Clase Gerencial RME

La importancia de la estadstica
en la toma de decisiones
Juan C. Manrquez Garay
Acadmico, Departamento de Administracin

Quiero partir hablando de estadstica, citando un

comentario de Pere Grima, que seala:

Este artculo presenta las

ventajas que tienen para las
empresas el uso de la
estadstica como una
herramienta indispensable y
til para apoyar los procesos
de toma de decisiones a nivel
gerencial, que contribuyan a
mantener y mejorar la
competitividad de sta en su
respectiva industria.

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La estadstica ha sido descrita como la prctica de

torturar a los nmeros para que confiesen. Esta
suspicacia posiblemente se deba a que la estadstica
parte de la conviccin de que cierto significa poco
ms que altamente probable. Con todo es sin duda la
rama ms importante de la matemtica aplicada y
constituye nuestra mejor gua para tomar decisiones
correctas cuando nos enfrentamos a la incertidumbre, es
decir, casi siempre (Pere Grima).
Las decisiones ms simples que se toman en un hogar
pasan por un breve anlisis cuantitativo. Lo primero que
podra saltar a la luz de este comentario tiene que ver
con el uso que le damos mes a mes al ingreso familiar.
En una escala de prioridades clasificamos las primeras
cuentas que se deben cancelar hasta llegar a las de
menor ponderacin. Pero no solamente cuantificamos
en torno al ingreso. Qu pasa con la planificacin de
nuestras vacaciones?

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Entonces la pregunta siguiente es Cuntos de

egresados, insertos en un mundo laboral cada vez ms
competitivo, utilizan la estadstica univariada y
multivariada en la toma de decisiones estratgicas?

Un punto importante en este tem tiene que ver con

la eleccin del lugar que deje contentos a todos los
integrantes de nuestro grupo familiar y esa decisin
no solamente es de carcter cuntico, sino que
adems posee un fuerte componente cualitativo.
Por ejemplo, al considerar aspectos como la belleza
del paisaje que seleccionaremos, la comodidad y
calidad del hospedaje, entre otras cosas.
Extrapolando la toma de
decisiones al mundo
empresarial y que sin duda
alguna las hay tambin del
tipo cuantitativo y
cualitativo, me hago la
siguiente pregunta
Cuntas de las decisiones
en reas funcionales
(marketing, ventas,
recursos humanos,
produccin, entre otras)
son tomadas bajo un rigor
estadstico? y cuando digo
r i g o r, n o m e e s t o y
refiriendo a la estadstica
descriptiva elemental que
no va ms all de unos
grficos circulares o de barra
y cuyos analistas terminan
repitiendo
lo
que
evidentemente se ve en la
grfica.

Una parte importante de estas tcnicas estadsticas

estn incluidas en los programas de estudio en las
carreras relacionadas con la administracin y la
economa; como lo son: Ingeniera comercial o
Ingeniera civil industrial. Entonces la pregunta
siguiente es Cuntos de egresados, insertos en un
mundo laboral cada vez ms competitivo, utilizan la
estadstica univariada y multivariada en la toma de
decisiones estratgicas?
No es mucho ms enriquecedora
la informacin que entrega una
distribucin de los datos ms
que la que da un grfico
circular?
No resulta ser ms
provechoso hablar de
quintiles que de porcentajes?
En fin las preguntas pueden
abundar, pero no es la idea
de este artculo, llenarnos
de preguntas y no dar
respuestas concretas.
Haciendo un poco de
historia, me gustara
mostrar cmo algunos
descubrimientos y
soluciones a problemas
reales, se han llevado a
cabo con herramientas
estadsticas bastante
simples.

Para precisar, me refiero a utilizar

tcnicas ms alineadas con la
bsqueda de la solucin de un
problema y no a la simple
descripcin de la situacin actual
ctual (aunque
(au
au
a
unque
e a veces
vec
ece
es
es
tambin no es descrita rigurosamente).
amente
e).
).

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..las grandes empresas de nuestro pas realizan estas predicciones con

modelos ms complejos como los ejemplos que acabamos de leer. Pero
qu sucede con las pequeas y medianas empresas. Cmo realizan sus
estimaciones de demanda para el prximo periodo?

En 1837 el matemtico francs Simen Poisson

busc la manera de modificar la frmula de la
distribucin binomial para adaptarla al clculo
probabilstico de variables que representan el
nmero de sucesos que ocurren por unidad de
tiempo o de espacio y se encontr con una
curiosa expresin en la que basta saber el nmero
medio de ocurrencias (que denotamos por ) para
poder calcular la probabilidad de que se
presenten cualquier nmero de ellas. La frmula
que da la probabilidad de que se presenten x
ocurrencias es:

(1)

Tabla 1: Comparacin de frecuencias del nmero de

cuerpos en 20 aos con cantidad de muertos por coz de
caballo.

