Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela de Administracin de Empresas de Diseo

DISEO DE UN CATLOGO IMPRESO PARA PROMOVER LAS

VENTAS DE LA EMPRESA BAZAR VICAR, C.A. EN EL MUNICIPIO
LIBERTADOR

Tutora:

Trabajo de Grado

Lic. Carla Sofa Guerrero Rueda

presentado por:
Br. Camacho, Adriana
C.I: V- 17.704.582
Para optar por el Ttulo de:
Licenciada en Administracin
de Empresas de Diseo

Noviembre, 2011
Caracas, Venezuela

Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela de Administracin de Empresas de Diseo

DISEO DE UN CATLOGO IMPRESO PARA PROMOVER LAS

VENTAS DE LA EMPRESA BAZAR VICAR, C.A. EN EL MUNICIPIO
LIBERTADOR

Tutora:

Trabajo de Grado

Lic. Carla Sofa Guerrero Rueda

Presentado por:
Br. Camacho, Adriana
C.I: V-17.704.582
Para optar por el Ttulo de:
Licenciada en Administracin
de Empresas de Diseo

Noviembre, 2011
Caracas, Venezuela
DISEO DE UN CATLOGO IMPRESO PARA PROMOVER LAS VENTAS DE LA EMPRESA BAZAR
VICAR, C.A. EN EL MUNICIPIO LIBERTADOR por Adriana Camacho Rivera se encuentra bajo una
Licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Unported.

DEDICATORIA
Dedico este Trabajo de Grado primeramente a Dios,

quien me ha dado la fortaleza para seguir adelante a pesar de cualquier dificultad,

quien ha estado a mi lado acompandome, guindome y poniendo su mano para
que yo pueda concluir esta etapa. Gracias Seor por tu amor y todas tus
bendiciones!

A mi hermano Carlos Camacho, quien me ha apoyado en todo momento, dndome

palabras que me llenan de FE y me ayudan a crecer. Gracias hermano!

A mis padres, quienes siempre se han esforzado para que nosotros estemos bien,
no nos haga falta nada y tengamos la mejor preparacin posible. Para ustedes, por
demostrarme cada da que el amor se hace con esfuerzo y trabajo, por
demostrarme que para ser grandes hay que luchar y creer en nosotros mismos, por
demostrarme que aunque tengamos debilidades siempre debemos ser fuertes y
ponernos de pi para seguir adelante.

Quiero que sepan que siempre los tengo presente y estoy agradecida por
todo el esfuerzo que han hecho por nosotros.

Espero hoy ser parte de la creacin de una herramienta ms para el fruto de

su trabajo, el que me ha mantenido y a toda nuestra familia tambin.

AGRADECIMIENTOS
Quiero agradecer a mi familia que me apoyado siempre. A mis hermanos
Ricardo, Carlos, Vctor, Giovanni, por ser parte de mi vida y compartir momentos
tanto de alegras como tristezas.

A mi cuada Diana, quin con sus consejos de mam y amiga, me dio

nimos y me ayud mucho a fortalecerme como persona y a creer ms en Dios.

A mi mam, que aunque fue poco lo que estuve con ella mientras trabaj en
este proyecto, estuvo ah pendiente de m, tratando de incentivarme para seguir
adelante. Y quien con su esfuerzo de trabajo diario me ayud a estar aqu
estudiando estos aos y que mi desarrollo educacional fuese posible, quin tuvo
paciencia y crey en m.

A mi cozin, por estar ah acompandome y divirtindome cuando sin darme

cuenta ms lo necesitaba. Con la que he vivido momentos inolvidables y que espero
seguir compartiendo.

A Julia, por tener hecha cada comida del da para m y ayudarme con
cualquier cosa y que sin darse cuenta me ayudaba a ahorrar tiempo para
dedicrselo tambin a mi proyecto.

A Dany, May y a mis dems amigos, que siempre me apoyaron cuando

necesit de ellos.

A mi tutora, Carla Guerrero, quien a pesar de sus inconvenientes personales me

recibi a horas extra acadmicas y se dedic a ayudarme, y corregirme para que
hoy mi proyecto fuera posible.

En general, agradezco a cada persona que form parte de m en estos

meses. Y a mi jefe de trabajo quin a pesar de necesitarme en su oficina

ii

diariamente, comprendi que necesitaba dedicarme a mi tesis, donde he aprendido

mucho y quien ha valorado mi trabajo.

A mi Universidad por darme la oportunidad de crecer y formarme aqu, de

creer en m y desarrollarme como profesional para poder aplicarlo ahora en mi vida.
Por darme ms madurez y crecimiento emocional, por darme amigos y compaeros
de los que aprend diariamente y con cada uno de ellos.

Y por ltimo, pero no menos importante, sino con ms importancia, a Dios,

quien me dio las facultades y aptitudes para estar hoy aqu, el que me llen de
grandeza e ideas, quien aunque me sintiera sola, nunca he dejado de sentir
conmigo, y el que s que aunque vengan momentos difciles y ms fuertes en mi
vida, siempre estar conmigo, a mi lado y demostrndome cada herramienta que
tengo para seguir de pi y lograr mis xitos

A ti, gracias

iii

Resumen
Universidad: Nueva Esparta
Facultad: Ciencias Administrativas
Escuela: Administracin de Empresas de Diseo
Ttulo: Diseo de un Catlogo Impreso para Promover las Ventas de la empresa
Bazar Vicar, C.A. en el Municipio Libertador
Autor: Adriana Camacho
C.I. 17.704.582
Tutor: Lic. Carla Guerrero
Palabras Claves: Catalogo, Logotipo, Diseo grafico, Diagramacin, Maquetacin.
El objetivo principal del presente Trabajo de Grado, consiste en la creacin
de un Catlogo que promueva las ventas de la empresa BAZAR VICAR, ubicada en
el Municipio Libertador.
El diseo y realizacin del Catlogo es una herramienta fundamental para la
empresa BAZAR VICAR, C.A., logrando proyectarla a su cartera de clientes con los
conceptos que desean poner de manifiesto los gerentes de la misma, a travs del
uso de aspectos visuales que le brinden una personalidad atractiva y llamativa al
consumidor.
El Diseo del Catlogo, surge como el resultado de la vinculacin de los
requerimientos de la empresa, entre los que destacan, generar una imagen elegante
y correspondiente a los valores intrnsecos de la empresa (Honestidad, Compromiso
y Responsabilidad); junto con los principios del Diseo Grfico y del Diseo Editorial
tales como; la alineacin, la yuxtaposicin, la repeticin, el ritmo, el equilibrio, el
color y la jerarqua; todos estos componentes necesarios para la conformacin de
diagramaciones que permitan entender su contenido de una forma armnica y
precisa tanto por la empresa Bazar Vicar como por su cartera de clientes.
Para esto se cont con la aplicacin de entrevistas y encuestas aplicadas a
la gerente de Bazar Vicar, diseadores grficos y los gerentes de recursos humanos
de las diferentes empresas que conforman la clientela de la empresa, y adems se
gener un anlisis de cuadros comparativos de los antecedentes (entre los cuales
estn los catlogos de L`Bel, Yanbal, Avon, Cyzone y Stanhome, por ser los que
presentan mayor circulacin a nivel nacional). En ellos se midieron cualidades de
carcter tcnico y de Diseo, tomando como premisa los resultados de las
entrevistas y las encuestas, para determinar los aspectos ms deseados y menos
deseados para la elaboracin del catlogo.
Finalmente se englobaron todos los aspectos tanto tcnicos, como de
Diseo, especificando el formato, el soporte, el tipo de impresin, las tipografas y
diagramaciones como un solo volumen armnico, atractivo y funcional, que fue
presentado a la empresa como una herramienta til, para el desarrollo de sus
actividades comerciales.

iv

Summary
College: Universidad Nueva Esparta
School: Administration Science
Faculty: Business Administration in Design
Title: Design of a Printed Catalogue that promote the sales from Bazar Vicar, C.A. in
the Libertador municipality.
Author: Adriana Camacho C.I. 17.704.582
Tutor: Lic. Carla Guerrero
Key words: Catalogue, Logo, Graphic Design, Make-up, Laying out.
The main objective of this thesis consists in creating a catalogue to promote
sales of the company BAZAR VICAR, located in the Libertador municipality.
The design and construction of the Catalogue is an essential tool for the
company, BAZAR VICAR, C.A., promoting it with the concepts that the manager`s
company want to show, using visual aspects that provide an engaging personality,
attractive to consumers.
The design of the Catalogue has been done as a result of the linking
requirements of the company, among them, create an elegant image, corresponding
to the internal values of the company (Honesty, Commitment and Responsibility);
along with graphic design and editorial design principles such as: alignment,
juxtaposition, repetition, rhythm, balance, color and hierarchy these components
necessary for formation of layouts that allow people to understand the contents in
the harmonic way and precise for both, the company and its clients.
For this application it has been made the interviews and surveys of the Bazar
Vicar manager as well as graphic designers, and finally to human resource
managers of different companies that are already clients from the company. The
responses obtained. It were also generated an analysis of comparatives tables
background (among which are LBel, Yanbal, Avon, Cyzone, and Stanhome, being
those catalogues with highest national circulation). In that comparative tables, were
measured technical qualities and design, taking it as a premise, the result of
interviews and surveys to determine the most desirable areas and lees desirable to
prepare the catalogue.
Finally, this catalogue cover all the aspects both such as technical as design,
media, print type, fonts an layouts as a single harmonious volume, attractive and
functional, which was presented to the company as a useful tool devilment of their
business.

NDICE GENERAL
pp
DEDICATORIA ... i
AGRADECIMIENTOS ................. ii
RESUMEN ................iv
SUMMARY ................ v
INTRODUCCIN ............. 1
CAPTULO I EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN .........5
Planteamiento del Problema ...........6
Formulacin del Problema ... 9
Interrogante Principal .......... 9
Interrogante Secundaria ............. 9
Objetivos de la Investigacin ................... 10
Objetivo General ............10
Objetivos Especficos ........... 10

Justificacin de la Investigacin............11
Delimitacin ....................... 16
Delimitacin Temtica .......... 16
Delimitacin Temporal ............................ 17
Delimitacin Geogrfica ............................. 17
Limitaciones ...........................18
CAPITULO II MARCO TERICO ........... 20
Antecedentes de la Investigacin ................... 20
Bases Tericas ......................... 25
Breve historia de la empresa Bazar Vicar, C.A. ................ 25
El Marketing ..................................................................... 26
Proceso de Marketing.................................................. 27
Teora de las 4 "P's" ................................. 28
Tipos de Marketing ................................... 30
Marketing Promocional ............................. 32
Marketing Directo ...................................... 33

Principales empresas venezolanas que realizan "Venta Directa por

Catlogo"................................................... 35
El Diseo Editorial .................... 36
Objetivos del Diseo Editorial .....36
Funciones del Diseo Editorial.................. 37
Tipos de Diseo Editorial ..................................................................... 37
Diseo de publicaciones........ 38
La ldentidad Corporativa y su Importancia en una Publicacin ........38
El Pblico Objetivo y el Estilo de la Publicacin... 40
El Color en la Edicin.... 41
Partes principales en una Publicacin .......................................... 42
Tipos de Textos en un Material Editorial .......................................43
Tratamiento de imgenes ............................................................. 45
Principios de Diseo aplicados en Publicaciones ......................... 46
La Maquetacin ............................................................................ 49
El Catlogo.........................52
Tipo de Catlogos ......................................................................... 50

Caractersticas de los Catlogos de Productos. ........................... 53

Funciones de las partes principales de un Catlogo .................... 51
Ventajas de los Catlogos ............................................................ 54
Glosario de Trminos Bsicos.......... 56
Cuadro de Operacionalizacin de Variables...........58
CAPITULO III MARCO METODOLGICO............ 61
Tipo de Investigacin ....................... 61
Nivel de la Investigacin ............................. 62
Diseo de la Investigacin .......................... 63
Propsito de la Investigacin ...................... 64
Poblacin y Muestra............................................ 65
Recopilacin de Datos... ................................................... 68
Tcnicas e Intrumentos de Recopilacin de Datos....... 68
Validez y Confiabilidad del Instrumento ..... 72
Procesamiento de Datos................................................... 73
Codificacin............................... 74

Tabulacin............................................... 74
Anlisis de Datos..................................... 75
CAPITULO VI PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS .. 77
Anlisis de los Resultados obtenidos.............. 77
Encuestas................................................ 77
Entrevistas............................................... 93
Anlisis General de los Resultados.................. 108
Cuadros Comparativos de Antecedentes de los Principales Catlogos
que circulan en Caracas, Venezuela................ 111
CAPITULO V PROPUESTA DE DISEO DE UN CATLOGO IMPRESO
QUE PROMUEVA LAS VENTAS DE LA EMPRESA BAZAR VICAR C.A.
EN EL MUNICIPIO LIBERTADOR ....122
Consideraciones Generales..................................122
Lineamientos Creativos de la Publicacin...................123
Diseo de Formato........................................... 124
Logotipo e imagen Corporativa........................ 125
Contenido del Catlogo.................................... 129
Elementos identificadores................................ 130

Diagramacin................................................... 131
Color................................................................. 134
Tipografa......................................................... 136
Fotografa......................................................... 138
Portada y Contraportada.................................. 138
CONCLUSIONES................................................. 142
RECOMENDACIONES.........................................146
REFERENCIAS.................................................... 147
ANEXOS..........................................................................151

INTRODUCCIN

El Diseo Grfico no se refiere simplemente a crear dibujos,

imgenes, ilustraciones o fotografas. Consiste en algo ms que involucra un
proceso de diseo. El diseo como tal sirve para comunicar, y el proceso de
diseo es el medio que se utiliza para cumplir su funcin.

Ambrose y Harris (2008) argumenta que el diseo es un medio de

registrar, presentar, ordenar y comunicar informacin sobre una intencin o
funcin especficas (p. 32). Es por ello que para disear una pieza, y lograr
transmitir el mensaje, se requiere tener conocimiento acerca de los distintos
recursos grficos con los que se cuenta y tener claro el objetivo y finalidad
del proyecto.

Este proceso involucra siete fases principales de acuerdo a Ambrose y

Harris (2010): definicin, investigacin, ideacin, prototipo, seleccin,
implementacin y aprendizaje (p.11). Se puede decir, que es un proceso
complejo, que se basa tanto en el estudio, como en la capacidad de generar
ideas acordes a los requerimientos e implica un alto grado de creatividad
controlada, dando como resultado una solucin efectiva al problema de
diseo.

La funcin principal del Diseo Grfico ser entonces transmitir un

mensaje especfico a un pblico determinado, por medio de composiciones
grficas presentes en distintos soportes. Entre los medios impresos utilizados
como soportes tenemos: folletos, afiches, trpticos, catlogos, entre otros.

El Diseo Editorial es una rama del Diseo Grfico que de acuerdo

con lo expuesto por Zappaterra (2009) tiene como objetivo, comunicar o
transmitir una idea o narracin mediante la ordenacin y presentacin de
imgenes y de palabras. El diseo aplicado en impresos debe responder a la
funcin que desempea, tal como: dar expresin al contenido, atraer y
retener la atencin del pblico, u organizar elementos claramente. El manejo
correcto de los elementos editoriales en una pgina conduce a un producto
final agradable, til e informativo.

El ejercicio del diseador es por tanto de suma importancia para la

creacin de comunicaciones atractivas, claras y capaces de influir en el
comportamiento del individuo. Es all donde radica la razn de su uso para
fines comerciales como en publicidad.

Las promociones son herramientas del marketing que emplean

cualquier medio y soporte para incentivar la demanda de productos o
servicios que ofrece una empresa. Los medios impresos son uno de los
soportes viables para promocionar los productos o servicios de una empresa.

Zorita (2000) indica que algunos autores consideran que el efecto de

la promocin de ventas es empujar el producto hacia el consumidor. Nepveu
Nivelle, citado por el mismo autor, define la promocin como La
investigacin, estudio, puesta a punto y aplicacin de todas las ideas e
iniciativas tendentes a la coordinacin, mejora y desarrollo de las ventas (p.
25). El tipo de marketing que se basa en el uso de promociones se conoce
como Marketing Promocional.

Usualmente las empresas que realizan ventas por catlogo, suelen

utilizar promociones para incentivar sus ventas. Los catlogos de productos o
servicios, son uno de los medios empleados en el Marketing Directo. De
acuerdo a la definicin de Martn (1999), el Marketing Directo Es un sistema
interactivo que permite identificar, adelantar y facilitar intereses y
preferencias del consumidor (p. 13). Segn esto, los medios que utiliza el
Marketing Directo (como los catlogos), son herramientas estratgicas que
se usa en las empresas para atender a un pblico determinado segn sus
necesidades y preferencias, y as desarrollar una comunicacin adecuada al
perfil del consumidor. Su empleo permite obtener una respuesta directa e
inmediata de los posibles clientes o actuales.

La siguiente investigacin consiste en disear y producir una

propuesta de catlogo para la empresa Bazar Vicar, C.A. la cual se dedica a
la comercializacin al mayor de accesorios variados, para hombres y mujeres
de distintas edades. La empresa opt por dirigir esta publicacin a 5
compaas grandes que forman parte de su cartera de clientes actuales, y
que se encuentran ubicadas cerca a su locacin. Segn los requerimientos
de la empresa, se decidi ofrecer sus productos como posibles regalos
corporativos para sus empleados en 5 temporadas especiales del ao, y de
esta forma promover el aumento de sus ventas.

El proyecto est conformado por cinco (5) captulos:

El Captulo I: El Problema de Investigacin, donde se describe

detalladamente el Planteamiento del Problema, junto con los Objetivos
Generales y Especficos, Justificacin, Delimitaciones y Limitaciones del
mismo.

El Captulo II: Marco Referencial, que contiene los Antecedentes de la

Investigacin, Bases Tericas, Glosario de Trminos y Cuadro de Variables.
Este captulo se considera el fundamento terico de la propuesta.

El Captulo III: Marco Metodolgico,

que incluye la metodologa

aplicada en la investigacin. Se basa en el Tipo, Nivel y Diseo de la

Investigacin; la determinacin de la Poblacin y Muestra; y las Tcnicas e
Instrumentos empleados para la Recoleccin y Anlisis de los Datos.

El Captulo IV, consta de la Presentacin y el Anlisis de los Datos

obtenidos, mediante entrevistas, encuestas y otros instrumentos aplicados.

El Captulo V, muestra la Propuesta de Diseo de Catlogo de

productos desarrollado para la empresa Bazar Vicar, C.A., que cumple tanto
con los requerimientos tcnicos de la empresa, como con los fundamentos
tericos estudiados y los datos obtenidos a partir de la aplicacin de los
instrumentos. Por ltimo se incluyen las Conclusiones y Recomendaciones
de la investigacin, y la Bibliografa consultada.

CAPTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Un problema de investigacin es toda aquella situacin donde existe

un vaco de conocimiento que requiere ser encontrado o solucionado con
nuevo conocimiento adquirido a partir de un estudio profundo.

Arias (2006), expone acerca del problema de investigacin lo

siguiente: lo desconocido se presenta como un problema para el cientfico,
quin se plantea preguntas sobre aquello que no conoce y que deber
responder mediante una labor de investigacin. (p.39).

El primer captulo desarrollado a continuacin, se refiere a todo lo

relacionado con el problema de investigacin, incluyendo el planteamiento
del problema, la justificacin, los objetivos, la delimitacin y las limitaciones.
En el planteamiento del problema se presenta de forma extensa la situacin
objeto de estudio, describiendo su raz y relaciones; y adems se formula el
problema mediante una pregunta precisa y delimitada. La justificacin revela
la importancia y las razones que argumentan su estudio. Todo lo que se
busca profundizar para dar solucin al problema, se expresa en los objetivos
de investigacin. El objetivo general se corresponde con el fin ltimo del
proyecto y los objetivos especficos contribuyen al cumplimiento del objetivo
general.

Por ltimo se ubican los lmites del problema en cuanto a tema, tiempo
y espacio; y se sealan los posibles inconvenientes que se pueden presentar
en el proceso investigativo, con sus posibles soluciones.

Planteamiento del Problema

La empresa Bazar Vicar, C.A. es una empresa que tiene ms de 7

aos en el mercado, dedicndose a la venta al mayor y detal principalmente
de relojes y prendas de acero inoxidable y otros accesorios para dama y
caballero.

Esta empresa se encuentra localizada en la Av. Urdaneta en el Centro

de Caracas, una de las zonas ms comerciales de la capital, donde existe un
gran nmero de comercios que ofrecen infinidad de productos y a precios
relativamente bajos en comparacin a los de otras zonas de Caracas. Es por
ello que fcilmente una empresa puede pasar desapercibida o bajar su nivel
de ventas, si no emplea estrategias adecuadas para promocionar
constantemente sus productos, diferenciarse de la competencia existente y
posicionarse en el mercado.

