Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Acadmica y de Investigacin - VIACI

Vicerrectora

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Economas y de Negocios

Tecnologa en Gestin Comercial y de Negocios
Curso: Estrategia de Ventas
ESTRATEGIA DE VENTAS
Integrantes
YEISON JAVIER CANTILLO
Cd.: 12171061
KAREN MARGARITA ARCIA
Cd.:
LEIDYS SANTAMARIA
Cd.:
TUTOR
SILVANA DANIELA FORERO
GRUPO
110007_51

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS ECACEN.
CEAD -PITALITO
03-10-2016

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Tecnologa en Gestin Comercial y de Negocios
Curso: Estrategia de Ventas
INTRODUCCION
Mediante el desarrollo de este trabajo en la cual se realiz un diagnostico a una empresa,
con la finalidad de conocer de fondo los todos los procesos organizacionales enmarcados
interna y externamente, se realiz un plan de medios para la campaa publicitaria propuesta
para anunciar un producto o los productos definidos en el plan publicitarios para dar a
conocer al mercado su empresa, tendiente a lograr la expansin a nivel regional y nacional,
con mayor participacin, en el mercado y posicionar a supertiendas olmpica de la ciudad
de Pitalito Huila, lo cual permitir que los productos de esta empresa sean reconocidos y se
posicionen como lder en el mercado, resaltando la importancia de la publicidad para
promocionar y vender productos y servicios de calidad.

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Curso: Estrategia de Ventas
ANEXO No. 1 PUBLICIDAD
I.

Ficha para realizacin del diagnstico de la empresa que seleccione el

estudiante

Nombre de la empresa
Lugar en donde se encuentra
Sector econmico en el que se desempea

Aos en el mercado
Nmero de empleados

DATOS DE LA EMPRESA
SUPERTIENDAS OLIMPICA S.A.
PITALITO HUILA
La comercializacin de productos de consumo masivo de pti
una cadena privada de Drogueras, Supertiendas y Supe a
satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad, ofrecien
los mejores precios.
Tres (03)
39

DATOS DEL PORTAFOLIO PRODUCTO O SERVICIOS

Que productos o servicios
- Frutas y Verduras
ofrece (listado)
- Carnes
- Panadera
- Electrodomsticos
- Miscelneos
- Textiles
- Droguera:
Imagen de los productos o
servicios

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Logo de la empresa

Slogan de la empresa
Siempre Precios Bajos, Siempre!!!
Quienes son sus clientes Los principales clientes de olmpica son aquellos que sin
principales
importar el estrato siempre estn en la bsqueda de
encontrar precios bajos, buen servicio y productos de
calidad.
Qu porcentaje tiene de 70%
la
representacin
del
mercado
PUBLICIDAD PARA LA EMPRESA
Publicidad que manejan
PUBLICIDAD:
- Radio
- Televisin
- Catlogos
- folletos
- descuentos
Imagen que tiene el cliente de En la ciudad de Pitalito Huila se encuentran varias
los productos o servicios de la cadenas de supermercados entre ello: almacenes
empresa
xitos, el metro y almacenes yep. a la mayora de los
clientes que se le preguntan a donde les gusta mercar
o comprar cualquier producto siempre tienen una
imagen positiva de almacenes olmpica en
comparacin de precios y buena atencin. Aunque
cabe destacar que este carece de otros servicios que
otros almacenes si lo tienen ejemplo sitios de
recreacin.
Redes sociales que utiliza
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- google
Estrategias
creativas
que ESTRATEGIAS
maneja
Dar a conocer las ofertas con los precios
econmicos para reducir la competencia directa, es
decir Carrefour.
Hacer unos cambios en la infraestructura e
imagen para mejorar la publicidad y aumentar la
atencin del cliente, esto es una oportunidad ms para
que el cliente llegue y compruebe la calidad de los
productos.
Aprovechar que el lugar est ubicado en un

