Matriz de Administracin de Talento Humano

de las 9 Cajas
Posted by Oscar Prez on 02-dic-2014 9:00:00

Una de las herramientas ms utilizadas para gestionar al talento humano es

laevaluacin del desempeoya que a travs de sta puedes identificar las
fortalezas y deficiencias que impactan tanto en los resultados de cada miembro
del equipo en forma individual, como al logro de los objetivos generales de la
compaa. Estas evaluaciones deben realizarse como un proceso formal, continuo
y de manera sistemtica para que tengan un verdadero resultado en la eficacia
organizacional.
Llevar a cabo las
evaluaciones de
desempeo no
solamente es til
para calificar si tu
equipo est
logrando sus
objetivos, los
reportes de
resultados que se generan de stas pueden ser muy tiles como gua para llevar a
cabo acciones estratgicas en cuanto a futuras promociones, compensaciones,
planes de sucesin y planes de carrera para tus colaboradores.
Para poder tomar decisiones con bases ms slidas es recomendable que se
evale al equipo en dos perspectivas principales, logro de sus objetivos
(desempeo) y desarrollo de competencias (potencial), para esta tarea existe una

herramienta muy valiosa que puedes utilizar, se trata de la Matriz de las 9

Cajas.
Tener este conocimiento de tu personal te permitir estar preparado para no
incurrir en errores que son muy comunes cuando se piensa en ascender de puesto
a una persona en las compaas:
1) Tomar la decisin basados en el factor antigedad: Es decir aunque la
experiencia es importante, se deben de analizar otras variables que podran
resultar ms decisivas y no simplemente pensar que como resultado de los aos
laborados, esa persona debe dar el siguiente paso.
2) Promover a un puesto mayor a una persona solamente porque cumple de
manera correcta con los objetivos: En este caso es primordial analizar si la
persona adems de tener las habilidades para su puesto, cuenta con las
competencias para desempear un puesto de mayor jerarqua el manejo de
personal y el liderazgo.

Qu es la matriz de talento humano de

las 9 cajas?
Es una de las herramientas ms utilizadas cuando se trata de desarrollar y hacer
crecer al capital humano dentro de las empresas, un recurso muy importante
para la gestin del talento. Se cree que tuvo su origen a finales de los aos 60s
en la compaa General Electric bajo el propsito de incrementar el potencial de
los empleados en la empresa, est basada en una herramienta similar creada por
Boston Consulting Group llamada Boston Box la cual mide el potencial de un
producto o servicio, solamente que en este caso se aplica a individuos.

Se utiliza para evaluar a los colaboradores en base a dos variables fundamentales

para justificar una promocin de puesto.
a) Desempeo obtenido en el rol actual y cumplimiento de objetivos.
b) Potencial demostrado o la capacidad de desenvolverse en un puesto de mayor
nivel.
Estos atributos se miden en una escala de tres niveles (bajo, moderado o alto) y
de la combinacin de esos dos factores resulta una cuadrcula de 3 x 3 en la que
puedes clasificar a tu equipo de trabajo.

Como puedes observar en el eje X (horizontalmente) se evala el desempeo y

en el eje Y (verticalmente) el potencial de liderazgo (competencias), dando como
resultado de ambos ejes una posicin dentro de la cuadrcula, siendo el cuadrante
1 el que lidera estos aspectos, es decir que cuenta con un alto rendimiento y alto
potencial y en el extremo, el cuadrante 9 representa el personal con bajo
rendimiento y bajo potencial.

Las categoras que se manejan en esta matriz son las siguientes:

1. Futuros lderes (sper estrella): Son considerados la mejor opcin para
sucesiones y posiciones de mayor jerarqua. Ellos presentan altos niveles de
desempeo y habilidades de liderazgo, se les debe reconocer y premiar sus
esfuerzos considerndolos para puestos de trabajo con mayores
responsabilidades y jerarqua.
2. Futura estrella en crecimiento: En esta categora se encuentran los
colaboradores que muestran un alto potencial pero al mismo tiempo su
desempeo es promedio, ellos requieren que se les motive y por medio de retos
salgan de zona de confort y puedan demostrar nuevas habilidades que aporten
valor a la organizacin.
3. Futura estrella: Son empleados que tienen alto desempeo y potencial
promedio para llegar puestos clave en la compaa, requieren seguir creciendo y
ser motivados, eventualmente llegarn a ser buenos lderes.
4. Enigma (diamante en bruto): Son colaboradores con alto potencial pero con
un desempeo bajo lo que nos indica que pueden estar ubicados en un puesto
que no es totalmente correcto para ellos o que estn a cargo de un jefe que no ha
sabido descubrir su potencial. En este caso es recomendable tener comunicacin
con ellos y retroalimentacin para guiarlos a obtener buenos resultados.
5. Profesionales confiables: Tus colaboradores que muestran un desempeo
excepcional pero en cuestin de potencial de liderazgo su nivel es bajo y requieren
que se les reconozca su esfuerzo y cumplimiento de metas, puedes apoyarte en
ellos para ser mentor de nuevos talentos en la organizacin, esto les servir para
desarrollar su liderazgo y puedan ser considerados para sucesiones en un futuro.
6. Empleados clave: Igual que pasa con la categora dilema tienen niveles
promedio de potencial y su desempeo es promedio, se les considera que pueden

ser prometedores. Necesitan ser retados y motivados a dar lo mejor de si mismos

a la empresa.
7. Efectivos: En esta categora se posicionan los individuos que muestran un nivel
de potencial bajo y un desempeo promedio, es decir cumplen las expectativas sin
excederlas, sin embargo no se les ve el potencial para futuros puestos. En este
caso, es importante que se les presenten cambios en sus actividades para
incitarlos a aprender cosas nuevas y estn motivados y comprometidos a avanzar.
8. Dilema: Estas personas tienen potencial promedio pero niveles de desempeo
bajo. Es importante que se trabaje con su motivacin y compromiso, otorgndoles
retos para que demuestren su capacidad.
9. Iceberg: Si en tu equipo de trabajo identificas personal con bajo potencial y
adems su desempeo est por debajo de lo esperado tienes la opcin de darles
tiempo para observar sus avances y logros, en caso de que no sea as es probable
que tengas que tomar la decisin de pedirles que dejen la organizacin.

Por qu utilizar la matriz de talento

humano?
Algunas razones por la que te recomendamos implementar esta herramienta en tu
empresa son:
Permite colocar a los colaboradores en base a dos dimensiones muy importantes
para la organizacin: el logro de los objetivos (desempeo) y las
competencias (potencial).
Facilita la comunicacin entre los miembros de un equipo de trabajo y su
supervisor.

 Es una herramienta eficiente para identificar las necesidades de desarrollo de

tu personal.
Permite una evaluacin precisa y objetiva al calibrar criterios y expectativas.
Es til para planear el desarrollo organizacional, es decir no solamente del
colaborador en particular sino grupal de la empresa para lograr las metas globales.
As mismo se pueden detectar las acciones a tomar.
Brinda informacin de valor para la planeacin de los planes de sucesin,
planes de desarrollo, planes de carrera y planes de compensacin.
Es un mtodo sencillo y funcional que puede ser aplicado de manera rpida.

Descarga de manera gratuita el documento con el formato para que comiences a

practicar esta metodologa en tu empresa. Haz click en la imagen.

Recuerda que es importante dar seguimiento a la informacin que te provee esta

herramienta, de preferencia de manera semestral, continuar con los planes de
desarrollo y realizar esta evaluacin al menos una vez por ao para detectar
cambios importantes en tu equipo de trabajo.
Las empresas por lo general cuentan con una mezcla de personas en cada una de
las cajas o categoras, es fundamental que el enfoque no se centre en el talento
sobresaliente y se dejen de lado las necesidades de desarrollo de las personas
que estn posicionadas en las otras cajas ya que es justo ah donde pueden surgir

nuevos talentos que sern de valor para tu compaa a futuro. El reto est en
seguir preparando a tu equipo de trabajo, capacitndolos, brindndoles
herramientas y mantenindolos actualizados para que sean competitivos.
Apyate en herramientas tecnolgicas que te ayudarn a tener una visin ms
integral de tu equipo de trabajo, sus fortalezas, sus reas de oportunidad y su
potencial para crecer. Conoce como SuccessFactors a travs de su Solucin
Estratgica de Administracin de Talento Humano ser tu aliado para potencializar
el desarrollo y resultados de tus colaboradores, y de tu empresa.