AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE

GRAU
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN
MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
EAP ADMINISTRACION

COCA-COLA Y PEPSI
APRENDEN A COMPARTIR EN
INDIA.

CURSO: MERCADOTECNIA
INTERNACIONAL
PROFESOR: MAYURI BARRON,
JORGE
INTEGRANTES:

Lunes 19 de
MARIN NUOVERO, BRIGETTE
septiembre
del 2016
KATERINE

TAIPE JAVIER, YHOSMER PAL

ESQUIVEL ESQUIVEL ALISSON
PICN VELASQUEZ MARLENI

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

CONTENIDO

INTRODUCCIN.....................................................................................2
I.RESUMEN EJECUTIVO.......................................................................3
II.METODOLOGIA DE CASO.................................................................4
ANLISIS SITUACIONAL......................................................................4
A.

Definir el problema.....................................................................................4

B.
Cul es (son) la cuestin crtica (s)? Cul es la raz del
problema?............................................................................................................... 4
C.

Cules son los factores crticos? Lo que hay que cambiar? ..........4

D.

Hay condiciones para la solucin?......................................................4

ANALISIS FODA.....................................................................................................5
ESTRATEGIAS PROPUESTAS............................................................................7
I.

PREGUNTAS DEL LIBRO..................................................8

II.

CONCLUSIONES................................................................8

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

INTRODUCCIN

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

I.RESUMEN EJECUTIVO
Las dos Compaas lderes en bebidas gaseosas del mundo, entraron en competencia
en el mercado de India. Enfrentndose con estrategias distintas y el mismo reto, de
posicionarse dentro de este mercado tan amplio, diferente y con restricciones
Sectores ambientalistas en lugar de denunciar a los empresarios locales por la
contaminacin con plaguicidas, deciden atacar a Pepsi y Coca-Cola acusndoles de
que sus productos tienen una alta concentracin de estos plaguicidas en el contenido
de sus bebidas.
La cultura hind es muy celosa y pragmtica, sobre todo si los productos vienen desde
otras culturas, requieren de una rpida y eficiente velocidad de respuesta ante
posibles difamaciones, cuando estos gigantes de la industria suelen ser precavidos,
cautos y precisos frente a ello, lo que los coloca en un lugar de desventaja, puesto que
su velocidad de respuesta es muy lenta.
Luego con la crisis econmica provocada por el incremento en el petrleo, India abre
sus mercados y es cuando estas dos Empresas consideran dentro de sus planes,
incursionar en este mercado de millones de personas y en donde consideran recibir
grandes utilidades, a pesar de los obstculos que se puedan presentar en el proceso
de implementacin.
Ambas empresas utilizan estrategias tales como:
Campaa por televisin
patrocinio de deportes locales y populares
incursionan en nuevas categoras de productos
Ambas empresas han utilizado distintas tcnicas de marketing para mantener su
posicin en el mercado, si bien, son empresas de refrescos similares, cada una se ha
fijado en caractersticas diferentes para mantener su cuota de mercado. Pese a todos
estos inconvenientes, Coca Cola y Pepsi Cola no cesan de proponer estrategias y
enfrentarse a cada uno de los obstculos que se les presentan en este mercado
extranjero tan conflictivo como lo es India.

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

II.METODOLOGIA DE CASO
ANLISIS SITUACIONAL

A. Definir el problema
Necesidad de ingresar al mercado, establecerse y captar el Liderazgo en el
Mercado hind: Coca-Cola y Pepsi no requeran de suficientes conocimientos y
habilidades para lograrlo, por lo tanto experimentaron problemas inesperados,
siendo acusados de sobre el uso de ingredientes dainos para el ser humano y
hacer un uso peligroso del Agua.

B. Cul es (son) la cuestin crtica (s)? Cul es la raz del problema?

Desconocimiento de la cultura hind, las leyes de competencia, gustos del

consumidor.
Entorno poltico: fijacin de leyes y restricciones fuertes, para estas empresas

extranjeras.
Grupos ambientalistas
Competencia

C. Cules son los factores crticos? Lo que hay que cambiar?

Factores Crticos:

Hay una lnea de productos competitivos muy fuerte en el mercado.

