ETICA PROFESIONAL 2013-2

CLASE 1
1. Elementos para la definicin de trabajo
1.1. Qu es el trabajo?
El concepto de trabajo en la actualidad se puede abordar desde diferentes
enfoques y por tanto, podemos encontrar diversas definiciones. La idea
sustantiva nos dice que el trabajo es la medida del esfuerzo hecho por los
seres humanos en pos de un desarrollo personal y social. En otras
palabras, se trata de una actividad humana. Para la visin clsica de la
economa, el trabajo es uno de los tres factores que conforman la
produccin, junto a la tierra (materias primas) y el capital. A lo largo de la
historia, aparecen como expresiones del trabajo la esclavitud, la
servidumbre medieval y, a partir demediados del siglo XVIII, el trabajo
remunerado. Esta ltima concepcin se refiere a que el hombre realiza una
cierta actividad productiva por la que recibe una remuneracin, que es el
precio del trabajo en el mercado laboral. En el trabajo remunerado, la
relacin empleador-empleado est sujeta a leyes y convenios que rigen y
resguardan los intereses de las partes que interactan. Si bien es cierto,
que esta forma de trabajo es el medio generalizado de vida, no es la nica
actividad que permite atender las necesidades sociales, ni el nico cauce
de participacin humana en el proceso productivo. A esta nocin se suma
el trabajo autnomo en sus distintas modalidades, el de los profesionales
libres, el de administracin en las sociedades de capital, el que persigue
fines formativos o el que sin tener nimo lucrativo tambin puede contribuir
a la satisfaccin de necesidades vitales. Sin embargo, todas estas
referencias no nos permiten comprender en profundidad el concepto de
trabajo, pues slo apuntan a sus expresiones en el tiempo y no al fondo de
un concepto que es mucho ms complejo. Desde una perspectiva
antropolgica y tica, atendiendo tambin a los elementos propios que lo
configuran y al fin que las actividades laborales buscan lograr,
consideraremos al trabajo como un conjunto de actividades humanas,
personales, esforzadas, necesarias, con carcter de medio y
tcnicamente cualificables, por las que los seres humanos
transforman la naturaleza en beneficio propio, prestan un servicio
reconocido a la sociedad, y se perfeccionan en cuanto personas. Al
analizar esta definicin, podemos sealar lo siguiente:
Cuando se habla de trabajo se hace referencia a una actividad humana
personal, por lo tanto, propiamente humana y no de otras especies vivas
que poblan el planeta, aunque podamos ver que sus acciones son
parecidas a las humanas, como la laboriosidad de las abejas o los
castores.

Esta actividad humana es ardua, esforzada. Implica esfuerzo, constancia,

permanencia y estabilidad en el tiempo.
Es una actividad que atiende necesidades personales y sociales, por
tanto involucra procesos que producen bienes y/o servicios.
Se trata de acciones encadenadas, que son necesarias, y que poseen
una condicin de medio y no son un fin en s mismas. Adems, responden
a condiciones y resultados tcnica y ticamente evaluables tanto en el
desarrollo de ellas como en sus resultados. De ello se puede deducir con
claridad que la persona humana es el sujeto del trabajo y no un medio de
produccin.
Estas actividades humanas transforman la naturaleza, el mundo que nos
rodea, utilizan los recursos disponibles y/ o crean otros, para lograr
beneficios personales y, a travs de ellas, prestar un servicio a la sociedad.
Esta actividad contribuye a la autorrealizacin personal, ya que con el
trabajo la persona humana puede poner en ejercicio todos sus talentos y
potencias a la vez que desarrollar habilidades y conocimientos nuevos en
el logro de sus metas. En otras palabras, le permite construir su
humanidad.
Finalmente, cuando se habla que el trabajo es una actividad humana
personal, se est afirmando que los nicos que trabajan son los seres
humanos. O sea, que es una actividad propia de la persona -nica e
irrepetible- consciente, libre y capaz de proponerse metas. Adems, que
dicha accin posee la dignidad intrnseca de la condicin humana. En otras
palabras, el trabajo es digno porque lo hace una persona y su valor
fundamental est en quien lo realiza y no solamente en lo realizado.
A partir de lo ya sealado, el trabajo no es una imposicin sino un deber y
una oportunidad para aportar al desarrollo y bienestar propio y de los
dems. Es una actividad sostenida en el tiempo, productiva, que nos
realiza y se vincula a nuestras aspiraciones de desarrollo y metas vitales.
1.2. Los bienes que se obtienen del trabajo
Siempre que se desarrolla una actividad, se quiere conseguir algo. Ese
algo es un bien (como vimos en tica general, cuando queremos un mal, lo
hacemos pensando errneamente que es bueno) y, dependiendo de las
caractersticas del bien que se quiere conseguir, la accin ser moralmente
mejor o peor. El trabajo debe reportar al trabajador bienes que se
configuran en tres dimensiones:
1.2.1. Bienes externos o motivos extrnsecos
1.2.2. Conocimiento operativo
1.2.3. Conocimiento evaluativo o aporte a la sociedad
El lugar de trabajo debe ser un ambiente adecuado para conseguir estos
tres bienes.
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1.2.1. Los bienes externos o motivos extrnsecos se refieren a las

razones materiales por las cuales se trabaja; es decir, remuneracin,
herramientas para trabajar, comodidades, seguridad econmica,
reconocimientos, etc. Sin bienes externos, el trabajo es prcticamente
imposible o se transformara en esclavitud.
Cuando se piensa en el trabajo que se quiere conseguir, inmediatamente
se piensa en este tipo de bienes, pero tambin se puede entender que no
son los nicos que interesan, porque, aunque satisfacen las necesidades
inmediatas de cualquier persona, no son la razn ms importante por la
cual se valora el trabajo: aunque el dinero es el bien externo por
excelencia, no basta con una buena remuneracin para que un trabajo sea
bueno.
Cundo podemos afirmar que una persona realiza un buen trabajo?
Entenderemos que la actividad laboral es buena cuando contribuye a la
organizacin consiguiendo utilidades. Incluso, se dice que es mejor, cuanto
ms contribuye a la eficacia a largo plazo. Sin embargo, una persona
puede trabajar slo motivada por el dinero que va a ganar (bienes externos
o motivos extrnsecos) y su desempeo laboral slo depender de que
realice aquellas cosas que la empresa le pide.
1.2.2. El Conocimiento operativo se refiere al aprendizaje profesional u
operativo.
Si se trata de una persona a la que le gusta su profesin, probablemente
tendr otros motivos adems de los extrnsecos que lo motivarn a hacer
bien su trabajo, poniendo su ingenio y buena disposicin para aportar ms
(por ejemplo, con una mejor calidad de servicio) En efecto, el empeo por
mejorar no slo se puede ver influenciado por motivos econmicos, sino
tambin por el impulso de hacer cada vez mejor su trabajo.
Es propio de un buen profesional prepararse para hacer bien su trabajo
(capacitarse y aplicar lo que van aprendiendo, por ejemplo). Un profesional
exitoso, por lo general, pone todo su esfuerzo en potenciarse como tal,
porque aquello que hace lo hace por vocacin; porque le gusta y se siente
cmodo, se siente bien. Este es el segundo bien que logramos con el
trabajo. Un trabajo que permite aprender ms sobre la propia actividad
laboral y adquirir experticia en ella, es gratificante e importante para quien
aspira a desarrollarse. En los inicios de la actividad profesional este bien,
muchas veces, es ms importante incluso que la remuneracin esperada.
Una vez satisfechas mis necesidades econmicas, sta es una buena
razn para hacer mejor mi trabajo, porque hacindolo tambin me hago
mejor profesional en aquello que me gusta.
1.2.3. El conocimiento evaluativo es el tercer bien que se puede
conseguir con el trabajo y es an mejor que los dos anteriores.

