UNIVERSIDAD TCNICA

DEL NORTE
INSTITUTO DE POSGRADO
MAESTRA EN GESTIN DE LA
CALIDAD DE LA EDUCACIN

MDULO: Gestin del

Cambio.
DOCENTE: Dra. Silvia Verdesoto
Msc.
INTEGRANTES: Henry Guatemal.
Ibarra 2015
Gustavo Torres
GUA DE TRABAJO.

ACTIVIDADES
1. Con sus propias palabras redacte dos conceptos de clima
organizacional.
Se refiere al aspecto emocional de cmo se encuentran las personas dentro de
una institucin, evidenciado notablemente su cambio de temperamento al
realizar un cambio en la organizacin, estructura, polticas y directrices.

El clima organizacional es el ambiente que se genera por los cambios positivos

o negativos que se dan dentro de una organizacin y est estrechamente
relacionado con la motivacin de los empleados.

2. Elaborar un organizador grfico en el cual se identifique los

componentes del Clima Organizacional.
Componentes del
Clima Organizacional

Ambiente
fsico

Dentro del
clima
organizacion
al influye el
aspecto
fsico como
se ven y
como se
conservan

Caracterst
icas

Ambiente
Social

Constituye
el tamao
de la
organizaci
n, el estilo
de
direccin.

Se refiere a la
forma como se
comportan los
miembros de la
institucin en
donde se debe
trabajar el
compaerismo, la
comunicacin y
dems valores
para lograr un

Caracters
ticas

Comportami
ento

Se refiere a las
actitudes y
aptitudes de los
individuos,
tomando en
cuenta las
expectativas e
intereses de
cada miembro
de la institucin.

Son los
aspectos
como la
productividad,
el ausentismo,
la satisfaccin
laboral, el
nivel de
tensin.

3. Enumere las caractersticas del clima organizacional y describa

cada una de ellas.
a) Ser permanente, es decir, las empresas guardan cierta estabilidad de clima
laboral con ciertos cambios graduales.
Dentro de las caractersticas del clima organizacional cabe mencionar que uno
de los aspectos a considerar es la estabilidad laborar y que todos los cambios
que se den deben ser pequeos y graduales para que no exista un malestar
entre sus miembros.

b) El comportamiento de los trabajadores es modificado por el clima de una

empresa.
Todas las caractersticas estn interrelacionadas si existe un malestar dentro
de sus miembros provocar un cambio de comportamiento el cual puede ser
positivo o negativo.

c) El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso y tambin

afectan sus propios comportamientos y actitudes.
Los objetivos de los miembros de una empresa deben ser los mismos
objetivos que persiguen la empresa o institucin para que se cumplan a
cabalidad y lleguen a final trmino.

d) Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin

afectan sus propios comportamientos y actitudes.
Es el motor de las instituciones o empresas en donde ellos deben encontrarse
motivados trabajando en un clima institucional agradable en el que todos
compartan los mismos intereses.
e) Diferentes variables estructurales de la empresa afectan el clima de la
misma y a su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.
De existir muchos cambios en la empresa se evidenciara malestar dentro de
sus miembros, porque se rompera con la estabilidad que es parte fundamental
del desarrollo.

f) Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo pueden ser una

alarma de que en la empresa hay un mal clima laboral, es decir que sus
empleados pueden estar insatisfechos.
Se debe estar muy vigilante a los aspectos de rotacin y ausentismo estos son
indicadores que algo negativo est pasando y se debe mejorar para evitar
daos irreversibles dentro de la institucin.

4. En un cuadro de doble entrada compare las dimensiones de CO

segn dos autores a su eleccin.
LITWIN Y STRINGER

BOWERS Y TAYLOR

APERTURA A LOS
CAMBIOS
TECNOLGICOS

Se basa en la facilidad
que se puede percibir
en los miembros de una
institucin al incremento
de nueva tecnologa.

Los
individuos
demuestran
una
apertura a los cambios
y que nuevas ideas son
adoptadas de la mejor
forma manera. Adems
pueden formase grupos
de trabajo entre las
personas
con
ms
iniciativa y ganas de
trabajar.
Existe
un
trabajo
responsable debido a
que
existe
una
motivacin positiva de
por medio adems le
permite
tomar
sus
propias decisiones.

