Tradicionalmente el trabajo gerencial desde la perspectiva

americana es planificar, actuar y confrontar. El cual fue

sistematizado por Henry Farol y en las siguientes funciones bsicas:
planificar, organizar, integrar, dirigir, controlar y evaluar todas las
actividades de la empresa.
Harold Koontz y Cyril ODonell sealan que las funciones de los
gerentes se enmarcan dentro del proceso administrativo, por tanto
las tareas gerenciales esenciales son: planeacin, organizacin,
integracin de personal, direccin y control.
Planeacin: Es la previsin del rumbo de la organizacin a futuro,
es establecer los objetivos que se deben lograr, es anticiparse y
prever los posibles escenarios y las acciones que se han de adoptar
frente a ellos. La planeacin puede ser de largo, mediano o corto
plazo.
Organizacin: Es disear y determinar la estructura
organizacional, prever los requerimientos de personal, asignar los
roles y tareas a la persona, prever la necesidad de materiales,
maquinarias, establecer los procesos de trabajo y asignar los
recursos que se requieren.
Integracin de personal: Es el proceso de captar, seleccionar,
asignar y capacitar al personal, asimismo asignar la autoridad y las
tareas que deben cumplir individualmente y los equipos para la
marcha de la organizacin.
Direccin: Es la tarea de motivar, guiar, liderar y conducir las
actividades del personal, tomar decisiones y orientar las actividades
en direccin de los objetivos de la organizacin.
Control: Es la medicin y la evaluacin de las actividades de los
subordinados y de toda la empresa, implica la rentabilidad y la
competitividad en general. Tambin se encarga de la ejecucin
presupuestal, el anlisis de las ventas y la productividad.

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Actualmente debido a la globalizacin y las cambiantes situaciones

del entorno empresarial entre las tareas ms importantes del
gerente podemos considerar las siguientes:

Planificar estratgicamente las actividades de la

empresa, fija las polticas y los objetivos de la
organizacin para el largo y mediano plazo, el plan
estratgico se sustenta en un presupuesto y en los
estados financieros proyectados.
Disea estructuras organizacionales acordes a
las demandas del entorno y de los mercados,
organiza la empresa en forma concordante con los
objetivos de la organizacin y las condiciones del
mercado, los cuales se plasman en la estructura
organizacional u organigrama, en los manuales de
procesos y en los manuales de funciones y tareas.
Ejerce el liderazgo para guiar y motivar a las
personas, as como trabajar y velar por el logro de los
objetivos de la organizacin.
Selecciona, asigna, motiva, integra, promueve y
evala a las personas dentro de la estructura
organizacional, teniendo en cuenta sus capacidades,
habilidades,
destrezas,
competencias,
carcter
y
personalidad.
Toma decisiones y dirige el rumbo de la empresa
hacia sus objetivos, para lo cual efecta anlisis de la
situacin y evala y sopesa las acciones por adoptar y
elige las ms conveniente, estas generalmente son en
condiciones de incertidumbre.
Controla el desempeo de las personas, verifica
los logros de la organizacin, evala la produccin y la
productividad, mide las ventas, la rentabilidad y las
utilidades alcanzadas y establece las medidas correctivas
en caso de que no se estn alcanzando dichas metas.
Es el vocero y representante de la organizacin
ante los representantes de otras entidades ya sea
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gubernamentales, autoridades locales o nacionales,

prensa y medios de comunicacin.
Es el que realiza las negociaciones y representa
los intereses de la organizacin ante los proveedores,
clientes, grupos de presin, organismos gubernamentales
y no gubernamentales.
Seala y determina los cambios tecnolgicos para
lograra innovacin, crecimiento y mejoras de los
productos que elabora la empresa y/o los servicios que
presta a la sociedad, asi omo en los procesos
organizacionales.
Crea climas organizacionales adecuados que
permitan el desarrollo de la creatividad, la motivacin y el
desarrollo de las personas en la empresa.
Fomenta la creacin de una filosofa de trabajo
que se convierta en la cultura organizacional acorde a las
tendencias de la sociedad.
Fomenta la responsabilidad social de la empresa,
para cuidar el medio ambiente, respetar los derechos
humanos y contribuir con el desarrollo de la sociedad.

Caractersticas
Poseer un espritu emprendedor: Consiste en la capacidad para incursionar en
cosas nuevas y desconocidas con la certeza y conviccin de que todo saldr bien.
Es lo que Mc Lelland deca debe tener afn de logro y de poder.

