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ITAL
HU/RNR
Tabla de contenido
Objetivos
Descripcin bsica de las expectativas que pueden trazarse con el estudio de
este documento
Habilidades con las que contar quien haga un estudio del documento y
desarrolle los ejercicios
planteados
Glosario:
Definicin general para trminos recurrentes en este documento.
Primera parte:
Qu es el Marketing Digital?
Segunda parte:
Cmo generar y mantener una estrategia de Marketing digital?
Tercera parte:
Cmo proyectarse positivamente hacia una estrategia en Marketing Digital?
Resultados de aprendizaje
esperados
1 Se espera que al finalizar el curso, cada participante
se encuentre en capacidad de:
2 Comprender las prcticas y los conceptos bsicos
de Marketing Digital.
3 Estructurar y gestionar una estrategia de Marketing digital.
4 Evaluar sistemticamente estrategias o campaas
de marketing destacando sus cualidades y
defectos.
Glosario
Campaa: Grupo de ideas o creaciones que se realizan con el objetivo de
vender un producto o servicio a partir del llamado de atencin o inters
generado en determinado conjunto de personas
CMR: COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.
Ecosistema digital: Herramientas que se utilizan para hacer una campaa
de publicidad integral en internet.
Estrategia: Conjunto de actividades, fines y recursos que se analizan,
organizan y plantean de tal manera que cumplan con los objetivos que la
organizacin determino en cierto tiempo
Marketing: Conjunto de estrategias o actividades que llevan al usuario a una
decisin de compra
Marketing 2.0: Transformacin del marketing como resultado del efecto de las
redes en internet.
Narrativa transmedia: relato dnde una historia se despliega a travs de
mltiples medios y
plataformas de comunicacin.
Glosario
Prosumidor: Consumidor del marketing tras la web 2.0
Social funnel: Gua hacia la compra o consumo a partir de estrategias evaluadas
por la marca en el histrico de venta o comunicacin
Parte
Qu es Marketing
Digital?
HU
/RNR
1.
1
Tiempo de
trabajo
sugerido
25
PRODUCTO
Qu vendes exactamente? Qu beneficios ofreces a tus clientes? Qu
caractersticas definen tu producto o servicio? Considera no solo
el qu, sino el cmo: envase, nombre, forma de entrega,
atencin, tiempos, etc.
PRECIO
Qu valor tiene lo que ofreces a tus clientes? Cunto vale algo similar
en el
mercado? Tu producto va a ser exclusivo o econmico?. Se
tienen en cuenta aspectos como plazos, descuentos, intereses,
etc.
PUBLICIDAD
De qu forma vas a dar a conocer tu producto o servicio?
Dnde estn tus clientes? Se tiene en cuenta el pblico al
que quieres alcanzar, las diferentes promociones a realizar,
campaas de fidelizacin, descuentos, entre otros.
PLAZA
Cmo distribuir el producto o prestar el servicio? Cul tipo de
venta debo elegir (directa, online, mayorista, minorista)?
PROCES
OS
DURACI
N
INTERACC
IN
CENTRICI
DAD
Horario restringido
COMUNICAC
IN
SOCIAL FUNNEL
Por ltimo, el consumidor era llevado hacia la compra o consumo a partir de
estrategias evaluadas por la marca en el histrico de venta o comunicacin.
Estos procesos de venta eran as:
Awarness
Alcanzar al target con mensajes
adecuados en canales tradicionales
(Radio y Televisin).
Inters
Promover la preferencia del usuario hacia la
marca o empresa con slogans memorizables.
Deseo
Generar el deseo de adquirir, comprar o
contratar del usuario con estrategias
puntuales.
Accin
Convertir a los usuarios potenciales en
clientes.
Pero
Concretamente
Las
reglas
del
juego
cambiaron
con
la
expansin
del
internet
desde el
2000 y de
las redes
sociales
desde el
2007
1.2
Convergencia de pantallas
Los ecosistemas, movilidad e interactividad estn cada vez son ms y mejor usadas
por las marcas, no slo para transmitir mensajes, sino para generar experiencias y
llevar a la realidad estados de nimo o sentimientos.
Tiempo de
trabajo
sugerido
60
2.Parte
Encuentra el camino
HU/RNR
Estrategia
Campaa
Tctica
1
2
http://thinkclab.com/microv
iajes/
Revisa la tctica
MicroViajes
libertad
(Haz clic en sobrela imagen o copia la direccin
y pgala
en la barra detu navegador)
Pregntate Cul es la
estrategia tras la
campaa?
