Orgenes de la Teora de Sistemas

La TGS surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy. La TGS afirma
que se debe estudiar a los sistemas globalmente, involucrando a todas las interdependencias
de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas, que son:
a. Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se constituye de subsistemas
y, al mismo tiempo, hace parte de un sistema ms grande, el suprasistema.
b. Los sistemas son abiertos. Cada sistema existe dentro de un medio ambiente
constituido por otros sistemas. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso
infinito de intercambio con su ambiente para cambiar energa e informacin.
c. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Cada sistema tiene un
objetivo o finalidad que constituye su papel en el intercambio con otros sistemas
dentro del medio ambiente.
La Teora de sistemas se introdujo en la teora administrativa por varias razones:
a. La necesidad de una sntesis e integracin de las teoras que la precedieron.
b. La ciberntica permiti el desarrollo y la operacionalizacin de las ideas que
convergan para una; Teora de sistemas aplicada a la administracin.
c. Los resultadas exitosos de la aplicacin de la Teora de sistemas en las dems
ciencias.
En total, la Teora de sistemas permite reconceptualizar los fenmenos dentro de un
enfoque global, permitiendo la interrelacin y la integracin de temas que son, en su
mayora, de naturalezas completamente diferentes.
Concepto de sistemas
La palabra sistema denota un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes o un
grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. Sistema es un conjunto o
combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario.
1. Caractersticas de los sistemas
a) Propsito u objetivo. Todo sistema tiene uno o algunos propsitos u
objetivos. Las unidades o elementos (u objetos), as como las relaciones
definen un arreglo que tienen siempre como fin un objetivo o finalidad a
alcanzar.
b) Globalizacin o totalidad. Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por la
cual una accin que produzca cambio en una de las unidades del sistema
deber producir cambios en todas sus otras unidades. El efecto total de esos
cambios o alteraciones proporcionar un ajuste de todo sistema. El sistema
siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo producido en
cualquier parte o unidad.
2. Tipos de sistemas

En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:

a. Sistemas fsicos o concretos. Se componen de equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales. Se denominan hardware.
b. Sistemas abstractos o conceptuales. Se componen de conceptos, filosofas,
planes, hip tesis ideas. Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas. Se denominan
software.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a. Sistemas cerrados. No presentan intercambi con el medio ambiente que los
circunda, pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. Siendo as, no
reciben influencia del ambiente ni influyen en l.
b. Sistemas abiertos. Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por
medio de innumerables entradas y salidas. Los sistemas abiertos cambian
materia y energa regularmente con; el medio ambiente. Se adaptan, para
sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.
3. Parmetros de los sistemas
Parmetros son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el valor
y la descripcin dimensional de un sistema o componente del sistema.
a. Entrada o insumo (input) es la fuerza o impulso de arranque o de partida del
sistema que provee material o energa o informacin para la operacin del
sistema. Recibe tambin el nombre de importacin.
b. Salida o producto o resultado (output) es la consecuencia para la cual se
reunieron elementos y relaciones del sistema. Los resultados de un sistema son
las salidas. sas deben ser congruentes (coherentes) con el objetivo del sistema.
Los resultados de los sistemas son finales (concluyentes), mientras que los
resultados de los subsistemas son intermediarios. Recibe el nombre de
exportacin.
c. Procesamiento o procesador o transformador (throughput) es el mecanismo de
conversin de las entradas en salidas. El procesador est empeado en la
produccin de un resultado. El procesador puede representarse por la caja negra:
en ella entran los insumos y de ella salen los productos.
d. Retroalimentacin, retroinformacin (feedback) o alimentacin de retorno es la
funcin de sistema que compara la salida con un criterio o estndar previamente
establecido.
e. Ambiente es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto
recibe sus entradas del ambiente, las procesa y efecta las salidas al ambiente,
de tal forma que existe entre ambos, sistema y ambiente, una constante
interaccin.
El sistema abierto
El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones con el ambiente y se
conserva constantemente en el mismo estado (autorregulacin) a pesar de que la materia y
la energa que lo integran se renuevan constantemente (equilibrio dinmico u homeostasis).

