Requerimientos de hardware del servidor.
Hardware
Requerimientos
Mnimos
Recomendados
Procesador
Intel (R) Core (TM) 2 Duo Intel Core i3-2130 de 3.40

CPU T6400 @ 2.00 Ghz
Ghz o superior.
Memoria RAM
4 GB
4 GB o superior.
Disco Duro
300 GB
500 GB o superior
Resolucin
de pantalla
Ancho 1024px; Alto 768px
Ancho 1024px; Alto 768px
Tabla 10 Requerimiento de hardware

En la tabla anterior se detalla los requerimientos mnimos de hardware que se
necesita para la implementacin del sistema informtico.
Requerimientos de Software del servidor
Software
Requerimientos
Sistema Operativo
Centos
Mysql
Versin 5.6.16
Software del servidor web
Apache
55
Navegador web
Google Chrome Versin 30.0.1599.101
Tabla 11 Requerimiento de Software

En la tabla anterior se detalla los requerimientos mnimos de Software que se
necesita para la implementacin del sistema informtico.
Requerimientos de hardware y de Software del mvil.
GENERAL
Red
GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - HSDPA 850 / 900 /

1900 / 2100 - LTE (segn regin)
Anunciado
2012, Mayo
Status
Disponible
Dimensiones
136.6 x 70.6 x 8.6 mm
Peso
133 g
DISPLAY
Tipo
Super AMOLED touchscreen capacitivo, 16M

colores
CARACTERSTICAS
Tamao
GPRS
720 x 1280 pixels, 4.8 pulgadas

Clase 12 (4+1/3+2/2+3/1+4 slots)
Velocidad de datos
32 - 48 kbps
OS
Android OS, v4.0.4 Ice Cream Sandwich
TAMAO
- 3G HSDPA 21Mbps / HSUPA 5.76Mbps

- 4G HSPA+/LTE
- Wi-Fi 802.11 a/b/g/n; Wi-Fi Direct; DLNA; Wi-Fi
Direct
BATERA
Standard, Li-Ion 2100 mAh

Stand-by
Hasta 590 h (2G) / Hasta 790 h (3G)
Tiempo de
conversacin
Hasta 21 h 40 min (2G) / Hasta 11 h 40 min (3G)
56
FORMULARIOS
Inicio de sesin y autenticacin de usuario
Ilustracin 28 Formulario de Autenticacin de Usuarios

En la ilustracin anterior se detalla el inicio de sesin y autenticacin de usuario

del sistema el cual permite tener una seguridad de la aplicacin para que solo
las personas con autorizacin puedan ver la informacin requerida.
57
Principal
Ilustracin 19 Formulario principal

En la ilustracin anterior podemos detallar el formulario principal de la
aplicacin donde consta de varias opciones que permiten una mejor admiracin
y acceso rpido al sistema.
Generar asignacin
Ilustracin 30 Evaluacin de conocimiento

En la ilustracin anterior se detalla el formulario de asignacin.
58
Reportes
Ilustracin 31 Reportes

En la ilustracin anterior se detalla un ejemplo de un reporte que se genera
dentro del sistema el cual est basado en un formato pdf es un estndar en la
web y est basado en una tecnologa gratuita.
MANUAL DEL USUARIO (Ayuda del sistema)
Formulario persona
En el formulario siguiente permite eliminar crear y editar los datos de una forma
rpida y sencilla, para aquellos usuarios no tenga ningn inconveniente al
momento de manipular la informacin.
59
Ilustracin 32 Formulario persona

MANUAL TCNICO
Configuracin del XAMPP
Para la administracin en cuanto a los recursos de la base de datos estn las

siguientes acciones
Acceso a la Base de datos
Para el acceso a la administracin de la base de datos se deber proceder a
realizar la siguiente accin.
- Acceder a la opcin de MySQL que se encuentra en el cpanel del dominio (o
en localhost, herramientas).
- Utilizar la opcin MySQL Base de datos para crear una nueva base o usuario
- Usar la opcin phpMy Admin para gestionar la informacin de nuestra base de
datos
60
Ilustracin 33 Acceso a la Base de Datos

Adjuntar Base de Datos

Se debe tomar en cuenta que la base de datos fue realizada con un modelador
de base de datos el cual da un script de la misma la cual puede ser importada
para crear la base de datos en cualquier servidor que sea MySQL.
Para adjuntar el script al servidor MySQL,
utilizar la herramienta llamada
phpMyAdmin, la misma que permitir tambin administrar la informacin de la

misma. Para ello se debe escoger la opcin nueva base pegar el script
correspondiente a la base de datos
61
Ilustracin 34 PhpMyAdmin

