IMPORTANCIA DE LOS VALORES Y PRINCIPIOS EN LAS

EMPRESAS

JAVIER EDUARDO GARCIA PUERTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
BOGOTA D.C.
2016
CONTENIDO

Pg.

1. INTRODUCCION
2. HISTORIA
3. MISIN
4. VISIN
5. IDENTIDAD CORPORATIVA
6. VALORES CORPORATIVOS
7. PRINCIPIO DE SUSTENTABILIDAD
8. PRINCIPIO CON EL MEDIO AMBIENTE
9. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
10. PRINCIPIO DE INVERSION SOCIAL
11. RED LOGISTICA
12. CADENA DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA

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INTRODUCCION

Los principios empresariales unen las razones de ser o de existir de una empresa
con la forma en que sta desempea su funcin en la sociedad, integrando
valores como la honestidad, confianza, respeto, justicia y tica, estos valores se
convierten en prcticas empresariales a la hora de tomar decisiones, por tanto, las
prcticas empresariales son un fiel reflejo de los principios y valores de una
empresa y se aplican a las pequeas, medianas y grandes empresas.
Es importante tener en cuenta que en la actualidad y bajo el entorno mundial las
compaas deben medir su compromiso y responsabilidad frente a la sociedad, el
medio ambiente y la economa y desarrollo de los pases.

Por lo anterior desarrollo este trabajo fundamentando la importancia de los

principios y valores que las compaas deberas estar obligadas a interiorizar.

IMPORTANCIA DE LOS VALORES Y PRINCIPIOS EN LAS

EMPRESAS

Para el desarrollo de esta actividad escog la multinacional The Coca-Cola

Company, justamente por ser una empresa a nivel mundial comprometida con
valores y principios corporativos slidos y definidos, a parte de su gran
compromiso con el medio ambiente, ambientalmente sustentable y con una amplia
responsabilidad social, comprometida en construir un mejor futuro fomentando
desarrollo econmico y social. Y todo lo anterior son los pilares de los valores y
principios que posee y maneja una empresa.

2. HISTORIA
El producto que ha dado al
mundo
su
sabor
ms
reconocido naci en Atlanta,
Georgia, el 8 de mayo de
1886. El Dr. John Stith
Pemberton, un farmacutico
local, produjo el jarabe
paraCoca-Cola y camin por
la calle con una jarra del nuevo producto hacia Jacobs' Pharmacy donde fue
catado, pronunciado como excelente y puesto a la venta por cinco centavos el
vaso como una bebida de la fuente de sodas.
El agua carbonatada se mezcl con el nuevo jarabe para producir una bebida que
de inmediato fue Deliciosa y Refrescante, caractersticas que hoy en da
continan haciendo eco en todos los lugares donde se disfruta Coca-Cola.
Creyendo que las dos C se veran bien en la publicidad, el socio y contador del
Dr. Pemberton, Frank M. Robinson, sugiri el nombre y lo escribi la ahora famosa
marca comercial "Coca-Cola" con su caligrafa nica.
El primer anuncio en el peridico para Coca-Cola pronto apareci en The Atlanta
Journal, que invitaba a los sedientos ciudadanos a probar la nueva y popular
bebida de fuente de sodas. Letreros de hule pintados a mano que decan "CocaCola" se podan ver en los toldos de las tiendas, aunados a la sugerencia Beber
que informaba a los transentes que la nueva bebida era un refresco de la fuente
de sodas. Durante el primer ao, las ventas promedio sumaron nueve modestas
bebidas por da.
El Dr. Pemberton nunca se imagin el potencial de la bebida que haba creado.
Gradualmente vendi porciones de su negocio a varios socios y, justo antes de su
muerte en 1888, vendi su inters restante en Coca-Cola a Asa G. Candler. El Sr.
Candler, oriundo de Atlanta con gran sentido empresarial, procedi a comprar los
derechos adicionales y adquirir control total.
3. MISIN

Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las

actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo
Inspirar momentos de optimismo y felicidad
Crear valor y marcar diferencia
4. VISIN
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para
conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se
anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y
duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar
a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se
tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

5. IDENTIDAD CORPORATIVA
El contador de la fuente de soda en que se comercializaba, Frank Robinson, puso
al jarabe el nombre de COCA-COLA y creo de su puo y letra el logotipo que se
ha traducido a ms de ochenta idiomas.

