Revista IX Foro Técnico 2016

InstitutodeEducacinSuperiorTecnolgicoPrivado
Formando slo a emprendedores...
Jr. Dos de Mayo N 470 - Telf.: (062) 513546
Octubre2016XEdicin
IX
Foro Tcnico
2016
ADMINISTRACIN
DE EMPRESAS
SECRETARIADO
EJECUTIVO
COMPUTACIN
E INFORMTICA
CONTABILIDAD
CORPORACIN EDUCATIVA
CENTRO DE EDUCACIN TCNICA PRODUCTIVA
INFORMES:
Jr. Dos de Mayo N 548 - Telf.: (062) 512843
I.E.S.T.P. Juan Bosco de Hunuco - Jr. 2 de Mayo N 470 - T. (062) 513546
IX Foro Tcnico
Editorial
EDITORIAL
os avances acelerados cientficos tcnicos desarrollan

en forma creciente las exigencias del nivel de
instruccin y de capacitacin tcnica y profesional,
agudizan la contradiccin entre el crecimiento acelerado de
la informacin y la posibilidad de que los estudiantes la
asimilen, aceleran la caducidad de los conocimientos y el
paso de los descubrimientos cientficos a la tecnologa y a la
prctica social.
Para enfrentar este proceso se requiere de un cambio radical
en la concepcin de la educacin es as que hace 9 aos nace
en el Instituto Juan Bosco de Hunuco una propuesta
innovadora y se da inicio a este gran proyecto que es el Foro
Tcnico, con el nico fin de formar jvenes que piensen y
acten con independencia y creatividad. De esta forma se ve
concretado uno de los grandes sueos institucionales: El de
contribuir a la formacin profesional e integral de cada uno
de nuestros estudiantes.
En la actualidad poco a poco las carreras tcnicas se han
convertido en la mejor opcin para la formacin educacional
de miles de jvenes, siendo el Instituto Juan Bosco de
Hunuco uno de los lugares de estudios con mayor prestigio
en toda la regin de Hunuco. Las carreras tcnicas hoy en
da cumplen un rol fundamental para el desarrollo del Pas y
sus diversas actividades econmicas aportando a su
productividad y competitividad; asimismo, son un espacio de
desarrollo personal para quien por vocacin opta por una de
ellas. Finalmente, significa una oportunidad de movilidad
social de quienes las eligen, como una opcin real frente a
una carrera de mayor duracin.
De esta forma el Instituto Juan Bosco de Hunuco apuesta
por la capacidad investigativa de cada uno de sus
colaboradores, buscando continuamente cumplir con los
requisitos y expectativas que tienen los clientes de los
servicios de educacin superior tecnolgica que brindamos,
cultivando valores de justicia, honestidad y respeto a los
derechos y deberes humanos, generando lograr de esta
forma la ventaja competitiva en nosotros y en nuestros
grupos de inters.
El Instituto "Juan Bosco" est conformado por un grupo
humano con capacidades complementarias, que trabajan en
un clima de confianza mutua para hacer realidad nuestra
visin; buscando la eficacia y eficiencia en cada uno de
nuestros procesos para lograr una mejora continua en la
calidad educativa a nivel de toda la Regin.
Nuestros egresados son reflejo de la formacin educativa de
calidad de la Corporacin Educativa "Juan Bosco", que
siguiendo los preceptos de este joven maestro forman
profesionales emprendedores capaces de integrase a los
mejores mercados a nivel mundial, generando ideas de
desarrollo para la sociedad.
02
C.E.T.P. COMPUTRONIC - Jr. Dos de Mayo N 548 - Telf.: (062) 512843
NEUROMARKETING
ESTUDIO
AL
CONSUMIDOR
"ESTAMOS CIEGOS" "VENDE A LA MENTE NO A LA GENTE
El neuromarketing consiste en la aplicacin de tcnicas pertenecientes a
las neurociencias al mbito de la mercadotecnia, estudiando los efectos
que la publicidad tiene en el cerebro humano con la intencin de poder
llegar a predecir la conducta del consumidor. El neuromarketing
permitira mejorar las tcnicas y recursos publicitarios y ayudar a
comprender la relacin entre la mente y la conducta del destinatario,
algo que en la actualidad puede considerarse el desafo ms importante
para la mercadotecnia.
LOS 12 MEJORES INSIGHTS DEL CEREBRO POR JRGEN KLARIC
Desde el nacimiento de la publicidad la mayora de las empresas la han
utilizado para promover productos, servicios y exposicin de marca. Sin
embargo, hasta hace poco ms de 10 aos las campaas publicitarias de
aproximadamente el 10% de empresas a nivel global a logrado obtener
los resultados deseados y esto se debe a que han involucrado la ciencia.
Neuromarketing est compuesto por 5 reas especcas: Neurologa,
Biologa, Psicologa, Sociologa y Antropologa. Y claro, por default estn
involucrados empresarios, publicitarios, mercadlogos y
analistas.Jrgen Klaric ex-publicista de una de las mejores y ms
reconocidas agencias desde su nacimiento hasta nuestros tiempos
"Ogilvy & Mather", tambin reconocido como el #1 en Neuromarketing,
fundador y CEO de Mindcode y BiiA LAB comparte en una de sus
conferencias "Los 12 mejores insights del cerebro" los cuales han ido
identicando en cada una de las investigaciones que han hecho en sus
empresas.
"LOS 11 MEJORES INSIGHTS DEL CEREBRO
1. El poder de los ojos.- Todo entra primeramente por los ojos, incluso
cuando una persona con la cual estamos platicando no nos ve a los
ojos nos enojamos, cuando menos esa conducta se puede observar
en Latinoamrica. La nueva campaa de "Nutrioli" es un excelente
ejemplo para explicar el primer insight, como ya leamos todo entra
primeramente por los ojos, vemos que un nio es la nueva imagen
de la marca. Un nio representa muchas cosas para los paps, los
abuelos, los tos, los primos, en si para toda la familia y crculo de
amistades. Lo cual quiere decir que existen muchas emociones
encontradas en esta imagen.
2. Sencillo gusta ms.- Jrgen Klaric comenta que las formas bsicas
conectan mejor con el cerebro y exceso de elementos generan
frustracin. Es por ello que el producto ms vendido en el mundo es
la pelota, un producto sencillo pero que al mismo tiempo nos da una
gran autoridad pues si t eres el dueo de la pelota t decides quin
juega y quin no. Tambin tenemos el logotipo de "I Love NY" el cual
cuenta con slo 4 elementos y por ltimo tenemos el iPod.
3. Dao reversible.- Al cerebro le gusta el peligro, claro, siempre y
cuando no ests expuestos a morir de manera inmediata. Para
explicar un poco ms a detalle el tema, tomaremos como ejemplo las
paletas de caramelo con chamoy: Mango, Elote o Sanda.
4. Completa la imagen.- Al cerebro le gusta completar imgenes, lo
cual quiere decir que si en un anuncio publicitario de un producto
haces que el usuario complete la
imagen el cerebro conectar mejor con
el, por ende quedar guardado en su
cerebro lmbico (emocional).
ha comentado mucho que la botella simula la silueta de una mujer

sin embargo eso es falso. El motivo por el cual el cerebro conecta
muy bien con este producto es porque la botella de Coca-Cola es la
ms orgnica del mundo, desde su nacimiento.
6. Busca y disfruta lo tangible.- En este punto es donde nos damos
cuenta el por qu es ms difcil vender servicios que productos, el
cerebro conecta con lo tangible es por ello que muchos intangible
utilizan tangibles para poder comercializar sus productos. En la
imagen tenemos el ejemplo de un software el cual no podra tener
las ventas que tiene vendindolo solamente de manera virtual, es
decir, que descargues el programa de un sitio.
7. Dispersin de elementos.- Jrgen Klaric comenta que el 99% de las
campaas a nivel mundial es unisex lo cual quiere decir que no
conectan con ninguno de los dos. Esto es porque el hombre y la
mujer son muy distintos. Algunas diferencias:
Hombre
Mujer
Se satura con elementos (visin

de tnel)
Habla un promedio de 4,000
palabras por da
Conecta con funciones y herramientas
Conecta con exceso elementos (visin

panormica)
Habla un promedio de 14,000 palabras
por da
Compra por la nariz.
8. El cerebro registra todo y lo lleva a un simbolismo metafrico.Existen tres cdigos: Biolgico, cultura y social. El nico que nos rige
por igual a todo ser humano es el biolgico, los otros dos son
totalmente distintos por ciudades, estados y pases. En cada
generacin podemos encontrar simbologa y metforas distintas. El
cerebro es capaz de saber lo que ve aun cuando esto no est
completo, digamos que aqu estamos aplicando dos insight pues
tambin entra Completar imgenes.
9. Se abre a lo nuevo a las cosas que no relaciona.- El cerebro babea
con las cosas nuevas, pues cuando no est relacionado con ello
empieza a sentir necesidad de saber ms sobre ello. Lo que ms
llama la atencin es lo no convencional, es por ello que las campaas
BTL logran tener ese efecto en cada uno de los usuarios impactados,
claro, igual depender de que esas personas no hayan tenido una
experiencia similar.
10. El cerebro agradece el buen humor.- Se ha podido comprobar
que cuando el cerebro se relaja, disminuye el estrs y el sistema
lmbico emocional se vuelve receptivo y conecta con el mensaje
arma Jrgen Klaric. La imagen que tomo como ejemplo para el
tema habla por s sola, ahora que s una buena imagen dice ms
que mil palabras. Es por ello que es prcticamente olvidar un buen
chiste, el cerebro lo recibe de manera positiva y lo guarda en una
carpeta en el cerebro lmbico.
11. El papel emociona ms que lo digital.- Mucho se habl que lo
digital iba acabar con la industria editorial, sin embargo existen
estudios que demuestran que al leer un libro, pasar de hoja a hoja y
percibir el olor del mismo el cerebro capta 30% ms de informacin
que de hacerlo en formato digital.
12. El gnero evala diferente todo estmulo; no todos lo asimilamos
igual y no se pueden hacer anuncios unisex.
5. Formas naturales y orgnicas.- Desde

la existencia del ser humano el cerebro
est programado y codicado a
interactuar con ora y fauna. Entre ms
orgnico sea lo que el cerebro ve, mejor
ser la conexin. Un buen ejemplo para
este tema es la botella de Coca-Cola, se
03
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS II-A
IX Foro Tcnico
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS II-B
IX Foro Tcnico
LA EMPRESA DE NUEVO MILENIO

La aceleracin del cambio constituye el verdadero motor del
desarrollo cientco y tecnolgico de la humanidad. Una de las
caractersticas del proceso de cambio en nuestros das es la
velocidad y la intensidad del mismo. Como respuesta al
cambio que sufre el entorno empresarial, las organizaciones
estn abandonando esquemas de "Administracin Vertical"
optando por un Sistema de Organizacin que permita superar
a las disfunciones de la Burocracia. La respuesta integral se
basa en la visin sistmica, la exibilidad, la adaptabilidad, la
oportunidad y la optimizacin de los procesos.
Nos encontramos en pleno proceso de Globalizacin de la

