4.

ARQUETIPOS SISTMICOS
ARQUETIPOS
Un arquetipo sistmico es una situacin que se repite permanentemente,
por

costumbre,

generando

errores

en

el

comportamiento

de

una

organizacin. Es la descripcin de un proceso, que ayuda a reconocer

comportamientos repetitivos, para encontrar sus puntos de apalancamiento,
es decir, permite saber cul es el cambio adecuado para eliminar el lmite
ms importante que sufre el sistema, a travs de lo cual ganar dinamismo
en una forma ms que proporcional. El Pensamiento Sistmico permite
identificar tales arquetipos.
ARQUETIPOS MS CONOCIDOS
1. COMPENSACIN ENTRE PROCESO Y DEMORA

El mercado de gaseosa en su demanda (produccin y distribucin) en

donde el minorista ante el cambio drstico de la demanda aumenta sus
pedidos al mayorista, y el mayorista los aumenta a la fbrica.
Esta ltima desequilibra la capacidad de produccin de la misma
fbrica.
Ejemplo:

Aumentar el nivel de
calidad de enseanza
en la universidad
DEMORA

Profesores.
Mayor exigencia
Alumnos:
Mayor dedicacin
Directiva:
Mayor compromiso

2. LIMITES DEL CRECIMIENTO

Al adquirir una nueva destreza, como el tocar guitarra, progresamos

rpidamente al principio, al ganar competencia y confianza, pero luego
nos topamos con lmites a nuestra aptitud natural, los cuales slo se
pueden superar aprendiendo nuevas tcnicas que al principio se
adquieren con "menos naturalidad".
3. DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA

Se usa una "solucin" de corto plazo para corregir un problema, con

resultados inmediatos aparentemente positivos. A medida que esta
correccin

se

usa

cada

vez

ms,

las

medidas

correctivas

fundamentales se aplican cada vez menos. Con el tiempo, las aptitudes

para la solucin fundamental se atrofian, creando mayor dependencia

respecto de la solucin sintomtica.

Ejemplo:
Un sper mercado disminuye sus ventas debido a la competencia, la
decisin para combatir momentneamente eso ser la de reducir los
precios para as poder competir con ella, ya que para usar estrategias
de marketing tendr una demora porque se tendr que realizar un
estudio de mercado.

4. CASO ESPECIAL: DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA HACIA LA

INTERVENCIN

Son tan comunes y perniciosas en caso de intervencin externa

que merecen

una

atencin

especial.

La intervencin procura aliviar sntomas de problemas obvios, y lo hace

tan bien que los integrantes del sistema jams aprenden a afrontar los
problemas.
Ejemplo:
Una innovadora compaa de seguros estaba comprometida con el
concepto de filiales locales independientes que podan pedir asistencia
ocasional al personal central. Inicialmente el concepto funcionaba bien,
hasta que la industria sufri una crisis. Afrontando graves prdidas
repentinas, las oficinas locales llamaron a los gerentes centrales con
mayor experiencia para que les ayudaran a reorganizar las estructuras
de tasacin, un proceso que llevaba meses. Entretanto, los gerentes
locales se concentraron en administrar la crisis. La crisis se resolvi,
pero la prxima vez que las estructuras de tasacin se cuestionaron,
las oficinas locales haban perdido confianza. Llamaron a los gerentes
centrales "para mayor seguridad". Al cabo de varios aos de esta
conducta, las oficinas locales se encontraron sin gente que pudiera
manejar independientemente las estructuras de tasacin.
5. EROSIN DE METAS

Una estructura de desplazamiento de la carga donde la solucin de

corto plazo significa el deterioro de una meta fundamental de largo
plazo.

