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1. LENGUA.

En lo referido al trmino lengua, bajo su acepcin en el rea de la lingstica,


la Subgerencia Cultural del Banco de la Repblica Colombiana (2015, s/p)
argumenta que es el conjunto o sistema de formas o signos orales y escritos que
sirven para la comunicacin entre las personas de una misma comunidad
lingstica. De igual manera, agregan que la lengua es un inventario que los
hablantes emplean a travs del habla pero que no pueden modificar.
En otras palabras, la lengua es el sistema de signos verbales o escritos, propios
de una comunidad producida socialmente como consecuencia entre sus
integrantes, cabe destacar que el conjunto de signos que forman la lengua estn
debidamente estructurados y sistematizados.
En lo concerniente a las caractersticas de la lengua, en general, se manifiesta
que es social, abstracta, convencional y lineal. Sin embargo, por su parte el
Instituto Superior Tecnolgico Pblico Jos Pardo (2010, p.14) desarrolla las
caractersticas de la lengua de la siguiente manera:
Es social, porque solo se verifica y se manifiesta en una comunidad,
esto es, como modelo comn sirve a todos los integrantes de una
comunidad. Est por encima del individuo y ms bien se convierte en
una institucin social.
Es terica, en tanto que su aprendizaje y manejo requieren del anlisis
y estudio, lo que significa que toda lengua est conformada por una
serie de reglas y conjunto de elementos organizados (materia de la
gramtica) que se pueden teorizar y aprender.
Es ms o menos fija, porque el sistema de signos que la conforman
aparentemente es esttico en una poca determinada, muy por lo
contrario sufren variaciones con el paso de los aos. Esto es palpable si
comparamos nuestra lengua de hoy con la Edad Media, inicios de la
Moderna o cualquier poca pasada.
Es psquica, ya que se localiza en el cerebro, donde las imgenes
acsticas se asocian con conceptos. Esto quiere decir que la lengua es
de carcter eminentemente mental.

Ahora bien, resulta pertinente resaltar que la comunicacin tiene significancia


para el desarrollo e interaccin de las personas, pero la lengua viene a dar
sustento a tres criterios fundamentales de la comunicacin por lo que en ello recae
su importancia: por un lado, la Sintctica como la correcta utilizacin de los signos
lingsticos; la Semntica, como la correcta utilizacin de los trminos y conceptos
utilizados en el mensaje; y por ltimo, la Pragmtica, que analiza directamente las
acciones o respuestas que se tienen en cuenta.
2. LA LENGUA COMO CIENCIA.
La primera referencia histrica a la lengua que conocemos es la torre de babel,
en la Biblia, sin embargo, como bien manifiesta Gmez (2013, p.1), la referencia
moderna de la lengua como ciencia proviene de Ferdinand Saussure, en 1920,
cuando se escribe el Curso de Lingstica General en el que distingue entre
lengua y habla. El mencionado autor argumenta que la lengua es el modelo
general constante que est en la conciencia de todos los miembros de una
comunidad lingstica. La definicin que da de habla es la realizacin concreta de
la lengua en un espacio y un tiempo.
Asimismo, manifiesta que la base sobre la que se asienta el lenguaje son los
signos lingsticos, que son todo elemento en la naturaleza que seala a algo
distinto de s mismo. Estos signos son: artificiales, es decir, para algo,
intencionales, y arbitrarios, es decir, que la relacin que guardan con la realidad a
la que designan es prcticamente inexistente. Agrega que la lengua es un sistema
de comunicacin para relacionarnos entre nosotros que se rige por leyes, por
tanto, busca esas leyes comunes a todas las lenguas. Una de esas leyes es que el

lenguaje es siempre instrumental, til.


