A

Alojamiento: Lugar en el que se aloja temporalmente una persona.

Acogida: Recibimiento que se ofrece a una persona cuando llega a un lugar.
Armona: Equilibrio, proporcin y correspondencia adecuada entre las
diferentes cosas de un conjunto.
Atractivo: Conjunto de cualidades de una persona o cosa que resultan
agradables, llaman la atencin o despiertan el deseo o el inters de alguien.
Alcoba: Habitacin de una vivienda, destinada a dormitorio.
Arrival time: establecer la hora de arribo de un husped, para momentos de
ocupacin alta o por polticas/procedimientos de cada empresa.
Availability: disponibilidad hotelera.
Atencin: Acto que muestra que se est atento al bienestar o seguridad de una
persona o muestra respeto, cortesa o afecto hacia alguien.
Amenities: pequeos artculos de aseo personal que se colocan en los cuartos
de bao de los hoteles.
Available: Un status que significa que el artculo esta fsicamente presente y
puede solicitarse como prstamo.

P
PAX: Abreviatura de pasajero. Tambin se utiliza para contabilizar huspedes y
clientes.
PROTOCOLO: Conjunto de reglas o normas a seguir en determinados contextos.
PERNOCTACIN: Corresponde a cada una de las noches que un husped
permanece o est registrado en un establecimiento de alojamiento colectivo o
en un alojamiento turstico privado, siendo innecesaria su presencia fsica.
PLANNING: En hotelera es el documento fsico o digital en donde se planifica y
se controla la situacin futura de la ocupacin hotelera.
PLAZA: En hotelera equivale al nmero de camas fijas; no se incluyen las
supletorias. Las camas matrimoniales darn lugar a dos plazas.
PENSIN COMPLETA: En hotelera es la modalidad de alimentacin, que segn
la tarifa de habitacin se incluir todos o unos de alimentos; desayuno,
almuerzo o cena.

PLANTA: En hotelera son el conjunto de instalaciones, equipos y servicios para

el funcionamiento de un establecimiento de alojamiento y hospedaje.
PAID IN ADVANCE: Poltica que se implementa en algunos hoteles para aquellos
huspedes que pagan anticipadamente.
PEAK: Trmino ingls que se refiere al momento en que la temporada turstica
llega a su mximo.
PASANTE: Se le denomina al cliente que accede al establecimiento hotelero sin
reserva previa.

F
FRONT DESK: Lugar del lobby donde est ubicada la recepcin.
FRONT: Palabra usada para llamar a los bellboys para acompaar a los
huspedes a su cuarto.
FULL HOUSE: 100% de ocupacin de un establecimiento hotelero.
FAM TRIP: Viaje turstico que las empresas ofrecen a sus empleados o
distribuidores para que stos conozcan personalmente el producto que venden
o van a vender.
FECHA LMITE: tiempo lmite donde se debe de pagar una reservacin
individual o grupal.
FEE: En agencias, cargo por emisin de billetes de transporte.
F.I.T. (Foreign Independent Traveler): tour extranjero independiente, paquete de
tour sin gua y pagado que incluye hospedaje y tarifa. Se negocian en venta
libre para un cierto nmero de reservas y determinadas pocas del ao, y a
partir de entonces, a peticin.
FOLIO: Registro de un cliente.
FRANQUICIA: Licencia para operar un hotel utilizando una marca registrada la
cual ofrece capacitacin, estndares de operaciones y apoyo de mercadeo
ejemplo hoteles best western.
FUERA DE SERVICIO: Habitacin no disponible por mantenimiento, reparacin,
etc., y que no se encuentra incluida en el inventario de habitaciones a la venta
del hotel.
FULL BOARD: Pensin completa.

FULL CREDIT: modalidad de estancia en alojamientos que supone el crdito

indefinido para el husped o huspedes, a cargo, bien de una agencia de viajes
o de una empresa.

