UNIDADE

IV

POR QUE ESTUDAR SOCIOLOGIA

A Sociologia, como vimos at aqui, um tipo de interpretao e de

conhecimento de tudo o que se relaciona com o homem e com a vida humana,
um mtodo de investigao que busca identificar, descrever, interpretar,
relacionar e explicar os fenmenos sociais, instituies, grupos sociais, relaes de
poder que se manifestam no convvio social. Ela tambm contribui para a
interveno social, aplicaes no planejamento social, orientao das relaes
sociais em empresas, na conduo de programas de interveno social e de
todas as irregularidades da vida social.
Trata-se, portanto, de uma cincia que busca estudar o amplo universo de
fenmenos que envolvem o ser humano em sua vida em sociedade e que
procura entend-los com o objetivo de intervir sobre a realidade.

A SOCIOLOGIA NA NOSSA VIDA

A Sociologia no apenas um conjunto de conhecimentos facilitadores, com
tcnicas que permitem transformaes, entendimento e controle da sociedade,
mas tambm um meio possvel de aperfeioamento do prprio indivduo, na
medida em que pode auxiliar as pessoas a compreenderem mais claramente o
reflexo do comportamento humano em sociedade e sua prpria condio
enquanto sujeito em relao aos grupos aos quais pertence e sociedade como
um todo. Sob este aspecto, a Sociologia passa a ser um conhecimento do
interesse de todos e no apenas do socilogo.
Se, hoje, reconhecemos a necessidade absoluta de se aplicar realidade os
conhecimentos da Sociologia, no podemos nos esquecer de que esta cincia,
em seus primrdios, se desenvolveu no mago das preocupaes racionalistas e
eruditas do Iluminismo francs. Assim, possua duas linhas bastante distintas de
abordagem:
A Sociologia Terica que teria como preocupao fundamental e como
objetivo de estudo o estabelecimento dos pressupostos tericos e dos mtodos
de investigao que possibilitassem o desvendamento das bases da
sociedade humana.
A Sociologia Prtica que teria como objetivo a interveno na sociedade a
partir de pesquisas de menor abrangncia.
Enquanto uma se voltava para o conhecimento desinteressado, a outra se
dedicava a obter informaes como ferramentas de ao.
Atualmente, esta separao perdeu seu valor, a partir do momento em que se
reconhece que os modelos explicativos mais abrangentes, como o desenvolvido
por Marx, por exemplo, resultaram em prticas sociais especialmente destinadas
atuao poltica de sindicatos e partidos e, por trs das explicaes microssociais,
podemos identificar pressupostos tericos de alcance muito mais amplo.
A partir da, o aspecto macro ou micro da explicao sociolgica depende mais
do interesse de quem est pesquisando do que da prpria natureza do fenmeno
pesquisado. Alm disso, percebemos que o prprio ato de investigar uma
realidade e de comunicar os resultados da investigao j uma forma de nela
intervir.

