Tips Gerenciales

Persuasin, Cmo Vender Tu Idea

Por Ramiro Trejo en Editorial

Persuasin podra definirse de una forma sencilla como: hacer que

alguien adopte una manera de pensar o de actuar mediante el uso de argumentos, influyendo en la postura
del otro hacia un evento, idea, objeto o persona.
Para Aristteles la retrica es el arte de descubrir en cada caso particular, los medios adecuados para la
persuasin. Cabe decir que esta capacidad no es universal, pocos son los que tienen la capacidad de influir
en los dems y convencerlos de algo.
Persuasin: Convencer o desanimar

Viene a mi mente aquella frase de dominio popular que reza: Y el entrevistador termin entrevistado
resulta excepcional para explicar lo siguiente, puesto que en el proceso de la persuasin, de manera
inesperada tambin se puede revertir el objetivo de incidir en el otro, si no se tiene la suficiente precaucin.
Por ejemplo, demostrando inseguridad, falta de conocimiento, ofreciendo datos errneos o una ligera
sensacin de desconfianza.
Hablo de cada uno en lo particular, sin embargo, si dos o ms de ellos se suman mientras pretendes
convencer a alguien de algo, estars presenciando una verdadera catstrofe.
En un estudio realizado por investigadores de la Universidad de Duke, se demostr que existen palabras
poderosas que ayudan en el proceso de persuasin, tales como: t, dinero, ahorrar, nuevo, resultados, salud,
seguridad, fcil, amor, descubrimiento, probada y garanta. As mismo palabras positivas asociadas a la
felicidad tales como: increble, confiable excepcional.
Adems de palabras de transicin que resultan tiles para mantener la inercia y dar impulso a los oyentes a
ver que hay muchas razones por las que deberan de estar de acuerdo contigo, creando un efecto expansivo
en el oyente al usar: por ejemplo, por lo tanto, por otra parte.
Nunca olvides que los datos y estadsticas fortalecen cualquier argumento, como la opinin de expertos o
informacin numrica, pues ya lo dice el dicho: Los nmeros no mienten y ello dar credibilidad de
inmediato a tu argumento.

Estos son 10 consejos para tener xito en el plano personal (seduccin) y

mercantil (ventas).
1.- Elige el momento y el contexto adecuado.
2.-El discurso debe girar en torno al oyente (El otro).
3.-Un gesto a favor de la otra persona puede disparar la reciprocidad.
4.-Persistencia, atencin en el otro en todo momento, sin caer en la devocin.
5.- Basarse en la honestidad.
6.-El arte de persuadir, subyace en la explotacin del deseo aqu y ahora
7.- Ser claro.
8.-Preparate: conoce el contexto, cuanto ms sea posible
9.-Manten calma y certeza ante un conflicto, esto te otorgar la imagen de lder.
10.-Preparate fsica, mental y anmicamente para la persuasin, un toque de buen humor es infalible.

Es impresionante cuando al poner en prctica estos sencillos consejos

logras los resultados que t quieres y no los que el destino o el azar te revelan.
Finalmente aqu radica el sentido de la persuasin, convencer al otro de lo que t quieres. Te imaginas lo
que una persona que domina este arte puede lograr? Pues no lo pienses ms y comienza a averiguarlo.
Comunicacin, 6 errores ms comunes al compartir una idea

Por Paola Catalina Uribe Pea en Editorial

La comunicacin de una idea

Comunicar alguna idea sin duda es un proceso fcil de

decir y no tan fcil de ejecutar particularmente en los humanos, ya que somos seres complejos donde la
mayora de los procesos que a nosotros se refieren tienen una dificultad grande.
El proceso de la comunicacin es un espejo de esa complejidad, mismo que te explicar de manera general
durante este artculo.
Para que se pueda comunicar algo debe de haber forzozamente estos 3 elementos: emisor, mensaje y
receptor, mismos que deben de tener un efecto en el receptor modificando en este su estado de
conocimiento.
Los problemas en los humanos en la comunicacin, empiezan desde el primer elemento, emisor(persona
emisora) es la fuente que genera el mensaje, teniendo la funcin de codificador, en otras palabras la persona
emisora debe organizar, seleccionar y sintetizar todos los elementos que tiene para poder dar un mensaje
claro y de esa forma el receptor lo pueda decodificar.
El problema empieza en el momento en el que la persona emisora tiene confusos y contradictorios los
elementos para organizar, sintetizar y seleccionar el mensaje (elementos confusos son: paradigmas, traumas,
predisposiciones, creencias etc) mismos que hace que elabore un mensaje incongruente, en cada una de las
reas para la comunicacin (lenguaje del cuerpo, gestos, vestimenta comunicacin verbal, paralenguaje).