Habitualmente, se logra una vez que las necesidades econmicas estn

satisfechas y la preparacin profesional est en desarrollo.
Este bien consiste en ser buen ser humano, en la relacin profesional
con otras personas.
El trabajo es una actividad relacional: siempre se realiza en relacin con
otros; no existe un trabajo solitario, pues siempre hay vnculo con clientes,
proveedores, acreedores, jefes, autoridades, etc. La naturaleza relacional
del trabajo es la que le da su sentido ltimo: ser un aporte a las dems
personas, es decir, entregar un bien a los dems, mediante los
resultados del trabajo que uno realiza.
En esta dimensin se hace ms evidente la vocacin por una profesin
determinada: es el compromiso con la verdad en la actividad del periodista
y del comunicador; es la importancia de la calidad del espectculo que
entretenga verdaderamente al espectador en el caso del actor; es la
profunda satisfaccin del mecnico o del ingeniero con el buen
funcionamiento de las mquinas que otras personas utilizan para vivir
mejor, etc. Cada profesin tiene bienes propios que aportar a la sociedad.
Todos estos son bienes que se reciben como fruto del trabajo y, a travs
de ellos, se conoce realmente el valor de lo realizado en cuanto es aporte a
los dems.
En relacin a los bienes que se alcanzan con el trabajo, cabe preguntarse:
Qu gano haciendo este o aquel trabajo?
Consigo los bienes externos o econmicos que requiero para vivir?
Es este trabajo una profesin en la que me gustara perfeccionarme y ser
mejor con la prctica?
Aporto bienes humanos con el desarrollo de mi trabajo?
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es negativa, la tica
profesional aplicada a una actividad laboral puede indicar que no se est
haciendo una buena labor, o que la empresa no es adecuada, o que no se
hace el trabajo de la manera correcta u otro factor que est interviniendo
negativamente.
Como sea, es un llamado de alerta, para tomar decisiones.
2. Resumen de la clase
El trabajo es una actividad humana
Definir el trabajo como un conjunto de actividades humanas, personales,
esforzadas, necesarias, con carcter de medio y tcnicamente
cualificables, por las que los seres humanos transforman la naturaleza en
beneficio propio, prestan un servicio reconocido a la sociedad, y se
perfeccionan en cuanto personas.
Ante la pregunta cules son los bienes que obtengo con el trabajo,
podemos responder que hay tres tipos: Bienes externos o motivos
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extrnsecos, Conocimientos operativos, Conocimiento evaluativo o aporte a

la sociedad
3. Preguntas de Apoyo
Ya te imaginas trabajando, por ejemplo en tres aos ms?
Tu trabajo te dar estos tres tipos de bienes?
Qu hars si falta alguno?

CLASE 2
Conexin con la clase anterior Vimos que el trabajo es una actividad
exclusivamente humana, que implica esfuerzo, que atiende necesidades
personales y sociales; por lo tanto produce bienes y servicios, tiene
carcter de medio, contribuye a la perfeccin humana y su dignidad
proviene del hombre, pues el sujeto del trabajo es la persona que trabaja.
Adems, con nuestro trabajo obtenemos tres tipos de bienes: Bienes
externos o motivos extrnsecos, Conocimientos operativos, Conocimiento
evaluativo o aporte a la sociedad.
1. El trabajo, factor de promocin del bien comn
1.1. El bien comn
Definir el trabajo como factor de promocin del bien comn equivale a
poner de manifiesto la actitud de servicio que toda tarea profesional
demanda. Servicio que va dirigido a otras personas de manera inmediata,
pero que tambin colabora a acrecentar el bien general de la sociedad y de
la humanidad en su conjunto. El concepto de bien comn, es algo difcil de
definir, porque atiende a la compleja naturaleza del ser humano. No
obstante, podemos afirmar que es el conjunto de condiciones sociales que
permiten y favorecen el desarrollo integral de todos y cada uno de los
miembros de la comunidad, donde cada uno de los hombres puede
alcanzar su perfeccin. Antes de seguir avanzando, detengamos nuestra
atencin en el ser humano, como un ser que tiene requerimientos y
necesidades de distinta ndole. Por un lado, tenemos necesidades
materiales que podemos agrupar en tres tipos: alimento, vestido y techo, a
las que cabe agregar tambin la calidad de vida de las personas. Las
condiciones adecuadas de la vida humana hay que comprenderlas de
manera variada y flexible, entendiendo que son exigencias de personas y
no de animales. Ahora bien, estas necesidades son satisfechas por un
determinado tipo de bienes. stos, representan una condicin de desarrollo
personal y son un factor primordial del bien comn, en otras palabras, es
importante poseerlos, pues la ausencia de ellos perturba e impide la
participacin en valores de ms alto rango.

"Cuando un hombre planta rboles bajo los cuales sabe muy bien
que nunca se sentar, ha empezado a descubrir el significado de la
vida."
Elton Trueblood
(Filsofo estadounidense)
Adems, de las necesidades mencionadas anteriormente, el ser humano
tiene otras que componen una dimensin espiritual y que son satisfechas
por los llamados bienes de la cultura, entendiendo por esta expresin a
los que componen los conocimientos cientficos, humanistas y los
concernientes a la tcnica, adems de los relativos al arte. El trmino
cultura se relaciona con las palabras latinas cultus y colere, que
significan cultivar, cuidar, honrar, practicar. En tal sentido, podemos
referirnos a ella como a todo aquello que el hombre es capaz de construir,
pensar, a su modo de relacionarse, al cmo se entiende, al como progresa,
etc. El sujeto de la cultura es el hombre; y de este modo, el hombre se
cultiva como persona.
Podemos realizar cuatro consideraciones en el vnculo estrecho que hay
entre cultura y trabajo:
Por medio del trabajo, los seres humanos hemos incorporado al bien
general, a sus respectivos pases y a la comunidad humana en su
conjunto, un sin nmero de conocimientos.
Por medio del trabajo, el conjunto de los hombres, y de una manera
particular los artistas, han de agregar al universo - o descubrir en l- esos
elementos de belleza tan necesarios para vivir una vida plenamente
humana.
Por medio del trabajo, el conjunto de los hombres, han ido aportando al
patrimonio cultural una gran cantidad, de obras e instrumentos que facilitan
el quehacer profesional de los dems y nos permiten una vida ms
llevadera y eficaz.
Finalmente, por medio del trabajo han de facilitarse unos a otros la
conquista del bien, en otras palabras, la adquisicin de la virtud. Con esto
nos referimos a un tercer tipo de bienes, los de la esfera tico-moral y
los que en rigor, podramos decir que son los propiamente humanos, en
tanto perfeccionan al hombre en cuanto persona. Cada vez que
colaboramos en la construccin de una sociedad en la que estn vigentes
los grandes ideales de amor y justicia que hacen posible el desarrollo de
una existencia humana plena; cada vez que colaboramos en instaurar
condiciones laborales que facilitan, en el plano individual, el crecimiento
integro de las personas que deben hallar en el trabajo el medio que permite
alcanzar su plenitud como personas; estamos aportando al bien y
afirmando que el ejercicio profesional es un promotor del bien comn.
En conclusin, el hombre no la produccin, ni los beneficios- es el sentido
mismo del trabajo humano, crear las condiciones para que el hombretodos y cada uno de ellos- pueda llegar a su plenitud es lo que
entenderemos por nuestro aporte al bien comn.
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Ahora bien Podemos afirmar que todo trabajo tiene la virtud de mejorar a
quin lo realiza? Cules son las condiciones que hacen de un quehacer
profesional un elemento activo en la adquisicin del fin ltimo del ser
humano?
El hombre que trabaja desarrolla condiciones para el logro de su
autorrealizacin. As, el trabajo no es un mero instrumento para la
obtencin de compensaciones externas, sino que, tiene por finalidad la
afirmacin de uno mismo como persona y el cumplimiento de nuestra
misin en el mundo. Sin embargo, el conjunto de capacidades que se
obtienen mediante el trabajo, perfecciona al hombre desde una perspectiva
parcial, limitada y concreta, pues la competencia tcnica no es suficiente
para la mejora personal de los seres humanos; aunque inmediatamente
debemos aadir que la mejora tampoco cabe en trabajadores que no son
buenos profesionales. Pero entonces Cundo podemos decir que el
trabajo es un instrumento que permite la perfeccin del hombre? Slo
cuando se pone al servicio del amor. El amor es la condicin necesaria y
suficiente para que un quehacer profesional tenga valor, porque el amor
integra y justifica los restantes valores, lo que nos lleva a la perfeccin de
la tarea profesional, lo que nos lleva a poner todos los medios para que
nuestro trabajo sea una tarea acabada y cumplida, ya que amar, no es algo
distinto que querer el bien para otro. El trabajo es un deber primordial de
todos los ciudadanos aptos para l, todos nosotros tenemos la exigencia
de ser buenos trabajadores trabajar y trabajar bien- para ser buenos
ciudadanos y buenas personas. El trabajo bien hecho, con espritu de
servicio, es la actividad que nos permite perfeccionarnos y resulta
insustituible para incrementar la dignidad, favorecer el desarrollo de la
persona humana y aportar al bien comn.

Cundo podemos decir que el trabajo es un instrumento que permite la

perfeccin del hombre?
Respuesta: Cuando est al servicio del amor, o sea, el trabajo bien hecho, con
espritu de servicio, es la actividad que nos permite perfeccionarnos y resulta
insustituible para incrementar la dignidad, favorecer el desarrollo de la persona
humana y aportar al bien comn.
Las necesidades materiales no son parte del bien comn
Respuesta: Falso, si lo son y satisfacerlas son una condicin para que el desarrollo
personal sea posible.
Cules son los componentes de los bienes de la cultura?
Respuesta: Los conocimientos cientficos, humanistas y los concernientes a la
tcnica, adems de los relativos al arte.