Vuelve a revisar el caso
fijando
en la
como
los
usuarios
son
llevados de la pgina
web a las redes sociales
o, incluso, a momentos
de consumo de
contenidos (videos de
destinos)
Ejercicio
Pregntate: Qu beneficio
entreg la experiencia al
consumidor cliente del
banco?
Pregntate:
Qu idea
puede
representar
tu
producto (o
alguno que recuerdes
rpido) y cmo has visto
que lo transmiten las
marcas?
Ejercicio
Existen
muchos o
precedentes
casos
de
xito
que
integran
la
"Historia
popular"
del
marketing
digital.
Haz
una
bsqueda
en internet
sobre
este tema
y tmate un tiempo para aplicar las anteriores preguntas a
los siguientes casos:
http://cargocollective.com/entriesf
orawar
ds2/The-Social-Home-Tour-2-0-ESP
http://www.interachtung.com/mista
kenemail/
Ejercicio
Consejo
No hay una receta para el xito en Marketing Digital. Todo se
resume en la experiencia y las ganas de hacer las cosas. Repite
este ejercicio y presenta tus conclusiones a quienes puedan darte
una respuesta con conocimiento del proyecto que evaluaste (quiz
por que trabajan en algo parecido comparte tus intereses).
(i)Conocer
la
competen
cia
(ii)
D
efinir
una
prop
uesta
de
valor
(iii)
Fijar
m
et
as
re
ali
z
a
le
s
HU/RNR
Envios masivos
de correo
Optimizacin para
buscadores
Activaciones en
Social Media
Envios masivos
de correo
Optimizacin para
buscadores
3.Parte
De qu estamos hablando?
Como cualquier proyecto, en el Marketing Digital es necesario
contar con un lder responsable que mantenga informacin til,
actualizada y jerarquizada para que cada uno de los involucrados
pueda usar a favor de la iniciativa comn. El Director de Proyectos
debe:
Asignar responsabilidades
Generar y asegurar una estrategia de Marketing implica un esfuerzo
de
revisin
constante
y
en
perspectiva.
Al
asignar
responsabilidades, el director del proyecto puede tomar distancia y
valorar el proyecto objetivamente.
Administrar tiempos
La eficiencia en un proyecto est directamente relacionada con el
menor tiempo que toma cada tarea. El director de proyecto debe
asegurar una medicin de tiempos y optimizacin de procesos para
que el tiempo de dedicacin sea justo.
Cmo hacerlo?
La asignacin de responsabilidades, administracin de tiempos y
gestin son atributos que se consiguen con tiempo y
perseverancia. Estas cinco recomentaciones harn que el director
se posicione en su rol y pueda ejecutar aquellas tres acciones ms
fcilmente:
Cada
proyecto
dirigido debe
ser
colaborativo
Nota:
Todos los
participantes
deben
sentirsey
verse
beneficiados
Se debe
maximizar la
transparenci
a en el
manejo del
proyecto
Cada da
cada
participante
en el
proyecto
debe sentirse
y ser ms
autnomo
Cada
estimacin y
cada
programacin
debe
ser realista
Descubre y
audita reas,
perfiles o
aspectos
potencialment
e conflictivos
Descubre y
audita reas,
perfiles o
aspectos
potencialment
e conflictivos
Entrnate e
instruye a tu
equipo para
mantener una
actitud
negociadora.
Recuerda: Hay
que mantener
contenidos o
informacin til.
Eso te pondr
en una posicin
ms cmoda
Promueve los
estilos que
generen
simpata en
consumidores.
As tambin
controlars las
reacciones
frente al trabajo
Tcni
ca
Pomodo
ro
Por horas de
trabajo
(Solo si sabes
y puedes
estimar
correctament
e el tiempo
de
dedicacin
Por
paquetes
de
horas
(Si sobre lo
entregado
puedes
necesitar ajust
es que no
puedes
anticipar)
Por servicios
(Solo si es un
proyecto a
mediano o largo
plazo y
necesitas, por
ejemplo, el
manejo de una
red social)
Tiempo
Completo
(Solo si es un
proyecto a
largo plazo y
necesitas
alguien
comprometido
)
Por tareas
(Solo si es una
accin o
entregable
puntual que
otro podr usar
e
implementar en
adelante)
Empresario, lider en marketing y autor de obras como Marketing de permiso Todos los
comerciantes son
mentiroso, Tribus
Gracias
HUc/RN
R