Por su parte, Gmez (2013, p.1) agrega que Hjelmsleu lleg a la conclusin de
que los signos son arbitrarios mediante un experimento hecho con onomatopeyas
en diferentes lenguas. Por lo tanto, concluye que el lenguaje es un fenmeno
social, y a la vez individual, cambiante y dinmico.
3. LENGUAJE.
El lenguaje, como plantea la Subgerencia Cultural del Banco de la Repblica
Colombiana (2015, s/p), es el medio de comunicacin de los seres humanos,
quienes utilizamos signos orales y escritos, sonidos y gestos que poseen un
significado que les hemos atribuido. De igual manera, el lenguaje puede
entenderse como la capacidad humana que permite conformar el pensamiento. En
ese sentido, los seres humanos utilizan actos de lenguaje de manera cotidiana
para poder convivir con otros seres humanos.
En referencia al trmino, Descartes quien es citado por Gmez (1997), deca
que el Lenguaje distingue al hombre del animal y constituye una capacidad innata
especfica. Relacionado a lo citado, Sapir (1980) establece que el lenguaje es un
mtodo exclusivamente humano, y no instintivo, de comunicar ideas, emociones y
deseos por medio de un sistema de smbolos producidos de manera deliberada.
Estos smbolos son auditivos, y son producidos por los llamados rganos del
habla.
As pues, al lenguaje tambin se le puede definir como el ms elaborado
instrumento de comunicacin de incumbencia estrictamente humana y carcter
universal, puesto que concebimos que solo los seres humanos utilizamos para

intercambiar informaciones. Es la facultad para comunicarse con todos los seres


humanos, ocurre en todas las comunidades humanas sin importar dnde se
encuentren ni su grado de aislamiento.
Resulta significativo resaltar que el lenguaje es la nica manera que tenemos
los seres humanos para conocer y comunicarnos. Con unos cuantos fonemas, 23
en el caso del idioma espaol, somos capaces de crear un gran nmero de
significados de palabras e identificarnos con lo que somos.
4. CARACTERSTICAS DEL LENGUAJE.
En referencia a las caractersticas del lenguaje, el Instituto Superior Tecnolgico
Pblico Jos Pardo (2010, p.10) desarrolla cuatro (04) caractersticas para el
mismo entre las que figuran:
Es Universal porque todos los seres humanos lo utilizan en su
interrelacin, lo que significa que est distribuido a nivel mundial, esto
es, por toda el rea que pisamos y se encuentre el hombre sin distingos
de razas, ni creencias.
Es Racional puesto que hacemos uso de nuestra inteligencia y la razn
para expresarlo.
Es Aprendido puesto que constituye un legado cultural y se adquiere
en la sociedad a travs de la experiencia.
Es Doblemente Articulado porque, como resultado de la racionalidad,
el lenguaje se desdobla en unidades mnimas portadoras de significado
propio llamada morfemas, las cuales corresponden a la primera
articulacin; y en unidades carentes de significado llamadas fonemas,
las cuales tienen un valor distintivo y forman parte de la segunda
articulacin.
Igualmente, basndonos en las caractersticas de la lengua y el lenguaje, se
refleja una clara distincin entre ambas, la primera es un sistema de signos
mientras que el lenguaje es la facultad humana instrumentada por medio del
sistema que es la lengua.

5. PASOS PARA TENER UN BUEN LENGUAJE COMO MECANISMO DE UNA


INTERACCIN SOCIAL.
Cualquier cultura depende del sistema de smbolos establecido para mantener
la comunicacin entre los individuos que forman parte de la misma; constituyendo
la base para la transmisin de conocimientos adquiridos. En definitiva, sin el
smbolo no habra cultura.
La relacin principal entre la capacidad humana para la simbolizacin y el
desarrollo del lenguaje, dentro del proceso de hominizacin, se deriva del hecho
de que el lenguaje articulado es la forma ms importante de expresin simblica,
si bien no es la nica que utiliza el ser humano, tal como sealan Gallardo y
Gallego (1995). A travs del lenguaje articulado el hombre ha podido acumular y
transmitir los conocimientos adquiridos, pasando de una generacin a otra.
Asimismo, se admite, por parte de la mayora de especialistas, tal como sealan
los precitados autores, que la adquisicin y el desarrollo del lenguaje implica:
Aprender a combinar fonemas, palabras y oraciones en secuencias
comprensibles para los dems.
Conocer y compartir los significados elaborados socioculturalmente por
una determinada comunidad lingstica.
Acceder al uso de las reglas gramaticales que estructuran
convencionalmente las relaciones entre forma y funcin en el lenguaje.
Asimismo, tal como destacan Sern y Aguilar (1992), al analizar el desarrollo
del lenguaje es fundamental tener en cuenta tres aspectos bsicos:
- Los aspectos formales: utilizacin correcta de los signos y su
correcta estructuracin en unidades superiores.
- Los aspectos semnticos: aquellos procesos a travs de los cuales
las palabras van adquiriendo significado.
- Los aspectos funcionales: uso del lenguaje con el propsito de
conseguir adaptarse e interactuar progresivamente en su medio.
Por su parte, Cano (2006) argumenta que el lenguaje, entendido como el medio