La demanda local de bebidas gaseosas era muy baja.
India experimenta una crisis econmica muy grave.
Organizacin ambientalista declara que los refrescos embotellados producidos
en India por Coca y Pepsi contenan niveles significativos de residuos de
plaguicidas.

Fuertes condiciones para ingresar al mercado.

Desconocimiento del comportamiento cultural hind frente a las amenazas que
pueda representar la contaminacin del agua con la que se elabora los
productos.

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

D. Hay condiciones para la solucin?

Conocer su cultura y empaparse bien de ella, puesto que tiene caractersticas

completamente diferentes de las conocidas

Emplear estrategias de marketing haciendo uso de las imgenes pblicas,
Incorporando nuevas presentaciones de las bebidas ya existentes, creando
nuevas bebidas, incursionando en el rubro de las bebidas sin gas y agua

potable.
Se deben hacer estudios intensos y exactos que permitan demostrar a la
sociedad hind y en especial al sector ambientalista que en las bebidas

fabricadas no existe el riesgo de contaminacin por ingestin de insecticidas.

Se debe tambin invertir en plantas de tratamiento de agua, para potabilizar en
la mayor medida para el consumo de la poblacin, de esta manera, dando
ejemplo de responsabilidad social se recupera la credibilidad en las marcas de

las empresas
Inversin en investigacin de nuevos ingredientes amigables con el medio
ambiente.

ANALISIS FODA
(SE BUSCA QUE PUEDO Y QUE NO PUEDO HACER)
La matriz FODA, es un importante instrumento que ayuda a identificar las Metas
Estratgicas Potenciales. A continuacin se presenta a modo de ejemplo el cruce de
Fortalezas y Amenazas, recordando que de manera similar deben presentarse el cruce
de Fortalezas y Oportunidades, Debilidades y Amenazas y finalmente Debilidades y
Oportunidades.

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

Coca-Cola y Pepsi entran al

mercado

indio,

Coca-Cola aprovecha internet para

adquiriendo

extender su alcance al dominio

mayor participacin.
Valor de la marca a la hora de

pblico.
India es considerado un mercado
de potencial crecimiento para la

introducir y posicionar nuevos

industria

productos.
Conocimiento

refrescos

de

su

embotellados.
Coca-Cola se esforz por crear

organizacin

de

una preferencia de marca entre los

ambas empresas.
Buen manejo de las campaas y

jvenes de los mercados rurales

El gobierno luego de una gran

producto.
Una buena

publicidad
Estrategias

pleno

de

depresin
de

mercadeo

orientada al mercado meta.

Pepsi ingresa asociado con
Voltas y Ponjab Agro.
Coca-Cola ingresa a India con la
adquisicin

de

importantes

econmica

medidas

para

aplic

incentivar

la

inversin extranjera.
Inters de las empresas privadas
hindes en asociarse con CocaCola y Pepsi.

plantas de Parle

DEBILIDADES

AMENAZAS

Coca-Cola se retira en 1977 del

mercado indio por una disputa con

componente

el gobierno

gaseosas

Lenta respuesta de Pepsi y Coca-

de
es

las

bebidas

cancergeno

prohben su consumo.

Cola para refutar las denuncias de

Organizacin ambientalista declara

contaminacin de las bebidas por

que los refrescos embotellados

plaguicidas.
La falta de

producidos en India por Coca-Cola

instrucciones

capacitacin a los empleados en el

distribucin de ventas.
Empresas sufren controversias
que ponen de manifiesto los retos
en sus operaciones del extranjero.
Pepsi tiene basado su mercado

Advertencia del gobierno que un

Pepsi

contenan

significativos

de

niveles

residuos

de

plaguicidas.
El uso inadecuado del producto,
por la baja educacin de los
consumidores.

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

principalmente en la bebida de

Los consumidores prefieren las

cola.

bebidas de frutas sin gas.

A pesar de la apertura a la
inversin extranjera, se establecen
muchas

restricciones

las

empresas de bebidas gaseosas,

imponan

muchas

mediante

dificultades

sus

polticas,

regulaciones.