V
VACANCY: En pocas de ocupacin alta (80%) aquellas habitaciones del hotel
que todava quedan disponibles.
VALET PARKER: Empleado de Guest Service Department, cuyas funciones son
recibir los vehculos de los huspedes/clientes y entregarlos a su
requerimiento.
VIP: Siglas de Very Important Person. Se aplica a personas de especial inters
para el establecimiento, bien sea por su volumen de consumo, su
representatividad social o su capacidad de decisin
VOUCHER: Bono de Agencia, empleado como documento acreditativo de la
reserva de un cliente por parte de una agencia de viajes y que es entregado
como forma de pago al proveedor del servicio. VOUCHER Documento que
expide una agencia de viajes a cambio de un pago y que incluye ttulos de
transporte y bonos para prestaciones hoteleras o de otro tipo
VALET: Tambin denominado mozo de habitaciones, depende directamente de
la gobernanta o subgobernanta de pisos y realiza actividades complementarias
al trabajo de las camareras en la limpieza de habitaciones, o en el transporte
de objetos pesados
VACANTES: Habitaciones no ocupadas.
VOID: Indica no vlido y se utiliza generalmente en los cupones de avin que
no van a ser utilizados.
VISA: Autorizacin para entrar, salir, permanecer o transitar por un pas, que es
expedido, no por aqul del que se es nacional, sino por las autoridades del pas
que se pretende visitar.
VENDING: Venta a travs de mquinas expendedoras dentro de las
instalaciones, por ejemplo, mquinas de caf

VISIT-SITE INSPECTION: Recorrido entregado a un grupo de agentes de viajes o

tour operadores dentro de las principales reas de un hotel con carcter
netamente comercial.

B
Back Office: Departamento de contabilidad de un hotel.
Baggage allowance: Expresin inglesa que se refiere al volumen y peso del
equipaje que puede transportar, consigo y sin recargo, un pasajero de avin.
Beggage claim: Reclamo/retiro de equipaje.
Bell boy: Botones, encargado de lleva maletas.
Bermuda plan: Un mtodo para calcular la tarifa de la habitacin de un hotel
cuando el cargo incluye un desayuno, buffet y la renta de la habitacin.
Blocking on the horizon: Reserva de habitaciones en el futuro distante o no
inmediato.
Boarding pass: Pase de abordo.
Booking: Reservas. Departamento de reservas de un agente turstico.
Budget hotel: Hoteles con muy pocas comodidades y baratos.
Bussines and communiations center: Centro de comunicacin, sala de
comunicaciones e impresin
para los pasajeros que suele
contar con computadores con conexin a internet, fax, fotocopiadoras, etc.
B&B/ bed and breakfast: Tipo de servicio y facturacin hotelera que incluye
slo el alojamiento y el desayuno.
Buffet:
1.- Modalidad de servicio en restauracin que permite al cliente servirse a
discrecin de los platos expuestos en un rea por una tarifa nica.
2.- Mesa situada en la zona central o visible del comedor de un hotel o
restaurante en la que estn expuestos los manjares. Tipo de servicio de
restauracin que presenta los alimentos en bandejas y cestas sobre varios
tableros, dispuestos en gradas, con elementos decorativos (mesas de buffet).
Existen buffets fros, calientes o mixtos.
Bungalow: Habitacin de un solo piso usada en India y Pakistn y extendida a
todos los pases como construccin de material ligero para estancias

vacacionales. Casa pequea de una sola planta que se suele construir en

parajes destinados al descanso.

Numerical filing: Archivar por nmero de habitacin.

NC (Non-Commissionable): no comisionable, clave utilizada para reservaciones
hechas por agencias de viaje que no llevan comisin, por ejemplo cuando se
trata de paquetes promocionales.

NR (No Reservation): Sin reservacin, clave utilizada para indicar que el

husped llego sin reservacin.
Nationwide reservation service: Servicio de reservaciones nacional.
Neighboring hotel: Hotel vecino. Hotel en vecindad recomendado a clientes
cuando el propio hotel est lleno.
Net pickup: La cantidad de reservaciones hechas para una sola fecha en el
futuro.
Net rate : Tarifa especial para agencias de viajes que vende hospedaje a sus
clientes, esta tarifa puede ser comisionable o no comisionable.
Net yield : Rendimiento neto.
Night audit: Auditoria nocturna, procedimiento de recopilacin de los
movimientos contables y de informacin estadstica del hotel durante el da.
Night auditor: Funcionario del front office de noche, responsable para llevar a
cabo la auditoria nocturna.
Night auditors report: Compendio de informacin cantable y estadstica del
hotel elaborado por la computadora durante el turno de noche y controlado por
el night auditor.
Night manager: Gerente nocturno, responsable ante la operacin del hotel
durante el turno de noche, entre 23:00 hrs y 07:00 hrs. Gerente general del
hotel durante este horario, el centre de operaciones es el front office.
Non assignable: No transferible, no negociable, cupones, cheques, etc.