de comunicacin ms sofisticado de los seres humanos, est formado por un


sistema de signos arbitrarios codificados que le permiten al hombre la
representacin de la realidad en ausencia de sta. Se trata de un sistema de
implantacin social, que nicamente se aprende a travs de la interaccin social.
En referencia al buen lenguaje o buen uso del lenguaje, Briz y otros (2008),
afirman la importancia de la comunicacin en tiempos modernos: vivimos en
comunicacin constante con los dems y quien sabe comunicar bien, tiene, en
parte, asegurado el xito poltico, acadmico, profesional, econmico y social.
Adems, el mundo actual propicia una mayor competencia comunicativa, un
dominio del lenguaje para hablar en diferentes situaciones, a distintos
interlocutores, a un pblico al que se pretende informar o convencer de algo y que
es nacional o transnacional.
Los precitados autores manifiestan que resulta necesario saber usar de modo
"correcto" el lenguaje, es decir, las normas gramaticales; en segundo lugar, saber
usar de modo "adecuado" el lenguaje, esto es utilizar un lenguaje adecuado a la
situacin; en tercer lugar, saber producir "claramente" el discurso, ello en
referencia a la expresin y el contenido de lo dicho; en cuarto lugar, se requiere
saber establecer y mantener las relaciones interpersonales velando por la imagen
ajena y propia; por ltimo, saber usar de modo estratgico el lenguaje para lograr
los objetivos previstos.
6. TIPOS DE LENGUAJE.
En referencia a los tipos de lenguaje, la Universidad Autnoma del Estado de
Hidalgo (2005) en los apuntes correspondientes a la asignatura de comunicacin

mencionan cuatro (04) tipologas de lenguaje entre las que destacan:


- Lenguaje oral: La lengua es un sistema de signos desarrollados, por
los hombres a travs de sus rganos naturales de fonacin, como
realizacin de un lenguaje. El habla es el acto oral de expresin de una
lengua, por tanto los hombres hablan realizaciones orales de una
lengua.
- Lenguaje escrito: Es la representacin de una lengua por medio del
sistema de escritura la cual se entiende como un sistema de
representacin grfica de una lengua, por medio de signos grabados o
dibujados sobre un soporte. Es un mtodo de comunicacin humana
que se realiza por medio de signos visuales que constituyen un sistema.
- Lenguaje mmico: Tipo de lenguaje no verbal en que los signos de
naturaleza sonora, tpicos del lenguaje natural y articulado, son
sustituidos por seas o gestos para enviar un mensaje.
- Lenguaje pictrico: Lenguaje que comunica diferentes mensajes a
travs de imgenes, conos y dibujos.
Sin embargo, es plausible dividir al lenguaje en dos clasificaciones con sus
respectivas sub-categoras: el lenguaje verbal y el lenguaje no verbal.
En primer lugar, los smbolos que utiliza el Lenguaje Verbal, tanto en su forma
oral como en su forma escrita como sub-categoras del mismo, son las palabras.
Burey (2003) manifiesta que es indispensable que el emisor y receptor, manejen el
mismo idioma y por lo tanto conozcan las mismas palabras. Sin embargo, una
misma palabra puede tener diversos significados y es primordial llegar a un
acuerdo convencional del significado que tendr un smbolo, es decir, una palabra
determinada.
Ahora bien, el Lenguaje Oral, segn Sapir (1980), es la forma de comunicacin
ms rpida y simple. Tiene la ventaja de que la retroalimentacin se puede recibir
de manera inmediata. Sin embargo, el habla no es una actividad simple, ya que es
realizada por uno o ms rganos biolgicamente adaptados para ese objeto.
El citado autor agrega que es una red muy compleja y siempre cambiante de
adaptaciones diversas en el cerebro, en el sistema nervioso y en los rganos