6 principales errores en la comunicacin de una idea

Todos los errores en la comunicacin, se deben a que alguno de los tres elementos fallan la razn principal
de ello es la incongruencia entre todos los canales de comunicacin (verbal, no verbal, paralenguaje) y/o el
exceso de uno de ellos. Lo pudiramos descifrar que nuestro consciente quiere decir algo y nuestro
inconsciente quiere decir otra cosa.
1. Tono de voz muy bajo: Este error, al comunicar tiene un resultado devastador, tanto que la persona con
la que ests piensa que eres inseguro/insegura y eso siempre les dar desconfianza de ti y tu trabajo.
Siempre que ests hablando con una persona es de vital importancia que tu voz sea fuerte y clara, no quiero
decir con esto que aturdas a la gente por lo fuerte de tu voz, simplemente un tono de voz perfectamente
audible y claro.
2. Lenguaje corporal muy exagerado: Este error en la comunicacin transmite a la otra persona falsedad,
falta de naturalidad, parece que trata de aparentar, o en algunos casos intimidar. La nica forma de
controlarlo es hacerse consciente de ese error y por medio de ello empezar a controlarlo.
3. Lenguaje corporal muy lento: Este error en la comunicacin, se debe a la inseguridad, pasividad o
nerviosismo que tiene la persona al estar enfrente de otra, en muchas ocasiones se debe a lo imponente que
es la otra persona, sin embargo nadie debe de ser tan imponente para inmovilizarnos, lo mejor es que no

sobrevalores a la persona que est enfrente de ti. Y, a la vez en sentido directo, no te quites valor a ti, date
cuenta que esa persona es tan humano como t y reljate.
4. Muletillas verbales y corporales: Las muletillas verbales son todas aquellas palabras o letras repetitivas
que pronuncias y utilizas de apoyo debido al nerviosismo y falta de claridad en las ideas las ms comunes
son: mmm eeee, yyyy, sin embargo existen muchas ms como; terminar siempre una palabra a
largando la ltima letra, repitiendo la misma palabra o palabras en lapsos cortos palabras como;
definitivamente, en este caso, simplemente, etc. Lo recomendable en estos casos es hacer una pequea
pausa.
Las muletillas corporales parecen tics nerviosos, la nica diferencia entre un tic nervioso y una muletilla
corporal, es que el tic nervioso es casi incontrolable y la muletilla corporal siempre es controlable. Lo mejor
es aprender a sentir tu cuerpo, y al hacerte consciente de el puedes empezar a controlarlo, tomar una persona
ejemplo para ti y observar qu hace y de alguna manera adoptar como tuyas aquellas maneras de lenguaje
que te gusten.
5. Discordancia: Este error al comunicar es muy comn cuando se est hablando en pblico, ya que el
nerviosismo aumenta, se da cuando lo que se expresa con los gestos y el lenguaje corporal son
contradictorios con lo que se dice. Por ejemplo: Cuando ests hablando de la violencia infantil y mientras
hablas de ese tema ests sonriendo. La nica forma de controlar esto es practicar frente al espejo, esto te
har consciente de tu gesticulacin.
6. Uso de groseras o malas palabras: Cuando una persona utiliza demasiadas groseras al comunicarse, lo
hace por una mala costumbre y porque no sabe la palabra correcta que exprese el sentimiento que tiene,
entonces utiliza una grosera.
Cabe mencionar que en algunas reuniones o citas con algunas personas el uso de algunas groseras causa
empata, eso solo depende de las costumbres y forma de vida de las personas, si lees y aprendes ms
vocabulario ello te permitir sustituir las groseras por palabras correctas.

Los humanos somos emisores y receptores al

mismo tiempo, nuestra presencia fsica siempre est emitiendo mensajes, y nuestro cerebro a travs de todos
nuestros sentidos est interpretando y decodificando todos los mensajes que hacen otras personas.
Por lo que es de vital importancia que siempre que ests tratando de comunicar algo, ests poniendo mucha
atencin a lo que la otra persona hace, sus actos te harn saber si en realidad est entendiendo el mensaje y
por lo tanto si en realidad la comunicacin est siendo de manera correcta

Modelos mentales y la diferencia con los mtodos

Por Ricardo Novela en Editorial

Elige los modelos mentales y no los mtodos.

La enseanza no es la respuesta a la pregunta. La enseanza es el medio que te permite, encontrar respuesta

a todas las preguntas.
Bill Allin
Socilogo canadiense y activista de la enseanza

Cunto tiempo te has escondido detrs de la justificacin de que no te encuentras

totalmente preparado para emprender en el mundo de los ne
gocios?, si te encuentras en este caso, tu problema tiene solucin: Elige los modelos mentales y no los
mtodos.
Vives pensando que no has aprendido los suficientes mtodos o tcnicas existentes para poder ser exitoso.
Los mtodos son los medios utilizados para llegar a un fin. Estos pueden variar dependiendo de cada
contexto.

