Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Defina a que corresponde:
"Encontramos y convertimos fuentes de energa en valor para nuestros clientes y
accionistas, asegurando la integridad de las personas, la seguridad de los procesos y el
cuidado del medio ambiente, contribuyendo al bienestar de las reas donde operamos, con
personal comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construccin de
relaciones de largo plazo con nuestros grupos de inters"
Seleccione una:
a. Visin
b. Misin
c. Objetivos
d. Estrategias

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Misin
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La escuela de las relaciones humanas, de corte humanista, concibe a la empresa como:
Seleccione una:

a. un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se centra en el control y

evaluacin del comportamiento de los individuos
Se trata justamente de entender el comportamiento de los individuos como una parte del
comportamiento organizativo, el cual est a su vez determinado por otros factores
contextuales.
b. un sistema abierto que est en permanente contacto e influencia con empresas de un
entorno global
c. un sistema mecnico donde el trabajador debe privilegiar el uso de la razn y el mtodo
a la hora de cumplir su labor
d. un sistema individual donde el talento del individuo es una posesin personal y que
debe proteger
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: un sistema social en el que la gestin de recursos humanos se
centra en el control y evaluacin del comportamiento de los individuos
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Actualmente la sociedad industrial se encuentra en una fase de evolucin hacia la era
postindustrial. El indicador ms preciso se ha dado al reconocer
Seleccione una:
a. el creciente papel de la mujer en los puestos de liderazgo
b. el valor que tiene la remuneracin justa a los trabajadores
c. que el sindicalismo es un asunto del pasado gracias a cambios sociales
d. al capital intelectual como fuente de innovacin y ventaja competitiva

Este enfoque reconoce que una fuente importante de conocimiento es la experiencia y el

saber hacer de los empleados, por lo cual se presta una atencin directa a la direccin de
recursos humanos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: al capital intelectual como fuente de innovacin y ventaja
competitiva
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Se utilizan varias tcnicas para recolectar informacin sobre el cargo, de las siguientes
seale aquella que no hace parte de las tcnicas utilizadas
Seleccione una:
a. Evaluacin

La evaluacin no es un procedimiento vlido para recoger informacin de un cargo

mientras que los dems distractores si muestran tcnicas de recoleccin.
b. Diarios
c. Observacin directa
d. Cuestionario

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Evaluacin
Pregunta

Parcialmente correcta
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Enunciado de la pregunta
Relacione:

Relacin entre los recursos y su grado de

aprovechamiento con los procesos
El conjunto de actividades que se hacen en la empresa
para generar ventaja diferencial

Respuesta 1
Productividad

Respuesta 2
Competitividad

Respuesta 3
Efectividad

Resultado del logro entre eficiencia y eficacia

Relacin entre el producto y el grado de satisfaccin

del cliente. Hacer lo correcto
Relacin que existe entre la produccin y los recursos
empleados

Respuesta 4
Eficacia

Respuesta 5
Eficiencia

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Relacin entre los recursos y su grado de aprovechamiento con
los procesos Eficiencia, El conjunto de actividades que se hacen en la empresa para
generar ventaja diferencial Competitividad, Resultado del logro entre eficiencia y eficacia
Efectividad, Relacin entre el producto y el grado de satisfaccin del cliente. Hacer lo
correcto Eficacia, Relacin que existe entre la produccin y los recursos empleados
Productividad
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Los valores son
Seleccione una:
a. la estructura salarial que orientar la remuneracin a las personas

b. el precio que tendr la mercanca y que influye en la ganancia recibida

c. creencias bsicas que orientarn lo que se puede hacer o no y lo importante
Un valor es una creencia bsica sobre lo que se puede hacer o no, lo que es o no
importante. Los valores constituyen las creencias y las actitudes que ayudan a determinar
el comportamiento individual. Las organizaciones otorgan prioridad a ciertos valores (las
personas son el activo ms importante o el cliente siempre tiene la razn) que funcionan
como normas que orientan el comportamiento de las personas.
d. las metas a largo plazo de la organizacin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: creencias bsicas que orientarn lo que se puede hacer o no y lo
importante
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

El anlisis y descripcin de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta

varios subprocesos de la GTH. Dentro de ellos, se encuentra el reclutamiento. Este se
refiere a
Seleccione una:
a. el valor con el que se remunera en un puesto basado en lo que ste exige del
colaborador
b. encontrar las diferencias entre habilidades y conocimientos para el desempeo.
c. relacionar las tareas, obligaciones y responsabilidades para atraer a las personas
d. establecer los conocimientos, actitudes y habilidades que se requieren para el
desempeo.

esta definicin incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la seleccin,

dado que clarifica cules son las necesidades especficas de los cargos y por
consiguiente aclara el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de seleccin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: establecer los conocimientos, actitudes y habilidades que se
requieren para el desempeo.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los ejemplos que se presentan a continuacin, muestran como se puede levantar

informacin de un cargo, para construir su descripcin y anlisis. Todos ellos son
vlidos excepto
Seleccione una:
a. hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de sus operarios en el
puesto de trabajo.

Se privilegia la informacin obtenida de fuentes directas antes que considerar la de

fuentes indirectas cuando se describen y analizan cargos.
b. sostener una entrevista detallada con un gerente comercial para que relate que hace en
su cargo.
c. recibir de un trabajador un documento en el cual describe paso a paso lo que hizo
durante una semana.
d. filmar la labor en una planta de produccin para ver que hacen ciertos operarios.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: hablar con un supervisor para que nos informe que hace uno de
sus operarios en el puesto de trabajo.
Pregunta

Correcta
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Enunciado de la pregunta

El anlisis de puestos puede llevarse a cabo en todas las siguientes formas, excepto
Seleccione una:
a. observar cada hora a los trabajadores
b. revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la salida del
trabajo.

La revisin no es propiamente un mtodo de recoleccin de informacin

c. estudiar los diarios que los gerentes llevaron durante un perodo de tres meses.
d. escuchar a 15 trabajadores de la lnea de ensamble en un grupo de discusin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: revisar las entrevistas que se les hicieron a los trabajadores a la
salida del trabajo.
Pregunta

10

Correcta
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Enunciado de la pregunta

Peridicamente se deben revisar las descripciones de los cargos de una organizacin, entre otras
razones porque
Seleccione una:
a. el sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemticamente para
asegurar la empleabilidad.

b. los empleados espontneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la

empresa se ve obligada a hacer ajustes.
c. la tecnologa, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan
que modificar en sus funciones.

Normalmente las empresas una vez al ao pasan revista a los cargos para ajustarlos por
razones tales como los cambios tecnolgicos, las reestructuraciones departamentales y
las sugerencias de los mismos empleados.
d. las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, los trabajadores deben
tener claridad al respecto.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la tecnologa, los procedimientos y otras circunstancias hacen
que los cargos se tengan que modificar en sus funciones.