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Un modelo simple de comunicacin con una persona que es el emisor que transmite un
mensaje (le habla sobre un rbol) a otra persona que es el receptor.
Comunicacin (del latn communicato, -nis1 ) es la actividad consciente de intercambiar
informacin entre dos o ms participantes con el fin de transmitir o recibir significados a
travs de un sistema compartido de signos y normas semnticas. Los pasos bsicos de la
comunicacin son la formacin de una intencin de comunicar, la composicin del
mensaje, la codificacin del mensaje, la transmisin de la seal, la recepcin de la seal, la
decodificacin del mensaje y, finalmente, la interpretacin del mensaje por parte de un
receptor.
La comunicacin en general toma lugar entre tres categoras de sujetos principales: los
seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemitica) y los dispositivos de
comunicacin habilitados (ciberntica).
ndice
1 Comunicacin no verbal
2 Comunicacin verbal
3 Comunicacin escrita
5 Teora de la informacin
7 Modelos de comunicacin
o 7.1 Elementos de la comunicacin
o 7.2 Teora del proceso comunicativo
o 7.3 Funciones de la comunicacin
8 Campo terico
o 8.1 Contextos
o 8.2 Asumidos
o 8.3 Algunos campos de la comunicacin y sus teoras
9 Escuelas
o 9.1 Escuela europea
o 9.2 Escuela estadounidense
o 9.3 Escuela latinoamericana
11 Ciencias de la comunicacin
12 Ciencias sociales
o 12.1 Anlisis social de la comunicacin
13 Vase tambin
14 Referencias
o 14.1 Notas
o 14.2 Bibliografa
14.2.1 En castellano
14.2.2 En ingls
15 Enlaces externos
Comunicacin no verbal
Artculo principal: Comunicacin no verbal
Comunicacin verbal
Artculo principal: Comunicacin verbal
La comunicacin verbal no puede ser aislada de una serie de factores para que sea efectiva,
lo que incluye la comunicacin no verbal, las habilidades de escucha y la clarificacin. El
lenguaje humano puede ser definido como un sistema de smbolos, conocidos como
lexemas y reglas gramaticales en los cuales los smbolos son manipulados. La palabra
"lenguaje" se refiere adems a las propiedades comunes del mismo. El aprendizaje de ste
ocurre normalmente y de manera intensa durante los aos de la niez humana. La mayora
de la enorme cantidad de idiomas en el mundo utilizan sonidos y gestos como smbolos que
posibilitan la comunicacin con otros lenguajes, los que tienden a compartir ciertas
propiedades, aunque existen excepciones. No existe una lnea definida entre un lenguaje o
idioma y un dialecto. Lenguas construidas como el esperanto, el lenguaje de programacin
Comunicacin escrita
Artculo principal: Comunicacin escrita
Teora de la informacin
La revisin de una teora en particular a este nivel dar un contexto sobre el tipo de
comunicacin tal como es visto dentro de los confines de dicha teora. Las teoras pueden
ser estudiadas y organizadas adems de acuerdo a la ontologa, la epistemologa y la
axiologa que en general son impuestas por el terico.
Modelos de comunicacin
Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona. Evidencia una
funcin emotiva/emocional.
Canal: Es el medio fsico por el que se transmite el mensaje, en este caso Internet
hace posible que llegue a usted (receptor) el mensaje (artculo de Wikipedia).
Evidencia una funcin ftica.
Cdigo: Es la forma que toma la informacin que se intercambia entre la Fuente (el
emisor) y el Destino (el receptor) de un lazo informtico. Implica la comprensin o
decodificacin del paquete de informacin que se transfiere. Evidencia una funcin
metalingstica.
Esquema en un estudio de televisin, 180 grados, nos seala que la realidad es vista por los
medios de comunicacin desde diferentes puntos de vista, por lo general escogidos por el
emisor.