1. El sistema abierto se encuentra en constante interaccin dual con el ambiente. Dual,

en el sentido de que influye en l y tambin recibe influencia. El sistema cerrado no
interacta con el ambiente.
2. El sistema abierto tiene la capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin al
ambiente y hasta autorreproduccin bajo ciertas condiciones ambientales. El sistema
cerrado no tiene esta capacidad. Por lo tanto, el estado actual, final o futuro del
sistema abierto no es, necesaria ni rgidamente, condicionado por su estado original
o inicial porque el sistema abierto tiene reversibilidad Mientras el estado actual y
futuro o final del sistema cerrado ser siempre su estado original o inicial.
3. Es contingencia del sistema abierto competir con otros sistemas, lo que no ocurre
con el sistema currado.
La organizacin como un sistema abierto
La organizaciones un sistema creado por el hombre y mantiene una dinmica interaccin
con su medio ambiente, sean clientes, proveedores, la competencia, entidades sindicales,
rganos gubernamentales y otros agentes externos. Influye sobre el medio ambiente y
recibe influencia de l. Adems, es un sistema integrado por diversas partes o unidades
relacionadas entre s, que trabajan en armona unas con las otras, con la finalidad de
alcanzar una serie de objetivos, tanto de la organizacin como d sus participantes.
Caractersticas de fas organizaciones como sistemas abiertos
1. Comportamiento probabilstico y no determinista
El ambiente incluye variables desconocidas e incontrolables. Por esa razn, las
consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y no determinsticas y su
comportamiento no es totalmente previsible. Las organizaciones son complejas y
responden a muchas variables ambientales que no son totalmente comprensibles.
2. Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituida de partes
menores
Las organizaciones se observan como sistemas dentro de sistemas. Ese enfoque
incide ms sobre las relaciones entre los elementos que interactan cuya relacin
produce una totalidad que no puede comprenderse mediante el simple anlisis de las
partes por separado.
3. Interdependencia de las partes
La organizacin es un sistema social cuyas partes son independientes pero
interrelacionadas el cambio en una de las partes provoca impacto sobre las otras.
4. Homeostasis o estado de equilibrio
La organizacin alcanza un estado firme, es decir, un estado de equilibrio, cuando
satisface dos requisitos:
a. Unidireccionalidad o constancia de direccin. A pesar de los cambios en el
ambiente o en la organizacin, los propios resultados se alcanzan. El sistema
sigue orientado hacia el mismo fin, usando otros medios.
b. Progreso en relacin con el fin. El sistema mantiene, en relacin al fin
deseado, un grado de progreso dentro de los lmites definidos como
tolerables. El grado de progreso puede ser mejorado cuando la empresa
alcanza el resultado con menor esfuerzo, con mayor precisin y bajo
condiciones de variabilidad.

La organizacin; como un sistema abierto, necesita conciliar dos procesos opuestos, ambos
imprescindibles para su supervivencia:
a. Homeostasis. Es la tendencia del sistema en permanecer esttico o en equilibrio,
manteniendo inalterado su status quo interno.
b. Adaptabilidad. Es el cambio del sistema para ajustarse a los estndares requeridos
en su interaccin con el ambiente externo, alterando su status quo interno para
alcanzar un equilibrio frente a las nuevas situaciones.
5. Frontera o lmite es la lnea que demarca y define lo que se encuentra adentro y lo
que se encuentra afuera del sistema o subsistema. Las fronteras varan en cuanto al
grado de permeabilidad: son lneas de demarcacin que pueden dejar pasar mayor o
menor intercambio con el ambiente. Es por medio de la frontera que existe la
interfaz. Interfaz es el rea o canal entre los diferentes componentes de un sistema a
travs del cual la informacin se transfiere o el intercambio de energa, materia o
informacin se lleva a cabo.
6. Morfognesis
A diferencia de los sistemas mecnicos e incluso de los sistemas biolgicos, el
sistema organizacional tiene la capacidad de modificarse a s mismo y su estructura
bsica.
7. Resistencia
Las organizaciones tienen capacidad de enfrentar y superar perturbaciones externas
provocadas por la sociedad sin que desaparezca su potencial de auto-organizacin.
Modelos de organizacin
1. Modelo de Schein
La organizacin es un sistema abierto, en constante interaccin con el
medio, recibiendo materia prima, personas, energa e informaciones y
transformndolas o convirtindolas en productos y servicios que se exportan
al medio ambiente.
La organizacin es un sistema con objetivos o funciones mltiples que
involucran interacciones mltiples con el medio ambiente.
La organizacin es un conjunto de subsistemas en interaccin dinmica unos
con otros. Se debe analizar el comportamiento de los subsistemas en lugar
de enfocar los comportamientos individuales.
Los subsistemas son mutuamente dependientes y los cambios que ocurren en
uno de ellos afectan el comportamiento de los otros.
La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros
sistemas. El funcionamiento de la organizacin no puede ser comprendido
sin considerar las demandas impuestas por el medio ambiente.
Los mltiples eslabones entre la organizacin y su medio ambiente hacen
difcil la clara definicin de las fronteras organizacionales.
2. Modelo de Katz y Kahn
a) La organizacin como sistema abierto
Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes
caractersticas:

Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente y

necesita provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de
personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es
autosuficiente ni autocontenida.
Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la
energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en
productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia
el ambiente.
Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de
cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importacintransformacin- exportacin.
Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso entrpico para reabastecerse de energa manteniendo
indefinidamente su estructura organizacional.
Informacin como insumo: Los sistemas abiertos reciben tambin insumos
de tipo informativo que proporcionan seales a la estructura sobre el
ambiente y sobre el funcionamiento en relacin con ste.
Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los sistemas
abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo
de energa del ambiente exterior y una continua exportacin de productos
del sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energa y las
relaciones entre las partes siguen siendo los mismos.
Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de
funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin
interna.
Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos
caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. stos definen el campo de accin del sistema, como tambin su
grado de apertura con relacin al ambiente.

3. Modelos sociotcnicos de Tavistock

a. Subsistema tcnico. Que comprende las tareas que sern desempeadas, las
instalaciones fsicas, los equipos e instrumentos utilizados, las exigencias de
la tarea, las utilidades y tcnicas operacionales, el ambiente fsico y la forma
en cmo estn acomodados, as como la operacin de las tareas. En suma, el
subsistema tcnico involucra la tecnologa, el territorio y el tiempo. Es el
responsable por la eficiencia potencial de la organizacin.
b. Subsistema social. Que comprende a las personas, sus caractersticas fsicas
y psicolgicas, las relaciones sociales entre los individuos encargados de la
ejecucin de la tarea, as como las exigencias de las organizaciones formal e
informal en la situacin de trabajo. El subsistema social transforma la
eficiencia potencial en eficiencia real.

Apreciacin crtica de la Teora de sistemas

Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado
Aceptar cambios VS No aceptar cambios
Adaptacin al ambiente VS No adaptacin al ambiente
Ms informacin VS Menos informacin

Caractersticas bsicas del anlisis sistmico

Punto de vista sistmico
Enfoque dinmico
Muntidimensionalidad/Multivariado
Multimotivacional
Probabilstica
Multidisciplinaria
Descriptiva
Multicausal/Multivariables
Adaptacin

El hombre funcional
El individuo se comporta en un papel dentro de las organizaciones, interrelacionndose con
los otros individuos como un sistema abierto.
Carcter integrador y abstracto de la Teora de sistemas
El enfoque sistmico es una teora general que cubre ampliamente todos los fenmenos
organizacionales.
El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos
Sinergia es el esfuerzo simultneo de varios rganos que provoca un resultado ampliado y
potenciado. Una de las razones para la existencia de las organizaciones es su efecto
sinrgico o sinergstico. La sinergia hace que el resultado de una organizacin sea diferente
en cantidad o calidad d la suma de sus partes.

Referencias
http://www.gestiopolis.com/teoria-de-sistemas/
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la administracin. 7ma edicin.
Ed. Mc Graw Hill
Bertalanffy Von, L. Teora General de los Sistemas. Editorial Fondo de Cultura Econmica.
Mxico. 1976