GUA DE PRODUCTOS

OBSERVABLES DE LAS
EXPERIENCIAS CURRICULARES EJE
DEL MODELO DE INVESTIGACIN

Cdigo : PP-G-02.01
Versin : 06
Fecha
: 15.12.2015
Pgina : 1 de 78

FACULTAD DE
HUMANIDADES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
PSICOLOGA

MONOGRAFA
Inteligencia Emocional
Autores:
Alvarado Barandiaran, Lord Kenny
Gomez Daz, Rosa Elvira
Minchn Carrasco, Adela Indira del Carmen

Asesora
Coronado Lpez, Sandra Paola

Chiclayo - Per
1

(2016)

DEDICATORIA (opcional)
fgdfhhdf

AGRADECIMIENTO (opcional)
fgdfhhdf

RESUMEN

El propsito de esta monografa es comprender qu significa proporcionar

inteligencia a la emocin y cmo hacerlo.
La corriente de datos neurobiolgicos nos permite comprender ms
claramente que nunca cmo los centros de emocin del cerebro nos
provocan ira o llanto, y cmo partes ms primitivas del mismo, que nos
mueven a hacer la guerra y tambin el amor, estn canalizadas para bien o
para mal. El lugar de los sentimientos en la vida mental ha quedado
descuidado por la investigacin a lo largo de los aos. Ahora, la ciencia es
capaz de abordar estos interrogantes urgentes y sorprendentes en su
aspecto ms irracional, con el fin de trazar con cierta precisin el mapa del
corazn humano.
Esta monografa ofrece un desafo a aquellos que adhieren a una visin
estrecha de la inteligencia, argumentando que el cociente intelectual es un
factor gentico que no puede ser modificado por la experiencia vital, y que
nuestro destino en la vida est fijado en gran medida por estas aptitudes.
Las habilidades que aqu llamamos inteligencia emocional, que incluye el
autodominio, el celo y la persistencia, y la capacidad de motivarse a uno
mismo, pueden ensearse a los nios, dndoles as mejores posibilidades de
utilizar el potencial intelectual que la gentica les haya brindado.
La importancia de la inteligencia emocional gira en torno a la relacin que
existe entre sentimiento, carcter e instintos morales. El impulso es el
instrumento de la emocin; la semilla de todo impulso es un sentimiento
que estalla por expresarse en la accin. La capacidad de controlar el
impulso es la base de la voluntad y el carcter. La raz del altruismo se
encuentra en la empata, la capacidad de interpretar las emociones de los
dems; si no se siente la necesidad o la desesperacin del otro, no existe
preocupacin. Existen dos posturas morales: dominio de s mismo y
compasin.
PALABRAS CLAVES:
Empata, asertividad, Comunicacin no verbal, biosociolgico.

ABSTRACT

The purpose of this paper is to understand what it means to provide intelligence to

emotion and how. The current neurobiological data allows us to understand more
clearly than ever how the centers of emotion in the brain cause us anger or crying, and
how more primitive parts of it, that move us to make war and love, are channeled for
good or worse. The place of feeling in mental life has been neglected by research over
the years. Now, science is able to address these urgent questions and surprising in its
most irrational aspect, in order to trace with some accuracy the map of the human
heart. This monograph offers a challenge to those who adhere to a narrow view of
intelligence, arguing that IQ is a genetic factor that can not be changed by life
experience, and that our destiny in life is largely determined by these aptitudes. The
skills we here call emotional intelligence, which includes self-control, zeal and
persistence, and the ability to motivate oneself, can be taught to children, giving them a
better chance to use the intellectual potential that genetics has given them. The
importance of emotional intelligence revolves around the relationship between
sentiment, character and moral instincts. The impulse is the instrument of emotion; the
seed of all impulse is a feeling bursting to express itself in action. The ability to control
the impulse is the base of will and character. The root of altruism lies in empathy, the
ability to interpret the emotions of others; if you do not feel the need or despair on the
other, there is no concern. There are two moral positions: self-restraint and
compassion.

NDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN .
ABSTRACT
I.-

INTRODUCCIN

.....
. 5
II.- CUERPO

6
CAPTULO

I:

INTELIGENCIA

EMOCIONAL

EN

LOS

ADOLESCENTES 6
1.1.1.2.1.4.1.5.-

Metodologa
Definicin
Por qu es importante la inteligencia emocional?
Cualidades

CAPTULO II: SUS PRINCIPALES MODELOS, TEORAS, PRNCIPIO Y PROPUESTA

DE

LA

INTELIGENCIA

EMOCIONAL
..
2.1.- Principios de la Inteligencia Emocional
2.1.1.- Autoconocimiento
2.1.2.- Autocontrol
2.1.4.- Empata
2.1.5.-Habilidades
2.2- Teoras de la Inteligencia Emocional
1.5.1.- Orgenes y definicin
1.5.2.- Dos funciones principales del cerebro
2.2.- Modelos de la inteligencia emocional
2.3.- Propuesta de modelo
CAPTULO III: FORMAS DE DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3.1.- Actividades para desarrollarla.
3.2.-Evaluacin.
III.- CONCLUSIONES.
IV.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
6

ANEXOS

I.- INTRODUCCIN
La presente investigacin se refiere al tema de Inteligencia Emocional que a
partir de mediados de los noventa es un tema de inters general por parte
de la sociedad de tal forma que empiezan a aparecer artculos, primero en
revistas de divulgacin, despus en las cientficas y libros sobre el tema.
La importancia que tiene este es desarrollar ejercicios de reafirmacin,
redireccin de nuestros valores personales, familiares, profesionales,
ciudadanos a travs de preguntas activas simulaciones y visualizaciones de
las cosas que influyen emocionalmente en nuestra vida.
En este sentido el propsito de nuestro trabajo es identifica, reconocer y
diferenciar la inteligencia emocional en los adolescentes y como objetivos
especficos tenemos: identificar y a la vez analizar la inteligencia emocional,
sus caractersticas y diferencia sus principales modelos teoras.
Nosotros somos claramente conscientes que en esta poca de grandes y
constantes cambios, en todas las esferas de nuestra existencia necesitamos
estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios de cada da son
mayores, ms rpidos, ms violentos, mucho ms traumticos, ms ligados
a un ambiente de gran incertidumbre, de una competitividad que no se
haba tenido antes, como hoy en todos los niveles de nuestra vida es de
vital importancia desarrollar capacidades y talentos que nos permitan
explotar al mximo nuestra inteligencia emocional.
Cabe mencionar que nuestra monografa muestra a autores de reconocidos
tales como Daniel Goleman y tesis de psicologa.