CLASE 3
Conexin con la clase anterior Se estudi que el trabajo promueve el
bien comn toda vez que pone de manifiesto una actitud de servicio en el
ejercicio de la tarea profesional, pues no slo beneficia a una persona de
manera inmediata sino que, colabora con ello, al bien general de toda la
sociedad. Se entendi de esta forma, que el bien comn era crear las
condiciones necesarias para que el hombre pudiera desarrollarse y
alcanzar su plenitud de acuerdo a su naturaleza humana.
1. Trabajo como medio para el perfeccionamiento humano

2. Resumen de la clase

1.1. El sentido objetivo y la dimensin subjetiva del trabajo

El trabajo es una actividad que promueve el bien comn; y qu es el

bien comn? Entenderemos por bien comn al conjunto de condiciones
sociales que permiten que el hombre pueda desarrollarse y alcanzar su
plenitud.
El ser humano tiene necesidades y bienes que las satisfacen, de distinta
ndole, entre las que podemos distinguir: las materiales, las de la cultura y
las de la esfera tico-moral.
El trabajo es un instrumento que permite la perfeccin del hombre slo
cuando se pone al servicio del amor.
El amor es la condicin necesaria y suficiente para que una accin
profesional tenga valor.

Ya hemos sealado que el ser humano no es un ser acabado, sino que

est llamado a perfeccionarse de acuerdo con lo que su propia naturaleza
le exige. Adems, resulta notorio que, merced a su libertad, la persona
humana tiene el poder de asumir lo que esa naturaleza reclama. Desde
esta perspectiva, se puede analizar el trabajo desde un punto de vista
objetivo y de otro subjetivo. Objetivamente considerada, esta actividad
tiene un doble carcter: productivo y transitivo, que incluye tanto los
resultados materiales como los de ndole cultural. Su dimensin subjetiva
implica que el hombre, al trabajar, no slo modifica la sociedad y el
entorno, sino que tambin se modifica y realiza a s mismo, desarrollando
su personalidad. Es precisamente este aspecto subjetivo el que constituye
una actividad exclusiva del ser humano y a la vez hace del hombre el fin
ltimo de todo el proceso productivo. El trabajo propiamente tal implica un
grado de creatividad. Es una tarea en la que se expresan libremente la

3. Preguntas de Apoyo

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inteligencia, la voluntad, la imaginacin, la destreza, etc. de una persona

concreta, de tal manera que el trabajo de uno no es equivalente al de otro.
En ello radica su valor. El trabajo es necesario, porque poseemos
necesidades de diversa ndole y la capacidad de suplir esas necesidades
por nosotros mismos. Y no slo las necesidades materiales, sino que
aquellas vinculadas a la realizacin personal. De all entonces que el
trabajo no slo sea un deber, sino que tambin un derecho. A travs del
trabajo somos capaces de llevar a la prctica todas nuestras capacidades y
de aportar con ellas. Por eso, el hombre se siente realizado cuando se
esfuerza en un producto que vale la pena, que aporta, que es til, o bello, o
verdadero, o todo eso a la vez. En ese sentido, todo trabajo se debe
asemejar a la actividad artstica en la pasin, la ilusin, el uso de todas
nuestras capacidades y talentos en el proceso; la alegra y el goce de la
satisfaccin final.
Todos los trabajos resultan valiosos en la medida en que se realicen bien:
valen por el esfuerzo, por la responsabilidad, por la constancia, por la
dedicacin. En esto consiste el profesionalismo. Porque, a fin de cuentas,
en la sociedad todos nos necesitamos. Cada trabajo es un complemento a
la tarea del otro.
As, podemos advertir que el trabajo implica un perfeccionamiento personal
-en la medida en que nos permite potenciar nuestras capacidades ms
valiosas- y un perfeccionamiento social, pues no se realiza slo para
nosotros mismos, sino que implica siempre una repercusin en los dems.
Sin embargo, es necesario tener presente que slo perfecciona al hombre
si est hecho con amor, queriendo lo bueno para el que recibe la obra de
nuestro trabajo.
Evidentemente, hay trabajos mejores y peores, trabajos que son carentes
de sentido, que aburren, que anulan, que atormentan y que poseen
actividades que no estimulan el perfeccionamiento personal y en los que no
existe ningn elemento de belleza, verdad o bondad. Incluso en esas
circunstancias el hombre puede perfeccionarse, porque el amor introduce
componentes inesperados de verdad, bondad y belleza donde no lo haba
y dota de significado a una tarea aparentemente estril.
Frente a una actividad laboral cabe preguntarnos Por qu? y Para qu la
hacemos? Descubriremos de este modo su sentido. El xito o el fracaso en
el trabajo, y en la vida, depende de cada uno de nosotros, del sentido que
le demos, y no de la actividad que realizamos.
El trabajo en sentido subjetivo se configura como su dimensin estable,
porque no depende de lo que el hombre realiza concretamente, ni del tipo
de actividad que ejercita, sino slo y exclusivamente de su dignidad de ser
personal. Esta distincin es decisiva, tanto para comprender cul es el
fundamento ltimo del valor y de la dignidad del trabajo, como para
implementar una organizacin de los sistemas econmicos y sociales
respetuosa de los derechos del hombre.

La subjetividad confiere al trabajo su peculiar dignidad, que impide

considerarlo como una simple mercanca o un elemento impersonal de la
organizacin productiva. El trabajo, independientemente de su mayor o
menor valor objetivo, es expresin esencial de la persona. Cualquier forma
de materialismo y de economicismo que intentase reducir al trabajador a un
mero instrumento de produccin, a simple fuerza-trabajo, a valor
exclusivamente material, acabara por desnaturalizar irremediablemente la
esencia del trabajo, privndolo de su finalidad ms noble y profundamente
humana.
1.2. La dignidad del trabajo
La persona es la medida de la dignidad del trabajo: en efecto, no hay duda
de que el trabajo humano tiene un valor tico, el cual est vinculado
completa y directamente al hecho de que quien lo lleva a cabo, es una
persona.
Es indispensable, en definitiva, que la dimensin subjetiva del trabajo debe
tener preeminencia sobre la objetiva, porque es el hombre el que realiza el
trabajo. Si falta esta conciencia o no se quiere reconocer esta verdad, el
trabajo pierde su significado ms verdadero y profundo. En este caso, por
desgracia, ms frecuente de lo que se quisiera, la actividad laboral y las
mismas tcnicas utilizadas se consideran ms importantes que el hombre
y, de aliadas, se convierten en enemigas de su dignidad.
El trabajo humano no solamente procede de la persona, sino que est
tambin esencialmente ordenado y ordenado a ella. Independientemente
de su contenido objetivo, el trabajo debe estar orientado hacia el sujeto que
lo realiza, porque la finalidad del trabajo, de cualquier trabajo, es siempre el
hombre.
An cuando no se puede ignorar la importancia del componente objetivo
del trabajo desde el punto de vista de su calidad, este componente, sin
embargo, est subordinado a la realizacin del hombre, y por ello a la
dimensin subjetiva, gracias a la cual es posible afirmar que el trabajo es
para el hombre y no el hombre para el trabajo y que la finalidad del trabajo,
de cualquier trabajo realizado por el hombre aunque fuera el trabajo
ms corriente, ms montono en la escala del modo comn de valorar, e
incluso el que ms margina, sigue siendo siempre el hombre mismo.
Finalmente, el trabajo es tambin una obligacin, es decir, un deber. El
hombre debe trabajar, porque debe responder a las exigencias de
mantenimiento y desarrollo de su misma humanidad. El trabajo se perfila
como obligacin moral con respecto al prjimo, que es en primer lugar la
propia familia, pero tambin la sociedad a la que pertenece; la nacin de la
cual se es hijo o hija; y toda la familia humana de la que se es miembro:
Somos herederos del trabajo de generaciones y, a la vez, artfices del
futuro de todos los hombres que vivirn despus de nosotros.
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2. Resumen de la clase
Podemos analizar el trabajo desde un punto de vista objetivo y una
dimensin subjetiva.
La dimensin subjetiva implica que el hombre al trabajar no slo modifica
la sociedad sino tambin se realiza a s mismo.
Es el aspecto subjetivo que hace del hombre el fin ltimo de todo proceso
productivo.
El trabajo en sentido subjetivo le confiere su peculiar dignidad.
La dimensin subjetiva debe tener preeminencia sobre la objetiva
El aspecto objetivo del trabajo tambin es importante (los resultados del
trabajo) pero est subordinado a la dimensin subjetiva.
El trabajo es una obligacin moral, un deber, con respecto al prjimo.
3. Preguntas de Apoyo
En qu consiste la dimensin subjetiva del trabajo?
Respuesta: Es el que hace del trabajo una actividad exclusiva del ser humano y a la
vez hace del hombre el fin ltimo de todo proceso productivo.
En qu consiste el profesionalismo?
Respuesta: El trabajo que se realiza bien, con responsabilidad y dedicacin. El
hombre se siente realizado cuando se esfuerza en un producto que aporta, que es
til, o bello, o verdadero o todo eso a la vez.
Hay algunos trabajos que impiden la realizacin humana.
Respuesta: Falso, incluso en aquellos trabajos que no son agradables, si estn al
servicio del prjimo, le dan significado a una tarea aparentemente estril
perfeccionando al hombre que lo realiza.