ESTRATEGIAS PROPUESTAS
Segn lo estudiado en el FODA y el Anlisis Situacional concluimos con las siguientes
propuestas:

ESTRATEGIAS DE COCA COLA Y

ESTRATEGIAS PROPUESTAS

PEPSI
comercializacin y adaptacin
al mercado local del producto

de

que tiene una gran carencia en

la India
Las estrategias de mercadeo
de Pepsi se centraron hacia el

ventas

en

cantidades

limitadas, del producto.

comercializarincorporando
existentes,
bebidas,

mayor capacidad adquisitiva.

Coca-Cola haca ms agresiva

sobre todo la rural. Control de

consumidores

para

nuevas

presentaciones de las bebidas ya

representaba el mercado con

gusto de la poblacin juvenil y

los

adaptar el o los productos a

norte y el oeste del pas lo que

su publicidad para captar el

conocer bien el comportamiento

creando
incursionando

nuevas
en

el

rubro de las bebidas sin gas y

agua potable.
Estudios al sector ambientalista
que en las bebidas fabricadas
por ellos no existe el riesgo de
contaminacin por ingestin de

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

uso de la imagen de
figuras

locales

reconocidas

para crear la confianza en sus

responsabilidad

marcas.
estrategia

social
en

la

medidas

de

empresarial

eficientes

que

televisin;

verdaderamente beneficien a las

ofrecieron a los consumidores

comunidades en las que se

beneficios

encuentren ubicadas las plantas,

atractivos por la compra de

de modo tal que sean estos

sus productos; patrocinaron

quienes se encarguen de refutar

adicionales

los juegos deportivos locales.

disearon
nuevas
presentaciones

de

conocidos

nivel

los

ya

cualquier campaa que surja.

haberse manejado mejor los
acontecimientos

del

entorno

local,

poltico una vez que ambas

introdujeron nuevos sabores, e

compaas hubieran investigado

inclusive

en

y tenido el conocimiento sobre

se

las polticas y el mercado de

encontraban en el target para

India y de esta forma tener

el

debieron

estrategias planificadas en esos

comercializarlos en India.
Mejoraron los precios en las

momentos.
Estudiar el entorno econmico,

otros

incursionaron

rubros

que

momento

que

no

presentaciones que insertaban

poltico legal, y cultural en la

al mercado y por lo menos

estrategia del marketing, ya que

Coca-Cola redujo entre un 15%

muchas

varan en muchos pases.

25%

su

comercializacin

valor

de

para

as

incentivar el consumo.
Las plantas de produccin
cumplen

las

normas

reglamentarias del gobierno y

los centros de embotellados
tambin

fueron

estratgicamente.

insecticidas.
implementar

utilizados

normas

conductas

COCA-COLA Y PEPSI APRENDEN A COMPARTIR EN INDIA.

III.PREGUNTAS DEL LIBRO

IV.CONCLUSIONES
Ambas empresas han utilizado distintas tcnicas de marketing para mantener su
posicin en el mercado, si bien, son empresas de refrescos similares, cada una se ha
fijado en caractersticas diferentes para mantener su cuota de mercado. Mientras que
la primera tiene una imagen clsica, la segunda opta por representar la novedad.
Por otro lado, han utilizado la promocin como un recurso ms, en especial, en pocas
de bajo consumo de sus productos o cuando sacan una nueva bebida al mercado;
cierto es que no todos sus productos han sido bien acogidos, pero podemos afirmar
que los que han resistido en el mercado alcanzan unos niveles de ventas muy
elevados.
Ambas empresas utilizaban el recurso agua de forma exagerada, llegando a usar
aguas del sub-suelo, causando aridez y dejando a los terrenos baldos.
No han dudado en utilizar grandes campaas de relaciones pblicas, lo que ha
producido una imagen muy positiva de ambas empresas y cuando ha surgido
cualquier problema han sabido gestionarlo con rapidez. Adems, ambas compaas
disponen de call centers, que han contribuido a esta imagen tan positiva de las
empresas mencionadas. Actualmente, han surgido el marketing viral y el marketing de
guerrilla, fenmenos que no han dudado en utilizar ninguna de las dos empresas.

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