Como antecedentes estn los enfoques de counseling que han puesto

un nfasis en las emociones

Otro antecedentes es el artculo de B, Leuner Inteligencia emocional

y emancipacin
En l se plantea el tema de cmo muchas mujeres rechazan un rol
social a causa a su baja inteligencia emocional.

En 1986, W. L. Payne present un trabajo con el ttulo de A study of

emotion: Developing emotional intelligence; Self integration; relating
to fear, pain and desire En este documento Payne (1986) plantea el
eterno problema entre emocin y razn. Propone integrar emocin e
inteligencia de tal forma que en las escuelas se enseen respuestas
emocionales a los nios. La ignorancia emocional puede ser
destructiva.
A esto hemos de aadir que Goleman present su obra en un
momento en que el antagonismo entre razn y emocin empezaba a
ser superado. Se acababan de producir aportaciones importantes a
favor de la emocin por parte de la investigacin cientfica (psicologa
cognitiva, psicologa social, neurociencia, psiconeuroinmunologa,
etc.).

Por culminar esperamos que nuestro trabajo de investigacin les

ayude a saber y comprender sobre la inteligencia emocional, l
porque es importante saber y estar informados.

Los autores
II.- CUERPO
CAPTULO I: INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.1.
La

Definicin
investigacin

se

ha

desarrollado

en

tres

fases,

ampliamente

desarrolladas: Una primera fase donde se recaban datos secundarios sobre

inteligencia emocional, a partir de un seminario organizado por la
Universidad Miguel Hernndez de Elche y el sindicato ANPE, sobre
inteligencia emocional y en segundo lugar, se han obtenido, as mismo,
datos secundarios, a partir de la base de datos ABI Inform. De este modo, se
introdujo en la base de datos las palabras inteligencia emocional, pero el
registro de artculos era muy amplio, con lo cual se hizo la restriccin, la de
utilizar modelos de inteligencia emocional, desde el ao 1990 hasta la
actualidad.
Goleman (1995) define la inteligencia emocional como:
La capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los
dems,
de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. (p.50)
Asimismo Gardner (1993, p. 301), define inteligencia emocional
como:
El potencial biopsicolgico para procesar informacin que puede
generarse
en el contexto cultural para resolver los problemas.
Est definicin identificamos dos bloques:
-

Capacidad

para

la

auto-reflexin:

Identificar

las

propias

emociones y regularlas de forma apropiada.

Habilidad para reconocer lo que los dems estn pensando y
sintiendo: Habilidades sociales, empata, asertividad, comunicacin
no verbal, entre otras.

Existen diversas definiciones de inteligencia emocional, casi tantas como

autores han escrito sobre el tema tratado. En este sentido, la inteligencia
emocional es el uso inteligente de las emociones (Weisinger, 1998). (p.34)

Por otro lado, la inteligencia emocional se convierte en una habilidad para

procesar la informacin emocional que incluye la percepcin, la asimilacin,
la comprensin y la direccin de las emociones.
De este modo, la inteligencia emocional incluye habilidades de (Mehrabian,
1996):

Percibir las emociones personales y la de otras personas y Participar

en relaciones donde las emociones se relaciones con la consideracin

y el respeto.
Tener dominio sobre las emociones propias y responder con
emociones y conductas apropiadas antes diversas circunstancias.

1.2.

Cualidades de la inteligencia emocional:

Es el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes

necesarias para realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y
eficacia. En el concepto de competencia se integra el saber, saber hacer y
saber ser. El dominio de una competencia permite producir un nmero
infinito de acciones no programadas (Bisquerra, 2003).
Salovery y Mayer (1990), consideran que la competencia de la inteligencia
emocional engloba habilidades como (Bisquerra, R. 2000: 145):

Conocer

las

propias

emociones.-

El

principio

de

Scrates

<<concete a ti mismo>> nos habla de esta pieza clave de la

inteligencia emocional. No es ms que ser consciente de las propias
emociones, es decir, reconocer un sentimiento en el momento en que
ocurre. Slo si sabemos reconocer lo que sentimos podremos
manejar,

controlar

ordenar

nuestras

consciente. Se tratara de autonocimiento.

Manejar las emociones.- Es tratar

emociones
que

de

manera

nuestros

propios

sentimientos lleguen a un fin de que podramos expresar de una

manera apropiada, se fundamenta en la toma de conciencia de las

propias emociones y en las relaciones interpersonales.

Motivarse a s mismo.- Nuestra emocin tiende a impulsar una
accin. Pero para poder tener un autocontrol emocional tenemos que
aprender a dominar nuestros impulsos. Se tratara de automotivacin,
que sera buscar los motivos por los que se hace una cosa y ordenar

las emociones para lograr hacerla.

Reconocer las emociones de

los dems.-

La empata es

fundamental, se basa en el conocimiento de las propias emociones y

10

a partir de ellos seremos capaces de captar las seales que nos

indican lo que lo dems sienten.
Goleman divide las habilidades que propone el modelo de Salovey y
Mayer(1990) en dos grupos:
- La inteligencia personal, compuesta por una serie de competencias
que determinar el modo en que nos relacionamos con nosotros
mismos. Dentro de ella se encontraran: el autoconocimiento, el
autocontrol y la automotivacin.
- La inteligencia interpersonal, compuesta por otras competencias que
determinar el modo en el que nos relacionamos con los dems. Se
encontraran en este grupo: la empata y las habilidades sociales.
El constructo de competencia emocional se considera un factor esencial
para la prevencin y el desarrollo personal y social. Como tambin es una
competencia emocional bsica para la vida, desemboca en la educacin
emocional. Por ello ser necesario definir objetivos, asignar contenidos,
planificar actividades, estrategia de intervencin, etc., para poder disear
programas de intervencin que van a ser experimentados y evaluados.
1.3.

Por qu es importante la Inteligencia Emocional?

