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de Grado
Compensacin y Beneficios
Yoma Supercentro Dpto. de Ventas
al por Mayor
Mdulo IV Prctica Final
Rayns Santos
02-1670
ESCUELA DE PSICOLOGA
PSICOLOGA INDUSTRIAL
CURSO FINAL DE GRADO
PROGRAMA DE COMPENSACIN Y BENEFICIOS
YOMA SUPERCENTRO DPTO. DE VENTAS AL POR MAYOR
ALEXANDRA VENTURA
RAYNS SANTOS
02-1670
Programa de Compensacin y
Beneficios
Yoma Supercentro
Dpto. de Ventas al por Mayor
Tabla de Contenido
Introduccin
Objetivo General
Importancia del Tema
Marco contextual del Yoma Supercentro
Historia.............................................................................................................................. 8
Visin General.................................................................................................................. 12
Base Terica........................................................................................................................ 12
Compensacin. Definicin............................................................................................... 12
Legislacin Laboral.......................................................................................................... 12
Obligaciones Legales....................................................................................................... 13
Beneficios legales............................................................................................................ 13
Organigrama Departamental............................................................................................... 15
Detalles Plan de Compensacim......................................................................................... 16
Supervisor de Ventas....................................................................................................... 16
Supervisor de Operaciones.............................................................................................. 18
Asistente Operaciones..................................................................................................... 20
Cajera.............................................................................................................................. 21
Vendedores...................................................................................................................... 22
Encargado de Despacho.................................................................................................. 24
Despachador.................................................................................................................... 25
Chofer.............................................................................................................................. 26
Conclusin........................................................................................................................... 27
Bibliografa.......................................................................................................................... 28
Introduccin
este
punto
de
vista
vemos
que
la
Objetivo General
Reconocer cules son las compensaciones y
beneficios
necesarios
para
atraer
el
personal
para
aumentar
las
ventas
del
Marco
contextual
Supercentro
del
Yoma
Historia
Iniciamos en el ao 1975 con una fbrica de dulces y coquitos. En 1976 dimos un paso ms
al frente instalando la Surtidora YOMA, iniciando una ruta de ventas tanto hacia el sur
como al norte del pas. Transcurrido unos 4 aos (1980), ampliamos la empresa
introduciendo productos de fabricacin industrial, como confites, mentas, goma de mascar,
cacatos, entre otros. En esta etapa abrimos una sucursal en la ciudad de Nagua. En el ao
1986 la sucursal de Nagua se fusion con la central de San Francisco de Macors, para
concentrar los esfuerzos econmicos en la adquisicin de un solar en la Ave. Libertad #
165, en el que construimos un edificio de 2 niveles, convirtindonos en 1988 en Surtidora
y Supermercado YOMA.
Con el objetivo de diversificarnos, en el 1995, ampliamos nuestros servicios, a travs de la
creacin de los departamentos de cosmticos, cristalera, bebe, cafetera, delicatesen y
carnicera. En esta etapa evolucionamos convirtindonos en Supermercado YOMA.
Para mediados del 1999, debido a la gran variedad de productos, nos vimos obligados a
construir un edificio de 5 niveles para almacenamiento de las mercancas. Dos aos
despus (2001) se llev a cabo el ms ambicioso y novedoso proyecto que la ciudad de
Macors haba conocido en su historia, as llegamos a ser YOMA Supercentro. Para el
primer trimestre del ao 2006 adquirimos un supermercado ubicado en la provincia Juan
Snchez Ramrez, ciudad de Cotu, el cual se convierte en nuestra primera sucursal.
Nuestra Plaza Comercial enfoca sus servicios dndole soporte al eslogan de Todo en un
solo lugar, con los siguientes departamentos:
Supermercado,
Carnicera,
Delicatesen,
Panadera y Repostera Yoma,
Yoma Computers,
Farmacia Yudat,
Tienda por Departamentos,
Hoy por hoy YOMA Supercentro sigue en constante innovacin, por tanto en el
2010 cambia su imagen corporativa, para ofrecer a sus usuarios una mayor
calidad visual rediseando su logo institucional y de los diferentes departamento.