Economa que ha creado un mercado en donde los
competidores se encuentran en cualquier parte del mundo, en
la actualidad el Comercio Mundial se expande a una velocidad
que empequeece a casi todos los dems parmetros del
crecimiento; no obstante, la forma en que ste se realice en el
futuro es un tema de gran preocupacin en el presente y de
oportunidades sin precedentes
La Globalizacin de la Economa y de las empresas, la

complejidad de los procesos productivos y la velocidad de los
cambios, hacen insucientes el Mtodo Tradicional de
Gerencial a las empresas de manera parcial e independiente.
El Per cuenta con varios sectores con ventajas competitivas

potenciales. Entre estos sectores estn: Textil - confecciones,
pesquero, agropecuario - agroindustrial, bienes de capital y
sus servicios, forestal - maderero, mineros y derivados de
metales no ferrosos, turismo, artesana y medicina natural.
Por las exigencias del Mercado Mundial y de la Economa local,

la Calidad se ha convertido en los ltimos aos en un Factor
Crtico de xito para cualquier tipo de empresa, las Micro y
Pequeas Empresas Nacionales tienen que alcanzar niveles de
alta calidad de los productos o servicios que ofrecen y apunten
a satisfacer los requerimientos de una clientela que debe ser
claramente identicada y de esta manera estructurar nuestra
economa mediante la administracin del enorme
potencial que poseen dichas empresas.
Ante los cambios de la ltima dcada, estas pequeas y

medianas unidades productivas, comerciales y de servicios
requieren con urgencia de cambios estructurales, de gestin y
de actitud, de manera tal que les permita crecer con
rentabilidad y estabilidad alcanzando un mayor grado de
competitividad. Estos cambios se reejan fundamentalmente a
cuatro aspectos que son:
dinamismo, globalizacin y competencia, lo que coincide

con un incremento del nivel de sosticacin del cliente.
2. Servicio
A medida que la competencia es
cada vez mayor y los productos
ofertados en el mercado son cada
vez ms variados, los
consumidores se vuelven cada vez ms exigentes. Ellos ya
no solo buscan calidad y buenos precios, sino tambin un
buen servicio al cliente. El servicio al cliente es el servicio o
atencin que una empresa o negocio brinda a sus clientes
al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos,
venderle un producto o entregarle el mismo. Una empresa
o negocio brinda un buen servicio al cliente cuando ha
trabajado en varios de estos factores.
3. Marca
La marca es aquello que el
productor le agrega al producto,
un concepto concentrado en
nico signo; tiene como
nalidad diferenciar su mercadera ante los ojos del
consumidor. El producto, al ingresar al mercado, debe
adquirir una identidad que lo avale como entidad de
consumo: la marca acta en un plano eminentemente
simblico, avalando su identidad, en tanto representa al
producto an en la ausencia de ste; esta presencia se
expresa mediante una imagen, una palabra o un diseo.
4. Cultura
La cultura de la empresa es el conjunto de formas de
actuar, de sentir y de pensar que se comparten entre los
miembros de la organizacin y son los que identican a la
empresa ante los clientes, proveedores y todos los que
conocen de su existencia. Sus normas, sus valores, sus
hbitos. Es, en denitiva, lo que es la empresa. Toda
empresa tiene su propia cultura que la diferencia de las
otras, es el rasgo diferenciador con respecto a la
competencia. Aunque las empresas sean del mismo sector,
tienen distintas formas de pensar y actuar as como de
sentir, no tienen las mismas estrategias ni los mismos
objetivos ya que no tienen la misma cultura de empresa.
1. Calidad
Los mercados son ms competidos y los
consumidores ms exigentes.
Difernciate de tu competencia
mejorando la calidad de tus productos.
H o y, l o s
mercados se
caracterizan
por su
elevado
04
MERCHANDISING
"LA SEDUCCIN DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA

El merchandising (literalmente del ingls "mercanca"), o micromercadotecnia es la parte del marketing que tiene por objeto
aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que
estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y
tcnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en
las mejores condiciones, tanto fsicas como psicolgicas, al
consumidor nal.
Un espacio, dos merchandising

Por otra parte, la American Marketing Association, AMA, en su
diccionario recuerda que esta palabra tiene dos signicados distintos:
As se establece la diferencia entre:
"Merchandising del fabricante: acciones del fabricante de un
producto en el punto de venta, tanto las orientadas al comprador
como las orientadas al propio establecimiento o su personal,
para lograr una presencia adecuada de sus productos en el punto
de venta.
Merchandising del distribuidor: acciones del minorista en su
establecimiento, busca no slo vender los artculos de su surtido
sino tambin optimizar la rentabilidad de la supercie dedicada a
la venta.
Objetivos del merchandising: llamar la atencin, llevar al cliente al
producto, facilitar la accin de compra.
Elementos
A continuacin se enumeran algunos de los elementos utilizados en el
Merchandising:
Ubicacin preferente de producto. Se trata de situar el
producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser
adquirido por el consumidor.
Pilas y exposiciones masivas de producto. Dan sensacin de
abundancia y suelen provocar un positivo efecto en los
compradores.
Cubetas. Contenedores expositores descubiertos. Si los
productos estn desordenados dan sensacin de ganga.
Extensiones de lineal. Disposiciones extensibles de las
estanteras destinadas a hacer sobresalir un producto del resto.
Mstiles. Carteles rgidos sostenidos por un asta en los que se
anuncian ofertas o productos.
Carteles. Mensajes anunciadores que se cuelgan en las paredes,
el mobiliario o el techo del establecimiento.
Sealizadores. Indicadores como echas o lneas en el suelo que
sirven para dirigir el trco y la atencin de los consumidores.
Publicidad en punto de venta. Expositores o presentadores de
producto de carcter permanente o temporal.
Displays.
Demostraciones y degustaciones.
Suelen tener mucha aceptacin en los
establecimientos y provocar
importantes incrementos de venta.
Las demostraciones se realizan para
productos de uso como
electrodomsticos y las
degustaciones para alimentos y
bebidas.
Animacin en punto de venta.
Conjunto de acciones promocionales que se celebran en un

establecimiento durante un tiempo determinado con motivo de
un acontecimiento particular. Por ejemplo: Semana fantstica,
Vuelta al cole, Da de San Valentn, etc.
LA UBICACIN DEL PUNTO DE VENTA

Hay una premisa cuando se habla de puntos de venta, que es
comnmente aceptada en la cual se indica que lo ms importante en
el punto de venta es en primer lugar la localizacin, en segundo lugar
la localizacin y por ltimo la localizacin. Por tanto, es de sentido
comn analizar muy bien donde ubicar un negocio minorista. Para
ello debemos recopilar informacin de 2 tipos:
1. La que nos proporcionan los organismos pblicos, en relacin a
la demografa de las zonas que analicemos (habitantes, niveles
econmicos, transito, nivel de formacin acadmica de zona,
pirmide de edades), informacin que recogeremos de ocinas
de estadstica de los consistorios municipales, de las
comunidades autnomas o del propio Instituto Nacional de
estadstica.
2. Deberemos recopilar informacin primaria, es decir directamente
de nuestros potenciales clientes. Para ello, la cosa puede ser lo
complicada o sencilla que queramos hacerla, por lo que si no
dispones de conocimientos de investigacin de mercados, es
recomendable una encuesta sencilla que preguntes sobre el
grado de inters sobre los productos que comercializas, las
caractersticas del negocio, y algunos datos de identicacin
(edad, ingresos, formacin, etc.).
En el Exterior:
1. La fachada
2. La puerta
3. El rtulo
4. El escaparate
En el interior:
1. Situacin de los productos: deberemos agruparlos en
secciones. Una seccin son productos colocados en un expositor
o gndola, de forma que sean fcilmente identicados por los
clientes. Hoy hay una tendencia a agrupar los productos por
categoras de necesidades que satisfacen, por ejemplo, si coloco
leche, cerca tendr, azcar, cereales desayuno, te, etc. o en ropa,
si pongo ropa de bebe cerca tendr calzado de bebe, y artculos
para bebes.
2. Diseo del surtido: Congurar el surtido es otra de las tareas
ms importantes de una compaa. Para congurar el surtido
deberemos tomar las decisiones de amplitud, profundidad y
coherencia.
05
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS IV
IX Foro Tcnico
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS VI
IX Foro Tcnico
BRANDING Y FEEDBACK CORPORATION Y SU POSICIONAMIENTO
1. Concepto: Es un anglicismo empleado en mercadotecnia

(marketing) que hace referencia al proceso de creacin de
valor de marca (brand-equity) mediante la administracin
estratgica del conjunto total de activos y pasivos
vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o
smbolo (isotipo) que identican a la marca inuyendo en
el valor suministrado, tanto al cliente como a la empresa
oferente, por un producto o servicio, incrementndolo o
reducindolo segn el caso.
Qu es una marca? El
desarrollo de una marca ha
existido durante siglos como un
recurso para distinguir los
bienes de un productor de los
de otro. De hecho, la palabra
inglesa brand, marca, se deriva
de la voz nrdica antigua
brandr, que signica "quemar",
debido a que las marcas fueron
y siguen siendo los medios con
los cuales los dueos del ganado marcan a sus animales para
identicarlos.
2. LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL BRANDING:

1. Creacin y exaltacin de una marca estableciendo una
conexin emocional con el cliente.
2. La nalidad no es otra que vincular emocionalmente al
consumidor con la marca creada: se trata de llegar a
sus deseos ms profundos.
3. No se produce un objeto para un sujeto, sino un sujeto
para un objeto determinado: hay que producir y crear
deseos; el branding crea una necesidad concreta.
4. A travs de la marca se comunican valores y principios
de una compaa.
5. El branding permite cierta "humanizacin" de una
marca.
6. El branding intenta apoderarse de sus corazones.
4. PASOS PARA LA CREACIN DEL BRANDING (MARCA):

Cuando se toma la decisin de realizar un proceso de
creacin de marcas, considerar aspectos necesarios para
apoyar las decisiones que uno debe tomar al estar
trabajando en la creacin o bien el desarrollo de una
marca. La marca, logotipo, nombre, de una empresa,
deber considerar los siguientes aspectos o pasos:
Simpleza, Prctico, Consistente, nico, Memorable y
Reejo
Como crear tu branding: Tener en cuenta los siguientes
puntos importantes: Dene tu empresa, Conoce a tu
pblico objetivo, Dene tu propuesta de valor nica.
06
Listo para diferenciarte de la competencia? Ya tienes

todos los elementos y una pequea gua para comenzar a
ejercer la magia del branding corporativo en tu empresa.
"Solo" tienes que sentarte y trabajar horas, horas y horas.
5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BRANDING:
Ventajas para el Consumidor:
Las marcas bien posicionadas
se identican con facilidad, lo
que favorece la compra.
La marca protege a los
consumidores asegurndoles
una calidad consistente.
Una marcha establecida
asegura, tambin, que los
consumidores adquieren una calidad comparable, no
importa dnde adquieran el producto o servicio.
Las marcas proporcionan satisfaccin sociolgica
adicional que no se consigue de ninguna otra manera.
Ventajas para la empresa:
Una marca ayuda a los fabricantes a diferenciar sus
productos conrindoles algo distinto para darlos a
conocer y promoverlos. La imagen de una compaa se
construye a menudo en torno de su marca conocida,
que por s sola, vende los productos a los
consumidores y estimula las ventas de una manera
ms eciente.
La promocin de una marca en particular permite que
los especialistas controlen el mercado o aumenten su
participacin en el mismo.
Una marca ayuda a su propietario a estimular ventas
reiteradas y desarrollar una lealtad a la marca.
La lealtad a la marca genera una menor competencia
de precios, porque la misma marca crea una diferencia
entre los productos. Cuando se ha creado una lealtad a
la marca, los consumidores estn dispuestos a pagar
un precio un precio adicional por la marca especca
que desean.
Una marca ayuda a los especialistas en mercadotecnia
a ampliar su lnea de productos. La calidad asociada a
una marca famosa ya establecida se atribuir a nuevos
productos comercializados bajo la misma.
Desventajas del branding
Un mayor gasto en publicidad para potenciar la
imagen, encareciendo el precio del producto.
Convertir sus productos para un sector muy pequeo
Todas las responsabilidades recaen sobre tu espalda.
Prdidas de tiempo.
IX Foro Tcnico
Si no eres un especialista en el tema te convendr