La competencia emocional es una capacidad muy valorada por las empresas

en estos momentos. De hechos numerosos estudios han mostrado que una
de las competencias fundamentales en la consecucin del xito profesional
es la Competencia Emocional.
La inteligencia o cociente intelectual parece que predice el 20% de los
factores determinantes de xito; el 80% restante parece que depende en
gran medida de la Inteligencia Emocional.
Qu beneficios brinda la inteligencia emocional?
Entre otras ventajas, podemos resaltar que la Inteligencia Emocional
favorece en gran manera los vnculos personales saludables, pues incluye la
habilidad de compartir y entender tambin las emociones de otras
personas.
Por otro lado, las personas con inteligencia en el campo emocional tienen
ms probabilidades de alcanzar un excelente rendimiento a nivel laboral. De
hecho, algunas investigaciones realizadas han demostrado que la mayora
de los profesionales exitosos cuentan con esta caracterstica.

11

CAPTULO II: SUS PRINCIPALES MODELOS, TEORAS, PRNCIPIO DE

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
2.1. Principios de la inteligencia emocional
La siguiente cuestin, una vez definida lo que es inteligencia emocional, es
proporcionar unos principios bsicos para que se pueda obtener una
correcta inteligencia emocional. Se puede decir que, fundamentalmente
(Gmez et al., 2000) se basa en los siguientes:
2.1.1. Autoconocimiento.Capacidad para conocerse uno mismo, saber los puntos fuertes y
dbiles que todos tenemos.
2.1.2. Autocontrol.Capacidad para controlar los impulsos, saber mantener la calma y no
perder los nervios.
2.1.3. Empata.Es la capacidad de experimentar y comprender las emociones que otra
persona est sintiendo.
Es una actividad que se asienta en el hecho de compartir el estado
emocional de la otra persona. Entender por qu los dems se siente
como se sienten, constituye el fundamento bsico de la capacidad para
establecer relaciones sociales exitosas.
Segn Rosenthal, son 3 elementos que permiten la aparicin de la
empata:
- La atencin
- La sensacin de bienestar mutua
- La coordinacin no verbal
2.1.4.- Habilidades.Capacidad para relacionarse con otras personas, ejercitando dotes
comunicativas para lograr un acercamiento eficaz.
Estos principios son de vital importancia, ya que con ellos podremos
desarrollar mejor nuestra inteligencia emocional.
2.2. Modelos de la inteligencia emocional
A partir de la literatura, se ha realizado una revisin de los principales
modelos sobre inteligencia emocional. Estos se han clasificado en modelos
mixtos, modelos de habilidades.
2.2.1. Modelos Mixto.Estos incluyen rasgos de personalidad como el control del impulso, la
motivacin, la tolerancia a la frustracin, el manejo del estrs, la
ansiedad, la asertividad, la confianza y/o la persistencia.
Se encuentran Goleman (1995 a y b) y Bar-On (1997):
Goleman establece la existencia de un cociente emocional (CE)
que no se opone al cociente intelectual (CI) clsico sino que
ambos se complementan. Por ejemplo lo podemos observar
12

entre las comparaciones de un individuo con un alto cociente

intelectual pero con poca capacidad de trabajo y otro individuo
con un cociente intelectual medio y con alta capacidad de
trabajo.
Bar-On, su tesis doctoral realizada en 1988 con el nombre de:
The developmnet of a concept of psychological wellbeing. Constituy la base de sus posteriores formulaciones
sobre la inteligencia emocional (Bar-On, 1997).
2.2.2. Modelos de Habilidades.Son los que fundamenten el constructo de inteligencia emocional en
habilidades para el procesamiento de la informacin emocional. Estos
modelos no incluyen componente de factores de personalidad, siento el ms
relevante de estos modelos el de Salovery y Mayer (1990).
Salovey y Mayer, introdujeran la empata como componente. En
1997 y en 2000, los autores realizan sus nuevas aportaciones,
que han logrado una mejora del modelo hasta consolidarlo
como uno de los modelos ms utilizados y por ende, uno de lo
ms populares.
Los modelos mencionados han ayudado a fortalecer los factores de la
personalidad, y a aprender a dominar nuestros rasgos de personalidad.
2.4. Teoras sobre la inteligencia emocional:
En la actualidad se entiende que la finalidad de la educacin es el desarrollo
de la personalidad integral del individuo. En este desarrollo hay que
distinguir al menos dos aspectos: el desarrollo cognitivo y el desarrollo
emocional.
A lo largo de la historia se ha dado mayor importancia al desarrollo cognitivo
(atribuyendo la inteligencia a las capacidades cognitivas relacionadas con el
pensamiento abstracto, terico, cientfico y acadmico), dejando ms
olvidados los aspectos relacionados con el desarrollo emocional.
2.4.1 ORGENES Y DEFINICIN.
Todos los autores sobre el tema identifican la necesidad de ocuparse y
desarrollar la inteligencia emocional como consecuencia de las
insuficiencias que presenta el CI (Cociente de Inteligencia) que desde
inicios del siglo XX ha sido utilizado como indicador - predictor de
comportamientos exitosos.
Pero a partir de 1990 la inteligencia emocional despierta un gran
inters, ya que se considera que tener un elevado C.I (Coeficiente
intelectual) no es garanta de xito en la vida. Pese al nfasis que las
escuelas y los exmenes de ingreso ponen en el CI, es asombroso el
poco peso que esto tiene en el xito laboral y en la vida. El cociente
intelectual no es una medida infalible porque es muy frecuente que las
13

personas que poseen un alto cociente intelectual no desempeen

adecuadamente su trabajo y que quienes tienen un cociente intelectual
moderado, o ms bajo, lo hagan considerablemente mejor. Adems, a
las insuficiencias del CI se suma la consideracin de las caractersticas
del entorno en que las empresas y organizaciones desarrollan su
actividad en el mundo contemporneo, que se caracteriza por la
velocidad de los cambios en las diferentes esferas: tecnolgica,
econmica, social, medio ambiental etc.