Esta mejora de la identidad viene con una lnea grafica moderna y limpia, muy
acorde a los nuevos tiempos, centrada en base a sus colores y forma a la esencia
de la marca. Este remozamiento afirma el compromiso de la marca Yoma de
ofrecerles a los usuarios un servicio de calidad y con los mejores precios.
Continuando con su expansin, el 31 de julio 2012 trasladan el departamento de
produccin de panadera y repostera en la calle salcedo 124, ofreciendo al
pblico productos de alta calidad, diversidad y excelente sabor en su caf
repostera Yoma.
Plan
Estratgico
Supercentro
del
Yoma
Presidente
Corporativo
Consejo
Administrativ
o
Gerente
Supermercad
os
Supervisor de
Compras
Asistente
Supervisor
Punto de
Ventas
Oficial de PV
Cajeros
Empacadores
Supervisor
Tiendas
Dependienta
s
Supervisor
Computos
Supervisor
Supermercad
o
Gerente
Estratgico
Supervisor
Ventas x
Mayor
Vendedores
Gestores
Atencin al
Cliente
Asistente
Tcnicos de
Computadora
s
Gondoleros
Carniceros
Supervisor
de Ventas
Supervisor
A. & B.
Supervisor
Produccin P
&R
Restaurante
Buffet
Maestro
Panadero
Cajera
Restaurante
Gourmet
Panadero
Despachador
es
Repostera
Horneador
Vendedores
Despachador
Delicatessen
Amasador
Empacador
Embalaje
Reposteros
Supervisor
Seguridad
Gerente
Gestin
Humana
Asistente
Manejo de
Personal
Gerente
Financiera
Asistente
Financiera
Guardianes
Asistente
Nomina e
Impuestos
Tesorera
Monitor de
Camra
Asistente
Capacitacin
Mensajeros
Contadora
General
Contadores
Auxiliares
Supervisora
Crdito y
Cobros
Agentes de
Cobros
Base Terica
Visin General
Cuando la mayora de la gente oye el trmino compensacin piensan "es lo que
se le paga a una persona". Aunque esto es cierto, es slo un aspecto especifico
parte de un tema complejo. La compensacin incluye no slo el salario, sino
tambin las recompensas y beneficios directos e indirectos que recibe el
colaborador a cambio de su contribucin a la organizacin.
Para determinar la compensacin, las organizaciones deben desarrollar un
programa de compensacin y de recompensas. Este tipo de programa describe
un proceso equitativo para compensar a los colaboradores. Un programa bien
estructurado, con un buen equilibrio de los salarios, beneficios y recompensas
servir de soporte a la organizacin para seguir siendo competitivos en el
mercado laboral actual y asegurar la sostenibilidad en el futuro.
Compensacin. Definicin
Compensacin, este trmino que tambin es conocido como recompensas
totales se puede definir como todas las recompensas ganadas por los
colaboradores a cambio de su trabajo. Esto incluye:
Compensacin Financiera Directa. Consiste en el pago recibido en forma de
sueldos, salarios, bonos, incentivos y comisiones proporcionado a intervalos
regulares y consistentes.
Compensacin Financiera Indirecta. Incluye todas las recompensas financieras
que no estn incluidos en la compensacin directa y forman parte del contrato social
entre la empresa y el colaborador, como las prestaciones, los planes de jubilacin,
pagos educacionales y otros servicios a los colaboradores.
Cuando hablamos de compensacin financiera no se hace referencia a temas
tales como el desarrollo profesional y las oportunidades de progreso,
oportunidades de reconocimiento, as como ambiente de trabajo y condiciones
laborales.