PRESUPUESTO
El presupuesto est basado de acuerdo a la capacidad y actividad de cada
tarea.
En la tabla siguiente se detalla los costos del desarrollo del sistema indicando
cada uno de los valores individuales con un totalizado que permite tener una
idea clara del costo total de la aplicacin informtica.
62
COSTO DE DESARROLLO
Cantidad (Das)
Descripcin
Valor $
15
Anlisis de requerimientos.
600.00
Diseo de interfaz.
100.00
20
Programacin
800.00
Validacin
300
15
Implementacin y prueba de Unidades.
400
10
Integracin y Prueba del Sistema.
300
Implementacin.
200
Capacitacin.
200
Total
2900.00
Tabla 12 Clculo de presupuesto, costo de desarrollo.

63
En la tabla siguiente se detalla los costos de la implementacin del sistema

indicando cada uno de los valores individuales con un totalizado que permite
tener una idea clara del costo total de la aplicacin informtica.
COSTO DE IMPLEMENTACION (GASTOS DE LA

EMPRESA)
Descripcin
Valor $
Telfono inteligente
400
movil
Equipos
porttiles
800.00
de Cmputo.
Servidor (web y de
1200.00
Base de Datos).
Total
2400.00
Tabla 13 Clculo de presupuesto, costo de implementacin.

En la tabla siguiente se detalla los costos de los gastos de los recursos

materiales que se llev dentro del sistema indicando cada uno de los valores
individuales con un totalizado que permite tener una idea clara del costo total
de la aplicacin informtica.
64
GASTO EN RECURSOS MATERIALES
Cantidad
Descripcin
Valor $
Impresora
110.00
Equipo Informtico
1200.00
Resmas de papel para impresin y

copia
10.00
Flash Memory
15.00
620
Copias
12.40
Anillado
4.00
Material de oficina
20.00
Total
1371.40
Tabla 14 Clculo de presupuesto, gasto en recursos materiales.

Clculo de presupuesto, costo de implementacin

En la tabla siguiente se detalla los costos de los gastos de los servicios que se
llev dentro del sistema indicando cada uno de los valores individuales con un
65
totalizado que permite tener una idea clara del costo total de la aplicacin
informtica.
GASTO EN SERVICIOS
Descripcin
Valor $
Movilizacin
50.00
Servicios bsicos
55.00
Internet
45.00
Libros
70.00
Alimentacin
650.00
Varios
50.00
Total
980.00
Tabla 15 Clculo de presupuesto, gasto en servicios.

VERIFICACIN DE LA HIPTESIS
Mediante la implementacin de la aplicacin mvil para la toma de lectura y
entrega de planillas del consumo de energa de los medidores de luz para la
empresa MARSED S.A. se mejor el proceso de lectura.
66
Proceso
Antes de la implementacin
Despus de la
del sistema
implementacin del sistema
Exista dificulta al momento Con el sistema informtico la

de
ingresar
toda
la informacin de los reportes se
Registro de informacin del cliente porque genera de forma ms gil y

era manual no sistematizada. los
datos
generales
facturas
simplemente se seleccionan y
se
puede
hacerlo
en
un
menor tiempo.
La informacin de toma de Con el sistema el registro de
lecturas y entrega de planillas la toma de lecturas se la
los
trabajadores almacena en una base de
Registro de que
reportaban a la empresa era datos y se lleva una
lecturas
de forma manual, lo que organizacin eficaz de toda la
ocasionaba
prdida
de
la informacin.
informacin de las lecturas.

Los reportes que la secretaria Con la implementacin de la
deba dar a la empresa se aplicacin los reportes se
retrasaban,
deba
debido
esperar
al
que ejecutan de una manera ms

ltimo rpida y eficiente, porque la
Reportes de trabajador que llegue a las informacin se la ingresa

lecturas
oficinas para poder pasar el directamente desde el lugar
informe a la computadora ya del cliente por medio del
que lo hacen en Excel y les mvil.
toma mucho tiempo en pasar
toda la informacin.
Tabla 16 Tabla de validacin de la hiptesis.