14

Que demandan habilidades y comportamientos muy diferentes a los de

pocas anteriores.
A partir de aqu se deduce que es necesario algo ms que una buena
inteligencia abstracta para solucionar problemas emocionales. Y de ah
surge la inteligencia emocional, que sera la encargada del
conocimiento y control de las propias emociones y de las que expresan
las personas con quienes vivimos. Con ello, no quiero decir que los que
defienden la existencia de la inteligencia emocional se opongan a la
existencia de la inteligencia abstracta, sino que consideran que ambas
interactan.
Es en este momento, en 1990 cuando dos psiclogos norteamericanos,
Salovey y Mayer, acuaron un trmino cuya fama futura era difcil de
imaginar: inteligencia emocional. Y a partir de aqu es cuando los
investigadores van a dirigir su atencin hacia la definicin de este
constructo.
Segn estos autores, la inteligencia emocional consista en la habilidad
de manejar los sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y
utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y
acciones (Bisquerra, R. 2000: 144).
A lo largo del tiempo, estos autores han ido reformulando este
concepto en sucesivas aportaciones (Mayer y Salovey, 1993, 1997;
Mayer, Caruso y Salovey, 1999, 2001; Mayer, Salovey y Caruso, 2000).
Nos quedamos con la siguiente definicin que estos autores nos
ofrecieron:
La inteligencia emocional incluye la habilidad de percibir con
precisin, valorar y expresar emocin; la habilidad de acceder y/o
generar sentimientos cuando facilitan pensamientos; la habilidad de
comprender la emocin y el conocimiento emocional; y la habilidad
para regular las emociones para promover crecimiento emocional e
intelectual (Mayer y Salovey. 1997: 10).
2.4.2 DOS FUNCIONES PRINCIPALES DEL CEREBRO.
Por su importancia en la fundamentacin y comprensin de las bases
de la teora de la inteligencia emocional es necesario referirse,
aunque sea brevemente, a lo que dicen los especialistas sobre las
dos partes, esferas o funciones principales del cerebro.
Algunos autores han considerado la existencia de dos mentes, una
que piensa y otra que siente. Seran dos formas de conocimiento que
interactan entre s: la mente racional y la mente emocional.
La dicotoma emocional/racional se aproxima a la distincin popular
entre corazn y cabeza. Sentir que algo est bien en el corazn
de uno es un tipo de conviccin diferente que pensar lo mismo de la
mente racional. Cuanto ms intenso es el sentimiento, ms
dominante se vuelve la mente emocional y ms ineficaz la racional.

Estas dos mentes operan en armona entrelazando sus diferentes

formas de conocimiento para guiarnos por el mundo. Segn los
especialistas, por lo general existe un equilibrio entre la mente
racional y la mente emocional, en el que la emocin alimenta e
informa las operaciones de la mente racional. La mente emocional le
imprime energa a la racional y, esta ltima, ordena el
comportamiento de las emociones. Sin embargo, ambas son
facultades semi-independientes, cada una refleja una operacin de un
circuito distinto pero interconectado del cerebro. Los sentimientos son
esenciales para el pensamiento y el pensamiento lo es para el
sentimiento.
2.4.2.1 COMPETENCIAS:
Del constructo de inteligencia emocional deriva el desarrollo de
competencias emocionales. La competencia es el conjunto de
conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para
realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y eficacia.
En el concepto de competencia se integra el saber, saber hacer y
saber ser. El dominio de una competencia permite producir un
nmero infinito de acciones no programadas (Bisquerra, R. 2003).
Salovey y Mayer (1990), consideran que la competencia de la
inteligencia emocional engloba habilidades como: (En Bisquerra, R.
2000: 145):

Conocer las propias emociones. El principio de Scrates concete a

ti mismo nos habla de esta pieza clave de la inteligencia emocional.
No es ms que ser

consciente de las propias emociones, es decir, reconocer un

sentimiento en el momento en que ocurre. Slo si sabemos reconocer
lo que sentimos podremos manejar, controlar y ordenar nuestras
emociones de manera consciente. Se tratara de autoconocimiento.

Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios

sentimientos a fin de que se expresen de forma apropiada se
fundamenta en la toma de

conciencia de las propias emociones y es fundamental en las

relaciones interpersonales. No podemos rechazar emociones como la
ira o la tristeza, pero s podemos afrontarlas de la manera ms
adecuada. Se tratara de autocontrol.

Motivarse a s mismo: Una emocin tiende a impulsar una accin. Por

eso
las
emociones
y la
motivacin
estn
ntimamente
interrelacionadas. Para poder tener un autocontrol emocional
tenemos que aprender a dominar nuestros impulsos. Se tratara
de automotivacin, que sera buscar los motivos por los que se hace
una cosa y ordenar las emociones para lograr hacerla.

Reconocer las emociones de los dems. La empata es fundamental y

se basa en el conocimiento de las propias emociones, y a partir de
ello seremos capaces de captar las seales que nos indican lo que los
dems sienten. Se tratara de la autoconciencia de las emociones de
los otros.

Establecer relaciones sociales. El arte de establecer buenas relaciones

con los dems es, en gran medida, la habilidad de manejar sus
emociones. La competencia social y las habilidades que conlleva son
la base del liderazgo, popularidad y eficiencia interpersonal. Se
tratara de la adecuacin a nuestro ser social, parte esencial del
desarrollo con los dems.

Estos seran parte de los contenidos y habilidades que Salovey y

Mayer (1990) incluyen para desarrollar la competencia emocional,
segn su modelo

2.4.3 EVALUACIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

La evaluacin de programas de educacin emocional es un aspecto clave
para pasar de la intervencin a la investigacin. La novedad del tema obliga
a construir instrumentos y proponer estrategias de evaluacin en educacin
emocional. Estos instrumentos van a ser utilizados en la evaluacin de las
competencias emocionales y tambin en la evaluacin de programas. Se
procura aplicar una complementariedad metodolgica entre tcnicas
cuantitativas y cualitativas (Bisquerra, R. 2003).
En la actualidad no contamos con una prueba estandarizada que nos
permita evaluar la inteligencia emocional, es decir, obtener un Cociente
Emocional (C.E) como se hizo con el Cociente Intelectual (C.I) mediante la
aplicacin de pruebas como la Escala de Inteligencia de Wechsler.
Aunque sabemos que las emociones se producen en la gente y podemos
observarlas, ya que existen indicadores conductuales y psicofisiolgicos que
las ponen de manifiesto, es muy difcil cuantificarlas.
Ya vimos que no hay una definicin nica para el trmino Inteligencia
Emocional, como tampoco hay un consenso en cuanto a los contenidos que
la constituyen, pero aun as se han construido diferentes instrumentos con
el fin de evaluarla.

Algunos ejemplos de cuestionarios que se han intentado evaluar la

inteligencia emocional son los siguientes (en Valls y Valls. 2000. 182
200):

Cuestionario de emocionalidad/racionalidad (Cristobal.1996).