Mientras que la mayora de colaboradores tienden a centrarse en la
compensacin financiera directa al contemplar sus recompensas, para las
personas que estn relativamente satisfechos con su salario, son las
recompensas no financieras las que tienden a ser ms eficaces cuando buscamos
infundir compromiso a largo plazo en nuestros colaboradores.
Legislacin Laboral
Obligaciones Legales
Beneficios legales
Sueldo Mnimo
Ausencia por vacaciones
Terminacin de contrato
Seguridad Social
Fondo de Pensiones
Licencia por enfermedad/maternidad o paternidad/duelo.
Filosofa de
Beneficios
Compensacin
Programa de
Beneficios
Compensacin
Gerente de
Supermercados
Asistente
Supervisor de Ventas
Ventas al por Mayor
Vendedores
Supervisor de
Operaciones
Ventas al por Mayor
Asistente
Cajera
Encargado
de Despacho
Despachado
res
Chofer
Supervisor de Ventas
e
p
o
r
t
a
VM-0401
Supervisor de Ventas
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Gerente de Supermercados
a
:
Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES
o
o
o
Venta
Investigar, proponer y confeccionar Planes
Promocionales:
Regalos,
Ofertas,
Canjes,
tiempos
FUNCIONES
SECUNDARIAS
Capacitarse
y
buscar
asesoramiento en
tareas especficas
Tener
todo
el
material adecuado
para
la
capacitacin
y
formacin de los
vendedores, como
padrones
de
clientes, planos de
rutas, formularios,
vendedores
Realizar la presentacin de nuevos productos
y desarrollar nuevas tcnicas de venta para
promocionarlos.
Debe realizar el seguimiento constante del
cumplimiento de los objetivos y metas de la
semana, mes y ao.
catlogos, cartas,
material POP, etc.
CONCEPTO
COMPENSACIN
Salario Base
RD$35,000.00
0.5% del incremento de la venta total sobre
la base establecida al momento de la
contratacin
Telecomunicacin
Combustible
Viatico y hospedaje
Vehculo
o
o
o
Bono Vacacional
Bono Educacional
o
o
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
Supervisor de Operaciones
e
p
o
r
t
a
VM-0402
Supervisor de Operaciones
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Gerente de Supermercados
a
:
Funciones
o
o
o
o
o
o
o
o
FUNCIONES PRINCIPALES
FUNCIONES
SECUNDARIAS
Capacitarse
y
buscar
asesoramiento en
tareas especficas
Tener
todo
el
material adecuado
para
la
capacitacin
y
formacin de los
vendedores, como
padrones
de
clientes, planos de
rutas, formularios,
catlogos, cartas,
material POP, etc.
CONCEPTO
Salario Base
Telecomunicacin
Combustible
Viatico y hospedaje
Vehculo
Bono Vacacional
Bono Educacional
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
COMPENSACIN
RD$40,000.00
Asistente Operaciones
e
p
o
r
t
a
VM-0301
Asistente de Operaciones
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Supervisor de Operaciones
a
:
Asiste en las operaciones diarias que estn a cargo del Supervisor de Operaciones.
Se asegura de que todo el equipo est bien informado acerca de las reglas del servicio al
cliente y del trato con las quejas, cerciorndose de que los problemas se resuelvan sin
que empeoren o se pierda un cliente. Lleva control de los pedidos y el tiempo de entrega.
Funciones
o
o
o
FUNCIONES PRINCIPALES
FUNCIONES
SECUNDARIAS
Ayuda
con
la
supervisin de la
cajera
y
los
despachadores.
CONCEPTO
Salario Base
Horas Extras
Telecomunicacin
Bono Vacacional
COMPENSACIN
RD$25,000.00
Pagadas en base a los clculos de Ley
Telfono mvil Tipo B
Plan de voz abierto, limitado a 200 minutos
Plan de data, limitado a 3gb
40% del salario base mensual
Bono Educacional
o
o
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
Cajera
e
p
o
r
t
a
VM-0201
Cajera
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Supervisor de Operaciones
a
:
Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES
FUNCIONES
SECUNDARIAS
No aplica
Compensacin y Beneficios
CONCEPTO
Salario Base
Horas Extras
Telecomunicacin
Bono Vacacional
Bono Educacional
COMPENSACIN
Salario Mnimo
Pagadas en base a los clculos de Ley
Telfono mvil Tipo C
Plan de voz cerrado, limitado a 100 minutos
30% del salario mensual
Cobertura en estudio de Grado y/o Postgrado
de un 50% de la matricula completa.