articulatorios y auditivos, que tiende a la deseada meta de la comunicacin de


ideas; para esto se requiere un procesamiento y ordenamiento de la voluminosa
informacin a la cual acceden las personas a travs de su experiencia.
Por otro lado, en palabras del Instituto Tecnolgico de Nuevo Laredo (2003), el
lenguaje escrito es la forma en la que el emisor plasma sus ideas en forma grfica
utilizando smbolos (letras). Para que el receptor entienda el mensaje, ste tendr
que ser claro y conciso para que se entiendan las ideas que quiso expresar el
emisor.
Una de las mayores desventajas es que la respuesta no es inmediata y puede
no ser clara si el receptor, ahora emisor, no entiende el mensaje, por lo que
regresar lo que l entendi y se puede generar un conflicto en la comunicacin.
Existe una gran necesidad de tener muy presentes las caractersticas de los
receptores y sus exigencias y adaptar a su nivel el uso de las palabras.
En referencia al segundo bloque de la clasificacin del lenguaje, se tiene al
lenguaje no verbal que puede ser de diferentes tipos, principalmente: Mmico,
Grfico y Fontico.
La Mmica generalmente acompaa al habla y sirve para complementar la
comunicacin, aclararla y enfatizarla, pero muchas veces tambin suple a la
comunicacin oral, por ejemplo, cuando el ruido o la distancia nos impiden
escuchar, la comunicacin mmica a travs de movimientos corporales suele ser
de gran utilidad.
El lenguaje Grfico, es todo aquel que se comunica a travs de ilustraciones
(algunos autores consideran tambin a la escritura, dentro de este tipo de
lenguaje), o como el lenguaje matemtico que se realiza a travs de signos o

smbolos universalmente conocidos.


Por ltimo, el lenguaje fontico no verbal (transmisin de ideas a travs de
sonidos), adems del habla o comunicacin oral, que es un lenguaje fontico,
porque al fin y al cabo se vale de sonidos. Existe dentro de las organizaciones
laborales otro tipo de lenguaje fontico, por ejemplo: cuando se utilizan timbres o
campanas para indicar tiempos de entrada, de descanso o de salida; cuando se
utilizan determinados sonidos para sealar alertas en estados de emergencia, o
bien para dar informacin cuando una mquina requiere de materia prima o
mantenimiento.
7. COMUNICACIN SEGN ROMAN JAKOBSON.
La comunicacin consiste en un acto mediante el cual un individuo (ser
humano, animal u objeto) establece con otro u otros un contacto que le permite
transmitir una determinada informacin. En otras palabras, la comunicacin es el
proceso mediante el cual nos ponemos en contacto con quienes nos rodean, as
pues el comunicar es dar participacin al otro de lo que uno tiene. Por su parte, la
realizacin de un acto comunicativo puede responder a diversas finalidades:
- Transmisin de informacin.
- Intento de influir en los otros.
- Manifestacin de los propios estados o pensamientos.
- Realizacin de actos.
Al establecer cualquier proceso de comunicacin nuestra intencin principal es
comunicar un determinado contenido a un receptor, pero aparte de esa funcin
primordial, el uso del lenguaje puede ser usado para desempear muchas otras

funciones, como estableci Roman Jakobson en la dcada de los sesenta (60).