Non converted inquiries: Solicitudes de reservaciones no convertidas, trmino

utilizado en yield management para indicar la cantidad de llamadas de
solicitud de reservacin no convertidas en reservacin porque el cliente niega
hacerla por cualquier razn.
Non guaranteed reservation: reservacin no garantizada, reservacin de
habitacin sin garanta de depsito, se respeta hasta las 18:00 hrs, en caso de
que se necesitara la habitacin para su venta.
Non profit oraganization: Empresa no lucrativa: sociedad no comercial.
Nontaxable: Exento de impuestos
Number in party: Nmero de personas para quien es la habitacin, para
determinar la asignacin de las habitaciones.
NOP: Siglas de Net operating profit. En el Uniform system, resultado de aadir
al GOP e conjunto de posibles ingresos y gastos no operacionales del hotel.
No Show: La no presentacin de un cliente con reserva.
Night shift: Turno nocturno.
No-frills traveler: Viajero que no tiene inters en mas servicios que el de
hospedaje.

Unconstrained Demand: se entiende por unconstrained demand la demanda

total para un determinado da independientemente de la capacidad fsica del
hotel. El Unconstrained demand ayudar a calcular el Last Room Value para
determinadas fechas, y en consecuencia aplicar las restricciones necesarias.
Una vez se han detectado los periodos de alta demanda, se podr empezar a
rechazar negocio en tarifas bajas. La captura de datos histricos ayudar a
calcular el potencial de unconstrained demand. La Unconstrained demand
ayudar a calcular el Last Room Value, as como el desplazamiento de ingresos.
UPGRADE: Mejora en la categora de un producto o servicio contratado sin
coste alguno para el husped o cliente.
UPSELL: Accin de vender ms o mejores servicios de los inicialmente
contratados.

USALI: (Universal System of Accounts for the Lodging Industry). Sistema

norteamericano, muy extendido, de contabilidad de costes para hoteles. Se
basa en el direct costing.
Unclaimed property: objetos olvidados, no reclamados
Uncollected charges: servicios no cobrados, por error o porque el cliente se fue
sin pagar
Uncommitted rooms: habitaciones no comprometidas, (habitaciones no
reservadas, libres de vender)
Understay: salida inesperada, (husped que sale del hotel antes de la fecha de
salida registrada en la reservacin)
Uniform service: servicio uniformado
Unmade room: habitacin utilizada y sucia
Unoccupied (room): habitacin no ocupada, habitacin libre
Update: poner al da, actualizar
Updated reservations: reservaciones actualizadas en cuanto a la informacin
recibido sobre el cliente
Up-to-date: hasta la fecha
Utility: utilidad, de uso prctico, (closet en los pisos del hotel en donde las
camaristas guarden sus utensilios de trabajo)

L
LOCALIDAD TURISTICA: Localidad que por su situacin sobre las vas
de comunicacin y por sus instalaciones tursticas es objeto de demanda
turstica
LOCALIZACION TURISTICA: Conjunto de elementos fsicos, factores
econmicos y humanos que hacen posible la explotacin de un recurso bsico
que sirven para la atraccin y frecuentacin turstica con un ndice
de rentabilidad.
LODGES: Los Lodge son alojamientos ubicados en destinos no masivos lejos
de las grandes ciudades, rodeados de naturaleza prstina, construidos en
madera y materiales amigables con el ambiente. Adems, los colores usados
en sus fachadas no compiten con el paisaje y estn concebidos bajo conceptos