CLASE 4
Conexin con la clase anterior En nuestra clase anterior analizbamos el
trabajo desde dos perspectivas: la dimensin objetiva y subjetiva. El
carcter objetivo se relaciona con la produccin y la subjetiva confiere al
trabajo su peculiar dignidad, aspecto que finalmente permite concebir al
trabajo como un medio de perfeccionamiento humano.
1. Trabajo y virtudes que lo conforman
1.1. Los requisitos para actuar bien
El bien o el mal lo hacen las personas y la dimensin tica de las acciones
es lo que mejor expresa a cada persona. Hay cualidades personales que
permiten orientarnos al bien. Esas cualidades son las virtudes. La posesin
de estas cualidades hace del ser humano una persona capaz de hacer el
bien, porque lo hacen bueno. Las acciones no slo tienen un efecto

exterior, transitivo. Su efecto ms importante es intransitivo, transformar al

sujeto. As, quin miente se hace mentiroso y quien realiza actos de justicia
se hace justo. Scrates (filosofo griego 469-399 a.C) afirmaba que es mejor
padecer injusticias que cometerlas, porque padecerlas acarrea a la
persona males externos, mientras que cometerlas afecta interiormente a la
persona, es decir, lo convierte en injusto. Las cualidades o virtudes morales
no se pueden tener por separado. No tiene sentido poseer una sola virtud,
porque todas estn interconectadas. Si no fuera as, se tratara de simples
destrezas tcnicas, tiles solamente para alcanzar objetivos parciales. Lo
propio de las virtudes es su conexin, la unificacin de las capacidades
humanas. Los vicios, aunque muchas veces se arrastran unos a otros,
provocan en cambio, la disgregacin de las fuerzas de la persona respecto
de su bien integral. Otra de las propiedades de la virtud es que permite
hacer con facilidad y agrado el bien. Por eso se puede afirmar que los
hbitos son una suerte de segunda naturaleza adquirida a travs de la
libertad. As, por ejemplo, una persona generosa no slo da, lo hace
gustosamente, sin sentir pena por la prdida de tiempo o dinero, etc. que
su acto le pueda ocasionar. Y es as, porque se fija en los bienes de orden
superior que logra con su comportamiento, tales como beneficio de quien lo
necesita, demostracin de amistad, etc.
1.2. Las virtudes fundamentales y otras que de ellas derivan
En el curso de tica conocimos las cuatro virtudes cardinales,
consideradas fundamentales para el desarrollo y bien actuar de la persona
humana. Ellas resumen los rasgos bsicos del carcter moral y eso hace
importante volver a verlas, orientadas al desempeo profesional.
La prudencia o sabidura prctica es una cualidad de la inteligencia que
permite saber descubrir qu hay que hacer en cada caso y a procurarlo
efectivamente. Aunque es una virtud de la inteligencia, no es terica, pues
se haya orientada a la accin. Por eso no se limita a observar el bien qu
se puede hacer, sino que impulsa a ponerlo en prctica encontrando los
medios adecuados para lograrlo. Permite as decidir, sin perder de vista el
conjunto de valores morales que se encuentran en juego, en cada situacin
y considerar las posibles consecuencias de lo que se hace.
Hay que evitar confundirla con la astucia calculadora, que busca evitar
riesgos y que, muchas veces, es signo de poca calidad moral.
A la prudencia se oponen la precipitacin en la toma de decisiones; la falta
de consideracin al fijarnos slo en lo que nos interesa y la inconstancia
que lleva a dejar de lado las decisiones correctas que se han tomado, por
superficialidad o debilidad ante las dificultades.
La justicia se define como la firme y constante voluntad de dar a cada uno
lo suyo. Como cualidad de la voluntad, lleva a la persona a ser respetuosa
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con la realidad, y respetar la realidad supone tratar las cosas segn su

importancia.
La justicia es la virtud bsica de la convivencia. Una persona justa nunca
trata a los dems como un puro medio para satisfacer sus intereses, y est
dispuesta a reconocer los derechos que corresponden a cada uno; es
consciente del lugar que ocupa y conoce sus obligaciones. Uno de sus
aspectos ms importantes es la veracidad, base de cualquier relacin
verdaderamente humana. La prctica de la veracidad lleva al cumplimiento
de las dems exigencias de la justicia.
La fortaleza en general, es un atributo de todas las virtudes. Sin embargo,
lo que en ella es especial, es que impone un orden racional a los impulsos
de la agresividad. Tiene como actos propios resistir y atacar. Le
corresponde, por una parte, soportar el dolor que comporta en ocasiones
hacer el bien y el dominio de s para mantener las decisiones correctas, sin
volverse atrs ante los obstculos. Por otra parte, estar dispuesto a hacer
frente a las dificultades sin desanimarse. Aquel que es fuerte est en
condiciones de convertir las dificultades en desafos.
La templanza modera racionalmente la inclinacin al placer. Es una
condicin de posibilidad de la conducta tica, permite el control sobre las
propias inclinaciones y con ello, facilita priorizar adecuadamente con el fin
de emprender acciones ms elevadas y productivas en la bsqueda del
logro de nuestros fines ms determinantes y de nuestro desarrollo ms
pleno, asegurando nuestra libertad.
Todas estas virtudes morales operan desde un impulso profundo del
espritu: el amor al bien que busca hacerlo realidad. Podemos verlo
cotidianamente al considerar hasta que punto quien se enamora de una
persona, de un ideal de servicio o de su propio trabajo, es quin est ms
dispuesto a hacer las cosas bien, y encuentra posibilidades que el clculo
fro apenas puede sospechar.
1.3. Otras virtudes dignas de considerar en el mundo del trabajo
Si quisiramos hacer un listado de virtudes tendramos que considerar ms
de 300, de acuerdo a diversos autores. Sin embargo, haremos mencin
slo a otras tres, indispensables en el mundo profesional.
La perseverancia es aquella virtud de la que disponen algunos seres
humanos en su actuar y que implica la constancia, la firmeza y el tesn en
la consecucin de algo, por ejemplo, proponerse la meta de graduarse en
la carrera profesional que haya escogido, formar una familia o en el logro
de algn trabajo con buenos resultados econmicos y profesionales.