En relacin al posicionamiento, Fajardo (2008) especifica que los tres

pilares del posicionamiento son la identidad, la comunicacin y la imagen
percibida por los consumidores.

Para lograr ser la mejor eleccin entre la competencia, primero es

necesario estar claros respecto a la identidad de la empresa y realizar un

anlisis interno que permita conocer lo que realmente es la organizacin y

cules son sus metas.

A partir de este anlisis, se establecern e implementarn las

estrategias de comunicacin necesarias para intentar transmitir la imagen de
la compaa a los diversos pblicos. La publicidad es uno de los elementos
de la promocin de un producto o servicio, y su buen uso puede adems
contribuir a fortalecer la imagen corporativa de la empresa.

Para Etzel, Stanton y Walker (2007), autores del libro "Fundamentos

de Marketing", la publicidad es:

Una comunicacin no personal, pagada por un patrocinador claramente

identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos
de venta ms habituales para los anuncios son los medios de transmisin
por televisin y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay
muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras
impresas y, en fechas ms recientes, el internet. (p.569)

Algunos medios impresos importantes son las revistas, los peridicos,

los folletos, los catlogos. Estas presentan varias ventajas, respecto a otros
medios de comunicacin como su disponibilidad tanto en pequeas como
grandes cantidades, su fcil acceso, enganche, versatilidad y creatividad.

Los estudios demuestran que la publicidad impresa es el doble de eficaz

que la televisin para los minoristas, ya que los catlogos y revistas permiten
a una marca conectar con sus clientes hasta 25 minutos por sesin. Los
medios puerta-a-puerta tambin ofrecen impresionantes tasas de reclamo y
respuesta (aumentos del 47 y 32 por ciento respectivamente por encima de
la media). (www.printpower.es, 2011, parr. 2)

Un catlogo de productos es un medio de promocin de los artculos o

servicios que ofrece una compaa, pero adems es un medio que permite
7

hacer una conexin con sus potenciales clientes. Por lo tanto, los catlogos
son oportunos para presentar la empresa ante el pblico, con imgenes de la
misma, formas de contactar y presentacin personal de sus dueos y
objetivos de la organizacin.

En los ltimos aos se ha notado una fuerte demanda de los

productos de acero, siendo ste un artculo del cual se puede sacar mayor
provecho para su promocin. Igualmente se puede aprovechar este catlogo
para promover las ventas de los dems artculos, principalmente de aquellos
que han mostrado una disminucin de su demanda.

La compaa adems de ofrecer sus productos, tambin podr

presentar y promover su imagen corporativa, que permitir destacarla entre
los dems comercios similares, proyectarlo como lder del mercado y captar
mayor clientela.

La creacin de este catlogo tiene como propsito, incentivar la venta

de los artculos como regalos empresariales, lo que permitir a la
organizacin llegar directamente a su pblico y aumentar significativamente
sus ventas.

Actualmente la empresa contiene en su cartera de clientes, compaas

como La Corporacin de Abastecimientos y Servicios Agrcolas, El Universal,
los bancos Mercantil, Provincial y el Banco Central de Venezuela, quienes
eventualmente en fechas comerciales como el da del trabajador, se dirigen
al negocio en busca de regalos corporativos para sus empleados. Es por ello
que Bazar Vicar, C.A. se ha planteado la idea de realizar ventas por
catlogo, dirigidas especficamente a este tipo de organizaciones con el fin

de ofrecer un sistema cmodo de compras de regalos empresariales, sin

necesidad de acudir al local comercial, disminuyendo el tiempo de la venta y
evitando una compra poco meditada y sus posibles problemas de transporte
o gastos extras.

Estas compaas por tanto, conforman el pblico objetivo de la

presente investigacin, las cuales se encuentran ubicadas en el Municipio
Libertador y prximas al local comercial de Bazar Vicar, C.A.

Formulacin del Problema

La formulacin del problema, consiste segn Navarro (2009) en

presentar en forma de pregunta el problema y los elementos conectados con
l, de una manera concreta y explcita, lo cual conlleva a delimitarlo (p.25).
A partir de este concepto se plantea la formulacin al presente problema de
investigacin:

Interrogante Principal

Qu diseo debe presentar un catlogo impreso para promover las

ventas de la empresa Bazar Vicar, C.A. en el Municipio Libertador?

Interrogantes Secundarias

Cules son los requerimientos de la empresa Bazar Vicar, C.A. con

respecto a la produccin del catlogo?

Cul es el perfil que caracteriza al pblico objetivo?

Cmo son los catlogos de mayor circulacin en Caracas?

Cules son los lineamientos creativos comunicacionales que guiarn

el diseo del catlogo?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Disear un catlogo impreso para promover las ventas de la empresa Bazar

Vicar, C.A. en el Municipio Libertador

Objetivos Especficos

1. Investigar los requerimientos de la empresa Bazar Vicar, C.A. con

respecto a la produccin del catlogo.
2. Determinar el perfil del pblico objetivo que conforma la cartera de
clientes de Bazar Vicar, C.A.
3. Analizar el diseo de los catlogos de mayor circulacin en
Venezuela.
4. Formular los lineamientos creativos comunicacionales que guiarn el
diseo del catlogo.

10

Justificacin de la Investigacin

Hoy en da las organizaciones estn dando nuevos enfoques a las

ventas debido a los altos niveles de competencia, que varan de acuerdo a
las necesidades de los consumidores. Zorita (2000), indica que en los
ltimos aos se han producido una serie de cambios en el entorno de la
empresas que forzaron un nuevo estilo de venta y de sistemas de comunicar
al consumidor. (p. 18).

Segn el mismo autor, algunos de los cambios ocurridos en el

mercado son los siguientes:

Fragmentacin a nivel de los consumidores, donde se puede observar

una poblacin microsegmentada y con necesidades distintas. Una de
las formas para motivar las compras es generando comunicaciones
dirigidas al pblico objetivo.

Acercamiento del marketing promocional al directo, las cuales son

tcnicas below the line que se complementan. El primero es utilizado
como soporte publicitario para difundir sus ofertas a un pblico
objetivo especfico, y el marketing directo, hace uso de incentivos para
obtener respuestas.

Entre los cambios en la estructura de los costes, se puede mencionar

el aumento de costos de los comerciales tradicionales para las empresas, lo
cual ha trado como consecuencia la utilizacin de medios alternativos de
venta/distribucin, como venta por catlogo, comercio electrnico, etc.
(Zorita, 2000, p.19)
Zorita, (ob.cit.), expone las siguientes soluciones ante dichos cambios:

11

Crear comunicaciones que tomen como referencia las necesidades de

sus clientes.

Fidelizar a los clientes.

Utilizar nuevos canales de distribucin y comunicacin.

El comercio mundial se mueve partiendo de las necesidades de sus

clientes, e incentivan al ser humano a crear nuevos canales de distribucin y
comunicacin que proporcionen mayor practicidad y comodidad. Olamendi
(s.f.), expresa en su artculo Venta por Catlogo, disponible en la pgina web
de su autora www.estoesmarketing.com, que El cliente no es de tienda, de
Internet o de correo, es cliente de una serie de productos, de una marca. Y
esa marca aprovechar mejor sus oportunidades comerciales cunto ms
canales de distribucin coherentes pone a su alcance (prr. 3).

Olamendi (ob.cit.) tambin seala que los catlogos, la tienda y el

Internet, han demostrado ser distintos caminos de distribucin que se
complementan entre s. Por lo tanto el uso adecuado de los mismos,
conjuntamente, puede traer mejores resultados para las ventas de una
empresa.

Cualquier solucin que simplifique la vida es vlida, ya que la sociedad

existente, cada da tiene ms ocupaciones y menos tiempo disponible. En
cuanto a las razones de auge de la Venta por Catlogo, Olamendi (ob.cit.)
menciona la disminucin de tiempo de las personas para comprar, y su
necesidad de realizar compras meditadas y sin apuros.

De acuerdo con el sitio web: www.printpower.es (s.f.), en el artculo

publicado: Por qu utilizar medios de comunicacin impresos?, se dice que

12

los impresos son un medio ideal, el cual tiene como ventaja que se pueden
obtener las cantidades necesarias, es de fcil acceso, capta la atencin del
pblico, y es verstil y creativo. Printpower (ob.cit.) argumenta que Los
estudios demuestran que la publicidad impresa es el doble de eficaz que la
televisin para los minoristas, ya que los catlogos y revistas permiten a una
marca conectar con sus clientes hasta 25 minutos por sesin (prr. 4).

En los ltimos aos, la venta por catlogo, ha demostrado ser una

herramienta eficaz y con bastante aceptacin en la sociedad de consumo
presente. Este sistema ha sido aplicado exitosamente en Venezuela. Surez
(s.f.) indica que el 45 % de las mujeres venezolanas afirma adquirir productos
Avon y en menor porcentaje productos de LBel, Stanhome, Yanbal y
Cyzone.

Los catlogos son adems canales de distribucin que permiten

aprovechar nuevas oportunidades comerciales y comunicarse directamente
con un pblico especfico. Su importancia radica en la conexin que se crea
entre la empresa y sus clientes. Printpower (s.f.) afirma que los medios
impresos son efectivos porque atienden a las necesidades de sus clientes.

Entre los mltiples beneficios que ofrecen los catlogos se pueden

destacar los mencionados por Printpower (s.f.), como:

Accesibilidad: facilidad de uso y transporte. Posibilidad de ser

revisados en cualquier momento.

Creacin de marca. Transmisin de mensajes y valores de la

empresa, que permiten estrechar el vnculo.

13

Localizacin de oportunidades. Distribucin de los catlogos hacia un

pblico con grandes probabilidades de consumo.

Lealtad a la marca. Un catlogo creativo e innovador puede generar la

fidelizacin de los clientes.

El sistema de ventas por catlogo es recomendable adems para

incentivar el nmero de ventas, ofreciendo al pblico, mayores facilidades de
compra, promociones, ofertas, obsequios por volumen de ventas, entre otros.

La transmisin de la imagen corporativa de la empresa, tambin es

otra de las ventajas de los catlogos y que trae como beneficio, el
reconocimiento por parte de los clientes, la diferenciacin ante la
competencia y un mejor posicionamiento.

Hasta ahora las empresas-clientes de Bazar Vicar, C.A., segn datos

proporcionados por la directora de la compaa, han adquirido sus regalos
corporativos a travs de las ventas directas, para lo cual, un representante
de la empresa-cliente, dedica parte de su tiempo en dirigirse al local
comercial, ver los productos y hacer el pedido.

Por esta razn, el objetivo principal de este proyecto es proponer una

alternativa de ventas para Bazar Vicar, C.A., basada en las ventas por
catlogo, que se har llegar directamente a las empresas-clientes, para
agilizar y aumentar el volumen de pedidos, ofreciendo sus productos como
regalos empresariales para sus empleados.

Este estudio aportar beneficios tanto a Bazar Vicar, C.A. como a su

pblico objetivo, conformado por las empresas-clientes, ya que la aplicacin
14

de este sistema de ventas proporcionar avances a la compaa, que

permitirn mantenerlo al nivel del mercado competitivo o sobrepasarlo,
diferencindose de la competencia y posicionndose en el primer lugar de
preferencia de sus clientes. Su pblico objetivo tambin se ver beneficiado
al reducir el tiempo invertido en la bsqueda del presente y proporcionar un
sistema cmodo para realizar las compras de regalos corporativos desde sus
oficinas.

Asimismo los aportes del proyecto podrn ser aprovechados por

cualquier compaa interesada en probar el sistema de ventas por catlogo
para hacer crecer su negocio.

La intervencin del profesional en Diseo Grfico es indispensable en

la creacin de catlogos, para obtener un producto de calidad y adecuado a
las necesidades y requerimientos de la empresa, aprovechando al mximo el
presupuesto disponible.

Son mltiples las tareas de un diseador, quienes se desempean en

el campo de la comunicacin visual y produccin grfica. Segn Cabrera,
(s.f.), el desarrollo de la identidad visual es una de sus tareas,
especializndose en el diseo de marcas, afiches, logotipos, etiquetas de
productos, tarjetas de presentacin, membretes, catlogos, entre otros.

Para la produccin de catlogos, Catalogue Designers (s.f.) destaca

que estos profesionales necesitan estar capacitados en el rea del Diseo
Editorial que corresponde a la maquetacin y composicin de publicaciones
en medios impresos o electrnicos. Su funcin es crear un catlogo que
impacte visualmente y sea atractivo, y para ello estudia su formato, elige las

15

imgenes y tipografas adecuadas, tipos de lnea, colores, diagramacin,

contenido de las pginas, e incluso jerarqua de los elementos.

Sin embargo sus funciones van ms all que el diseo del catlogo, ya
que el profesional grfico toma en cuenta adems el papel ms conveniente
a utilizar y la forma de encuadernacin ms apropiada.

Catalogue Designers (ob.cit.) indica tambin que un catlogo es una

pieza que requiere un gran trabajo y tener los conocimientos de diseo
necesarios para comunicar la informacin requerida de la organizacin y
transmitir su esttica identificadora. Por lo tanto, la realizacin de catlogos
no puede quedar en manos de inexpertos y es fundamental el trabajo de un
diseador grfico.

Delimitacin

Delimitacin Temtica

El proyecto de investigacin planteado est enfocado tanto en el

campo de Administracin de Empresas, como en el de Diseo Grfico.
Especficamente en el campo de Administracin, el estudio se desenvuelve
en el rea de Marketing, donde se llev a cabo una investigacin de mercado
con el fin de conocer y estudiar el entorno, el target y la competencia de la
compaa con respecto a ventas por catlogo, y a partir de la informacin
obtenida cumplir el segundo objetivo planteado, que se basa en conocer al
pblico objetivo para as generar estrategias que satisfagan las necesidades
de los consumidores y promover las ventas de la empresa.

16

En el campo del Diseo Grfico, la investigacin se encuentra ubicada

en el rea de Diseo Editorial, donde se aplicaron los conocimientos de
diseo en publicaciones impresas para la creacin del catlogo. Se presenta
adems un rediseo de la imagen corporativa de la organizacin que forma
parte del diseo del catlogo.

Delimitacin Temporal

El presente estudio se cumpli en su totalidad en un lapso de seis (6)

meses, partiendo de marzo 2011, con la aprobacin del tema de
investigacin, hasta septiembre 2011, donde se realiz el estudio,
recoleccin de datos y desarrollo y creacin del catlogo impreso.

Delimitacin Geogrfica

Este estudio se desarroll geogrficamente

en el Municipio

Libertador, en la empresa Bazar Vicar, C.A. ubicada en el centro de Caracas,

en la Av. Urdaneta, Edificio Protexo, local 7-2 y 7-3, Altagracia. Y adems se
realiz el estudio de mercado en 5 empresas cuyas sedes principales se
encuentran en el municipio Libertador: Banco Central de Venezuela (Av.
Urdaneta, Esq. Las Carmelitas, Urb. Carmelitas), Banco Provincial (Av. Este
0, Centro Financiero Provincial, Urb. San Bernardino), Banco Mercantil (Edf.
Mercantil No. 1, Av. Andrs Bello, cruce con Av. El Lago, San Bernardino), El
Universal (Torre El Universal, Av. Urdaneta, Esquina de Animas, La
Candelaria) y la Corporacin de Abastecimiento y Servicios Agrcolas, S.A.
(Avenida Andrs Bello Edificio Las Fundaciones).

17

Las cinco (5) compaas objeto de estudio que forman parte de la

cartera de clientes de la empresa, son a quines se pretende hacer llegar el
catlogo, y fueron seleccionadas por Bazar Vicar, C.A. debido a su cercana
a la zona de ubicacin de la organizacin.

Limitaciones

Las limitaciones que se pudieron presentar durante el desarrollo de esta

investigacin fueron:

El desconocimiento de algunas compaas sobre la Bazar Vicar, C.A.

y su actividad comercial, pudiera generar desconfianza y evitar que
realicen compras a la empresa. Para ello el catlogo que se dise
contiene una breve presentacin de la empresa, que la proyecta como
una organizacin de confianza, honesta, segura, responsable y seria.

La impresin de catlogos puede resultar muy costoso tanto en la

realizacin de este proyecto, como en su posible aplicacin real; es
por ello que el material y la calidad del catlogo fueron muy bien
estudiados, escogiendo la mejor opcin, considerando el uso del
mismo y la relacin costo/ beneficio de forma adecuada. Al ser un
catlogo que tiene como fin promover las ventas de los productos que
ofrece Bazar Vicar, C.A. como regalos corporativos para empresas
grandes, nicamente se requerir de un catlogo por empresa.

Igualmente, pensando en los costos que pudiera generar el estudio de

mercado, se propuso que esta investigacin se enfocara en promover

18

las ventas de la empresa en un selecto grupo de compaas, que

cumplen con las caractersticas del pblico objetivo de la empresa;
por lo tanto, la aplicacin de encuestas, se realiz solamente al
personal de recursos humanos de las compaas seleccionadas,
quines se encargan de tomar decisiones con respecto a las compras
de regalos empresariales.

La poca disponibilidad de Trabajos de Grados de la Universidad

Nueva Esparta y de otras instituciones, relacionados directamente con
el tema de investigacin, pudo ser solucionado tomando como
referencia trabajos que presenten caractersticas similares.

19

CAPTULO II

MARCO REFERENCIAL

El marco referencial es parte esencial del que se conoce como marco

terico. Aqul se basa en el anlisis de actividades y/o estudios que deben
realizarse para poder alcanzar los objetivos generales, y con ello as, obtener
los especficos.

Tambin se conoce como aqul conjunto de teoras elegidas para

basar y sostener la investigacin que la persona desea realizar, tanto para
trabajos de campos, como proyectos de investigacin pura.

Adems, el marco referencial sirve para delimitar el mbito de

investigacin y as estudiar antecedentes, revisar teora actual, y proyectos
que sean de utilidad para satisfacer el desarrollo del objetivo a estudiar.

Antecedentes de la Investigacin

Rey A., Vivian A. (2004). Diseo y creacin de un catlogo digital de

fotografa perteneciente al Municipio El Hatillo. Trabajo de grado no
publicado. Universidad Nueva Esparta, Caracas.

20

Esta investigacin se plante como objetivo general disear y producir

un catlogo digital que presente fotografas del Municipio El Hatillo de una
forma organizada y visualmente agradable al pblico interesado.

La realizacin de este proyecto se bas en una organizacin y

categorizacin de las principales fotografas recopiladas del municipio,
seguido de la produccin multimedia y diseo de catlogo y finalmente el
desarrollo del producto final.

Como resultado, se obtuvo un catlogo digital que puede ser

consultado y aprovechado por la poblacin de El Hatillo y cualquier persona
que necesite de este material visual.

Aporte: La investigacin mencionada, est relacionada directamente

con el tema de estudio actual y es una fuente de inters para el desarrollo del
catlogo de productos, sirviendo como apoyo para la recopilacin, seleccin,
organizacin y categorizacin de las imgenes.

Goncalves, P. y Muoz R. (2003). Diseo de campaa publicitaria de

Palais Joyas, para la empresa Inversiones Zirconio C.A. Trabajo de grado no
publicado, Universidad Nueva Esparta, Caracas.
Este estudio consisti en la realizacin de una campaa publicitaria
atractiva e innovadora para captar nueva clientela para los productos de
Palais Joyas, de la empresa Inversiones Zirconio C.A. conformado por
reconocidas marcas en relojera, productos de orfebrera, artculos con
cristales y metales preciosos, lnea de semi-joyas, piezas de coleccin, entre
otros.

21

Para el cumplimiento de esta investigacin, fue necesario realizar un

estudio de mercado que permitiera conocer las necesidades y requerimientos
del pblico objetivo y a partir de la informacin obtenida plantear las distintas
propuestas de diseo de piezas publicitarias que conformaran dicha
campaa.

Se determin que el target de este producto estaba conformado por un

grupo selectivo y exclusivo y que por ende, la campaa a desarrollarse deba
transmitir elegancia, glamur y modernidad y estar orientada a piezas y
medios publicitarios que dieran a conocer el producto y sus

atributos

diferenciadores, con el fin de generar un mejor posicionamiento y competir

dentro del mercado venezolano.

Aporte: Este estudio es de gran utilidad para la investigacin, ya que el

mismo sirve como gua referencial del estudio de mercado de los productos
de Bazar Vicar, C.A., el cual proporciona la informacin necesaria para
disear y crear un catlogo de calidad acorde a las necesidades del target y
los requerimientos de la compaa.