Construyen su imagen corporativa con conceptos que no son directamente

relacionados con el producto, motivando al cliente asociar la felicidad con la

COCA-COLA. Los signos de identidad visual de la compaa son su logotipo de

colores blanco y rojo y que reflejan el nombre del producto.
Con lemas como Hoy quiero, Destapa la felicidad, Hay razones para creer en
un mundo mejor han logrado captar millones de consumidores y de esta manera
se han posesionado en
el mercado.

6. VALORES
CORPORATIVOS
COCA-COLA
ha
adoptado una serie de
valores que guan el adecuado cumplimiento de la misin y visin de la compaa.

Liderazgo: Para esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Integridad: Ser transparentes.
Colaboracin: Para potenciar el talento colectivo.
Rendicin de cuentas: Para ser responsables.
Pasin: Para estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Calidad: Para la bsqueda de la excelencia.
Diversidad: Para contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos
como ellas.

7. PRINCIPIO DE SUSTENTABILIDAD
Saben que deben contribuir en la construccin de un mejor futuro, por eso CocaCola, impulsa una serie de programas que les han permitido llevar actividades a
un modelo sustentable. Esto ha ocurrido a diversos niveles: desde adecuaciones
en sus instalaciones, hasta la realizacin de actividades que han permitido el
desarrollo socioeconmico de muchas comunidades, pasando por el cuidado al
medio ambiente y el eficiente uso de los recursos naturales.
El objetivo es generar el Tringulo de Oro que nos permita trabajar de la mano de
la sociedad y el gobierno para conformar un estilo de vida capaz de sostenerse en
el largo plazo, en donde slo haya que disponer de lo que necesitamos, sin poner
en riesgo el futuro de las siguientes generaciones.
Una actitud que la propia UNESCO invita a adoptar, modificando algunos de
nuestros hbitos con el fin de encaminarlos hacia un desarrollo ms sustentable.

Para ampliar este tema adjunto algunos link de artculos que hablan sobre estos
proyectos:
http://www.coca-colamexico.com.mx/historias/devolviendo-a-la-naturaleza-masdel-100-del-agua-que-utilizamos