Tests de inteligencia emocional (Martineaud y Engelhart. 1997).
Cuestionario de autoestima emocional (Valls y Valls. 1998).
Cuestionario de evaluacin de las habilidades de comunicacin (Valls
y Valls. 1998).
Cuestionario de identificacin de emociones (Valls y Valls. 1998).
Test de habilidades de inteligencia emocional (Valls y Valls. 1998).

A travs de los cuestionarios se han obtenido perfiles en variables de

personalidad como la extraversin, se han evaluado aspectos emocionales
como empata o autoestima y se han obtenido medidas sobre otros factores
ms cognitivos como pensamiento constructivo o estrategias de
afrontamiento. De la misma forma, la utilizacin de escalas y cuestionarios
est mostrando su utilidad en el campo de la IE y el manejo efectivo de
nuestras emociones.
Pero algunos autores, como Mayer y Salovey, conciben la inteligencia
emocional como una inteligencia genuina y consideran deficiente una
evaluacin exclusivamente basada en cuestionarios de papel y lpiz. Estos
autores consideran que los cuestionarios de IE pueden verse afectados por
los propios sesgos perceptivos de la persona y, adems, tambin es posible
la tendencia a falsear la respuesta para crear una imagen ms positiva.
En la evaluacin de la inteligencia emocional incluso se ha tenido en cuenta
la evaluacin de los iguales, ya que entienden que aportan datos de inters
ya que se trata de una informacin basada en la interaccin cotidiana con el
contexto. Adems es importante conocer la opinin de las personas que
rodean al individuo, a pesar de que puedan darnos informacin subjetiva, ya
que partimos del presupuesto bsico de que la inteligencia emocional
implica la capacidad para manejar y comprender las emociones de las
personas que nos rodean.
Pero, en definitiva, se considera que los tres mtodos principales en la
medicin de la inteligencia emocional son los autoinformes, las pruebas de
ejecucin y la evaluacin 360 grados. Existen evidencias de que el uso de
autoinformes (como la TMMS) combinados con una prueba de habilidad
(como el MSCEIT), pueden aportar mucha informacin, ya que las pruebas
de habilidad nos revelan si un alumno tiene desarrolladas o no estas
habilidades y los autoinformes nos dan informacin sobre si el alumno las
pone en prctica en su vida diaria. Adems, las pruebas de ejecucin nos
ayudan a suplir los sesgos que presentan las otras metodologas.

Por otro lado, la evaluacin 360 o feedback 360, a pesar de ser la menos
utilizada, se est revelando como un recurso adecuado para el desarrollo y
evaluacin de los programas de educacin emocional ya que nos permite
comparar las valoraciones de tres categoras diferentes de informantes: el
propio sujeto, el profesorado y el alumnado. Adems nos permite comparar
las autoevaluaciones de un alumno con las del profesorado e incluso las
valoraciones de los profesores sobre el mismo alumnado (Pena y Repetto.
2008).
Otra manera de evaluar la inteligencia emocional sera desde el contexto
escolar, es decir, desde el curriculum a travs de programas cuyo objetivo
es desarrollarla. En la actualidad comienzan a aparecer programas de este
tipo (por ejemplo los Programas de Habilidades Sociales) pero todava son
escasos y la mayora se encuadran en las tutoras de la Educacin
Secundaria. Este tipo de programas que intentan evaluar y desarrollar
habilidades propias de la inteligencia emocional, deberan de estar incluidos
en el curriculum para poder ser coherentes con nuestro concepto actual de
educacin entendida como el desarrollo integral del alumno.
De todas formas, todas estas maneras de evaluar la inteligencia emocional
solamente captan una parte de los aspectos posibles de la misma. Por ello
es necesario que en futuras investigaciones sobre esta temtica intentemos
construir instrumentos que evalen otros aspectos distintos de la
inteligencia emocional.

2.4.4 APLICACIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Los principios de la inteligencia emocional tienen mltiples aplicaciones,
como por ejemplo: en las relaciones con los dems (de pareja, en la escuela,
en el trabajo), en la salud, en la prevencin de conductas antisociales, etc.
Tambin es un recurso que podemos aplicar en la resolucin de conflictos.
Podemos aplicar la inteligencia emocional en situaciones de violencia de
gnero, por lo tanto, como resolucin del conflicto. Otro campo es el de la
salud, ya que es sabido que las personas con un buen estado de nimo
tienden a estar menos enfermas o, en caso de estarlo, a recuperarse ms
deprisa. Tambin ayuda a prevenir conductas antisociales como el consumo
de drogas, ya que una persona drogadicta utiliza la droga para atenuar
emociones negativas como son la ira, la ansiedad, la depresin si
adquieren la habilidad de manejar esas emociones no necesitan consumir
drogas. Y ocurre lo mismo en conductas relacionadas con los desrdenes
alimentarios (anorexia, bulimia) tan frecuentes en nuestra sociedad
actual. Pero, como profesional de la orientacin, me centrar en los mbitos
donde sta tiene mayor presencia en este momento, que son: la educacin
(orientacin acadmica) y el trabajo (orientacin laboral).

2.4.4.1 EN LA EDUCACIN.

Dado el inters que ha generado la inteligencia emocional en las ltimas dcadas, y

demostrada la importancia para el bienestar de los individuos y de la sociedad en
general de su desarrollo, se ha propuesto una educacin emocional. El sistema educativo
est ms interesado en ensear conocimientos que en educar a los jvenes para aprender
a utilizar y controlar sus emociones (analfabetismo emocional, Goleman. 1995,
pg.231). Dentro del sistema educativo se contemplan distintas formas de orientacin, y
una de ellas es la orientacin para la prevencin y el desarrollo, que trata aspectos muy
importantes pero que no se encuentran en el curriculum ordinario. Dentro de este campo
se trabajan habilidades sociales, temas transversales como educacin para la salud, y
tambin la educacin emocional. Actualmente, nos enfrentamos a un momento
complicado dentro del mbito educativo, por ejemplo con el cambio que est sufriendo
la universidad (con la adaptacin de los estudios superiores al espacio europeo), con el
aumento de la violencia entre jvenes dentro de la escuela, con el bombardeo de las
nuevas tecnologas que pueden variar la manera de relacionarse socialmente nuestros
alumnos, con el aumento de conductas antisociales entre los jvenes que provocan su
desadaptacin (anorexia, bulimia, consumo de drogas), etc. Y es en este momento
cuando tenemos que actuar desde la educacin, tanto la proporcionada por la familia
como la de la escuela, con el fin de prevenir en la medida de lo posible estas situaciones
en la sociedad.
5.2 EN EL TRABAJO.

Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la actualidad, no slo
se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formacin
y experiencia, sino tambin por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
y con los dems (Goleman. 1998).

En la actualidad estamos viviendo una situacin de crisis mundial, lo que conlleva

muchas consecuencias negativas para la sociedad, como por ejemplo el desempleo. Y es
en este momento, ms que nunca, cuando la orientacin laboral debe estar al alcance de
todo ciudadano que la necesite.

La situacin de desempleo puede provocar en los ciudadanos estados de depresin, baja

autoestima y otros problemas de salud fsica y psquica. Desde la orientacin debemos
de trabajar para la prevencin de estas situaciones y, para ello, podemos utilizar la
educacin emocional. Adems, vemos que el nuevo entorno en el que se mueven las

pg.
32
empresas, caracterizado por la inseguridad y la inestabilidad, demanda nuevas
habilidades. Y algunas de las habilidades que, segn investigaciones y encuestas, estn
entre las ms demandadas para trabajar en las nuevas condiciones, se sealan:
Saber escuchar y comunicarse oralmente (habilidades
comunicativas).
Adaptabilidad y respuestas creativas ante obstculos y
contratiempos.
Dominio personal.
Confianza en uno mismo.
Motivacin para trabajar para la consecucin de objetivos.
Enorgullecerse de lo alcanzado.
Efectividad grupal e interpersonal.
Espritu de colaboracin y capacidad para trabajar en equipo.
Habilidad para negociar desacuerdos.

Goleman (1998) determina que las condiciones intelectuales no son la nica garanta de
xito en el mbito profesional del trabajo, sino tan slo un factor, que unido a las
necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollar el desempeo
y los resultados de todo lder y trabajador motivndolo emocionalmente a ser
productivo. Este autor tambin define el xito de lderes y trabajadores en personas de

alto nivel de desempeo, destrezas, habilidades tcnicas y emocionales bien

desarrolladas, alcanzando la capacidad de dar sentimientos que cada vez se hacen ms
competitivos y necesarios en la familia, el trabajo y la sociedad.
Los componentes de la inteligencia emocional, separadamente, han estado presentes
desde hace aos en las ofertas de programas de capacitacin de directivos. Un anlisis
de estos componentes, con un enfoque en sistema, que es el aporte que hacen los
Especialistas en inteligencia emocional, permite identificar comportamientos y
aptitudes que pueden propiciar un liderazgo efectivo y constituir una herramienta muy
til para la conduccin de grupos de personas y de procesos organizacionales.
Goleman (1998), en su libro La inteligencia emocional en la empresa, presenta una
sistematizacin de cada una de las habilidades y comportamientos de la inteligencia
emocional, con un enfoque y referencias directamente vinculadas con el mundo laboral
y la prctica gerencial, que le otorga a este libro un gran inters como material de
estudio y consulta para los que realizan actividades de direccin as como para los
consultores y profesores que desarrollan programas de capacitacin gerencial.

CAPTULO III:
EMOCIONAL

FORMAS

DE

DESARROLLAR

LA

INTELIGENCIA

3.1.- Actividades para desarrollar la inteligencia emocional:

Existen diferentes maneras de abordar la tarea de la educacin emocional,
pero lo primero que tenemos que tener en cuenta a la hora de elaborar y
planificar las actividades a realizar con el objetivo ltimo del desarrollo de la
inteligencia emocional, es el contexto en el que van a tener lugar. Es decir,
si vamos a trabajar en el sistema educativo tenemos que tener en cuenta
que el destinatario ltimo de estas actividades de educacin ambiental va a
ser el alumnado, y que los agentes encargados de esta tarea sern los
tutores, el profesorado y la familia que tendr que colaborar con ellos y que
tambin necesitarn una formacin previa. En cambio, si vamos a trabajar
en algn medio comunitario, aparte del ciudadano habitual, es necesario
prestar atencin a grupos de riesgo como desempleados, minoras, grupos
marginales lo que implica intervenir desde los servicios sociales. Y, por
ltimo, si vamos a trabajar en alguna organizacin tenemos programas de
atencin personal que pueden incluir contenidos relativos a habilidades
sociales, solucin de conflictos es decir, educacin emocional (Bisquerra.
2000).
En el contexto educativo, que es uno de los que ms me interesa junto con
el laboral como profesional de la orientacin, en cuanto a educacin
emocional podemos encontrar diferentes formas de intervencin: por
programas, consultas o como tema transversal a lo largo del curriculum
acadmico. No debemos de centrarnos en un nico modelo de intervencin,
sino que lo ms efectivo sera utilizar los tres modelos complementarios. As
podemos realizar alguna actividad en el aula que trate contenidos propios
de la inteligencia emocional y que, de alguna forma, puedan estar
relacionados con la asignatura que se est impartiendo en ese momento.
Con el programa escolar atiborrado por la proliferacin de nuevos temas y
agendas, algunos maestros que, comprensiblemente, se sienten
sobrecargados, se resisten a sustraer ms tiempo a los contenidos bsicos
para dictar otro curso ms. De manera que una estrategia alternativa para
impartir educacin emocional, no es crear una nueva clase, sino integrar las
clases sobre sentimientos y relaciones personales a otros temas ya
enseados. Las lecciones sobre las emociones pueden surgir naturalmente
en la clase de lectura y escritura, de salud, de ciencia, de estudios sociales,
como de otros cursos corrientes. Otras de las maneras en que la educacin
emocional se introduce dentro de la vida escolar, es ayudando a los
maestros a reflexionar acerca de cmo disciplinar a los
Alumnos con mala conducta, por ejemplo. Lo que presupone el programa de
Desarrollo Infantil es que esas situaciones son el momento oportuno para
ensear a los nios las habilidades que les faltan -control de los impulsos,
explicacin de sus sentimientos, resolucin de conflictos-, y que existen
formas ms adecuadas de impartir disciplina que la coercin. Una maestra
que ve a tres alumnos de primer grado que se empujan para quedar
primeros en la fila, puede sugerir que cada uno diga un nmero, y permitirle
al ganador ponerse primero. La leccin inmediata es que existen maneras