FLEXIBILIDAD

RECURSOS
HUMANOS

RESPONSABILIDA
D

MOTIVACIN
ESTNDARES

Son
aspectos
que
permiten a un empleado
trabajar con ms o
menor inters por los
logros de objetivos de la
institucin

Se refiere a que los

directivos deben de
plantear
objetivos
desafiantes y realistas,
creando incentivos al
logro de objetivos.

COMUNICACIN
CLARIDAD

La comunicacin es la
clave para que la
empresa
mache
correctamente.
Los
objetivos
deben
plantearse
y
hacer
conocer a todo el
personal que labora.

Los
objetivos
que
persigue la empresa
deben ser claros para
que todo el personal se
enfoque en cumplirlos
eficazmente.

TOMA DE
DECISIONES
COMPROMISO DEL
EQUIPO.

Es una caracterstica
muy importante debido
a que permite evaluar la
institucin y plantear
nuevas
alternativas
para su mejora.

Hablar de compromiso
es trabajar para el
cumplimiento
de
la
misin y visin de la
institucin y que todos
unan sus esfuerzos
trabajando
en
una
forma cooperativa.

Busca un clima positivo

institucional donde el
personal se sienta a
gusto realizando su
trabajo.

5. Por qu es indispensable el clima organizacional en su institucin,

y a nivel educativo?

Es muy importante el clima organizacional en nuestras instituciones debido a

que se puede diagnosticar el nivel de motivacin de cada una de los docentes
y tambin en forma global. Adems nos permitir realizar cambios moderados
que finalmente darn excelentes resultados.

A nivel nacional el clima organizacional es muy importante porque podra

terminar en la catstrofe de una nacin debido a la mala toma de decisiones
que podran provocar el malestar de las personas. Y de no exigir no existiran
cambios significativos en el avance y desarrollo de los pueblos.

6. Elabore un cuestionario para determinar el clima organizacional de la

institucin dnde trabaja.
CUESTIONARIO PARA DETERMINAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL
LUGAR DE TRABAJO
Estructura
1. De qu manera percibe el manejo de su institucin educativa?
a) Muy Rgido
b) Rgido
c) Poco rgido
d) Flexibles
e) Muy Suaves
Comunicacin
2. Cuando usted tiene una opinin acerca de su institucin educativa Ud.
a) Lo dice sin importar, el directivo es muy abierto
b) Lo dice con temor
c) No lo dice, sus opciones no se escuchan
d) No lo dice , tiene miedo a las consecuencias que se avecinan
Responsabilidad Individual
3. Siente que su trabajo es significativo en su institucin educativa y que
sus resultados influyen en la manera como marcha la misma.
Siempre
a) Casi siembre
b) A menudo
c) A veces

d) De vez en cuando
e) Casi nunca
f) Nunca
Claridad
4. Usted tiene claro el rol que desempea en la empresa y lo realiza
a) Sin ningn problema
b) Con cierto grado de problema
c) Con problemas
d) Con mucho problemas
Apoyo
S
I

N
O

S
I

N
O

5. Siente que gana lo suficiente?

6. En su institucin educativa Ud. tiene:

Materiales
Apoyo y Seguimiento
Capacitaciones
Dependencias adecuadas
Roles bien definidos

Riesgos y toma de decisiones

7. Siente que el rol que usted tiene en la gestin de su institucin es:
a) Muy importante
b) Importante
c) Poco importante
d) Sin importancia
Compromiso de equipo
8. Al realzar una tarea Con qu frecuencia siente que trabaja como
equipo?

a) Siempre
b) Muy frecuentemente
c) Frecuentemente
d) Casi Nunca
e) Nunca
Tolerancia al conflicto
9. Respecto al conflicto en su institucin educativa , usted piensa:
a)
b)
c)
d)

Es inherente a la toma de decisiones

No es tolerado
Aparentemente no existe
Prefiere no opinar al respecto

Toma de decisiones
10. Cmo se maneja el conflicto en su institucin educativa?
a) Mediante el dialogo
b) Mediante castigos
c) Formando
grupos
contrarrestarlos
d) Con amenazas fuertes
e) Por medio de la fuerza
Estndares

