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  • 2016-09-2120161529bazerman Tenbrunsel - Fallas Eticas

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    fallas éticas de bazerman tenbrunsel

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    Las buenas personas a menudo permiten que sucedan cosas malas. ¢Por qué? por Max H. Bazerman y Ann E. Tenbrunsel Fallas éti 150 Harvard Business Revew Abell 20m HBRAL.com LAGRAN Mavonia de los ejecutivos intenta dirgir organizaciones éticas,y sin embargo la conrupcion corporativa esta por doquier. Parte del problema, por Certo, es quealguncs lideres son sinvergiienzas consumaddos y promueven la ‘mala conducta desde la cima, Pero eso no es lo mas comin, Mucho més fre Ccuente, creemos, es que las empleados “amoldan” o violan las norms éticas ‘Porque aquellos a cargo son ciegos ante las conductas poco éticasy tal vez in: ‘luso las incentiven sin saberio, Piense en un caso tristemente célebre que, cuando se difundié al piblico, tenia todas|as caracterstcastipicas dela comupcién deiberadamente rigid desde ariba, El Ford Pinto, un auto compactofabricado durante los afios 70, ‘obr6 notoriedad porque cuando sufriaaccidentes en su parte posterior tendlia. ‘aprovocar una fltracin de combustible que resultaba en violentas explosio nes, Més de dos decenas de personas murieron o sufrieron lesionesen incen- dios con este modelo antes de que la empresa decidiera etirar el auto del mer cadoparacorregir el problema, Un estudio exhaustivo del proceso de decisién ‘ras el lanzamiento del modelo revel6 que debbido.a una intensa competencia on Volkwagen y otros fabricantes de autos pequetios, Ford habia acelerado la roduceién del Pinto. Los ingenieros habian descubierto el peligro potencial ddeque se rompieran losestanques ce combustible en las pruebas decolisiones ‘en|actapa de preproducci6n, pero la linea de montaje estaba lista para seguir Adelante y ls lideres dela compahia dieron luz verde ala produccién. Muchos vleron la decisién como evidencia dela insensibilidad, codicia y mendacidad delos lideres de Ford en resumen, su profunda falta deética, Pero al analizarsu decision através de una mirada mis moderna -una que toma en consideracion la creciente comprensién de cémo los sesgos cognit vos distorsionan la toma de decisiones éticas-, legamos a tna conclusién di ferente. Sospechamos que pocos, sies quelguno, deloselecutivos involucra- dos en a decision de Pinto creyeron que estaban haciendo una eleccién poco <ética. Por qué? Aparentemente porque pensaron en ella simplemente coro tuna decision de negocios mas que una de cardicterétic. ‘Tomando un enfoque pregonado como racional en la mayoria dels mallas ccuriculares de las escuelas de negocios, ellos realizaron un andlisis formal de costo/beneficio -con montos en délares correspondientes aredisefio, poten- ciales demanas e incluso vidas perdidas- y determinaron que seria mas eco nnomico pagar las demandas judiciales que reparar el desperfecto. Ese proceso 'met6dicoinfiuyé en cémo vieron y tomaron su decision. La dimensién moral no era partede la ecuaci6n. Dicho “desvanecimientoético”, un fenémeno des. crito por primera vez por Ann Tenbrunsely su colega David Messick, deja ala ética fuera de consideracin e incluso aumenta el comportamiento poco ético inconsciente &¥ qué hay de Lce Tacocca, entonces un vicepresidente ejecutivo de Ford que estaba estrechamente involucrado en ellanzamiento del Pinto? Cuando ‘se descubrio la flla de disefio potencialmente peligrosa, alguien le habl6 al respecto? “Caray, no”, dijo un alto funcionaria dela empresa que trabajé en 1 Pinto, segtin un articulo publicado en 1997 en Mother Jones. “Esa persona habia sido despedida. La seguridad no era un tema muy apreciado dentro de Ford en esa época. Con Lee, era un tema tabi, Cada vez que surgia un pro bblema que implicaba una demora en el Pinto, Lee mascaba su cigarro, miraba pporla ventana y decta: ‘Lea los objetivos para el producto y vuelvaal trabajo”. Nocreemos que Tacocca nilosejecutivosa cargo del Pinto fueran conscien- temente poco éticos o que aprobaran intencionalmente laconducta poco ética Abrl20n1 Harvard Business Revow 5t ENTENDER EL FRACASO FALLAS ETICAS FOCO EN EL FRACASO “Mi vida no ha sido mas que un fracaso y todo lo que me queda por hacer es destruir mis cuadros antes de desaparecer”. CLAUDE MONET PINTOR ed

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