Gestin del cambio y desarrollo de la organizacin: Habilidad para manejar el

cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear
abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones
para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin.

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Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones

acertadas, lo que implica buena capacidad de anlisis y sntesis, buena memoria
para recordar datos, cifras, nombres y rostros de personas y creatividad para
innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un trabajador cerebral y
Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de su trabajo es el
anlisis.

Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e

influenciar sobre los dems y para resolver conflictos. Sensibilidad y empata ante
los dems, habilidad para motivar al personal y capacidad para ejercer el
liderazgo.

Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar

conceptos e ideas en forma efectiva, as como la capacidad para escuchar y
comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad para dar reconocimiento
verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.

Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas,

ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo tambin es la
habilidad para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin
determinada. Inspirar valores de accin y anticipar escenarios de desarrollo,
establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y
retroalimentacin, considerando las opiniones de los otros.

Motivacin y direccin del personal: Capacidad de poder hacer que los dems
mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia
las metas importantes. Tener la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir
un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y
responsabilidad.

Espritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los
fracasos y capacidad para no dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por
las acciones de gerentes de otras entidades, es el espritu de lucha del deporte

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trasladado a los negocios. Tambin comprende su entrega al trabajo, la constancia

y perseverancia por alcanzar los objetivos.

Integridad moral y tica: El gerente es una persona de confianza para los

accionistas y para la sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben
enmarcarse dentro de una moral y tica intachable.

Capacidad crtica y auto correctivo: El gerente enfrenta muchas situaciones de

incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto debe tener la suficiente perspicacia
para autoanalizarse y tomar las acciones correctivas en caso estuviera tomando
decisiones equivocadas o llevando a la organizacin en la direccin incorrecta.

Jerarqua de las necesidades, segn maslow

Las denominadas teoras de las necesidades parten del principio de que los
motivos del comportamiento humano residen en el propio individuo.
Segn maslow las necesidades humanas estn distribuidas en una pirmide,
dependiendo de la importancia e influencia que tenga en el comportamiento
humano, en la base de la pirmide estn las necesidades ms elementales y
recurrentes (denominadas necesidades primarais), en tanto que en la cima se
halla las ms sofisticas y abstractas (las necesidades secundarias)
Necesidades fisiolgicas: constituyen el nivel ms bajo de las necesidades
humanas como lo son la necesidad de alimentacin .sueo y reposo tambin se
denominan necesidades biolgicas o bsicas, que exigen satisfaccin cclica y
reiterada .son las necesidades relacionas con la subsistencia y existencia del
individuo cuando algunas de ellas no puede satisfacerse domina la direccin del
comportamiento de la persona

Necesidades de fisiolgicas constituyen el nivel ms bajo de las

necesidades. son las necesidades innatas, como las necesidades de
alimento, hambre sed, sueno y reposo, abrigo, deseo sexual,
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Necesidades de seguridad: constituyen el segundo nivel de las

necesidades humanas. Llevan a que la persona se proteja de cualquier
peligro real o imaginario , fsico o abstracto tambin estn estrechamente
ligadas con la supervivencia de las personas

Necesidades sociales :estn relacionadas con la vida del individuo en

junto a otras personas son las necesidades de asociacin participacin ,
aceptacin por parte de los colegas amista ,afecto y amor la frustracin de
estas necesidades conduce generalmente a la desadaptacin social y a la
sociedad

Necesidades de autoestima: estn relacionadas con la manera como se

ve y se evala la persona la autoevaluacin y la autoestima, la necesidad
de aprobacin y reconocimiento social, de estatutos prestigio y reputacin
y consideracin.

Necesidades de autorrealizacin: Son las necesidades ms elevadas.

estas necesidades llevan a las personas a desarrollar su propio potencial y
realizarse como criaturas humanas durante toda la vida, solo pueden
satisfacerse mediante recompensas que las personas se dan a s mismas y
que no son observables ni controladas por los dems.