delegar la administracin y/o direccin a uno que si lo
sea.
No tienes un ingreso asegurado.
1. FUNCIN DEL BRANDING: En nuestros das la
importancia
estratgica de las
marcas es tal que por
muchos de sus
propietarios ya son
consideradas como
activos en s mismas:
son sujeto de
inversin y evaluacin de igual manera que otros bienes
de cualquier empresa. Por ello resulta indispensable para
toda compaa realizar una inversin en el branding de sus
productos, que se dene como el proceso de creacin y
gestin de marcas. El Branding, consiste en desarrollar y
mantener el conjunto de atributos y valores de una marca
de manera tal que sean coherentes, apropiados,
distintivos, susceptibles de ser protegidos legalmente y
atractivos para los consumidores.
2. ELEMENTOS CLAVES DEL BRANDING: Un branding
efectivo est compuesto de dos partes: posicionamiento
claramente denido, que sea relevante, creble y
sostenible. Y una identidad impactante y consistente que
comunique ese posicionamiento. Se debe invertir el
tiempo, la investigacin y el anlisis del consumidor
signicativo para denir el posicionamiento de una marca.
Es interesante que en este proceso frecuentemente se hace
poco nfasis en un criterio clave: la diferenciacin. Los
elementos son: Identidad de una marca, Identidad sonora
o audiobranding, Tono de comunicacin, Nombre, Logo,
Apropiado, Agradable, Credibilidad, Color, Personalidad.
respuesta o reaccin. El feedback es la respuesta u opinin

que nos da un
interlocutor como
retorno sobre un
asunto: "Present mi
informe a los
accionistas y el
feedback fue muy
positivo".
Feedback en la comunicacin: Denominamos toda
respuesta o reaccin relevante que el receptor enva al
emisor de un mensaje, y que sirve a este ltimo para:
1. Cerciorarse de que el mensaje cumpli su intencin
comunicativa, y
2. Para que el emisor pueda variar, recongurar o adaptar
el mensaje al receptor segn la respuesta que vaya
obteniendo de este. Ejemplo, si el mensaje se ve
alterado por algn tipo de barrera (ruido, distancia,
etc.), el emisor podr ir aumentando el tono de voz
hasta obtener del receptor el feedback armativo de
que el mensaje ha llegado correctamente. De esta
manera, el receptor completa el proceso de
comunicacin con el feedback, es decir, la respuesta o
reaccin del receptor al mensaje enviado.
Feedback en Administracin de Empresas: Se
denomina la accin de opinar, evaluar y considerar el
desempeo de una persona o grupo de personas en la
realizacin de un trabajo o tarea. Como tal, es una accin
que revela las fortalezas y debilidades, los puntos positivos
y negativos, de la labor realizada con el n de corregirla,
modicarla o mejorarla.
Feedback en Psicologa: Es una herramienta de
comunicacin interpersonal que nos permite manifestar a
nuestros interlocutores, de manera verbal o no, el efecto
que causan en nosotros sus palabras o acciones. Las
conductas de los individuos, en este sentido, funcionan
dentro de circuitos de retroalimentacin, esto signica que
la conducta de una persona afecta la de los dems, siendo
que la primera, a su vez, tambin ser inuida por las
conductas que le llegan de vuelta, y as en lo sucesivo.
Qu es Feedback: Palabra en
ingls que se compone con el
verbo to feed, que signica
"alimentar", y back, que traduce
en espaol "atrs" o "retorno". Su
traduccin puede ser
"realimentacin" o
"retroalimentacin", sinnimo de
07
IX Foro Tcnico
Tomografa de INTERNET
CONCEPTO:
Tomografa es el procesamiento de imgenes por secciones.
Tomografa involucra la proyeccin de datos provenientes de
mltiples direcciones y el envo de estos datos para la creacin de
una reconstruccin tomogrca a partir de un algoritmo de
software procesado por ordenador.
HISTORIA Y EVOLUCIN:
Sus orgenes se remontan a la
dcada de 1960, dentro de ARPA
(hoy DARPA, las siglas en ingls de la
Defense Advanced Research Projects
Agency), como respuesta a la
necesidad de esta organizacin de
buscar mejores maneras de usar los
computadores de ese entonces, pero enfrentados al problema de
que los principales investigadores y laboratorios deseaban tener
sus propios computadores, lo que no solo era ms costoso, sino
que provocaba una duplicacin de esfuerzos y recursos. El
verdadero origen de Internet nace con ARPANet (Advanced
Research Projects Agency Network o Red de la Agencia para los
Proyectos de Investigacin Avanzada de los Estados Unidos), que
nos leg el trazado de una red inicial de comunicaciones de alta
velocidad a la cual fueron integrndose otras instituciones
gubernamentales y redes acadmicas durante los aos 70.
En el mes de julio de 1961 Leonard Kleinrock public desde el MIT
el primer documento sobre la teora de conmutacin de paquetes.
Kleinrock convenci a Lawrence Roberts de la factibilidad terica
de las comunicaciones va paquetes en lugar de circuitos, lo cual
result ser un gran avance en el camino hacia el trabajo
informtico en red. El otro paso fundamental fue hacer dialogar a
los ordenadores entre s. Para explorar este terreno, en 1965,
Roberts conect una computadora TX2 en Massachusetts con un
Q-32 en California a travs de una lnea telefnica conmutada de
baja velocidad, creando as la primera (aunque reducida) red de
computadoras de rea amplia jams construida.
1969: La primera red interconectada nace el 21 de noviembre de
1969, cuando se crea el primer enlace entre las universidades de
UCLA y Stanford por medio de la lnea telefnica conmutada, y
gracias a los trabajos y estudios anteriores de varios cientcos y
organizaciones desde 1959 (ver: Arpanet). El mito de que
ARPANET, la primera red, se construy simplemente para
sobrevivir a ataques nucleares sigue siendo muy popular. Sin
embargo, este no fue el nico motivo. Si bien es cierto que
ARPANET fue diseada para sobrevivir a fallos en la red, la
verdadera razn para ello era que los nodos de conmutacin eran
poco ables, tal y como se atestigua en
la siguiente cita:
A raz de un estudio de RAND, se
extendi el falso rumor de que ARPANET
fue diseada para resistir un ataque
nuclear. Esto nunca fue cierto,
solamente un estudio de RAND, no
relacionado con ARPANET, consideraba
la guerra nuclear en la transmisin
segura de comunicaciones de voz. Sin
08
embargo, trabajos posteriores enfatizaron la robustez y capacidad

de supervivencia de grandes porciones de las redes subyacentes.
(Internet Society, A Brief History of the Internet)
1972: Se realiz la Primera demostracin pblica de ARPANET,
una nueva red de
comunicaciones nanciada por la
DARPA que funcionaba de forma
distribuida sobre la red telefnica
conmutada. El xito de esta
nueva arquitectura sirvi para
que, en 1973, la DARPA iniciara
un programa de investigacin
sobre posibles tcnicas para interconectar redes (orientadas al
trco de paquetes) de distintas clases. Para este n, desarrollaron
nuevos protocolos de comunicaciones que permitiesen este
intercambio de informacin de forma "transparente" para las
computadoras conectadas. De la losofa del proyecto surgi el
nombre de "Internet", que se aplic al sistema de redes
interconectadas mediante los protocolos TCP e IP.
1983: El 1 de enero, ARPANET cambi el protocolo NCP por TCP/IP.
Ese mismo ao, se cre el IAB con el n de estandarizar el
protocolo TCP/IP y de proporcionar recursos de investigacin a
Internet. Por otra parte, se centr la funcin de asignacin de
identicadores en la IANA que, ms tarde, deleg parte de sus
funciones en el Internet registry que, a su vez, proporciona
servicios a los DNS.
1986: La NSF comenz el desarrollo de NSFNET que se convirti
en la principal Red en rbol de Internet, complementada despus
con las redes NSINET y ESNET, todas ellas en Estados Unidos.
Paralelamente, otras redes troncales en Europa, tanto pblicas
como comerciales, junto con las americanas formaban el
esqueleto bsico ("backbone") de
Internet.
1989: Con la integracin de los
protocolos OSI en la arquitectura
de Internet, se inici la tendencia
actual de permitir no slo la
interconexin de redes de
estructuras dispares, sino
tambin la de facilitar el uso de
distintos protocolos de comunicaciones.
1990: El mismo equipo construy el primer cliente Web, llamado
WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor web.
2006: El 3 de enero, Internet alcanz los mil cien millones de
usuarios. Se prev que en diez aos, la cantidad de navegantes de
la Red aumentar a 2000 millones.
COMPUTACIN E INFORMTICA II
APLICACIN MOVIL
Anlisis de Proyecto
Obtener los datos y registros de la base de datos a necesitar para
controlar una asistencia.
Cada docente diariamente realiza o no el control de todos sus
alumnos que por lo general superan lo 30, para ello si lo realiza
demora un tiempo aproximado y diculta la realizacin adecuada
de las clases, es de ah que se encuentran una necesidad de cada
docente por actualizarse y tener unos registros organizados de
sus alumnos.
CONCEPTOS
Una aplicacin mvil, applo o app (en ingls) es una aplicacin
informtica diseada para ser ejecutada en telfonos inteligentes,
tabletas y otros dispositivos mviles y que permite al usuario
efectuar una tarea concreta de cualquier tipo - profesional, de
ocio, educativas, de acceso a servicios, etc.-, facilitando las
gestiones o actividades a desarrollar.
BASE DE DATOS CON MYSQL

Por lo general se encuentran disponibles a travs de plataformas
de distribucin, operadas por las compaas propietarias de los
sistemas operativos mviles como Android, iOS, BlackBerry OS,
Windows Phone, entre otros.
Existen aplicaciones mviles
gratuitas u otras de pago, donde
en promedio el 20-30 % del costo
de la aplicacin se destina al
distribuidor y el resto es para el
desarrollador.2 El trmino app se
volvi popular rpidamente,
tanto que en 2010 fue listada
como Word of the Year (Palabra
del Ao) por la American Dialect
Society.
descargar aplicaciones, estas pueden ser creadas por el mismo

sistema operativo o por independientes. Las tiendas organizan las
aplicaciones y cada una tiene normas diferentes de retribucin y
publicacin. Para la distribucin de aplicaciones mviles existen
diferentes plataformas distribuidoras:
Clientes clave
Google Play (anteriormente Android Market) es una plataforma
de distribucin de software en lnea desarrollado por Google Inc.
para dispositivos con sistema operativo Android. Fue lanzado en
octubre de 2008. Hasta octubre de 2012, Google Play contaba
con ms de 700,000 aplicaciones.
DESARROLLO DE UNA APLICACIN
La especialidad de computacin e informtica del "I.E.S.T.P JUAN
BOSCO se plantea el desarrollo de anlisis y desarrollo de un
sistema informtico para celulares (smartphone). Cuenta con un
sistema acadmico por medio de un portal web, que brinda
informacin al estudiante. La consulta de horarios, la vericacin
de asistencias, detalle de las calicaciones tanto de prcticas
calicadas como de exmenes parciales y nales, as como el
control de pagos y su respectiva fecha de vencimiento son las que
ms solicitan, si bien es cierto el portal nos presenta ms
opciones, las descritas con anterioridad son las ms frecuentadas.
La funcin principal de este Proyecto es que los docentes del
instituto puedan controlar la asistencia a sus alumnos como
tambin el horario de ingreso y su puntualidad .
ANDROID
Android es un sistema operativo
basado en el ncleo Linux. Fue
diseado principalmente para
dispositivos mviles con pantalla
tctil, como telfonos inteligentes,
tablets o tablfonos; y tambin para
relojes inteligentes, televisores y
automviles. Inicialmente fue
desarrollado por Android Inc.
Aplicaciones web
Existen diferentes tipos de tiendas para
09
COMPUTACIN E INFORMTICA IV
IX Foro Tcnico
COMPUTACIN E INFORMTICA VI
IX Foro Tcnico
Rastreo Movil y GPS