Albert, C. (2005). Propuesta de diseo de una campaa publicitaria

para el lanzamiento de la nueva imagen de los cigarrillos Dixi en el Estado
Nueva Esparta. Trabajo de grado no publicado, Universidad Nueva Esparta,
Caracas.
El siguiente Trabajo de Grado trata sobre el desarrollo de una
campaa publicitaria para el lanzamiento de los cigarrillos Dixi en el Estado
Nueva Esparta. Esta propuesta se traz como objetivos principales,
incrementar las ventas del producto, dar a conocer la marca y aumentar la
aceptacin del pblico. Estos objetivos fueron alcanzados mediante el uso de
22

encuestas a los consumidores y entrevistas a especialistas en materia de

mercadotecnia, que permitieron conocer las preferencias del pblico respecto
a la imagen grfica del producto y escoger los medios publicitarios
adecuados a los resultados de dichas encuestas.

El estudio revela la importancia y las ventajas que se pueden obtener,

a partir de una correcta investigacin de las necesidades e intereses del
pblico objetivo, para desarrollar una campaa publicitaria exitosa.

Aporte: Esta referencia apoy la presente investigacin, sirviendo de

ejemplo para la elaboracin de las encuestas, a fin de conocer las
necesidades de su clientela y lograr crear un catlogo que les resulte
sumamente atractivo.

Angulo, C. y Dos Ramos, S. (2005). Anlisis de mercado de medios

below the line. Trabajo de grado no publicado, Universidad Catlica Andrs
Bello, Caracas.

Este estudio consiste en un anlisis de la evolucin del mercado de

medios BTL, especficamente: publicidad directa, publicidad en el punto de
venta, promocin de ventas y eventos,

en la ciudad de Caracas, en el

perodo 2002-2004. El desarrollo de este tema se enfoc en conceptualizar

los medios BTL, enfatizando sus caractersticas; y se present adems una
perspectiva general de estos medios en diferentes pases como: Mxico,
Espaa, Argentina y Chile.

Aporte: Mediante esta investigacin, la autora del presente Trabajo de

Grado, pudo obtener informacin significativa referente al mercadeo directo y
23

promocin de ventas, cuyos trminos son parte de las bases que sustentan
el propsito de este proyecto.

Irumba, V. y Ruz, B. (2004). Estrategia de mercadeo orientada al

incremento de las ventas de servicio automotriz ofrecido a las lneas de taxi
del Estado Aragua por parte de la empresa Proyectos Cadiven C.A. Trabajo
de grado no publicado. Universidad de Carabobo, Valencia.
La presente investigacin tuvo como propsito establecer una
estrategia de mercado que contribuya con el incremento de las ventas del
servicio automotriz ofrecido a las lneas de taxi del Estado Aragua por parte
de la empresa Proyectos Cadiven, a travs del estudio de las estrategias
utilizadas actualmente por este sector y del anlisis de las tendencias del
mercado. A partir de los resultados obtenidos, se concluy que la compaa
requiere de la implementacin de una mezcla promocional que le permita
darse a conocer y lograr la captacin del segmento del mercado potencial e
incrementar sus ventas.

Aporte: Este estudio sirvi de apoyo para desarrollar el siguiente

marco referencial y de esta forma fundamentar el proyecto propuesto, que
igualmente se basa en promover las ventas de una empresa particular,
dirigindose a un pblico especfico.

24

Bases Tericas

Breve historia de la empresa Bazar Vicar, C.A.

Bazar Vicar, C.A. es una empresa de carcter familiar, creada en el

ao 2003 por la directora general Ana Mara Rivera de Camacho.
Actualmente se encuentra dirigida por el gerente general Vctor Camacho
Rivera, cargo que anteriormente estuvo en manos de Carlos Camacho
Rivera. La Sra. Camacho, de nacionalidad peruana, empieza a desarrollarse
como comerciante en Venezuela, a partir del ao 1992, especializndose
particularmente en la venta al mayor y detal de relojera. Despus de varios
aos de haber trabajado para empresas comercializadoras de relojes, decide
iniciar su propio negocio de ventas al gran mayor, mayor y detal de relojes y
sus accesorios, calculadoras, cmaras fotogrficas, aparatos y equipos de
electrnica de radio y video y sus accesorios, quincallera y bazares, en un
local comercial ubicado en la Av. Urdaneta, Edificio Protexo en Altagracia.

Con el paso del tiempo la empresa introduce nuevos artculos para su

comercializacin

como:

bolsos,

carteras,

monederos,

billeteras,

portachequeras, correas, bolgrafos, prendas de acero, plata laminada o

goldfield, artculos que han mostrado gran demanda. Sin embargo los
artculos que ms volumen de ventas presentan actualmente son los
accesorios en acero inoxidable.

Misin: Ofrecer al pblico caraqueo, tanto nios, jvenes y adultos,

de ambos gneros y de clase media, innovaciones y una gran
cantidad y variedad de accesorios personales a precios accesibles.

25

Visin: Lograr que las mujeres y hombres venezolanos identifiquen a

Bazar Vicar, C.A. por la diversidad, calidad, y precios justos de sus
accesorios, y ser un impulsador de nuevos comerciantes, ofreciendo
ventas al mayor y gran mayor, y proporcionar continuamente las
ltimas tendencias de la moda a sus clientes, buscando siempre
satisfacer y superar sus expectativas. La empresa igualmente desea
surgir y expandir sus horizontes, creando nuevas sucursales y
logrando globalizar la empresa en un largo plazo apoyados de un
talento humano capacitado.

El Marketing

Algunos conceptos de Marketing segn expertos en la materia son los

siguientes:

Staton (1969): un sistema total de actividades empresariales

encaminadas a planificar, fijar precios, promover, distribuir, productos y
servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales o
potenciales." (p.7).

Kotler (1989), coincide en que "La mercadotecnia es una actividad

humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y los deseos
del ser humano mediante procesos de intercambio." (p.286).

Y ms adelante, Koltler (1992) reformula su concepto como "una

forma de pensar, una filosofa de direccin, sobre cmo debe entenderse la

26

relacin de intercambio de los productos/servicios de una organizacin con el

mercado. (p.15).

Para Thompson (2006), "El concepto de marketing consiste en adoptar

una filosofa de direccin que tenga una orientacin hacia la determinacin y
satisfaccin de las necesidades y/o deseos de los clientes como una forma
de

obtener

beneficios

largo

plazo".

(http://www.marketing-

free.com/articulos/concepto-marketing.html, parr. 16).

Por lo tanto el Mercadeo consiste en tomar acciones basadas en el

intercambio de productos y servicios, entre la empresa y los clientes, para
cubrir las necesidades del pblico objetivo y obtener beneficios a futuro.

Proceso de Marketing

El proceso de la Mercadotecnia, incluye segn Thompson (2007) una

serie de actividades organizadas, que siguen un orden secuencial y se
mantienen a lo largo de su desarrollo. El autor citado, menciona cules son
estas acciones: en primer lugar el anlisis de las oportunidades de
mercadotecnia, que se da cuando existen altas posibilidades de satisfacer
alguna necesidad del mercado. Como segundo paso, se debe realizar una
investigacin de mercado, con el fin de medir y predecir su factibilidad, y
conocer sus caractersticas y necesidades propias. Luego de estudiar el
mercado, se procede a seleccionar las estrategias de marketing que
permitan diferenciarse, direccionarse y posicionarse en el mercado objetivo.
La siguiente fase se refiere a transformar dichas estrategias en tcticas o
programas a ejecutarse tomando decisiones en cuanto a las cuatro Ps del
Marketing Mix, los gastos y el plan de actividades. Una vez, definidas las

27

estrategias y tcticas, stas se aplican y por ltimo es necesario que exista

un control de los resultados que se van obteniendo y realizar ajustes si es
necesario para cumplir con el objetivo final.

En esta investigacin no se profundiz el estudio de estos procesos,

sin embargo, son mencionados, ya que forman parte de las acciones que se
llevan a cabo de igual manera para cumplir con el propsito del estudio. El
desarrollo del catlogo de productos para Bazar Vicar, C.A. involucra
acciones como: la determinacin del mercado meta y la definicin de sus
caractersticas y necesidades; como tambin, el anlisis de antecedentes,
para tomar decisiones que permitan diferenciar a la empresa y promover su
posicionamiento y ventas.

Segn Armstrong y Kotler (2004), para conseguir el xito en el

mercado de la actualidad, las empresas deben enfocar su mayor atencin en
los clientes, captar clientes de la competencia y mantenerlos en el tiempo,
proporcionndoles un mayor valor. Para ello se requiere que la compaa
realice un anlisis minucioso de las necesidades y deseos de los
consumidores.

Teora de las cuatro Ps

El Marketing Mix est compuesto por las cuatro Ps, y es definido por
Armstrong y Kotler (2004) como El conjunto de herramientas tcticas
controlables de marketing producto, precio, plaza y promocin - , que la
empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.

28

Cada uno de las Ps son descritas por los autores citados a

continuacin:

Producto: Se refiere a la combinacin de bienes y servicios que la

empresa ofrece al mercado meta. (Armstrong y Kotler, 2004, p.63).
Los productos pueden ser bienes tangibles e intangibles. Los
productos tangibles son aquellos que se pueden tocar, cualquier bien
como un televisor, una casa, etc.; y los intangibles no se pueden
percibir de manera precisa como en el caso de los servicios de hotel,
encomiendas, transporte, entre otros.

Hoy en da existe una gran competencia en el mercado debido a la

oferta masiva de productos fabricados por mltiples marcas, algunas
reconocidas, nuevas y otras poco conocidas. Kotler (1992), tambin
menciona que cuando un producto presenta alguna variacin en sus
caractersticas, como el color, diseo, tamao o envase, se da origen
a un producto nuevo.

Precio: Kotler lo define como la cantidad de dinero que los clientes

deben pagar para obtener el producto. (2004, p.63). Sin embargo, el
autor tambin indica que esta cantidad muchas veces es negociada
con los clientes intentando fijar un precio justo para ambos y
congruente con la percepcin del valor que le da el cliente.

Plaza: Incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a

disposicin de los consumidores meta. (Kotler, 2004, p.63). Son los
canales de distribucin que la organizacin emplea para ofrecer sus

29

productos o servicios, y estos deben ser estudiados, para as poder

llegar de forma apropiada al pblico objetivo.

Promocin: Es el elemento en la mezcla de marketing de una

organizacin que sirve para informar, persuadir y recordar al mercado
sobre la organizacin y/o productos (Kotler, 1992, p.450). Este
elemento est constituido por actividades que realiza la compaa
para comunicar los beneficios y ventajas del producto y motivar al
mercado meta de adquirirlo.

Tipos de Marketing

Son muchos los tipos de Marketing existentes en la actualidad, pero

de

acuerdo

la

investigacin

presente,

es

necesario

referirnos

especialmente a dos de ellos: Marketing Promocional y Marketing Directo, los

cuales durante los ltimos aos han demostrado ser tcnicas de
comunicacin en crecimiento debido a dos principales razones: la
posibilidad de medir su eficacia y la inmediatez de la accin. (Zorita, 2000,
p.10).

Zorita (2000) seala que durante la dcada de los aos 60, el medio
de comunicacin ms preponderante era la publicidad general, donde el
mercado se diriga al producto. En los aos 80, surge la necesidad de
segmentar mercados y competir en base a precios, debido a la existencia de
miles de productos y servicios parecidos. Y en la dcada de los 90 la
comunicacin se enfoca en acciones directas, tomando en cuenta que el
cliente es quien ordena y las empresas deben apoyarse en valores aadidos
para captar la atencin de los consumidores. En este momento gana

30

importancia el Marketing Directo unido al Promocional para informar e

incentivar al pblico.

Los cambios ocurridos en relacin a las empresas durante tiempos

posteriores, motivaron una nueva forma de venta y sistemas de
comunicacin con el consumidor. Entre esos cambios, cabe destacar, los
expuestos por Zorita (2000):

La microsegmentacin de la poblacin con necesidades distintas, las

cuales obligan a buscar maneras de impactar al pblico objetivo y motivar la
compra.

La aproximacin del Marketing Promocional y el Directo, los cuales

han creado una relacin de apoyo para cumplir los objetivos de la empresa,
utilizando el Marketing Promocional como soporte publicitario y Marketing
Directo como estmulo para obtener respuestas.

El aumento de los costos de mantenimiento de los comerciales

tradicionales, han conllevado a la implementacin de medios alternativos de
venta/distribucin, como venta por catlogo, comercio electrnico, entre
otros.

La disminucin de los costos de publicidad ha producido un exceso de

mensajes publicitarios confusos, que lleva a la empresa a buscar otros
medios alternativos para acercarse a sus clientes potenciales.

31

Ante estos cambios, las empresas de hoy en da deben aplicar

estrategias como: tomar como referencia bsica de comunicacin al cliente y
sus necesidades, impactando a un pblico ms pequeo y con bajo costo;
manejar una base de datos para conocer mejor a su poblacin objetivo y
crear nuevos canales de distribucin y comunicacin.

Marketing Promocional

Las promociones son herramientas del Marketing que emplean

cualquier medio y soporte para incentivar la demanda de productos o
servicios que ofrece la empresa. El trmino promocin deriva de la palabra
latina promover, que significa poner delante, por lo cual Zorita (2000) nos
dice que algunos autores sealan que la promocin de ventas empuja el
producto hacia el consumidor.

El Instituto Internacional de Promocin de Ventas (citado por Zorita,

2000) define promocin como:

El conjunto de tcnicas integradas en el Plan de Marketing para alcanzar los

objetivos especficos, a travs de diferentes estmulos y acciones limitadas
en el tiempo y en el espacio, para los pblicos determinados (vendedores
intermediarios, prescriptores y consumidores).

Y segn Zorita (2000) la promocin es:

El conjunto de acciones comerciales o mercantiles englobados en el marco

de la poltica general de marketing y cuyo objetivo prioritario es incentivar o
estimular con carcter temporal la venta directa y publicidad para
proporcionar a quien va dirigido un beneficio tangible. (p.26)

32

Por lo tanto, se dice en general que la promocin de ventas consiste

en realizar un conjunto de investigaciones y acciones de marketing
orientados a estimular las ventas, ofreciendo un beneficio tangible al
consumidor.

El fin bsico de la promocin es conseguir la atencin del pblico

potencial, haciendo uso de distintas ofertas. Algunos de los instrumentos de
promocin para los consumidores son: reducciones de precio, cupones de
descuento, muestras, degustaciones, regalos, demostraciones, concursos y
juegos de azar.

Marketing Directo

De acuerdo a la definicin de Martn (1999), el Marketing Directo Es

un sistema interactivo que permite identificar, adelantar y facilitar intereses y
preferencias del consumidor (p.13). Se puede decir que es un tipo de
Marketing usado por cualquier empresa como herramienta estratgica para
atender a un pblico determinado segn sus necesidades y preferencias, y
as desarrollar una comunicacin adecuada al perfil del consumidor y obtener
una respuesta directa e inmediata de los posibles clientes o actuales.

Zorita (2000), define el Marketing Directo como el conjunto de

actividades por las que se dirigen todos los esfuerzos de comunicacin a una
clientela utilizando uno o ms medios, con el objetivo de solicitar una
respuesta por telfono, correo, o una visita potencial a un cliente actual o
potencial. (p. 128). Segn esta definicin, el cliente es el principal punto de
inters de la empresa y la fuerza de sus acciones deben estar orientadas a

33

su clientela, y emplear los medios que le permitan llegar directamente a l,

como: folletos, catlogos, internet, entre otros.

Dentro de sus principales caractersticas, Martn (1999) destaca la

capacidad de:

Profundizar aspectos demogrficos, socioeconmicos y psicogrficos

del pblico objetivo para personalizar la comunicacin.

Cuantificar datos para evaluar las acciones.

Interactuar con el pblico objetivo para comunicar el mensaje a

quienes realmente les importa y responder rpidamente al posible
cliente.

Hacer negocios e intercambios sin moverse.

Y algunas de sus ventajas:

Precisin: se dirige slo al pblico objetivo y rene los esfuerzos en l.

Inmediatez: se facilita la toma de decisin del cliente.

Personalizacin: se mejora la eficacia del impacto

Entre los objetivos primordiales mencionados por Martn (1999), se

encuentran: identificar nuevos consumidores y mantener a clientela actual,
crear nuevos canales de distribucin y venta, estudiar las necesidades de los
consumidores y disminuir los costes intermedios.

Esta forma de marketing requiere de una base de datos, creada o

adquirida, adecuada a las necesidades de la compaa para analizar y

34

segmentar a los clientes, y apoyar la venta, mediante la creacin,

clasificacin y actualizacin de la lista de clientes.

Existen diversos medios empleados en el Marketing Directo como:

mailing, buzoneo, telemarketing, venta a distancia y teletiendas. Sin
embargo, la venta a distancia es un medio que ha adquirido gran
importancia, dentro del cual se distingue la Venta Directa por Catlogo.

Este tipo de venta se caracteriza por realizar el envo del catlogo

mediante correo o visitas comerciales. Algunas de las ventajas que
proporciona son:

Se ofrecen los productos mediante un catlogo que puede ser

consultado en todo momento.

Evita el desplazamiento para realizar la compra.

Se concede garanta de devolucin.

Los precios se mantienen invariables durante la vigencia de la oferta.

Formas de pago a cmodos plazos.

Se presta servicio post-venta.

Principales empresas venezolanas que realizan Venta

Directa por Catlogo
Surez, E. (s.f.) indica que segn datos de la revista Producto en
Venezuela, el 45% de las mujeres venezolanas afirma consumir productos
Avon y 24,6% Ebel, seguido por Stanhome, Yanbal y Cyzone.

35

Diseo Editorial

Zapaterra (2009), se refiere al diseo editorial como una forma de

periodismo visual, considerando que a diferencia de otros procesos de
diseo, como el marketing o el diseo de packing, no slo se promociona un
aspecto del producto, sino ms bien, estas publicaciones pueden comunicar,
informar, educar y hasta ofrecer entretenimiento o una mezcla de todas estas
labores.

Por lo tanto, el diseo editorial es un rea del diseo grfico que va

ms all de lo que puede ofrecer una publicidad que promueva un producto y
sus

cualidades,

abarcando

mltiples

acciones

capaces

de

ofrecer

importantes aportes a su pblico y producir un impacto significativo.

Frost (citado por Zapaterra, 2009), define el diseo editorial como:

el diseo que trabaja con publicaciones, revistas impresas que salen al
mercado ms de una vez y que por lo general tienen una apariencia distintiva
y generan una sensacin inconfundible (p.12). Es decir, que comnmente
estas ediciones que se publican cada cierto tiempo, mantienen una lnea de
diseo caracterstica y adems reconocible por su pblico.

Objetivos del Diseo Editorial

El objetivo primordial del diseo editorial, segn Zapaterra (2009) es

comunicar un concepto o narracin, presentando organizadamente imgenes
y textos en un espacio de trabajo determinado. Se puede decir que el diseo

36

editorial se basa en estructurar un contenido compuesto por elementos

grficos y texto.

Funciones del Diseo Editorial

Entre sus funciones, Zapaterra (2009) destaca: transmitir un mensaje

lleno de personalidad y expresividad, captar y mantener la atencin del
pblico y distribuir claramente los elementos de una publicacin. Su fin es
conseguir un producto final exitoso, que atraiga, sea til e informe.

La prctica del diseo editorial es adems un proceso investigativo y

portador de nuevas corrientes estilsticas. Zapaterra, expresa acerca de esto
que: En su forma ms refinada y acabada, el diseo editorial es un
laboratorio de investigacin apasionante, siempre en evolucin de forma que
se convierte en una plataforma de lanzamiento para toda suerte de
innovaciones estilsticas. (2009, p.7).

Tipos de Diseo Editorial

Las formas ms comunes de diseo editorial mencionados por

Zapaterra (2009), son los peridicos, sus suplementos y las revistas, sin
embargo existen otros tambin valiosos como el diseo de publicaciones
online (versiones electrnicas), catlogos, folletos y libros.

37

Diseo de Publicaciones

Un aspecto importante a evaluar al momento de realizar el diseo de

un material editorial es entender claramente de que se trata la publicacin,
para as poder resolverlo adecuadamente con basamentos. Zapaterra (2009)
manifiesta que No se trata slo de tomar decisiones sobre el diseo, se
requiere tambin un conocimiento profundo y estar fascinado por todo
aquello que motiva y sustenta esas decisiones. (p. 28).

La Identidad Corporativa y su Importancia en una Publicacin

Alloza, citado por Gonzlez y Sanz (2005), considera que hablar de

identidad, cultura, marca y reputacin,

es referirse a las conexiones

emocionales y racionales que surgen entre una empresa y su pblico de

inters. Se puede decir que la identidad consiste en generar experiencias
entre pblico-empresa.