Ejemplo:

6. ESCALADA

Entienden que su bienestar depende de una ventaja relativa de una

sobre la otra. A menudo cada parte ve su conducta agresiva como una
reaccin defensiva ante la agresin de la otra; pero la "defensa" de
cada parte deriva de una escalada que escapa a la voluntad de ambas

Ejemplo:
El empleador contrata al mdico que se ofrece a trabajar por un sueldo
ms bajo; esta actitud genera una reaccin defensiva del otro mdico,
quien se postula para la misma tarea pero con un sueldo an menor.
As en cada ciclo, uno y otro competidor es contratado con
remuneraciones

decrecientes.

Los

crculos

de

causalidad

van

reduciendo paulatinamente los ingresos econmicos de cada una de

las partes. Como en una carrera de armamentos, cada actor repite la
misma conducta y as se perpeta el fenmeno de la "escalada".

Ejemplo 2: Las cabinas de internet en la ciudad de Pucallpa han ido

variando ya sea en cantidad como en el precio que cobran por una
hora de servicio. Por el ao 2000 alquilar una hora del servicio costaba
alrededor de S/. 4.00 a S/. 5.00, pero con el aumento del nmero de
cabinas en la ciudad, este precio ha ido disminuyendo gradualmente
debido a que cada cabina quera mantener o llamar ms clientes. Pero
ahora en la actualidad el precio de la hora de servicio cuesta S/.1.00,
con lo cual muchas cabinas que recin inician tienen un futuro incierto
al no poder recuperar el capital invertido y generar ganancias.

7. XITO PARA QUIEN TIENE XITO

Dos actividades compiten por recursos limitados. A mayor xito, mayor

respaldo, con lo cual la otra se queda sin recursos.
Ejemplo:
Para muchas personas el trabajo pasa a ser lo principal en su vida por
lo que cuando tienen una familia la unin que tenan al principio va
disminuyendo

gradualmente

mientras

se

van

obteniendo

ms

reconocimientos y asensos lo que hace que el trabajo de cierta forma

destruya la unin familiar o de la pareja.

8. TRAGEDIA DEL TERRENO COMN

Utilizan un recurso comn pero limitado reparando nicamente en las

necesidades individuales.

Al

principio son

recompensados,

pero

eventualmente hay una disminucin en las ganancias, lo cual les

induce a intensificar los esfuerzos. Al final agotan o erosionan el
recurso.
Ejemplo:
Dos empresas mineras comparten la misma rea de extraccin de
minerales.

Cada

una

de

estas

empresas

decide

aumentar

su

produccin para as obtener mayores ganancias para s mismas. Pero

luego debido al lmite de recursos, que en este caso sera el lmite de
los minerales existentes en esa rea, estos se agotan debido a la
desenfrenada extraccin por parte de las empresas ocasionando
grandes problemas para ellos.

9. SOLUCIONES RPIDAS QUE FALLAN.

Una solucin eficaz en el corto plazo tiene consecuencias de largo

plazo imprevistas que requieren ms uso de la misma solucin.
Ejemplo:
Una empresa de produccin de electrodomsticos, disminuye sus
ventas notablemente, al ver esto los directivos optan como solucin a
corto plazo que se fabriquen nuevos productos para llamar la atencin
de los clientes, sin realizar un debido estudio. La empresa logra captar
la atencin del pblico pero tambin obtiene consecuencias no
deseadas: No pueden cubrir la demanda actual y los costos de
produccin se elevaron produciendo millonarias prdidas.

10. CRECIMIENTO Y SUBINVERSIN

El crecimiento se aproxima a un lmite que se puede eliminar o

desplazar hacia el futuro si la empresa o individuo invierte en
"capacidad" adicional. Pero la inversin debe ser intensa y rpida para
impedir la reduccin del crecimiento, pues de lo contrario no se har
nunca.
Ejemplo:
Supermercados Mayoristas S.A presentaba mucho aforo de pblico
y creca su demanda, ms de la que estaba acostumbrada. En vez de
poner ms recursos en la capacitacin del personal o de crecer ms
despacio (por ejemplo, elevando un poco los precios), trataron de
superar sus problemas mediante el crecimiento excesivo. Como

consecuencia decay la calidad del servicio y el aumento de la

competencia, hasta que los clientes dejaron de venir.