Elementos de la comunicacin
El objetivo principal de todo sistema es adaptarse a la comunicacin, es intercambiar
informacin entre dos entidades. Un ejemplo particular de comunicacin entre una estacin
de trabajo y un servidor a travs de una red telefnica pblica. Otro posible ejemplo
consiste en el intercambio de seales de voz entre dos telfonos a travs de la misma red
anterior. Los elementos claves de este modelo son:
Fuente o Emisor (Remitente). Este dispositivo genera los datos a transmitir: por
ejemplo telfonos o computadores personales.
Sistema de transmisin. Puede ser desde una sencilla lnea de transmisin hasta
una compleja red que conecte a la fuente con el destino.
Generacin de la seal. sta se necesitar una vez que la interfaz est establecida,
Las caractersticas de la seal, tales como, la forma y la intensidad, deben ser tales
que permitan: 1) ser propagadas a travs del medio de transmisin y 2) ser
interpretada en el receptor como datos.
cantidad y el formato de los datos que se transmiten cada vez, y se debe especificar que
hacer en caso de que se den ciertas contingencias.
Funciones de la comunicacin
Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con
respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende
el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica permite conocer la
valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse,
proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicacin informativa (aunque
puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir
sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja. Otras Funciones de la comunicacin
dentro de un grupo o equipo:
Campo terico
Una disciplina se define cuando forma parte de una estructura teortica. Los estudios sobre
la comunicacin suelen presentar teoras de otras ciencias sociales. Esta variacin teortica
hace difcil que se llegue a trmino con un campo totalizado. Sin embargo, existe un rango
de elementos comunes que sirven para dividir las investigaciones sobre comunicacin. Dos
tipos de divisiones tienen que ver con contextos y los campos tericos asumidos.
Contextos
Para muchos autores y estudiosos la comunicacin se divide en lo que llaman contextos o
niveles, pero que en muchas ocasiones representan historias institucionales. El estudio de la
comunicacin en los EE.UU., cuando ocurren dentro de departamentos de psicologa,
sociologa, lingstica, antropologa y escuelas de periodismo, entre muchas otras,
generalmente desarrolla escuelas de la retrica. Mientras muchos de estos se convirtieron
en "departamentos de comunicacin", por lo general retienen sus races histricas
adheriendo la mayora de las veces a teoras del discurso de la comunicacin en casos
pasados y despus de los medios de comunicacin social. La gran divisin entre el discurso
de la comunicacin y los medios masivos se vuelve complicado para un nmero de
pequeas subreas de los estudios en comunicacin lo que incluye la comunicacin
intercultural e internacional, los pequeos grupos de comunicacin, las Tecnologas de la
informacin y la comunicacin, las polticas y marcos legales de la comunicacin, las
telecomunicaciones y el trabajo en otros niveles variados. Algunos de estos departamentos
toman una gran perspectiva social y cientfica, otros tienden ms hacia una perspectiva
humanista y todava otros se impulsan a s mismos hacia la produccin y la preparacin
profesional.
Estos niveles de comunicacin ofrecen algunos modos de agrupar las teoras de la
comunicacin, pero inevitablemente algunas teoras y conceptos pasan de una rea a otra o
encuentran su sitio definitivamente.
Asumidos
Otro modo de dividir los campos de la comunicacin enfatiza en los asumidos que estn a
la base de teoras particulares, modelos y aproximaciones. Mientras estas aproximaciones
tienden tambin a tener sus divisiones institucionales bsicas, las teoras dentro de cada una
Procesos de los medios masivos y sus efectos: Teora cognitiva social y teora de
usos y gratificaciones.