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Jerarqua de las necesidades humanas, segn MASLOW

En general, la teora de Maslow presenta los aspectos siguientes

1. Una necesidad satisfecha no motiva ningn comportamiento, solo las
necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento y lo encaminan
hacia el logro de los objetivo
2. El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiolgicas innatas o
hereditarias (hambre, sed, ciclo sdueo-actividad, sexo, etc.)
3. A partir de cierta edad, el individuo comienza un largo aprendizaje de
nuevos patrones de necesidades. Surge la necesidad de seguridad,
enfocada hacia la proteccin contra el peligro, contra las amenazas y contra
las privaciones. Las necesidades fisiolgicas y las de seguridad constituyen
las necesidades primarias del individuo y se relacionan con su conservacin
personal.
4. A medida que el individuo logra controlar sus necesidades fisiolgicas y de
seguridad, aparece de manera lenta y gradual necesidades ms elevadas
sociales, de autoestima y de autorrealizacin. . los niveles ms elevados de
las necesidades solo surgen cuando el individuo controlo relativamente los
niveles ms bajos.
5. Las necesidades ms bajas requieren un ciclo motivacional ms rpido, en
tanto ue las elevadas necesitan un mucho ms largo, se hace imperativa y
neutraliza el efecto de las ms elevadas. La energa de un individuo se
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dirigen en luchar por satisfacer una necesidad mas baja, cuando esta
existe.

6. La Teora de la Motivacin-Higiene, tambin conocida como

Teora de los dos Factores establece que los factores que
generan insatisfaccin en los trabajadores son de naturaleza
totalmente diferente de los factores que producen la
satisfaccin. La teora parte de que el hombre tiene un doble
sistema de necesidades: la necesidad de evitar el dolor o las
situaciones desagradables y la necesidad de crecer
emocional e intelectualmente. Por ser cualitativamente
distintos, cada tipo de necesidad, en el mundo del trabajo,
requiere de incentivos diferentes. Por eso se puede hablar
de dos tipos de factores que intervienen en la motivacin en
el trabajo.
7. Formul la teora de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en el trabajo y plantea la
existencia de dos factores que orientan el comportamiento
de las personas.
1.1 Factores Higinicos

La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de

higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfaccin a largo plazo.
Factores de higiene

Sueldo y beneficios: Una necesidad econmica, siendo un

factor higinico porque el sueldo lo paga el jefe o la persona
quien te contrata.
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 Poltica de la empresa y su organizacin: Se refiere a que el

empleado est regulado por una poltica de la empresa, que
en mayor de los casos es vital para el cumplimiento del
objetivo de la empresa.
Relaciones con los compaeros de trabajo: El trabajador
siempre estar en un ambiente laboral, por ello siempre
habr relaciones con los compaeros de trabajo, desde que
inicia la jornada de manera directa e indirecta.
Ambiente fsico: El lugar, ya sea una oficina, una cocina, un
rea de produccin, donde se lleve a cabo las labores del
trabajador o colaborador.
Supervisin: Cuando existe una persona que vigila todo tu
procedimiento durante la jornada de trabajo, para algunas
personas esto puede ser resultado de insatisfaccin.
Status: El status que llevas dentro de la organizacin de la
empresa.
Seguridad laboral: Como colaborador siempre buscamos en
un trabajo tener un seguro dentro del trabajo, no solo eso,
tambin una caja de ahorro, un incentivo que ayude.
Crecimiento, madurez y consolidacin: Esto se refiere a tu
desarrollo en la empresa, te promueven y subes de puesto,
que tanto aportas a la empresa y como ha sido tu
desempeo, esto no lo puede controlar el trabajador por
ende es un factor de insatisfaccin, por el contrario la
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empresa mide eso y a veces los resultados no son lo que el

trabajador espera.
1.2 Factores de motivacin

La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores

de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin
del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.
Factores de motivacin

Logros y reconocimiento: Se refiere al reconocimiento que

tienes dentro de la empresa, esto a la vez motiva al
trabajador o colaborador.
Independencia laboral y responsabilidad: Radica en el
mbito laboral, el en trabajo, la responsabilidad te da la
confianza de hacer el trabajo, a su vez es motivacin misma
del trabajador.

Teoras gerenciales
La ARH est influida profundamente por los supuestos existentes en la
organizacin por la naturaleza humana del mismo modo las organizaciones se
disean y se administran segn las teoras que predominan utilizando varios
principios y presupuestos que configuran la manera como se administran las
organizaciones y sus recursos.
Por ejemplo; una teora de la organizacin puede establecer que el poder
(autoridad) debe centralizarse en su totalidad en la cpula de la organizacin que
la informacin debe seguir la lnea de la autoridad y que el trabajo debe ser
especializado.
La aplicacin de estos principios y presupuestos determina los condicionamientos
del comportamiento humano que deben prevalecer en las organizaciones. Por

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consiguiente es importante conocer algunas teoras que escalonan y orientan el

escalonamiento de las personas en las organizaciones

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