Adems, el autor indica que a travs de la comunicacin en su forma

ms amplia, se puede construir y fortalecer ste vnculo. Todas las formas de
comunicacin y sus canales, son medios que permiten llegar a distintos
pblicos, y estos deben llevar impregnado los valores, principios, cultura y
aspiraciones de la empresa, para poder conectarse con el pblico y ser
reconocible.

Por medio del contenido, los elementos y las caractersticas presentes

en un catlogo de productos se puede llevar la identidad de la empresa a sus

38

grupos de

inters, favoreciendo a la organizacin, en la difusin de su

imagen y la fidelidad de los clientes.

De la misma forma que las personas gustan de individualizarse, de

diferenciarse de los dems y de ser fcilmente identificables, as las
empresas buscan distinguirse de las que constituyen su competencia
(Gonzlez y Sanz, 2005, p.11).

De acuerdo a Gonzlez y Sanz (2005), la rentabilidad de las

empresas, no es el nico factor que puede combatir la alta competitividad
existente hoy en da. La invasin de productos similares en el mercado, ha
llevado a las compaas a emplear la diferenciacin como la nica solucin a
este problema.

Uno de los principales elementos que conforman la identidad de la

empresa es su smbolo. Segn Gonzlez y Sanz (2005) Todas las
experiencias que los pblicos tienen de determinadas empresas, tanto en
relacin con sus productos y servicios, como con sus miembros, son
asociadas al smbolo-marca. (p.77). Eso se debe, segn el autor, a que en
la comunicacin humana, el smbolo es un elemento capaz de transmitir
cualquier significado, con su fuerza y poder de representacin. En este caso,
se refiere a los logotipos, anagramas o logosmbolos, que representan la
identidad empresarial.

El primer componente que debe ser estudiado en una publicacin

nueva es el concepto de la compaa, sus valores y signos identificadores,
para saber cmo transmitirlos a los lectores y luego iniciar la construccin del
material. Los siguientes nmeros de estas publicaciones deben mantener la

39

imagen establecida, evitando hacer uso de patrones. En este punto se

coincide con Zapaterra (2009) en que:

Una de las claves para lograr este propsito es dotar a la publicacin de un

estilo reconocible y

lograr al tiempo que cada ejemplar se distinga del

anterior en grado suficiente, de manera que el lector o lector potencial la

reconozca al instante como un nuevo nmero de un producto apreciado y
familiar. (p. 28).

En esta investigacin se investigarn los elementos de la imagen

corporativa de Bazar Vicar, C.A., con el fin de plasmar su identidad en el
diseo del catlogo de productos y transmitir los valores de la empresa a sus
clientes, que son los jefes de recursos humanos de las compaas prximas
en su localidad. La importancia de la inclusin de la imagen, favorece a la
empresa, diferencindola de la competencia y fortaleciendo la confianza de
su clientela.

El Pblico Objetivo y el Estilo de la Publicacin

Es imprescindible conocer las caractersticas e intereses del

destinatario, ya que el estilo que caracterizar a la publicacin depender de
esta informacin, y se procurar cumplir con las necesidades, preferencias e
intereses de su pblico.

El diseo de una publicacin depende totalmente de qu es y de para

quin es. El buen diseo depende de que el diseador comprenda ambas
cosas en profundidad. (Zapaterra, 2009, p. 29). Por lo tanto el ejercicio del
diseador, no basta con presentar un trabajo editorial que cumpla

40

perfectamente con los principios de diseo, sino que obligatoriamente debe

conllevar una investigacin previa que consiste en ahondar sobre los
objetivos, propsitos y lectores del material.

El Color en la Edicin

A simple vista, el color puede definir el carcter de una publicacin

impresa. (Banks y Fraser, 2005, p. 122). La aplicacin del color
principalmente en impresos como peridicos y revistas revela su empleo
como factor atrayente y diferenciador, segn su campo de desarrollo y
enfoque.

El color se aplica en el diseo grfico siguiendo un objetivo funcional.

Por ejemplo, segn Banks y Fraser (2005), gran cantidad de publicaciones
hacen uso de las denominadas pastillas, que son cdigos de color ubicados
en los extremos de las hojas, cuya funcin es permitir a los lectores
diferenciar cada seccin.

Entre los principales usos del color en la edicin, se encuentra su uso

en las portadas de las publicaciones, como factor visual para incrementar las
ventas. De acuerdo con los autores citados, a pesar de la mayor presencia
de las fotografas en sus composiciones, el color sigue siendo una
herramienta poderosa.

Para Banks y Fraser (2005), el uso original del color tambin es otra
forma para destacar cualquier pieza grfica. Los autores, recalcan tambin
que el uso del color, no slo se basa en los colores escogidos, sino en la

41

manera como se aplican, usando colores distintos de acuerdo a las

emociones que causa.

Partes Principales de una Publicacin

Las partes de una publicacin mencionadas a continuacin, son

aquellas que por lo general se emplean en medios impresos, como los
catlogos. Zapaterra (2009) describe las siguientes:

1. Portada: La portada es la parte principal de una publicacin y en ella

se debe plasmar la imagen de la marca y sus valores. Su importancia
se debe a la gran responsabilidad que tiene: comunicar a muchas
personas, y debe sobresalir entre su competencia, para captar la
atencin de su clientela y tener su preferencia.

Uno de los elementos ms importantes de la portada, es el

logotipo, el cual deber tambin transmitir el carcter de la publicacin
y su contenido. Por lo tanto, se debe estudiar y cuidar su tratamiento,
manipulacin y ubicacin.

2. Pginas interiores: Todo material editorial se divide en diferentes

reas respetando, generalmente, un formato establecido. No obstante,
esto no quiere decir que los diseadores no puedan salirse de las
guas, pero si lo hacen, la estructura del mismo debe estar equilibrada
con mayor coherencia en el ritmo y claridad en la navegacin del
contenido.

42

3. La pgina ndice: Junto con la portada, ests pginas son importantes

ya que conforman la nica gua que poseen los lectores para ubicar
un contenido especfico. Sin embargo existen algunos lectores que
optan por revisar sus pginas sin necesidad de utilizar sta gua.

Por lo general, se ubica lo ms prximo a la portada, aunque

principalmente debe mantener coherencia en su ubicacin. La
distribucin de sus elementos tiene que ser atractiva y fcil de
comprender. Debe presentar tipografas, imgenes y recursos grficos
que incentiven su lectura.

Algunas publicaciones han optado por no incluir esta pgina y

coincidir con la opinin de Chris Dixon (antiguo director artstico de la
revista Adbusters), quin pensaba que sta, produce mucha
segmentacin. En su defecto, se suele utilizar herramientas de
navegacin, como barras de colores, que permiten identificar las
distintas secciones.

4. Seccin posterior: La pgina ms importante de la seccin posterior es

la que se encuentra prxima a la contraportada interior, ya que sta
ser la primera pgina que vean los lectores que revisan el material de
atrs hacia delante.

Tipos de Textos en un Material Editorial

Es de suma importancia que el diseador tenga conocimiento sobre

los tipos de textos en el diseo editorial, como tambin sus usos, redaccin,

43

y cmo influyen en el ejercicio de sus labores como profesional. Dentro de la

terminologa relacionada con el texto, Zapaterra (2009), expone aspectos
importantes sobre los siguientes tipos:

1. Los titulares de portada: la apariencia y los colores, deben sobresalir

entre los potenciales competidores y mostrar en pocas palabras lo que
hay en su contenido y la identidad de la publicacin.

2. El eslogan: Se ubica cercano al logotipo y tiene relevancia debido a

que no slo explica al lector de que se trata el material, si no que
manifiesta su tono y a quin se dirige.

3. Los titulares: Su importancia radica en la conexin que generan entre

la publicacin y el lector, por lo tanto, su tratamiento, tamao y
ubicacin deben ser cuidadosamente estudiados.

4. Los subttulos: Son tiles para seccionar el contenido.

5. Las entradillas (o introduccin): Conector entre el ttulo y el cuerpo del

texto, contextualizando el ttulo y resumiendo el contenido.

6. Columnas: Se deben estudiar las particularidades y requerimientos

del contenido para escoger los tipos de columna o distribucin que
mejor convenga y que adems transmita la identidad de la empresa.
Se debe aplicar las tendencias culturales para generar un contenido
dinmico y actual. En el caso de los catlogos, el cuerpo estara
conformado por la descripcin de los productos.

44

7. Paneles de texto e infografas: Informacin breve sobre artculos que

son extensos, que se presenta de forma ligera y concisa en cuadros
de texto. Usa frases breves y su diseo visual representa su
simplicidad.

8. Los folios: Esta conformado por el nmero de pgina, el ttulo de la

publicacin, y en ocasiones, la seccin o captulo. Este elemento
mejora la esttica de la publicacin y puede ser trabajado por el
diseador probando con distintos tipos, ojos y ubicaciones, que le
permita destacarse como un elemento diseo de la maqueta.

Acerca de las tipografas empleadas, Black (citado por Zapaterra, 2009),

recomienda usar una o dos familias tipogrficas y usar con prudencia los
colores y las fuentes.

Tratamiento de las Imgenes

El uso de imgenes (fotografas, grficas, ilustraciones, y otros

recursos visuales), puede generar un alto impacto en los clientes y clientes
potenciales. Para los fines de la produccin del catlogo para Bazar Vicar,
C.A. es indispensable el uso de fotografas de calidad, que resalten los
atributos de las piezas y motiven la compra de los mismos. Es importante e
interesante que las imgenes utilizadas, transmitan a su vez un mensaje.
Ruprecht, citado por Zapaterra (2009), trabaja en la revista de estilo soDA, y
menciona el papel crtico que desempean las imgenes en esta publicacin:

Creo que el proceso de produccin de una pelcula y de un nmero de soDA

tienen mucho en comn: se empieza con una buena idea o una buena

45

historia, se sigue con una buena seleccin de autores, una buena produccin
y una distribucin adecuada. SoDA defiende con firmeza la lectura de
imgenes.

Comparando las imgenes utilizadas en una revista y en un catlogo

de productos o servicios, se puede observar que su uso en ambas se basa
en transmitir una idea, en el caso del catlogo las imgenes comunican un
mensaje acerca del producto y en las revistas se relaciona con el artculo.

Las ilustraciones son otro elemento comnmente empleado en libros,

revistas y peridicos. Porter, ex director creativo del peridico The Guardian
citado por Zapaterra (2009), expresa que el uso de ilustraciones en esta
publicacin ha sido un componente visual significativo, y con la participacin
de ms ilustradores contemporneos, se ha logrado transmitir frescura y
modernidad. Este tipo de imgenes podra ser incorporado al diseo del
catlogo para Bazar Vicar, C.A., buscando llevar un concepto adecuado y
llamativo al pblico al cual se dirige.

Otras razones por las cuales se usan ilustraciones, sealadas por

Zapaterra (2009), son: interpretaciones conceptuales, falta de material
fotogrfico de suficiente calidad o cuando se desea producir un material con
variaciones interesantes de texto e imgenes.

Principios de Diseo aplicados en Publicaciones

Ambrose y Harris (2008), sealan que Todo diseo toma como

referencia

una

determinada

serie

de

principios,

que

se

siguen

intencionalmente o se rechazan. (p.30). Para que un diseo sea agradable a

46

la vista debe basarse en una serie de principios, los cuales representan

distintos enfoques o puntos de vistas del diseo y de su construccin.

Estos principios afectan a las decisiones que se toman desde el

primer momento del proceso de diseo, pues constituyen la base de la
divisin del espacio. (Ambrose y Harris, 2008, p. 30). Una publicacin por lo
tanto, debe establecer previamente sus criterios de diseo, los cuales
determinarn las composiciones que se emplearn en todo el material.

Los autores citados, indican tambin que el enfoque de un diseo

consiste en aquella filosofa o concepto que toma el diseador, el cual dirige
su proceso de diseo e interviene en las decisiones que tome. El concepto
puede proceder de su intencin, definida por el objetivo y la finalidad del
proyecto, como tambin puede revelar un estilo particular del diseador o el
espritu cultural de una poca determinada.

La construccin del diseo se basa en las medidas y proporciones

aplicadas

que definen las composiciones. En cuanto a las medidas,

Ambrose y Harris, (2008), mencionan dos tipos: las absolutas y las relativas.
Las primeras se basan en valores fijos (pulgadas, milmetros, puntos y picas),
que en diseo son empleados frecuentemente para referirse a las
dimensiones de documentos impresos, tamao de fuentes e interlineados.

Con respecto a las medidas relativas, dichos autores mencionan que

estas se relacionan con el tamao del tipo, y son aquellas que se manejan
por proporciones, como la seccin urea y los rectngulos dinmicos.

47

Ambrose y Harris (2008), sealan que la proporcin urea 8:13,

permite crear objetos y diseos especialmente agradables a la vista y en las
artes grficas sus proporciones definen las medidas armoniosas de los
tamaos de papel. Por lo tanto su uso en el diseo de publicaciones puede
proporcionar equilibrio.

Los rectngulos dinmicos o rectngulos raz, son definidos por

Ambrose y Harris (2008) como una serie de rectngulos que se extienden a
lo largo de la diagonal de un rectngulo. Todos los rectngulos dibujados a
partir de esa diagonal tienen la misma proporcin ancho/alto. De esta forma,
se pueden generar composiciones apoyadas en los siguientes rectngulos
raz: raz de 2 (1:1,414), raz de 3 (1:1,1732), raz de 4 (1:2) y raz de 5
(1:2,236).

Adems de estas proporciones, los autores citados, mencionan otros

mtodos tiles para producir composiciones interesantes:

La regla de los tercios: Son puntos centrales en el diseo, que segn

estudios, los ojos se centran en ellos al observar una imagen y sirven
de ayuda para ubicar los elementos de acuerdo a su grado de
importancia.

El centro visual: Es un punto ubicado ligeramente por encima y a la

derecha del punto matemtico, donde se detiene la mirada del una
persona al observar una composicin.

Proporciones humanas: Se dice que en el diseo de una pgina, la

relacin entre sus elementos y los espacios, se asemejan a las
48

proporciones del cuerpo humano, las cuales estn basadas en la

seccin urea. La cuadrcula de diseo acta como un esqueleto que
sostiene los distintos elementos.

Secuencia de nmeros: Son series de nmeros que se utilizan para

agregar incrementos en el diseo y mantener una relacin entre ellos.
Algunas de estas series son: los Nmeros de Fibonacci y los Nmeros
de Renard. Los primeros representan una serie de nmeros donde
cada nmero es la suma de los dos nmeros anteriores. El sistema de
Renard consiste en dividir del 1 al 10 en intervalos de 5, 10, 20 o 40.
La principal secuencia de nmeros de Renard es a R5 compuesta por:
10, 16, 25, 40, 63, 100.

La Maquetacin

Se designa maquetacin o diagramacin al Proceso por el que se

ordenan y disponen conjuntamente los elementos grficos que componen
una pgina completa. (Zappaterra, 2009, p. 200). Es de suma importancia la
forma en que se ubican los elementos en una pgina, ya que de ello
depende que el mensaje sea interpretado adecuadamente.

Existen diversas estrategias empleadas para colocar e intervenir los

elementos de una pgina, entres ellos, Ambrose y Harris (2008) destacan los
siguientes:

49

Espacios en blanco: Se refiere a los espacios que no contienen texto o

elementos grficos. Estos espacios contribuyen a establecer jerarqua
visual y permite que el diseo respire.

Equilibrio: Obtencin de estabilidad mediante la compensacin de

pesos en una composicin, la cul puede ser simtrica o asimtrica.

Yuxtaposicin: Significa ubicar una imagen junto a otra, creando una

relacin o conexiones entre ellas. Un ejemplo de la aplicacin de esta
tcnica son los dpticos, trpticos y cuadrpticos o polidpticos.

Alineacin: Posicionamiento del los tipos dentro de los bloques de

texto, para mantener una armona junto con los otros elementos
compositivos.

Estructura de costado: Cuando se rota un texto 90. Puede crear un

enfoque esttico diferente y llamativo o una solucin prctica, que
genera dinamismo.

Jerarqua: Es una manera de establecer orden de importancia en los

textos que conforman la pgina y ayuda a crear una composicin clara
y organizada. Se basa en dos tipos: la jerarqua tipogrfica que
consiste en utilizar diferentes tamaos de fuentes, y la jerarqua
posicional que se establece por medio de la ubicacin de los textos.

50

Color: Ms que los colores propios, se refiere a la densidad de los

elementos en una pgina. Su aplicacin puede dar ritmo a la
publicacin.

Ritmo: El ritmo es un factor que puede hacer que una publicacin sea
tediosa o no. Por lo tanto es aconsejable que sus pginas mantengan
cierto ritmo, mediante alternaciones de texto e imgenes.

Cajas de imagen: Son espacios de cualquier tamao o forma, donde

se colocan las imgenes, fotografas u otros elementos grficos. Su
modo de presentarse debe ser coherente con el contenido.

Paspart: En diseo este trmino se usa para denominar el borde que

rodea un diseo o pgina. Se suele utilizar para dar espacio a una
pgina, definir su espacio o realizar una presentacin pareja de un
conjunto de imgenes.

Medianil: Es el punto central que separa dos pginas, aunque el

vocablo tambin se usa para los espacios entre columnas de texto y el
borde interior de la pgina. Su ubicacin le concede un carcter
inactivo o pasivo en la composicin que se puede utilizar de forma
creativa, ubicando elementos de menor importancia cerca de l.
Tambin se puede aprovechar el mismo usando una imagen que
cubra la doble pgina como una vista panormica o escena.

51

El Catlogo

De acuerdo con la definicin encontrada en el Diccionario de la Real

Academia Espaola, un catlogo es una Relacin ordenada en la que se
incluyen o describen de forma individual libros, documentos, personas,
objetos, etc., que estn relacionados entre s. (p. 478, tomo I). Es decir que
un catlogo es la presentacin organizada de un conjunto de informacin
determinada y con alguna vinculacin.

En lo pertinente a esta investigacin, se referir a los catlogos con

fines comerciales. El sitio web: www.cataloguedesignservices.com, define el
catlogo como una publicacin empresarial, que tiene como propsito
promocionar los productos y/o servicios de una compaa, presentndolo con
imgenes organizadas al pblico consumidor.

Tipos de Catlogos

De acuerdo al sitio web www.catalogue-designers.com, existen

principalmente dos tipos de catlogos de acuerdo a su contenido y al pblico
al que se dirigen: catlogo de productos y catlogo de servicios. El primero
es el ms usual, y se emplea para promocionar productos de consumo,
mostrando imgenes, fotografas o ilustraciones de los artculos que
comercializa una compaa. Cada producto es acompaado por una
descripcin y se aaden los precios, descuentos y promociones especiales.
Tambin se realizan catlogos de servicios, que incluyen la descripcin de
las prestaciones, duracin y costos. Se incluyen en estos casos imgenes
vinculadas con los servicios ofrecidos.

52

Caractersticas de Catlogos de Productos

Segn

la

informacin

suministrada

por

el

sitio

web:

www.cataloguedesignservices.com, los catlogos de productos presentan las

siguientes caractersticas:

Fotografas: el catlogo de productos utiliza gran parte de su espacio

para las fotografas de los productos de la empresa. Es un catlogo
principalmente visual.

Ficha tcnica de los productos: cada imagen de los productos posee

una ficha tcnica que presenta las caractersticas fsicas, tcnicas e
informacin bsica y esencial del producto.

Precio: la mayora de la veces los catlogos muestran los precios de

cada producto ofertado, aunque en algunos casos se omite esta
informacin, con el fin de incentivar al cliente potencial a contactar a la
empresa para averiguarlo.

Cdigo del producto: para evitar confusiones en los pedidos, los

catlogos incluyen un cdigo de identificacin para cada producto.

Funciones de las Partes Principales de un Catlogo

Bio Agencia de Comunicacin (2008), indica que las partes principales

de un catlogo y sus funciones:

53

Tapa: Su funcin principal es presentar a la empresa. En ella se puede

incluir: logo, una fotografa del local, producto destacado o imagen
institucional, ttulo y breve descripcin de que se trata el catlogo o la
empresa.

Interior: Contenido principal del catlogo. Se muestran los productos,

con su nombre y modelo, fotografa, caractersticas tcnicas, precio,
origen, funcin, etc. Cada producto se ubica dentro de la categora
que le corresponda en el catlogo.

Contratapa: Se la utiliza especialmente para los datos de contacto de

la compaa, como las sucursales, los telfonos y las direcciones.
Algunas veces se usan para trminos legales, tarjetas de crdito, o
para algunas frases comerciales o eslogan atractivo.