para

11. Los estndares de gestin

a) Lo conozco y los manejo
b) Los conozco y no los manejo
c) Ni los conozco ni los manejo
7.- Si en la institucin educativa donde labora se aplicara el instrumento
diseado en el tem anterior, Qu resultado obtendra?
Respecto a la primera pregunta tanto en la Unidad Educativa Cahuasqu, como
en la Gonzalo Zaldumbide de lita se maneja un clima flexible, asimismo
respecto a la comunicacin, en ambas instituciones se coincide
En lo que a decir las opiniones respecta estas son vertidas de manera
oportuna y se toman en cuenta las mismas, lo que es bueno porque
segn
En la tercera pregunta, la mayora de encuestados en la Unidad Educativa
Cahuasqu piensan que su labor es importante para el desarrollo de la
empresa, mientras que en la Unidad Educativa Gonzalo Zaldumbide,
se difiere respecto a esas opiniones porque la mayora pensara que en
la institucin la labor que se desempea lo diran a veces, porque

piensan que por la ausencia de continuar en sus estudios superiores y el

atraso en la comunidad, ellos hacen una tarea al viento.
En la cuarta pregunta una buena parte de encuestados contestara que no
tienen problemas al realizar la labor, es decir existen claridad en los roles
que se desempean, lo que habla que existe una correcta comunicacin
y capacitacin en ambas instituciones,
Respecto al nivel de satisfaccin, en relacin al sueldo percibido, se pueden
manifestar que la mayora no est de acuerdo con el sueldo que reciben,
algo que puede complicar el nivel de satisfaccin es decir, frente a un
tipo de trabajo existe menor remuneracin.
En la sexta pregunta, en las dos instituciones educativas no tienen los
materiales adecuados para desempear el trabajo, asimismo las
capacitaciones son insuficientes como tambin las dependencias no son
adecuadas para realizar un trabajo satisfactorio, sin embargo en las dos
unidades educativas existe apoyo y seguimiento y el establecimiento de
roles bien definidos.
En ambos casos existe la motivacin respecto al rol que se desempea, pese a
los resultados de los niveles logsticos expresados en la pregunta
precedente, los maestros estn empeados en realizar sus labores
educativas, ms all de su satisfaccin salarial inclusive.
Me parece que los resultados seran satisfactorios, debido a que el clima
organizacional donde laboramos es bueno, existe un apoyo a las tareas
individuales, se valora muy bien el trabajo realizado por todos los
miembros de la comunidad educativa, no existen imposiciones, excepto
las que vienen desde el distrito educativo, y no estn sujetas a debate,
sino son de obligatorio cumplimiento.
En la novena pregunta, los encuestados de las dos instituciones educativas
expresaron que frecuentemente, existe la sensacin de trabajar como
equipo, esto es muy importante porque nos da una idea clara de la
cohesin que existe entre sus miembros y del establecimiento de
sinergias entre las mismas.
Con respecto a la manera en la cual se resuelven los conflictos la mayora de
encuestados de ambas instituciones educativas piensa que se resuelve
los conflictos mediante el dilogo, sin embargo un grupo considerable
pensara que se resuelve por medio de la fuerza, esto debido a que la
administracin de las instituciones no corresponde nicamente a las
autoridades, sino tambin a los nuevos niveles desconcentrados de
gestin, quienes ponen la ley por delante.
En la ltima pregunta, existe una clara diferencia respecto al manejo de los
estndares, un buen porcentaje responde que ni los conoce ni los
manejo, lo que haba del compromiso adquirido, mientras que en la

Gonzalo Zaldumbide, existe el conocimiento pero no el manejo de las

mismas,
En conclusin , creemos que la mayora de compaeros, sentiran la
percepcin de que su trabajo es importante en el contexto de las
unidades educativas, as como tambin su aporte a la gestin de la
misma es muy importante, creo que muy a menudo pensaran que su
trabajo es factor trascendente para el desarrollo del grupo.
Sin embargo, como se ha demostrado, se torna importante que hayan mejores
condiciones para realizar la tarea docente, debido a que las
adecuaciones y los materiales, no son los mejores, as como tambin se
debe pensar en mejorar el sueldo , de lo contrario empezara a gestarse
un sentimiento de inconformidad en el cual, por un lado , la labor
realizada es importante, pero la retribucin , especialmente por parte del
estado, no es de las mejores, lo que podra generar niveles de conflicto,
que como se analiz en la pregunta 10, se lo resolvera con la ley en la
mano, en desmedro de la tarea educativa.
8. Construya un artculo de una plana sobre las funciones del clima
organizacional.