de bioclimtica y arquitectura transparente. Son alojamientos pequeos, lo

que garantiza ms privacidad y un servicio personalizado.
LANZADERA: Servicio de transporte de un punto a otro en sucesin
permanente. Por ejemplo, los autobuses de tranfer, que viajan todo el da de
los hoteles a los aeropuertos y viceversa.
LEGISTUR: Disposiciones legales en materia turstica de la Administracin del
Estado, Comunidades Autnomas y Unin Europa, recopiladas por el Instituto
de Estudios Tursticos.
LOAD FACTOR: Ocupacin real de un medio de transporte o alojamiento.
Influye en la rentabilidad de operaciones tursticas, ya que los precios de stas
se calculan en funcin de una ocupacin esperada, que puede no coincidir con
la real.
LOFT: Originalmente, una residencia multifuncional con espacios tanto para
vivir como para trabajar, un local que previamente fue comercio, fbrica o
almacn, y se ha reconvertido en vivienda. Se caracteriza por sus amplios
ventanales, columnas que sujetan altos techos y suelos rsticos.
LOW COST: Compaa area que opera vuelos a precios muy reducidos
gracias a un ahorro en sus costes, que logra ofreciendo un servicio simple y
volando entre destinos regionales o aeropuertos secundarios.
LEY MNIBUS: conoce como ley mnibus la Ley 25/2009, de 22 de diciembre,
de modificacin de diversas leyes para su adaptacin a la Ley sobre el libre
acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.
Esta ley contiene cambios en 47 leyes estatales para eliminar las trabas
burocrticas del sector de los servicios en Espaa y adaptarlo a la directiva
europea de servicios, conocida como Directiva Bolkestein. Los sectores
tursticos afectados por estos cambios son las agencias de viajes, el alquiler de
vehculos con o sin conductor y el transporte de viajeros.
LOBBY: Grupo de personas influyentes, organizado para presionar en favor de
determinados intereses. La actividad se denomina lobbying y quien la practica
lobbista.
C
Calidad: Partiendo de la prioridad de los actuales exigencias del mercado
Check in: Concepto que se refiere a los procesos de inscripcin en un hotel o
medio de transporte.
Check out: Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la
correspondiente liquidacin de la cuenta de gastos.

Consumidor: Trmino con el cual se identifica a la persona que compra o hace

uso de bienes y servicios.
Condo-hotel: Edificio de apartamentos en Condominio con administracin y
servicios de hotel. El propietario de un apartamento, tiene la opcin de usarlo
en las temporadas de vacaciones o de alquilarlo a travs del servicio de
administracin. En algunos pases, sinnimo de Apart-Hotel
Cancelacin: Accin de anular una reservacin u otro tipo de obligacin.
Cobertura: Conjunto de tareas que lleva a cabo la camarera de pisos para
preparar una habitacin de cliente para la noche

Comanda: Peticin que el camarero hace a la cocina de un plato o varios

conjuntamente.
Concierge: Persona responsable de informar al husped de servicios externos
as como atencin personalida a cliente VIP en sus peticiones
Cover charge: Cargo que se suma a las facturas de alimentos y bebidas,
especialmente en Room Service, por concepto de subir el pedido a la
habitacin
CRM: Software utilizado para administrar la relacin de clientes, base de datos
de clientes
CXL: Abreviatura que indica en una hoja de reserva que su contenido ha sido
anulado.

Comisionable: Reserva hecha por un agente de viajes y se paga comisin

varia del 10 al 20%.
Connecting rooms: Habitaciones conectadas por medio de una puerta entre ellas.

W
WAITING LIST: Lista de espera. Trmino empleado en las compaas areas para
designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule una reserva.
WAKE UP CALL: Llamada que sirve como despertador a un husped.
WALK IN: Husped que llega al hotel sin reserva y al cual se procura vender
sobre tarifa rack.
WEIGHT ROOM: Sala de pesas.
WORKOUT ROOM: Sala de entrenamiento.

WAIVER: Excepcin de una restriccin dentro de una regulacin tarifara.

WALK: Negar una habitacin a un cliente con una reservacin por falta de
habitaciones (hotel lleno), tambin llamado walk a guest.
WALK REPORT: Reporte en lo cual se registra los clientes que se tena que
negar una habitacin porque el hotel est lleno.
WALK-OUT: husped que sale del hotel sin pagar (a propsito), o tambin
llamado Skipper.
WHO: Husped no identificado en una habitacin que figura en recepcin como
vaca.

Y
YIELD MANAGEMENT: sistema de evaluacin y maximizacin del rendimiento en
las ventas de espacio de hospedaje con el objetivo de lograr una tarifa
promedio, una ocupacin y un ingreso ptimo.
YIELD: Porcentaje de ingresos que obtendra el hotel en el supuesto que todas
las habitaciones fueran rentadas con la mxima tarifa.
YOUTH HOSTEL: Hotel para jvenes.