imparciales y justas de arreglar estos pequeos conflictos, y en el fondo

adems ensea que estas disputas se pueden negociar.
Tambin se suelen realizar actividades extraescolares (programas en
paralelo), ofertarse como asignatura optativa, tratarse en tutoras (PAT)
Todo ello puede complementarse con consultas del profesor/tutor al
orientador, con el fin de desarrollar las habilidades del primero adems de
aumentar sus competencias.
Para poder llevar a cabo estas intervenciones tenemos que contar con
distintos profesionales (orientador y profesor) que tengan una formacin
previa sobre educacin emocional, con material para la intervencin y
tcnicas o actividades diversas adaptadas a quienes van dirigidas y
coherentes con su contexto. Por ejemplo, el juego de rol es una de las
tcnicas ms adecuadas para la adquisicin de habilidades de inteligencia
emocional.
Hay que destacar que el desarrollo de la inteligencia emocional no se
consigue con la simple realizacin de un cursillo sobre educacin emocional,
ya que es algo que dura toda la vida. Por ello, tambin es beneficioso
comenzar cuanto antes a desarrollarla, ya desde la educacin infantil. Pero
existen tambin programas que nos ayudan a mejorarla y que suelen durar
sobre seis meses, como en el que se basan las actividades que proponemos
a modo de ejemplo, y que son dirigidas a lderes en un contexto laboral
(Lynn.2000). Algunas de estas actividades, dirigidas a desarrollar aspectos
de la inteligencia emocional.
Otras de las maneras en que la educacin emocional se introduce dentro de
la vida escolar, es ayudando a los maestros a reflexionar acerca de cmo
disciplinar a los alumnos con mala conducta, por ejemplo. Lo que presupone
el programa de Desarrollo Infantil es que esas situaciones son el momento
oportuno para ensear a los nios las habilidades que les faltan control de
los impulsos, explicacin de sus sentimientos, resolucin de conflictos, y que
existen formas ms adecuadas de impartir disciplina que la coercin.
Pero existen tambin programas que nos ayudan a mejorarla y que suelen
durar sobre seis meses, como en el que se basan las actividades que
proponemos a modo de ejemplo, y que son dirigidas a lderes en un
contexto laboral (Lynn.2000). Algunas de estas actividades, dirigidas a
desarrollas aspectos de la inteligencia emocional, son:
Ejemplo 1.
Emociones: sabes expresarlas y controlarlas.
Ejemplo 2.
Visualizar el xito
Adems debemos tener en cuenta que existen 6 pilares de la inteligencia
emocional que debemos trabajar:
1. Conocerse a uno mismo

Cuando un hombre no se conoce a s mismo, no conoce nada.

Saber cul es tu reaccin ante ciertas situaciones o saber reconocer cmo te
sientes a lo largo de un da es clave para conocerte a ti mismo. Qu cosas
no soportas de los dems? Qu cosas te hacen sentir mejor? Hay algo que
te motive muchsimo?
Una buena forma de conocerse a uno mismo es plasmarlo en papel. Pon en
un papel tus sentimientos, emociones, pensamientos y creencias ante las
distintas situaciones que protagonizas en tu vida. Esto te har ser ms
consciente de cmo eres y cmo actas, lo que te dar la llave para
gestionar y manejar todo cuanto no suponga un beneficio para ti. Hazlo,
vers cmo te sorprendes de ti mismo.
2. Empata
No juzgues su camino si no has andado con sus zapatos.
La empata es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y ser capaz de
sentir lo que el otro est sintiendo. Seguro que en muchas ocasiones has
juzgado a muchas personas. No te preocupes, la sociedad de hoy en da nos
programa para hacerlo. Sin embargo, creo que hoy es un buen da para que
cambies todo eso y, en lugar de juzgar al resto de personas, qu tal si
pruebas a entenderlas y ponerte en su lugar? Te sorprenders.
3. Equilibrio emocional
Todas las personas tenemos impulsos, pero las personas emocionalmente
inteligentes se diferencian del resto en que piensan antes de actuar y
controlan su impulsividad. Esto tiene mucho que ver con el primer punto, ya
que sin l esto sera imposible.
Es necesario que te autorregules emocionalmente porque si no resultara
injusto para ti y para quienes se relacionan contigo. Es bueno desahogarse y
pegar un grito en la intimidad de vez cuando, o llorar si es eso lo que
necesitas en ese momento pero no dejar que las emociones te arrastren.
Por ello, no debes reprimir tus emociones pero tampoco dejar que te
gobiernen a ti. T eres el que tiene el control para permitir o no que
florezcan, y saber cmo gestionarlas es un rasgo de inteligencia emocional.
4. Habilidades sociales
La inteligencia emocional no puede ser entendida sin la participacin de los
dems.
Ser emocionalmente inteligente implica que tus relaciones con los dems no
son slo beneficiosas y productivas para ti, sino tambin para ellos. Es
decir, una persona emocionalmente inteligente sabe reconocer las
emociones de los dems, as que sabe cuando alguien necesita ser
motivado, cundo alguien necesita un abrazo, cundo alguien

