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funcionan
El cliente
es el motor
de la empresa
Felipe Orozco Cuautle
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en
es t a ocas i n q u e re m o s re f eri r n os a u n a e s t r a t e g i a
q u e l os m erc a d l o g o s l l a m an
M er ca d o t e c n i a
re-
la cion al, s e g n l a c u a l e l
cl i en t e s e e n c u e n t r a e n e l
cen t ro d e l a e m p re s a y e s
su m ot or; a d i f e re n c i a d e
l a m ercad o t e c n i a b a s a d a
en el p rod uc t o ( M e r c a d o -
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E l
e n t e n d e r ta n b i e n a l c o n s u m i d o r q u e e l
producto o el servicio se adapte a l como
u n g u a n t e y p u e d a v e n d e r s e p o r s s o l o ,
Peter Drucker.
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Mercadotecnia
transaccional
Au n q u e es un e n f o q u e a n t i g u o , a n permanece en la vida
com erci al . S u o b j e t i v o e s l o g r a r la venta del producto,
es d eci r, l a t r a n s a c c i n , y e s t centrado en el producto
a t r av s d e u n c o n c e p t o c o m e rc ial que se conoce como
d e l as 4P:
Preci o
Pl az a o p u n t o d e v e n t a
Prom oc i n
El p rod u c t o m i s m o
Si el p rodu c t o e s c o m p e t i t i v o e n precio, si el negocio
t i en e u n a b u e n a u b i c a c i n o b u enos canales de comerci al i z aci n , s i e s t b i e n p u b l i c i t a do y es de buena calid ad , p od emo s p e n s a r e n t o n c e s que dicho producto es
com p et i t i v o. P e ro , q u s u c e d e si no res uelve las necesi d ad es o e x p e c t a t i v a s d e l o s c lientes ? Probablemente
n o s e v en d a t a n b i e n c o m o u n o e sperara.
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Producto
Precio
Plaza o punto
de venta
Promocin
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C
C
C
C
liente
osto de adquisicin
onveniencia
omunicacin
Mercadotecnia relacional
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E l
m a r k e t i n g n o e s e l a rt e d e v e n d e r lo q u e
u n o p r o d u c e , s i n o d e s a b e r q u p r o d u c i r ,
Philip Kotler.
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Em p res a
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Cliente
c m o s e rel a c i o n a n c o n t u t r a b a j o comercial.
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10
Seminario-Taller
EL SISTEMA
DIGITAL DE
VENTAS
El software de gestin
de clientes (CRM) que
necesitas para
vender ms
Lugar:
Hotel NH Puebla
12/Nov/16
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(0155) 59 34 98 51
11
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