8. PRINCIPIO CON EL MEDIO AMBIENTE

La compaa comprende la importancia de cuidar este recurso, trabajan en
conjunto con instituciones gubernamentales y la sociedad civil para beneficiar a
diversas comunidades con el Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de
Agua, que impulsa la recuperacin de las masas forestales de las Cuencas Altas
debido al beneficio que ofrecen a largo plazo: Captacin de agua, control de clima
al plantar rboles que regulan la temperatura del ambiente, mejoramiento del
suelo, produccin de alimento, espacios recreativos y bienestar en general.
Para ampliar este tema adjunto algunos link de artculos que hablan sobre estos
proyectos:
http://www.coca-colamexico.com.mx/historias/devolviendo-a-la-naturaleza-masdel-100-del-agua-que-utilizamos
http://www.coca-colamexico.com.mx/historias/botellas-amigables-con-el-medioambiente-como-es-que-se-reciclan-los-envases-pet
9. PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Al trascurso de los aos se ha convertido en la nica compaa de la industria de
bebidas que conserva una visin y un modelo de negocio que rene el respeto por
las personas, los valores ticos, la comunidad, la promocin de un futuro
sustentable en favor de las prximas generaciones, as como la aplicacin de
programas de bienestar integral a nivel personal, social y ambiental.
Fue durante el IX Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente
Responsables, que la Compaa fue reconocida por su compromiso pblico de
destinar al menos el 1% de sus utilidades antes de impuestos, cifra que en 2015
super en un 40%.
Vivian Alegra, Directora de Asuntos Comunitarios y Fundacin Coca-Cola, resalt
que hemos atestiguado la evolucin en el compromiso de las organizaciones para
involucrar a la sustentabilidad y la responsabilidad como un modelo de negocio, y
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nos sumamos con entusiasmo a los compromisos que esto implica para construir
un mejor futuro invirtiendo con responsabilidad social para generar progreso.
Independientemente de los productos que ofrece, promueve acciones que sean un
parteaguas positivo en el mbito social desde sustentabilidad de las comunidades,
soluciones a los temas de bienestar integral que conjugue cooperacin entre
gobierno, sociedad civil, academia e iniciativa privada, el empoderamiento de las
mujeres, empleo, hasta opciones y porciones, empaques sustentables y reciclaje,
promocin de estilos de vida activos y saludables, as como la proteccin del
medio ambiente y el cuidado del agua.
Por ello es pertinente conocer algunos de los principios de la Responsabilidad
Empresarial Social que ejecuta da a da en los espacios de trabajo y que hacen
que seamos acreedores de este distintivo:
Empleo digno
Solidaridad
Confianza
Contribucin al bien comn
Vinculacin con la comunidad
tica en los negocios
Justicia y equidad
Desarrollo social
Prevencin de negocios ilcitos
Honestidad y legalidad
Para ampliar este tema adjunto algunos link de artculos que hablan sobre estos
proyectos:
http://www.coca-colamexico.com.mx/historias/por-el-bienestar-integral-decomunidades-indigenas-lanzamos-el-programa-de-nutricion-y-movimiento
http://www.coca-colamexico.com.mx/historias/que-es-5by20-conoce-el-programacon-el-que-empoderamos-a-las-mujeres-mexicanas-por-su-trabajo-y-esfuerzo
10. PRINCIPIO DE INVERSION SOCIAL
La clave para impulsar el progreso y desarrollo econmico en un pas es la
generacin de empleo, es por eso que mantienen el compromiso de contribuir al
bienestar de los pases siendo uno de los mayores empleadores a travs de su
cadena de valor.

Y no slo contribuyen al crecimiento econmico, tambin fomentan el desarrollo

de sus colaboradores ya que son parte fundamental de su propio xito. Por eso,
se comprometen a ofrecerles un lugar de trabajo inclusivo y productivo poniendo a
su alcance programas de capacitacin y apoyo profesional para desarrollar su
talento, adems de brindar orientacin y atencin integral en materia financiera,
jurdica y psicolgica, tanto a ellos como a sus familias a travs del Programa de
Asesora a Empleados (PAE).
Para ampliar este tema adjunto algunos link de artculos que hablan sobre estos
proyectos:
http://www.coca-colamexico.com.mx/historias/impulsamos-el-talento-centro-deestrategia-y-desarrollo-del-sistema-coca-cola
http://www.coca-colamexico.com.mx/sala-de-prensa/Comunicados/destino-laindustria-mexicana-de-coca-cola-casi-15-mil-millones-de-pesos-en-2015-paragenerar-una-huella-economica-social-y-ambiental-positiva-en-mexico
http://www.coca-colamexico.com.mx/historias/progreso-y-crecimiento-resultadosde-invertir-con-responsabilidad-social

11. RED LOGISTICA

Para que en toda unidad de negocio de COCA-COLA se lleven a cabo los
procesos logsticos con xito es de vital importancia cumplir a cabalidad con cada
procedimiento administrativo y de igual manera mantener relaciones mutuamente
beneficiosas con cada uno de los actores que conforman la red logstica, para que
estas se conformen con unas bases slidas es de total necesidad aplicar valores
como los son el compromiso, la responsabilidad, la puntualidad, el liderazgo,
respeto, servicio, colaboracin; valores que apuntan a cumplir de manera eficiente
con todo el proceso de produccin y distribucin garantizando as la satisfaccin
del cliente.
Coca-Cola S.A. y sus filiales poseen clientes, los que son atendidos por su fuerza
de venta con una frecuencia promedio de dos veces por semana. La entrega del
producto se realiza dentro de las 24 horas siguientes a la venta. Esta labor es
realizada por un equipo de empresarios de reconocida experiencia en distribucin,
quienes nos proveen de una flota de camiones de reparto, equipados e
implementados especialmente para ello.
Diariamente, son preparadas las cargas de los camiones tercerizados en sus

dependencias, para ser distribuidas durante la maana siguiente, de acuerdo a

determinadas rutas de reparto.
Adems de la venta directa personalizada al cliente se realizan ventas por va
telefnica, mecanismo que se utiliza con algunos clientes.