Ventajas de los Catlogos

El

sitio

web:

www.catalogue-designers.com,

seala

que

los

catlogos impresos son piezas grficas utilizadas muy frecuentemente por

las empresas para mostrar sus productos y servicios. Su auge se debe a sus
mltiples ventajas:

Los clientes pueden observar con cuidado las fotografas de los

productos y leer calmadamente el contenido. Este material puede ser
revisado en cualquier momento, facilitando la compra por parte del
pblico.

54

Por medio de estas piezas, los clientes potenciales pueden visualizar

de forma rpida los productos de la empresa.

Los clientes actuales y potenciales pueden conservar los catlogos, al

ser hechos de un material impreso y duradero.

Son una representacin fsica de la empresa, que adems de

promover sus productos y servicios, tambin difunde los valores de la
compaa.

Son piezas grficas que complementan su promocin, junto con los

sitios Web y los folletos.

55

Glosario de Trminos Bsicos

Cuadro: Elemento editorial de un pgina cuyo contenido aporta material
suplementario al cuerpo de texto, generalmente bien delimitado en su
contorno para separarlo de ste. (Zapaterra, Y.; 2009).

Eslogan (o lema): (Tag-line, strap, strapline): Lnea de texto corta y pgadiza

que suele figurar en la portada y concentra el mensaje y el tono de la
publicacin. (Zapaterra, Y.; 2009).

Familia tipogrfica: Trmino que engloba a los diversos modelos de letra

que presentan unas caractersticas o estilos similares. (Zapaterra, Y.; 2009).

Fuente: Es un anglicismo, adoptado desde hace unas dcadas y

especialmente con la informatizacin de la composicin y el diseo, por
fundicin o pliza, que son las denominaciones que se aplicaban
anteriormente a los surtidos de letras de un determinado diseo que se
adquiran para su empleo en el taller. (Zapaterra, Y.; 2009).

Icono: Smbolo pictrico o tipogrfico mediante el que se transmite una

informacin o se da una instruccin determinada, como el caso de una flecha
que indica al lector que pase de pgina: icono de pgina siguiente (turn
arrow). (Zapaterra, Y.; 2009).

Identidad: Caractersticas de conducta de una empresa que definen las

cualidades anlogas a su nivel de servicio, naturaleza o enfoque al hacer
negocios. (Ambrose, G. Y Harris, P.; 2010).

Imagen corporativa: Elementos grficos empleados para comunicar el estilo

propio de una publicacin, como una paleta de colores determinada, iconos,
tipografa diseada exclusivamente y logotipos. (Zapaterra, Y.; 2009).

Lineamiento: Conjunto de pautas para lograr un objetivo determinado y

orientar acciones a tal fin. (Ander-Egg, E.; 2007).

56

Logo: Smbolo grfico diseado para representar el carcter de una

empresa, producto o servicio. (Ambrose, G. Y Harris, P.; 2010).

Marca: Un smbolo, dibujo, palabra o frase que identifica y diferencia un

producto, servicio u organizacin de sus competidores. (Ambrose, G. Y
Harris, P.; 2010).

Materiales: Los diferentes soportes sobre los que se puede impriir,

estampar, grabar, tallar, cortar o pintar una imagen. (Ambrose, G. Y Harris,
P.; 2010).

Medios: Formas electrnicas o impresas que se usan para distribuir un

diseo. (Ambrose, G. Y Harris, P.; 2010).

Medios de Comunicacin: Instrumentos mediante los cuales se informa y

se comunica de forma masiva; son la manera como las personas, los
miembros de una sociedad o de una comunidad se enteran de lo que sucede
a su alrededor a nivel econmico, poltico, social, etc. Los medios de
comunicacin son la representacin fsica de la comunicacin en nuestro
mundo; es decir, son el canal mediante el cual la informacin se obtiene, se
procesa y, finalmente, se expresa, se comunica. (Biblioteca Luis ngel
Arango del Banco de la Repblica, http://www.banrepcultural.org/
blaavirtual/ayudadetareas/periodismo/ per2.htm; 2000).

Subttulo: Ttulo secundario que figura a veces tras el ttulo principal.

(Zapaterra, Y.; 2009).

Troquelado: Forma recortada practicados sobre papel grueso o cartn.

(Zapaterra, Y.; 2009).

57

58

59

60

CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

El marco metodolgico es aquella etapa en la que se rene

informacin referente a los procedimientos y tcnicas aplicadas para el
desarrollo de la investigacin.

Es importante destacar que dentro de este mbito de aplicacin

tambin entran a formar parte del marco metodolgico el tipo y diseo de
investigacin, la poblacin y muestra, las tcnicas e instrumentos de
recoleccin de datos, as como tambin la codificacin y tabulacin de los
datos y su forma de anlisis.

Tipo de Investigacin

El tema de investigacin planteado trata de un proyecto factible,

definido por Arias (2006) como: Propuesta de accin para resolver un
problema prctico o satisfacer una necesidad. Es indispensable que dicha
propuesta se acompae de una investigacin, que demuestre su factibilidad
o posibilidad de realizacin (p. 134). Este estudio propone tanto disear,
como concebir el catlogo de productos para la compaa Bazar Vicar, C.A.
que satisfaga su necesidad de incrementar las ventas, ofreciendo al pblico
objetivo una modalidad de compras que muestre de forma atractiva sus
productos y presente una imagen renovada de la empresa. Para cumplir con

61

los objetivos, se realizar primeramente un diagnstico de la situacin.

Seguidamente se elaborar la propuesta, en base a fundamentos tericos y
metodolgicos; y se establecern las actividades y los recursos necesarios
para su ejecucin. Por ltimo se desarrollar y presentar la propuesta en
base a las investigaciones previas.

Segn Navarro (2009) las investigaciones se clasifican de acuerdo a

tres aspectos: el nivel de profundidad, el diseo y el propsito; los cuales,
deben ser definidos al comenzar el estudio.

Nivel de Investigacin

El nivel de profundidad se mide segn el alcance del estudio. En este

caso, se trata de una investigacin descriptiva, la cual consiste en la
caracterizacin de un hecho, fenmeno, individuo o grupo, con el fin de
establecer su estructura o comportamiento. (Arias, 2006, p. 24).

La ejecucin de este proyecto se basar en caracterizar cada una de

las variables objeto de estudio con el propsito de estudiarlos y disear una
propuesta de catlogo funcional, basada en la informacin obtenida como,
las preferencias del mercado meta, las exigencias de la empresa, la
competencia, entre otros aspectos.

Ander Egg (citado por Navarro, 2009), seala que las investigaciones
descriptivas no requieren enunciar hiptesis porque las variables son
estudiadas individualmente. Tambin menciona que la mayora de estos
proyectos, se apoyan en encuestas, entrevistas y fuentes secundarias.

62

Diseo de la Investigacin

El diseo de la investigacin se refiere al modo o sistema adoptado

por los investigadores para reunir la informacin necesaria que les permita
desarrollar el problema planteado y cumplir sus objetivos.

En este estudio se aplicar una estrategia de investigacin Mixta

basada en un diseo Documental y un Diseo de Campo. Segn el Manual
de trabajos de Grado de especializacin y Maestra y Tesis Doctorales de la
Universidad Pedaggica Experimental Libertador (UPEL) (2006), las
investigaciones Documentales, se definen como:

El estudio de problemas con el propsito de ampliar y profundizar el

conocimiento de su naturaleza, con el apoyo, principalmente, en trabajos
previos, informacin y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales
o electrnicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios,
conceptualizaciones, reflexiones, recomendaciones y, en general, en el
pensamiento del autor (p.20).

El tema de investigacin de este proyecto involucra un anlisis de

estudios previos y basamentos tericos referentes al tema de catlogos de
productos y promocin de ventas, que requerir una recoleccin de fuentes
documentales, principalmente impresas y electrnicas, que servirn de base
para el diseo y creacin del catlogo impreso.

Las investigaciones de Campo son aquellas donde los datos primarios

son obtenidos directamente de la realidad sin ser alterados de ninguna
manera (Navarro, 2009). En el desarrollo del presente proyecto, ser

63

necesario el uso de diseos de campo, como encuestas y entrevistas

realizadas a los sujetos investigados para conocer tanto los requerimientos
del catlogo de productos para la empresa Bazar Vicar C.A. y las
necesidades de su pblico objetivo.

A su vez, esta investigacin de campo es de tipo transaccional, ya

que los datos son reunidos una sola vez en un punto en el tiempo. Es decir,
que las encuestas y entrevistas se realizarn en una fecha especfica y no
se repetir ninguna de ellas.

Propsito de la Investigacin

Este proyecto puede ser clasificado como una investigacin Aplicada,

ya que su propsito se encamina a obtener resultados concretos dirigidos
fundamentalmente a la resolucin de problemas. (Navarro, 2009, p.16).

En esta ocasin, el estudio est enfocado en desarrollar y crear un

catlogo de productos que satisfaga las necesidades de Bazar Vicar, C.A. y
promueva la venta de sus productos como tambin el aumento de su
clientela y una mejor proyeccin de su imagen corporativa.

64

Poblacin y Muestra

Poblacin

Arias (2009) define la poblacin objetivo como un grupo constituido

por elementos limitados o ilimitados y que poseen caractersticas comunes,
los cuales sern precisados y estudiados en la investigacin y se obtendrn
conclusiones generales. Sostiene adems que dicha poblacin se encuentra
delimitada por el problema y los objetivos del proyecto.

La poblacin objetivo de la siguiente investigacin se encuentra

compuesta por 4 tipos de poblacin:

a) Empresas clientes: conformado por el conjunto de empresas que

forman parte de la cartera de clientes actual de Bazar Vicar C.A.
b) La direccin de Bazar Vicar C.A.: la sra. Ana de Camacho, nica
directora y duea de la empresa.
c) Diseadores grficos: compuesto por los especialistas en diseo
grfico que ejercen en Venezuela.
d) Catlogos de productos en Venezuela: conformado por todos los
catlogos de productos que circulan en el pas.

Las empresas clientes son la principal fuente de informacin que permiti

generar un perfil de los mismos y conocer sus necesidades con respecto a
los regalos corporativos que realizan eventualmente a sus empleados. Estos
datos son necesarios

para plantear una propuesta que satisfaga sus

necesidades y as cumplir con el primer objetivo de la investigacin.

65

Asimismo, se debe incorporar a la direccin de la empresa Bazar

Vicar C.A. y a especialistas en Diseo Grfico que laboran en Venezuela,
como parte de la poblacin, quienes proporcionaron otros datos necesarios
como los requerimientos para la creacin del catlogo y sus objetivos y
recomendaciones basadas en los expertos.

Segn Arias (2006) una investigacin puede tener como propsito

el estudio de un conjunto numeroso de objetos, individuos, e incluso
documentos. (p.81)

Por ltimo se tom como poblacin los catlogos de productos que

circulan en Venezuela, ya que estos fueron estudiados y analizados, para
luego en base a los mismos, generar la nueva propuesta.

Tanto las empresas-clientes como la direccin de la Bazar Vicar C.A.

son poblaciones finitas, compuestas por una cantidad especfica de
elementos. El nmero total de las empresas clientes se conoce, como
tambin cuantos conforman la direccin de la empresa, que en este caso es
una sola persona.

La Poblacin Finita es aquella en la que se tiene conocimiento del

nmero completo de elementos que suma la poblacin y se encuentra
documentado en un registro que lo certifica. (Arias, 20).

La poblacin c) y d) se califican como Infinitas, al coincidir con la

definicin de Arias (2006) quin indica que en este tipo de poblacin se
desconoce la cantidad de elementos que las componen y no se posee un
registro documental que lo registre.
66

Muestra

Si la poblacin, por el nmero de unidades que la integra, resulta

accesible en su totalidad, no ser necesario extraer una muestra. (Arias,
2006, p.82). La poblacin b), est compuesta por una sola persona, la
directora de la empresa Bazar Vicar C.A., por lo tanto es una poblacin
Finita y Accesible, la cual puede ser investigada en su totalidad y no se
aplica la seleccin de una muestra.

En el resto de las poblaciones se aplic el sistema de muestreo no

probabilstico de tipo intencional, en base a criterios preestablecidos por la
investigadora.

De acuerdo con Arias (2006), en este tipo de mtodos de muestreo,

se desconoce la probabilidad que tienen los elementos de la poblacin
para integrar la muestra. Y pueden ser de tipo intencional, donde los
elementos para la muestra son escogidos segn juicios determinados por el
investigar, y segn las necesidades del proyecto.

Para la seleccin de la muestra de las empresas-clientes se utiliz

como criterio, que sean empresas ubicadas en el municipio Libertador y que
tuvieran una cantidad igual o superior a 800 empleados, considerando de
esta manera solamente a empresas grandes. Al mismo tiempo, debido a los
objetivos del proyecto, solo fue necesario tomar como muestra a los jefes de
recursos humanos que laboran en cada una de estas empresas, ya que son
ellos quienes conocen a los empleados de dichas empresas y toman
decisiones para la compra de sus regalos corporativos. Estas personas nos

67

aportaron todos los datos necesarios para establecer el perfil de la empresa

y sus necesidades en cuanto a regalos empresariales.

Los diseadores grficos escogidos, se caracterizan por ser

profesionales con experiencia en el diseo de catlogos con un mn. de 8
aos y que se encuentran actualmente ejerciendo sus funciones. Se
consideraron las opiniones de tres (3) expertos, quienes colaboraron en el
presente estudio.

Los catlogos de productos utilizados para el estudio fueron

seleccionados ya que cumplan con los siguientes requisitos: son catlogos
que tienen gran circulacin en Venezuela, son reconocidos y se puede
observar el uso de criterios de diseo aplicado en la construccin de sus
diagramaciones.

La seleccin de la muestra en definitiva es la siguiente: cinco (5) jefes

de recursos humanos, (1) la directora de la empresa Bazar Vicar C.A., tres
(3) profesionales en Diseo Grfico y (5) catlogos de productos. Un total de
14 elementos.

Recopilacin de los Datos

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Toda investigacin debe seleccionar las tcnicas e instrumentos

idneos para conseguir y reunir la informacin de inters que le permita
desarrollar el tema y responder a las interrogantes planteadas o hiptesis,

68

dependiendo del tipo de investigacin, el problema y los objetivos

propuestos.

Se entiende por tcnica el proceso de obtencin de datos y el

instrumento es el formato utilizado para recopilar dichos datos. (Navarro,
2009, p.69). Este estudio, por ser una investigacin de tipo Mixta, utiliz tanto
las tcnicas de anlisis documental, para obtener informacin de fuentes
documentales: impresas, audiovisuales o electrnicas, referente al tema de
catlogo de productos; como tambin, tcnicas de observacin, encuestas y
entrevistas, para obtener datos provenientes directamente de los sujetos
investigados: las empresas como pblico objetivo y Bazar Vicar C.A.

En cuanto a las tcnicas de anlisis documental que se usaron en

este proyecto, Balestrini (citado por Navarro, 2009), define las siguientes:

Observacin documental: consiste en realizar una primera lectura

general de las fuentes bibliogrficas, buscando informacin de utilidad
para el tema de estudio, seguido de una segunda lectura ms
profunda con el fin de seleccionar los datos relevantes y
fundamentales para la investigacin.

Presentacin resumida: tcnica til para obtener en pocas lneas los

contenidos principales de la revisin documental.

Resumen analtico: se basa en delimitar la informacin seleccionada,

segn los datos solicitados en el estudio.

69

Anlisis crtico: es una combinacin entre la tcnica de presentacin

resumida y resumen analtico, donde se realiza una sntesis y
delimitacin de los contenidos revisados y de inters al proyecto.

Estas tcnicas fueron empleadas para obtener el contenido que

conformar el marco terico de este estudio, principalmente las bases
tericas y los antecedentes, referentes a catlogos, diseo editorial, y
marketing.

Respecto a los instrumentos de la investigacin documental, se

manejaron fichas de trabajo para registrar los apuntes obtenidos a partir de
la aplicacin de las tcnicas documentales.

Las tcnicas e instrumentos que se utilizaron para recolectar los datos

primarios de esta investigacin son:

Observacin: tcnica donde se observan y toman los datos

necesarios para el cumplimiento de los objetivos del proyecto sin
comunicarse con los sujetos investigados. (Navarro, 2009).

Se realiz una observacin estructurada, donde se emple la

lista de cotejo como instrumento para indicar los aspectos que seran
observados. Esta tcnica fue aplicada para realizar y analizar el
cuadro comparativo de los catlogos de mayor circulacin en
Venezuela.

70

Encuesta: es una tcnica que se usa para conseguir directamente,

informacin de las personas que forman parte de la poblacin
objetivo. (Navarro, 2009). Esta investigacin utiliz esta tcnica para
encuestar a los jefes de recursos humanos de las empresas
seleccionadas como base para este estudio, con el fin de conocer sus
intereses con respecto a sus necesidades y preferencias de productos
para regalos a sus empleados en fechas especiales.

El tipo de encuesta que se realiz para este estudio, es la

escrita, la cual utiliza como instrumento el cuestionario. Este
documento se entreg junto con un instructivo, que indicaba el
objetivo del mismo y la forma de completarse.

Entrevista: Se utiliza esta tcnica, cuando obtenemos de forma

directa testimonios orales de los individuos, que constituyen los
elementos de la poblacin objeto de estudio. (Navarro, 2009, p. 72).

En esta investigacin fue necesario tener informacin acerca

de la empresa, la cual se pudo obtener aplicando esta tcnica. Segn
la clasificacin de Navarro (2009), uno de los tipos de entrevista que
existe y que se utiliz para esta investigacin, es la estructurada,
que utiliza una gua de entrevista como instrumento, con las
preguntas previstas.

De esta manera se facilit la reunin de una informacin fiel

referente a los requerimientos de los catlogos solicitados, de gran
utilidad para cumplir con los objetivos del proyecto planteado.

71

Igualmente se aplicaron entrevistas a expertos en el rea de

diseo de catlogos, los cuales aportaron valiosa informacin para la
elaboracin del catlogo.

Validez y Confiabilidad del Instrumento

La validacin del instrumento es el proceso que garantiza que las

preguntas del instrumento reflejen de la mejor manera posible, los objetivos
que se persiguen con la investigacin y que adems no dejen fuera
elementos de informacin tiles o relevantes para el estudio. (Navarro,
2009, p.138). La elaboracin del instrumento debe realizarse tomando en
consideracin los objetivos de la investigacin para idear preguntas que
respondan los datos necesarios e importantes para el estudio. Su validacin
es

primordial

para

que

dichos

instrumentos

sean

aprobados

por

especialistas en la materia y en caso de haber correcciones, hacer las

modificaciones pertinentes.

Los instrumentos utilizados en este estudio, fueron validados,

suministrando un modelo de la lista de cotejo, el cuestionario y la gua de
entrevista junto a una matriz de validacin de datos, a distintos
profesionales, quienes evaluaron la redaccin, claridad, precisin y
efectividad de los mismos.

La validacin fue entregada a los expertos junto a una solicitud, donde

se exponen los objetivos especficos de la investigacin y el pblico objetivo,
a quienes se realizarn las encuestas y la entrevista.

72

Los siguientes profesores de la Universidad Nueva Esparta, que se

relacionan con el rea de estudio planteado, fueron seleccionados para
realizar la validacin de los instrumentos de este proyecto:

Lic. Adriana Herz

Lic. Guillermo Pelez

Lic. James Weinreb

Lic. Jhonathan Hernndez L.

Arq. Isabel Loaiza

Para probar la confiabilidad de los instrumentos, se aplic un estudio

piloto a una de las empresas de la poblacin objetivo, para probar el
instrumento en condiciones de campo, medir su grado de seguridad y revisar
detalles como la redaccin y el lenguaje, que podrn ser corregidos antes de
encuestar a la poblacin objetivo.

Procesamiento de Datos

Segn Balestrini (2006), los datos recolectados a travs de los

instrumentos y las tcnicas de recoleccin de datos, se pueden presentar
mediante dos formas organizadas: en forma textual, que se basa describir
los datos estadsticos reunidos; o en forma grfica, haciendo uso de
cuadros, tablas, grficos o diagramas estadsticos.

73

Codificacin

Una vez obtenida la validacin y confiabilidad de los instrumentos, se

procede a aplicarlos en la muestra de poblacin escogida y los resultados
recogidos son procesados para luego elaborar los cuadros y grficos
estadsticos.

Todas las opciones de respuesta en cada tem de los instrumentos,

fueron codificadas asignndoles un nmero distinto a cada una.

La codificacin consiste en asignar un cdigo numrico a cada una

de las alternativas de las preguntas del instrumento (cuestionario o gua de
entrevista) y de esta manera facilitar la tabulacin o conteo de los datos.
(Navarro, 2009, p.96).