67
COMPROBACIN DE LA VIALIDAD.
Mediante la implantacin de un sistema mvil para la toma de lecturas

se mejor el tiempo de toma de lecturas y la eficiencia de cada uno de
los empleados.
Tambin ser validado por los miembros del Tribunal de Grado,

designados por la Gerencia de Investigaciones de la Universidad
Regional Autnoma de los Andes UNIANDES.
La aplicacin informtica que se ha desarrollado en base a la presente

propuesta, adems de haber sido sometida a las pruebas de rigor,
tambin fue expuesta al director de Talento Humano, en dicha
exposicin la experta examin minuciosamente las necesidades
encontradas en la investigacin y tambin determin si stas seran
cubiertas por la aplicacin informtica desarrollada.
El resultado de dicho anlisis deriv en la aprobacin por parte de la

Directora de Talento Humano. El documento que avala la aprobacin se
puede encontrar en el anexo 2 del presente documento.
CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO.
Las aplicaciones mviles son muy tiles al momento de dar mayor

alcance a un sistema informtico porque permite el registro y
administracin de la informacin de una mejor manera.
El software libre con sus diversas herramientas son elementos de gran

ayuda para el desarrollo de aplicaciones especialmente orientadas al
mbito web. Su libertad de mejoras e implementacin permite que
empresas pequeas o entidades que inician su labor puedan
automatizar sus procesos de manera muy econmica.
68
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES

Conclusiones
La aplicacin mvil desarrollada e implementada en la empresa

MARSED.S.A. en la Provincia de Santo Domingo de los Tschilas, es
muy importante ya que ayuda a disminuir la aglomeracin de datos
repetitivos y brinda una mejor optimizacin de tiempo y recursos.
Con la automatizacin, la informacin se la puede obtener al instante de

la asignacin y la toma de lecturas ya que brinda un eficaz resultado al
de cargar la informacin para su posterior proceso de facturacin.
Como parte fundamental se garantiza el acceso y la obtencin de

informacin de una forma rpida y segura y automticamente se
almacenar en una base de datos eliminando los famosos cuellos de
botella en la obtencin de informacin.
Con el sistema implementado no existe la insatisfaccin de empleados y

clientes al realizar un reclamo ya que la informacin llevara una mejor
organizacin de los registros de toma de lectura.
Recomendaciones
Es necesario capacitar a todo el personal de la empresa para el buen

uso de la aplicacin implementada para que no haya ningn margen de
error y as poder brindar una mejor satisfaccin a los clientes.
Se debe recordar que cada usuario es personal para cada trabajador por
ende la informacin ser registrada de una manera ms organizada y
as poder eliminar en su totalidad interferencias de los registros
repetitivos.
69
Se debe tomar en cuenta como factor principal la buena conectividad

con las redes de internet para obtener un respaldo ms seguro de los
datos ya que la interfaz es de ordenador a dispositivo mvil y
la
informacin ser respaldada en la nube.
Para poder realizar un buen presupuesto del sistema hay que tomar en
cuenta todos los factores del desarrollo incluyendo actividades de
capacitacin y de mejoramiento.
70
BIBLIOGRAFA
ARIAS, G. (2007). Metodologa de la Investigacin . Mexico: Trillas.
BRAOJOS Francisco. (2006). Principios bsicos de la electricidad. Madrid:

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RODRIGUEZ VALENCIA, Joaquin. Administracin moderna de personal.

Sptima edicin. Madrid: Cengage Learning Editores. 2007.
ANEXOS
Anexo 1
Certificado de aceptacin de la tesis
Anexo 2
Carta de aceptacin de la empresa
Anexo 3
Carta de satisfaccin de la empresa
Anexo 4
Formato de encuesta
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES UNIANDES
ENCUESTAS APLICADA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y
EMPLEADOS DE LA EMPRESA MARSED .S.A. DE LA PROVINCIA DE
SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS
LA PRESENTE INVESTIGACIN ES CON EL PROPSITO DE RECAUDAR

INFORMACIN PARA EL TRABAJO DE TESIS PREVIA LA OBTENCIN DEL
TITULO DE ING. EN SISTEMAS E INFORMTICA.
1. Cree usted que es necesario implementar un Software para la toma de

lecturas y entrega de planillas?
Si
No
2. Ha tenido inconvenientes al momento de realizar la toma de lecturas en

forma manual?
Si
No
3. Ha tenido inconvenientes al momento de recibir el trabajo debido a que

les han dado rutas cambiadas?
Si
No
4. Habido perdida de informacin dentro de la oficina de archivos debido

que se la guarda en carpetas?
Si
No
5. Ha tenido inconvenientes al momento de pasar la informacin a la

computadora debido que los nmeros no son entendibles?
Si
No
6. Ha tenido inconvenientes al momento de registrar las observaciones al

realizar la entrega de planillas?
Si
No
7. Cree usted que se mejorara los procesos con un Software para la toma
Si
No
8. Est dispuesto a recibir capacitaciones para aprender a manejar un

