No hay empresa exitosa en

una sociedad fracasada

as como ninguna sociedad ser exitosa
con empresas fracasadas
Stephan Schmidheiny

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Se define como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento

social, econmico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva,
valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo
conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple
resultado.
La responsabilidad social empresarial (RSE) es la integracin
voluntaria por parte de las empresas de temas sociales y ambientales
en sus operaciones comerciales, procesos productivos y relaciones
con los grupos de inters: clientes, proveedores, trabajadores,
accionistas... Ser socialmente responsable no slo significa cumplir
plenamente con las obligaciones jurdicas establecidas en estos
mbitos, sino tambin ir ms all, invirtiendo en el capital humano y
en las relaciones con el entorno y la sociedad en que se opera.
La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de
las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto
cumplimiento. En este sentido, la legislacin laboral y las normativas
relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con
la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas
bsicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las
obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el
hecho de realizar su actividad. Sera difcilmente comprensible que
una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no
cumple con la legislacin de referencia para su actividad.
Bajo este concepto de administracin y de gestin se engloban un
conjunto de prcticas, estrategias y sistemas de gestin
empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las
dimensiones econmica, social y ambiental. Los antecedentes de la
RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo y
el Asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con
principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad
y justicia distributiva. Sus mximos exponentes en la actualidad son
las empresas de Economa social, por definicin Empresas
Socialmente Responsables.
La responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones
que toman en consideracin las empresas para que sus actividades

tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los

principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios
mtodos y procesos internos como en su relacin con los dems
actores. La RSE es una iniciativa de carcter voluntario.1
La Responsabilidad social corporativa es el conjunto de obligaciones
inherentes a la libre asuncin de un estado o condicin, aun no
tipificado por el ordenamiento jurdico positivo, pero cuya fuerza
vinculante y previa tipificacin proceden de la ntima conviccin social
de que su incumplimiento supone la infraccin de la norma de
cultura.
"Responsabilidad social empresarial es una forma de gestin que se
define por la relacin tica de la empresa con los accionistas, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el
respetando la diversidad y promoviendo la reduccin de las
desigualdades sociales".(Definicin elaborada por el Instituto Ethos de
Empresa y Responsabilidad Social, Brasil.)
La gestin responsable de la empresa implica que esta acte
conciliando (punto de equilibrio) entre los intereses del negocio y las
expectativas que de ella tiene la comunidad.
Las principales responsabilidades ticas de la empresa con los
trabajadores y la comunidad son:

Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones

justas.

Crear riqueza de la manera ms eficaz posible.

Respetar los derechos humanos con unas condiciones de

trabajo dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el
desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un

crecimiento razonable.

Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier

tipo de contaminacin minimizando la generacin de residuos y
racionalizando el uso de los recursos naturales y energticos.

Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres,

respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos.

Procurar la distribucin equitativa de la riqueza generada.2

Seguimiento del cumplimiento de la legislacin por parte de la

empresa.

Mantenimiento de la tica empresarial y lucha contra la

corrupcin.

Supervisin de las condiciones laborales y de salud de los/as

trabajadores.

Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos.

Revisin de la eficiencia energtica de la empresa.

Correcto uso del agua.

Lucha contra el cambio climtico.

Evaluacin de riesgos ambientales y sociales.

Supervisin de la adecuacin de la cadena de suministro.

Diseo e implementacin de estrategias de asociacin y

colaboracin de la empresa.

Implicar a los consumidores, comunidades locales y resto de la

sociedad.

Implicar a los empleados en las buenas prcticas de RSE

Marketing y construccin de la reputacin corporativa.

Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad

donde se establece la empresa

El capitalismo socialmente responsable o capitalismo consciente (o

con conciencia) se basa en la responsabilidad social corporativa de
las empresas.
Caracteristicas de la empresa sostenible:
Trabajar a favor del desarrollo sostenible no slo significa compensar
parcialmente las externalidades negativas de la empresa a travs de
la proyectos filantrpicos, considerando aqullas como efectos

perjudiciales colaterales que pueden compensarse mediante, por

ejemplo, el patrocinio de plantaciones de rboles. La empresa puede
ir ms all de la compensacin en el terreno ambiental, ya que el
modelo de desarrollo sostenible debe respetar tambin los equilibrios
entre la dimensin econmica y la social, as como entre sta y la
proteccin del medio ambiente.
La empresa que obtiene beneficios econmicos diseando productos
y servicios que mejoran la calidad de vida de sus clientes,
trabajadores, proveedores, comunidades locales, y dems colectivos
implicados, trabaja por un futuro posible aportando valor para la
sociedad a la que intenta servir.
Para caminar en esta direccin, la empresa precisa de un sistema de
gobierno que posibilite el alineamiento de la organizacin y de la
cadena de valor de sus productos y servicios en esta direccin. Un
modelo de negocio nuevo que genera oportunidades increbles y valor
para la empresa que trata de producir y consumir bienes pensando en
maana.
La evolucin desde la perspectiva convencional de hacer negocios
hasta lo que llamaramos una "empresa sostenible", puede
esquematizarse en distintos estadios caracterizados por la manera en
que la organizacin afronta los retos y presiones del entorno.
Aunque siempre depender de la visin y la manera de entender los
negocios de cada compaa, podramos destacar algunos aspectos
clave que siempre deberamos encontrar en una organizacin con una
poltica de RSE solvente. Analizaremos a continuacin cmo sera el
retrato robot de la empresa sostenible.

Liderazgo empresarial.
Relaciones win-win con los socios.
Visin clara de la empresa y su entorno (comunidad).
tica en los negocios como caracterstica principal.
Apoyo a las ONG.
Creatividad y capacidad de innovacin (Concepto Corporate IQ).
Creacin y desarrollo de Microempresas (MIPYMES).
Equidad e igualdad de trato a los empleados.
Uso responsable y defensa del Medioambiente.

Resultados de la responsabilidad social en las empresas:

Extender la manera en que se presentan las cuentas de resultados de
la empresa con el fin de poder analizar el dividendo social o
ambiental, y as poder medir su contribucin a un nmero mayor de
partes interesadas o nuevos propietarios de la empresa, plantea
problemas importantes desde el punto de vista prctico e incluso
conceptual. Aunque desde hace dcadas contamos con herramientas
para medir la salud financiera de una compaa (cash-flow,
rentabilidad, apalancamiento...), hoy por hoy no contamos con

nuevos sistemas de medida para analizar el verdadero valor de las

empresas.
Ciertas organizaciones, como SustainAbility (obsrvese el papel que
juegan de las maysculas), se esfuerzan en evaluar la creacin de
valor sostenible en la empresa. Aunque muy dirigidos a los aspectos
ambientales de tal valor, SustainAbility identificaba seis indicadores o
inductores financieros clave: el valor de marca, la reputacin, el
capital humano e intelectual, el perfil de riesgo medioambiental, la
capacidad de innovacin y la autorizacin administrativa de la
empresa para ejercer su actividad.
Otras instituciones trabajan desde hace aos en la medida del
desempeo social de la empresa.
London Benchmarking Group (LBG) es un conjunto de un centenar de
compaas que han desarrollado un modelo muy consistente que
mide el impacto de una determinada organizacin en la comunidad
donde opera.
Los indicadores financieros habituales, orientados hacia la medida de
los resultados sociales y medioambientales, comienzan a utilizarse
por parte de algunas empresas. Muchas de ellas, a veces obligadas
por la normativa legal o los cdigos de buenas prcticas (ver, por
ejemplo, las recomendaciones del ICAC en Espaa), proporcionan a
los inversores datos tales como las provisiones efectuadas para
atender a los riesgos sociales o ambientales de la actividad, la
capitalizacin de los gastos por estos conceptos o las inversiones
dirigidas a reducir el impacto ambiental de la produccin o a
satisfacer los requisitos legales en esta materia.
En cualquier caso, lo cierto es que los cuadros de mando de las
empresas que guan a los gestores incluyen raramente los capitales
ambientales o sociales de la empresa. Al no medirse, no se cuidan ni
se incentiva su crecimiento y, en el caso de poseerse, tampoco se
ponen en valor.