Tabulacin

El siguiente paso es la tabulacin, donde se recuentan los cdigos

numricos y los resultados son mostrados por medio de tablas y grficos. En
este estudio, el tipo de tabulacin a usarse ser la tabulacin manual ya
que el nmero de datos es pequeo y para ello, ser necesario usar un hoja
de codificacin.

La hoja de codificacin consiste segn Navarro (2006) en un cuadro

conformado por varias columnas, que representan cada pregunta del
instrumento, y varias filas que representan un instrumento. Las primeras
columnas son empleadas para colocar el nmero del instrumento.

74

El procesamiento incluye un conteo de las veces que se repiten los

cdigos por filas y por columnas, para luego ser plasmados en tablas y
grficos estadsticos. Por cada pregunta del instrumento se realiza un cuadro
y su respetiva grfica, que puede ser: grfica de barras, circular o de lneas.
Las tablas o cuadros estadsticos muestran las alternativas de respuesta a
una pregunta junto con las frecuencias absolutas (Fi) y los valores
porcentuales obtenidos a partir del conteo de los cdigos en la hoja de
codificacin.

Anlisis de datos

Una vez procesado los datos suministrados por las encuestas y

entrevistas, se estudiarn los resultados, mediante la aplicacin del anlisis
cuantitativo y cualitativo. Segn Selltiz citado por Balestrini, el propsito del
anlisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que
proporcionen respuestas a las interrogantes de investigacin. (p. 179).

Anlisis cualitativo: es aquel que busca una solucin de aplicacin

particular o detallada y se caracteriza por solamente en ella preguntar.

Segn Sabino (2002) son datos procedentes de la informacin

de tipo verbal. Para este Trabajo de Grado se hizo uso de ella, para
analizar los datos obtenidos mediante las entrevistas a diseadores y
a la gerente de Bazar Vicar, C.A.

Anlisis cuantitativo: Sabino (2002) explica que este tipo de

operaciones es aplicado a toda informacin numrica obtenida a

75

travs de tablas y grficos y donde se analizan los porcentajes

derivados. Este tipo de anlisis fue aplicado en las encuestas
realizadas a los jefes de recursos humanos de las compaas pblico
objetivo de esta investigacin.

76

CAPTULO IV

PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS

El siguiente captulo abarca la aplicacin de los procesos y mtodos

que

permitieron

analizar

la

informacin

recopilada,

interpretarla

comprenderla para que pueda ser utilizada como base en la creacin final del
proyecto que se busca obtener. El anlisis de resultados implica revisar la
informacin, ordenar los hechos y presentarlos como son.

Anlisis de los Resultados obtenidos

Encuestas

A continuacin se presentan cada una de las preguntas del

cuestionario, y las tabulaciones y codificaciones de los resultados que se
obtuvieron a partir de las encuestas realizadas a cinco (5) jefes de recursos
humanos de las siguientes empresas que forman parte de la cartera de
clientes actuales de Bazar Vicar, C.A.: (a) Corporacin de Abastecimiento y
Servicios Agrcolas, S.A.; (b) Diario El Universal, C.A.; (c) Banco Central de
Venezuela; (d) Banco Mercantil C.A., Banco Universal; (e) Banco de
Venezuela, S.A., Banco Universal.

77

1. Estara dispuesto

a comprar regalos corporativos para los

empleados mediante el sistema de ventas por catlogo?

Cuadro N 1
Disposicin a Comprar Regalos Corporativos mediante Ventas por
Catlogo
Opciones

Fi

Hi%

80%

No

0%

Quizs

20%

Total

100%

20%
80%

S
No
Quizs

Grfico N 1. Disposicin a Comprar Regalos Corporativos mediante

Ventas por Catlogo
El 80% de los jefes de recursos humanos encuestados se mostr
dispuesto a comprar regalos corporativos para los empleados a travs del
sistema de ventas por catlogo. Mientras que una pequea parte de la
poblacin manifest cierta duda. Sin embargo se puede decir que la mayora
de las empresas de la cartera de clientes de Bazar Vicar, C.A. estn
interesadas en realizar compras por catlogo.
Estos datos, permiten confirmar la factibilidad del proyecto y la
receptividad por parte de los clientes de Bazar Vicar, C.A.

78

2. En qu fechas conmemorativas la empresa ha realizado

agasajos a sus empleados?
Cuadro N 2.
Fechas Conmemorativas que la Empresa ha realizado Agasajos.
Opciones

Fi

Hi%

Navidad

100%

Da de San Valentn

0%

Da de la mujer

40%

Da de la secretaria

80%

Da del trabajador

80%

Da de la madre

100%

Da del padre

80%

Da del nio

80%

Otros: Aniversario de la empresa

60%

Nota: Las respuestas no son mutuamente excluyentes, por lo tanto no da 100%.

100%

100

100%
80% 80%

Aniversario de la empresa

80% 80%

80

60%

60

Da del nio
Da del padre
Da de la madre

40%

Da del trabajador

40

Da de la secretaria

20

Da de la mujer

0%

Da de San Valentin

0
1

Navidad

Grfico N 2. Fechas Conmemorativas que la Empresa ha realizado

Agasajos.

79

Los resultados obtenidos, revelan que el 100 % de las empresas, han

realizado regalos corporativos principalmente en Navidad y en el Da de la
madre. En segundo lugar, un 80 % de los encuestados, indica que otras
fechas importantes donde se han realizado agasajos son: Da de la
secretaria, Da del trabajador, Da del padre y Da del nio. En tercer
lugar, un 60% manifest hacer regalos en el da del Aniversario de la
empresa y un 40 % en el Da de la mujer. Por ltimo, ninguno de los
encuestados afirm haber hecho entrega de regalos en el Da de San
Valentn.
Este conocimiento es importante, para descartar las fechas de
publicacin menos adecuadas para el catlogo de Bazar Vicar, C.A. y saber
a cules fechas dar mayor prioridad.
3. Qu productos le interesara a la compaa regalar al personal
laboral?
Cuadro N 3.
Tipo de Productos
Opciones

Fi

Hi%

Joyas en acero inoxidable

40%

Relojes

40%

Bolsos, maletines y
carteras

80%

Monederos, billeteras y
portachequeras

80%

Correas

0%

Bolgrafos

100%

Nota: Las respuestas no son mutuamente excluyentes, por lo tanto no da 100%.

80

100%
100

Bolgrafos

80% 80%

90
80

Correas

70
Monederos, billeteras y
portachequeras

60
50

40% 40%

Bolsos, maletines y
carteras

40
30

Relojes

20

0%

10

Joyas en acero inoxidable

0
1

Grfico N 3. Productos que le interesan a la compaa para regalar al

personal laboral.

De acuerdo a los datos aportados por las empresas, todos mostraron

su inters por obsequiar bolgrafos. El 80% se sinti atrado por monederos,
billeteras, portachequeras, bolsos, maletines y carteras. El 40% se inclin por
relojes y joyas en acero inoxidable y ninguno opt por regalar correas.

A partir de esta informacin se podrn tomar medidas para disear un

catlogo que cumpla con las necesidades de las empresas.

4. Por cul estilo de artculos se inclina ms para regalar a los

empleados?

81

Cuadro N 4.
Preferencias de estilo de artculo para los empleados de la empresa.
Opciones

Fi

Hi%

Deportivo

60%

Casual

80%

Elegante

60%

Clsico

40%

Innovador

20%

Artstico

20%

Nota: Las respuestas no son mutuamente excluyentes, por lo tanto no da 100%.

80%
80
70
60
50
40
30
20
10
0

60%

60%

Artstico
Innovador

40%

Clsico

20%

20%

Elegante
Casual
Deportivo

Grfico N4. Preferencias de estilo de artculo para los empleados de la

empresa.
La mayor parte de la poblacin se inclin por un estilo de artculo
Casual. En segundo lugar, hubo mayor preferencia por un estilo Deportivo
y Elegante. En tercer lugar, optaron por un estilo Clsico y hubo muy poca
preferencia por el estilo Innovador y Artstico.
Estos resultados permiten marcar pautas tanto para el estilo y diseo
de la publicacin como para jerarquizar las piezas de acuerdo a las
preferencias de estilos de las empresas.

82

5. Qu caracterstica toma ms en cuenta a la hora de elegir un

regalo empresarial?

Cuadro N 5
Caractersticas que se toman ms en cuenta para elegir un regalo
empresarial.
Opciones

Fi

Hi%

Precio
accesible

80%

Calidad

0%

Garanta

0%

Presentacin

20%

Nota: Las respuestas son mutuamente excluyentes.

80%
80
Presentacin

60

Garanta

40

0%

20

0%

20%

Calidad
Precio

0
1

Grfico N 5. Caractersticas que se toman ms en cuenta para elegir un

regalo empresarial.

Estos datos reflejan que el 80% de la clientela de Bazar Vicar C.A. le

da mayor importancia a los precios de los productos. Y el 20% manifest su
inters mayor por la presentacin.

83

Los resultados proyectados, permitirn al diseador hacer mayor o

menor nfasis en las caractersticas que la clientela toma ms a
consideracin.

6. Qu porcentaje aproximado de hombres y mujeres laboran en

esta sede de la empresa?

Cuadro N 6.
Porcentaje aproximado de hombres y mujeres que laboran en la sede
de la empresa.
Opciones
10% hombres
90% mujeres
20% hombres
80 % mujeres
30% hombres
70 % mujeres
40% hombres
60 % mujeres
50% hombres
50 % mujeres
60 % hombres
40 % mujeres
70 % hombres
30 % mujeres
80% hombres
20 % mujeres
90% hombres

84

Fi

Hi%

0%

0%

0%

60%

40%

0%

0%

0%

0%

10 % mujeres
Total

100%

40% hombres - 60 %
mujeres

40%
60%

50 % hombres - 50%
mujeres

Grfico N 6. Porcentaje aproximado de hombres y mujeres

laboran en la sede de la empresa.

que

Se puede observar que la mayora de las empresas poseen

aproximadamente un 40% de hombres y 60% de mujeres, y una menor parte
de la poblacin tiene aproximadamente la misma cantidad de hombres y
mujeres.

Es decir que existe mayor cantidad de poblacin femenina presente en

dichas empresas, lo cual permite definir que la publicacin debe estar
orientada mayormente hacia las mujeres. Tambin estos datos permiten
saber en qu proporcin de hombres y mujeres se debe manejar la
orientacin del catlogo.

7. Cuntos empleados laboran en esta sede?

85

Cuadro N 7.
Cantidad de empleados.
Opciones

Fi

Hi%

Menos de 800 empleados

0%

Entre 800 y 1000 empleados

20%

Entre 1001 y 1200 empleados

20%

Entre 1201 y 1400 empleados

20%

Entre 1401 y 1600 empleados

0%

Entre 1601 y 1800 empleados

20%

Entre 1801 y 2000 empleados

0%

Ms de 2000 empleados

20%

Total

100%

Menos de 800

20%

Entre 800 y 1000

20%

Entre 1001 y 1200

20%

20%

Entre 1201 y 1400

Entre 1401 y 1600

20%

Entre 1601 y 1800

Entre 1801 y 2000
Ms de 2000

Grfico N 7. Cantidad de empleados.

La cantidad de empleados presentes en estas compaas es muy

variada. La Corporacin de Abastecimiento y Servicios Agrcolas, SA, posee
entre 800 y 1000 empleados, El Universal entre 1001 y 1200, El Banco de
Venezuela entre 1201 y 1400, El Mercantil entre 1601 y 1800 y el BCV ms
de 2000 empleados.

86

Se concluye entonces, que la poblacin total en cada una de estas

sedes empresariales es de mnimo 800 empleados y la empresa que reflejo
mayor cantidad de empleados, fue el BCV con una cantidad superior a 2.000
individuos. Esta informacin es necesaria para disear un catlogo que
represente la magnitud de ventas que puede realizar la empresa y mostrar
una disponibilidad de productos acorde al volumen de productos que
necesitan dichas empresas.

8. A cul intervalo de edades pertenecen la mayora de los

empleados en esta sede de la compaa?
Cuadro N 8.
Edades de los empleados.
Opciones

Fi

Hi%

Menores de 25 aos

0%

Entre 25 y 35 aos

60%

Entre 36 y 45 aos

40%

Entre 46 y 55 aos

0%

Mayores de 55 aos

0%

Total

10%

40%
60%

Entre 25 y 35
aos
Entre 36 y 45
aos

Grfico N 8. Edades de los empleados.

87

Las edades de la mayor parte de los empleados que laboran en estas

empresas, es entre 25 y 35 aos. Aunque una porcin menor del pblico
objetivo, dice estar conformado en su mayora por personas entre 36 y 45
aos.
9. Qu porcentaje de los empleados son padres o madres?
Cuadro N 9.
Porcentaje de padres o madres.
Opciones

Fi

Hi%

Menos del 25 %

0%

Entre 25 % y 50 %

20%

Entre 50,1 y 75 %

80%

Ms del 75 %

0%

20%

Menos del 25%

Entre 25 % y 50 %

80%

Entre 50,1 % y 75 %
Ms de 75 %

Grfico N9. Porcentaje de padres o madres.

Los resultados indican que casi todas las compaas donde se
realizaron las encuestas presentan un porcentaje entre 50,1% y 75% de
empleados que son padres o madres. Mientras que una minora seala que
entre un 25 % y 50% son padres o madres.
Se deduce que la cantidad de padres o madres en la mayora de estas
empresas es superior al 50,1 % de su poblacin total. Por lo tanto, este
88

resultado confirma la gran presencia de padres y madres en estas

compaas, siendo una caracterstica ms del target al cual se dirige dicha
publicacin.
10. De acuerdo a los principales rangos de empleados que
conforman una empresa, indique qu porcentaje integra cada
rango de la organizacin?
Cuadro N 10.
Rangos de la organizacin
Rangos

Banco
BCV
Mercantil
Hi%
Hi%

Banco
de Vzla
Hi%

El
CASA
Universal
Hi%
Hi%

Gerentes

10

Sub Gerentes
(Supervisores)

10

10

10

Personal
Administrativo

20

35

30

35

35

Operadores
(Unidad tcnica)

55

35

40

42

40

Personal de
seguridad,
mantenimiento,
limpieza y otros

10

15

15

15

15

Total

100

100

100

100

100

89

60
50
40

Gerentes
Subgerentes

30

P. Administrativo
Operadores

20

Seguridad y otros
10
0
BCV

B.
B. de Vzla
Mercantil

CASA

El
Universal

Grfico N 10. Porcentaje de los principales rangos de empleados en

cada empresa.
Cada empresa demostr que la mayor parte de sus empleados
pertenecen al rango de Operadores o Unidad Tcnica, en segundo lugar se
encuentran el Personal Administrativo, en tercer lugar est el personal de
Seguridad, limpieza y otros, en cuarto lugar los Subgerentes y en menor
porcentaje los Gerentes.
El catlogo a producirse por lo tanto debe tomar en cuenta que la
mayora de los empleados de dichas sedes forman parte de la Unidad
Tcnica, los cuales se caracterizan por tener un nivel de educacin superior
o universitaria. Siendo este, otro dato ms, necesario para conocer el target
a quin se orienta el catlogo, y en el cul se deben basar las caractersticas
de diseo del mismo, para asemejarse a su pblico.
11. A cul clase social pertenecen en su mayora los empleados de
la empresa?
90

Cuadro N 11.
Clase social
Opciones

Fi

Hi%

Clase Alta

0%

Clase Media

80%

Clase Baja

20%

Total

100%

20%
80%

Clase Alta
Clase Media
Clase Baja

Grfico N 11. Clase social de los empleados.

La mayor parte de estas empresas tienen empleados que son de clase
social media, y slo una pequea parte posee empleados de clase social
baja. Este dato es necesario para definir las caractersticas de nivel
econmico del pblico objetivo y proporcionar una imagen adecuada a este
target.
12. Cunto estara la empresa dispuesta a pagar por un regalo
corporativo?

91

Cuadro N 12.
Disposicin de pago de la empresa por un regalo corporativo.
Opciones

Fi

Hi%

Menos de 150 BsF

20%

Entre 151 y 200 BsF

60%

Entre 201 y 250 BsF

20%

Entre 251 y 300 BsF

0%

Total

100%

20%

20%

Menos de 150 BsF

60%

Entre 151 y 200 BsF

Entre 201 y 250
Entre 251 y 300 BsF

Grfico N 12. Disposicin de pago de la empresa por un regalo

corporativo.

El 60 % de los encuestados coincidi en estar dispuestos a pagar

entre 151 BsF y 200 BsF, y el resto, se mostr equitativamente de acuerdo
con pagar menos de 150 BsF o entre 201 BsF y 250 BsF. Por lo tanto, el
precio de un regalo corporativo ms adecuado a la disposicin de las
empresas es entre 151 BsF y 200 BsF. El conocimiento de este resultado,
posibilita a la investigadora establecer qu productos pueden mostrarse ms
atractivos en base a sus precios.

92

Entrevistas

En esta investigacin se realizaron 3 entrevistas:

Una (1) entrevista dirigida a la Gerente General de la empresa Bazar

Vicar, C.A.

Tres (3) entrevistas dirigidas a Profesionales de Diseo Grfico con

experiencia en diseo de catlogos.

Entrevista N 1

A continuacin se presenta la entrevista que se realiz a la Gerente

General de la empresa Bazar Vicar, C.A.: Ana M. Rivera de Camacho. Se
indica cada pregunta de la gua de entrevista, junto con la respuesta
alcanzada:

1. Qu medio desea utilizar la empresa para producir el catlogo?

Digital o impreso?

Impreso

2. Cules son los objetivos que se pretenden cumplir con el

catlogo? Promocin, aumento de ventas, alcance?

93

El objetivo primordial del catlogo es aumentar las ventas de la

empresa, ofreciendo sus productos como posibles regalos corporativos y
haciendo llegar esta publicacin a nuestra cartera de clientes, ubicada en
Caracas, en el Municipio Libertador. Principalmente se quisiera tomar 5
temporadas especiales del ao, que podran ser: Da de la Mujer, Da del
trabajador, Da de la Madre, Da del Padre y Navidad.

Como segundo objetivo, se busca crear una nueva estrategia de

negocio, a travs del uso del marketing directo, que permita a la empresa
agilizar las ventas.

Por ltimo se desea promover una imagen renovada de la empresa,

con la cual se identifiquen los clientes actuales y en un futuro cercano, poder
conformar una nueva clientela.

3. En qu fechas o temporadas del ao se desea publicar?

Como dije anteriormente, se quiere publicar en 5 fechas principales

que se celebren en Venezuela.

4. Qu tipo de ventas se desea promover con este catlogo?

Ventas al mayor o al detal?

Ventas al mayor, ya que seran regalos corporativos para los

empleados de las empresas.

5. A qu pblico solicitan dirigir la publicacin?

94

El pblico objetivo lo conformarn empresas grandes de Caracas,

pero en principio queremos hacerlo llegar a 5 empresas que actualmente son
clientes y adems se encuentran cercanos a nuestra locacin. Seran: Banco
Central de Venezuela, Banco Mercantil, Banco de Venezuela, El Universal y
La Corporacin de Abastecimiento y Servicios Agrcolas.

6. Qu tipo de artculos se desean ofertar?

Se quiere promocionar relojes, joyas en acero inoxidable, bolsos,

carteras, monederos y posiblemente correas, bolgrafos y otros artculos que
no son los principales de la empresa, pero que tienen gran demanda
tambin.

7. Qu informacin acerca de los productos y la empresa se desea

mostrar?

Cada producto debe indicar su cdigo, cantidad de artculos

disponibles, descripcin, precio al mayor, gran mayor y promocional, si
tienen.

Con respecto a la informacin de la empresa, se puede incluir una

breve descripcin de la misma y un mensaje de incentivo o eslogan atractivo
para que las empresas se decidan a comprar los regalos de sus empleados a
travs de este medio.

8. En que se basa la imagen de la empresa que se quiere

proyectar?

95

Bazar Vicar, presenta una imagen corporativa simple, y quisiramos

que sea rediseada con una imagen renovada, que mantenga una lnea de
diseo elegante y delicada; y que utilice los colores corporativos que ha
venido utilizando: naranja y gris. Sugerimos redisear el logotipo.

Quisiera que se refleje adems los valores de seriedad, compromiso,

honestidad y responsabilidad de la empresa.

9. Cules son los colores corporativos que maneja la compaa?

(Ya fue respondida)

10. Tiene en mente alguna tendencia de diseo o ejemplo de

catlogo que quisiera sugerir como apoyo para el diseo del mismo?

Me gustara que el catlogo transmita elegancia, y que emplee otros

colores, a parte de los corporativos, que lo hagan atractivo.