CONCEPTO:
Rastrear.- seguir o buscar a una persona o cosa guindose por su
rastro o seal.
Gps.- El sistema de posicionamiento global (GPS) es un sistema que
permite determinar en toda la Tierra la posicin de un objeto (una
persona, un vehculo) con una precisin de hasta centmetros (si se
utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos pocos metros
de precisin.
HISTORIA Y EVOLUCIN:
La armada estadounidense aplic esta tecnologa de navegacin
utilizando satlites para proveer a los sistemas de navegacin de
sus otas observaciones de posiciones actualizadas y precisas. El
sistema deba cumplir los requisitos de globalidad, abarcando toda
la supercie del globo; continuidad, funcionamiento continuo sin
afectarle las condiciones atmosfricas; altamente dinmico, para
posibilitar su uso en aviacin y precisin. Esto llev a producir
diferentes experimentos como el Timation y el sistema 621B en
desiertos simulando diferentes comportamientos.
As surgi el sistema TRANSIT, que qued operativo en 1964, y
hacia 1967 estuvo disponible, adems, para uso comercial militar.
TRANSIT estaba constituido por una constelacin de seis satlites
en rbita polar baja, a una altura de 1074 km. Tal conguracin
consegua una cobertura mundial pero no constante. La posibilidad
de posicionarse era intermitente, pudindose acceder a los satlites
cada 1,5 horas. El clculo de la posicin requera estar siguiendo al
satlite durante quince minutos continuamente.
Posteriormente, en esa misma dcada y gracias al desarrollo de los
relojes atmicos, se dise una constelacin de satlites, portando
cada uno de ellos uno de estos relojes y estando todos
sincronizados con base en una referencia de tiempo determinado.
En 1973 se combinaron los programas de la Armada y de la Fuerza
Area de los Estados Unidos (este ltimo consistente en una tcnica
de transmisin codicada que provea datos precisos usando una
seal modulada con un cdigo de PRN (Pseudo-Random Noise:
ruido pseudoaleatorio), en lo que se conoci como Navigation
Technology Program (programa de tecnologa de navegacin),
posteriormente renombrado NAVSTAR GPS.
Entre 1978 y 1985 se desarrollaron y lanzaron once satlites
prototipo experimentales NAVSTAR, a los que siguieron otras
generaciones de satlites, hasta completar la constelacin actual, a
la que se declar con "capacidad operacional inicial" en diciembre
de 1993 y con "capacidad operacional total" y utilidad civil en abril
de 1995.
En 2009, el gobierno de los Estados Unidos ofreci el servicio
normalizado de determinacin de la posicin para apoyar las
necesidades de la OACI, y sta acept el ofrecimiento.
Seal GPS
Cada satlite GPS emite continuamente un mensaje de navegacin
a 50 bits por segundo en la frecuencia transportadora de
microondas de aproximadamente 1.600 MHz. La radio FM, en
comparacin, se emite a entre 87,5 y 108,0 MHz y las redes Wi-Fi
funcionan a alrededor de 5000 MHz y 2400 MHz. Ms
concretamente, todos los satlites emiten a 1575,42 MHz (esta es la
seal L1) y 1227,6 MHz (la seal L2).
La seal GPS proporciona la "hora de la semana" precisa de acuerdo
con el reloj atmico a bordo del satlite, el nmero de semana GPS
y un informe de estado para el satlite de manera que puede
deducirse si es defectuoso. Cada transmisin dura 30 segundos y
10
lleva 1500 bits de datos codicados. Esta

pequea cantidad de datos est
codicada con una secuencia
pseudoaleatoria (PRN) de alta velocidad
que es diferente para cada satlite. Los
receptores GPS conocen los cdigos PRN de cada satlite y por ello
no slo pueden decodicar la seal sino que la pueden distinguir
entre diferentes satlites.
Las transmisiones son cronometradas para empezar de forma
precisa en el minuto y en el medio minuto tal como indique el reloj
atmico del satlite. La primera parte de la seal GPS indica al
receptor la relacin entre el reloj del satlite y la hora GPS. La
siguiente serie de datos proporciona al receptor informacin de
rbita precisa del satlite. Fuente
Evolucin del sistema GPS
El programa GPS III persigue el objetivo de garantizar que el GPS
satisfaga requisitos militares y civiles
previstos para los prximos 30 aos.
Este programa se est desarrollando
para utilizar un enfoque en tres
etapas (una de las etapas de
transicin es el GPS II); muy exible,
permite cambios futuros y reduce
riesgos. El desarrollo de satlites
GPS II comenz en 2005, y el
primero de ellos estar disponible
para su lanzamiento en 2012, con el objetivo de lograr la transicin
completa de GPS III en 2017. Los desafos son los siguientes:
Representar los requisitos de usuarios, tanto civiles como
militares, en cuanto a GPS.
Limitar los requisitos GPS III dentro de los objetivos
operacionales.
Proporcionar exibilidad que permita cambios futuros para
satisfacer requisitos de los usuarios hasta 2030.
Proporcionar solidez para la creciente dependencia en la
determinacin de posicin y de hora precisa como servicio
internacional.
El sistema ha evolucionado y de l han derivado nuevos sistemas
de posicionamiento, como sistemas de posicionamiento dinmicos,
un sistema de captura de datos, que permite al usuario realizar
mediciones en tiempo real y en movimiento, el llamado Mobile
Mapping. Este sistema obtiene cartografa mvil 3D basndose en
un aparato que recoge un escner lser, cmaras mtricas, un
sensor inercial (IMU), sistema GNSS y un odmetro a bordo de un
vehculo. Se consiguen grandes precisiones, gracias a las tres
tecnologas de posicionamiento: IMU + GNSS + odmetro, que
trabajando a la vez dan la opcin de medir incluso en zonas donde
la seal de satlite no es buena.
EL OUTPLACEMENT
INTRODUCCIN
El desempleo es el fenmeno social que sin discriminar
profesiones, sexo o edades incumbe a la sociedad en su
totalidad. Considerado como un problema estructural, hoy se
busca desde diversos sectores sociales desarrollar acciones
ecaces para mitigar este agelo. Una de estas pretendidas
acciones son los programas que llevan a cabo empresas
privadas en busca de la reinsercin laboral del sujeto en el
mercado de trabajo, una vez desvinculado de su mbito laboral.
Se han desarrollado distintas tcnicas de apoyo y orientacin a
la persona desempleada, una de las tcnicas que se ocupa
especialmente de esta problemtica es el outplacement o la
desvinculacin programada, denida como un proceso de
cambio, mediante el cual una persona realiza una transicin de
una organizacin a otra en el menor tiempo posible, con la
asistencia de un grupo de profesionales especializados que
acompaan dicho proceso.
Se debe distinguir que el grupo social que encuentra mayor
dicultad para su reinsercin laboral est constituido por
personas de 45 a 65 aos de edad, ya que el mercado presenta
una oferta acotada para el mismo, y a su vez las posibilidades de
reinsercin son mnimas.
Cmo es denido el Outplacement?

La mejor forma de empezar este trabajo, es denir lo que se
entiende por "Outplacement".
Esta expresin no cuenta con una traduccin literal en el
lenguaje espaol, sin embargo en castellano, se suele utilizar o
conocer como: "Desvinculacin" y cuando se desea expresar que
se trata de un programa, se emplea, "Desvinculacin
Programada o Desvinculacin Asistida".
Inicialmente, el Outplacement se deni como: "un proceso de
cambio, mediante el cual una persona realiza una transicin
desde una organizacin a otra, con la asistencia de un psiclogo
especialista en el cambio de empleo y en el marketing de las
habilidades personales .
"El Outplacement o Desvinculacin Programada, es un proceso
de asesora, apoyo, orientacin y capacitacin dirigido a la
persona por egresar o ser transferida para la bsqueda de un
nuevo empleo o actividad de calidad, nivel y condiciones
similares a las de su anterior ocupacin, en el menor tiempo
posible" .
El Outplacement o Desvinculacin asistida, es un proceso de
asesora, apoyo, orientacin y capacitacin dirigido a la persona
por egresar o ser transferida, para la bsqueda de un nuevo
empleo o actividad de calidad, nivel y condiciones similares a las
de su anterior ocupacin, en el menor tiempo posible.
El outplacement es una herramienta que a su vez opera como

una poltica de Recursos Humanos que se ocupa de la
desvinculacin, cuya aplicacin intenta disminuir los traumas e
inconvenientes que sufren, tanto los desvinculados como la
empresa. Esta poltica sostiene que existen dos premisas, la
necesidad del proceso de desvinculacin programada y la
equidad con la que se tratan y eligen quines sern
desvinculados.
Evolucin del Outplacement.

Si bien no se puede precisar en forma exacta quien y cuando se
dio origen a lo que se conoce como Outplacement, si se puede
decir que desde la dcada de los cuarenta los psiclogos
industriales estadounidenses empezaron a preocuparse de los
traumas y stress que producen la prdida de trabajo, la
reestructuracin y la reduccin de personal en el mbito laboral,
tanto para el empleado como para el empleador y su
organizacin.
Para paliar de alguna forma estos problemas, estos empezaron a
desarrollar una serie de estrategias de apoyo y orientacin
destinadas a facilitar la bsqueda de inteligente de un nuevo
empleo, para las personas despedidas, procurando que el
tiempo que durase el desempleo fuese lo ms reducido posible.
El progreso de estas estrategias ha llevado a considerar
actualmente, la desvinculacin o despido como parte del ciclo
profesional propio de determinadas condiciones
socioeconomicas ms que como un acto aislado.
Tambin es importante mencionar, que en los aos ms
recientes el outplacement ha sido considerado una herramienta
importante para regular el mercado laboral, esto debido al
rpido desarrollo tecnolgico, la internacionalizacin de las
economas, la necesidad de competitividad creciente, la
introduccin de Internet, entre otros factores, que han llevado al
empleo a un punto crtico, especialmente en los pases
industrializados.
CARACTERSTICAS
Las caractersticas ms importantes de outplacement tenemos:
Se interesa por los sentimientos producidos por el despido
entre los que encontramos reacciones de ansiedad,
depresin, daos en la autoestima, sentimientos de culpa,
sntomas psicosomticos, alcoholismo.
Permite que los candidatos tomen conciencia de su
situacin.
Se analizan las capacidades y limitaciones que presenta
cada participante.
El candidato descubre sus capacidades, habilidades,
11
CONTABILIDAD II-A
IX Foro Tcnico
conocimientos, recursos y recupera la conanza en s mismo,

su dinamismo e iniciativa.
El candidato dene su proyecto profesional y dene un plan
de accin.
Se analizan el mercado laboral para cada uno de los
participantes
Entrenamiento en la preparacin de un currculum vitae, al
igual que la preparacin para las entrevistas.
Apoyo psicolgico y orientacin profesional
perfeccionamiento de habilidades para la consecucin de

nuevos trabajos, en la cual se busca mejorar las habilidades
de comunicacin y de negociacin del individuo, todo ello
orientado a la obtencin de un nuevo empleo.
5. Retroalimentacin: Una vez que la persona se encuentra
empleada o realizando alguna actividad independiente, se
procede a evaluar conjuntamente el programa y a examinar
cada experiencia para determinar cmo y en qu mejorar.
El outplacement es un gasto deducible a efectos de la de
terminacin de la renta neta de tercera categora?.
TIPOS DE OUTPLACEMENT:
1. Outplacement individual: Es la funcin de que una sola
persona est dirigida para la orientacin, reubicacin de un
trabajador despedido.
Se determina que el tratamiento es individualmente, la
duracin del tratamiento es aproximadamente 6 meses,
tambin estn dirigidos a cargos estratgicos de alto nivel.
2. Outplacement grupal: La funcin est dirigido a un grupo
de trabajadores despedidos.es un grupo de candidatos con
caractersticas profesionales que permiten su trato a nivel
grupal, tambin estn dirigidos a todo nivel de cargo.
E TA PA S D E I M P L E M E N TA C I N D E
OUTPLACEMENT:
Como proceso integrado a las polticas de Recursos Humanos,
propone ciertas etapas de implementacin:
1. Diagnstico: Corresponde al anlisis situacional, durante el
mismo se disea el programa, se plantean sus objetivos y
alcance, se identican los candidatos a desvincular, se
desarrollan los pasos de la estrategia de comunicacin y se
planican las acciones a seguir en la totalidad del programa.
2. Intervencin: Esta etapa busca determinar las capacidades
y habilidades que presenta el candidato, cules fueron las
distintas actividades que ha desarrollado en la empresa de
la que se desvincul y de las anteriores. Deniendo as sus
fortalezas y competencias.
3. Preparacin: Luego de identicar las capacidades del
candidato y cules son sus objetivos personales y
profesionales, se procede a desarrollar un plan personal de
competencias que comprende labores de mercadeo
personal y capacitacin para luego planear la forma de
reinsercin laboral.
4. Implementacin: Se trata de desarrollar un plan individual
de rediseo de carrera o
potencializacin, estableciendo si
la persona puede crear su propio
negocio, si existe la posibilidad de
que siga trabajando en otras
empresas, o cules son los mejores
perles de empleo que puede
explotar. Se emprende entonces la
campaa de bsqueda,
acompaada por el
12
IX Foro Tcnico
A efectos de poder dar respu esta a la consulta formulada en este