Jakobson plantea el modelo de la teora de la comunicacin. Segn el modelo de
Jakobson, descrito por Bermeosolo (2000), el proceso de la comunicacin
lingstica implica seis factores constitutivos que lo configuran o estructuran como
tal:
- El emisor: corresponde al que emite el mensaje.
- El receptor: recibe el mensaje, es el destinatario.
- El mensaje: es la experiencia que se recibe y transmite con la
comunicacin.
Pero para que el mensaje llegue del emisor al receptor se necesita
adems de:
- El cdigo lingstico: consiste en un conjunto organizado de
unidades y reglas de combinacin propias de cada lengua natural.
- El canal: que permite establecer y mantener la comunicacin entre
emisor y receptor.
Este modelo permite establecer seis funciones esenciales del lenguaje
inherentes a todo proceso de comunicacin lingstica relacionadas directamente
con los seis factores mencionadas en el modelo anterior. Por lo tanto las funciones
del lenguaje del modelo Jakobson son la emotiva, conativa, referencial,
metalingstica, ftica y potica, que son explicadas por Bermeosolo (2000) de la
siguiente manera:
- Funcin emotiva: Esta funcin est centrada en el emisor quien pone
de manifiesto emociones, sentimientos, estados de nimo, entre otros.
- Funcin conativa: Esta funcin est centrada en el receptor o
destinatario. El hablante pretende que el oyente acte en conformidad
con lo solicitado a travs de rdenes, ruegos, preguntas, entre otros.
- Funcin referencial: Esta funcin se centra en el contenido o
contexto entendiendo este ltimo en sentido de referente y no de
situacin. Se encuentra esta funcin generalmente en textos
informativos, narrativos, entre otros.
- Funcin metalingstica: Esta funcin se utiliza cuando el cdigo
sirve para referirse al cdigo mismo. El metalenguaje es el lenguaje

con el cual se habla de lenguaje.


- Funcin ftica: Esta funcin se centra en el canal y trata de todos
aquellos recursos que pretenden mantener la interaccin. El canal es el
medio utilizado para el contacto.
- Funcin potica: Esta funcin se centra en el mensaje. Se pone en
manifiesto cuando la construccin lingstica elegida intenta producir un
efecto especial en el destinatario: goce, emocin, entusiasmo, entre
otros.
Por lo tanto, el modelo Jakobson desarrollado y explicado con anterioridad
sobre los factores constitutivos de la comunicacin queda relacionado con las
funciones del lenguaje de la siguiente manera:

8. CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN.
Las caractersticas de la comunicacin son las siguientes:
- Proviene del raciocinio: porque es producto del pensamiento humano a
diferencia de los animales que aunque pueden comunicarse a travs de sonidos
no piensan ni son capaces de razonar.
- Ofrece varias formas para su uso por parte de los seres humanos:
comunicacin oral, comunicacin escrita, comunicacin por lenguaje de seas,
comunicacin por uso de smbolos o signos.

- Permite que las personas se relacionen fcilmente y puedan entenderse.


- Traspasa las fronteras cuando la comunicacin se hace a travs de un
lenguaje universal.
- Hace posible la transmisin del conocimiento en el proceso enseanzaaprendizaje.
9. COMO LOGRAR UNA COMUNICACIN EFICAZ.
La comunicacin es la ms bsica y vital de todas las necesidades despus de
la supervivencia fsica. Como plantea Ribeiro (1994), lo que pensamos, las
conversaciones que sostenemos con nosotros mismos son muy importantes, pero
no basta para lograr una buena comunicacin. Para que el conocimiento sea
significativo, lo que realmente importa es la capacidad de transmitir nuestros
mensajes, nuestros pensamientos y sentimientos.
La

comunicacin

eficaz requiere respuestas que demuestren

inters,

comprensin y preocupacin y adems depende de las siguientes formas de


mensaje tal como lo seala Hersey y otros (1998):
- Palabras: trminos que elegimos para expresar las ideas que
tratamos de comunicar. Las palabras pueden insultar, daar o exaltar.
Las palabras ayudan para que las personas se sientan parte de la
organizacin o que se sientan separadas.
- Rasgos secundarios del significante: es la parte audible del signo
lingstico y consta de ciertos rasgos como: Velocidad, diccin, altura,
ritmo y volumen.
- Comportamiento no verbal: es todo aquello que ve el escucha en el
hablante, gestos, expresiones faciales, postura, entre otros.
Por su parte, Ribeiro (1994) argumenta que los tres componentes de nuestra
capacidad para influir en los dems son:
- La palabra