Escuelas
Escuela europea
La escuela europea se centra esencialmente en la Alemania prenazi y se destacan las
siguientes corrientes del pensamiento en torno a la materia de la comunicacin:
Escuela estadounidense
En Estados Unidos se destacan los trabajos matemticos de Claude Shannon con su teora
de la informacin y de Norbert Wiener con su ciberntica alrededor de 1948. Claude
Shannon, ingeniero en telecomunicaciones, elabor y formul su teora matemtica de la
comunicacin o de la informacin. El estudio de los mensajes, de los medios para
trasmitirlos, de las formas de almacenamiento, la posibilidad de crear y usar en forma
racional nuevos medios, indispensables para el funcionamiento de las sociedades altamente
tecnificadas, plante la necesidad de crear una teora unificadora de la comunicacin. En
sus teoras se establecan perfectamente delimitados, tres niveles en los que operaba la
comunicacin: a) Un nivel meramente fsico del proceso, dado por el sistema telefnico que
los interconecta. Este nivel interesa al ingeniero en comunicaciones b) Un segundo nivel
que es el semntico, dado por la lengua que usan para dialogar, y todas las otras formas del
lenguaje c) Un tercer nivel, que podramos llamar sociocultural y en el que se pueden
englobar los distintos aspectos de la comunicacin
La escuela estadounidense8 tiene como eje central la Universidad de Chicago y comenz a
desarrollarse a principios del siglo XX. Los nombres asociados a esta escuela en sus inicios
fueron Charles Cooley, John Dewey y Herbet Mead9 y son los primeros en plantear el
estudio de la comunicacin desde una metodologa cientfica concreta como es el mtodo
sociolgico. Con ellos, la comunicacin deja de ser vista como una mera esquematizacin
procesual emisor-canal-receptor para comenzar a ser visto al interior de un fenmeno
cultural ms amplio. Nacen entonces conceptos que marcaran la historia de la
comunicacin durante el siglo XX como la opinin pblica, la comunicacin masiva, las
funciones del lenguaje y la propaganda. Por ejemplo, en los estudios acerca de la
propaganda y sus efectos destaca el politlogo Harold Lasswell en su obra "La tcnica de
la propaganda en el mundo de la guerra.10
Es tambin necesario anotar que como ciencia, la comunicacin nace de los aportes de la
matemtica y la sociologa, especialmente con los estudios de Paul Felix Lazarsfeld que se
centra en los efectos de los medios, mientras que la ciudad es el principal campo de trabajo.
Tambin el rol de la psicologa con Kurt Lewin y Carl Hovland, ciencias stas que si bien
estn al principio como ejes de desarrollo, bien pronto la comunicacin misma tendra su
propia vida como disciplina.
Escuela latinoamericana
que eran tiles para el trabajo de campo de la comunicacin en la regin. Los padres de la
ELC fueron muchos, pero entre ellos destacan Lus Ramiro Beltrn (Adis a Aristteles:
Comunicacin horizontal), Daniel Prieto Castillo (Armand Mattelart y Ariel Dorfman para
leer al Pato Donald, 1970), Jess Martn-Barbero (De los medios a las mediaciones:
comunicacin, cultura y hegemona, 1987) y muchos otros. En 1976 la Unesco nombra una
comisin especial con destacados tericos para el estudio de los problemas de la
comunicacin que da como resultado el diagnstico un slo mundo, voces mltiples o
Informe Mc Bride, en el cual se manifiesta la preocupacin por el dominio de la
informacin mundial en manos de las cinco grandes agencias de noticias12 y la amenaza que
ello representa a la identidad latinoamericana. La relacin vida cotidiana y comunicacin se
presenta como el principal aporte de la ELC a la teora de la comunicacin y la que marca
su distincin de la Escuela Europea y la Escuela Estadounidense.13 Al mismo tiempo, la
ELC desarrolla el concepto de comunicacin alternativa y comunicacin popular,
especialmente durante la dcada de los 80 como aquella que es practicada por los grupos
sociales no dominantes.
El Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicacin para Amrica Latina
(CIESPAL) se fund en Quito en 1959 y se constituy en uno de los centros ms
importantes para el desarrollo terico de la comunicacin en la regin. La CIESPAL ha
trabajado especialmente en el campo de la investigacin de los procesos de la
comunicacin en las comunidades latinoamericanas y centrando su trabajo en los efectos
que sta tiene entre los perceptores y cmo los procesos de comunicacin pueden contribuir
al desarrollo de una comunidad (transformacin social).