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Curso: Estrategia de Ventas
lugar estratgico y esto nos permite realizar campaas
publicitarias, ya que son muy visibles al cliente;
generando una disminucin en la competencia de los
supermercados similares.
Hacer convenios con nuevos proveedores que
estn interesados en ofrecer sus productos en del
supermercado ej. gef, leonisa, totto, juguetes hasbro,
etc. As se lograra satisfacer nuevas necesidades y
atraer nuevos clientes.
utilizando los medios de comunicacin como
televisin, internet y radio se puede difundir la
informacin sobre los servicios que ofrece Olmpica
tales como: tarjeta de crdito, tarjeta plata, servicio a
domicilio web y las distintas ofertas del da.
Implementar nuevas tecnologas y remodelar
las instalaciones para que el cliente se sienta a gusto
en el momento de realizar sus compras y as generar
mayor presencia de consumidores.
Estrategia de Marketing que A futuro la estrategia continuar enfocada en el
utiliza
crecimiento de sus ventas, precios bajos y
operaciones fundamentalmente a travs de la compra
de supermercados de ciudades pequeas e intermedias
y la apertura, ampliacin y remodelacin de tiendas
Olmpica. Ampliar cobertura geogrfica gracias a la
aplicacin de un modelo de tiendas multiformatos,
que le permite expandirse y adaptarse a la mayora de
zonas del pas bien sea por medio de Grandes
Superficies (para las grandes ciudades) o por medio
de Drogueras o tiendas de conveniencia (en pueblos
y ciudades pequeas).
Manejo de las relaciones Ofrece estabilidad, oportunidades de desarrollo y
publicas
crecimiento. El pilar fundamental de la organizacin
es su gente, trabaja por la satisfaccin de los clientes
logrando as un excelente servicio a travs de un
equipo humano comprometido y capacitado
integralmente.
Valoramos nuestra gente y basamos nuestra cultura en
el liderazgo colectivo, el reconocimiento a la
contribucin de las personas, la comunicacin abierta
y efectiva y el aprendizaje permanente.
Busca aumentar la competitividad en la regin,
mejorar la calidad de vida y el bienestar de la
comunidad para cumplir con la responsabilidad de
entregar a nuestros familias un mejor vivir.
Presupuesto que tiene para el $50.000.000
plan publicitario

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Observaciones

II.

PROPUESTA PUBLICITARIA PARA LA EMPRESA SELECCIONADA

POR EL GRUPO
DESARROLLO DEL PLAN DE MARKETING
SUPERTIENDAS OLMPICA PITALITO
MISION

Somos una de las compaas lderes en la comercializacin de productos de consumo

masivo de ptima calidad, a travs de una cadena privada de Drogueras, Supertiendas y
Superalmacenes, orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad,
ofreciendo un buen servicio y los mejores precios, con el respaldo de un talento humano
comprometido e integralmente capacitado, con la confianza de sus proveedores y un
avanzado desarrollo tecnolgico, procurando el bienestar de la sociedad y una adecuada
rentabilidad.

VISION
Ser una de las compaas lderes con el ms alto nivel de competitividad y eficiencia en la
comercializacin de productos de consumo masivo de ptima calidad en la regin. Todo, a
travs de una cadena privada claramente diferenciada de drogueras, combinacin de
supermercados y drogueras, tiendas de conveniencia y almacenes, siempre orientados a
satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad colombiana, ofreciendo el mejor
servicio amigable del mercado, los mejores precios y la mejor disponibilidad de productos.

OBJETIVOS
Objetivo general
Lograr una expansin a nivel regional con mayor participacin en el mercado y posicionar
a Supertiendas olmpica Pitalito por medio de la calidad de las joyas y la satisfaccin del
cliente.
Objetivos especficos:

Posicionar la empresa a nivel regional.

Innovar con diseos buscando siempre calidad y satisfaccin de los clientes.
Ampliar la oferta de trabajo en la ciudad de Pitalito
Ofrecer a los clientes un producto y servicio de distincin.

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Crear un programa publicitario y promocional para dar a conocer los diferentes

productos.
Expandir ms adelante su negocio dando apertura a dos empresas ms en la ciudad
de Pitalito.
Amentar las ventas anuales en un 20% anual
1 Identificar que empresas hacen parte de la competencia
Como parte del plan de expansin que la compaa tiene para el Huila se consolida como la
segunda empresa en La comercializacin de productos de consumo masivo de ptima
calidad, a travs de una cadena privada de Drogueras, Supertiendas y Supe almacenes,
orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad, ofreciendo un buen
servicio y los mejores precios.
Dentro de la competencia ms fuerte que tiene supertiendas olmpica se encuentran otros
almacenes de cadena que se establecieron tambin en la ciudad de Pitalito se encuentran los
siguientes.
-

