Los 5 Porqus: Cinco preguntas para buscar las causas de los problemas

La tcnica de los 5 Porqus es un mtodo basado en realizar preguntas para explorar las
relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5
Porqu es determinar la causa raz de un defecto o problema.
Se basa en un proceso de trazabilidad, se analizan las posibles causas al problema
caminando hacia atrs, hasta llegar a la ltima causa que origin el problema. (Ten en
cuenta que no tienen por qu ser exactamente 5 preguntas, pues esto va a depender de la
longitud del proceso causal del problema).
El objetivo de esta tcnica es descubrir informacin vital de modo sistemtico, analizar las
causas ocultas y desarrollar soluciones a las preguntas planteadas. Se puede aplicar a la
resolucin de un conflicto, toma de diagnstico o la toma de decisiones.

Anlisis de causa raz Metodologa para investigar y resolver

incidencias
El anlisis de causa raz (ACR) se utiliza para investigar cules son las causas que han
originado un determinado problema o incidencia (ej: no conformidades). Determinar bien
las causas raz de una incidencia es imprescindible para poder definir acciones correctivas
apropiadas que la solventen y que eviten la repeticin del problema en el futuro.

Mtodo de los 3 Guen Solucionar problemas en tres pasos

Los 3 Guen es una herramienta ms de calidad proveniente de Japn donde se trata de
solucionar un problema desde la comprensin de la causa raz.

Mtodo blueprinting: analiza tus servicios y optimzalos

El Blueprinting es una metodologa que se basa en el analizar, visualizar y presentar un
mapa de servicios. Sirve para ver la evolucin de un proceso o de la prestacin de servicios
a travs de un diagrama de flujo.

Como resultado final vamos a obtener un diagrama donde queden representadas de forma
cronolgica las actividades del proceso en un eje horizontal. En funcin de la cercana con
el cliente de estos procesos o actividades van a estar en uno u otro nivel dentro de un eje
vertical.

Esto lo saqu de ergonauta, debido a que son varias metodologas que ellos
presenta no supe cual elegir porque dan varios pero muy detallados, y a nica
que se me pareci la ms correcta fue esta:

OCRA
Check List OCRA permite valorar el riesgo asociado al trabajo repetitivo. El mtodo
mide el nivel de riesgo en funcin de la probabilidad de aparicin de trastornos msculoesquelticos en un determinado tiempo, centrndose en la valoracin del riesgo en los
miembros superiores del cuerpo.
Check List OCRA es una herramienta derivada del mtodo OCRA desarrollado por los
mismos autores. El mtodo OCRA (Occupational Repetitive Action) considera en la
valoracin los factores de riesgo recomendados por la IEA (International Ergonomics
Association): repetitividad, posturas inadecuadas o estticas, fuerzas, movimientos forzados
y la falta de descansos o periodos de recuperacin, valorndolos a lo largo del tiempo de
actividad del trabajador. Considera otros factores influyentes como las vibraciones, la
exposicin al fro o los ritmos de trabajo. Por ello, existe consenso internacional en emplear
el mtodo OCRA para la valoracin del riesgo por trabajo repetitivo en los miembros
superiores, y su uso es recomendado en las normas ISO 11228-3 y EN 1005-5.
A pesar de resultar el mtodo de referencia para la valoracin del trabajo repetitivo, la
aplicacin del mtodo OCRA es complicada y laboriosa. El nivel de detalle del resultados
de OCRA, es directamente proporcional a la cantidad de informacin requerida y a la
complejidad de los clculos necesarios. El mtodo abreviado Check List OCRA permite,
con menor esfuerzo, obtener un resultado bsico de valoracin del riesgo por movimientos
repetitivos de los miembros superiores, previniendo sobre la urgencia de realizar estudios
ms detallados. Existe una elevada correlacin entre los resultados obtenidos por los dos
mtodos, por lo que Check List OCRA se ha convertido en la herramienta ms adecuada
para realizar una primera evaluacin del riesgo y asi queda recogido en la ISO/NP TR
12295.