Segn Bessette, el trmino comunicacin para el desarrollo surge precisamente en el
contexto de transmisin de conocimientos y aporte de la comunicacin al desarrollo de los
pases del Tercer Mundo, con el doble objetivo de fomentar la participacin de todos los
miembros de la comunidad y conseguir la transferencia de conocimientos (Bessette, 1993).
Los primeros proyectos que se promovieron durante la dcada de los 60, a travs de
distintos organismos internacionales (Unesco, PNUD, Unicef,...), perseguan el desarrollo
econmico y social de Amrica Latina. La idea fundamental que guiaba la accin de esos
proyectos, era la de conseguir mejorar las infraestructuras comunicativas, para asegurar que
las campaas en salud, agricultura, educacin formal,...llegaban a todos los sectores
sociales, y en consecuencia, se impulsaba la transformacin econmica y social de la
regin. Y precisamente con el objetivo que los mensajes llegasen a todas las capas sociales,
los organismos Internacionales apostaron por sistemas de comunicacin de masas. En este
sentido, y segn Hamid Mowlana, el fracaso de tales ambiciones se explicara por dos
razones. La primera, referente al planteamiento causal de las potencialidades de los medios
de comunicacin, dnde el mensaje (la causa) generara un cambio (el efecto), es decir, la
transferencia de conocimientos a travs de los medios de comunicacin de masas,
impulsara el desarrollo econmico y social de la regin, sin tener en cuenta otras variables
como las fuertes desigualdades sociales que caracterizaban la mayor parte de los pases
latinoamericanos. La segunda, la relativizacin o menosprecio a las formas tradicionales de
comunicacin que se daban en el seno de esas sociedades. Este primer intento de conseguir
un determinado desarrollo, definido en trminos exclusivamente econmicos a travs de la
transferencia de tecnologas y difusin de informacin de masas, es clasificado por Hamid
Mowlana y Laurie J. Wilson como modelo liberal-causal.
Por otro lado, estos autores encuentran dos modelos ms de comunicacin para el
desarrollo. El primero, conocido como modelo marxista-socialista, aunque con un
planteamiento causal como el liberal-causal, "consideraban a la comunicacin como una
parte integral de la teora poltica y la ideologa y como un elemento esencial del proceso de
desarrollo" (Ferrer, 2002). Por lo tanto, a pesar de incluir aspectos referentes a dficits
estructurales (polticos, econmicos, sociales),el proceso de desarrollo no se explicaba a
partir de un planteamiento conductista de causa-efecto, por la cual, la respuesta a la
complejidad de las distintas realidades latinoamericanas pasaba por reconocer las
desigualdades sociales, debido a factores endgenos y exgenos, pero tambin,
reconociendo las potencialidades de la poblacin en la bsqueda de un desarrollo
econmico y social, definido desde y para las comunidades latinoamericanas. As pues,
Hamid Mowlana y Laurie J. Wilson denominan al tercer modelo monstico-emancipatorio.
La gran aportacin de este modelo respecto el liberal-causaly el marxista-socialista, es que
por primera vez se cuenta con la capacidad de los propios afectados por tal de intervenir
sobre su entorno, partiendo de las necesidades especficas de cada comunidad, y sobre todo,
concedindoles la capacidad de poder definir el tipo de desarrollo social y econmico ms
adecuado a sus necesidades, rompiendo viejas tutelas occidentales, ms preocupadas por
establecer una nica forma de conseguir el progreso social, basndose en criterios pura y
estrictamente econmicos. Un ejemplo dentro del modelo monstico-emancipatorio es el
desarrollo alternativo y comunicacin participativa.
El hombre es un ser social y por supuesto, ni uno solo de los problemas relativos a las
personas pueden ser analizados, sin entrar a considerar la relacin de stos con sus
semejantes, es decir, su vida en sociedad. La personalidad humana, mxima ejecutora de los
procesos comunicativos, es la unin del elemento biolgico, de lo psicolgico y de lo
social; la particularizacin de cualquiera de ellos implicara un lamentable error en su
valoracin.