Software en un dispositivo mvil para el registro de la toma de lecturas y
entrega de planillas?
Si
No
9. Cree usted que se le facilitara la toma de lecturas y entrega de

planillas con un dispositivo mvil?
Si
No
10. Cree usted que no hubiera inconvenientes al momento de almacenar la

informacin con el sistema de la toma de lecturas y entrega de planillas?
Si
No
Anexo 5
Perfil de tesis
Anexo 6
Glosario
Acometida: Instalacin por la que acumula energa durante la carga y la

proporciona a un circuito durante la descarga.
Aislador: Cuerpo o sustancia utilizaba para aislar los conductores entre s.
Alimentacin: Accin y efecto de alimentar un circuito con una corriente
elctrica.
Alta Tensin: Cualquier tipo de tensin superior a 650 v.
Alto Voltaje: Sinnimo de alta tensin.
AMP: Abreviatura de Amperio.
Ampermetro: Aparato que sirve para medir el nmero de amperios de una
corriente elctrica.
Amperio: unidad bsica de medida de corriente elctrica.
Atenuador: dispositivo elctrico que amortigua o disminuye el valor de las
magnitudes que se le aportan.
Baja Tensin: Cualquier tensin inferior a 250 v.
Bobina: Arrollamiento formado por una o varias vueltas de un conductor.
Borne: Terminal de un circuito elctrico donde se conectaran uno o varios
conductores.
Campo Elctrico: Espacio en el que se ejerce una fuerza sobre cualquier
carga elctrica contenida en el mismo.
Campo Magntico: Regin que circunda a un conductor recorrido por una
corriente, tambin la que circunda a un imn permanente; en ambos se
observaran fuerzas electromagnticas.
Campo de Electricidad: Es la resultante de la manipulacin de la cantidad de
electricidad por el tiempo en el que fluye est a travs de un conductor.
Capacidad: Corriente que resulta de dividir la carga de una de las armaduras
de un condensador entre la diferencia de potencial existente entre ambas.
Carga: Nivel de corriente que ser capaz de almacenar un acumulador.
Condensador: Elemento formado por placas metlicas alternadas con otras de
material aislante. Dichas placas sern capaces de almacenar tensin.
Conductor: Material utilizado para interconexionar circuitos elctricamente.

Dicho material opone muy poca resistencia al paso por el mismo de la corriente
elctrica.
Corto Circuito: Circuito cerrado accidental producido por contacto entre dos
conductores. La corriente que atraviese estos ser destructiva y de un valor
altamente peligroso.
Culomb: Unidad de cantidad de electricidad, que pasa por un conductor en un
segundo cuando la intensidad es igual a un amperio.
Densidad de Corriente: Relacin existente entre la intensidad de corriente por
unidad de superficie.
Descarga Elctrica: Paso de electricidad a travs de un gas, cuando este se
encuentra ionizado.
Diodo: Elemento semiconductor que solo deja pasar corriente en un sentido.
Electrodo: Terminal o polo positivo-negativo de un acumulador. Puntos por
donde se aplicara o se tomara la corriente.
Electrn: Partcula de energa negativa con movilidad que gira en torno al
ncleo de un tomo.
Escobilla: Pieza metlica que se emplea para recibir o entregar corriente
elctrica desde el colector o bobinado de un motor o generador.
Espira: Cada una de las vueltas de un conductor alrededor de un ncleo,
incluido el aire, que forman una bobina o arrollamiento.
Fusible: Hilo o chapa metlica colocada en alguna parte estratgica de una
instalacin elctrica que interrumpe, fundindose, la corriente cuando esta es
excesiva.
Generador elctrico: Dispositivo o elemento que transforma la energa
mecnica en energa elctrica.
Impedancia. Relacin existente entre el valor de la tensin eficaz que se aplica
a un circuito y la corriente que lo atravesara.
Incandescencia: Fenmeno a partir del cual un elemento es capaz de emitir
luz gracias a la elevacin de su temperatura.
Induccin: Se denomina as la densidad del flujo de un campo magntico o
elctrico.
Inductor: Parte de un aparato o circuito elctrico que posee la caracterstica de