  


 

 


 
















  


 










Fuente: Elaboracin propia

Sin embargo, en 1898 el economista y estadstico

ruso Ladislaus Bortiewics public un libro
mostrando que la distribucin de Poisson poda
ser usada para explicar la regularidad estadstica
que se aprecia en la ocurrencia de sucesos raros.
Utiliz datos sobre suicidios y muertes
accidentales en diversas circunstancias, pero su
ejemplo ms famoso es el nmero de soldados
muertos por coz de caballo en los 14 cuerpos del
ejrcito prusiano durante un periodo de 20 aos
(de 1875 a 1894).
En la siguiente tabla de frecuencia observada
corresponde al nmero de cuerpos del ejrcito
multiplicado por el nmero de aos que tuvieron
el nmero de muertos que se indica (total = 14
20). El nmero medio de muertos por cuerpo del
ejrcito y ao es (91 + 2 32 + 3 11 + 4 2)/ 280
y utilizando este valor en la frmula (1) se obtienen
las frecuencias tericas que se indican en la
siguiente tabla:

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Puestos a buscar unos datos ms acordes con

nuestros tiempos, puede pensarse en los goles que
un equipo marca en un partido de ftbol, ya que
esta variable responde bien al esquema de la
distribucin de Poisson: Son sucesos por unidad de
tiempo (partido), no hay lmite y no se puede contar
el nmero de no goles. As, el diagrama de la
izquierda representa el nmero de goles que marc
cada equipo en cada uno de los 380 partidos de la
liga espaola de ftbol en la temporada 2008
2009. El diagrama de la derecha muestra datos
deducidos con la ecuacin (1).

 







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El ser capaz de detectar un problema, que

incluso a veces resultan ser latentes, y que a
travs de la aplicacin de procedimientos
estadsticos precisos.

Grficos: Elaboracin propia

Efectivamente, los perfiles son muy parecidos. El

Modelo de Poisson (distribucin terica) explica
muy bien la variabilidad en el nmero de goles que
un equipo marca en un partido.
Estos dos casos, nos ensean dos cosas. Primero,
las grficas de distribucin nos proveen ms
informacin y de mayor calidad que los grficos
convencionales. En segundo lugar, el contar con
una frmula que permita estimar las frecuencias, en
gran medida nos pone a resguardo de la
incertidumbre, la cual frente escenarios demasiado
dinmicos del mundo moderno, est presente da a
da.
No pondra en duda que las grandes empresas de
nuestro pas realizan estas predicciones con
modelos ms complejos como los ejemplos que
acabamos de leer. Pero qu sucede con las
pequeas y medianas empresas. Cmo realizan
sus estimaciones de demanda para el prximo
periodo? Las llegadas de los camiones a un centro
de acopio son modeladas con una distribucin de
Poisson? Cmo se estima el ausentismo laboral en
sectores industriales donde el desempleo friccional
est siempre presente? En fin, como ver son

muchas las aplicaciones que se le pueden dar a

esta funcin de cuanta.
Va l e l a p e n a s e a l a r q u e e l a b a n i c o d e
distribuciones disponibles es bastante extensa (por
ejemplo, basta que ingresemos a la pgina de
Wikipedia) y muchas de ellas tienen su origen en la
bsqueda de la solucin de problemas en distintas
disciplinas y reas como lo son: Biologa, ciencias
de la administracin, economa, militar, sociologa,
sicologa, medicina, marketing, ingeniera, entre
otras cosas. Sin embargo, resulta ms provechoso
pensar en la gran cantidad de aplicaciones.
Es en esta parte en donde cobra relevancia la
experticia y competencias que debe tener el
profesional de las ciencias administrativas. El ser
capaz de detectar un problema, que incluso a veces
resultan ser latentes, y que a travs de la aplicacin
de procedimientos estadsticos precisos, dar
solucione con mayor grado de exactitud, lo cual
beneficiar a la empresa.
Para finalizar, quiero presentar solo dos tcnicas
que se pueden aplicar en reas de la
administracin:

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Hay dos tcnicas que se pueden aplicar en reas

de la administracin de empresas: El Anlisis
Tipolgico (conglomerados o clster) y el Anlisis
de Correspondencias.

Anlisis Tipolgico (conglomerados o clster)

Anlisis de Correspondencias

Tcnica de agrupamiento de individuos que poseen

caractersticas comunes.

Analiza las relaciones entre dos conjuntos de

variables, uno de los cuales suele ser en
investigacin de mercados, individuos (productos,
empresas, marcas) y el otro suele ser atributos/
caractersticas.

1. Marketing

En segmentacin de mercados, para dar nombre

a aquellos consumidores o clientes cuyos
comportamientos, hbitos y actitudes sean
similares.

Posicionamiento de productos, marcas.

En publicidad, para obtener grupos de medios

(diarios, revistas, tv, etc.) similares en cuanto a
su audiencia.

En la seleccin de mercados test de cara al

lanzamiento de nuevos productos; seleccin de
supermercados tipo, seleccin de ciudades tipo,
etc.

2. Recursos Humanos

En comunicaciones, para identificar aquellos

canales de similares para la efectividad de una
poltica de RR. HH.

En teora del liderazgo, y promocin de ste en

la cultura organizacional.

En la identificacin de habilidades innovadoras

en la empresa.

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Para una empresa es relevante pensar que el

uso de la estadstica como una herramienta de
gestin, ayudar a que la sta logre sus
objetivos organizacionales de mejor forma.

1. Marketing

2. Recursos Humanos

Identificar capacidades gerenciales que se

desarrollan en cada organizacin.

Conocer las capacidades que tiene el

personal para desarrollarlas exitosamente en
la empresa.

Obtencin de indicadores que demuestran la

revelacin de informacin en las compaas
que cotizan en la bolsa.

Visualizacin de los fenmenos de

competencia en un mercado. Por ejemplo, la
deteccin de los puntos fuertes y dbiles de
las distintas marcas que compiten en un
mercado.
Visualizacin del posicionamiento del
mercado y, por comparacin con el
posicionamiento de las marcas competidoras,
determinar las marcas ms cercanas al ideal.
Ingeniera de imagen.

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