Ciencias de la comunicacin
La existencia de las denominadas ciencias de la comunicacin presupone dar a la
comunicacin una entidad autnoma y un campo de investigacin propio en el conjunto del
saber. El problema que cabe plantearse es si la comunicacin es una disciplina como tal, o
si por el contrario es un mbito concreto del conocimiento al que disciplinas ya
consolidadas tratan de estudiar, como la psicologa, la sociologa, el anlisis poltico, la
antropologa o la lingstica. Es decir, puede considerarse la comunicacin como un campo
de estudios transversal, en el que concurren diversas ciencias para explicar el fenmeno
desde puntos de vista concretos.
Es posible as hablar de una pragmtica de la comunicacin, que tiene su objeto de estudio
en el proceso de comunicacin afectado de manera individual (personas), grupal
(comunidades), social y cultural. Puede ser considerada una disciplina moderna, producto
de la reflexin multidisciplinaria en torno a este fenmeno, su riqueza y su validez est
dada por los diferentes puntos de vista que rene en torno a la discusin de una situacin
particular.
Por otra parte, el desarrollo de estas ciencias ha ido de la mano con el desarrollo de las
tecnologas y de los medios de transmisin de informacin.
Vase tambin: ciencias de la informacin
Ciencias sociales
La comunicacin es un proceso de interrelacin entre dos o ms seres vivos o entidades
donde se transmite una informacin desde un emisor que es capaz de codificarla en un
cdigo definido hasta un receptor, el cual decodifica la informacin recibida, todo eso en un
contexto determinado. El proceso de comunicacin emisor-mensaje-receptor, se torna
bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al
emisor originario, quien ahora se tornar receptor.
La comunicacin es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues
la informacin que sta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes
sern claves para sacar ventaja del modo de vida gregario.
Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn "communicare", que puede
traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera una categora polismica
en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia social en particular, teniendo
connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.
Para poder aplicar la comunicacin en las diferentes reas del desarrollo humano se tiene
que comprender que la asignacin de roles estar presente al igual que la empata, por lo
que se tiene que trabajar en los dos puntos dbiles para evitar que la comunicacin no tenga
un efecto positivo en la sociedad, el primer punto es la energa ya que esta es importante
para llegar a lograr una ptima comunicacin ya que esta misma ser la manera ms
sencilla de aplicar la empata y de esa manera se conocer mejor el entorno y se podrn
establecer actitudes que permitan el desarrollo asertivo, as mismo el segundo punto dbil
como se ha manejado en el texto anterior es la empata, esta es muy importante ya que da
oportunidad de ver a los dems con sus mismos ojos, esto es algo difcil pero no imposible;
cuando las personas empiezan a socializar para poder cubrir sus necesidades tienen que
relacionarse con diferentes personas y actuar diferentes maneras. Para poder determinar
esas maneras se tiene que tomar en cuenta el contexto y la mejor forma de comunicacin
dentro del entorno, esto va relacionado tambin con la comunicacin no verbal la cual
muchas veces expresar ms que las palabras.
Sin embargo, para establecer una buena comunicacin se debe tener la habilidad de
comunicarse efectivamente y para lograrlo hay que tomar en cuenta dos aspectos: tener la
habilidad de hablar y de escuchar. Cuando se tiene la habilidad de hablar, es cuando se
transmiten las ideas de forma clara, concisa y directa. Cuando se tiene la habilidad de
escuchar, es cuando sabemos entender y asimilar las ideas de los dems, pero tambin,
siendo asertivo y oportuno cuando se deba preguntar si alguna idea no ha quedado clara. Y
estos dos aspectos se complementan con el desarrollo de establecer empata con las ideas de
los dems. De esta manera, se saca el mayor provecho en una buena comunicacin.14
Lengua y literatura.
Publicidad
o Teora de la publicidad y de las Relaciones Pblicas.
o Semitica de la Comunicacin y de la publicidad.