- El tono de voz
- El lenguaje corporal.
La comunicacin no slo se establece con palabras, en realidad, la palabra
representa apenas un 7% de la capacidad de influir en los dems. Para
comunicarse correctamente usted necesita, antes de pronunciar cualquier palabra,
formar una estructura que d ms poder a su comunicacin. Segn las
investigaciones neurolingsticas explicadas por Ribeiro (1994), el tono de voz y el
lenguaje corporal, es decir, la postura de interlocutores, representan un 38% y un
55% de este poder, respectivamente.
En la comunicacin se desperdicia energa cuando el mensaje que se transmite
no produce ningn resultado, cuando no se obtiene nada. As, por un lado
tenemos el lenguaje que genera accin, haciendo que algo pase en el Universo, y
por otro el que no genera ninguna accin: por ejemplo, un comentario, una
lamentacin, una conversacin sin sentido, son energas que no producen nada
en el Universo.
Hay personas que utilizan el lenguaje para generar accin, estn siempre
creando nuevas realidades, y todo el mundo quiere estar cerca de ellas. Hay otras
que usan la comunicacin para nada, y les encanta explicar sus problemas,
inventar intrigas o decir tonteras.
10. COMUNICACIN CORPORATIVA.
En referencia a la comunicacin corporativa, Jackson (1987) quien es citado por
Grijalva (2007), expresa que la comunicacin corporativa, es la actividad de la
comunicacin generada por una empresa para alcanzar los objetivos planificados,

igualmente es definida como un instrumento de gestin por medio del cual, toda
forma de comunicacin interna y externa conscientemente utilizada, esta
armonizada tan efectiva y eficazmente como sea posible, para crear una base
favorable para las relaciones con los pblicos, de los que la empresa depende.
Por otro lado, para Sastre (2009), es la unificacin de la informacin que la
empresa transmite a todos los niveles, desde la comunicacin o informacin ante
terceros de ms impacto informativo, tiene por objetivo dar transparencia y
credibilidad a la empresa, empleando herramientas de comunicacin externas e
internas. Los mensajes son claros y congruentes con los que se hace dentro de la
organizacin.
Asimismo, Limn (2013), define la comunicacin corporativa como el conjunto
de mensajes que una organizacin proyecta a un pblico objetivo con el fin de dar
a conocer su filosofa para crear empata entre ambos, a su vez diferencia dentro
de la comunicacin corporativa dos tipos de comunicacin: comunicacin interna y
comunicacin externa.
En otras palabras, es como el instrumento de gestin, para crear una buena
relacin con los deferentes pblicos de una organizacin. Asimismo esta servir
como base para desarrollar el objetivo especfico de la investigacin, la cual ser
fundamento terico para la misma.
11. AXIOMAS DE LA COMUNICACIN.
Segn plantean Watzlawick y otros (1994) existen cinco (05) axiomas en la
comunicacin humana, a saber: No es posible no comunicarse, Toda
comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, tales que el

segundo clasifica al primero y es, por ende, una metacomunicacin; a naturaleza


de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de comunicacin
entre los comunicantes; Los seres humanos se comunican tanto digital como
analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente
compleja y poderosa, pero carece de una semntica adecuada en el campo de la
relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una
sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones;
y por ltimo, todos los intercambios comunicacionales son simtricos o
complementarios, segn que estn en la igualdad o en la diferencia.
- Axioma 1: No es posible no comunicarse.
En referencia a este axioma, Otero y Lpez (1994) explican que debe ser
entendido literalmente: en la relacin social es imposible no comunicarse. Dicho a
la inversa, esto significa que la comunicacin se produce siempre. Para que esto
sea claro, es preciso entender que comunicacin es sinnimo de comportamiento,
en la medida que todo lo que hacen las personas en presencia de otros tiene el
valor de un mensaje. Cada comportamiento, consciente o no, intencional o no,
puede ser interpretado y es, por tanto, un mensaje.
- Axioma 2: Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un aspecto
relacional, tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una
metacomunicacin.
Segn Watzlawick (1993) en toda comunicacin existen dos elementos bsicos,
un elemento de contenido que se refiere a lo que queremos decir sobre algn
objeto, y un elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin existente
entre los interlocutores.