En definitiva, una persona emocionalmente inteligente buscar el bienestar

de los dems tanto como el suyo, porque entender que la verdadera
felicidad no es verse feliz, sino ver cmo los dems son felices con l.
5. Automotivacin
Cuanto ms grande sea el esfuerzo, mejor ser la recompensa.
Debes estar motivado para que esa recompensa sea la mxima y no te
quedes a mitad del camino por un mal da. Las personas emocionalmente
inteligentes se caracterizan precisamente por eso: por sacar la voluntad y la
fuerza incluso en los peores momentos; por sacar una sonrisa aunque no
tengan ganas, por no dejar de intentarlo nunca. Porque precisamente esa es
la recompensa: saber que has dado todo de ti y que te sientes satisfecho y
orgulloso por ello.
6. Felicidad
Generalmente, las personas que poseen alta inteligencia emocional son
personas felices.
Y es que las personas emocionalmente inteligentes saben reconocer sus
emociones: cuando estn tristes, contentos, emocionadosy por ello, saben
gestionarlas y controlarlas si fuera necesario.
Desgraciadamente, muchas personas asocian la felicidad con recibir o
poseer cosas materiales, pero se equivocan: los que realmente son felices
son los que siempre dan, en todos los aspectos: dan alegra cuando la
necesitas, te dan motivacin en los peores momentos, energa para un mal
daSon personas que transmiten bienestar y energa positiva.
Saben reconocer sus emociones y controlan su estado de nimo para
conseguir su propsito.
Y t, a qu esperas para ser una persona emocionalmente inteligente? Ya
sabes la teora, ahora a poner en prctica estos 6 pilares que has de
implantar en tu vida si quieres conseguir el propsito de ser
emocionalmente inteligente.
Deja tu comentario compartiendo tu experiencia o punto de vista acerca del
tema. Yo, como siempre, te espero en la prxima.
3.2.- Evaluacin
La evaluacin de programas de educacin emocional es un aspecto clave
para pasar de la intervencin a la investigacin. Estos instrumentos van a
ser utilizados en la evaluacin de las competencias emocionales y tambin
en la evaluacin de programas. Se procura aplicar una complementariedad
metodolgica entre tcnicas cuantitativas y cualitativas (Bisquerra, R.
2003).
En la actualidad no contamos con una prueba estandarizada que nos
permita evaluar la inteligencia emocional, es decir, obtener un Cociente
Emocional (C.E) como se hizo con el Cociente Intelectual (C.I) mediante la
aplicacin de pruebas como la Escala de Inteligencia de Wechsler.

De todas formas, todas estas maneras de evaluar la inteligencia emocional

solamente captan una parte de los aspectos posibles de la misma. Por ello
es necesario que en futuras investigaciones sobre esta temtica intentemos
construir instrumentos que evalen otros aspectos distintos de la
inteligencia emocional.
Para las evaluaciones se involucran los siguientes aspectos:

La evaluacin y expresin de la emocin del yo: referido a la

identificacin y comprensin de las emociones en uno mismo, es
decir la persona se percata tanto de su estado de nimo como de sus
pensamientos, lo que le da un mayor control sobre su vida.
la evaluacin y reconocimiento de las emociones en los
dems: implica la habilidad para identificar exactamente las
emociones en los dems, lo que parece relacionado con la empata.
Aunque la empata es vista como una habilidad en el mbito de
inteligencia emocional, la mayor parte de estudios sealan la que
esta ha sido tratada como una caracterstica de la personalidad. Lo
que sugiere que la evaluacin de nuestros propios sentimientos y
apreciacin de los sentimientos de los dems puede ser inseparable.
La empata, entonces, puede encerrar tanto nuestra habilidad para
identificar los sentimientos de los dems, como es el acceso general
a nuestros propios sentimientos.
La regulacin de las emociones de si mismo y la de los dems:
referida a la direccin de las emociones de uno mismo, a la metaexperiencia
del estado de nimo, evaluando y actuando para
cambiar nuestros estados de nimo desagradables mientras
mantenemos los agradables. La regulacin de la emocin tambin
incluye la habilidad para alterar las reacciones afectivas de los
dems, como, por ejemplo, la habilidad para calmar las emociones
distresantes de las otras personas.
El uso de la emocin para facilitar el rendimiento: que consiste
en dirigir las emociones al servicio de un objetivo, siendo esencial
para la atencin selectiva la automotivacin y otros.

III.- CONCLUSIONES
Con independencia de los antecedentes y experiencias personales, cientficas o
profesionales que relatan diferentes autores, parece evidente que dos factores han
influido significativamente en el desarrollo que ha tenido el tratamiento de la
inteligencia emocional en los ltimos aos, que son:

a) Los resultados de numerosas investigaciones sobre las prcticas y

comportamientos que han proporcionado a muchas personas resultados
ms exitosos en diferentes esferas de la vida.
b) Los hallazgos de investigaciones en la esfera de las neurociencias que
han permitido identificar procesos fisiolgicos que se generan por las
emociones, cmo estos procesos inducen determinados comportamientos
y cmo puede ser posible controlarlos y utilizarlos, si tomamos
conciencia de los estados que se generan y aplicamos determinados
enfoques, tcnicas y formas de comportamiento.
Nos podemos quedar, a modo de resumen, con la definicin que nos proporcionan
Iglesias Cortizas, M.J. y otros (2004):
La inteligencia emocional es aquella que nos permite gobernar las emociones que se
generan, habitualmente, como respuesta a un acontecimiento externo o interno, es
decir, a nosotros mismos, de modo que nuestros pensamientos y nuestras acciones sean
organizados, coherentes y adecuados tanto a nuestras necesidades internas como a las
necesidades del medio ambiente.(Iglesias Cortizas, M.J. y otros. 2004. 58 59).

Y a modo personal y despus del anlisis de las teoras anteriores considero que la
inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en
cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivacin, la empata, la agilidad mental, etc. Todas ellas resultan
indispensables para una buena adaptacin social. Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas tendrn ms probabilidades de sentirse satisfechas y ser
eficaces en su vida.

IV.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional. Barcelona.
Editorial Kairs.
Goleman, D. (1998). La inteligencia emocional en la
empresa.Barcelona. Vergara.
Gardner, H. (1995). Inteligencias mltiples. La teora en la
prctica. Barcelona. Editorial Paids.
Piaget, J. (1969). El nacimiento de la inteligencia en el nio.
Madrid. Editorial Aguilar.
Piaget, J. (1969). Psicologa y pedagoga. Barcelona. Ariel.

 Bisquerra Alzina, R. (2000). Educacin emocional y

bienestar.
Valls Arndiga, A. y Valls Tortosa, C. (2000). Inteligencia
emocional. Aplicaciones educativas. Madrid. Editorial Eos.
Fernndez Berrocal, P. y Ramos, N. (2004). Desarrolla tu
Inteligencia Emocional. Barcelona. Kairs.
Extremera, N. y Fernndez Berrocal, P. (2002): Autocontrol
emocional. Ed. Arguval, Mlaga.

http://www.cepcuevasolula.es/espiral/articulos/ESPIRAL_VOL_3
_N_6_ART_4.pdf
http://www.redem.org/boletin/files/Marta%20Teijido%20%20%20inteligencia%20emocional.pdf

ANEXOS
(2 CON SU BREVE DESCRIPCION AL PIE DE LA IMAGEN,
GRAFICO, ETC.)

RECUERDE EN TOTAL SON EN PROMEDIO 18

PGINAS