BALANCE DE LAS

STAKEHOLDERS:

DEMANDAS

COMPETITIVAS

EXPECTATIVAS

DE

LOS

Satisfaccion del cliente: Es una medida de cmo los productos y servicios

suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente. La
satisfaccin del cliente se define como "el nmero de clientes, o el porcentaje del total de
clientes, cuyo reporte de sus experiencia con una empresa, sus productos, o sus servicios
(ndices de calificacin) superan los niveles de satisfaccin establecida.
Tiempo ideal: El tiempo es el elemento principal en toda planificacin, que por definicin
consiste ante todo en situar en el tiempo las tareas a realizar, tambin se considera un
recurso escaso, La Gestin del Tiempo del Proyecto incluye los procesos necesarios para
lograr la conclusin del proyecto a tiempo; no es la habilidad de exprimirle ms horas al
da. Tampoco es triplicarse a uno mismo para poder hacer mas cosas. De hecho, no tiene
nada que ver con hacer mas cosas; se trata de concretar lo que es ms importante.
Bueno uso de recursos limitados
Calidad integral

ELEMENTOS BASICOS DEL CONTROL DE PROYECTOS:

Cronograma de actividades: es una descripcin especifica de las actividades y del

tiempo que se va a emplear para la ejecucin del proyecto. Se debe organizar el trabajo
en fechas probables, para saber cuanto tiempo requerir elaborar el trabajo definitivo. Se
utilizan generalmente diagramas, lo que permite visualizar mejor el tiempo de cada
actividad, y sobre todo en aquellos casos en los que hay varias actividades al mismo
tiempo.

Ejemplos: Diagrama de Gantt, CPM - Pert o algn tipo de anlisis de redes, en funcin de su
creciente complejidad. En cualquier caso, la informacin necesaria para la elaboracin de un
calendario de este tipo ha de ser, como mnimo:
Descripcin del alcance del proyecto: permite determinar las fechas de inicio y final clave,
los principales supuestos detrs del plan, as como las limitaciones y restricciones clave.
Lista de actividades y necesidades de recursos: es importante determinar si hay otras
restricciones a tener en cuenta en el desarrollo de la programacin
Calendarios personales y de proyecto: en la programacin del proyecto se ha de incorporar
la informacin relativa a los das laborables, los turnos, y la disponibilidad de los recursos.
Riesgos del proyecto

El presupuesto : es, en este sentido, la cantidad de dinero que se estima que ser
necesaria para hacer frente a ciertos gastos.

TIPOS

DE

CONOCIMIENTOS

REQUERIDOS

PARA

GERENCIAR

PROYECTOS:

Conocimientos gerenciales: Dirigir una empresa requiere de conocimientos,

pero tambin de competencias o habilidades. Las habilidades gerenciales son un conjunto
de capacidades y conocimientosque el emprendedor debe poseer o desarrollar para
realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de gerente o director de una
organizacin.

Entre estas habilidades se encuentran: Manejo y administracion de recursos

humanos, Gestin de tiempo Capacidad de anlisis, Capacidad de negociacin, Gestin
de proyectos, Toma de decisiones, Trabajo en equipo
Manejo del personal: El manejo de personal es lo ms importante en una empresa, o
sea que define el xito que pueda llegar a tener una empresa, ya que si el personal tiene
la motivacin necesaria de parte del dueo de la empresa o institucin, esto llevar a
efectuar un trabajo ms eficaz, por lo tanto es necesario que la empresa cuente con un
manual de normas para poder manejar el personal adecuadamente, donde queden
claramente las funciones que cada uno tiene que realizar en los puestos
- Motivar al personal, estimularlo, valorar su esfuerzo y dedicacin al trabajo. De la
motivacin que se d al personal depender en gran medida la obtencin de resultados de
ste.
Mantener una buena comunicacin con los empleados para que exista confianza entre
ambas partes y as lograr mayor entendimiento y eficiencia.
Dar el ejemplo de responsabilidad, honestidad y tica profesional, para que el empleado
adopte un buen sistema laboral.
- Evitar conflictos entre el personal; nunca actuar por lo primero que se dice, sino investigar
bien los problemas para no cometer injusticias
Grandes seguidores hacen grandes lderes. No importa que tanto haga una persona como lder,
si sus seguidores no responden, de nada sirve

Conocimiento tcnico: Es el saber hacer, y se puede entender como la informacin

sobre los procedimientos para realizar una actividad o sobre las acciones estratgicas
realizadas con un propsito.

