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Direccin participativa
La prctica organizacional en la actualidad, demanda la utilizacin
de mtodos y estilos de direccin que se ajusten al contexto
socioeconmico actual y a las peculiaridades de cada entidad. La
funcin de direccin tiene una incidencia primordial en los
resultados organizacionales, al ser la encargada de guiar a los
trabajadores hacia el logro de las metas trazadas. Cada da se
acrecienta ms la necesidad de involucrar a los trabajadores en la
direccin en aras de alcanzar niveles mayores de compromiso,
contribucin y responsabilidad, de manera tal que se propicie la
direccin participativa.
En la Filial de Ciencias Mdicas de Puerto Padre, se han estado
presentando insuficiencias en la funcin de direccin que limitan el
cumplimiento de su misin. Por lo que la investigacin se dirigi al
diseo de un procedimiento que permita desarrollar la direccin
participativa en dicha entidad, teniendo en cuenta la importancia de
involucrar a los trabajadores en la direccin. El procedimiento
diseado consta de cuatro pasos que permiten conocer el estado
actual de la utilizacin de la direccin participativa, a travs del
trabajo en equipos, la delegacin de autoridad y la toma de
decisiones, como tcnicas imprescindibles para el desarrollo de la
misma. Las acciones propuestas en su aplicacin, pueden contribuir
a proporcionar habilidades que permitan revertir las limitaciones
actuales, en funcin de desarrollar la direccin participativa y
contribuir as a eliminar las insuficiencias en la funcin de direccin.
INTRODUCCIN
En Cuba, se hace cada da ms necesario profundizar en los
estudios de direccin y an ms cuando las caractersticas del
sistema socialista y sus objetivos sociales, son diferentes a las
experiencias existentes en los pases capitalistas. En la actualidad,
en la prctica organizacional tiene cada vez mayor importancia el
papel que desempea en el proceso administrativo la funcin de
direccin, siendo esta la dinamizadora de las actividades que tienen
lugar en la organizacin, los cambios y la regulacin de los
procesos de cambios que en ella tienen lugar.
En la Resolucin Econmica del V Congreso del Partido Comunista
de Cuba se hace nfasis en que debe constituir una prioridad para
el pas el empleo de tcnicas modernas de direccin, adecuadas a
las caractersticas propias del pas. La funcin de direccin en cada
organizacin, como parte del proceso administrativo que en ellas
tiene lugar, adopta los mtodos y estilos que propicien el logro de
los objetivos por los cuales existen.
En la prctica de la direccin actual se acrecienta la necesidad de
ampliar la participacin de los trabajadores en la direccin, en aras
de lograr resultados superiores; por lo que se deben buscar vas y
incrementara
el
compromiso,
la
motivacin
la
trabajadores,
posibilitar
que
los
mismos
se
sientan
de
los
objetivos
organizados,
se
manifiestan
propuestos
en
algunas
previamente
organizaciones
para
su
utilizacin.
Se
acord
un
nmero
Coordinar
acciones
de
capacitacin
sobre
la
direccin
Secretario
de
la
Seccin
Sindical
jefes
de
departamento.
Fecha de cumplimiento: Permanentemente.
11. Incluir en el plan de temas de preparacin del consejo de
direccin para el ao, aspectos que caracterizan la direccin
participativa.
Responsable: Director.
Participa: Consejo de direccin.
12. Estudio de un caso sobre los aspectos esenciales del trabajo en
equipos.
Responsable: Subdirector de Recursos Humanos.
Participa: Directivos y trabajadores.
Colabora: Profesora Ana Argelia Bello Rodrguez del CEDIT.
Fecha de cumplimiento: febrero de 2012.
de
las
organizaciones
cubanas,
fundamentan
la
conciencia
de
Educacin
Superior,
as
como
la
introduccin
de
nuevas
solucin de los
se
consider
necesario
efectuar
un
estudio
esencialmente
Calidad,
Proceso,
Compromiso,
Implicacin,
Participacin en la direccin.