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

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Em relao aos objetivos de uma pesquisa social, podemos ainda citar um outro
aspecto: o cientista social pode apenas se interessar em conhecer determinado
fenmeno em suas implicaes mais gerais, mas os seus resultados, uma vez
divulgados, podem ser usados por terceiros com objetivos impensados pelo
pesquisador.
Isto significa dizer que qualquer pessoa pode fazer uso dos resultados da pesquisa
sociolgica para tentar resolver algum problema social: polticos, planejadores,
assistentes sociais, administradores, secretrias, lderes sindicais, lderes
comunitrios, enfim, a sociedade em geral pode e deve se beneficiar das
pesquisas sociolgicas a fim de intervir na sua realidade social.
No podemos conceber a Sociologia apenas como uma cincia de anlise e
explicaes dos problemas sociais. Ela estuda os fenmenos sociais em geral, quer
sejam ou no percebidos como problemas, at porque o que problema social
para alguns, pode no ser para outros.
Identificar a Sociologia apenas com uma cincia dos problemas sociais um erro,
pois aos socilogos interessam, antes, os problemas sociolgicos, aqueles
problemas de explicao terica acerca de tudo o que acontece na vida social.
Tanto o funcionamento fluente de determinado fato quanto a sua
desorganizao entram no campo de interesse do socilogo.
O socilogo Otavio Ianni (1997) tambm difere a produo sociolgica em duas
tendncias distintas:
Sociologia Tcnica dedica-se aos estudos nos quais no h uma
preocupao do cientista social com o desenvolvimento de uma atitude
crtica a respeito do fenmeno estudado. Fazem parte deste universo as
pesquisas orientadas para o levantamento de tendncias de consumo e
moda, ou de dados censitrios, por exemplo.
Sociologia Crtica preocupa-se no s com a sociometria, mas com os
processos que a desencadeiam, seus significados e suas explicaes mais
amplas. Os dados de uma pesquisa no se referem nunca a uma situao
imediata, mas a um processo histrico mais amplo. Esta perspectiva de anlise
no busca apenas causas ou funes de um dado fenmeno, mas
principalmente a dinmica do processo, a estrutura na qual se realiza e as
contradies que revela. Por exemplo: o perfil populacional usado pelos meios
de comunicao para atrair anunciantes, com uma postura tica e engajada
do pesquisador.
A diferena entre uma e outra tendncia de pesquisa sociolgica, segundo
Otavio Ianni, est na amplitude da anlise. A Sociologia desenvolveu tcnicas de
investigao bastante diferentes para essas duas formas de pensamento social.
Existem inmeros instrumentos geis e de domnio de muitos pesquisadores
capazes de traar perfis populacionais com bastante preciso. Exemplo:
observao participada, registros, fotografias, filmes, documentos.
O resultado dessas enquetes utilizado pela mdia, muitas vezes, como
curiosidade. Os grficos aparecem nos jornais com a fora de um amplo e

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Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

conclusivo estudo, sem qualquer preocupao com o embasamento terico da

informao ou com os procedimentos de investigao.
importante ressaltar a complexidade da anlise
sociolgica no s pela maior objetividade ou
subjetividade que demonstra em relao ao objeto que
estuda, como em relao s implicaes superficiais ou
profundas que cada fenmeno possibilita, pois, qualquer
que seja o fenmeno a ser estudado, ele possibilita um
aprofundamento insuspeitado.
Toda teoria e todo conceito cientfico esto necessariamente integrados e
refletem o momento histrico no qual so concebidos. Saber, por exemplo,
como extrair de uma populao sua expectativa na escolha de um lder
poltico to importante quanto estar ciente do uso que aquele que
encomenda a pesquisa far desses dados.

Assista ao filme:
SABER M

NARRADORES DE JAV
BRASIL, 2004.
Direo: Eliane Caff.

Sinopse: "Narradores de Jav" conta o caso dos

moradores de um povoado fictcio, prestes a ter de deixar o lugar por causa
da construo de uma usina hidreltrica. Para tentar evitar a inundao de
Jav, eles decidem escrever sobre o lugar e torn-lo um patrimnio histrico a
ser preservado.
Antnio Bi o nico com a habilidade para registrar, pela escrita, a histria
de seu povo. A ele, cabe a responsabilidade de colher os relatos dos
moradores e lhes dar um tratamento "cientfico", ou seja, aquele que a histria
oficial reconhece como legtimo.
assim que o filme nos apresenta o conflito entre a memria dos moradores, os
diferentes olhares que ela desvela e, ao mesmo tempo, aquilo que h de
comum, a histria de uma comunidade, relatada literariamente.

