Las organizaciones no viven en el vaco ni son autosuficientes o autnomas.

Para
comprender mejor la dinmica de las organizaciones es necesario entender primero el
ambiente o entorno en que viven y proliferan.
Una definicin simple de entorno dice que es todo aquello que est fuera de una
organizacin. Sin embargo, si se mira de fuera hacia dentro, podra decirse que el
entorno es el contexto en el cual est inserta la organizacin.
El entorno o contexto ambiental est formado por todas las fuerzas externas que infl
uyen en las organizaciones y en su comportamiento. En este sentido, el entorno es
inmenso, complejo, cambiante y desafiante, lo que genera incertidumbre en la
organizacin, pero ello no se debe al entorno en s mismo, sino a la percepcin de las
personas que dirigen las organizaciones o trabajan en ellas. Desde un punto de vista
ms amplio, el entorno no est compuesto slo por otras organizaciones, sino tambin
por un conjunto de fuerzas y variables econmicas, tecnolgicas, culturales, legales,
polticas y demogrficas. Estos fenmenos del entorno son fuerzas que interactan y
producen efectos sistmicos que no siempre pueden pronosticarse. Esto explica la
incertidumbre del entorno.

Entorno general o macroentorno

El entorno general o macroentorno es el contexto mayor dentro del cual se ubican las
organizaciones. Est compuesto por las siguientes variables:

Econmicas: constituyen la estructura que determina el crecimiento o la contraccin

econmica y condicionan el comportamiento de las organizaciones. La inflacin, la
balanza de pagos y la distribucin del ingreso son aspectos econmicos que influyen en
las organizaciones.

Tecnolgicas: la tecnologa, principalmente la informtica, tiene una profunda

influencia en las organizaciones y en su comportamiento. Las organizaciones deben
adaptarse a las innovaciones tecnolgicas que provienen del entorno general a fi n de
seguir siendo competitivas.
Culturales: la cultura de un pueblo penetra en las organizaciones por medio de las
expectativas y maneras de pensar, actuar y sentir de sus participantes y clientes.
Legales: se derivan de la legislacin vigente, que afecta directa o indirectamente a
las organizaciones al ayudarlas o imponerles restricciones o lmites a sus operaciones.
Las leyes de carcter comercial, civil, laboral, fiscal, etc., son elementos normativos
para la vida de las organizaciones.
Polticas: se derivan de los valores y de las decisiones polticas tomadas en los
mbitos federal, estatal y municipal. Estas variables influyen en las organizaciones
al definir condiciones econmicas y legales.
Demogrficas: se relacionan con la tasa de crecimiento, la poblacin, la raza, la
religin, la distribucin geogrfica y la distribucin por sexo y edad, y determinan las
caractersticas del mercado actual y futuro de las organizaciones.

Entorno especfico o entorno de tarea

Desde un punto de vista ms prximo e inmediato, cada organizacin se comporta
dentro de un nicho especfico del entorno, al cual llamamos entorno de tarea, y tiene
adems un entorno de tarea especfico, que le proporciona las entradas y las salidas
necesarias para su subsistencia
y supervivencia. El entorno de tarea ofrece a la organizacin oportunidades y recursos,
pero tambin le impone condiciones, contingencias, desafos y amenazas. El entorno

especfico, el segmento del entorno ms prximo e inmediato de cada organizacin,

tambin llamado el entorno de tarea o microentorno, es el contexto de las operaciones
de la organizacin, del cual obtiene
sus entradas y en el cual deposita sus salidas. Est compuesto por:

Proveedores (entradas): proporcionan a la organizacin todo tipo de recursos para

trabajar: recursos materiales (por medio de abastecedores de materias primas, que
forman el mercado de proveedores), recursos financieros (por medio de proveedores
que forman el mercado de capitales), recursos tecnolgicos (por medio de proveedores
de tecnologas), etc. Antes se
incluan en esta categora los recursos humanos (que se obtenan por medio de
proveedores de talentos, los cuales formaban el mercado laboral), pero hoy son
llamados grupos de inters o capital humano.

Clientes, usuarios o consumidores: son los destinatarios (salidas). En trminos

modernos, los clientes condicionan el xito de la organizacin, pues definen la calidad
y la idoneidad de los productos o servicios que la organizacin ofrece al mercado. Si
una organizacin conquista y conserva clientes tendr xito.

Competidores: una organizacin no est sola ni existe en el vaco, sino que disputa
con otras los mismos recursos (entradas) y a los mismos consumidores o usuarios
(salidas). Es una competencia constante por insumos y clientes.

rganos reguladores: una organizacin est sujeta a la accin de varias

organizaciones que tratan de regular o fiscalizar sus actividades. Entre ellas destacan
los sindicatos, las asociaciones de profesionales, los rganos reguladores del gobierno,
las organizaciones que protegen a los clientes, las organizaciones no gubernamentales,
etctera.