Prctica institucional de la institucin educativa, caracterizada por su carcter procesal y
por la implicacin de todos sus miembros en el cumplimiento de su objeto social,
comprometindolos con el futuro de la misma, con los objetivos a corto y largo plazo y la
contribucin al incremento continuo de la calidad educacional.
Cultura Participativa
Comportamiento de la Cultura institucional, donde la participacin como prctica, se
constituya en un componente significativo de las creencias, costumbres y valores
compartidos; determinantes en el desarrollo institucional a alcanzar, sobre la base de un
proceso de aprendizaje permanente a seguir por todos los agentes que la integran.
la
de
participar,
dgase
desarrollar
una
Cultura
que
sustentan a la
polticas
de
masas,
se
encarga
de
la
existencia
de
los
rasgos
esenciales
de
todo
sistema,
anteriormente
de
la
Direccin
Educacional,
que
asume
del
Instituto
Central
de
Ciencias
de
las
tendencias
pedaggicas
contemporneas,
misma velocidad que los primeros, y mucho menos, que los que se
producen en otras esferas de la actividad directiva.
De ah que es ahora necesario referirse a las tendencias
pedaggicas contemporneas, se conoce que su estudio es harto
complejo, y se presentan en la literatura muy diversas formas de
asumirlas, aqu no se analizan ms all de su relacin con la
participacin, a partir de las ideas sobre el asunto de los doctores;
Justo Chvez Rodrguez,
CAAPPTTUULLOO33.. EELLEESSTTIILLOODDEEDDIIRREECC
CCIINNYYSSUU IINNFFLLUUEENNCCIIAASSOOBBRREEEEL
LCCAAMMBBIIOO OORRGGAANNIIZZAATTIIVVOO
niciamosestetercercaptulounavezculminadoelestudiodelprocesodecambioeidentificadoelestilode
direccin como un factor que puedefacilitarlo. Nuestro objetivo ahora consiste en estudiar ms
concretamente enqu consiste ese estilo de direccin participativo al que la literatura sobre cambiotan a
menudoalude,paradespusincidirsobrelainfluenciaquesteejerceenelmismo.Para alcanzar ese
propsito, analizaremos el estilo de direccinparticipativo,comenzandopordescribirlo,delimitandosus
componentes clave eidentificando aquellos factores que estn indisolublemente unidos al mismo.A
continuacin,presentaremosunplanteamientotericoapartirdelcualvincularemoselprocesodecambio
yelestiloparticipativo,cuestinquetrataremos de contrastar ms adelante mediante nuestro trabajo
emprico.
.1.ELESTILODEDIRECCIN
adireccintienecomofuncinelconseguirquelosobjetivosdelaorganizacinylosdesusmiembrosse
logren,apartirdelacoordinacineintegracin de los esfuerzos de todos para realizar las actividades
pertinentes,medianteelpoderformalqueostentatodopuestodirectivo(MeguzzatoyRenau,1991).La
direccin es la responsable de convertir determinados recursos humanosy materiales en una
empresa productiva (Drucker, 1954), mientras aporta orden yconsistencia a dimensiones clave
como la calidad de los productos, etc. (Kotter,1990).Cuervo(1996)sintetizaloanteriorafirmandoque
dirigir significa asignar ycoordinar los recursos tangibles e intangibles, materiales y humanos con los
quecuenta toda actividad organizada, estimulando su mejora continua eincrementando
permanentementelageneracindenuevosrecursos.Laimportanciadelpapeldeldirectivoenlasociedad
halevadoanumerososinvestigadoresaavanzarensuestudio,demodoquelaliteraturaacerca de la
direccin es abundante y se ha concretado en torno a dos cuestionesbsicas. En primer lugar,
muchasinvestigacionessehancentradoenanalizarquactividadesdesarrollaundirectivo
21
, siendo la visin clsica de Fayol (1916) laprecursora de esta cuestin, segn la cual dirigir equivale a
planificar, organizar ycontrolar, y destacando de entre los dems autores en esta materia a
Mintzberg(1983), quien abandona las pautas anteriores y se centra en describir con detallelas
tareasycaractersticasdefinitoriasdeltrabajodeundirectivo.Lasegundagrancorrientedeinvestigacinen
estecampoeslaformaenqueeldirectivorealizaesas tareas, es decir, el estilo de direccin. Para los
finesdenuestrotrabajo,noslimitaremosaestudiarestasegundaperspectiva,estoes,centraremos
nuestroanlisisenlosestilosdedireccin.Antesdecomenzarconlosestilosdedireccin,cabeaadiruna
aclaracinde trminos. Amenudo el concepto de estilo de direccin se confunde con el delliderazgo,
puestoqueambospersiguenellogrodedeterminadoscomportamientosporpartedelosindividuos.La
diferenciabsicaconsisteenquelafuncindirectivaostentaunaautoridadformaldelaqueelldercarece.