Almacenes xito
Almacenes metro
Gran plaza san Antonio
La canasta campesina

Procedencia
Almacenes Olmpica naci en Barranquilla en el ao de 1953, cuando Ricardo Char,
distinguido comerciante de Lorica, Crdoba, adquiri el almacn Olmpico. Una pequea
botica ubicada en la Calle de Las Vacas en la capital del Atlntico. Vendiendo abarrotes,
adems de los artculos de farmacia, Un ao despus se abrieron dos drogueras ms, una
en el Paseo de Bolvar y otra en la calle San Blas con 20 de Julio. Pero fue Fuad Char, hijo
mayor de Ricardo, quien se puso al frente de las farmacias, debido al accidente sufrido por
su padre, Fuad se lanz a la conquista del mercado Barranquillero en compaa de sus
hermanos Jabib, Farid y Simn con quienes constituyeron CHAR HERMANOS LTDA. El
ao 1968 inaugur en Barranquilla la primera Supertienda Olmpica, ubicada en la calle 30
con carrera 43 esquina, con el lema: Suba un piso y gane pesos. Con esto se incursion
totalmente en el mercado de los vveres y artculos para el hogar. Su estrategia de
comercializacin era Vender ms a menor precio. A comienzos de los 70's, se inaugur la
Supertienda Olmpica de la calle 72, pionera del sistema de autoservicio, que represent un
logro entre los Barranquilleros. Consecutivamente, se inici la conquista del mercado
nacional con la apertura en Cartagena de la primera droguera y en Santa Fe de Bogot, la
Supertienda Olmpica de la calle 100. Aos ms tarde, en la dcada de los 80's, la empresa
continu su expansin con la inauguracin de nuevos puntos de venta en todo el mbito
nacional.

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Curso: Estrategia de Ventas
Oferta de supermercados en la Ciudad de Pitalito
NOMBRE O RAZON
SOCIAL
Almacenes xito
Gran Plaza
Almacenes metro
La canasta campesina
Almacenes YEP
Uniplaza
2

DIRECCION

TELEFONO

Carrera 15 19A - 31
Carrera 15 19A - 31
AV. 3 No. 13-22
AV. 3 No. 13-41
Cra. 4 #2-81
Calle 6 3-55

8363204
8630344
836 6005
8362025
8360542
320 3488916

PLAN PUBLICITARIO

Presupuesto publicitario
Para el plan publicitario de Supertiendas Olmpica se ha destinado una suma de 50
millones como base del presupuesto, estos dineros se encuentran descritos en el balance de
la empresa. Este presupuesto se invertir en publicidad de diferente tipo relacionada a
continuacin.
25%
10%
20%
10%
15%
10%
10%
Estrategia publicitaria

Prensa
Internet
Publicidad exterior
Mercadishing-publicidad intemporal
Exposiciones regionales y nacionales
Publicidad almacn
Publicidad mvil

El principal fin de la estrategia implementada para la empresa sern el de posicionar a

Supertiendas Olmpica en la mente del consumidor, esto a travs del realce de los valores
agregados de los productos ofrecidos frente a los de la competencia, y a travs de una
campaa que realce la calidad de los productos de la empresa. Descripcin de los medios y
estrategias a utilizar:
1. Radio: por medio de anuncios radiales en las principales emisoras de la regin y en los
horarios de mejor sintona, se pretende dar a conocer la empresa sus productos, ubicacin y
dems atributos
2. Prensa escrita: por medio de anuncios en prensa local regional y nacional se pretende
llegar a posibles consumidores de la regin e iniciar a dar a conocer la empresa para las
futuras aperturas en las dems ciudades.

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3. Televisin: en canales regionales patrocinar pequeos segmentos de programas de
entretenimiento o noticias as como la elaboracin de un comercial para trasmitir en
diferentes horarios.
4. Redes sociales: crear perfiles y cuentas en las diferentes redes sociales, con el fin de dar
a conocer la empresa los productos y mantener informacin actual de producto, catlogos y
dems.
5. Pgina web: crear una pgina web de la empresa no solo como medio publicitario sino
como herramienta que permita a la empresa incursionar en el mercado electrnico, a travs
de ventas por internet.
6. Publicidad web: con el fin de llegar a ms clientes no solo de la regin sino nacionales y
extranjeros se har publicidad en pginas destinadas este misma oferta, venta por internet y
blogs.
7. Vallas publicitarias: se ubicaran vallas publicitarias en sectores estratgicos de la
ciudad con el fin de mantener presente la empresa en la mente de los consumidores, lo
sitios sern centros comerciales, muelles, aeropuertos, zonas de comercio, zonas tursticas y
hoteles.
8. Merchandising, publicidad intemporal: se darn diferentes obsequios con publicidad
distintiva de la empresa a los clientes, posibles clientes a travs de eventos e impulso, se
pretende adquirir para este fin mus, esferos, gorras, y dems objetos que permitan cumplir
con esta tarea.
9. Publicidad mvil: por medio de pequeas vallas o anuncios instalados en vehculos
como taxis, y buses, dar a conocer los productos y atributos delos mismos por la ciudad
mientras los vehculos se desplazan.
PBLICO A QUIEN VA DIRIGIDO.
Criterio sociodemogrficos: personas de todas las edades
Criterios socioeconmicos: personas de estratos 1, 2, 3, con capacidad econmica como
amas de casa, comerciantes, y empleados de la regin o extranjeros que visitan la ciudad.
Criterios psicogrficos: personas que por calidad y buen servicio buscan los mejores
productos y aun buen precio en la regin.
Frecuencia:
Medio
a elemento
utilizar
Medios de
Radio
comunicaci
n
tradicionales