punto, resulta de importancia revisar primero el concepto del
principio de causalidad.
En este contexto, observamos que para que un gasto se
considere deducible a efectos de poder determinar la renta neta
de tercera categora, necesariamente deber cumplir con el
denominado principio de causalidad, el cual se encuentra
regulado en el artculo 37 de la Ley del Impuesto a la Renta (en
adelante, LIR). As, se seala que para establecer la renta neta
de tercera categora se deducir de la renta bruta los gastos
necesarios para producirla y mantener su fuente, en tanto la
deduccin no est expresamente prohibida por esta ley.
El gasto relacionado con los trabajadores: el literal l) del
artculo 37 de la Ley del Impuesto a la Renta de manera
especca, el literal l) del artculo 37 de la Ley del Impuesto a
la Renta considera que se puede deducir como gasto en la
determinacin de la renta neta de tercera categora.
Entonces considerando que los montos que son abonados a
favor de la empresa que presta los servicios de outplacement
son en realidad posteriores a la renuncia del trabajador, ello
determinara que dichos montos en principio no podran ser
considerados como gasto para la empresa en la cual el
trabajador dej de tener relacin laboral, por el simple hecho
que dichos montos son entregados a un tercero por un benecio
otorgado a un extrabajador, con el cual la empresa ya no tiene en
su planilla al trabajador beneciario de los servicios de
outplacement. Lo antes indicado parecera que se tratara de una
liberalidad, la cual como sabemos no se considera como gasto
deducible a efectos de la determinacin de la renta neta de
tercera categora en el rgimen general del impuesto a la renta
LA CONTABILIDAD Y EL DESARROLLO
DE LOS PASES
Es difcil hoy dudar de la importancia de la informacin
nanciera en el desarrollo econmico de las poblaciones, y ms
concretamente de la Contabilidad nanciera, que tiene el
propsito de proporcionar informacin til en la toma de
decisiones de naturaleza econmica para todos los usuarios que
recurren a ella.
INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LA CONTABILIDAD.
Los hechos econmicos y la Contabilidad no permanentes ni
repetibles, como puede ocurrir habitualmente en el campo de
las ciencias naturales u otras ciencias. Cambian constantemente
y se modican las circunstancias que los rodean, as como
tambin la percepcin que de los mismos tenemos,
posiblemente inuenciada por nuestros propios cambios.
las cuentas de mayor".

INFLUENCIA DE LA CONTABILIDAD EN EL DESARROLLO.
La actividad econmica, est dirigida a la satisfaccin de las
necesidades humanas empleando medios escasos con arreglo al
principio del mximo aprovechamiento. Por tanto, las empresas,
como unidades productivas que son, tendr entre sus objetivos
el conseguir una mejor asignacin de los recursos.
Por tanto, el entorno y nuestro entendimiento del mismo

evolucionan y con ellos tambin ha variado la Contabilidad.
Tal y como arma GARCA MARTN (1983) la asignacin de

recursos reviste especial importancia no slo para las empresas,
ya que una adecuada asignacin tendr su manifestacin en la
evolucin de la cuenta de resultados y en su estabilidad
econmico-nanciera, sino tambin para el sistema econmico
en su conjunto, puesto que de ella depende, en una medida
considerable, el mayor o menor grado de ecacia del mismo, con
las connotaciones sociales y polticas que puedan derivarse.
Con el Renacimiento, movimiento cultural que surge en Europa

en el siglo XIV, aunque fue en el siglo XV cuando irrumpi con
ms fuerza, podemos comenzar a comprobar la incidencia del
entorno en la Contabilidad.
Conforme a lo anterior la Contabilidad ejercer una funcin

primordial de medicin y evaluacin de dicha asignacin, no
slo al aumento de la racionalidad en las empresas sino tambin
de todo el sistema econmico en su conjunto.
En el plano econmico, la agilidad del comercio internacional

gracias a la moneda y los descubrimientos geogrcos generan
riqueza. Aparece el primer capitalismo que se basa en el
mercantilismo. Tiene como principales caractersticas el recurso
al crdito, la creacin de la banca, la separacin entre capital y
trabajo, la agrupacin de una serie de comerciantes.
Por tanto, al igual que en el epgrafe anterior hemos

comprobado como el entorno ha inuido en la Contabilidad,
sino como la Contabilidad tambin ha inuido en el desarrollo,
he aqu a continuacin una de sus manifestaciones ms
importantes.
Pues bien, el Renacimiento supuso tambin, no como algo

aislado sino como fruto de que en cada perodo histrico las
necesidades y los objetos econmicos nuevos contribuyen al
desarrollo de una estructura de las tcnicas contables, la
formulacin de la Partida Doble. Aun cuando con antelacin y
desde poca incierta, se vena aplicando en la prctica comercial
y bancaria, Fray Lucca Paccioli, formul una doctrina de la
misma, en el Tractatus XI de la Distinctio nona, titulado
"Particularis de Computis et Scripturis" del libro "Summa de
Aritmtica, Geometra, Proportioni e Proportionalit", publicado
en 1496.
La Partida Doble encontr "en el medio renacentista y en el auge
del comercio que acompa a este perodo histrico un caldo de
cultivo idneo para su difusin por el mundo entonces conocido
y en consecuencia, para su denitiva consolidacin como un
mtodo de representacin de la actividad econmica para los
comerciantes...de modo que puede armarse que durante el
siglo XVI la Partida Doble estaba ya implantada con generalidad
en los medios mercantiles europeos, con las caractersticas
esenciales con que hoy en da se la conoce, es decir, con los
mecanismos necesarios que contemplan cuentas de bienes,
junto con las de personas y dinero y que permiten calcular un
excedente, por contraposicin de cuentas de ingresos y gastos y
determinar una situacin patrimonial, a travs de los saldos de
Es difcil abstraerse de la vinculacin profunda entre

Renacimiento y Partida Doble, ya que parecen vivir una relacin
simbitica. Vimos en el apartado anterior como el primero cre
unas condiciones adecuadas para el surgimiento del segundo,
pero no sera justo olvidar la forma en que la Contabilidad, en su
manifestacin ms importante LA PARTIDA DOBLE, contribuy a
potenciar, fundamentar y difundir los valores culturales,
econmicos, ideolgicos del Renacimiento.
La Partida Doble, por tanto, "es producto de una poca y se
difunde rpidamente porque responde a los valores imperantes
en la misma. La ptica dual con que contempla una transaccin,
as como la manera en que describe las notas esenciales
presentes en todo hecho econmico, se identican con la
mentalidad del hombre de negocios. Pero, al mismo tiempo, la
utilizacin de la partida doble potencia esta visin organizada y
organizadora de la actividad mercantil.
Por ello la partida doble ha sido considerada como un
importante estmulo para el cambio de la mentalidad medieval
hacia la vida econmica, as como un notable colaborador, en el
marco del concepto renacentista del comercio, de la
implantacin del sistema econmico vigente en el mundo
occidental durante los ltimos siglos.
TINBERGEN (1973) arma que "la Contabilidad no es solamente
importante para las propias empresas y sus accionistas, su
13
CONTABILIDAD II-B
IX Foro Tcnico
consejo de administracin y su direccin, sino que tiene

trascendencia fuera de esta rea. Los pases ms desarrollados
lo han reconocido en los ltimos veinticinco aos y han
elaborado cuentas nacionales o sociales que, por uno u otro
camino, consideran a la economa nacional como una unidad de
produccin. Forma parte del inters inmediato de los pases
desarrollados obtener ms o mejor informacin del valor
aadido, as como de las rentas de las empresas en particular, o
de sectores en su conjunto o de la economa como un todo. Esto
se aplica igualmente a una serie de otros conceptos, tales como
transacciones entre sectores, impuestos, inversiones".
CONTABILIDAD, NUEVO ENTORNO ECONMICO Y
DESARROLLO
Uno de los factores ms importantes que participa y contribuye
al nuevo entono econmico en el que discurren la vida de la
sociedad, de la economa de la empresa, incluso del ser humano,
es la globalizacin. La integracin de los mercados de capitales y
de bienes y ser vicios, las nuevas tecnologas, la
internacionalizacin de la banca, el avance de las
comunicaciones, son algunos de los aspectos que la
caracterizan.
La Contabilidad en su estado actual es fruto de las necesidades
internacionales de integracin de las informaciones
econmicas, producto del camino de integracin seguido por la
economa mundial contempornea, en el que las economas
nacionales tienden a complementarse para satisfacer ms
ecazmente el bienestar comn de su poblacin. Pero tambin
se constituye, a travs del proceso de armonizacin contable
internacional en el que estamos inmersos, ya que con l se
favorece la comparabilidad de la informacin nanciera de
todas las empresas que actan en un mismo mercado.
Todo este proceso redundar necesariamente en una mejor
informacin nanciera que genera una mayor credibilidad y
conanza por parte de los usuarios de la misma. Esto provoca,
facilita y potencia, asimismo, una mayor preocupacin por la
proteccin y control de la inversin y de los mercados de
capitales, lo que a su vez contribuye decididamente a la
actividad y el desarrollo econmico.
Sin embargo en este proceso la Contabilidad debe tener tambin
muy en cuenta los matices que diferencian los entornos
econmicos y sociales de los pases, si realmente quiere tener
una utilidad real. De ah que "el proceso de armonizacin
mundial ser lento y difcil, ya que se hace necesario un
adecuado nivel de compatibilidad, comparabilidad y
uniformidad mundial para conseguirlo, si tenemos en cuenta
que las condiciones de la vida econmica no son las mismas en
todo el mundo, que los objetivos de la informacin nanciera no
son los mismos para todos y que aun
dentro de un mismo pas, ciertos
fenmenos econmicos pueden ser
vistos e interpretados de diferente
manera, resultando diferentes
tratamientos contables" (BURGGRAFF,
1984, pgs. 36-37)
IX Foro Tcnico
conocido pero no por ello menos importante: la Contabilidad, y

concretamente su regulacin a travs de una determinada
normativa, es un instrumento muy valioso al servicio del orden
econmico que se pretenda alcanzar, ya que no es neutra sino
que implica importantes consecuencias econmicas para el
entorno donde es aplicada.
La Contabilidad tambin contribuye al desarrollo econmico en
tanto hace posible la separacin entre administracin y
propiedad, ya que se constituye en un mecanismo de control de
los socios de las acciones llevadas a cabo por los
administradores. L a separacin entre propiedad y
administracin ha coadyugado la existencia de los mercados de
capitales y con ello la inmensa contribucin de estos al
desarrollo, al permitir poner en contacto a oferentes y
demandantes de fondos para poder realizar transacciones de
todo tipo de derechos nancieros, proporcionando un mayor
nivel de riqueza a la economa.
CONTABILIDAD, ESTADO Y DESARROLLO.
La mayor parte de los pases latinoamericanos -aunque tambin
esta situacin es generalizable a la mayora de los pases ms
desfavorecidos de la Tierra, soportan una inacin muy elevada
y es una de las manifestaciones ms inuyentes de la situacin
de inestabilidad econmica en la que se encuentran inmersos
una amplia representacin de los mismos, actualmente el
problema venezolano es un ejemplo caracterstico de esta
ltima armacin.
El gozar de informacin til para la toma de decisiones en
ambientes de inacin es un objetivo imprescindible para
articular polticas de desarrollo adecuadas. De ah, que junto con
el establecimiento de un cuerpo de principios contables que
responda a sus propias necesidades, la otra gran lnea de
investigacin contable identicada en Latinoamrica, est
estrechamente ligada con su entorno econmico, inacin
galopante y endeudamiento extraordinario y consiste
precisamente en el tratamiento contable de la inacin y de los
resultados nancieros
La Contabilidad debe acomodarse al desarrollo econmico y
social del pas y/o rea donde se aplique, por lo que en este caso
particular sus investigaciones deben estar dirigidas a solucionar
los problemas de elaboracin de informacin able bajo un
entorno econmico muy peculiar. Si aquella logra cumplir con
dicho objetivo, contribuir sobremanera a que todos los
implicados en la toma de decisiones acten con una
representacin de la realidad que sea el a la realidad misma y
por ende, al desarrollo econmico de los pases del mundo.
En denitiva, queremos poner de