Qu son los modelos mentales?

Los modelos mentales, explican el proceso de pensamiento de una persona acerca de cmo funcionan las
cosas en el mundo. En otras palabras es la manera en que suponemos que el mundo funciona.
La manera en que los modelos mentales trabajan, no es aprendiendo todos los diferentes mtodos de cmo
responder a los diferentes contextos, por el contrario, identifica un patrn y lo explica.
Keneth Craik, en 1943, sugiri que la mente construye modelos mentales a pequea escala, que ayudan a
anticipar los eventos. Es por esto que no es necesario saber y dominar todas las tcnicas empresariales
existentes, lo nico, que necesita entender, es cmo funcionan, a esto se llama, modelos mentales.
Ahora, cmo saber los modelos mentales que son correctos? Esto es difcil de responder, puesto que un
mismo modelo mental puede ser correcto bajo una situacin, pero incorrecto, ante otro contexto Prueba de

esto son las famosas pruebas de Condicionamiento Clsico de Ivan Pavlov, que ocasionalmente, tambin se
le nombra como los perros de Pavlov.
Esta serie de experimentos consiste en que hacer dos tipos de estimulos a los perros el condicionado
(propiciado por una campana) y el incondicionado (un plato de comida). Pavlov a lo largo de los das,
sonaba la campana a sus perros, seguido de entregarles su comida. Esto lo repiti por varios das. Llego el
mometo en que sonaba la campana, y an sin haber comida, los perros salivaban.

El ejemplo anterior, nos ilustra que los modelos mentales, se forman en base a la experienciia, tambin de
intercambiar ideas con las personas que nos rodean, igualmente de leer y entender libros o audiolibros.
Esto quiere decir, que no importa si nuestros modelo mental es incorrecto, si lo decides, puedes cambiar uno
o todos.
Modelo mental
desacertado
Debo pasar por el
proceso de ser
empleado por diversas
empresas, antes de
convertirme en
empresario.

Modelo mental
acertado
El desconocimiento,
es una constante en
el mundo de los
negocios, pero puede
manejarse y
minimizar los riesgos.

El dinero, slo es
Necesito tener una gran
necesario, si lo que
cantidad de dinero,
desea es construir un
antes de empezar un
emporio de la noche
negocio.
a la maana.

Con un poco de
capacitacin y
Solo los ricos, nacen con
empeo, puedes
las relaciones suficientes
lograr las relaciones
para poder emprender
necesarias para
un negocio.
empezar cualquier
negocio.

Lee libros
Si no ests acostumbrado a leer, puedes empezar con libros cortos pero que te motiven e inspiren. Yo te
puedo recomendar el libro de Gene N. Landrum, El perfil de los genios. Un libro que hace un comparativo
de genios contemporneos como Bill Gates de Microsoft, Steve Jobs de Apple, Tom Monaghan de Dominos
pizza, Soichiro Honda, Ted Turner de CNN, Akio Morita de SONY, entre otros.
Lo que encontrars en este libro te resultar muy inspirador y te ayudar a ajustar algunos modelos mentales
que no son los ms adecuados si nos queremos dedicar a los negocios.

Toma cursos
Hay, de hecho, cursos gratuitos en la red con informacin muy valiosa, en la mayora lo nico que tienes qu
hacer es registrarte en su Base de Datos. Por ejemplo, para los emprendedores que creen que slo con
grandes cantidades de dinero puedes ser exitoso.

Relacinate con personas de xito

Hace alrededor de siete aos me pregunt, dnde poda encontrar gente similar a m, que quisiera
emprender, que quisiera ser exitoso, que quisiera cambiar al mundo. Me encontr con una organizacin
internacional, no lucrativa, que se dedica a formar a comunicadores y a lderes alrededor del mundo, se
llama Toastmasters.
A esta organizacin pertenece gente como Tom Peters, escritor de negocios estadounidense, Linda Lingle,
quien fuera la sexta gobernadora de Hawaii, Gildardo Avendao Osogobio, quien fuera por 10 aos Gerente
de Ventas Latinoamrica de Hewllet Packard, y que actualmente es uno de los mejores comunicadores de
Mxico.
En la siguiente direccin en el apartado Encuentra un club, puedes encontrar algn club cercano a tu
comunidad, hay clubes en todo Latinoamrica: http://www.tmdistrito34.org/ Esta organizacin es ms que
oratoria, es una organizacin que te da relaciones, te prepara como lder y te capacita para hablar en pblico.

Recuerda, elige un modelo mental, no un mtodo.

Si requieres ms informacin de Toastmasters, de cursos en linea, de las conferencias de Gildardo Avendao,
no dudes en contactarnos