Considera como caracterstica propia, la permanencia en el tiempo del

esfuerzo emprendido para el logro de dichas metas.
As, la perseverancia es aquello que permite alcanzar aquello que uno se
propone y por el cual emplear los medios y las estrategias que sean
necesarias para llegar a tal o cual fin.
Se trata de una virtud, porque generalmente la meta que se propone es
ardua de conseguir, ya sea por complicada o por el tiempo que puede
tomar lograrlo. Entre esos fines podemos citar como ejemplo el tener la
casa propia, ser un profesional exitoso, etc.
La perseverancia debe ser para cualquiera un valor fundamental, de ella
depende el logro o no de nuestros objetivos en la vida, por lo mismo, est
en estrecha relacin con la virtud de la fortaleza, ya que slo con sta la
obtendremos o estaremos cerca de hacerlo.
La constancia que nos conduce a llevar a cabo lo necesario para alcanzar
las metas que nos hemos propuesto, pese a dificultades externas o
internas, o a la disminucin de la motivacin personal por el tiempo
transcurrido. La constancia sustenta el trabajo en una fuerza de voluntad
slida y en un esfuerzo continuado para llegar a la meta propuesta
venciendo las dificultades e incluso vencindonos a nosotros mismos.
Interesa fomentarla porque es necesaria para lograr cualquier meta o
hbito positivo; porque cualquier logro en la vida implica un esfuerzo
sostenido que debe sustentarse en la fortaleza; porque el esfuerzo
sostenido fortalece la voluntad, elemento indispensable en la vida de todo
hombre o mujer maduros. Asimismo, la constancia se convierte en
motivacin para seguir adelante; porque en la superacin de las
dificultades conduce a la perseverancia; porque nos hace lograr las metas
propuestas y por consiguiente nos induce a sentirnos satisfechos. El
resultado ser tener la conviccin de poder cumplir a pesar de las
dificultades.
La constancia es un apoyo en la formacin de la responsabilidad, que es
saber responder a una misin a pesar de las dificultades o el tiempo. Vivir
la constancia significa: Adquirir retos concretos y cumplirlos. No cambiar de
decisin a la primera dificultad. Hacer opciones estables y mantenerlas en
el tiempo. Cumplir aqu y ahora lo que se debe y cuando se debe. No decir
podra y me gustara, sino puedo y lo lograr. No dejar las cosas para
despus. Terminar lo que se comienza. No dejar tareas y encargos a la
mitad. No desalentarse ante las dificultades. Saber esperar. Llevar a cabo
las ideas, no solamente imaginarlas. Hacer las cosas en el momento, y
hacerlas bien. Cumplir con esfuerzos aparentemente pequeos y sin
importancia. Mantener el mximo esfuerzo de principio a fin. Vencerse a s
mismo.
La humildad es la virtud que consiste en conocer las propias limitaciones y
debilidades y actuar de acuerdo con ello. Es caracterstica de aquellas
personas que no se siente ms importantes o mejores que nadie pese a
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sus logros. Es una virtud de realismo porque nos permite tener una justa
medida de nuestras capacidades y habilidades al mismo tiempo, de
nuestras debilidades y falencias. De esa manera, sabemos cunto
valemos, todo lo que debemos progresar, y somos Capaces de valorar las
capacidades, habilidades y talentos de los otros.
La asertividad, en el mbito de la comunicacin, es una cualidad que tiene
que ver con la capacidad de un individuo para establecer su punto de vista
de manera sincera y directa, sin sonar agresivo pero tampoco sin volverse
sumiso. Se considera que la asertividad es el trmino medio entre ambas
cosas y que, por lo tanto, es uno de los mejores mtodos de comunicacin
entre dos personas o ms.
La asertividad es una cualidad que se puede relacionar con la autoestima,
el profesionalismo, la sensatez, el respeto, etc. Aquel que tiene una actitud
asertiva es quien no tiene miedo de exponer su punto de vista pero que lo
hace sin daar o lastimar la opinin de los dems. A diferencia de lo que
sucede con las personas que actan de un modo pasivo o agresivo, los
que lo hacen a travs de la asertividad observan que no hay ambigedad
en su lenguaje o forma de comunicar, por lo cual la audiencia a la cual se
dirige conoce de antemano los objetivos e intereses a comunicar.
Finalmente, la asertividad implica tambin una mejora importante en las
relaciones humanas ya que se trata de una actitud agradable, pero definida
y segura de s misma. La asertividad es por tanto una de las cualidades
ms importantes para trabajar en grupo, establecer lazos interpersonales y
comunicarse con audiencias ms o menos amplias.
Todas las cualidades o virtudes personales son necesarias y convenientes
para actuar profesionalmente bien, pero no debemos olvidar que son
adquiridas mediante hbitos. El modo de conseguirlas es el ejercicio de las
acciones correspondientes. Todos nuestros actos libres nos comprometen.
Pero no se trata slo de ejecutarlas mecnicamente, sino en conservar la
aspiracin a mejorar.
2. Resumen de la clase
Las virtudes son hbitos buenos, orientan a las personas al bien.
Existen cuatro virtudes cardinales, conectadas entre s, y que hacen
posible el resto de las virtudes. Estas son: La Prudencia, la templanza, la
fortaleza y la justicia.
Perseverancia, humildad y asertividad son virtudes asociadas a un buen
trabajo.
La posesin de las virtudes hacen del ser humano un ser bueno.
3. Preguntas de Apoyo
Las virtudes permiten unificar las capacidades humanas.

Respuesta: Verdadero, lo propio de las virtudes es la conexin que hay entre ellas,
esto permite que unifiquen nuestras capacidades hacia el bien. En cambio, los
vicios disgregan las fuerzas de las personas respecto a su bien integral.
Las virtudes cardinales estn orientadas al bien personal y no se relacionan con el
trabajo.
Respuesta: Falso, ellas resumen los rasgos del carcter moral del hombre,
integral. No puedo ser un buen trabajador si no soy una buena persona.
Cmo se adquieren las virtudes morales?
Respuesta: A travs del ejercicio permanente de la accin correspondiente. En
otras palabras, se adquiere la virtud de la responsabilidad, siendo responsable.

CLASE 5
Conexin con la clase anterior Revisamos la importancia de las virtudes
para tener un desempeo profesional correcto. La posesin de la virtud
hace del ser humano un ser bueno. Todas estn interconectadas entre
ellas, unificando las capacidades humanas. Hay cuatro virtudes cardinales:
Prudencia, fortaleza, templanza y justicia. Ellas permiten que las otras sean
posibles. Virtudes hay muchas, la clase pasada revisamos algunas que se
relacionan ntimamente con el trabajo: la perseverancia, la humildad y la
asertividad.
1. La planificacin del trabajo
1.1. La planificacin
La planificacin es un proceso sistemtico en el que primero se establece
una necesidad, y acto seguido, se desarrolla la mejor manera de
enfrentarse a ella, dentro de un marco que permite identificar las
prioridades y la meta a alcanzar. Si se ha planificado correctamente, la
posibilidad de que todo salga segn como se ha planeado es alta, de modo
que, realizar ajustes posteriores, sin comprometer las metas, resultar
mucho ms fcil. En todo ambiente de trabajo es necesario planificar,
porque:
Proporciona una clara comprensin de los elementos que se requieren
para lograr los objetivos planteados
Ayuda a otorgar prioridades y tomar decisiones
Permite centrar aquellos recursos ms limitados en las acciones que
beneficiarn el trabajo de mejor manera
Proporciona una herramienta de ayuda para comunicar intenciones a
otras personas
Proporciona una gua coherente para la aplicacin diaria
Ayuda a identificar los posibles obstculos
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Nos plantearnos el tema desde dos perspectivas tiles en el terreno

profesional: el primero de ellos es el terreno personal y el segundo, el
trabajo en equipo.
1.2. Planificacin del trabajo personal
Para el logro de metas personales es necesario ser capaz de planificar
nuestras acciones, de tal manera que podamos alcanzarlas y responder a
los resultados esperados.
Lo primero que debemos tener claro son las respuestas a ciertas preguntas
que nos ayudarn a conformar nuestro plan:
1. Qu tarea vas a planificar?
2. Por qu es necesaria?
3. Cmo se llevar a cabo?
4. Qu recursos se necesitan?
5. Con quines llevars a cabo el trabajo?
6. Necesitarn capacitacin?
7. Dnde se realizar el trabajo?
8. Cundo se llevar a cabo el trabajo?
9. Cunto tiempo demorar?
10. Cul es el resultado esperado?
De esas preguntas podemos derivar algunas reas que no pueden quedar
fuera de la planificacin personal del trabajo:
1. Qu debes o quieres hacer, en qu consiste y por qu debes o quieres
hacerlo. De all puedes desprender los objetivos, su importancia y si debes
priorizarla en el primer lugar de tus futuras actividades.
2. Los medios y recursos que sern necesarios para el logro de lo
esperado. Cules, cuntos, de qu tipo: lugar, equipos, personas, dinero,
insumos
3. Los resultados esperados, la meta definida a alcanzar. Aqu cabe
escoger indicadores de logro, que sean evidentes, o sea que los podamos
medir para saber con certeza si se est llegando a la meta propuesta o se
deben introducir correcciones a lo planeado para no desviarse.
De acuerdo a lo sealado, cabe armar una agenda o cronograma que
permita organizar el tiempo de manera adecuada.
Toda planificacin debe tener las siguientes caractersticas:
a) Realista en dos sentidos: primero, en cuanto a las aptitudes, las
deficiencias, las necesidades de esparcimiento y descanso, y segundo, en
cuanto a que el plan de trabajo se va a cumplir cada da, con tesn y
esfuerzo. Es decir, que no sea algo que queda muy bien en teora, pero no
se pueda cumplir en la prctica.