REAS DEL CONOCIMIENTO

Gerencia de la Integracin: Incluye los procesos requeridos para asegurar que los diferentes
elementos del proyecto sean coordinados adecuadamente. Se ocupa de encontrar el equilibrio
entre los objetivos posibles y sus alternativas, con el fin de satisfacer o sobrepasar las
necesidades y expectativas de los stakeholders.

Gerencia del Alcance: Comprende los procesos requeridos para asegurar que el proyecto
contiene todo el trabajo necesario y solamente el trabajo necesario, para completar el proyecto
con xito. Est relacionado principalmente con la definicin y control de lo que est y no est

incluido en el proyecto.
Gerencia del Tiempo: La direccin de plazos del proyecto incluye los procesos necesarios para
asegurar la conclusin del proyecto en los tiempos establecidos.

Gerencia del Costo: Incluye los procesos necesarios para asegurar que el proyecto se finalice
dentro del presupuesto aprobado.

Gerencia de la Calidad: Incluye los procesos necesarios para asegurar que el proyecto
satisfar las necesidades para las que se ha llevado a cabo. Ello incluye todas las actividades
de la direccin que determinan la poltica de la calidad, objetivos y responsabilidades as como
su desarrollo por medios tales como planificacin de la calidad, control de la calidad,
aseguramiento de la calidad y mejora de la calidad, dentro del sistema de la calidad

Gerencia de los Recursos Humanos: Incluye todos los procesos necesarios para aprovechar
mas efectivamente al personal relacionado con el proyecto, incluye a todas las entidades
involucradas en el proyecto (patrocinadores, clientes, contribuyentes individuales y otros)

Gerencia de la Comunicacin: Comprende los procesos necesarios para, en el momento y

manera adecuada, asegurar la elaboracin, recopilacin, distribucin, archivo y disposicin
definitiva de la informacin del proyecto. Proporciona las conexiones claves entre personas,
ideas e informacin, que son necesarias para el xito del proyecto.

Gerencia del Riesgo: Incluye los procesos relacionados con la identificacin, anlisis y
respuestas a los riesgos del proyecto. Incluye maximizar los efectos positivos de los distintos
eventos y minimizar las consecuencias de sus efectos negativos.

Gerencia de la Procura ( Adquisiciones - Logstica): Incluye los procesos requeridos para

la adquisicin de bienes y servicios en el exterior de la organizacin ejecutora.

Procesos medulares y facilitadores

PROCESOS DE LA GERENCIA DE PROYECTOS:

1. Inicio: implica las tareas de definicin del proyecto, que consisten en acotar su alcance y
realizar los procedimientos necesarios a nivel administrativo para abrir el proyecto de
forma oficial dentro de la compaa.
2. Planificacin: consiste en establecer las acciones que se llevarn a cabo durante el
proyecto y su calendarizacin en el tiempo, as como los objetivos que se pretenden
conseguir y los recursos de los que se dispone, tanto humanos como materiales. Lo ms
comn es realizar una matriz en la que para cada accin que hay que realizar se establece
un responsable y una fecha en la que dicha accin debe estar finalizada. De esta manera,
durante la siguiente etapa de ejecucin se puede realizar el seguimiento del proyecto de
forma sencilla.
3. Ejecucin y monitorizacin: una vez el proyecto est planificado, la ejecucin consiste
en que cada miembro del equipo tomar la matriz definida y realizar las tareas que le
han sido asignadas. La misin del gestor aqu es doble; por un lado vigilar que la
planificacin se cumple con la mayor precisin posible, tanto en tiempo como en esfuerzo
(para que no aumenten los costes), por otro, coordinar al equipo y facilitar la solucin a los
problemas que vayan surgiendo al equipo para desatascar posibles cuellos de botella.
Como gestor, irs realizando modificaciones en tu planificacin para reajustarla,
adelantndote a los riesgos y comunicando el estado del proyecto a tus interlocutores
(jefes y clientes).
4. Cierre del proyecto: esta fase es meramente administrativa pero muy importante.
Implica concluir oficialmente el proyecto, de manera que todos los implicados entienden
que las tareas planificadas se han ejecutado y se puede realizar una valoracin final del
xito del proyecto.