Supply Chain Management

Por: Luis Daniel Vargas M.

@vamoluda

Administrar y gestionar correcta y eficientemente una cadena de

abastecimiento es el punto de partida hacia el xito logstico de una
organizacin.

De acuerdo con Manuel Antonio Espitia Escuer y Alfredo Lpez, docentes de la

Universidad de Zaragoza en Espaa y autores de Supply Chain Management:
Performance empresarial y efectos regionales: La gestin integral de la
cadena de aprovisionamiento es uno de los temas con mayor profusin en el
mbito del management empresarial por la importancia que ha adquirido el
nacimiento, confi guracin y desarrollo de las redes empresariales en el
entorno competitivo empresarial.

En este sentido y poniendo especial nfasis en el concepto de competitividad y

lo que ello representa, y la integracin de diferentes empresas dentro del
proceso de produccin, distribucin y todo lo implicado dentro del andamiaje
logstico, es fcil entender la enorme importancia que tiene administrar
correctamente la cadena de abastecimiento.

Desde el diseo de un sistema, pasando por su integracin y posterior

evaluacin y ajuste, la gestin de la cadena de abastecimiento es una tarea
ardua que requiere de mucho cuidado, trabajo y atencin en los detalles. No
obstante, en la mayora de los casos este esfuerzo es altamente recompensado
gracias a procesos bien defi nidos, ajustados y con altos niveles de efi ciencia,
puntos de incalculable valor para cualquier organizacin que busque
competitividad y productividad.

La cadena de suministro
Normalmente las cadenas de suministro involucran a muchos actores y
organizaciones con diferentes misiones dentro de una tarea mancomunada.
Desde proveer materia prima, hasta llevar el producto terminado al punto de
venta o al cliente fi nal, son partes de un todo que deben estar coordinadas
para funcionar de manera integral y garantizar as la mejor calidad, al menor
precio posible y en el menor tiempo.

Justamente es en ese sentido donde cobra mayor valor la administracin de la

cadena de suministro: en la bsqueda de sinergias entre actores para lograr un
trabajo colaborativo que d valor y calidad a cada proceso. Administrar
exitosamente una cadena de suministro aumenta la competitividad de una
organizacin la cual es un factor crtico en medio de mercados abiertos y
ofrece nuevas y mejores opciones para los consumidores.

supply chain mang

En la actualidad, quien gestiona una cadena de suministro debe preocuparse
por todo un proceso que no necesariamente termina en el consumidor. Hoy en
da las organizaciones deben tomar parte en temas como el reciclaje de los
materiales de sus productos o por situaciones de recall para recaptar piezas de
productos defectuosos.

Adems, en parte por las exigencias que presentan los mercados, no solo basta
concentrarse en la calidad, el precio y el tiempo como hasta hace menos de
una dcada. Hoy ms que nunca, las organizaciones deben preocuparse por
tener siempre presente la innovacin, la seguridad, la flexibilidad, la precisin y
la accesibilidad, entre otros conceptos, que deben estar presentes en todos y
cada uno de los procesos desarrollados dentro de la cadena de abastecimiento.

Es importante entender tambin que las cadenas de abastecimiento actuales

son organismos vivos que se encuentran en constante cambio y evolucin. El
dinamismo de los mercados, la constante evolucin tecnolgica en el campo de
la logstica y de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, as como
la recrudecida competencia que caracteriza a las economas actuales, son
factores que hacen necesario un cambio constante dentro de la gestin de las
cadenas.

En particular, esta caracterstica representa un reto constante para quienes

administran los procesos logsticos de una cadena de abastecimiento, ya que
adems de velar por el correcto desarrollo de las tareas de cada nodo, deben
preocuparse por el constante mejoramiento en tecnologa, mejores prcticas,
mejores relaciones y talento ms capaz y preparado.

Principios bsicos
De acuerdo con el ingeniero industrial y doctor en Educacin, Carlos Antonio
Portal Rueda, existen siete nociones primordiales dentro del Supply Chain
Management o SCM:

Segmentar a los clientes en necesidades de servicios y adaptar la cadena de

acuerdo con esto. En la medida en que se diferencie quin necesita qu, se
podrn ajustar los procesos y cumplirlos mejor al suplir necesidades.
Ajustar la red de logstica a los requerimientos de servicio y a la rentabilidad de
los segmentos de clientes. Una red logstica diseada en funcin de las
necesidades del cliente sin perder de vista la rentabilidad es una red que debe
funcionar adecuadamente.
Permanecer al acecho de las seales del mercado y la evolucin tecnolgica y
de comportamiento del consumidor. Como se dijo anteriormente, las cadenas
de abastecimiento deben responder efectiva y rpidamente a los cambios del
mercado para garantizar su xito y permanencia.
Administracin estratgica de las fuentes de suministro e insumos, con
beneficios de mutua conveniencia. Poseer buena materia prima, en los tiempos
necesarios y en las cantidades adecuadas es una ventaja competitiva de
incalculable valor en trminos de competitividad y rentabilidad.
Desarrollar una estrategia tecnolgica para toda la cadena de suministros.
Apoyarse en los recursos que brinda el mercado, haciendo el mejor uso posible
y siempre de manera calculada ayuda a sacar el mejor partido de cada
proceso.
Crear mediciones del desempeo para todos los eslabones de la cadena de
suministro con criterios de realidad, anlisis y ajuste. Mantener un estricto
control que permita mejorar constantemente es vital para permanecer vigente
y competitivo.
Actualizar permanentemente todas las herramientas (tcnicas, de produccin,
administrativas y mercadolgicas) para optimizar el proceso. Siempre habr
una mejor forma de hacer las cosas; reconocerla a tiempo es de gran
importancia para poder estar a la altura de los retos que se presentan cada da.
En el mismo sentido, Portal Rueda manifiesta que en general la gestin de la
cadena de abastecimiento apunta a una serie de objetivos que buscan el mejor
desempeo posible en todos los procesos logsticos o que se relacionan con la
logstica; dichos objetivos son los siguientes:
Mayor rotacin de inventarios.
Mejor servicio al mercado-cliente.
Descubrir, mantener y desarrollar el mercado cierto.
Asertividad en la venta al mercado final.
Minimizar y mantener el factor costo como factor importante.
Racionalizar tiempos y movimientos durante el ciclo de diseo, fabricacin,
comercializacin y distribucin de productos y servicios.
Planificacin organizada y controlada con prospectiva de actualidad.

El modelo de las 4 C
Segn Elisa Cobas-Flores, directora del Programa de Desarrollo de Negocios
Base Tecnolgica del Tecnolgico de Monterrey, y Fernando Mata, profesor
titular y director asociado de Programas Internacionales de la EGADE, este
modelo se basa en la confianza, el compromiso, la comunicacin y la
colaboracin como ejes centrales de la relacin que debe existir entre los
actores de una cadena de aprovisionamiento.

Todos estos conceptos y principios de relacionamiento juegan un papel

importante en la bsqueda de relaciones colaborativas de mutuo beneficio que
perduren en el tiempo; un requisito fundamental para el correcto desarrollo de
la gestin de la cadena de suministro, ya que en la medida en que no se logren
estabilizar las relaciones, se pueden generar dificultades que ameriten un
cambio de proveedor, algo poco deseable si se quieren estabilizar y cohesionar
firmemente los procesos.

BEneficios del SCM

De la mano de los objetivos destacados por Portal, existen una serie de
beneficios tericos al ejecutar adecuadamente la administracin de la cadena
de abastecimiento. Todos tienen una gran repercusin dentro del nivel de
competitividad de la organizacin, as como en la rentabilidad misma del
negocio, porque afectan directamente los ndices implcitos de productividad
en las organizaciones, dentro de la cadena de aprovisionamiento.

En primer lugar, el Supply Chain Management le permite a las organizaciones

reducir el nivel de inventarios en todo el canal. Una mejor coordinacin entre
los actores que posibilitan la gestin de la cadena de abastecimiento, permitir
que la produccin sea acorde con la demanda y que los inventarios sean
menores. De esta manera se obtiene una reduccin de costos en servicios de
almacenamiento, por ejemplo.

Por otra parte, las estrategias en la administracin de la cadena de suministro

permiten reducir los costos totales de la cadena misma, as como reducir los
inventarios y los costos relacionados con el almacenamiento, disminuyndolos
y bajando la inversin de capital, todo lo cual producir mayor productividad.

De la misma forma, con el SCM se logra un horizonte temporal a largo plazo.

Acorde con el modelo de las 4 C, las relaciones entre los actores y las
organizaciones presentes en la cadena de suministro se basan en la confianza
y el compromiso, que por regla general traern beneficios compartidos para las

partes, logrando de esta manera relaciones comerciales y laborales

perdurables en el tiempo.

Para finalizar, la gestin de la cadena de aprovisionamiento debe disminuir el

tiempo de ciclo del producto, desde el origen de las materias primas hasta el
producto terminado que llega al consumidor; esto en virtud de manejar
eficientemente los inventarios y el flujo de informacin, as como la flexibilidad
hacia al cliente y un menor costo de los suministros.