Lo importante es que el contenido en general es

transmitido mediante un cdigo digital, tal como el lenguaje, en cuanto la ndole


del relacionamiento es indicado mediante un cdigo analgico o no verbal. Segn
Watzlawick (1993), lo que falta a

la comunicacin digital es un vocabulario

adecuado para las contingencias del relacionamiento".


- Axioma 3: La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las
secuencias de comunicacin entre los comunicantes.
En esta ocasin, Otero y Lpez (1994) argumentan que la puntuacin de la
secuencia de hechos apunta a la idea de que las personas interpretan lo que
ocurre, bsicamente ordenando los hechos en secuencias coherentes, pero
necesariamente arbitrarias, porque expresan una perspectiva personal. Resulta
evidente que no hay una sola manera de puntuar la realidad y que puede haber
tantas puntuaciones como personas. La puntuacin de la secuencia tiene vital
importancia debido a que de ella depende que las interacciones se produzcan
sobre la base de una realidad compartida, facilitando el acuerdo y el encuentro
humano.

Los grupos tienden a compartir una serie de puntuaciones

convencionales que favorecen su estabilidad y hacen ms expeditos los procesos


de influencia.
- Axioma 4: Los seres humanos se comunican tanto digital como
analgicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente
compleja y poderosa, pero carece de una semntica adecuada en el campo de la
relacin, mientras que el lenguaje analgico posee la semntica pero no una
sintaxis adecuada para la definicin inequvoca de la naturaleza de las relaciones.
De igual manera, Otero y Lpez (1994) argumentan que la distincin entre
comunicacin digital y analgica resume los dos modos bsicos de la

comunicacin humana.

La digital se refiere a signos que representan

arbitrariamente objetos o eventos. El ejemplo ms caracterstico de esto es el


lenguaje verbal, en el cual las palabras poseen una relacin convencional con los
objetos. Lo analgico, en cambio, est constituido por smiles que reflejan parte
de las caractersticas de lo que quieren representar. Esto es lo que ocurre en un
dibujo, una fotografa o un gesto. Todo el comportamiento no verbal es analgico.
- Axioma 5: Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o
complementarios, segn que estn en la igualdad o en la diferencia.
Finalmente, el ltimo axioma plantea que todo intercambio comunicativo queda
incluido en la categora de interaccin simtrica o complementaria, segn est
basado en la igualdad o en la diferencia. La simetra ocurre cuando las personas
intercambian el mismo tipo de comportamiento, de modo que existen idnticos
deberes y derechos como ocurre en un grupo de pares. La complementariedad es
la caracterstica de aquellas relaciones en que se intercambian diferentes tipos de
comportamiento, como ocurre entre sargento y soldado, o jefe y subalterno.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.
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Chile.
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http://gp6cia2010.blogspot.com/p/blog-page.html
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Disponible en: http://www.itnuevolaredo.edu.mx/old/unidad5/lenguaje.htm
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Humana. Editorial Herder.

En este sentido, Orwell (1995, p.312) explica que "el propsito de la Neolengua
era no tan slo proveer un medio de expresin [...] sino tambin hacer
imposible cualquier otro modo de pensamiento, ello se lograra mediante la
instauracin de nuevas palabras y la eliminacin de las palabras
indeseables, de no poder eliminarlas se vaciaran de cualquier significado
moldendolas a su conveniencia. Agrega el autor, ms all de la
persecucin de las palabras herticas, la reduccin del vocabulario era vista
como un fin en s mismo: no se poda permitir que sobreviviera ningn
trmino prescindible.
Desantes-Guanter (1998, p.94) La comunicacin entre los hombres se produce
por toda clase de signos. Pero la ms directa tiene lugar a travs del
lenguaje. Y la unidad del lenguaje, que constituye un sistema, es la palabra.
La palabra define al hombre en relacin con todos sus caracteres.

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