maniesto algo ya sobradamente
14
FORMULAS BSICAS
PARA UN BUEN DESARROLLO CONTABLE Y ADMINISTRATIVO
El sistema de contabilidad es la columna vertebral de un
negocio, porque si no existe un control de las nanzas ni una
gestin administrativa adecuada de la empresa se convierte
en un caos. Por eso usar las plantillas pre elaboradas en
formatos EXCEL y WORD para llevar la contabilidad de un
negocio es tan importante, ya que de esta manera el
desarrollo contable y administrativo ser oportuno.
Para ello existen diversas opciones en funcin del tipo y el
tamao de la empresa, pudiendo elegir las plantillas pre
elaboradas en formatos EXCEL y WORD bsicos, para ello en
el presente vamos a tener en cuenta alguna de ellos:
SISTEMA DE CONTABILIDAD SIMPLIFICADA
Adquirir un software contable puede ser considerablemente
caro y muy complejo si se trata de una pequea o mediana
empresa, es por eso que te mostramos la posibilidad de usar
un sistema desarrollado en excel para contabilidad
simplicada, el cual esta constantemente en actualizacin
tomando en cuenta las sugerencias recogidas en esta
pgina. La contabilidad simplicada se ampara en la Ley
30056 - RS N 226-2013/SUNAT la cual nos indica que todas
las empresas del rgimen general que obtengan hasta 150
UIT al ao deben llevar el registro de compras, registro de
ventas y el libro diario de formato simplicado
de clculo, un archivo totalmente formulado y til,

actualmente est en uso lo que garantiza su correcto
funcionamiento.
PLANILLA DE REMUNERACIONES:
Excelente archivo para contadores que sirve para generar
boletas de pago e imprimirlas a partir de una planilla de
remuneraciones.
LIQUIDACIN DE BENEFICIOS SOCIALES DE

TRABAJADORES:
Para muchas empresas liquidar los Benecios Sociales de sus
trabajadores puede ser algo complicado, debido a que cada
trabajador presenta situaciones
diferentes que pueden ir desde la
fecha en que entr a trabajar hasta el
tipo de aporte a Essalud / EPS u otros,
por ello se ha elaborado una plantilla
en EXCEL que busca simplicarle la
vida a los contadores, ya que podrn
elaborar fcilmente liquidaciones de
benecios sociales de todos sus
trabajadores de forma sencilla y
prctica, as tambin pueden
imprimir sus respectivas constancias
15
CONTABILIDAD IV-A
IX Foro Tcnico
CONTABILIDAD IV-B
IX Foro Tcnico
CONTROL INTERNO
En armona con los conceptos modernos y las normas o
documentos nacionales e internacionales que lo abordan,
entre ellos la Gua de INTOSAI y el Informe COSO, se dene
al Control Interno como "el proceso integral y continuo
efectuado por la direccin, gerencia y personal de la
entidad para proporcionar la seguridad razonable respecto
al logro de objetivos en las categoras siguientes:
Eciencia, ecacia, transparencia, economa y calidad
de los servicios y operaciones
Cautela y salvaguarda de los recursos y bienes
Conformidad de normas y regulaciones aplicables
Conabilidad y oportunidad de la informacin
nanciera y de gestin
Prctica de valores institucionales y rendicin de
cuentas
El control interno es concebido como un proceso integral
dinmico que se adapta constantemente a los cambios que
enfrenta cada empresa del Estado. La direccin, gerencia y
personal de todo nivel conforman la Administracin
Institucional y tienen que estar involucrados en este
proceso para afrontar los riesgos y para dar seguridad
razonable respecto al logro de la misin de la empresa y de
sus objetivos institucionales.
El control interno no constituye un hecho o circunstancia
aislada o espordica, sino una serie de acciones coherentes
y coordinadas que estn relacionadas con los procesos y
actividades de la empresa. Estas acciones se dan
continuamente en todas sus operaciones y son inherentes a
la manera en la que la direccin y gerencia administran la
organizacin.
1. PRINCIPIOS APLICABLES AL SISTEMA DE CONTROL
INTERNO:
Los siguientes principios constituyen fundamentos que
sustentan y orientan el funcionamiento del Sistema de
Control Interno:
a. Autocontrol: en cuya virtud cada empresa del
Estado y sus niveles funcionales poseen la
capacidad competente y necesaria para controlar su
trabajo, detectar deciencias u oportunidades de
mejora y efectuar correctivos para el adecuado
cumplimiento de las metas y resultados esperados;
de modo que la ejecucin de los procesos,
actividades y operaciones a su cargo, se desarrollen
con armona y sujecin a las polticas, normativa y
procedimientos correspondientes.
b. Autorregulacin: consistente en la capacidad
institucional de cada empresa del Estado para
disear y aplicar en sus organizaciones, los
mtodos, herramientas y procedimientos que le
16
sean necesarios, con base en la normativa legal o

administrativa vigente; de tal forma que permitan el
apropiado establecimiento, desarrollo e
implementacin del sistema de control interno bajo
estndares de integridad, eciencia y transparencia
en el ejercicio de las funciones y responsabilidades
que le conciernen.
c. Autogestin: por la cual cada empresa del Estado
tiene la capacidad e independencia tcnica para
conducir, coordinar, aplicar y evaluar, de manera
efectiva y razonada, las estrategias, funciones y
competencias de orden administrativo y operativo
que le han sido encargadas legalmente para el
cumplimiento de su misin y nes empresariales.
Dichos principios se integran y complementan entre s,
constituyendo premisas esenciales que fundamentan la
lgica y mecnica bajo las cuales opera el proceso de
implantacin y funcionamiento de la estructura del
control interno, cuya responsabilidad recae exclusiva y
directamente en la Administracin Institucional; no as
en los rganos encargados de la funcin de Auditoria
Interna o Externa, como tradicional y erradamente ha
sido de entendimiento comn.
De este modo, en base a los indicados principios, se
deja de lado la idea manejada por mucho tiempo
respecto a que la responsabilidad del control interno
resulta ajena y no imputable a los niveles directivos y
gerenciales encargados de la gestin de los procesos y
operaciones institucionales; plantendose su cabal
aplicacin al sistema de control interno a partir de los
siguientes propsitos u objetivos especcos:
Control de cumplimiento: relacionado al
establecimiento de las acciones que le permitan a la
empresa garantizar el cumplimiento de sus
funciones y de los procedimientos de vericacin y
evaluacin, en el marco establecido por la
normativa aplicable. Se basa en el principio de
autorregulacin.
Control estratgico: orientado a la generacin de
actitud y conciencia para un ambiente propicio de
control, buscando administrar en forma diligente
los posibles riesgos que se puedan producir. Se
fundamenta en los principios de autocontrol y
autorregulacin.
Control operativo: referido a los procedimientos de
prevencin, deteccin y correccin que
corresponden para propender a la apropiada
ejecucin de las funciones, operaciones y recursos
institucionales, as como a que las decisiones se
IX Foro Tcnico
adopten de acuerdo con informacin oportuna y

conable, con adecuada comunicacin interna y
externa. Se sustenta en los principios de autocontrol
y autogestin.
Control de evaluacin: vinculado a la operacin de
mecanismos que permitan monitorear y hacer
seguimiento a la gestin, efectuar
autoevaluaciones y evaluaciones independientes,
as como realizar acciones oportunas de
mejoramiento. Se fundamenta en los principios de
autocontrol y autogestin.
Control de informacin: se dirige a la generacin de
informacin transparente y veraz, as como a
garantizar una efectiva rendicin de cuentas y
resultados de la gestin.
2. OBJETIVOS:
Sus objetivos del control interno son:
Eciencia, ecacia, transparencia, economa y
calidad de los servicios y operaciones
Se reere a los controles internos que adopta la
administracin institucional para asegurar que los
procesos, actividades, recursos y operaciones se
realicen de acuerdo a criterios de efectividad,
eciencia, economa, transparencia y calidad Tales
controles comprenden los procesos de
planeamiento, organizacin, direccin y control de
las acciones institucionales, as como los
instrumentos de medicin de rendimiento y
monitoreo de las actividades ejecutadas.
La efectividad se vincula con el logro de los
objetivos y metas previstas. La eciencia se reere a
la relacin existente entre los bienes o servicios
producidos y los recursos utilizados para
producirlos. La transparencia implica posibilitar el
acceso pblico a la informacin sobre los actos y
actuaciones que se ejecuten por la administracin
institucional. La economa involucra las condiciones
en las que se adquieren recursos materiales,
nancieros y humanos, en cantidad y calidad
apropiada, as como al menor costo posible. La
calidad se orienta a promover mejoras en las
actividades y brindar mayor satisfaccin a los
usuarios, con productividad
y con menores costos y
defectos en los servicios.
Cautela y salvaguarda de
los recursos y bienes
contra cualquier prdida o
uso indebido
Se relaciona con las medidas
q u e a d o p t a l a
administracin para
prevenir o detectar la utilizacin deciente o

perjudicial de bienes y recursos de la empresa,
operaciones no autorizadas, actos o decisiones que
conlleven egresos antieconmicos, apropiaciones
indebidas, as como en general todas aquellas
actuaciones que podran signicar prdidas
tangibles o potenciales para la organizacin,
incluyendo los casos de despilfarro e
irregularidades en el uso de recursos.
Cumplimiento de normas y regulaciones
aplicables
Se contrae a la actuacin de la administracin
institucional, mediante el dictado de polticas y la
puesta en aplicacin de procedimientos especcos,
para asegurar que los actos y operaciones que
realiza, as como la utilizacin de los recursos, se
sujeten y sean acordes con las disposiciones
establecidas en las disposiciones legales y
administrativas vigentes.
Conabilidad y oportunidad de la informacin
nanciera y de gestin
Tiene directa relacin con las polticas, mtodos y
procedimientos que instituye la administracin para
asegurar que la informacin nanciera y de gestin
elaborada por la empresa es vlida y conable, as
como que sea revelada razonablemente en los
informes correspondientes.
Prctica de valores institucionales y de rendicin
de cuentas
Se reere a la actitud, formalizacin e
implementacin efectiva de patrones de conducta y
desempeo funcional, basadas en una cultura
slida y el ejemplo, que adopta la direccin y
personal de la empresa para lograr el respeto de la
colectividad a la que sirve y un clima institucional
favorable al cumplimiento cabal de su misin.
La rendicin de cuentas o responsabilidad es el
proceso por el que la direccin en primer lugar y el
personal que integra la empresa, se hacen
responsables por sus decisiones y acciones, dando a
conocer con imparcialidad los resultados de su
desempeo.
17
CONTABILIDAD VI
IX Foro Tcnico
EL PER PODR CONSEGUIR DESARROLLO