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
Vendedores
e
p
o
r
t
a
VM-0202
Vendedor
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Supervisor de Ventas
a
:
Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES
Entregar
pedidos
de
manera
oportuna
los
Retroalimentar
a
la
empresa
sobre
las
inquietudes,
quejas,
sugerencias,
reclamos,
agradecimientos y otros
aspectos de importancia.
Dar seguimiento a la
entrega de la mercanca
de sus clientes.
Cobrar el
entregada
dinero
de
la
FUNCIONES SECUNDARIAS
mercanca
Compensacin y Beneficios
CONCEPTO
Salario Base
COMPENSACIN
Salario Mnimo
1% de las ventas realizadas por el vendedor
En base a tres topes de ventas, se
establecen los siguientes porcentajes a ser
Telecomunicacin
o Porttil Tipo B
Plan de data para PC
Combustible
Viatico y hospedaje
Vehculo
Bono Vacacional
Bono Educacional
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
estudios
Encargado de Despacho
e
p
o
r
t
a
VM-0302
Encargado de Despacho
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Supervisor de Operaciones
a
:
Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES
FUNCIONE
S
SECUNDA
RIAS
los
Compensacin y Beneficios
CONCEPTO
COMPENSACIN
Supervisar y
garantizar
las
condiciones
ptimas de
almacenami
ento de la
mercanca
hasta
su
entrega
al
chofer.
Salario Base
Horas Extras
Telecomunicacin
Bono Vacacional
Bono Educacional
o
o
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
RD$20,000.00
Pagadas en base a los clculos de Ley
Telfono mvil Tipo C
Plan de voz cerrado, limitado a 200 minutos
40% del salario mensual
Cobertura en estudio de Postgrado de un 50%
de la matricula completa.
Cobertura de un 30% para los
escolares de los hijos hasta 1 nio.
Despachador
Cdi
go:
Ttulo
del
Puest
o:
Depar
tamen
to:
R
e
p
o
r
t
a
estudios
VM-0101
Despachador
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Supervisor de Operaciones
a
:
Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES
FUNCIO
NES
SECUND
ARIAS
No Aplica
Compensacin y Beneficios
CONCEPTO
Salario Base
Horas Extras
Telecomunicacin
Bono Vacacional
Bono Educacional
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
COMPENSACIN
Salario Mnimo
Pagadas en base a los clculos de Ley
No Aplica
30% del salario mensual
Cobertura en estudio Escolar, de Grado y/o
Postgrado de un 30% de la matricula
completa.
30% del salario mensual
Chofer
e
p
o
r
t
a
VM-0102
Chofer
Gere
Nivel
Organiza
cional
Supermercad
os
Supervisor de Operaciones
a
:
Funciones
FUNCIONES PRINCIPALES
FUNCIO
NES
SECUND
ARIAS
Vigilar
porque el
vehculo se
encuentre
en ptimas
condicione
s de uso
antes
de
ser
utilizado;
Compensacin y Beneficios
CONCEPTO
Salario Base
Horas Extras
COMPENSACIN
Salario Mnimo
Pagadas en base a los clculos de Ley
Telecomunicacin
Bono Vacacional
Bono Educacional
Bono Fin de
(Navideo)
Ao
No Aplica
30% del salario mensual
Cobertura en estudio Escolar, de Grado y/o
Postgrado de un 30% de la matricula
completa.
30% del salario mensual
Conclusin
Si
el
Yoma
Supercentro
decide
aplicar
el
nuevo
plan
de
Bibliografa