Normas sobre sistemas de gestin:

Prescindiendo de normas sectoriales que regulan mbitos
sobradamente conocidos de la RSE (y tratados con ms profundidad
en otros captulos del curso), tales como las referidas a los sistemas
de gestin medioambiental (ISO 14001, EMAS), la gestin de la
calidad (serie ISO 9000) o la prevencin de riesgos laborales, una de
las primeras normas que vio la luz.
Esta norma, aunque considerada en general como una norma de
responsabilidad social, se enfoca preferentemente hacia las
relaciones laborales y los derechos de los trabajadores. La base
principal Pgina del documento son las convenciones internacionales
de la OIT y la Declaracin Universal de los Derechos Humanos,

adaptado en su estructura a las normas de la serie ISO 14000 e ISO

9000.
AccountAbility es una institucin britnica sin nimo de lucro formada
por miembros de empresas, la sociedad civil y la Administracin
Pblica en todo el mundo. Su objeto principal es el fomento de la
integracin de la RSE en la poltica de gestin empresarial,
enfatizando los aspectos de la comunicacin y la auditora. La norma
AA1000 (Assurance Standard) se public en 2003 tiene por objeto
verificar la credibilidad de las memorias de sostenibilidad que
publican las empresas, apoyando la informacin que contienen en
instrumentos de gestin y comunicacin interna fluidos y fiables.
Por su parte la organizacin ISO (International Organization for
Standardization), y despus de un extenso debate sobre la necesidad
o no de normalizar en el mbito de la RSE, se decidi en 2004 por
promover un grupo de trabajo que depende directamente del TMB
(el mximo rgano de direccin de ISO) encargado de elaborar una
gua sobre la responsabilidad social de las empresas.
Otra iniciativa de indudable valor, pero que no ha llegado a tener la
extensin que se esperaba, es la norma promovida por Fortica (Foro
para la Evaluacin de la Gestin tica). La norma SG-21, publicada en
2002, establece los requisitos que debe reunir un sistema de gestin
tica y socialmente responsable en la empresa.
Con una evidente inspiracin en las normas ISO 14001 y OHSAS, este
estndar aborda aspectos tales como las funciones y
responsabilidades de la alta direccin, las relaciones con los clientes,
los proveedores y los empleados, as como los impactos de la
actividad en el entorno social y medioambiental. En la actualidad ms
de treinta empresas han sido certificadas segn esta norma.
Una de las escasas normas que abarcan todas las posibles
implicaciones de la RSE en la empresa. Esta aproximacin tiene sus
detractores, que consideran que en organizaciones y actividades
complejas una norma con un alcance tan amplio implementada en un
nivel estratgico no permite alcanzar evidencias sobre una gestin
verdaderamente responsable. Frente al modelo de una norma
paraguas de la RSE, algunos expertos piensan que es mejor recurrir
a certificaciones de aspectos parciales del desarrollo sostenible,
adecuadas al perfil de riesgo de la compaa.
La responsabilidad social empresarial (RSE) es la integracin
voluntaria por parte de las empresas de temas sociales y ambientales
en sus operaciones comerciales, procesos productivos y relaciones
con los grupos de inters: clientes, proveedores, trabajadores,
accionistas... Ser socialmente responsable no slo significa cumplir
plenamente con las obligaciones jurdicas establecidas en estos
mbitos, sino tambin ir ms all, invirtiendo en el capital humano y
en las relaciones con el entorno y la sociedad en que se opera.