Comunicacin y Cultura
o Poltica de la comunicacin
o Comunicacin Organizacional o Corporativa
o Comunicaciones Internas y externas
o Educomunicacin
o Comunicacin digital
BARRERAS DE LA COMUNICACION
PSICOLOGICAS
D)
.- Representan la situacin psicolgica
particular del emisor o receptor de la informacin, ocasionada a veces por
estado de nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una
de los smbolos a travs de los cuales nos comunicamos. Los smbolos suelen
tener ms de un significado y debemos elegir uno de ellos. Interpretacin de
smbolos---inferencia basada en nuestras suposiciones y no en hechos.
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La Comunicacin
Enviado por anggew
1.
2. Definicin de la comunicacin
3. Elementos de la comunicacin
4. Propsitos de la fidelidad en la comunicacin
5. Conclusiones
6. Bibliografa
INTRODUCCION
La comunicacin es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin embargo,
esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.
La comunicacin es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los
trminos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una buena
comunicacin factores tales como: Diferencias culturales, Mtodos de Comunicacin,
Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona.
Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra
persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos
atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del
otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicacin.
Un ambiente laboral grato esta determinado en gran medida por la buena comunicacin que
se establezca entre las personas.
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto
todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas
relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas en el trabajo
en la escuela y hasta en vivencia de parejas.
Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen como factor de
primera importancia la constitucin de equipos y personas con conocimientos sobre
Relaciones Humanas y que su aplicacin de la misma sea excelente. Esto ayuda al bienestar
de una empresa, tanto a nivel econmico como al nivel de comunicacin de los
trabajadores, porque en ambientes conflictivos y con discordia sucede precisamente lo
contrario.
Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicacin. La
comunicacin es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas y
actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo comn.
En las Relaciones Humanas y Pblicas es esencial la comunicacin, sin ella sera imposible
una vida en sociedad.
Por eso estudiaremos los elementos y propsitos de la comunicacin para aprender a
comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los aspectos de nuestras vidas.
DEFINICIN DE LA COMUNICACIN:
Proceso dinmico entre individuos y/o entre grupos, que mediante un intercambio
informativo sirve para establecer la comprensin o un estado de comunidad. La estructura
de este proceso es expresin de las relaciones que median entre los participantes de la
comunicacin.
Peter Heinemann (Pedagoga de la comunicacin no verbal.)
La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y sistemas de
mensajes que se producen como parte de la actividad humana.
Vicente Gonzlez C.
El proceso de comunicacin es una va esencial del desarrollo de la personalidad, que tiene
su especificidad con relacin a la actividad objeta y concreta, tanto por sus caractersticas
como por la forma en que el hombre se incluye en calidad de sujeto en uno u otro proceso.
La significacin de la comunicacin depende de las caractersticas de los sujetos implicados
en ella; a su vez, las caractersticas de los sujetos determinan el proceso de comunicacin.
Fernando Glez Rey (Personalidad y Comunicacin: su relacin terica-metodolgica)
La comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con
otra a travs de un mensaje y espera que esta ltima de una respuesta, sea una opinin,
actitud o conducta. Es una manera de establecer contacto con los dems por medio de ideas,
hechos, pensamientos, conductas, buscando una reaccin al comunicado que se ha enviado.
Victoria Vargas
La comunicacin es la transmisin de informacin y sentimientos mediante el uso de
smbolos comunes verbales y/o no verbales.
James L. Gibson
La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella como sujetos. No slo
se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interaccin.
Para la comunicacin se necesitan como mnimo dos personas, cada una de las cuales acta
como sujeto.
B. F. Lomov
Comunicacin es todo proceso de interaccin social por medio de smbolos y sistemas de
mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano acta como
estmulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o
intergrupal.
Mnica Sorn Zocolsky
Qu se entiende por comunicacin?
Resumiendo los diversos conceptos recopilados anteriormente la comunicacin puede
entenderse como un intercambio, interrelacin, como dilogo, como vida en sociedad, todo
ello relacionado indiscutiblemente con las necesidades productivas del hombre y no puede
existir sin el lenguaje. Comunicacin es pensamiento compartido y no puede existir
pensamiento sin palabra.
Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, que significa comn, por tal motivo
al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.
