DICCIONARIO DE COMPETECIAS POR NIVEL JERRQUICO

Nivel del puesto: Gerente

COMPETENCIA
Nombre de
competencia 1:
Definicin de
competencia 1:

Indicadores
conductuales de
competencia 1:

Nombre de
competencia 2:
Definicin de
competencia 2:

Indicadores
conductuales de
competencia 2:

Nombre de
competencia 3:
Definicin de
competencia 3:

Indicadores
conductuales de
competencia 3:

CONTENIDO
Desarrollo del Equipo

Es la habilidad de desarrollar el equipo hacia adentro, el desarrollo de los

propios recursos humanos. Supone facilidad para la relacin interpersonal
y la capacidad de comprender la repercusin que las acciones personales
ejercen sobre el xito de las acciones de los dems. Incluye la capacidad
de generar adhesin, compromiso y fidelidad.
Comprende el concepto y valor del desarrollo del propio equipo
Desarrolla su equipo, los recursos humanos de la organizacin,
convencido del valor estratgico que estos aportan a la gestin
general y a los negocios en particular.
Comprende cabalmente el alcance de sus acciones en relacin
con su equipo para una gestin exitosa de todos y cada uno de los
involucrados.
Liderazgo

Es la habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos

en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando
escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. La habilidad para fijar
objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar
feedback, integrando las opiniones de los otros.
Orienta la accin de su grupo en una direccin determinada,
inspirando valores de accin y anticipando escenarios.
Puede fijar objetivos que el grupo acepta realizando un adecuado
seguimiento de lo encomendado.
Tiene energa y la transmite a otros en pos de un objetivo comn
fijado por l mismo.
Pensamiento estratgico

Es la habilidad para comprender rpidamente los cambios del entorno, las

oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y
debilidades de su propia organizacin a la hora de identificar la mejor
respuesta estratgica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades de
negocio, comprar negocios en marcha, realizar alianzas estratgicas con
clientes, proveedores o competidores. Incluye la capacidad para saber
cundo hay que abandonar un negocio o reemplazarlo por otro.
Comprende los cambios del entorno y las oportunidades del
mercado.
Detecta nuevas oportunidades de hacer negocios y de crear

alianzas estratgicas.
Comprende rpidamente los cambios del entorno, las
oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las
fortalezas y debilidades de su propia organizacin cuando deben
identificar la mejor respuesta estratgica.

Nivel del puesto: Jefe

COMPETENCIA
Nombre de
competencia 1:

CONTENIDO
Orientacin a los resultados

Definicin de
competencia 1:

Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas desafiantes por

encima de los estndares, mejorando y manteniendo altos niveles
de rendimiento, en el marco de las estrategias de la organizacin.
Siempre va un paso ms adelante en el camino de los
objetivos fijados, preocupado por los resultados globales de
la empresa.
Establece sus objetivos considerando los posibles
beneficios/rentabilidad del negocio.
Emprende acciones de mejora, centrndose en la
optimizacin de recursos y considerando todas las variables.
Dinamismo Energa

Indicadores
conductuales de
competencia 1:

Nombre de
competencia 2:
Definicin de
competencia 2:

Indicadores
conductuales de
competencia 2:

Nombre de
competencia 3:
Definicin de
competencia 3:

Indicadores
conductuales de
competencia 3:

Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones

cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que
cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo
prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.
Demuestra dinamismo y energa trabajando duro sin que su
nivel de rendimiento se vea afectado.
Es reconocido por subordinados y pares como un motor que
transmite energa al grupo que est a su cargo.
Transmite esa energa a todo lo que emprende.
Adaptabilidad al cambio

Capacidad
de
trabajar
en
colaboracin
con
grupos
multidisciplinarios, con otras reas de la organizacin u organismos
externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas
positivas respecto de los dems y comprensin interpersonal.
Por medio de sus actitudes, alienta al buen desarrollo de las
tareas de todos.
Tiene slida reputacin personal en la comunidad a la que
pertenece, esto realza su permanente colaboracin.

Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los

intereses de otras reas

Nivel del puesto: Auxiliar

COMPETENCIA
Nombre de
competencia 1:

CONTENIDO
Alta adaptabilidad - flexibilidad

Definicin de
competencia 1:

Hace referencia a la capacidad de modificar la conducta personal para

alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o
cambios en el medio. Se asocia a la versatilidad del comportamiento para
adaptarse s distintos contextos, situaciones, medios y personas en forma
rpida y adecuada. La flexibilidad est ms asociada a la versatilidad
cognitiva, a la capacidad para cambiar convicciones y formas de interpretar la
realidad.
Se adapta a situaciones cambiantes, medios y personas en forma
adecuada y consigue cambiar el rumbo del equipo a su cargo.
Puede poner en marcha cambios en situaciones cambiantes cuando
los mismos le son sugeridos por un superior.
Revisa rpida y crticamente su accionar y el de su grupo poniendo en
marcha cambios cuando las circunstancias lo aconsejen.
Capacidad para aprender

Indicadores
conductuales de
competencia 1:

Nombre de
competencia 2:
Definicin de
competencia 2:

Indicadores
conductuales de
competencia 2:

Nombre de
competencia 3:
Definicin de
competencia 3:

Est asociada a la asimilacin de nueva informacin y su eficaz aplicacin. Se

relaciona con la incorporacin de nuevos esquemas o modelos cognitivos al
repertorio de conductas habituales y nuevas formas de interpretar la realidad o
de ver las cosas
Aprende nuevos esquemas y modelos asimilando los conceptos
impartidos.
Aprende no slo en las actividades estructuradas de aprendizaje,
como es el estudio, tambin lo hace con la prctica y la observacin
de personas que tienen ms experiencia y conocimientos.
Se transforma en un referente en sus mbitos de actuacin por su
disposicin para el aprendizaje, que siempre est sobre el promedio.
Iniciativa Autonoma

Esta es la competencia que significa rpida ejecutividad ante las pequeas

dificultades o problemas que surgen en el da a da de la actividad. Supone
actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o dificultades sin esperar

Indicadores
conductuales de
competencia 3:

a efectuar todas las consultas en la lnea jerrquica, evitando as el

agravamiento de problemas de importancia menor. Implica tambin la
capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto que deba
ser solucionado.
Puede actuar para resolver los pequeos problemas que surgen da a
da
Es proactivo para resolver dificultades, no espera a consultar a toda la
lnea jerrquica, de esta manera evita que se agrave un problema
menor.
Tiene mucha capacidad para proponer mejoras aunque no haya un
problema concreto que se deba solucionar.