Clima organizacional un mar de percepciones

contra un desierto de emociones.
Cuando a los trabajadores se les pregunta cmo se siente respecto a la
institucin u organizacin a menudo muchas personas piensan en
cunto ganan, como se llevan con sus compaeros, como les trata su
jefe, y de inmediato se generan una idea, esa idea es el clima
organizacional, sus funciones son muy especficas y sirven para una
buena marcha para la institucin.
Da un sentido de estructura para un correcto manejo de la institucin, el mismo
define derechos, establece responsabilidades, as como delinea lmites,
de lo contrario, la conduccin de la empresa se tornara una anarqua
que lejos de generar procesos de vinculacin, cohesin que aumentan
los niveles de satisfaccin, ocasionaran muchos conflictos que no
llevarn a la organizacin a ningn lado.
Adems, las responsabilidades individuales no seran emanadas de tal manera
que generen clima de confianza y apoyo, las personas no entenderan la
razn de su desazn, adems me parece que todo lo que gira en torno a
satisfaccin sera un asunto mero del sueldo, es decir el clima
organizacional sera directamente proporcional al sueldo percibido, y en
esa circunstancia caeramos en una suerte de barril sin fondo, en el cual
todos queramos ganar ms sin importar nuestro rol, nuestro real aporte
a la empresa y siempre pediramos ms, no habran estndares claros, y

los desafos se transformaran en competencias entre miembros que nos

tendran muy divididos .
Finalmente, en este sistema autrquico, sin reglas ni lmites claros, en el cual
todos buscamos nuestro propio beneficio, en el cual lo que prevalece es
la fortaleza individual, sin un buen clima organizacional, la tarea de
trabajar sera una tirana, el jefe tratara a sus empleados sin darle
importancia, las decisiones y opiniones de sus empleados no fueran
necesarias, lo que hara que nuestro trabajo sea un desierto carente de
motivacin.
Concluyendo, por el establecimiento de roles, por el correcto manejo de
recompensas, por darnos la sensacin de tranquilidad, por tener a los
empleados como miembros gestores de la institucin y por ser til para
logar una correcta comunicacin entre sus miembros, sin autoritarismo y
desgobiernos, es importante que manejemos un clima organizacional
adecuado.
9.- Con su criterio y anlisis describa qu tipo de clima organizacional
existe en la institucin educativa en la que labora, y analice el
porqu de su eleccin
Existe una diferencia significativa en cuanto al tipo de instituciones en las que
laboramos, Gustavo considera que existe un tipo de institucin
participativo, esto porque todos los miembros pueden aportar ideas, las
metas y los indicadores son claramente discutidos, la comunicacin se
da en todos los niveles, se trata de eliminar la comunicacin informal por
medio del dilogo, se establecen roles claros y niveles de
responsabilidad as como la toma decisiones es compartida.
No obstante Henry considera que la institucin donde labora el clima
organizacional es tipo consultivo, esto porque no obstante de cuan
participativo sea el nivel de gestin interno, hay que considerar que
tambin somos dependientes de las decisiones emanadas desde la
autoridad educativa y los niveles de gestin desconcentrados, esto hace
que aunque autoridad educativa permite que los miembros de la
organizacin, los docentes, participemos en la toma de decisiones, nos
motivan para dar lo mejor de nosotros mismos, existe un alto nivel de
confianza entre autoridades y subordinados , se fomenta nuestra
participacin mediante iniciativas, claro, todo en beneficio de la
institucin educativa, sin embargo, no es del todo participativa, debido a
que hay muchas decisiones, generalmente las ms importantes, que ya
estn trazadas y la cual no de discute, solo hay que tratar que las
decisiones ya emanadas , se ejecuten en el mejor de los climas, por lo
anteriormente argumentado, considero que mi institucin es un buen
lugar para trabajar, hay cosas por cambiar, pero por ellos somos agente
de cambio.

10. Dar su criterio sobre el mdulo de gestin del Cambio

Nos

pareci un mdulo muy importante en nuestra formacin profesional,

asimismo, compartimos la idea de cambiar actitudes que en el curso se
estaban haciendo rutinarias y que no percibamos nos estaba
deformando acadmicamente, los atrasos, las faltas, estaban generando
un clima organizacional muy conflictivo, exista una especie de desazn
por quines se sentan perjudicados por una fuerza externa que ayudaba
a algunos, asimismo considero muy importante que nos haya permitido
dar cuenta que somos recursivos por nuestra condicin de docentes, ello
nos permiti darnos cuenta que cuando nos proponemos podemos
cambiar.