b) Personal, es decir, elaborado por cada uno, aunque sirvan de ayuda

los consejos de colegas o jefes. La planificacin personal implica que
debemos considerar nuestras propias aptitudes y nivel de rendimiento para
la tarea a ejecutar.
c) Flexible, lo cual no significa que cuando no se desee trabajar, se
busque una excusa para postergar para el da siguiente lo que se debe
hacer hoy. Un plan flexible es el que incluye tiempos de reserva que se
puedan emplear, en el caso que surja algn imprevisto.
d) Revisable. Se debe ser sincero con uno mismo y corregir, cuando sea
necesario, aquello que no funcione bien en el plan de trabajo personal que
se ha trazado.
e) Por escrito y delante de los ojos, cerca de la mesa de estudio o
trabajo. El plan debe ser algo muy concreto y puntual que obligue a ser
exigente con uno mismo. Por eso debe escribirse y atenerse fielmente a l.
Esta planificacin responde a un plan referido a lo laboral, sin embargo nos
puede ayudar a armar una agenda personal eficiente.
Este cronograma debe considerar tanto el quehacer especfico, en el
tiempo estimado o exigido, como los controles intermedios de los
indicadores creados para evaluar el avance y el logro esperado.
Para ello, es bueno contar con algn sistema de agenda que permita ver el
cronograma del trabajo emprendido con las demandas de tiempo de otras
actividades. Toda planificacin de tiempo debe resguardar los tiempos de
descanso, de vida familiar, de esparcimiento y de otras actividades que, si
bien no tienen priorizacin 1 en la planificacin, son importantes e
indispensables en la vida.
A continuacin encontrarn un modelo de planificacin que les puede ser
muy til en su vida profesional, por lo mismo nos parece importante que lo
guarden como un documento que puede ser usado a futuro, no ser
contenido de nuestras evaluaciones.
1.3. Planificacin Organizacional
Crear una visin para el plan de trabajo.
Plantear la estrategia del proyecto.
Establecimiento de un cronograma de trabajo.
Determinacin de las reas funcionales que participarn.
Definicin de tcticas del proyecto.
Alineacin de procesos al plan de trabajo.
Asignacin de responsables.
Establecimiento de indicadores medibles
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 Estrategia de despliegue.
Estrategia de comunicacin en la organizacin.
Visin es la idea central de cmo se cree que se desarrollar el rea a
futuro. Este planteamiento se traduce en un punto fijo frente a la
competencia, que deber guiar los pasos de la organizacin en, al menos,
sus prximos 5 aos. Cualquier plan que se pretenda generar y ejecutar en
una organizacin, deber estar alineado con la vocacin de la empresa,
con aquello que hacemos bien y que ha sido nuestro diferenciador en el
mercado desde su creacin.
Una visin debe tener las siguientes caractersticas:
Informada, fundamentada en una comprensin firme de la actividad
presente y de las fuerzas que modelan el futuro.
Compartida, creada mediante la colaboracin de los integrantes clave de
la empresa.
Competitiva, crea las condiciones para ganar en toda la organizacin.
Habilitante, faculta a los individuos a tomar decisiones significativas sobre
tcticas y estrategias.
Cohesionada, motivante del trabajo en equipo y que delimite la particular
forma de ver y hacer las cosas de la organizacin, generando una cultura
empresarial
.
No debemos olvidar en la visin que: la oportunidad es el origen de
cualquier plan, la oportunidad alineada con la visin es el principio de
cualquier plan.
Y si todos los planes de la empresa estn alineados con una visin,
podemos decir que estamos creando una cultura organizacional.
Un plan tiene como componentes: la intencin de capitalizar una
oportunidad, la identificacin per se de la oportunidad, los recursos con
que se cuenta, las acciones que se requieren y el ms importante de todos:
el tiempo necesario para capitalizar la oportunidad.
La estrategia se define coloquialmente como: el modelo descriptivo del
planteamiento, que es la forma para capitalizar una oportunidad en un
plazo determinado (corto, mediano y largo plazo) y tiene pasos
involucrados a todo lo largo de la ejecucin. Para lograr aterrizar la
oportunidad en el tiempo hay que plantearse primero el estado actual:
Concentrar el mayor nmero de datos de los factores que afectan la
oportunidad hoy.
Con esos datos hacer un anlisis puntual de la situacin.
Esta informacin se debe aterrizar en una presentacin a: los empleados
clave de la organizacin y/o al consejo de la organizacin.
Retroalimentacin del estado de la oportunidad.

El planteamiento a futuro define el segundo componente para plantear la

estrategia:
Plantear el impacto de la capitalizacin de esa oportunidad.
Determinar cul sera el objetivo final en caso de que se logren los
planes.
Plantearlo desde los factores que se enumeraron en el anlisis inicial.
De la misma forma hacer una presentacin a empleados y consejo.
La resultante de ambas aproximaciones ser:
Una lista de factores crticos para el xito planteados desde el presente y
hacia el futuro.
Cada uno de esos factores, se debe conectar con una hiptesis de cmo
lograrlo.
A esa resultante de las hiptesis que conectan los factores crticos entre
presente y futuro, le llamaremos: planteamiento estratgico, solo faltara
conectarla con la visin del proyecto para que sea una estrategia completa.
Todo esto contextualizado en un plan de trabajo cuyo marco de tiempo
contenga impactos a: corto, mediano y largo plazo.
Una Visin que da gua, el anlisis del presente, con un planteamiento
futuro que da como resultado una hiptesis, lo que se traduce en un plan
de trabajo.
Enmarcar cualquier plan en el tiempo es bsico para el xito del mismo.
Hay dos tipos de referencia, la de contexto que se relaciona al marco de
tiempo y la de medicin que se relaciona con hitos de revisin.
La mejor forma de desarrollar cronogramas es bajo perodos de tiempo de:
corto, mediano y largo plazo.
Corto plazo: de 1 a 3 meses.
Mediano plazo: 3 a 6 meses.
Largo plazo: 6 meses a 12 meses.
Considerar ms de ese tiempo (no olvidemos que los planes se ajustan).
La mejor prctica es encadenar planes uno despus de otro, el punto fino
para lograrlo es que cada ciclo largo plazo que se complete, represente
un hito importante para el plan.
Para poder determinar los tiempos y qu informacin se debe incluir en el
cronograma de tiempo, consideraremos 3 anlisis importantes:
Necesidades importantes y urgentes del negocio.
Estacionalidad del negocio, por la industria en la que se desempea.
Estacionalidad de otros planes de la empresa que se pueden relacionar
Circunscribir el cronograma de nuestro plan a los tiempos del negocio y la
industria en la que se desempea la empresa o sus clientes, nos permitir
tener en contexto los puntos ms relevantes que pueden afectar el plan.
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Componentes de un cronograma de tiempo:

El tiempo.
Las actividades.
Responsables.
Hitos importantes basados en la ejecucin.
Hitos importantes basados en la revisin.
No hay que olvidar que una empresa se compone de varios planes
corriendo al mismo tiempo y todos ellos deben de alinearse con la
estrategia de la empresa, hay que trabajar en identificar y desarrollar los
conectores necesarios para alinear los planes que se estn desplegando
en paralelo dentro de la organizacin.
Todos los planes que se ejecutan en una empresa deben ser
interdisciplinarios para que tengan un impacto relevante (de largo plazo) en
la organizacin. Si a nosotros nos entregan la responsabilidad de un plan
en nuestra organizacin, significa que nuestras habilidades se requieren
para el xito del mismo, la mejor prctica en este sentido es identificar a los
responsables y participantes del proyecto, no importando su rea de
responsabilidad y su relacin con el lder del proyecto.
Por definicin, el plan debe ser colaborativo, para lo cual es necesario
tener control de la informacin, privilegiando la veracidad y oportunidad de
la misma; luego se deben establecer relaciones de valor con los miembros
del equipo, motivando e incentivando la confianza al interior del mismo
(temas como xitos de corto plazo ayudan para motivar a los miembros).
La estrategia se define como la suma de tcticas, que a su vez se refiere a
la suma de actividades que se pueden relacionar y orientar hacia un
objetivo de negocio. A diferencia de la estrategia que se define a todo lo
largo del plan, las tcticas se plantean por perodos de tiempo relevantes
en cuanto a la duracin del plan (ej. mensuales, bimestrales, trimestrales) y
las actividades (que son la mnima expresin) se repiten a todo lo largo del
plan.
Para poder definir las tcticas hay que tener en consideracin:
Objetivos de cada tctica.
Actividades asociadas a la misma.
reas involucradas que ejecutarn las tcticas.
Tiempo que enmarca las tcticas.
Mtricas para dar seguimiento a las tcticas.
Todas las organizaciones para bien o para mal, tienen procesos (formas de
hacer las cosas) sobre los cuales se mueve la informacin y se desarrollan
actividades; tambin en mayor o menor medida hay tecnologa asociada a
la administracin de esa informacin a lo largo del proceso
(administradores de correo electrnico, procesadores de palabras, hojas de
clculo, aplicaciones para realizar presentaciones).