Indicadores da Misria
Nos ltimos anos, a concentrao de renda pessoal no pas tornou-se uma das
maiores do mundo. Assim, se uma minoria podia imitar os padres das classes
altas da Europa e dos EUA, milhes de brasileiros se debatiam no quadro de
misria.
O contedo das latas de lixo um bom indicador do desenvolvimento e da
riqueza de um povo e, tambm um bom indicador das disparidades no
usufruto das riquezas. A quantidade de produtos industrializados consumidos
pela populao reflete-se no lixo pela presena de muito papel, papelo e
plstico, em grande parte embalagens que se jogam fora. Em 1977, a diviso

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

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de pesquisas e tecnologias da Comlurbi a companhia de coleta do lixo do RJ,

pesquisou a composio fsico-qumica do lixo do RJ e concluiu que, na mdia
ele era parecido com o de uma cidade de um pas desenvolvido. Os ufanistas,
que quela altura ainda festejavam o boom desenvolvimentista do milagre
econmico (1968-1973), no poderiam deixar de exibir com orgulho mais
aquele indicador do Brasil potncia que se construa. A pesquisa da Comlurbi
mostrou que 34% do peso do lixo carioca era composto por papel, papelo e
plstico, nmero jubiloso, considerando que a presena desses materiais no lixo
s ultrapassava os 50% em pases de alto grau de desenvolvimento quando
analisado juntando no mesmo saco a matria desprezada por pobres e ricos.
Em outras palavras, o lixo do RJ era desenvolvido na mdia, desprezando-se
as disparidades entre o lixo dos pobres e dos ricos.
A mesma iluso provocada pela leitura de outros indicadores do
desenvolvimento brasileiro quando se abstrai a realidade da estratificao
social (RETRATO DO BRASIL, [200-], p. 337).

Agora que temos claro como a Sociologia importante na nossa vida, vamos ver
como utiliz-la no Secretariado

A IMPORTNCIA DA SOCIOLOGIA PARA O SECRETARIADO

O socilogo tem interesse em
pesquisar as organizaes, no
sentido de identificar os
fenmenos que ocorrem no seu
interior, teorizando sobre esses
fenmenos e buscando
explicaes dos fatos sociais
observados. J as pessoas que
se encontram dentro de uma
organizao precisam, no
cenrio contemporneo, de
habilidades e competncias
multifuncionais.

ao redor do profissional de secretariado que se desenrolam as relaes

dentro de uma instituio, grupo ou organizao.
O estudo de comportamentos dentro dessas organizaes ou grupos contribui, de
maneira eficaz, para que os profissionais da rea do secretariado, com base nas
pesquisas sociolgicas, tornem suas funes mais produtivas.
O secretrio, como profissional, recebe um conjunto de saberes e conhecimentos
provenientes de vrias instncias: conhecimento cientfico, conhecimento terico
e experincia de trabalho, conhecimento social, alm de receber uma formao

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Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

que contenha aspectos ticos. Dentre todos estes conhecimentos, encontramos a

Sociologia.
Relacionando os dois conhecimentos:
O embasamento terico sociolgico leva o profissional de Secretariado a refletir
sobre a sua funo e importncia, a necessidade de mudana, o posicionamento
profissional e ainda sobre os paradigmas da profisso, trabalhando contedos
referentes s organizaes e o seu novo papel na sociedade.
Na prtica, a Sociologia surge trazendo um constante pensar sobre o que fazer,
como fazer e por que fazer, questes que buscam, com criatividade, solues
para os problemas da sua rea.
preciso que o profissional tenha uma compreenso do seu cdigo de tica
profissional, ponderando sobre as normas e regulamentos, bem como sobre
cidadania e direitos humanos, objetivando a formao de indivduos que
colaborem para a melhoria das relaes pessoais e com o mundo.
O profissional dever desempenhar, com alto padro de competncia, as tarefas
peculiares profisso, contribuindo para a melhoria da qualidade e maior
produtividade nas organizaes, pois no basta ser um especialista em
planejamento, estruturao e desenvolvimento organizacional; necessrio,
tambm, entender o comportamento da coletividade que constitui a
organizao em que se trabalha.
A Sociologia explicita as causas dos fenmenos sociais, quando o secretrio
necessita de prescries para atuar em seu dia-a-dia. Est a a necessidade de
uma ponte que interligue essa cincia com a prtica, que a sociologia aplicada
ao Secretariado.
Secretariado o conjunto de assessores diretos de uma determinada pessoa
que ocupa um cargo de grande importncia e complexidade em uma
administrao pblica ou privada.
O profissional de Secretariado deve ser um gerenciador de informaes e servios,
assessor qualificado, fluente em vrios idiomas, hbil comunicador, conhecedor
de informtica avanada, organizado, ativo e discreto.
As mudanas pelas quais o mercado de trabalho brasileiro vem passando devido
a diversos fatores econmicos, polticos e sociais resultam de um novo cenrio
onde a globalizao est em evidncia e tambm iro se refletir nas condies
sociais, institucionais e organizacionais do pas, onde a competitividade,
escolaridade e qualificao esto em evidncia.
O impacto que estas mudanas produzem no cenrio organizacional tem
afetado,de maneira incondicional, o profissional de Secretariado, enfatizando a
crise nos modelos de gesto organizacional e a sua evoluo, assim como a
evoluo da prpria profisso, j que tambm passa por inmeras
transformaes.