Entre los catlogos que circulan en Venezuela, me gustara que tenga

la calidad de los catlogos de LBel y Yanbal.

11. Desea incluir algn tipo de promociones, ofertas u otras

estrategias comerciales en la publicacin? Indique cul o cules.

S, quiero que contenga combos promocionales y ofertas de precio

96

12. Qu otros aspectos no mencionados requieren incluir o

resaltar?

Mmm hacer nfasis en los productos de promocin. Y cualquier otro

aspecto que ustedes consideren necesario.

Entrevista N 2

Seguidamente se muestra la entrevista que se realiz a la Lic.

Natascha Centlik, quin forma parte de la empresa Consultora Imacom,
C.A., consultora de diseo e imagen, ubicada en Valle Abajo, Caracas,
Venezuela. Se presentan las preguntas realizadas con sus respuestas
respectivas:

1. Considerando el tipo de productos que ofrece la empresa Bazar

Vicar, C.A., qu elementos grficos considera fundamentales para
trasmitir la imagen de la empresa a travs del catlogo de productos?

El logo de la empresa, el color.

2. Qu tipo de tipografas recomienda usar en el catlogo,

considerando el target al cul se dirige la empresa y sus productos?
San serif, palo seco, cursiva, regular, italic?

Puede ser con serif pero no muy elaborada (no hay que quitarle
protagonismo al producto).

97

3. Cuntas tipografas sugiere emplear en un catlogo?

No ms de dos con sus variantes bold, extrabold , etc.

4. Qu tratamientos considera indispensables para preparar las

imgenes que se incluirn en el impreso?

Deben ser lo ms claras posible, sobre fondos preferiblemente

unicolores, que destaque el producto a vender.

5. Qu tipo de productos, imgenes o informacin recomienda

utilizar en la portada y la contraportada?

El producto ms importante o 3 mximo para la portada, que llame la

atencin del cliente con un eslogan directo, corto y original. Tambin es
importante el factor humano, incluir personas, para que el cliente se sienta
identificado (esto vale para todo el catlogo).

6. Qu diagramacin se utiliza ms en este tipo de material

publicitario hoy en da?

El producto y la composicin se decide en la foto y los textos se

colocan al lado del producto, en columnas angostas preferiblemente.

98

7. Cules

son los

formatos

de

catlogos

ms

empleados

actualmente y cul de ellos recomienda utilizar para los fines de esta

empresa?

Tamao carta, o media carta (ms fcil de llevar en la cartera, etc.),

dependiendo de la cantidad de productos puede ser un desplegable de hasta
5 cuerpos, o un catlogo engrapado de 12 pginas en adelante.

8. Qu material y encuadernado piensa que sera ideal para este

tipo de catlogo?

Si es desplegable papel glas de 200 a 250 g. Si es engrapado, la

tripa un glas 150 g. y la portada en 250 g.

9. Qu opina sobre el uso de troqueles para el diseo del

catlogo?

Puede ser un toque elegante. Hay que estudiarlo si vale la pena

porque encarece el producto final.

10. Qu otros acabados considera adecuados para este catlogo?

Plastificado por lo menos en la portada y contraportada, le da calidad y

lo protege.

99

11. Qu sistema de impresin puede recomendar para producir el

impreso?

Imprenta normal por la cantidad, si son ms de 100 ejemplares.

12. Qu otros datos relevantes se deben tomar en cuenta para

disear y producir un catlogo?

Debes tener clara la idea, cual es el mensaje que quieres transmitir,

quin es tu cliente principal (sexo, edad, clase social, etc), y que tu producto
luzca lo mejor posible.

Entrevista N 3

La siguiente entrevista se le realiz a la Lic. Milagros Pietri, diseadora

igualmente de la compaa

Consultora Imacom, C.A. mencionada

anteriormente, la cual nos dio las siguientes respuestas en la entrevista:

1. Considerando el tipo de productos que ofrece la empresa Bazar

Vicar, C.A., qu elementos grficos considera fundamentales para
trasmitir la imagen de la empresa a travs del catlogo de productos?

Primero que nada la imagen propia de la empresa en su logo, lema

comercial (si lo usa) y aos de establecida. Las fotos de los productos y/o
servicios que ofrece y una referencia de alguna campaa que haya realizado
para empresas similares.

100

2. Qu tipo de tipografas recomienda usar en el catlogo,

considerando el target al cul se dirige la empresa y sus productos?
San serif, palo seco, cursiva, regular, italic?

De acuerdo a la imagen de la propia empresa, se debe

mantener una coherencia grfica, indispensable para la presentacin de sus
productos, que sean lo ms legibles y adecuados, sin exceder el uso
de estilos siempre dentro de una dinmica moderna y prctica. Deben
evitarse los rebuscamientos y exageraciones, especialmente si es un cliente
que busca transmitir solidez y seriedad.

3. Cuntas tipografas sugiere emplear en un catlogo?

El mximo de dos combinando Serif y Palo Seco, y aplicndolas

adecuadamente para titulacin y prrafos de texto. O variaciones de una
misma tipografa (mximo de tres), que brinden claramente los cambios o
especificidades que el catlogo requiera en los productos presentados,
dentro de una armona de peso y tamao aplicados en cada caso.

4. Qu tratamientos considera indispensables para preparar las

imgenes que se incluirn en el impreso?

Los tratamientos para las imgenes deben ser de claridad y perfecta

definicin de los objetos reseados. Los colores de fondo debern ayudar a
resaltar el producto y visualizarlo claramente.

101

5. Qu tipo de productos, imgenes o informacin recomienda

utilizar en la portada y la contraportada?

Fotografas

de

los

productos

ofertados

existentes,

reales

consecuentes con la necesidad del cliente. No se deben utilizar imgenes de

productos que no se puedan conseguir as como tampoco informacin de
ofertas engaosas que confundan al cliente (costos de produccin, tiempos
de entrega, colores y materiales no disponibles, cantidades limitadas sin
aclarar).

6. Qu diagramacin se utiliza ms en este tipo de material

publicitario hoy en da?

Dependiendo de la magnitud del catlogo a producir, la diagramacin

vara segn el nmero de productos a resear, el nmero de pginas, costos
de produccin.

7. Cules

son los

formatos

de

catlogos

ms

empleados

actualmente y cul de ellos recomienda utilizar para los fines de esta

empresa?

Se debe ser prctico al momento de planificar estos catlogos,

principalmente tener en mente el alcance del proyecto, de ello depender la
definicin del mismo. Pero siempre es importante pensar que sea algo
manejable, de poco peso de gran

presencia grfica, no necesariamente

voluminoso pero de acabado limpio y vistoso.

102

8. Qu material y encuadernado piensa que sera ideal para este

tipo de catlogo?

Los catlogos bsicamente pueden ir desde un desplegable en

material firme de un peso de ms de 250 g. y bien acabado (plastificado) a
un folleto grapado al lomo (o cualquier tipo de encuadernacin original
inclusive artesanal si son tirajes cortos) con plastificado y portadas slidas de
mayor peso que la tripa. La combinacin de las fotos, colores, tipografa y
diagramacin en un impreso bien logrado pueden lograr resaltar sobre un
desplegado sencillo de tres o cuatro caras o un lomo a caballo a fin de no
encarecer demasiado el producto.

9. Qu opina sobre el uso de troqueles para el diseo del

catlogo?

Los troqueles son un recurso muy interesante y muy vistoso, pero

pueden lucir como algo innecesario, en algunos casos se justifican
plenamente si son aplicados con mucho ingenio y practicidad como parte del
diseo conceptual del impreso, de lo contrario son un recurso costoso que
puede significar derroche.

10. Qu otros acabados considera adecuados para este catlogo?

El plastificado opaco es un material muy elegante que puede

aplicarse en el caso de bancos, joyera, vehculos, licores. Todo aquello que
linde con el lujo y se pueda pagar sin dudas es lo ms adecuado. Todo
depende del producto.

103

11. Qu sistema de impresin puede recomendar para producir el

impreso?

La imprenta plana es en el caso de largos tirajes lo ms

recomendable, y existen en la actualidad empresas que ofrecen excelentes
costos para esos casos. Los tirajes cortos de menos de 500 ejemplares es
siempre recomendable solicitarlo al servicio digital, aunque los acabados de
plastificado se hacen en mquinas planas.

12. Qu otros datos relevantes se deben tomar en cuenta para

disear y producir un catlogo?

La consideracin de los costos de produccin es un punto bsico, pero

el diseo debe siempre apoyarse en los criterios de practicidad y belleza
tanto como en la parte comercial que debe generar un retorno de la
inversin. Hoy en da no es fcil producir impresos ya que la variedad de
materiales est muy limitada para los proveedores de impresiones de
calidad. Sin embargo la creatividad es un punto de partida indispensable
para crear y producir catlogos, y no me refiero a ser creativos simplemente
originales, sino a saber compensar la falta de materiales y sustituir con
detalles especiales, que puedan sumar un valor agregado al producto y no
permitir que la ausencia de recursos nos limite.

Entrevista N4

La ltima entrevista se le realiz a la Lic. Jeannie Do Nascimento,

diseadora de su propia compaa Jeannie Publicidad, C.A., quin nos dio
las siguientes respuestas:
104

1. Considerando el tipo de productos que ofrece la empresa Bazar

Vicar, C.A., qu elementos grficos considera fundamentales para
trasmitir la imagen de la empresa a travs del catlogo de productos?

Eso depender del enfoque que se quiere transmitir, elegancia,

dinamismo, seriedad, sobriedad Luego se establecen los elementos,
abstractos o figurativos que apoyen las imgenes.

2. Qu tipo de tipografas recomienda usar en el catlogo,

considerando el target al cul se dirige la empresa y sus productos?
San serif, palo seco, cursiva, regular, italic?

Para un catlogo sobrio pero contemporneo, tipografas sin serif.

Para un catlogo elegante con serif.

3. Cuntas tipografas sugiere emplear en un catlogo?

De 2 a 3 mximo Una para productos y otras para descripciones,

una tercera en ltimo caso para los precios de ser necesario

4. Qu tratamientos considera indispensables para preparar las

imgenes que se incluirn en el impreso?

Buena iluminacin y nitidez, fondos limpios es decir sin elementos que

ensucien la imagen y que cada producto sea apoyado con una fotografa del
detalle ms importante del mismo, es decir el elemento que se destaque
sobre su competencia.
105

5. Qu tipo de productos, imgenes o informacin recomienda

utilizar en la portada y la contraportada?

Normalmente el que considere la empresa que es su fuerte con

respecto a la competencia, as como tambin el que ms busque su target.

6. Qu diagramacin se utiliza ms en este tipo de material

publicitario hoy en da?

Mientras ms sobria mejor. Eso le dar elegancia al catlogo y por

ende a los productos.

Para transmitir que los productos son finos y de

excelente calidad el catlogo debe cumplir las mismas especificaciones.

7. Cules

son los

formatos

de

catlogos

ms

empleados

actualmente y cul de ellos recomienda utilizar para los fines de esta

empresa?

Eso depender del presupuesto con que cuente la empresa.

8. Qu material y encuadernado piensa que sera ideal para este

tipo de catlogo?

Glas para reforzar el brillo y nitidez del mismo, fuera de eso por su
costo.

106

9. Qu opina sobre el uso de troqueles para el diseo del

catlogo?

Siempre sern excelentes ya que generan impacto en el observador,

pero hay que tener en cuenta que un troquel genera un incremento
econmico importante y que si el tiraje no es elevado se incrementar aun
ms. Por lo tanto se deber tomar en cuenta nuevamente cunto est
dispuesta la empresa a invertir.

10. Qu otros acabados considera adecuados para este catlogo?

Como otra opcin catlogos virtuales, no impresos.

11. Qu sistema de impresin puede recomendar para producir el

impreso?

Como se coment anteriormente por litografa si es un tiraje elevado y

por imprenta digital si es poca cantidad.

12. Qu otros datos relevantes se deben tomar en cuenta para

disear y producir un catlogo?

Tiempo de reposicin del catlogo o periodicidad.

107

Anlisis General de los Resultados

Los datos expuestos demostraron que un alto porcentaje de la

poblacin s desea realizar compras de regalos corporativos mediante las
ventas por catlogo. Se determin que este pblico se encuentra conformado
tanto por hombres como mujeres, aunque en su mayora cuenta con mayor
proporcin de mujeres. Las edades que comprenden son mltiples, pero la
mayor parte se encuentra entre los 25 y 35 aos de edad, seguido de los de
36 a 45 aos.

Tambin se obtuvo que gran parte de su poblacin est compuesta

por padres y madres y que son personas con un nivel de instruccin superior
o universitaria y forman parte de la clase social media. Adems de determin
que la cantidad de empleados que laboraran en estas sedes empresariales,
se encuentra por encima de los 800 trabajadores. Dichos atributos
representan cmo son los empleados que conforman dichas compaas y
permiten generar un mejor enfoque de cmo

influir en este pblico, y

aplicarlo en el diseo del catlogo.

Entre los intereses y preferencias que poseen, se evidenci que la

fecha en la que todas las compaas realizan agasajos es en Navidad y en el
Da de las Madres. El precio es la caracterstica que ms toman en cuenta
para comprar un regalo y los bolgrafos son los productos que mayor
demanda mostraron, seguido de los monederos, billeteras, portachequeras,
bolsos, maletines, y carteras.

El estilo de los artculos por el que ms se inclinan para comprar, es

en primer lugar el estilo casual, aunque se observ gran preferencia por el

108

estilo deportivo y elegante. Estos resultados reflejan las prioridades e

inclinaciones que poseen estas organizaciones. Estos datos son claves para
hacer mayor nfasis en los elementos que muestran mayor consideracin y
hacer mayor promocin de aquellos productos poco demandados, con el fin
de cumplir con el principal objetivo del catlogo: aumentar las ventas de la
empresa Bazar Vicar C.A.

Se obtuvo adems la disposicin econmica de estas compaas,

quienes se consideraron conformes con pagar un precio entre 151 BsF. y
200 BsF. por un regalo corporativo. Este resultado es importante conocerlo,
para incluir en el catlogo productos que se encuentran alrededor de este
precio, aunque igualmente se agregarn artculos de precios mayores, pero
en menor cantidad.

Por medio de la informacin obtenida en las encuestas, se pueden

realizar pautas de diseo que cumplan con las necesidades y caractersticas
de los clientes de Bazar Vicar, C.A. y as proporcionar un catlogo atractivo a
su pblico, y alcanzar los objetivos de la empresa.

En cuanto a la entrevista realizada a la Gerente General de Bazar

Vicar, C.A.: Ana M. Rivera de Camacho, se concluye que la empresa desea
promover sus ventas al mayor mediante un catlogo de productos impreso
que se ofrecer a 5 empresas que forman parte de su cartera de clientes
actuales. Este catlogo tambin deber promover una imagen renovada de
la empresa, y sugieren redisear el logotipo de la misma.

La imagen actual de la empresa que se quiere proyectar en el

catlogo, se caracteriza por su simplicidad y delicadeza, y sus colores

109

corporativos son: naranja y gris. La compaa desea adems que se reflejen

los valores que siguen: honestidad, compromiso y responsabilidad.

Acorde con el tipo de productos que comercializa la empresa, la Sra.

Ana propuso que el catlogo transmitir elegancia y dio como referencia los
catlogos de LBel y Yanbal. Indic tambin que entre los artculos que se
quieren ofrecer, se encuentran: relojes, joyas en acero inoxidable, bolsos,
carteras, monederos y posiblemente correas, bolgrafo, entre otros.

Las respuestas obtenidas respondieron a los distintos requerimientos

de la empresa, en cuanto a objetivos, contenido y concepto de diseo del
catlogo.

Con respecto a las entrevistas hechas a las Lic. Natascha Centlik, la

Lic. Milagros Pietri y la Lic. Jeannie Do Nascimento, principalmente se
obtuvieron las siguientes conclusiones:

El logo, el eslogan, las fotografas y el color son elementos grficos

fundamentales para transmitir la identidad corporativa de la empresa. Las
tipografas incluidas en el catlogo deben ser legibles y manejarse con
cuidado, manteniendo coherencia grfica con la imagen de la empresa y
estableciendo jerarqua. Es importante que las imgenes y datos incluidos de
los productos sean reales. Y la forma como se disponen los elementos en el
catlogo vara de acuerdo a las necesidades.

En relacin con el formato, las entrevistadas coincidieron en un

formato manejable, y recomendaron para el encuadernado y material, un
despegable en 250 g. o un engrapado con 250 g. para la portada y 150 g.
110

para la tripa en papel glas. Sugirieron adems el plastificado opaco para la

portada, el cual puede otorgarle un toque elegante.

El troquel fue considerando un elemento elegante, pero innecesario y

costoso, si no se justifica su uso. Respecto al tipo de impresin, se
recomend la imprenta digital para menos de 500 ejemplares.

Entre las recomendaciones que proporcionaron, se le dio importancia

a la claridad del mensaje, al diseo basado en la practicidad y belleza, y a la
creatividad para compensar la falta de materiales de calidad.

Estas entrevistas hechas a expertos en diseo grfico, sirvieron de

apoyo para la realizacin de la propuesta de diseo del catlogo para Bazar
Vicar, C.A.

Cuadros Comparativos de Antecedentes de los Principales

Catlogos que circulan en Caracas, Venezuela

A partir de los resultados obtenidos en la entrevista realizada a la

Gerente de Bazar Vicar, C.A., se sugirieron dos catlogos como referencia
de estilos elegantes. As pues, se tomaron como premisas los requerimientos
de la empresa y los criterios aportados por los diseadores grficos
entrevistados para conformar dos cuadros de antecedentes de los principales
catlogos de circulacin caraquea. El primer cuadro se refiere a los
elementos grficos y atributos fsicos que presentan y el segundo cuadro a
las diagramaciones que utilizan. Estos datos sirvieron para analizar las

111

caractersticas deseables y no deseables, que se correspondan al concepto

que se quiere proyectar.

Las tems evaluados en el presente cuadro, se corresponden a las

caractersticas tanto tcnicas como de diseo anteriormente descritas en el
marco referencial. Entre ellas encontramos: tipografas, diagramacin,
formato, impresin, acabados, etc.

112

113

114

115

116

117

118

119

120

Cuadro N 13
Comparacin de diagramaciones empleadas en los catlogos de mayor
circulacin en Venezuela

121

CAPTULO V

PROPUESTA DE DISEO DE UN CATLOGO IMPRESO QUE

PROMUEVA LAS VENTAS DE BAZAR VICAR C.A. EN EL
MUNICIPIO LIBERTADOR

Consideraciones Generales

El objetivo principal del catlogo impreso es incentivar las ventas al

mayor de la empresa Bazar Vicar, C.A. por parte de un sector de su clientela
principal, conformado por tres (3) bancos y dos (2) compaas nacionales,
cuyas sedes se encuentran ubicadas prximas a la empresa y que poseen
un nmero elevado de empleados. El propsito es ofrecer los productos de la
organizacin como posibles regalos corporativos, mediante un catlogo
impreso que resulte atractivo y se adecue a las necesidades y preferencias
de su pblico objetivo. Al mismo tiempo, se busca crear una publicacin que
difunda la imagen renovada de la compaa. En este caso, se realiz un
rediseo de logotipo, que transmite tanto la imagen de la empresa y los
valores que la caracterizan, como el tipo de productos que comercializan.

Se determin adems que este catlogo ser publicado en cinco (5)

temporadas del ao, que son: Navidad, Da de la Madre, Da del Padre,
Da del Trabajador y Da de la Secretaria. Estas fechas fueron escogidas
de acuerdo con los requerimientos de Bazar Vicar, C.A. y las necesidades de
las empresas pblico objetivo.

122

El target al cul se dirige la publicacin, est compuesto por un grupo

de personas con edades comprendidas entre veinticinco (25) y treinta y cinco
(35) aos principalmente, las cuales poseen un grado de instruccin superior
o universitaria y pertenecen a la clase social media. Tanto el gnero
femenino como los padres y madres, son los que prevalecen en la mayora
de estas compaas. La propuesta de catlogo, por tanto, se realiz en base
a las caractersticas de su target, de modo que pueda influir en la decisin de
compra por parte de las empresas.

La propuesta atiende adems los requerimientos de la empresa Bazar

Vicar, C.A. y la imagen que desea proyectar, como tambin se fundamenta
en la investigacin terica previa y el estudio de los catlogos de mayor
circulacin en Caracas y las entrevistas hechas a los expertos de Diseo
Grfico, con experiencia en el diseo y produccin de catlogos.