12. CADENA DE DISTRIBUCIN Y LOGSTICA

El siguiente texto fue tonado de la pgina web de Coca-Cola Chile en donde se
encuentra de manera detallada la cadena de distribucin logstica que maneja una
de las filiales de tal importante compaa.
http://www.embonor.cl/wps/wcm/connect/embonor/Sitio/Home/Nuestro_Negocio/Lo
gistica/
Las embotelladoras modernas han estructurado su negocio de modo de dividirlo
segn sus principales actividades de negocios, que son parte dela cadena de
valor, generando diferentes sociedades. Este hecho permite aprovechar al mximo
las economas de escala, que proporcionan la produccin de bebidas, la
expansin geogrfica y la capacidad de distribucin de productos.
El Grupo se compone en bsicamente por la empresa principal y la productora de
bebidas carbonatadas (embotelladora) que interacta con empresas asociadas
que complementan la actividad principal.
Las empresas asociadas a la cadena de logstica son:
a) Empresa de logstica Embonor S.A. que presta los servicios de traslado de
productos y de entrega a los clientes. Se ocupa de la contratacin de los
camiones de distribucin y toda la relacin contractual con sus propietarios.
b) Embonor Empaques empresa dedicada a la produccin de envases no
retornables y que se encarga de abastecer la produccin en este tipo de
formato.
c) Envases CMFempresa dedicada a la produccin de proformas de envases y
envases no retornables,principalmente abastece a Embonor de las proformas
para fabricar PET.
d) Embonor comercializa otros productos adems de los productos carbonatados
(CSD), de modo de ampliar su portfolio. Distribuye y comercializa una variada
gama de Jugos, Te, bebidas energizantes y Aguas, provistos por sus empresas
asociadas Vital Aguas y Vital Jugos.
e) La empresa Envases Central S.A. que nos provee de bebidas enlatadas en

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sus distintos sabores y empaques, adems de jugos embotellados.

f) The Coca-Cola Company empresa con la cual tenemos el mayor contrato de
franquicia y que gracias a este producimos y distribuimos toda la gama de
productos de Coca-Cola. Nos permite adems la posibilidad de utilizar sus
marcas en nuestra publicidad.
La cadena de logstica tambin la conforman los proveedores estratgicos con los
que no tenemos relaciones societarias directas, dentro de los que se encuentran:
a) Cristaleras Chile S.A. nos provee de los envases retornables en diferentes
formatos y tamaos. Junto a las empresas Cristalerias Toro S.A. entre otras.
b) Tapas y Cajas Plsticas que nos proveen la empresa Alusud Embalajes
S.A.yWenco S.A. entre otras.
c) El Azcares provista por Iansagro S.A., EDF Man Chile Ltda. oSueden Chile.
d) El Gas Carbnico o CO2 provisto por las empresas AGA Chile S.A.yPraxair.
e) Las Etiquetas que son provistas por la empresa Empack S.A.yEtripack S.A.
Podemos considerar tambin dentro de nuestra cadena Logstica el manejo de
residuos ya que la gran mayora de los residuos slidos y qumicos son vendidos a
empresas especializadas en este negocio quienes se encargan y comprometen a
reciclarlos. La mayora de los residuos lquidos son tratados internamente en
plantas de tratamiento de efluentes y tambin poseemos contratos con empresas
externas que se hacen cargo de esta labor de modo de producir el menor impacto
ambiental.
Despus de que el producto ha sido terminado la cadena logstica contina en
distribuidores mayoristas quienes finalmente entregan el producto a los clientes.
De este modo el producto llega a manos del consumidor.

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