As,ellderes
alguiencapazdeinfluirenlasactitudes,accionesydecisionesdeotros,sinrecurriralpoderformal.Ambos
conceptos, direccin yliderazgo, no se excluyensino que son complementarios (Kotter, 1990) y por
esta razn, en el actual marcodel rea de direccin de empresas, al considerar que existe la
necesidaddemovilizacindelosesfuerzoshacialosobjetivosdelaorganizacin,seprefiereunadireccin
acompaada de liderazgo. Siguiendo en esta lnea, nuestro trabajova a distinguir estos conceptos,
considerndolos relacionados pero noequivalentes. De hecho, el liderazgo vamos a considerarlo
como una caractersticao rol ms que se le supone al directivo, aunque a la vez consideraremos que
lasteorasexplicativasdelosestilosdedireccinlosontambin,enciertomodo,delosestilosdeliderazgo,ya
queaquellosestilosmsparticipativossonaquellosenlosqueeldirectivoconsiguesusobjetivosapartirde
sufacetadeldermsquedelpoderformalqueostenta.Laliteraturaofrecemultituddeestudiosconuna
taxonoma de los estilosde direccin, pero no es nuestro objetivo entrar en un anlisis de ninguno de
ellos.Noslimitaremosaladivisinbsicadeladireccindelasorganizacionesendosmodelosdiferentes
en cuanto a historia y prcticas de gestin (Lawler,1993;Thomas y Velthouse, 1990;Walton, 1985), en
definitiva,elenfoquetradicionalodecontrolyelquesepodradenominardecompromisooparticipativo.El
enfoquetradicionaltomformaaprincipiosdelsigloXX,cuandolaindustrializacinlevalaproliferacinde
pequeos puestos de trabajo repetitivoy no cualificado en las cadenas de produccin en masa,
plasmndose en altas jerarquas funcionales donde cada individuo ostentaba una autoridad y un
estatussegn su posicin (Walton, 1985). Podemos encontrar su origen en los trabajos deTaylor
(1911) y Fayol (1916) que se basan, en resumen, en una concepcinmecanicista del trabajo
humano, una consideracin de la motivacin comoestrictamente econmica y un inters centrado
exclusivamente en lograr unamayor eficiencia en el trabajo. En consecuencia, proclaman un estilo de
direccincentralizado, queanula lalibertaddelossubordinadospuestoqueesladireccinquien seala
qu se debe hacer, cundo y cmo hacerlo, a partir de un sistema depresin constante y
amenazas de sanciones. Lawler (1993) describe este estilocomo verticalista, piramidal, jerrquico,
mecanicistayburocrtico.
3.2.DIRECCINPARTICIPATIVA
articipacinodireccinparticipativaesunconceptoclsicoenlaliteraturadedireccindeempresas
23
,puestoqueescritossobresupervisindemocrticaygestinparticipativalevanpublicndoseconcierta
regularidaddesde los aos 30 (Lawler, 1993).Derber (1970) apunta como primeras causas del
comienzodelasinvestigacionessobreparticipacinelaugedelossistemasdemocrticosenlapoltica,la
evolucin del poder de los sindicatos, y en parte por la creencia de quela participacin conlleva mayor
eficienciaproductiva, armonaindustrialyenriquecimientopersonal.Tambinseasociaesteorigenauna
particularmezcolanzaentrelasideologassocialistasydelasrelacioneshumanas(StraussyRosenstein,
1970).Apesardelaperspectivamshumanistaqueseledioaltemaensusinicioscomoporejemplo
laspremisasbajolasquesecomenzelexperimentollevadoacaboenlaempresa
Non-Linear Systems, Inc.