La mejor aproximacin para ejecutar un plan de trabajo sera asociarlo a

esos procesos existentes en la organizacin, sin embargo, cundo los
procesos no estn preconcebidos para motivar el flujo de informacin y
ms bien se disearon para establecer controles a dicho flujo; es natural
que los planes se vean comprometidos por los procesos y la forma de
hacer las cosas en la organizacin (cultura de trabajo).
Antes de comenzar el plan, se debe desprender del anlisis de las tcticas,
las recomendaciones de las funciones. Lo limitado de los recursos en las
organizaciones, no nos permite tener siempre expertos en las reas que
hemos definido, por lo que para que el plan no se vea comprometido,
tendremos que exaltar nuestras habilidades para asignar la funcin
correcta a la persona correcta, aunque esta no sea su habilidad principal o
concentre su mayor experiencia.
De la asignacin de responsabilidades depende gran parte del xito de un
plan, tmate tu tiempo para hacerlo de la mejor forma, entiende las
motivaciones de los miembros del plan y satisfcelas con la recompensa
adecuada.
Cada nivel del plan debe de ir asociado a mtricas de corto, mediano y
largo plazo. Del anlisis de la estrategia, tcticas y actividades; obtenemos
los factores crticos de xito del plan, estos factores crticos deben tener
asociado un indicador que permita dar seguimiento a la ejecucin del dicho
plan.
Los indicadores nos permiten conocer el estado de nuestro plan; para cada
indicador es necesario establecer cules son sus parmetros aceptables
de desempeo y de ah determinar cundo es que stos se consideran con
una desviacin que se debe atender.
Cada indicador deber de ir asociado a los diferentes niveles de ejecucin:
estrategia, tctica y actividades. Los responsables de cada uno de estos
niveles deben ser responsables de:
Someter la informacin necesaria
Reconocer el estado del indicador, y representar su nivel de desviacin.
Proponer afinaciones al plan para frenar la desviacin.
Ejecutar las actividades de afinacin del plan para regresar al indicador a
su nivel aceptable.
Proponer nuevas concepciones del indicador, si es que no est bien
planteado.
Este componente de la metodologa, es bsico para poder llevar el plan a
buen trmino.
El lder del proyecto tiene como responsabilidad principal comandar la
estrategia de despliegue.
Determinar los factores crticos de la ejecucin es una labor que no se
debe dejar de lado.
El nivel de colaboracin en el despliegue, determinar el xito del plan de
trabajo. La colaboracin es una consecuencia de mantener informado al
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equipo, generar las interacciones necesarias para que la ejecucin del plan
sea la ptima, as como conectar y evidenciar las aportaciones de valor de
cada uno de los miembros del equipo.
Otro factor relevante en este nivel, son las herramientas de colaboracin
que se definan, as como los procesos que se asocien a dichas
herramientas. Hoy en da existen aplicaciones que nos permiten colaborar
en lnea y tiempo real, habr que encontrar esas aplicaciones que apoyen
nuestro despliegue, sin olvidar que uno de los retos ms comunes cuando
se asocian herramientas a un equipo de trabajo, es el de la administracin
del cambio que requiere la adopcin de dichas herramientas.
Todo esto se capitaliza en el ritmo en el que el equipo ser capaz de
desplegar el plan de trabajo; el lder debe gestionar entre: presin al equipo
y los resultados que se estn dando en el plan de trabajo, sin dejar de
mantener la motivacin en las personas responsables de hacer realidad el
plan.
De la misma forma como se establecen indicadores asociados a la
ejecucin y despliegue del plan, es de suma importancia comunicar
adecuadamente la oferta de valor del plan de trabajo a la organizacin.
Cuntos planes fracasaron por una mala comunicacin hacia la
organizacin?
Es natural que los seres humanos estamos diseados para temerle a lo
desconocido, nuestra propia condicin de supervivencia, nos aleja de las
situaciones donde no tenemos suficiente informacin como para: no
estorbar en primera instancia y participar activamente, aunque no seamos
parte del plan, en segunda instancia.
Dentro de nuestros objetivos de comunicacin no solo se debe contemplar
la informacin a todos los niveles de la organizacin, sino que debemos de
considerar que si establecemos los lazos correctos con nuestra audiencia,
podemos lograr la interaccin necesaria en estos niveles para ganar apoyo
al plan y no solo eso sino que al final podemos ir integrando a colaborar,
ms fans a nuestro plan con la idea de complementarlo.
El mejor plan, no es el que se le tiene que vender a la organizacin para
que lo haga suyo, sino que, es aquel que la organizacin adopta como
suyo, resultado del valor que cada uno le dio a su nivel personal de
desarrollo.

agenda o cronograma que permita ordenar en el tiempo la ejecucin de la

tarea.
3. Preguntas de Apoyo
Cules son las consideraciones que hay que tener para planificar el cronograma
de la tarea?
Respuesta: el cronograma de la planificacin debe ser realista, personal y flexible.
Adems, deberamos poder corregirlo, en caso de ser necesario, y es
indispensable, que se escriba.
Por qu es importante planificar el trabajo?
Respuesta: Es importante porque una buena planificacin proporciona una clara
comprensin de los elementos que se requieren para lograr los objetivos
planteados, ayuda a otorgar prioridades y tomar decisiones, permite centrar
aquellos recursos ms limitados en las acciones que beneficiarn el trabajo de
mejor manera, proporciona una herramienta de ayuda para comunicar tus
intenciones a otras personas, proporciona una gua coherente para la aplicacin
diaria y ayuda a identificar los posibles obstculos.
La planificacin es incompatible con la creatividad y la espontaneidad de las
personas.
Respuesta: Falso, una buena planificacin debe ser flexible y permanentemente
ajustada, tanto para corregir los errores como para integrar innovaciones acordes a
los resultados que se esperan.

CLASE 6
Conexin con la clase anterior El tema de la clase recin pasada fue la
importancia de saber planificar el trabajo. Una buena planificacin nos
permite ordenar nuestras acciones para poder alcanzar los objetivos y dar
cuenta de los resultados esperados. Para ello, previamente era necesario
responder algunas preguntas, tales como: qu se va a planificar, para qu,
qu medios o recursos se tienen y qu resultados se esperan. Luego de
realizar la planificacin se escribe un cronograma de trabajo, para
concretizarla en el tiempo.
1. Criterios para evaluar el desempeo laboral

2. Resumen de la clase
La planificacin es un proceso sistemtico en el que primero se establece
una necesidad y luego se desarrolla la mejor forma para darle satisfaccin.
La planificacin permite ordenar las acciones, para alcanzar los objetivos
y orientarla a los resultados esperados.
Cuando se planifica con claridad se debe ser capaz de responder el: qu,
con qu, cmo y para qu vamos a realizar algo, y luego confeccionar una
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1.1. Cmo podemos saber si una accin profesional est bien

hecha?
Toda accin en el campo profesional debe ser evaluada permanentemente.
Se debe determinar si esa accin est bien, est mal, es defectuosa o
insuficiente. Por esto es conveniente determinar ciertos criterios para medir
si una accin profesional est bien o mal hecha. Para comprenderlos
mejor, vamos a construir un tringulo de evaluacin.
Eficacia
En primer lugar, debemos considerar los fines para los cuales se realiza la
accin.
Por lo tanto, el primer lado de nuestro triangulo ser la eficacia. Una
actividad profesional ser eficaz slo si logra aquel fin para lo cual fue
realizada. Los fines propuestos no siempre son absolutos, no siempre son
un s o un no. Se puede dar el caso que se logren los objetivos
parcialmente, en cuyo caso esa actividad ser eficaz slo parcialmente.
Para evaluar la eficacia, debemos preguntarnos.
Tenemos claro los objetivos de la accin que realizaremos?
Tenemos los medios necesarios para lograr el objetivo?
Estn claros los criterios de medicin de los resultados esperados?
Y una vez realizada la accin la pregunta es:
Cumplimos con la o las metas?
Si la respuesta es s, la accin fue eficaz, si la respuesta es no, la pregunta
que sigue es:
Cumplimos al menos parcialmente las metas propuestas?

Eficiencia
Para que una accin profesional est bien hecha, cumplir las metas
propuestas es solo un aspecto. Por ejemplo, si queremos construir una
casa, pero al hacerlo empleamos ms cemento, ms madera y ms fierro
del que necesitamos, y finalmente nos demoramos ms tiempo que el
programado, sin duda alguna estaremos frente a una accin profesional
mal hecha.
Por lo tanto aqu tenemos nuestro segundo lado del tringulo de
evaluacin: La eficiencia.
Es el requisito para evitar derroches y errores. Por esto el profesional
eficiente ser siempre muy bien recibido en todas las empresas.
Tradicionalmente hemos vinculado la eficiencia a los procesos de
fabricacin industrial, pero es indispensable ampliar esta visin, porque
tambin se debe aplicar a otras reas como la gestin de la calidad, la
imagen externa, los contactos comerciales, etc.; sea cual sea el sector de
actividad la eficiencia es importante.