SIN CULTURA TRIBUTARIA
CULTURA TRIBUTARIA
Segn ARMAS (2010). La cultura tributaria se identica
con el cumplimiento voluntario de los deberes y
obligaciones tributarias por parte del contribuyente y no
con la implementacin de estrategias para incrementar la
recaudacin de tributos bajo presin, por temor a las
sanciones.
Con la cultura tributaria se pretende que los individuos de
la sociedad involucrados en el proceso, tomen conciencia
en cuanto al hecho de que es un deber constitucional
aportar al Estado y comunicar a esa colectividad que las
razones fundamentales de la tributacin son el
proporcionar a la Nacin los medios necesarios para que
este cumpla con su funcin primaria como lo es la de
garantizar a la ciudadana servicios pblicos ecaces y
ecientes.
La cultura tributaria es el conjunto de supuestos bsicos
de conducta de una poblacin que asume lo que se debe
y lo que no se debe hacer con relacin al pago de tributos
en un pas, que resulta en un mayor o menor
cumplimiento de sus obligaciones tributarias. En trminos
generales, los pases ms desarrollados tienden a una
mayor cultura tributaria, es decir, son ms responsables
con el cumplimiento de sus obligaciones. La cultura
tributaria est determinada por dos aspectos, uno de tipo
legal y otro de tipo ideolgico; el primero corresponde al
riesgo real de ser controlado, obligado y sancionado por
el incumplimiento de sus obligaciones, el segundo
corresponde al grado de satisfaccin de la poblacin en
cuanto a que los recursos que aporta estn siendo
utilizados correctamente y que al menos una parte de
ellos le est siendo retornada por la va de servicios
pblicos aceptables. Al respecto de este tema,
SCHUMPETER indic: "El espritu de un pueblo, su nivel
cultural, su estructura social, los hechos que su poltica
puede originar; todo eso y ms est escrito en su historia
scal".
Administracin Tributaria y el Sistema Tributario que se

relacionan con el Estado Peruano.
POLTICA TRIBUTARIA.
Concepto.
Conjunto de directrices, orientaciones, criterios y

lineamientos para determinar la carga impositiva directa
e indirecta a efecto de nanciar la actividad del estado.
Caractersticas.
Parte de analizar la estructura econmica del pas,
estableciendo los lineamientos para dirigir las
medidas tributarias. Se determinan los sectores que
van a sufrir la carga tributaria y el tiempo de vigencia.
Ello implica denir la fuente de la tributacin y las
pautas respecto de la base, hecho, objeto, sujeto y
momento de la tributacin.
Establecida por.
El Ministerio de Economa y Finanzas (MEF), en
concordancia con la poltica econmica y los planes
de gobierno.
SISTEMA TRIBUTARIO.
Concepto.
Conjunto de dispositivos legales mediante los cuales
se implementa la poltica tributaria. Destaca como la
norma ms importante el Cdigo Tributario.
Caractersticas.
En las normas tributarias se reejan los principios
tributarios de:
-
Equidad
Neutralidad
Justicia
Legalidad
LA TRIBUTACIN EN LA ACTUALIDAD
Conscatoriedad
La tributacin en el Per sigue el estndar internacional y

est constituida por la poltica tributaria, la
Igualdad de la carga impositiva.
18
IX Foro Tcnico
Establecida por.
Los tributos se crean por ley a travs del Congreso y
por normas con rango de ley, como las ordenanzas
municipales, en el caso de los gobiernos municipales.
ADMINISTRACIN TRIBUTARIA.
Concepto.
Constituye la parte operativa del sistema tributario y
en ella se denen, disean, programan, ejecutan y
controlan las acciones concretas para alcanzar las
metas trazadas en lo que a recaudacin se reere.
Caractersticas.
Compuesta por los rganos del Estado encargados
de ejecutar la poltica tributaria y aplicar las normas
tributarias.
La Administracin Tributaria opera con dos variables:
la conducta tributaria de los contribuyentes y los
alcances de los instrumentos legales.
Establecida por.
Ejercida en dos niveles de gobierno:
-
mbito nacional:
Superintendencia
Nacional de Administracin
Tributaria y Aduanera
(SUNAT)
mbito Local
Municipios.
A QUIN BENEFICIA LOS TRIBUTOS EN

NUESTRO PAS.
los ciudadanos y ciudadanas. Sin embargo, el desarrollo y

todos sus objetivos primarios se logran nicamente
apoyndose en una poltica econmica slida y basada
en un modelo poltico y social.
El desarrollo de un pas implica generar crecimiento
econmico, estabilidad de precios que permitan alcanzar
el bienestar econmico, social e incluso cultural de la
poblacin. El bienestar se expresa en mejores condiciones
de vida, una mejor distribucin de la riqueza, inclusin y
cohesin social, entre otros factores.
Los objetivos de buscar la igualdad, la inclusin y la
equidad social y territorial, respetando la diversidad y
mejorando la calidad de vida de todos los peruanos,
potencializando sus capacidades, construyendo espacios
comunes para fortalecer la identidad nacional,
consolidando la justicia, la seguridad y los derechos
humanos, promoviendo a la vez la sostenibilidad
ambiental, asegurando la soberana territorial y
productiva, impulsando el cambio de la matriz
productiva, la paz y la integracin con los pases vecinos.
Dentro de la planicacin del desarrollo, segn la
constitucin, se establecen las directrices de poltica que
permitan alcanzar los objetivos del modelo de desarrollo
instaurado, con polticas y estrategias encaminadas a
cumplir con el Mandato Constitucional para que haya
justicia social y para que prime el ser humano sobre los
intereses de capital.
En cuanto a la poltica scal, sus componentes, es decir,
los ingresos y los gastos conguran el Presupuesto del
Estado, administrado por el Gobierno Nacional.
En tal sentido la cultura tributaria es el componente ms
importante para el desarrollo del Per, porque permite
que el gobierno pueda cumplir con su n de brindar
salud, educacin y bienestar a la ciudadana a travs de
las obras que deben satifaces estas necesidades
mencionadas.
Los recursos que aportan los ciudadanos en forma de

tributos nancian las obras y proyectos administrados por
el gobierno, asegurando en la igualdad, la equidad y la
redistribucin de la riqueza.
A travs del pago de impuestos los
peruanos se convierten en dueos
de su futuro, porque estn
invirtiendo en un desarrollo
econmico y social planicado e
igualitario.
El desarrollo no es solo una palabra
de moda, sino que implica una
mejor calidad de vida para todos
19
SECRETARIADO EJECUTIVO II
IX Foro Tcnico
Workflow
(Flujo de Trabajo)
Muchos han odo hablar de l, pero

confunde con un software, cuando
no es as, simplemente es un mtodo
que se utiliza para dar un equilibrio al
trabajo y dar a quien le corresponde.
La idea fue concebida luego de
indagar en la utilizacin de
tecnologas colaborativas
(groupware), como: servicios de correspondencia, mensajera
instantnea, videoconferencia, aprendizaje virtual y tecnologas
worow. Una vez revisado el amplio rango de benecios y la
creciente utilizacin de estas soluciones, se enfoc la
investigacin en soluciones de ujos de trabajo, por sus
caractersticas de apoyo a los procesos y a las actividades
cotidianas en las organizaciones.
Denicin de Workow: (se encuentra en trminos de ingls)

Movimiento automatizado o elementos a travs de una secuencia
de acciones o tareas que estn relacionadas con un proceso
empresarial. Consiste en buscar la mxima automatizacin de los
procesos de trabajo y el control
total de las diferentes etapas.
Actualmente los procesos en las
organizaciones se articulan para la
prestacin de servicios que
satisfagan al cliente.
Procesos
Polticas
Benecios del Workow:

Ahorra tiempo y mejora la productividad y eciencia de la
empresa
Mejora el control de procesos
Mejor atencin al servicio a clientes
Optimiza la circulacin de la informacin interna con clientes y
proveedores
Dirigido a:
Instituciones de gobierno, empresas medianas y corporativas que
deseen aumentar su productividad.
Sirve para:
Mantener la coordinacin de cada equipo de trabajo dedicado a
un proyecto dentro de la organizacin, el xito o fracaso de la
implementacin de un sistema depende del recurso humano.
Cuando una empresa desea implementar soluciones de workow
debe de antemano conocer qu necesidades desea satisfacer con
la ayuda de la herramienta y qu benecios reales desea obtener
en la agilizacin de tareas.
Funciones:
Compartir informacin existente
Correcto trabajo en grupo para asegurar objetivos
Facilita la toma de decisiones y soluciones de problemas
Asignar tareas al personal
Informar al personal de las tareas pendientes
Permitir la colaboracin en la realizacin de tareas comunes
Optimizar recursos humanos y tcnicos, alinendose a las
estrategias de la empresa
Mejorar el servicio al cliente, dando la importancia al factor

humano. Si nadie las opera de manera correcta estos benecios
nunca podrn ser realmente aprovechados, las computadoras son
intiles si el personal no est
capacitado correctamente para
usarlas. El cuestionamiento
radica entonces en la
capacitacin del personal en el
conocimiento de la
herramienta workow que se
desea implementar.
Resistencia humana al cambio.
Elementos del Workow:

Tareas
Personas (usuarios)
Roles
Rutas
Datos
Eventos
Plazos
20
SPEECH CORPORATION
C O M U N I C A C I N
CORPORATIVA:
comunicacin y comportamiento de una empresa, Es decir, es la

personalidad de la empresa.
Trmino que cubre todo tipo de

comunicaciones de una empresa,
tanto pblicos externos como
internos. Que se compone de un
sinnmero de elementos, que
desarrollndolos, constituyen la plataforma de proyeccin de la
imagen en una forma eciente.
La Identidad deseada y la Identidad real: Cmo se puede

proyectar una imagen si no se tiene una identidad corporativa?
1. Qu es la comunicacin: Es la facultad de transmitir a otro u

otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda
comunicacin hay un emisor, un mensaje y un receptor.
Siendo el hombre el
nico ser que puede
comunicarse por va
oral; mientras que los
dems, lo hacen por
sonidos.
2. T i p o s
d e
Comunicacin:
Auditiva, visual y tctil.
3. F o r m a s d e l a
Comunicacin: Se
encuentran: Directa, Indirecta, Indirecta/personal,
Indirecta/colectiva, El mensaje
1. Denir quines somos, qu hacemos y por qu lo hacemos y

comparar el resultado con la
misin de los accionistas y
directivos de la empresa.
2. D e t e r m i n a r l a r e a l i d a d
comunicacional y el
comportamiento interno
(Observacin), para concluir cul
es la identidad real.
Formacin de la imagen corporativa: Se centra en dos reas, la
endgena que abarca la identidad de la empresa (su realidad) y la
comunicacin interpersonal, y la exgena que contempla la
proyeccin de la imagen a travs de diversos medios, sean
dirigidos o masivos, y la memoria a largo plazo del pblico.
Tipos de Imagen: La promocional y la comercial
Asertividad en la Comunicacin Promocional y Motivacional:
La proyeccin de una imagen tiene que ser planicada por la
persona encargada de las comunicaciones corporativas,
basndose en una identidad real establecida, un mensaje difano
y el pblico identicado.
4. La Carga Emocional: En todo mensaje, el emisor proyecta

una carga emocional, la cual puede ser considerada como
simptica, antiptica, aptica o emptica.
5. Principios de la Comunicacin Corporativa: Es el conjunto
de mensajes que una institucin (empresa, fundacin,
universidad, ONG, etc.) proyecta a un pblico determinado
para lograr establecer una
empata entre ambos.
Toda comunicacin responde
prioritariamente a seis
preguntas: Quin, Qu,
Cundo, Dnde, Cmo y Por
Qu.
La Comunicacin Eciente: Basada en el establecimiento donde
el emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido
correcto, conociendo previamente quin es el perceptor y
anunciando cul ser su feedback (hacer las cosas correctamente).
La Comunicacin Interna: Se desarrolla entre el personal de la
institucin. El clima organizacional dentro de una empresa se
dene como la calidad; lo cual inuye en su comportamiento.
Medido en trminos de valores, orientado con la utilizacin
planicada de motivaciones (mensajes).
Tipos de Comunicacin Interna: La interrelacin personal puede
ser catalogada de acuerdo a su tipologa en: Formal, informal,
rumores y horizontal.
La comunicacin corporativa: imagen, relaciones pblicas y

responsabilidad social corporativa
Es el conjunto de operaciones de comunicacin destinadas a los
pblicos externos de una empresa o institucin, es decir, tanto al
gran pblico, como a sus proveedores, accionistas,
administraciones, organizaciones. Liderar bien exige comunicar
bien.
Comunicacin de crisis: La comunicacin es bsico para resolver
o minimizar el impacto de cualquier crisis. Es preciso conocer para
poder gestionar adecuadamente cualquier situacin conictiva.
Una decisin errnea o un titular pueden terminar con el trabajo
de muchos aos y con el crdito que nos hemos ganado a pulso
da a da, recomendamos tener en cuenta los siguientes consejos:
Salir a explicar las decisiones
La Identidad Corporativa: Es el conjunto de smbolos,
21
SECRETARIADO EJECUTIVO IV
IX Foro Tcnico
Comunicar en el momento oportuno
IX Foro Tcnico
La comunicacin corporativa minimiza las

incoherencias entre la identidad e imagen deseadas:
Seleccionar bien a los portavoces