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

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O secretrio no apenas um prestador de servios para os chefes. Agora, a

prioridade agregar valor para a empresa transformando-se num multifuncional
profissional do futuro.
Devido a este novo cenrio, o profissional de Secretariado se depara com desafios
que transformam radicalmente sua atuao.
E agora? Voc capaz de usar o seu senso critico e todo
o instrumental terico que a Sociologia lhe ofereceu para
transformar suas prticas de vida e profissionais,
otimizando a empresa em que trabalha e o mundo em
que vive? Por onde comear o seu processo?
Ento vamos l, mos obra!

Perfil do profissional de secretariado ao longo do tempo

Entre diversas publicaes que explicam cursos e profisses, um ponto citado
como caracterstico do Secretariado Executivo a formao ampla e
multidisciplinar.
Na faculdade, o aluno recebe uma formao global. As disciplinas vo de
Cultura Brasileira a Psicologia, de Matemtica e Estatstica a Contabilidade e
Economia, sem falar nas matrias que dizem respeito mais diretamente rotina
profissional.
Segundo Medeiros (2006), necessrio que os cursos de Secretariado
Executivo abordem administrao, marketing, comrcio exterior,
contabilidade, finanas, processamento de dados, uso de equipamentos de
comunicao [].
O profissional tem atribuies como assessorar executivos e gerenciar fluxos de
informaes, entre outros. Alm disso, ele estar apto a atuar em diversos
segmentos de mercado.
Ainda segundo Medeiros (ibid.), o secretrio, alm de dominar as habilidades
requeridas em um escritrio, deve tambm demonstrar capacidade de assumir
responsabilidades sem superviso direta. Ele deve ter conhecimento para
realizar tarefas que competem ao executivo, pois, entre suas funes est a de
alivi-lo de trabalhos rotineiros e tambm de alguns especializados, logo a
necessidade de adquirir conhecimentos da rea dele. Assim, o profissional em
Secretariado Executivo atua como assistente, atravs de tcnicas secretariais,
e assessor, atravs do conhecimento em outras reas.

Contrariando a previso de Bill Gates,

a profisso de secretrio no foi extinta
Durante a Revoluo Industrial, as mulheres j ocupavam posies no
mercado de trabalho, assim como as crianas. Mas foi durante a Primeira
Guerra mundial que estas ingressaram de fato, j que os homens foram
enviados para a guerra. Alguns estudos supem que o preconceito pela