Al evaluar la eficiencia, debemos tener en cuenta que, slo si somos

eficaces, podemos apropiadamente hablar de eficiencia. Si un trabajo
profesional no logra la meta asignada, de poco valdr la correcta
organizacin de los recursos disponibles. En general, no es aceptable
afirmar que se puedan administrar en forma ptima los recursos y al mismo
tiempo no se logre las metas propuestas (La excepcin a esta regla solo se
permite en el caso de que la razn para no ser eficaz provenga de
situaciones externas, imposibles de prever).
Otro aspecto significativo de este criterio de evaluacin es que tiene una
caracterstica interesante: la eficiencia es dinmica. Qu quiere decir
esto? La eficiencia va aumentando con la repeticin de la accin
profesional debido al aprendizaje que se produce. Por esto es importante
para un profesional adquirir la experiencia y volcarla en los futuros trabajos
para ser ms eficiente en su accin. Este aprendizaje se llama aprendizaje
operativo, estrechamente ligado al segundo bien que obtenemos al
trabajar.
Tambin por esto, cuando se juzga la eficiencia de un trabajo, es comn
tener en cuenta la experiencia de la o las personas que lo realizan y as se
ser ms indulgente con aquellos profesionales de menor experiencia que
con aquellos con ms aos de trabajo.
Para evaluar la eficiencia, debemos preguntarnos:
Cunto es el mnimo de recursos que necesito para realizar esta
accin?
Cmo puedo organizar de mejor forma los recursos que dispongo?
Y una vez realizada la accin profesional debemos preguntarnos: Pude
haber realizado esta accin con menos recursos?
Si la accin consigui el fin propuesto: podr volver a realizarla con
menos recursos?, Puedo volver a realizar esta accin profesional
utilizando los mismos recursos, pero obteniendo un fin mayor?
Consistencia
Basta con ser eficaz y eficiente para que una accin profesional est bien
hecha?
Es lcito ocupar cualquier mtodo para lograr el fin propuesto?
Es lcito ocupar cualquier medio para ser eficiente?
Es evidente que la respuesta a estas ltimas dos preguntas es no. Porque
es importante la manera en que se hacen las cosas.
Por ejemplo, si a un equipo de trabajo de una agencia de publicidad se le
encarga la realizacin de una campaa y su jefe, con el fin de lograr el
objetivo en el menor tiempo posible y con una menor cantidad de recursos,
presiona excesivamente a sus subordinados llevndolos hasta el estrs, no
podemos decir que es un trabajo profesional bien hecho. O si, en el mismo
ejemplo, se roba alguna idea de otras personas, aunque sea muy eficiente
y logre hacer una gran campaa, esta ser una accin profesional mala.
A la manera de hacer las cosas la llamaremos: consistencia.
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Aqu aparece el tercer lado tringulo.

Es improbable que el trabajo profesional tenga alguna actividad en la que
no se interacte con el medio interno ni con el medio externo. En este
sentido, el aumento en la calidad de la actividad profesional pasa, no slo
por lo que cada uno hace en su puesto trabajo, sino tambin por la manera
en que lo hace, en cmo influyen esas acciones en los dems y en la
relacin con las otras personas con las que se trabaja.
La consistencia tiene intima relacin con la confianza. El profesional
que es consistente, o sea que hace su trabajo de buena manera, ser un
profesional de confianza. Es alguien que acta a partir del ejercicio de
virtudes y valores morales slidos.
La consistencia tiene relacin con la eficiencia, ya que sin confianza y sin
una manera correcta de hacer las cosas en un equipo de trabajo,
difcilmente se lograr la eficiencia, sobre todo en su dimensin de largo
plazo; no habr aprendizaje operativo.
Para evaluar la consistencia debemos preguntarnos.
La manera en que se efectu el trabajo profesional fue la correcta?
Durante la ejecucin del trabajo, mejoraron las confianzas dentro del
equipo?
Durante la ejecucin del trabajo, ejecutamos alguna accin que
debamos reprocharnos?
Podremos afirmar con propiedad que una accin est bien hecha desde la
perspectiva de una evaluacin profesional, solo si cumple con los tres
criterios: ser eficaz, ser eficiente y ser consistente.

Todos nuestros actos estn siempre orientados al logro de fines. Ellos son
los que nos mueven a actuar.
El objeto es aquello que responde a la pregunta qu estoy haciendo?
Es decir, el objeto es aquello que descubro cuando me pregunto cmo se
llama esto que hago. Su nombre puede ser robo, fraude, mentira, soborno,
etc.
El objeto de la accin no es la simple realidad fsica (por ejemplo, en el
robo, cambiar las cosas de lugar), sino su calificacin: aduearse con
violencia de algo ajeno, por tanto, contra la voluntad de su dueo. El objeto
del soborno no es el simple intercambio de dinero por algn servicio o
permiso, sino entregarlo para lograr una accin injusta, por ejemplo,
obtener un permiso de circulacin falso.
El objeto es una accin que adquiere una configuracin determinada, una
identidad, una especificacin: sustraer a escondidas (hurto), quitar con
violencia (robo), decir lo contrario de lo que se piensa o de lo que se hizo
(mentira), atribuir al prjimo un mal que no ha cometido (calumnia).
Que algo vaya en contra de la moral por su objeto slo puede conocerse
acudiendo a un criterio tico. Para saber si algo es malo por su objeto
debemos atender a aquellos valores que son objetivos para el ser humano
(aunque a veces no se los conozca). Para entender que el robo es malo,
por ejemplo, debemos tener algn valor que nos muestre en nuestra
conciencia que siempre debemos procurar el respeto de los bienes ajenos.
Sin valores es imposible comprender por qu una accin es mala o buena
por su objeto.

1.2. Los criterios ticos de evaluacin

Para que una accin profesional sea efectivamente buena debe cumplir
tambin los criterios ticos. No basta ser eficaz y eficiente. La consistencia
que nos hace profesionalmente confiables va necesariamente de la mano
de una adecuada evaluacin tica.
Aristteles menciona cuatro caractersticas del acto humano para que
pueda ser calificado moralmente:
1. Debe realizarse a sabiendas,
2. Debe ser resultado de una eleccin deliberada, en algn nivel de
anlisis,
3. Debe ser un acto escogido por s mismo y
4. Debe llevarse a cabo de modo seguro y sin vacilaciones.
De ellas se desprende que un acto moral es libre, voluntario y por tanto,
puede y debe ser ticamente evaluable.
Los criterios ticos de evaluacin ya conocidos en el curso de tica son los
siguientes: Objeto, Fin y Circunstancia

Fin es lo que pretendemos lograr mediante la realizacin del objeto. Si el

fin es malo, el acto tambin ser malo, aunque el objeto sea
aparentemente bueno. Si el fin es bueno, el acto puede ser bueno, siempre
que el objeto sea bueno. Si el objeto es malo, un fin malo lo hace ms
grave an. El Fin responde a la pregunta para qu lo estoy haciendo?
Circunstancias son todos aquellos elementos que rodean la accin y que
influyen en su desarrollo, porque afectan el acto (tiempo y lugar), como su
causa y su efecto, son maneras o modos de conseguir un fin .Las
circunstancias que participan del desarrollo de una accin se pueden
sistematizar metodolgicamente a partir de las siguientes preguntas:
Quin?, Dnde?, Con qu medios?, A partir de qu o acerca de
qu?, Por qu?, Cmo?, Cundo?, Cunto?
En trminos de Jos Ortega y Gasset los valores son cualidades de las
personas o de las cosas que nos hacen sentir cmodos en el mundo; as,
valoramos la honestidad, la fidelidad, el respeto, la responsabilidad de las
personas, porque de esa manera podemos trabajar en equipo y confiar en
el otro.
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Nos sentimos cmodos trabajando con una persona con valores y

principios ticos. Por el contrario, cuando nos encontramos con alguien que
roba, mata y engaa nos sentimos incmodos.
Gracias a la estructura valrica de los seres humanos, alcanzamos un
criterio objetivo frente a las acciones buenas o malas de las personas y de
las empresas.

2. Resumen de la clase
Podremos afirmar con propiedad que una accin est bien hecha desde
la perspectiva de una evaluacin profesional, solo si cumple con los tres
criterios: ser eficaz, ser eficiente y ser consistente.
Objeto, fin y circunstancia son criterios para la evaluacin tica de las
acciones humanas
Una accin profesional es buena slo si desde la perspectiva profesional
est bien hecha y desde la perspectiva tica es buena.
El objeto responde a qu es lo que hacemos?
El fin responde a para qu lo hacemos?
Las circunstancias responden, entre otros aspectos, a por qu lo
hacemos?
3. Preguntas de Apoyo
El nico criterio para evaluar profesionalmente como bueno un trabajo es el
cumplimiento de las metas?
Respuesta: La eficacia no es el nico criterio, tambin es importante la correcta
administracin de los recursos y el modo como se ejecuta la accin profesional.
Cules son las preguntas que debo formular para evaluar la eficiencia en una
accin profesional?
Respuesta: Pude haber realizado esta accin con menos recursos? Puedo
volver a realizar esta accin profesional utilizando los mismos recursos, pero
obteniendo un fin mayor?
Cmo evaluamos si una accin profesional es buena?
Respuesta: Desde dos perspectivas. La primera es que debe estar
profesionalmente bien hecha, o sea ser eficaz, eficiente y consistente; la segunda,
que debe ser una accin moralmente buena.

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