tiempo
Septiembre
enero 2017

Horario

ubicacin

cantidades

7am
8am
10am
12pm 6pm

La poderosa 50 spot de 20 en
del Huila
Programacin
normal.
100 preventivos
grabados
con

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prensa

internet

Publicidad
exterior

Mercadishin
g publicidad
intemporal

Publicidad
mvil

Prensa
dominical
y
bisemanal
9am
12pm
6pm

televisin

Septiembre
a enero 2017

Facebook
twitter
Pgina
web

Septiembre
enero 2017
Septiembre
enero 2017
a Septiembre
enero 2017

siempre

vallas

Septiembre a
enero 2017

De lunes a Plazoleta
domingo
coliseo
Avenida
tercera
Zona rosa
N/A
puntos
de
ventas
y
eventos

Muss
Esferos
Agendas
Volantes
catlogos
Agencias
de
publicida
d mvil

PLAN PROMOCIONAL
Productos:

Septiembre
enero 2017

nombre
y
direccin.
100 menciones
en transmisiones
en vivi
Peridico la 1 anuncio a cuarto
nacin y el de pgina en cada
diario
del peridico
Huila
Canal 6
1
anuncio
Alfasurf
pregrabado en los
tvlaboyana
comerciales
durante
la
transmisin de los
noticiero
N/A
N/A

Septiembre a
enero 2017

Septiembre a
enero 2017

siempre

De lunes a
domingo

http://www.o
limpica.com/

N/A

1
1
1
2000 unid

Publicidad omega
Publicidad la efectiva

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Los productos ofrecidos por supertiendas olmpica son los siguientes:

Frutas y Verduras
Carnes
Panadera
Electrodomsticos
Miscelneos
Textiles
Droguera:

Plaza
Todos Los productos relacionados, se podrn adquirir por el momento para detal y
minoristas en las instalaciones de la empresa en su punto de venta en Pitalito Avenida. 3
No. 13-22 de una forma directa o a domicilio, tambin se pueden adquirir de una forma
indirecta a travs de nuestra pgina web, para los cuales se cuenta con el servicio de
transporte de que garantiza la calidad del producto durante el traslado.
Promocin
Descuentos: en tmporas de amor y amistad, diciembre y aniversarios se hacen descuentos
de hasta el 15 % con la tarjeta plata y el 20% con la tarjeta olmpica
Publicidad: la publicidad se hace por medio de los siguientes medios:
Prensa
Internet
Publicidad exterior
Mercadishing-publicidad
intemporal
Exposiciones regionales y
nacionales
Publicidad almacn
Publicidad mvil
Fuerza de ventas. Se cuenta con un equipo de 39 empleados todos encargados de prestar un
buen servicio en el punto de venta, estn calificado para ofrecer el mejor servicio y el mejor
asesoramiento a los clientes, tambin se cuenta con un grupo de 3 personas que estn a
cargo de llegarle el producto a la hora indicada y garantizando la calidad del producto.
Precio:
Los precios de los productos de supertiendas olmpica en comparacin con otros almacenes
de cadena siguen siendo los mejores, entre los precios ms bajos se pueden encontrar en los
das mircoles y jueves de plaza donde los descuentos estn entre el 15% y el 20%.
DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

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-

No ofrece todo tipo de productos,

ejemplo: ropa, juguetes.
Las instalaciones son obsoletas.
poco espacio en os baos y falta de
higiene.
poca seguridad en los parqueaderos.
Las tarjetas de crdito Olmpica no
brindan la suficiente capacidad para
comprar.