enMalone(1975),hacialasdcadasdelosochentaynoventalasconsideracionesorganizativas
acapararonmayorprotagonismo(Wilkinson,1998).UnaclaramuestraeslainvestigacindeLawler
et al
.(1992),quedejalosimperativosticosenunsegundoylejanolugar,concluyendoquelasempresasque
aplicanlaparticipacindelpersonallohacenbuscandomejorasenlaproductividad,calidadymotivacinde
los empleados.Las motivaciones han continuado evolucionando y segn Shapiro (2000) losactuales
programas de participacin estn fundamentalmente vinculados haciaobjetivos estratgicos como la
innovacin y la flexibilidad. Dentro de estatendencia, nuestra investigacin se centrar en considerar la
participacincomounmedioparalograrelxitoenlosprocesosdecambio,enlugardecomounfinens
.Encuantoalosconceptosparticipaciny
empowerment
,entendemos, a partir de sus definiciones, que no existen diferencias sustancialesque nos animen a
tratarloscomoconceptosdiferentesdedireccinparticipativa
25
.Apesardequealgunosautores,comoCollins(1995)oNiehoff
et al
. (2001), leatribuyanal
empowerment
unascondicionesdiferentesdelaparticipacin,nuestraopininesqueseintentapresentarlaviejaideacon
unnuevoconceptoparaeliminar de ellatodaconnotacinnegativaquepuedatener porsuantigedad
yaque, como afirma Baruch (1998), se trata de una versin contempornea de lasideas del
movimientoparticipativoenladcadadelossetenta.Encambio,porloque respecta a los conceptos
traducidosde
involvement
y
commitment,
losconsideraremoscaractersticasincluidasenladireccinparticipativa
26
, es decir,que una direccin participativa, por definicin, incluye involucrar y comprometera los
empleados.Una vez identificada la terminologa ms utilizada en este campo,iniciamos el proceso de
definir qu entendemos por direccin o gestinparticipativa, puesto que uno de los principales
problemas que aparecen eninvestigaciones sobre participacin es que este trmino se emplea de
formasmuydiversasysepuedeestarentendiendoporparticipacinunaampliavariedaddecuestiones
(LockeySchweiger,1979).Lamultituddetrabajosquepresentandescripcionesdeestosconceptos
essignificativadelaampliavariedaddeacepcionesymatizacionesqueconllevan.Inclusocabraestablecer
diferenciasenfuncindelpasdeprocedenciadelestudioencuestin(Collins,1998).Noesnuestroobjetivo
volcarnosenunainvestigacinprofundasobreladefinicindeparticipacin,direccin/gestinparticipativao
empowerment
, sino decantarnoshacia una serie de caractersticas identificativas que dejen claro, durante el restodel
estudio, de qu estamos hablando al hacer referencia a estos trminos.En este trabajo,
entenderemos por participacin, direccin o gestinparticipativa un estilo de direccin en el que el
mandoinvolucra,comprometeeimplicaalosempleadosenlatomadedecisiones(Cole
et al
., 1993; Cotton
et al
.,1988; Harber
et al
,1991;LockeySchweiger,1979;Locke
et al
., 1986; Mitchell,1973; Vroom y Jago, 1988), invitando a los individuos a que piensen de
maneraestratgica y a que se responsabilicen personalmente de la calidad de su tarea(Boweny
Lawler,1995),animando,favoreciendoyrecompensandoquesecomportenencadamomentocomo
creanconvenientecontaldesatisfaceralcliente(BowenyLawler,1992)ydemejorarelfuncionamientode
laorganizacin (Hermel, 1990).En cualquier caso, el modelo participativo no excluye una forma
desupervisinparaorganizar,formaryguiaralostrabajadores,implicandoademsunautocontrol(Geroy
et al
.,1998;Lawler,1993).Participacinnoeslomismoqueanarqua,yentodoslossistemasparticipativos
dexitoseobservaquelasorganizacioneshanprevistosusobjetivosyloslmitesdeactuacindecada
cual(Ford y Fottler,1995; Quinn y Spreitzer,1997). En definitiva, la direccinparticipativa nunca deja de
