NORMAS ISO

DEFINICIN DE ISO:
ISO es la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin, que regula una serie de
normas
para
fabricacin,
comercio
y
comunicacin, en todas las ramas industriales.
Se conoce por ISO tanto a la Organizacin
como a las normas establecidas por la misma
para estandarizar los procesos de produccin
y control en empresas y organizaciones
internacionales.

INTRODUCCIN:
Hoy da, el concepto de Control de Calidad
puede considerarse plenamente incorporado al
acerbo empresarial.
Sin embargo, se observa cierta confusin en
empresas y entidades de todo tipo a la hora de
manejar los conceptos de Aseguramiento de la
Calidad y Calidad Total.

EVOLUCIN HISTRICA:
Es a partir de la Segunda Guerra Mundial,
cuando comienza a darse a la Gestin de la
Calidad el carcter de funcin especfica y a
hacerla aparecer de norma explcita en los
organigramas de las Compaas.

 Tomando ese momento como punto de partida

para el anlisis y resumiendo al mximo sus
conclusiones, podemos distinguir tres etapas
diferentes y sucesivas que enunciaremos as:

El Control de Calidad.

El Aseguramiento de la Calidad.

La Calidad Total.

EL CONTROL DE CALIDAD:
Esta primera etapa se caracteriza por la
realizacin de inspecciones y ensayos para
comprobar si una determinada materia prima,
un semielaborado o un producto terminado,
cumple con las especificaciones establecidas
previamente.

EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD:
Con el desarrollo tecnolgico y econmico
surgen industrias que no pueden permitirse el
lujo de tener un fallo de calidad.
Son industrias como la Nuclear, la Aeronutica,
la de Defensa, etc.
Se asume que es ms rentable prevenir los
fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos.

LA CALIDAD TOTAL:
Las consecuencias de esta forma de plantear
la calidad, afectan a toda la empresa desde
sus mismos cimientos. Algunas de estas
consecuencias son las siguientes:

La poltica de compras basada en el enfrentamiento

de muchos proveedores es un error. Es preferible
tener pocos proveedores que estn integrados en los
planes de la empresa.
Para lograr una participacin espontnea y positiva
del personal, es necesario establecer una cultura
empresarial basada en un gran respeto al ser
humano. Este respeto a la persona se evidencia en
hechos tales como: tener en cuenta su opinin, darle
formacin, aceptar sus buenas ideas, etc.

DEFINICIONES TILES:
CALIDAD:
Conjunto
de
propiedades y caractersticas de
un producto, proceso o servicio
que le confieren su aptitud para
satisfacer
las
necesidades
establecidas o implcitas.
GESTlN DE LA CALlDAD: La
parte de la funcin de la gestin
empresarial que define e
implanta la poltica de la calidad.

 CONTROL DE CALIDAD: Es el
proceso de regulacin a travs
del cual se puede medir la
calidad real, compararla con las
normas o las especificaciones y
actuar sobre la diferencia.
CONTROL ESTADSTICO DE
LA CALIDAD: Parte del Control
de Calidad que utiliza tcnicas
estadsticas.

 ASEGURAMIENTO O GARANTA
DE LA CALIDAD: Todas aquellas
acciones
planificadas
y
sistemticas que proporcionan una
confianza adecuada en que un
producto
o
servicio
cumpla
determinados
requisitos
de
calidad.
CALIDAD TOTAL: Estilo de
gerencia de una empresa segn la
cual todas las personas en la
misma
estudian,
practican,
participan y fomentan la mejora
continua de la calidad.

IMPORTANCIA DE LAS
NORMAS ISO
Es el desarrollador y editor de normas internacionales ms
grande e importante del mundo.
Debido a que esta organizacin est presente a
nivel mundial, y el nombre de "Organizacin Internacional
de Normalizacin" sera abreviado de manera diferente en
los distintos pases, los fundadores eligieron el nombre
"ISO", derivado de la palabra griega "isos", que significa
"igual".
ISO es una organizacin no gubernamental con sede
en Ginebra, Suiza, e interconecta los institutos de normas
regionales y los organismos reguladores de 163 pases.

FUNCIN DE LAS NORMAS

El sitio oficial ISO sostiene que "las normas hacen una

contribucin enorme y positiva a la mayora de los
aspectos de nuestras vidas".
La importancia de las normas puede apreciarse mejor
al considerar lo que ocurrira en su ausencia, cuando
un producto se hace de acuerdo a estndares
predefinidos y cumple con las expectativas del cliente.
Sin embargo, en un entorno sin normas, la gente
posiblemente expresara su preocupacin por los
productos de mala calidad e inseguros.

Beneficios para las empresas

Las normas ISO benefician a las empresas, ya

que pueden concentrar sus recursos en la
produccin de bienes y servicios que sean
internacionalmente estandarizados.
Con un conjunto de normas vigentes para toda la
industria , las empresas estn mejor equipadas
para desarrollar y ofrecer productos y servicios a
los mercados extranjeros, que reconocen el
mismo conjunto de normas.

Importancia en la sociedad

Las normas ISO benefician a los consumidores finales

salvaguardando sus intereses y garantizando que los
productos y servicios que compran sean seguros y
confiables.
Las normas tambin ayudan a reducir el impacto
ambiental de las operaciones comerciales mediante la
publicacin de los niveles aceptados de emisiones de
gas y de radiacin, y controlando la calidad del agua,
del aire y del suelo.