Z
ZONA DE TRNSITO: Parte de un aeropuerto, puerto o estacin en la que
esperan el nuevo medio de transporte los viajeros llegados de otro pas que
han de continuar viaje hacia un tercero. Tales viajeros no estn sometidos a los
trmites fronterizos normales.
ZONTUR: Agrupacin Hotelera de las Zonas Tursticas de Espaa. Unida a la
FEH en 2004 para formar la Confederacin Espaola de Hoteles y Alojamientos
Tursticos.
ZERO OUT: Indica el trmino del da operativo del hotel, el momento en que se
inicia la auditoria nocturna.

SAFETY: medios y procedimientos que garantizan la seguridad de huspedes y

empleados en contra de accidentes y daos.
SALA: seccin de un restaurante encargado de la acogida, recepcin y servicio
de los clientes, as como de gestionar las reservas.
SALIDA O CHECK OUT: Cuando el husped finaliza su estancia en el hotel y
paga la cuenta, entrega la habitacin y las llaves.
SALIDA IMPREVISTA O ANTICIPADA: Cliente que decide marcharse en el
momento, teniendo prevista su salida en una fecha posterior. Puede tener una
penalizacin dependiendo de los detalles de la reserva, por lo general muchos
hoteles aplican un Early Departure Fee.
SALIDA TARDA O LATE CHECK OUT: en los hoteles la hora de salida por lo
general es a las 12:00pm. Sin embargo, uno de los servicios que est muy de
moda ltimamente es ampliar el horario de salida hasta las 15:00 o 16:00
horas (depende de la poltica del hotel) a cambio de una compensacin
econmica.
SELF CHECK IN PROCESS: procedimiento de Check in de tipo autoservicio
mediante tarjeta y terminal electrnico.
SERVICE CHARGE: cargo por servicio, porcentaje sobre la cantidad total a
pagar por un servicio brindado al husped, esto en lugar de una propina
pagada directamente.
SHORT BREAK: Viaje vacacional de corta duracin, resultado de la
fragmentacin de las vacaciones laborales anuales en periodos ms breves, o
el que se realiza durante los puentes.
SHOULDER PERIOD: periodo flojo, periodo de tiempo entre una temporada de
alta ocupacin y una temporada de baja ocupacin en lo cual el hotel ofrece
tarifas promocionales.
SHOW ROOMS: Habitaciones para ensear a los clientes, agentes de viajes, etc.
SIGHTSEEING: Recorrido turstico panormico de una ciudad. Difiere del sentido
original del trmino en ingls, pero coincide con su uso especializado en el
campo del turismo.
SKIPPER: husped que sale del hotel sin pagar su cuenta (a propsito).
SLEEP OUT: husped que no duerme en su habitacin.
SOB (Source of Business): origen de negocio, informacin pedido por la
computadora indicando la profesin del husped y el tipo de compaa para

que trabaja, por ejemplo: agencia de viaje, banco, industria farmacutica,

etc.
SOLO ALOJAMIENTO: Tipo de facturacin hotelera que no incluye ninguna de las
comidas en el precio.
SPA: Establecimiento que dispone de un espacio de bienestar donde se aplican
tratamientos que se realizan con agua proveniente de la red general de
abastecimiento.
STAFF: personal, funcionarios de una empresa.
SUITE: Tipo de habitacin ms lujosa que la estndar. Las Suites ofrecen ms
espacio y muebles que una tpica habitacin de hotel; a diferencia del tamao
de las camas en una habitacin normal, una suite tpicamente tendr una sala,
usualmente con un sof cama, comedor, oficina y algunas veces una cocina.

D
Dirigir: Llevar las operaciones hacia un determinado fin, dar consejos para
encaminar la conciencia de un individuo, orientar a quien realiza una
determinada actividad.
Dormitorio: Habitacin de una vivienda donde se realiza la accin de dormir.
Divisa: Moneda extranjera manejada en el comercio internacional.
Dormir: Reposar, con los ojos cerrados, en un estado inconsciente en el que se
produce la suspensin de las funciones sensoriales.
Ducha: Agua que, en forma de chorro o lluvia, se hace caer sobre el cuerpo
para asearse.
Day use: Uso de habitacin durante un periodo corto de tiempo, sin pernoctar.
Destino: Lugar al que los viajeros eligen para visitar y pasar el tiempo sin
importar cuales sean las motivaciones o necesidades.
Disponibilidad: Nmero de habitaciones disponibles para la venta en da
especifico.
Deposito: pago parcial para reserva de habitacin o asignacin para cargos
extras.
De lujo: Mximo nivel de elegancia.
Desbarasar: Accin de retirar el camarero los servicios de la mesa.