Si las decisiones son impopulares, si van a resultar difciles de
entender, explicarlas con detalle
Asegurarse de que los colaboradores ms cercanos no
difunden mensajes contrapuestos
La comunicacin corporativa ofrece una informacin rica y de

valor agregado, que le permita a la direccin posicionarse en su
entorno a travs de una identidad (no identicacin) clara y ecaz.
Errores frecuentes de las empresas al preparar sus presentaciones
corporativas.
Que se enteren prime ro los de casa

No comunicar por fascculos
Hacer frente con contundencia a los ataques exteriores
Qu es la comunicacin corporativa y de dnde viene? Acto
por el cual la organizacin emite una serie de mensajes a una serie
de medios a un conjunto de receptores. El objetivo es transmitir
una serie de ideas y conceptos relacionados con la organizacin.
Cada trabajador es un potencial agente de comunicacin
corporativa, tanto dentro como fuera de la empresa. El origen de
la comunicacin corporativa se encuentra en las conocidas RR PP,
que consistan en el cuidado de los vnculos con los medios de
comunicacin y las personas relevantes para la empresa.
Un elemento que casi nunca falta cuando dos empresas

empiezan una relacin comercial es la presentacin corporativa.
sta consiste en realizar un speech ante los asistentes de la otra
compaa para presentarles la tuya, generalmente con el
propsito de convencerles para conseguir el negocio. El speech es
un buen recurso para transmitir conanza y seguridad a tus
futuros "socios". Como ocurre tantas veces, deja en demasiados
casos, mucho que desear. Por el trabajo, asistimos a varias
presentaciones y muchas se convierten en discursos aburridos sin
ningn tipo de inters. En un mero trmite marcado por el
protocolo.
Funciones de la Comunicacin Corporativa:

Denir las claves de comunicacin de la organizacin.
Localizar y administrar los medios y soportes fundamentales
para dicha comunicacin.
Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos y canales
de comunicacin de la organizacin.
Denir y priorizar los pblicos objetivos de nuestra
comunicacin.
Controlar y medir todo lo relacionado con la comunicacin
interna y externa.
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIN
Lo que pretendemos o
esperamos lograr con
ella, en todos aquellos
niveles de la
organizacin que
utilicen la comunicacin
como medio. "La
estrategia de
comunicacin muestra
cmo la comunicacin
ecaz puede:
Ayudar a alcanzar
aquellos objetivos globales de la organizacin.
Participar de manera efectiva con
las partes interesadas.
Errores ms tpicos que debemos evitar al preparar

nuestras presentaciones corporativas?
Realizar una presentacin sin mensaje: Hay gente que confunde el
mensaje con la nalidad. Les preguntas cul es el mensaje que
quieren transmitir en la presentacin corporativa y te contestan:
"que nos compren". La venta o la rma de un contrato es la
nalidad de la presentacin que vamos a hacer. Sin embargo, el
mensaje, aquello que queremos que nuestro oyente recuerde, no
tiene por qu coincidir con la nalidad. Es ms: conviene que no
coincida.
Demostrar y exhibir el xito de

nuestro trabajo.
Asegurar que las personas
entiendan lo que hacemos.
Cambiar el comportamiento y las
percepciones de los usuarios
22
TEN ADMINISTRATIVE KEYS

Todos los empresarios anhelan con ver crecer su negocio hasta que
se convierta en una gran compaa de alcance mundial, sin
embargo, es un sueo que solo algunos pocos empresarios logran
hacer realidad.
Las estadsticas sobre el fracaso empresarial son abrumadoras (de
cada 10 nuevas empresas, solo 1 o 2 superan los primeros 5 aos
de vida), pero tambin hay innidad de historias de
emprendedores exitosos que nos pueden ensear varias lecciones
acerca de cmo lograr el xito empresarial.
Cmo llegar a ser un empresario exitoso

En Rockthepost, una plataforma de crowfoundig para
emprendedores, han publicado un
interesante listado con los diez
elementos clave que son comunes en
los empresarios exitosos. Te invito a
revisar la lista para qu tomes nota y
trabajes en aquellos elementos que
te faltan para llegar a ser un gran
empresario.
1. UN PROPSITO BIEN DEFINIDO
Es el principal secreto de todos y cada
uno de los empresarios exitosos.
Todos han iniciado sus negocios con grandes propsitos a nivel
personal, con sueos para perseguir, con una gran misin y con
objetivos claros para alcanzar.
2. VELOCIDAD DE IMPLEMENTACIN
Hacer las cosas de una manera rpida y tomar accin en el
momento indicado es una habilidad fundamental para alcanzar las
metas y objetivos en nuestro negocio, es lo que se conoce como
"velocidad de implementacin". Los empresarios deben ser
decididos y hacer las cosas en el momento, con eciencia y
esfuerzo hasta terminar con lo que empezaron. El emprendimiento
se trata ms de hacer, de ser productivos y de tener la capacidad
de llevar las ideas a la accin.
3. BUENA GESTIN DE LAS FINANZAS
Es importante ser ecientes en el manejo del dinero y de las
nanzas, tanto a nivel personal como en nuestro negocio. Es clave
tener presupuestos asignados a cada rubro importante en el
modelos de negocio, de esta manera se optimiza el uso de los
recursos nancieros y se evitan los gastos innecesarios. Antes de
gastar dinero en algo, pinselo dos veces y pregntese si ese gasto
va a inuir positivamente en la empresa a largo plazo.
4. HABILIDADES SOCIALES
El networking es otro elemento clave para el xito en los negocios.
Tener a la mano un directorio con las personas ms inuyentes y
poderosas de la industria, representa un inmenso potencial para el
desarrollo de tu empresa. Imagnese poder resolver los problemas
en la empresa tan solo con hacer una
llamada! Como empresarios debemos
estar en constante relacin con el medio
y establecer relaciones con otros
empresarios. Crear alianzas en el
entorno empresarial supone una gran
ventaja para expandir los alcances de tu
negocio.
5. AUTODISCIPLINA
La autodisciplina es base del xito en
todo lo que queramos emprender. Sin
disciplina es imposible alcanzar grandes objetivos, aunque se

cuente con un gran talento y con muy buenas ideas. Con disciplina
se puede superar cualquier obstculo que se interponga en
nuestro camino y en el de nuestro negocio.
6. DETERMINACIN
Es posible que al emprender nos encontremos acechados por la
inseguridad, por temores, por crticas y por muchos otros factores
que haran rendir a ms de uno, pero es all donde la
determinacin se convierte en la mejor herramienta para que los
emprendedores luchen incansablemente hasta lograr sus
objetivos. Debemos ser lo sucientemente determinados como
para levantarnos una y otra vez aunque las cosas se pongan
difciles.
7. ADAPTARSE A LOS CAMBIOS
Nada peor en el entorno empresarial que "dormirse en los laureles"
o temer a los cambios. El mundo es cada vez ms dinmico y
requiere de empresarios preparados para el cambio y dispuestos a
adaptarse a las tendencias del mercado.
8. CAPACIDAD PARA CONSEGUIR CAPITAL
El ujo de caja es la sangre de un negocio, por lo tanto, una
empresa que no cuente con el capital suciente para el desarrollo
de su modelo de negocio est destinado a fracasar. Segn Robert
Kiyosaki, "El principal deber de un empresario es recaudar capital.
Un empresario que no pueda obtener capital, deja de ser un
emprendedor".
Las habilidades nancieras son cruciales para gestionar
ecientemente un negocio, no solo se trata de ser capaces de
obtener capital sino tambin de hacer el mejor uso de los recursos
y continuamente estar aumentando el capital de los inversionistas
y proveedores y de sta manera poder crear ms valor para los
clientes.
9. ENFOQUE
La falta de enfoque es la principal causa de fracaso empresarial. Es
comn que un emprendedor tenga en mente diversas
oportunidades de negocio, pero para llegar a ser un empresario
exitoso es necesario enfocarnos en un solo negocio y dar lo mejor
de nosotros para sacarlo adelante.
10. CONFIANZA
Si no crees en ti mismo Quin lo har?... Un empresario debe estar
constantemente tomando decisiones y asumiendo riesgos, por ello
es importante que tenga conanza en si mismo y en que las
decisiones tomadas van a impactar positivamente su negocio. "Las
inversiones ms rentables son las que representan el mayor
riesgo", y solo aquellos dispuestos a asumir grandes riesgos van a
lograr grandes objetivos. Debes creer en ti mismo y en tus
capacidades, tu debes ser el lder que gue el negocio haca el
xito.
23
SECRETARIADO EJECUTIVO VI
IX Foro Tcnico
Administracin de Empresas II-A
Administracin de Empresas II-B
Administracin de Empresas IV
Administracin de Empresas VI
Computacin e Informtica II
Computacin e Informtica IV
Computacin e Informtica VI
Contabilidad II-A
Contabilidad II-B
Contabilidad IV -A
Contabilidad IV-B
Contabilidad VI
Secretariado Ejecutivo II
Secretariado Ejecutivo IV
Secretariado Ejecutivo VI

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CENTRO DE EDUCACIN TCNICA PRODUCTIVA

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os avances acelerados cientficos tcnicos desarrollan

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ha comentado mucho que la botella simula la silueta de una mujer

Se satura con elementos (visin

Conecta con exceso elementos (visin

5. Formas naturales y orgnicas.- Desde

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ADMINISTRACIN DE EMPRESAS II-A

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS II-B

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LA EMPRESA DE NUEVO MILENIO

Nos encontramos en pleno proceso de Globalizacin de la

La Globalizacin de la Economa y de las empresas, la

El Per cuenta con varios sectores con ventajas competitivas

Por las exigencias del Mercado Mundial y de la Economa local,

Ante los cambios de la ltima dcada, estas pequeas y

dinamismo, globalizacin y competencia, lo que coincide

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"LA SEDUCCIN DEL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA

Un espacio, dos merchandising

Conjunto de acciones promocionales que se celebran en un

LA UBICACIN DEL PUNTO DE VENTA

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BRANDING Y FEEDBACK CORPORATION Y SU POSICIONAMIENTO

1. Concepto: Es un anglicismo empleado en mercadotecnia

2. LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL BRANDING:

4. PASOS PARA LA CREACIN DEL BRANDING (MARCA):

Listo para diferenciarte de la competencia? Ya tienes

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Si no eres un especialista en el tema te convendr

respuesta o reaccin. El feedback es la respuesta u opinin

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embargo, trabajos posteriores enfatizaron la robustez y capacidad

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BASE DE DATOS CON MYSQL

descargar aplicaciones, estas pueden ser creadas por el mismo

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Rastreo Movil y GPS

lleva 1500 bits de datos codicados. Esta

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Cmo es denido el Outplacement?

El outplacement es una herramienta que a su vez opera como

Evolucin del Outplacement.

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conocimientos, recursos y recupera la conanza en s mismo,

perfeccionamiento de habilidades para la consecucin de

A efectos de poder dar respu esta a la consulta formulada en este

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