Durante la entrevista

A continuacin se presentan algunas sugerencias para facilitar la realizacin de las entrevistas:

1) La entrevista es confidencial. Es importante tener cuidado de no hacer comentarios con otras personas
sobre un
informante y su familia.
2) Las preguntas deben ser neutrales. Al formular las preguntas, no se debe influir en las respuestas. Las
preguntas
que se hacen deben ser neutrales.
3) Las actitudes y comportamientos deben ser neutrales. No se debe influir en las respuestas con
actitudes y comportamientos.
4) Se debe profundizar. Durante una entrevista se debe tratar de profundizar en las respuestas. No se
deben aceptar
respuestas superficiales ni cambiar rpidamente de un tema a otro. Se debe tratar de obtener respuestas
detalladas.
Para ello se pueden utilizar frases como "Por qu?", "Cmo as?", "Cmo se sinti usted cuando pas eso?",
"Qu pas cuando?".
5) No se debe ser indiferente al medio. Durante la entrevista, si sucede algo a su alrededor, el
entrevistador debe
referirse a ello y no pasarlo por alto.
6) Se puede usar la tcnica de rebote. Cuando el entrevistador desea asegurarse de que escuch bien o
de que el
informante en realidad quizo decir lo que el entrevistador escuch, puede evitar la necesidad de repetir la
pregunta
original utilizando la respuesta anterior para volver a preguntar. Esta tcnica tambin puede utilizarse cuando
el informante
hace una pregunta que el entrevistador no desea responder para no influir en la opinin del informante.
7) Se pueden posponer respuestas. Durante la entrevista, el entrevistador puede posponer respuestas a
preguntas
hechas por el informante. Si el entrevistador da su opinin, no sabr qu piensa el informante sobre el tema
ya que l
habr influido en la respuesta. De la misma manera, el entrevistador debe evitar comportamientos y
actitudes que
influyan en la investigacin.
8) Se debe tener paciencia. No es necesario preguntar y hablar en forma constante durante la entrevista.
El entrevistador
debe crear pausas para permitir que tanto l como el informante puedan pensar. En esta forma, el informante
puede sentir mayor confianza y elaborar ms acerca de un tema determinado.
9) No se debe interrumpir. No se debe interrumpir demasiado las actividades del informante. Se debe
recordar que el
informante est haciendo un favor al participar en la investigacin.
10) Se deben registrar las condiciones de la entrevista. Se debe anotar la hora de inicio y final de la
entrevista, personas
presentes, nombre del informante y cualquier circunstancia especial de la misma. Al inicio y durante la
entrevista,
se debe estimar el tiempo que el informante tiene disponible para la entrevista y notar cualquier signo de
impaciencia
manifestado por el mismo. En caso que se considere necesario, se debe terminar la entrevista para continuar
despus.
11) Estar familiarizado con los instrumentos. El entrevistador debe estar familiarizado con los
instrumentos de la
investigacin. Debe tener en cuenta los temas generales y los aspectos especficos pertinentes a cada tema.
Esto
har que la entrevista parezca ms natural y evitar hacer preguntas irrelevantes a los intereses de la
investigacin.
12) Tratar de no dar recomendaciones implcitas. El entrevistador debe tratar de no dar
recomendaciones implcitas
sobre determinadas conductas o prcticas. Por ejemplo, si el informante habla sobre su experiencia como
donante e
indica que el personal de salud no le hizo ninguna entrevista previa, el entrevistador no debe preguntar "Y
qu
Gua Metodolgica para Investigacin de Aspectos Socio-Culturales Relacionados con Donacin Voluntaria de Sangre
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hizo?", pues esto implica que debi hacer algo. Es mejor que pregunte "Y entonces qu pas?".

13) No se deben generar ideas errneas. No se deben generar falsas ideas sobre los objetivos de la
investigacin
para obtener la colaboracin del informante seleccionado para la entrevista.
14) Se debe ser honesto. El entrevistador siempre debe decir la verdad sobre su presencia en el servicio,
los propsitos
y los objetivos de la investigacin. Debe explicar sobre la investigacin en una forma simple y sencilla para
que los
informantes comprendan fcilmente.
15) Se debe usar un tono de voz moderado. Durante la entrevista, el entrevistador debe usar un tono de
voz moderado,
ni muy alto ni muy bajo; debe ser natural. Debe evitar hacer las preguntas en una forma imperativa para no
inhibir
al informante. Debe recordar que el informante le est haciendo un favor al participar en la investigacin. La
conversacin
debe ser en tono amigable. El entrevistador debe usar el lenguaje local y conocer las costumbres locales.
Referencias Bibliogrficas:
1. Denzin NK e YS Lincoln (Editores) (1994). Handbook of Qualitative Research. California, Sage Publications.
2. Denzin NK e YS Lincoln (Editores) (1998). Strategies of Qualitative Inquiry. California, Sage Publications.
3. Dickin K, M Griffiths y E Piwoz (1998). Diseo por Dilogo. Investigacin consultiva para mejorar la
alimentacin de los
nios menores de dos aos. Estados Unidos, Proyecto de Salud y Anlisis de los Recursos Humanos (HHRAA).
4. Ferencic N (1989). Guide for carrying out in-depth intervies about health in developing countries. Center for
International Health and Development Communication; Pennsylvania, Annenberg School for Communication,
University
of Pennsylvania;.
5. Hurtado E (1999). Gua metodolgica para la investigacin cualitativa en apoyo a la promocin de la
seguridad alimentaria
nutricional en procesos de desarrollo. Guatemala, Organizacin Panamericana de la Salud (OPS), Instituto de
Nutricin de Centro Amrica y Panam (INCAP).
6. Scrimshaw SCM y E Hurtado (1988). Procedimientos de Asesora Rpida para Programas de Nutricin y
Atencin
Primaria de Salud. Universidad de las Naciones Unidas; Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia; Centro
de
Estudios Latinoamericanos de UCLA, Universidad de California.
OBSERVACIN DIRECTA
La observacin directa es otra tcnica de la investigacin cualitativa, por medio de la cual se observan
cuidadosamente
eventos y comportamientos, proporcionando claves no verbales relacionadas con lo que realmente est
pasando. Observar
significa examinar el contexto de una conducta o evento particular usando los cinco sentidos. Esta tcnica se
utiliza en el
contexto natural del estudio, entre los actores que estn participando e interactuando espontneamente,
siguiendo el flujo
natural de la vida diaria. En comparacin a otras tcnicas, es la menos intrusiva y por consiguiente, la que
menos afecta a
los sujetos bajo estudio.
La observacin permite recolectar informacin sobre las prcticas o conductas de la poblacin. Para que esta
informacin
sea til, es necesario que la observacin sea enfocada y sistemtica. La observacin debe dirigirse
especficamente al tema
de inters y apegarse a un plan definido que permita observar de una manera eficiente, completa y con el
menor sesgo.
El uso de la tcnica de observacin directa tiene sus ventajas y desventajas, como se puede apreciar en el
Cuadro 2.
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