FORTALEZAS
Ofrece productos econmicos.
Buena atencin al cliente.
Buena Calidad en los productos
Dan a conocer sus distintas
promociones de una manera
efectiva porque llega fcilmente al
cliente.
Est ubicado en un lugar estratgico
de la ciudad.

aumentar las pautas publicitarias.

Se pueden incluir nuevos productos
para satisfacer nuevas necesidades
del cliente.
Adquirir nuevas tecnologas para
mejorar la atencin al cliente.
De acuerdo a la cultura los lugares
pequeos son atractivos al cliente
por ser econmicos.
Implementar
el
servicio
a
domicilio.
AMENAZAS
Hay un centro comercial en frente
que
ocasiona
una
fuerte
competencia.
- Existencia de tiendas que estn
dirigidas al mismo mercado.
Publicidad negativa (no se han
realizado cambios significativos en
cuanto a la infraestructura lo que
genera en el cliente una falta de
inters).
Escases de mano de obra calificada.
Creacin de supermercados con
caractersticas similares (ej: el
metro, el xito).

PLANES DE ACCION DE LA EMPRESA OLIMPICA

responsabilidad
Establecer
criterios
que potencialicen las
ventas
y
la
distribucin de los
productos
de
la
empresa en la ciudad
de Pitalito.

Establecer Estrategias
de
medicin
de

descripcin de la
responsabilidad
lograr
un
reconocimiento a nivel
corporativo
que
permita ampliar las
relaciones
sociales,
vinculando
nuestra
empresa a las grandes
organizaciones
para
lograr la regional
Mantener un uso
adecuado
de
los

responsa
ble
gerente
general

indicador

fecha de fecha final

inicio
Lograr en un Septiemb Septiembre
85
%
el re 2016
2017
reconocimien
to
en
el
mercado

tesorera

lograr en un Septiemb Septiembre

70%
las re 2016
2017

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entradas y salidas que
visualicen
el
desarrollo y progreso
de la empresa

recursos y enfocarlos a
obtener sustento de la
empresa y con ello la
permanencia de los
trabajadores
y
el
crecimiento de las
finanzas

Incremento de las
venta de productos
bajo
criterios
de
Calidad

fabricar y elaborar
productos buscando la
perfeccin en diseo,
estilo contando con un
material
seccionado
bajo
criterios
estandarizados,
adecuado
a
las
necesidades del cliente
arcar una tendencia
publicitaria
que
motive la compra y
apego en los clientes,
logrando
la
preferencia
en
la
compra de nuestros
productos

producci
n

Mostrar de forma
desglosada
la
diferencia
en
la
actividad comercial en
cuanto
a
los
Productos,
Precio,
Promocin y Plaza

marketing
tesorera
publicida
d

Dar a conocer las

ofertas con los precios
econmicos
para
reducir la competencia
directa, es decir xito
y metro.

ejecutar un Plan de
Marketing
que
direccione
el
reconocimiento de la
empresa
supertiendas olimpica

marketing
tesorera
publicida
d

ventas de los
productos
para que la
empresa
pueda suplir
las
necesidades y
deje
rentabilidad
lograr en un Septiemb Septiembre
80% la venta re 2015
2016
y distribucin
de
la
fabricacin
para generar
las entradas
suficiente
lograr en un
70%
de
optimizacin
de
los
recursos
a
travs del uso
de estrategias
publicitarias
para
la
compra
y
aceptabilidad
de
los
productos
Lograr en un
85%
reconocimien
to
y
preferencia
ante
la
competencia

Septiemb Septiembre 2017

re 2016

Septiemb Septiembre 2016

re 2015

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CONCLUSIONES
Una vez terminado el trabajo de reconocimiento, profundizacin y transferir, se
puede apreciar el conocimiento adquirido y dar aplicabilidad en una empresa u
organizacin.
Es muy importante el desarrollo de esta actividad, ya que nos induce a mejorar da a
da y a capacitarnos en la recoleccin de conocimientos nuevos, establecer la
importancia y fundamentos para el progreso de una empresa amparado en el manejo
adecuado de un Plan de Marketing con el fin de reconocer los temas propuestos por
el curso de Publicidad y aplicar su temtica en nuestra vida profesional y social.
El estudio y anlisis de casos nos permiten ampliar nuestros conocimientos y
desarrollar estrategias para dar soluciones, buscando guas que nos admiten obtener
estructuras a la hora de llevar un proyecto