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TERRITORIAL
INDICADORES
FINANCIEROS Y NO
FINANCIEROS
Profesora:
Eilene Camargo
Integrantes:
Crisber Rondn C.I 23.239.804
Dexsymar Gonzlez C.I 25.429.503
Nathalie Pita C.I 25.579.545
INTRODUCCIN
El uso de indicadores ha sido y sigue siendo una prctica muy habitual en el
rea turstica, que han basado muchas de sus decisiones en los resultados
obtenidos a travs de unos indicadores estndar, normalmente prefijados y que,
por lo tanto, proporcionan informaciones generalistas y un tanto confusas. Pero la
utilizacin de indicadores no es una cuestin trivial si se quiere proporcionar una
informacin real y clara que pueda ser utilizado como una herramienta en la
gestin de la actividad turstica, as como en la valoracin de las buenas prcticas
realizadas por los mismos. Estos indicadores proporcionan criterios que permiten
adoptar medidas correctoras o mejoras que puedan ser utilizadas en la gestin
sostenible del destino.
La actividad turstica necesita de indicadores tanto financieros como no
financieros en sus distintas reas por lo que a continuacin se desarrollaran temas
que pueden aclarar lo importante que son los indicadores para esta actividad y su
buen funcionamiento.
INDICE
INTRODUCCIN.......................................................................................................2
Qu son los indicadores financieros?................................................................3
Indicadores no financieros.....................................................................................4
Importancia de los indicadores para la toma de decisiones..............................4
Indicadores financieros y no financieros en el rea turstica.............................4
Indicadores vinculados a la ocupacin hotelera...........................................5
Indicadores vinculados a las reservas...........................................................5
Indicadores vinculados a la estancia de los clientes...................................5
Indicadores vinculados a los ingresos del establecimiento........................5
Indicadores relacionados con los clientes....................................................6
Indicadores relacionados con los recursos humanos del hotel.................6
Indicadores de accionistas y financieros.......................................................6
Indicadores externos al hotel..........................................................................6
CONCLUSION...........................................................................................................8
WEBGRAFA.............................................................................................................9
Revista de Ciencias Sociales v.14 n.1 Marcaibo (2008)...............................9
Indicadores no financieros
Los indicadores no financieros constituyen la respuesta de la contabilidad
de gestin a la demanda empresarial de sistemas de medicin, distintos de los
tradicionales, que permitan gestionar algunas variables que hoy da se consideran
claves para la toma de decisiones estratgicas en la empresa. stos se
desarrollan tanto a nivel acadmico como empresarial, tienen la capacidad de
realizar mediciones sobre aspectos tales como la satisfaccin de los clientes, la
flexibilidad o la productividad, innovacin, fortaleza de la marca, atraccin,
retencin de talento, imagen, compromiso hacia la sociedad y hacia el medio
ambiente, y que son acordes a las nuevas necesidades de las empresas dentro
del entorno econmico actual.
Poco se han tomado en cuenta los indicadores no financieros. Y es que
nadie sabe que, al aplicarlos, el xito en la empresa es inminente.
El sector hotelero, es quizs uno de los primeros en sentir los cambios de ciclo,
con inmediatas disminuciones de reservas y menos consumiciones en sus
establecimientos. Las empresas hoteleras, al igual que la mayora de los negocios
agremiados, estn obligadas a informar anualmente sobre su situacin econmica,
financiera y patrimonial. Para este fin, el sector hotelero, desde hace muchos
aos, disponen de un sistema uniforme de cuentas para la industria del
alojamiento.
Este sistema es una fuente de informacin financiera, pero carece de
indicadores internos y externos para facilitar la gestin. El panorama, desde que
se definiera este estndar, ha cambiado:
Ingreso total por habitacin ocupada (RevPor, revenue per occupied room).
Total de ingresos del hotel entre nmero de habitaciones ocupadas.
Ingresos totales por habitacin disponible (RevPar). Totalde ingresos del
hotel entre el nmero de habitaciones disponibles.
CONCLUSION
WEBGRAFA
http://es.slideshare.net/MRAUSTIN/indicadores-de-gestioneht