A travs de smbolos (grficos o verbales) se emite un mensaje por medio de un canal hacia
un receptor, en un esfuerzo por compartir la informacin. Este mensaje debe incluir cdigos
que sean comunes tanto al emisor como al receptor para que el objetivo del acto de emisin
del mensaje se cumpla, o sea, para hacer eficaz la comunicacin.
Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones humanas; es decir,
todos los smbolos de la mente junto con los medios para trasmitirlos a travs del espacio y
preservarlo en el tiempo.
La comunicacin puede tener dos acepciones:
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN:
EMISOR: Fuente que elabora y emite el mensaje, que proporciona la informacin. Puede
ser un individuo, un grupo social, un pas, etc.
MENSAJE: Conjunto de cdigos organizados por el emisor con una intencionalidad. El
mensaje es el contenido de la comunicacin. En el modelo, el mensaje lleva implcito su
elaboracin sobre la base de un sistema de signos que sirven de elementos portadores,
comprende el tema la racionalizacin de lo que se dice en torno a ese tema y la forma en
que se expresa.
Todo mensaje lleva tambin un sistema de valoraciones que el emisor ha plasmado en la
seleccin del tema y en el tratamiento de este. Esto supone una escala de valor que se
quiere trasmitir. El proceso de estructurar un mensaje sobre la base de signos disponibles lo
denominamos codificacin.
Para hacer eficaz un mensaje es necesario el conocimiento por parte del emisor de los
conocimientos y formas de percepcin del receptor, o sea de sus cdigos, de forma que se
asegura la interpretacin adecuada del mismo. Estos cdigos son:
Estereotipos
Significados
Representaciones
Valores
Adems, seis son los requisitos que debe contener un mensaje con el fin de que no exista
deformacin de lo que realmente se quiere trasmitir:
Utilidad: La finalidad de nuestra comunicacin ser dar informacin til que sirva a
quien va dirigida.
Claridad: Para que el receptor entienda el contenido del mensaje ser necesario que
la transmitamos con simplicidad y nitidez.
Un acto de comunicacin entre dos personas es completo cuando estas entienden, al mismo
signo del mismo modo.
La Recepcin de los Mensajes
Implica una actividad intensa del auditor que debe reconocer los signos, interpretar los
signos y eventualmente preparar una respuesta, o sea 3 rdenes de comunicacin son
posibles:
Imaginemos que tengo un dolor de muelas y mi rostro se contrae de dolor y me pongo la
mano en la mejilla. Es claro que expreso dolor y cualquiera que me mire lo vera. No
obstante no quise expresarlo, mis movimientos incluso, fueron involuntarios. Exprese mi
dolor pero no realice una comunicacin. Solo existe comunicacin si se utiliza
expresamente un estimulo para expresar algo. El miedo, o el dolor, no es verdaderamente
una comunicacin, o bien es, segn Dennet una comunicacin de orden 0.
Hay 3 rdenes de comunicacin segn la intencin del comunicador:
Esto supone que el receptor interprete el valor de cada palabra, cada gesto, cada color, cada
movimiento, cada frase dicha o supuesta.
Cuando nos trasmiten un mensaje, adems de las palabras existen otros lenguajes, los
gestos, las miradas, las entonaciones, el nfasis, la cercana etc. La decodificacin tiene que
ver con el momento en que un signo se decodifica, influyen los factores ambientales o
emocionales en que se desarrolla la comunicacin.
CANAL O MEDIO: Soporte fsico en que se expresa o manifiesta el mensaje. El vehculo
o medio que transporta los mensajes: memoranda, cartas, telfono, radio, peridicos,
pelculas, revistas, conferencias, juntas, etc.
Los canales pueden ser formales e informales; los primeros son aquellos que deben
planearse y estructurarse adecuadamente, los segundos surgen espontneamente en la
organizacin. No son planeados y siguen las corrientes de simpata y acercamiento entre los
miembros de la organizacin. Pasan de una persona a otra y se deforman en cada
transmisin. Estn constituidos por rumores, chismes, etc.
Por su direccin los canales de comunicacin se dividen en: verticales descendentes,
verticales ascendentes y horizontales o de coordinacin.