Despertador: Llamada telefnica con modalidad de servicio de caf y peridico.

E-Ticket - Billete Electrnico: "Un billete de avin que es idntico en todos los
aspectos a un billete tradicional, salvo que no tiene un soporte fsico".
Early Arrival: Husped que llega al Hotel antes de la hora estimada del checkin, se adoptan en cada Hotel acciones diferentes si entra antes con cargo o no,
segn la ocupacin u orden de Gerencia.
Ecosistema Turstico : Escenario turstico caracterizado por el equilibrio
dinmico existente entre las partes que lo componen, y por el contenido
cultural de las prcticas
tursticas que en l se llevan.
Empresa Turstica: "Son empresas tursticas las personas fsicas o jurdicas que
realicen una
actividad cuyo objeto sea la prestacin de cualquiera de los servicios
tursticos".
English Breakfast: Desayuno que normalmente incluye lo mismo que el
continental, ms panceta, huevos (fritos, o revueltos), salchichas, cereales,
postres lcteos y jugos de frutas. Tiende a desaparecer ante la economa del
buffet.
Exceso De Equipaje: Es equipaje adicional al permitido; sujetos a cargos por
exceso de tamao o por sobrepeso. El cargo por exceso de equipaje se carga el
uno por ciento por kilogramo segn tarifa aplicable a primera clase.
European Plan EP: Sistema de alojamiento que solo se cobra por el uso de la
habitacin.
Variado de acuerdo a la & ldquo; globalizacin & rdquo; de los servicios en usos
y costumbres.
Estancia Prolongada (Overstay) Permanecer en el hotel despus de la fecha de
salida.

Establecimientos Turstico: "Los locales o instalaciones abiertos al pblico y

acondicionados de conformidad con la normativa en su caso aplicable, en los
que las empresas tursticas presten alguno o algunos de sus servicios".
Excursionista: Tambin llamado "visitante de da", es aquel visitante que no
pernocta en el pas visitado. Incluye a los pasajeros en crucero, que regresan al
barco a pernoctar.
Estancia: Periodo durante el cual se ocupa la habitacin de un hotel. (Trmino
utilizado en Espaa).
Sinnimo: Estada.
Express Check-Out: Nombre genrico de varios procedimientos destinados a
agilizar o incluso eliminar el trmite de liquidacin y salida (check-out) para
determinados clientes de los hoteles.

G
Gastronoma: conjunto de conocimientos y actividades que estn relacionados
con los ingredientes, recetas, y tcnicas de cocina culinaria, as como con su
evolucin histrica.
Gourmet: persona que es aficionada a comer bien y que aprecia y disfruta de la
buena comida y conoce los buenos restaurantes.
Gratuidad: concesin de alojamiento (a veces, otros servicios) gratuitamente
como parte de un acuerdo comercial. Se suele aplicar a parte de un grupo.
Gratuity: propina establecida o voluntaria en servicios tursticos.
Gueridn: mesa auxiliar utilizada en los restaurantes a la carta para colocar las
bandejas con los manjares y emplatarlos antes de servirlos a los comensales.
Gua de correo: es el responsable de un viaje turstico. Dirige y coordina el
recorrido, las visitas y el alojamiento segn las directrices de la agencia de
viajes organizadora.
GDS: siglas de Global Distribution System. Sistema informtico de reservas que
no se limita a compaas areas, sino que cubre cualquier reserva en otro tipo
de industria turstica.
Gua local: el encargado de mostrar una ciudad a sus visitantes o turistas. Por
lo tanto, se ser su mbito de actuacin y sobre el se le exige un profundo
conocimiento.

Gua de turismo: persona facultada legalmente para acompaar, dirigir,

orientar e informar al turista a lo largo de los itinerarios.
Gua turstica: fascculo, libro u otro tipo de publicacin que tiene como fin
esencial suministrar informacin histrica, artstica y de servicios de un lugar al
turista.