tenersudosisdedireccin(Eccles,1993).Enesencia,direccinparticipativaeselestilodedireccinen
el que losdirectivos comparten con el resto de miembros de la organizacin el proceso detoma de
decisionesesdecir,quelacolaboracinenelprocesodetomadedecisionesnoselimitaaaquellos
puestosdotadosdepoderformalcondeterminadascaractersticasencuantoasistemasdeinformacin,
formacin,recompensas, delegacin de autoridad, estilo de liderazgo y cultura organizativa.La primera
puntualizacinarealizaresquetalcolaboracinenelprocesode toma de decisiones puede ser muy
variada. Conviene recordar que ste no esun simple acto de elegir una opcin, sino un proceso
completo (Ford y Fottler,1995). Recordemos que el proceso de toma de decisiones consiste en
laidentificacindelproblemafasedeinteligencia,diseodealternativastambindenominadafasede
modelizacinoconcepcin,eleccindeladecisin,yporltimoimplantacinyrevisin,dondesevigilasi
ladecisinelegida se ha ejecutadocorrectamenteyserealizanlasrectificacionesoportunas,ensucaso.
Portanto,lainfluenciaquecompartendirectivosydemsintegrantesdelaorganizacinpuededarseen
cualquiera de las fases, sin menospreciar laimportancia de unas frente a otras.En segundo lugar,
recordemosquenotodaslasdecisionesdelaorganizacinsoniguales.Alestudiarsobrequdecisiones
se aplica una direccinparticipativa, algunos autores (McGregor, 1960) han tratado de distinguir entre
lasdecisiones que afectan a los empleados o las que son importantes para ellos, perolas
conclusionesalasqueselegaporestavasondemasiadovariadas.Unaidea
indirecta, y el grado deinfluencia que se permite a los empleados. Vamos a proceder a una
descripcinmspormenorizadadeestosconceptos.
Existen
mecanismosformales
informales-
Se
ejerce
Existen
mecanismosformales
informales-
Se
ejerce
deinfluencia-
Existen
mecanismosformales
informales-
Se
ejerce
Existen
mecanismosformales
informales-
Se
ejerce
134
La direccin participativa como elemento dinamizador en los
cambios organizativos
La mayor o menor percepcin de la participacin entre los empleadosdepende de determinados
factores. Spreizer (1996) presenta una investigacin alrespecto, sealando como factores que
generanunamayorpercepcin,unbajogradodeambigedad,eltrabajarparaunsuperiorconun
mbito de controlamplio, la generacin de sentimiento de apoyo socio-poltico de la direccin hacialos
empleados,elaltoaccesoalainformacin,ylaexistenciadeunclimaparticipativoengeneral
29
.Losefectosmotivadoresdelaparticipacinestnenrelacinconlaparticipacinpercibida,mientrasquela
participacinreal tiene mayor incidenciasobre la calidad de las decisiones tomadas (Vroom y Jago,
1988). En cualquiercaso, Van Oudtshoorn y Thomas (1995) afirman que, cuando el
sentimientosubjetivo de una persona respecto a su grado de libertad de poder delegado enella
es distinto de los lmites que objetivamente tiene impuestos, ese individuono estar satisfecho en la
organizacin a la que pertenece.Hemos visto hasta aqu la definicin de direccin participativa,
suscaractersticasbsicas,yladiferenciaentreparticipacinrealypercibida.Conscientesdequese
podra profundizar mucho ms en cada uno de estos puntosconsideramos, contodo,queeltrato
queleshemosotorgadonosresultasuficienteparacontinuarconelobjetivodenuestrainvestigacin,que
analizalaparticipacincomounmedioparaalcanzarelxitoenloscambiosorganizativos.No obstante,
no podemos comenzar a estudiar la relacin entre ambos conceptosparticipacinycambiosin
hacer mencin a losfactores clavenecesariosparaquela direccinparticipativase utilice correctamente,
cuestinqueabordamosenelsiguienteapartado.