inducir un flujo magntico.
Interruptor: Dispositivo o elemento que se emplea para abrir o cerrar
mecnicamente un circuito.
Kilovatio: Unidad de potencia elctrica igual a 1.000 vatios.
KWH: Abreviatura de unidad de energa elctrica. Se representa como kv/h.
Ley de Coulomb: La atraccin o repulsin electrosttica entre dos cuerpos
cargados elctricamente es directamente proporcional a la magnitud de sus
cargas e inversamente proporcional al cuadrado de la distancia que las separa.
Ley de Joule: La cantidad de calor producida por una corriente elctrica a
travs de un material durante un tiempo determinado, es proporcional a
R x 2 .
Ley de Faraday: La fuerza electromotriz inducida en un circuito es proporcional
a la velocidad de la variacin del flujo magntico que abraza este.
Ley de OHM: Relacin existente entre la intensidad, resistencia y tensin de un
conductor, siendo la intensidad de la corriente elctrica que atraviesa el
conductor igual a la tensin que se aplica entre sus extremos dividido entre la
resistencia de dicho conductor (I = v / R).
Microamperio: Unidad de capacidad elctrica equivalente a la millonsima
parte de un amperio. Normalmente se utiliza en electrnica.
Microfaradio: Unidad de capacidad elctrica equivalente a la millonsima parte
de un faradio.
Monofsico: Sistema de suministro de corriente elctrica formado por dos
conductores, de los cuales uno es la fase y otro es el neutro.
Nylon: Fibra sinttica con grandes propiedades elsticas y resistencia
mecnica. Debido a que es un material con gran resistencia hmica se utiliza
para revestir los conductores elctricos y de esta forma, protegerlos.
Paralelo: Forma de conexin entre dos elementos conductores, o circuitos
elctricos cuando se conectan entre si los polos del mismo signo. Adems, se
dirn que estn en paralelo cuando la corriente se divida en tantas partes
como elementos conductores o circuitos se conectan entre s.
Polaridad: Diferencia que existe entre los polos de una pila, imn, circuito o
maquina elctrica.
Radiacin: Energa elctrica emitida en forma de rayos luminosos o de ondas

electromagnticas.
Radiador: Sinnimo de refrigerador.
Ranura: Corte de una maquina elctrica en el que van alojados los
conductores que forman el arrollamiento.
Restato: Resistencia variable dispuesta de tal forma que pueda variar el valor
de la resistencia del circuito en que esta intercalada.
Seccionador: Interruptor que abre o desconecta un circuito.
Semiconductor: Material de alta resistencia que no llega a ser del todo
aislante, y que permite el paso de corriente elctrica en condiciones
determinadas.
Tensin: Sinnimo de voltaje, fuerza electromotriz o diferencia de potencial.
Trifsico: Termino que se aplica a un sistema de corriente alterna con tres
fases, donde cada una de ellas se encuentra desfasada 120 con respecto a la
otra.
Unin Elctrica: Conexin elctrica entre dos tramos de cables contiguos.
Vatmetro: Instrumento de medidas elctricas capaz de medir la potencia que
absorbe el circuito.
Vatio: Unidad de potencial elctrica equivalente a la que tiene un circuito por el
que circula una intensidad de un amperio cuando le somete a la tensin de un
voltio.
Voltaje: Valor de la fuerza electromotriz o de ddp. Se expresa y se mide en
voltios.
Voltmetro: Aparato destinado para medir la tensin.
Voltamperio: Unidad de potencia elctrica en corriente alterna, equivalente a
un amperio a la tensin de un voltio.
Voltio: Unidad de fuerza electromotriz capaz de hacer circular una corriente de
un amperio a travs de una resistencia de un ohmio.
W: Smbolo de potencia elctrica.
Watt: Sinnimo de vatio.

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POR T A D A

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

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SANTO DOMINGO ECUADOR

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTNOMA DE LOS ANDES

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UNIANDES, por darme la oportunidad de

estudiar, aprender y ensearme, para lograr alcanzar todos

Economista Marcelo Secaira por su colaboracin y

Lema Recalde Williams Alexander

Nuestro Dios, quien me sigue dando el privilegio de

A mi futura esposa PAMELA ROJAS, que desde el da que

A mis Docente, Amigos y compaeros de Estudios que de

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