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Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

profisso derivado do sentimento que a sociedade tinha pelas mulheres,

na poca.
No Brasil, a atuao do profissional tornou-se mais evidente na dcada de
1950, com a chegada das multinacionais. No perodo, prezavam-se
habilidades tcnicas como: datilografia, taquigrafia, organizao de
arquivos, anotaes de recados e atendimento telefnico.
Na dcada de 1960, o profissional iniciou seu treinamento gerencial. Alm
disso, os empresrios brasileiros passaram a valoriz-lo, pois ter um secretrio
simbolizava status.
Nos anos 1970, tornou-se membro ativo na gerncia e conquistou respeito
nas organizaes. Em 1977, foi institudo o Dia da Secretria e, no ano
seguinte, foi sancionada a lei que dispe sobre a atividade de secretrio.
Em 1983, foi aprovado o Cdigo de tica da Profisso. Dois anos depois,
sancionada a lei que dispe sobre o exerccio da profisso Lei 7.377, de 30
de setembro de 1985 , diferenciando o secretrio do secretrio
executivo.
A dcada de 1990 foi um dos melhores momentos para a profisso. O
secretrio foi diferenciado do digitador. Este no atua como gestor,
empreendedor e consultor como aquele. Alm disso, polivalncia,
atualizao constante e capacidade produtiva tornaram-se caractersticas
do perfil do secretrio. No perodo, ele deixou de ser propriedade do
executivo e tornou-se membro da organizao (PORTAL APRENDIZ, 2007).

Responda s questes abaixo e confira as respostas no gabarito, no

final do livro.

1) Marque a alternativa que demonstra por que o estudo da Sociologia

importante.
a) Porque se trata de uma cincia que busca estudar campos restritos
da sociedade.
b) Porque esta cincia se desenvolveu no mago das preocupaes
racionalistas e eruditas do Iluminismo francs.
c) Porque a Sociologia um tipo de interpretao e de conhecimento
de tudo o que se relaciona com as organizaes sociais.
d) Porque a Sociologia no apenas um conjunto de conhecimentos
facilitadores com tcnicas que permitem transformaes,
entendimento e controle da sociedade, mas tambm um meio
possvel de aperfeioamento e desenvolvimento tecnolgico da
sociedade.

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

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e) A Sociologia no apenas um conjunto de conhecimentos

facilitadores com tcnicas que permitem transformaes,
entendimento e controle da sociedade, mas tambm um meio
possvel de aperfeioamento do prprio indivduo, na medida em
que pode auxiliar as pessoas a compreenderem mais claramente o
reflexo do comportamento humano em sociedade, e sua prpria
condio enquanto indivduo em relao aos grupos aos quais
pertence e sociedade como um todo.
2) Marque a alternativa que indica a diferena entre Sociologia terica e
Sociologia prtica.
a) A Sociologia terica est voltada para a obteno de informaes
como ferramentas de ao; a Sociologia prtica est voltada para
um conhecimento mais desinteressado.
b) A Sociologia terica tem como objetivo a interveno na
sociedade; a Sociologia prtica tem como preocupao
fundamental os pressupostos tericos que possibilitam o
desvendamento das bases da sociedade humana.
c) A Sociologia terica tem como objetivo a interveno na
sociedade; a Sociologia prtica est voltada para a obteno de
informaes como ferramentas de ao.
d) A Sociologia terica tem como preocupao fundamental os
pressupostos tericos que possibilitam o desvendamento das bases
da sociedade humana.
e) A Sociologia Terica tem como preocupao fundamental e como
objetivo de estudo o estabelecimento dos pressupostos tericos e
dos mtodos de investigao que possibilitem o desvendamento
das bases da sociedade humana; a Sociologia prtica tem como
objetivo a interveno na sociedade a partir de pesquisas de menor
abrangncia.
3) No podemos ver a Sociologia apenas como uma cincia dos problemas
sociais. Nesse sentido, marque a alternativa que demonstra a afirmao
acima.
a) A Sociologia estuda os fenmenos sociais em geral, quer sejam ou
no percebidos como problemas, at porque o que problema
social para alguns pode no ser para outros.
b) Isto significa dizer que ningum pode fazer uso dos resultados da
pesquisa sociolgica para tentar resolver algum problema social.
c) Imaginar que a Sociologia se identifique apenas com uma cincia
dos problemas sociais seria correto, pois aos socilogos interessam,
antes, os problemas sociolgicos, aqueles de explicao terica de
tudo o que acontece na vida social. Tanto o funcionamento fluente
de determinado fato quanto a sua desorganizao entram no
campo de interesse do socilogo.
d) Os dados de uma pesquisa no se referem nunca a uma situao