Por lo tanto, la presente proposicin de catlogo se formul siguiendo

la metodologa del diseo que comprende las siguientes fases: el
planteamiento (definicin del problema o encargo de diseo), la investigacin
(recopilacin de informacin), la generacin de ideas (conceptos), la creacin
de prototipos (pruebas) y su implementacin (produccin).

Lineamientos Creativos de la Publicacin

Para la realizacin de la propuesta de catlogo, fue necesario realizar

una profunda investigacin sobre los requerimientos de la empresa Bazar
Vicar, C.A., su pblico objetivo, y toda la teora relacionada con el diseo
editorial y ventas por catlogo, que permiti formular los lineamientos
creativos que guiaron su desarrollo y lo fundamentaron.

123

Diseo del Formato

El formato escogido se bas en las recomendaciones por parte de los

profesionales en Diseo Grfico entrevistados y segn los antecedentes de
los catlogos ms difundidos en Caracas. Los expertos consultados,
coincidieron en optar por un formato manejable, que podra ser tamao carta
u media carta y consideraron que la determinacin del mismo depende del
presupuesto y alcance del proyecto.

Por otro lado se observ que las dimensiones que presentan los
catlogos circulantes, concuerdan con los consejos dados en las entrevistas.
Es por ello que se tom un tamao estndar usado en libros con la
siguientes medidas encuadernado: 216 mm x 171 mm (formato Foolscap
Quarto) el cual no es ni muy grande ni muy pequeo, se asemeja a las
dimensiones de los catlogos estudiados (especialmente al de Yanbal), y
puede disminuir los costos de produccin, al ser un formato de hoja que se
obtiene a partir de la divisin de un pliego en cuatro (4) partes.

Tambin se estableci que el material ms adecuado como soporte

del catlogo sera glas 250 g. para la portada y contraportada y 150 g. para
la tripa, tomando en cuenta los consejos por parte de los diseadores.
Igualmente se hicieron comparaciones con respecto al material utilizado por
los distintos catlogos, y se observ que todos emplearon el papel glas. En
relacin al acabado, se opt por una laminacin mate para la portada y
contraportada, para otorgarle elegancia al producto final.

El tipo de encuadernado seleccionado fue el lomo cuadrado

engomado, ya que se considera que es el que mejor se adecua para

124

transmitir elegancia. Se pudo evidenciar su efecto al comparar por ejemplo,

el catlogo de Yanbal con el catlogo de Stanhome, que es engrapado.

Por ltimo se decidi utilizar el sistema de imprenta digital, tomando

en cuenta que se requiere imprimir pocos ejemplares. Sin embargo, si en un
futuro la compaa desea imprimir ms de 500 ejemplares, se utilizar la
imprenta plana.

Logotipo e Imagen Corporativa

Para cumplir con uno de los objetivos del catlogo: promocionar una
imagen renovada de la empresa, fue necesario realizar un rediseo de su
logotipo, ya que no se corresponda con la imagen que se deseaba
proyectar. Para ello, se estudi primeramente las caractersticas de la
empresa, a qu se dedica, sus valores y el pblico al que se dirige y se
realizaron varias pruebas de rediseo de logo buscando transmitir los
atributos que lo caracterizan como elegancia, compromiso y honestidad y
manteniendo los colores que ha venido utilizando la compaa desde sus
inicios: naranja y gris. Sin embargo, estos colores, se modificaron por unos
colores pantones: naranja 1505 EC y gris Cool Gray 9 EC al 50 %.

125

Naranja
Pantone
1505 EC

Gris
Pantone
Cool Gray 9 EC

Fig. 1. Colores del nuevo logo Bazar Vicar, C.A.

Se utiliz una tipografa cursiva, tomando en cuenta que stas

transmiten elegancia. Mientras que el compromiso se mostr a travs del
empleo de uno de los recursos del diseo: el complemento. Y sus colores se
mantuvieron planos para representar honestidad.

Ariston Regular
Fig. 2. Tipografa del nuevo logo Bazar Vicar, C.A.

El nuevo logo, se caracteriza por la posibilidad de emplearse como un

isotipo, conformado por las iniciales de la empresa, la B y la V, el cual
puede utilizarse como un recurso de diseo ms en la publicacin. Este logo
adems guarda relacin con la proporcin aurea, que fue empleada tambin
en las diagramaciones del catlogo, logrando producir un conjunto
armonioso.

126

Fig. 3. Isotipo Bazar Vicar, C.A.

Logo Anterior

Logo rediseado

Fig. 4. Rediseo de logotipo Bazar Vicar, C.A.

El logotipo y la imagen corporativa de la empresa fue reforzada con un

nuevo eslogan: El complemento perfecto, el cual sugiere la funcin que
desempea el tipo de productos que ofrece la empresa: accesorios y le
otorga un atributo especial.

Igualmente fueron desarrolladas otras frases, que mantienen el

concepto de la empresa y se emplearon en toda la publicacin, del mismo
modo como se observ en los catlogos estudiados.

127

Se determin tambin las distintas modalidades del uso del color en el

logotipo, como se muestra seguidamente:

Fig 5. Usos del color en el logo.

128

Contenido del Catlogo

Segn las especificaciones dadas por Bazar Vicar, C.A., relacionadas

con el contenido del catlogo, se establecieron las categoras definitivas de
la publicacin que son: una primera seccin dedicada a los artculos de
joyera y relojes, la cual ser la ms importante del catlogo por ser los
productos principales que comercializa la empresa. Una segunda categora,
para monederos, billeteras y portachequeras. Una tercera seccin destinada
a bolsos, maletines y carteras. Estas dos ltimas categoras mostraron gran
aceptacin por parte del pblico objetivo, por lo tanto tambin se incluy una
cantidad mayor de productos ofertados en estas categoras. Y por ltimo, se
abri un espacio para aquellos productos que no son los principales, pero
tienen gran salida de ventas y varan continuamente, como bolgrafos,
correas y otros. Sin embargo, estos ltimos no tendrn tanta importancia
como los dems, y abarcarn un espacio menor en el catlogo. Algunos de
ellos no fueron mencionados en las encuestas, debido a sus constantes
cambios; y otros obtuvieron poca receptividad, aunque de igual manera se
incluirn en la publicacin para motivar sus ventas.

El catlogo propuesto presenta adems una hoja interna que contiene

una breve presentacin de la empresa, junto con un mensaje hacia los
clientes de Bazar Vicar, C.A. Y en su interior, cada producto expuesto indica
su cdigo, cantidad de artculos disponibles, descripcin y precio.

129

Elementos Identificadores

Se cre una etiqueta especial en distintos colores para resaltar las

promociones dentro del catlogo, que se obtuvo a partir de las formas
generadas a partir del logo rediseado.

Igualmente el isotipo, se empleo para producir la identificacin de las

distintas categoras, y fue aplicada de forma similar al catlogo de LBel,
donde se observ el uso de franjas de colores para sealar las secciones.

Fig. 6. Identificacin de categoras.

130

Diagramacin

La ordenacin de los elementos en cada una de las pginas del

catlogo, se decidieron guiar bajo los trminos aplicados en diagramacin
como: alineacin, repeticin, yuxtaposicin, equilibrio, jerarqua, color, ritmo;
y otras estrategias de colocacin de elementos como el paspart y las cajas
de imagen, con el fin de producir piezas armoniosas y capaces de transmitir
un mensaje claro.

Igualmente se emplearon otros conceptos relacionados con las

proporciones, para generar el conjunto de composiciones que se incluyeron
en el catlogo, tales como: la seccin urea, los rectngulos dinmicos y la
secuencia de nmeros de Renard y Fibonacci. En total, se fijaron 9
diagramaciones, las cuales se repartieron de la siguiente manera para crear
un ritmo visual en el conjunto de la publicacin: se formaron 2 grupos con 3
composiciones distintas. El grupo A se utiliz en la 1 y 3 categora, y el
grupo B, en la 2 y 4 categora. Las composiciones se usaron, siguiendo el
mismo orden y repitiendo la secuencia segn la cantidad de artculos
publicados. Una de las diagramaciones restantes (la de la seccin urea) se
utiliz en el ndice, otra (la seccin urea con la composicin de renard) se
emple en cada una de las pginas de inicio de las categoras; y la ltima, se
us para la doble pgina ubicada en la mitad de todo el catlogo.

La portada y contraportada se bas en una diagramacin similar a los

inicios de las categoras, que permite destacar los principales productos de la
empresa y ofrece una imagen bastante limpia y elegante.

131

En un principio se idearon bocetos con las primeras ideas que

surgieron para estas diagramaciones e identificaciones, luego se fueron
perfeccionando y por ltimo se eligieron las propuestas que mejor
respondieron a las necesidades del catlogo.

132

Fig. 7. Composiciones para el catlogo.

133

Color

Luego de definir las diagramaciones que conforman el catlogo, se

seleccionaron los colores que mejor se adecuaron al tipo de productos
ofertados,

a la imagen de la empresa y a los colores que presenta su

logotipo. Para ello se realizaron distintas pruebas y se seleccionaron las

mejores opciones en base a los conocimientos de color y diseo adquiridos
por la autora, a lo largo de la carrera. Los colores seleccionados se
encuentran entre la gama de los azules, violetas, rojos y naranjas, siguiendo
la secuencia del crculo cromtico y creando armona.

Se estableci un color distintivo para cada seccin: azul para la

seccin de Relojes y Joyas, Violeta para Monederos y Billeteras, Rojo
para Maletines y Carteras y Naranja para Miscelneos.

134

Fig. 8. Combinaciones de colores CMYK de fondos y frases en el interior del catlogo.

135

Tipografa

A partir del anlisis comparativo de los catlogos existentes en

Caracas, se pudo observar que presentaban un mnimo de 3 tipografas, y
que combinaban el uso de tipos con serif y sin serif, lo cual mostraba un
resultado agradable, claro y elegante. Adems, mediante las entrevistas
hechas a los diseadores, se recomend la utilizacin de 2 o 3 tipografas
mximo, con sus variantes, para publicaciones de este tipo. Por lo tanto, se
tomaron en cuenta estos datos para establecer el uso de dos (2) tipografas
para esta propuesta, las cuales fueron utilizadas con sus distintas
variaciones, de acuerdo a las funciones que ejercen: ttulos, subttulos, precio
y descripcin. Se decidi que una de las fuentes fuera serif, ya que le
confiere un aspecto elegante al catlogo, mientras que la otra sera sin serif,
siendo sta una tipografa clara, que se emple principalmente para los datos
de los productos. A continuacin se presentan los tipos de fuentes utilizadas
y sus variantes.

Aparajita Regular
20 pt, 27 pt, 30

pt, 40pt,

48 pt

Fig. 9. Fuente utilizada para nombres de las categoras,

eslogan y frases dentro del catlogo.

Esta tipografa fue empleada para los ttulos de las categoras, de 27

pt en la primera pgina de cada categora, y de 20 pt en las siguientes

136

pginas. Tambin fue utilizada en distintos tamaos para el eslogan de la

empresa y las frases referentes al mismo concepto o al producto en
promocin.

Arial Regular
6,5 pt, 10

pt, 11 pt,

12 pt

Arial Bold
11 pt, 12 pt
Fig. 10. Fuente utilizada para el contenido del catlogo.

La tipografa Arial regular 6,5 pt, se utiliz para las unidades

disponibles de cada artculo, la de 10 pt para los cdigos y los nmeros de
pgina, la de 11 pt para las descripciones de los productos, y la de 12 pt para
los nmeros de pgina al inicio de cada seccin. La variante bold de 11 pt, se
empleo para los nombres de los productos y la de 12 pt para los precios.

En cuanto a los colores usados en las tipografas, se encuentran los

siguientes:

Naranja
Pantone
1505 EC

Rojo
Pantone
1797 EC

Azul
Pantone
2766 EC

Negro

Blanco

Fig. 11. Colores de las tipografas empleadas para la informacin de los productos.

137

Naranja Pantone 1505 EC y Rojo Pantone 1797 EC para los nombres

de los artculos.

Rojo Pantone 1797 EC y Azul Pantone 2766 EC para los precios.

Negro y blanco para las descripciones, cdigos y unidades

disponibles.

Fotografa

Para la elaboracin del catlogo, la autora realiz varias sesiones

fotogrficas de los artculos de Bazar Vicar, C.A., basndose en los
conocimientos obtenidos durante el transcurso de la carrera universitaria,
especficamente en la ctedra de Fotografa I y Fotografa II. Se aplicaron
las leyes de composicin fotogrfica y los ajustes de cmara necesarios.
Tambin fue til realizar distintos tratamientos de imgenes e intervenciones
como brillo, contraste, saturacin, filtros de color, entre otros, para mejorarlas
o adecuarlas a los requerimientos del catlogo.

Portada y Contraportada

Para la realizacin de la portada y contraportada se trabaj en base a

la diagramacin principal utilizada en el interior del catlogo, construda a
partir de la seccin urea y los nmeros de Renard. En la portada se destaca
la imagen del producto ms relevante de la campaa y se muestra junto a
una frase que alude a la poca navidea, siendo sta la primera campaa
que se publicar. La contraportada presenta una composicin con imgenes

138

de algunos de los artculos presentes en el catlogo y adems contiene los

datos de ubicacin y telfonos de la compaa en el extremo inferior derecho.
La fuente empleada es Arial bold y regular de 10 pt para los datos de la
empresa, Arial bold 11 pt para el nombre de la compaa y Arial regular 8 pt
para el RIF. El fondo empleado contribuye tambin a destacar los productos
de la portada y contraportada, haciendo uso de un fondo con gradacin en
tonos azules y algunos elementos figurativos e imgenes que hacen
referencia a la temporada navidea, utilizados cuidadosamente para no
quitarle protagonismo a las piezas mostradas.

El logo rediseado de la empresa aparece en la portada, a un tamao

adecuado y con sus colores originales. Y la frase navidea con fuente
Aparajita regular, se ubica tambin en la portada de modo y tamao que no
compita con el logo tipogrfico y en color blanco y naranja pantone 1505 EC.

A continuacin se presenta la portada y contraportada planteada.

139

Fig. 12. Portada del Catlogo.

140

Fig.13. Contraportada del Catlogo.

141

CONCLUSIONES

Como conclusiones generales del presente Trabajo de Grado, Diseo

de un Catlogo Impreso para Promover las Ventas de Bazar Vicar, C.A. en el
Municipio Libertador, se logr establecer las bases y criterios para la
elaboracin del concepto que desea proyectar la compaa en el catlogo a
su cartera de clientes.

Bazar Vicar, C.A. consigui a travs de esta investigacin, el diseo y

realizacin de un catlogo, as como tambin el rediseo de un logotipo, que
refleja los valores de la empresa, para lo cual fueron necesarios la obtencin
de datos, resultados de las encuestas y entrevistas a su gerente general, as
como tambin a diseadores grficos y pblico objetivo al cual va dirigida la
publicacin.

Se sentaron los lineamientos y criterios grficos, en base a la

construccin de diagramaciones basadas en el empleo de cuadrculas
haciendo uso de las series de nmeros de Renard y Fibonacci, proporciones
ureas, rectngulos dinmicos, principios y estrategias de diseo, as como
tambin formatos de tamao, impresin y gamas de colores, que facilitarn
la composicin del volumen como una unidad armnica.

De manera ms concisa se tiene como conclusiones especficas los

logros obtenidos en cada uno de los objetivos planteados, teniendo:

Con respecto al objetivo: Requerimientos de la empresa.

142

Por medio del uso de la entrevista aplicada a la gerente se tiene que,

Bazar Vicar, C.A. se plantea el diseo de un catlogo que permita
proyectarse ante su cartera de clientes

con una imagen elegante y

sofisticada que refleje los valores de la empresa como lo son el compromiso,

la honestidad, y la responsabilidad. Requerimientos que se llevaron a cabo
mediante el uso de recursos grficos como el color, el valor, el tono, el
contraste, y el uso de retculas para la diagramacin tanto de los espacios
internos como los externos del catlogo.

Para el rediseo del logotipo se parti del existente, aportndole a

este caractersticas visuales que permitan integrar los conceptos de
compromiso, para lo que se empleo como recurso la vinculacin por medio
de la lnea, as mismo se plasm la honestidad manejando el color de una
forma plana y con alto contraste, en este mismo orden de ideas se emple
una tipografa muy clara y fcil de leer, que le aportan al logo tipogrfico esa
imagen de empresa responsable y transparente.

Con respecto al objetivo 2: Perfil del pblico objetivo y necesidades.

Se logr determinar el perfil caracterstico del pblico objetivo

conformado por las empresas-clientes, obteniendo la informacin necesaria
para producir un catlogo que satisface sus necesidades y dirije todas sus
acciones en responder a sus caractersticas.

Con respecto al objetivo 3: Anlisis de antecedentes.

El anlisis de antecedentes se bas en la aplicacin de juicios

realizados a partir de la vinculacin entre los requerimientos de la empresa y
143

las sugerencias de los diseadores grficos entrevistados, sobre las

caractersticas deseables y no deseables en cuanto a criterios concernientes
a los principios y elementos del diseo, como lo son el logotipo, el formato,
los soportes, los encuadernados, los acabados, los tipos de impresin, la
diagramacin, los principios y elementos de diseo aplicados, las tipografas,
los eslogan,

las identificacin de las promociones y las categoras, la

portada y contraportada y los datos principales de los productos a ofrecer.

Con respecto al Objetivo 4: Diseo del catlogo.

Los datos obtenidos

en la investigacin documental y de campo,

dieron como resultado las directrices y lineamientos en cuanto al diseo

aplicado a la propuesta presentada a la empresa Bazar Vicar, entre los
cuales se pueden mencionar el uso de colores para la identificacin de
categoras, que van desde la gama de los azules, violetas, rojos hasta los
naranjas, basados en la continuidad del circulo cromtico.

La presentacin de las promociones, la cual se describe como una

etiqueta que parte de las formas que se generan a partir del nuevo logo,
otorgando unificacin entre los distintos elementos del catlogo. Adems se
emplearon colores que contrastaran con los fondos, los cuales buscan
generar mayor pregnancia por parte del lector dentro de la composicin.

La escogencia del formado 216mm x 171mm que responden a un

formato conocido como Foolscap Quarto empleados para gran variedad de
libros.

144

Los lineamientos tomados en cuenta para la escogencia de las

tipografas se basaron en criterios que respondieran tanto a al concepto de
elegancia planteado por la empresa, como los principios de equilibrio visual,
dando como resultado el empleo de dos familias tipogrficas con sus
diferentes variantes. Una de ellas, la serif que responde al concepto de
elegancia propuesto por la empresa y la otra sin serif escogida por su lnea
limpia y clara que responde perfectamente a las caractersticas primordiales
para la informacin y datos sobre los productos a ofrecer.

145

RECOMENDACIONES

Continuamente la sociedad est cambiando y los avances de la

tecnologa han logrado que el mundo cada da se encuentre ms
globalizado. Estos cambios han trado como consecuencia que la
competencia en los negocios sea cada vez ms fuerte, razn por la cual es
recomendable que las empresas empleen nuevos canales de distribucin y
medios de promocin distintos a los tradicionales. Se puede decir, que la
empresa Bazar Vicar, C.A. ha dado un primer paso hacia una nueva forma
de comercializacin, que ha tenido muy buenos resultados en otras
compaas. Pero no slo basta con el primer paso, sino que en lo sucesivo la
empresa debe procurar estudiar y aplicar cualquier otro medio o estrategia
de marketing adecuada que promueva sus ventas y lo mantenga en
constante comunicacin con su clientela, para poder entenderlo y atender a
sus necesidades.

Este proyecto abarc solamente las ventas por catlogo dirigido a

empresas del Municipio Libertador, no obstante, se piensa que en un futuro
el sistema se pudiera estudiar e implementar para el pblico en general o
clientes potenciales.

En cuanto a los diseadores grficos, se recomienda su participacin

en el diseo y elaboracin de catlogos de alta calidad grfica, ya que es una
campo, bastante amplio y creativo, el cual, no se le ha dado mucha
importancia en pases como Venezuela, sin embargo, se pueden observar y
tomar como referencias los catlogos de prestigiosas marcas, y aplicar el
ingenio venezolano, para la produccin de novedoso catlogos que den
muestra del talento de sus profesionales.

146

REFERENCIAS

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150

ANEXOS
Anexo 1
Folleto Printco

151

152

153

Anexo 4
Certificacin de Validacin de Instrumentos de Recoleccin de Datos

154

Anexo 5
Certificacin de Validacin de Instrumentos de Recoleccin de Datos

155

Anexo 6
Certificacin de Validacin de Instrumentos de Recoleccin de Datos

156

Anexo 7
Certificacin de Validacin de Instrumentos de Recoleccin de Datos

157

Anexo 8
Certificacin de Validacin de Instrumentos de Recoleccin de Datos

158