DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA

GERENCIA COLOMBIANA I
En una reunin de trabajo con un destacado grupo de consultores nacionales y extranjeros
que laboran en Colombia, discutimos los atributos positivos y negativos de las cpulas
directivas y ejecutivas de las empresas que operan en nuestro pas a las cuales este grupo de
expertos ha asesorado en la ltima dcada. En una reunin de trabajo con un destacado grupo
de consultores nacionales y extranjeros que laboran en Colombia, discutimos los atributos
positivos y negativos de las cpulas directivas y ejecutivas de las empresas que operan en nuestro
pas a las cuales este grupo de expertos ha asesorado en la ltima dcada. Compartimos nuestras
conclusiones del interesante debate, con el nimo de contribuir a la excelencia gerencial en
nuestro medio. Debilidades:

Superficialidad del pensamiento estratgico. Por andar apagando incendios del da a da,
por exceso de dedicacin a asuntos operativos, por la obsesin con el "trabajar, trabajar,
trabajar", se ha descuidado lo ms importante: pensar, pensar, pensar. Son escasas las
firmas que cuentan con estrategias sofisticadas, en el mejor de los casos tienen tcticas
refinadas.Descuido del recurso humano. En los altos niveles empresariales no se le presta
suficiente atencin a la seleccin, entrenamiento, desarrollo y compensacin de la gente de
la organizacin. Esa tarea se delega excesivamente en cabeza de los departamentos de
personal, cuando la experiencia de las compaas exitosas claramente confirma que el buen
manejo del recurso humano es lo que distingue a los que triunfan.
Pobre injerencia en las ventas. Parafraseando a Churchill, quien afirm que la guerra era
demasiado importante para dejarla en manos de los generales, las ventas son demasiado
cruciales para dejarlas en manos de los vendedores. Son pocos los lderes empresariales que
se ponen la camiseta de vendedor y visitan clientes con frecuencia, que profundizan en las
investigaciones de mercado, que conocen en detalle las ventajas y desventajas competitivas
de sus productos y servicios, que se aseguran de que sus equipos de venta tengan un buen
entrenamiento y argumentos contundentes que faciliten su labor.
Desconocimiento del entorno. Muchos gerentes consumen su tiempo y energa analizando
su problemtica interna y las caractersticas y evolucin de sus mercados. Pero poca
materia gris se dedica a tratar de comprender los fenmenos econmicos, sociales y
polticos -tanto locales como globales- y su impacto en la empresa. Se exagera al pensar
que dichos fenmenos son incomprensibles e impredecibles, o al minimizar su efecto en la
gestin de los negocios. La historia demuestra que con frecuencia los factores externos
generan consecuencias de mayor envergadura en los resultados de las firmas, que la
administracin de las variables microeconmicas. Desactualizacin de los conocimientos.
La velocidad con la que estn cambiando los conceptos y las tcnicas financieras, de
"marketing", de logstica, de produccin y de "management" del talento humano, es muy
superior al ritmo de absorcin de tales cambios por parte de las cabezas gerenciales. Son
escasos los profesionales que estudian constantemente, que estn pendientes de aprenderen profundidad - las innovaciones en sus reas de especializacin.

DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA
GERENCIA COLOMBIANAII
En este mismo espacio en nuestra edicin de ayer resumimos y comentamos las opiniones
de un grupo de consultores expertos, acerca de las debilidades de la alta gerencia
colombiana. Hoy haremos referencia a sus fortalezas.
RECURSIVIDAD. Los directivos y ejecutivos nacionales se distinguen en el mundo entero
por su enorme capacidad para sortear dificultades. Mediante frmulas particularmente
ingeniosas enfrentan un entorno hostil y voltil. La creatividad no es una actividad
ocasional sino una herramienta de uso cotidiano. La imaginacin es una clara ventaja
competitiva de los colombianos.
HABILIDAD NEGOCIADORA. A los gerentes colombianos les gusta negociar. Se
preparan bien, le dedican a las negociaciones tiempo y energa con generosidad. Son
hbiles a la hora de detectar las necesidades y posibilidades de sus contrapartes. Juegan con
inteligencia y oportunidad sus cartas. Han aprendido que las buenas relaciones con
"gana.gana" y que no conviene "tumbar" a los dems en el primer acuerdo sino desarrollar
una sana relacin de largo plazo.
PERSEVERANCIA. Es cierto que la constancia tiene que ser uno de los ingredientes clave
de los empresarios en cualquier latitud, pero en Colombia -dada la complejidad y
permanencia de los factores adversos- la gente de negocios es especialmente persistente.
Ante tantas y tan prolongadas dificultades muchos otros hubieran "tirado la toalla" hace
rato.
COMPROMISO CON LA CALIDAD. La apertura comercial hecha hace una dcada y la
vocacin exportadora que se ha venido desarrollando en los ltimos aos exigen de la alta
gerencia un enorme esfuerzo para mejorar continuamente la calidad de los productos y
servicios ofrecidos. Si bien es cierto que an falta mucho por recorrer en materia de
calidad, los avances han sido sustanciales. La obsesin con la calidad que se respira en la
gran mayora de empresas no es simplemente un listado de buenas intenciones, es un
compromiso cuyo cumplimiento se mide con la frecuencia y la precisin que exige un
ambiente cada vez ms competitivo.
FLEXIBILIDAD Y AGILIDAD. La mayor parte de las compaas nacionales no son
enormes transatlnticos -lentos y pesados- difciles de maniobrar. Se mueven velozmente,
se adaptan cual camaleones. Sus gerentes no se dejan seducir por la "parlisis del anlisis",
son prgmaticos (a veces demasiado). La verdad es que a quien se duerma en este pas no
slo se lo lleva la corriente, lo ahoga.Muy bienvenidas las reflexiones y contribuciones
adicionales de quienes hayan ledo este editorial y el de ayer, para enriquecer el debate
sobre lo bueno y lo malo de la gerencia colombiana. Publicaremos en los prximos das
tales aportes.
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-980015