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Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

imediata, mas a um processo que, necessariamente, vai indicar um

problema social.
e) importante ressaltar a complexidade da anlise sociolgica no s
pela maior objetividade ou subjetividade que demonstra em
relao ao objeto que estuda, mas entendendo que esta relao
necessariamente se refere a um problema social.
4) Marque a alternativa que demonstra como a Sociologia pode ser aplicada ao
curso de Secretariado:
a) O estudo de comportamentos dentro das organizaes no
relevante para o Secretariado.
b) O embasamento terico sociolgico leva o profissional de
Secretariado reflexo em relao sua funo e projeo dentro
da empresa ou instituio, sem se importar com a necessidade de
mudana.
c) preciso que o profissional tenha uma compreenso do seu cdigo
de tica profissional, refletindo acerca das normas e regulamentos,
bem como questes como cidadania e direitos humanos,
objetivando a melhoria das relaes pessoais e com o mundo, coisa
que a Sociologia no pode oferecer.
d) O embasamento terico sociolgico leva este profissional a refletir
sobre a sua funo e importncia, a necessidade de mudana, o
posicionamento profissional e ainda sobre os paradigmas da
profisso, trabalhando contedos referentes s organizaes e o
seu novo papel na sociedade.
e) ao redor do profissional de Secretariado que se desenrolam as
relaes dentro de uma instituio, grupo ou organizao. Nesse
sentido, a Sociologia em nada colabora com o Secretariado.
5) Sobre as funes do profissional de Secretariado, correto afirmar que:
a) o gerente e administrador da instituio ou empresa;
b) o responsvel pelo cafezinho do intervalo, na empresa ou
instituio;
c) tem uma funo muito restrita, de atender chamadas e marcar
compromissos;
d) atualmente, o secretrio no apenas um prestador de servios
para os chefes, a prioridade agregar valor para a empresa,
transformando-se num multifuncional secretrio do futuro;
e) aquele que tem como funo entender o comportamento da
coletividade que constitui a organizao em que trabalha.

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

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RETOMANDO A CONVERSA INICIAL

Finalmente, chegamos ao fim do mdulo.

Espero que ele tenha ajudado voc a compreender um pouco melhor as
sociedades por onde transita, despertando o seu interesse por leituras
diferenciadas.
Ainda h muito o que aprender, portanto no desista! Continue se
aprimorando, buscando fazer sua parte, onde quer que se encontre.

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

117

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

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GABARITO
UNIDADE I
1-a
2-a
3-b
4-c
5-d
6-c

120

7-d
8-d
9-e
10-b
11-e
12-a

13-a
14-d
15-a

UNIDADE II
1-c
2-d
3-e
4-b
5-d
6-b

7-c
8-e
9-a
10-d
11-a
12-b

13-c
14-d
15-e
16-a
17-b
18-c

UNIDADE III
1-d
2-e
3-d
4-a
5-c
6-d

7-a
8-e
9-c
10-a
11-b
12-a

UNIDADE IV
1-e
2-e
3-a
4-d
5-d

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

Autora

MARIA HELENA VIANA BEZERRA Graduada em Pedagogia, pela

Universidade Tuiuti do Paran; especialista em Sociologia Poltica, pela
Universidade Federal do Paran (UFPR). Vice-coordenadora Geral de Ensino da
Escola Tcnica da Universidade Federal do Paran; Coordenadora de Estgios da
Escola Tcnica da Universidade Federal do Paran (ET-UFPR); Presidente da
Comisso de Formaturas da ET-UFPR. Leciona Sociologia no Ensino Mdio e nos
cursos tcnicos em Petrleo, Informtica Integrado ao Ensino Mdio,
Contabilidade Integrado ao Ensino Mdio, e Secretariado.

Sociologia - Maria Helena Viana Bezerra

121