REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ

SISTEMAS DE INFORMACIN:
Actividad de Evaluacin de la Unidad III

AUTOR:
Ecximar Iribarren
CI: 26.134.973
Edwuard Prez
CI: 26.370.991
Prof: Blanca Torrealba

OCTUBRE 2016

NDICE

NDICE ..................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIN ................................................................................................................... 4
PROBLEMA DE APLICACIN 1: ........................................................................................ 5
Enunciado: .......................................................................................................................... 5
Preguntas: ........................................................................................................................... 5
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa? .......................... 5
A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas? ..................................... 5
Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos? ... 5
Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa? ........... 6
PROBLEMA DE APLICACIN 2: ........................................................................................ 6
Enunciado: .......................................................................................................................... 6
Preguntas: ........................................................................................................................... 6
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa? .......................... 6
A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas? ..................................... 7
Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos? ... 7
Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa? ........... 7
PROBLEMA DE APLICACIN 3: ........................................................................................ 8
Enunciado: .......................................................................................................................... 8
Preguntas: ........................................................................................................................... 8
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa? .......................... 8
A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas? ..................................... 8
Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos? ... 8
Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa? ........... 9
PROBLEMA DE APLICACIN 4: ........................................................................................ 9
Enunciado: .......................................................................................................................... 9
Preguntas: ........................................................................................................................... 9
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa? .......................... 9
A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas? ..................................... 9
Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos? . 10

Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa? ......... 10

PREGUNTAS FINALES ...................................................................................................... 11
Pregunta de repaso 3: ..................................................................................................... 11
Pregunta de repaso 4: ..................................................................................................... 12
Pregunta de repaso 8: ..................................................................................................... 12
CONCLUSIONES................................................................................................................. 14

INTRODUCCIN

En la actualidad, la tecnologa ha permitido no solamente el

mejoramiento de la calidad de vida de los seres humanos en el hogar y fuera
de ella, sino que, adems, la ha mejorado, y de forma significativa, en campos
tan importantes como el empresarial, en donde el desarrollo de diversas
herramientas para el tratamiento automatizado de actividades o informacin
brinda una serie de ventajas invaluables a la hora de que una organizacin
plante cara a su crecimiento y su futuro.
Y es que no es nada despreciable que estas herramientas, como es el
caso de los sistemas de informacin, pongan a disposicin de los niveles
intermedios de las empresas y de la alta gerencia de la misma, la informacin
que necesiten para mejorar aspectos puntuales de la misma, ya sea su
produccin, el tiempo empleado en actividades, el anlisis de situaciones,
entre otros.
Es por ello que, en el siguiente informe, se abordar mediante cuatro
casos hipotticos, los diversos tipos de sistemas de informacin que pueden
hacer acto de presencia dentro de las organizaciones. Mediante este anlisis,
se dejar en evidencia la importancia de estas herramientas en el mundo
empresarial, las ventajas de una correcta eleccin de las mismas segn las
situaciones, y la diferencia entre ellas.

DESARROLLO PARTE 1

PROBLEMA DE APLICACIN 1:
Enunciado:
Una entidad financiera ha implantado un sistema de informacin para
mantener informados a todos sus clientes. Para ello, emplea correo
electrnico, comercio electrnico, adems de permitir que sus clientes
accedan a la informacin.

Preguntas:
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa?
Es claro que esta empresa utiliza un sistema de informacin estratgico,
debido a que busca diferenciarse de la competencia y ofrecer a los clientes
sus productos directamente a travs del comercio electrnico.

A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?

Debido a que el contacto directo con los clientes permite a la empresa conocer
ms sobre los gustos y las necesidades de los mismos, este tipo de sistemas
de informacin permite dar apoyo a la divisin de investigacin y desarrollo de
productos de la empresa.

Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos?

Las ventajas evidentes son que los clientes sienten de forma ms continua la
presencia de la empresa en su cotidianidad, lo que hace ms probable que

estos recurran a observar el catlogo de productos de dicha empresa antes

que el resto, debido a la inmediatez con la que se le facilita la informacin.
Adems, el cliente no necesita confirmar o averiguar por otros productos si ya
se le dispone un catlogo actualizado continuamente. Esto se traduce para la
empresa en mejoras en la relacin con el cliente, lo que lleva a su vez a
conocerlo mejor y as tener mayores posibilidades de planificarse a
consecuencia de sus necesidades.

Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa?

Si bien son pocos los datos que se conocen acerca de la empresa y de su
desempeo para determinar si dicho modelo debe cambiarse, el hecho de que
la empresa financiera ponga a sus clientes al da y a su vez pueda valerse de
ese feedback para innovar en sus productos, hace claro que el modelo puede
conservarse.

PROBLEMA DE APLICACIN 2:
Enunciado:
La empresa ABC, tiene implantado un sistema de informacin que le permite
conocer y generar la informacin que cada uno de sus empleados requiere
saber sobre su pago. De la misma manera posee un sistema de informacin
para registrar todos sus datos contables.
Preguntas:
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa?
Debido a ser un sistema de informacin con claras funciones de
automatizacin a nivel operativo, es evidente que se trata de un sistema de
informacin transaccional.

A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?

En este caso, debido a las caractersticas descritas acerca del sistema de
informacin correspondiente, el mismo estara dndole apoyo a los
departamentos de recursos humanos y administracin. Sin embargo, en
general, estos sistemas permiten apoyar a los niveles operativos, intermedios
y a la alta gerencia, segn se vaya dando su evolucin dentro de la
organizacin.

Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos?

Automatizar ciertas tareas operativas que no requieren de innovaciones
intelectuales ni adaptabilidad en tiempo real, como ocurre con muchas
funciones operativas, pueden ser fcilmente abordadas por este tipo de
sistemas, que, por supuesto trae la ventaja de ahorros en lo referente a tiempo
y dinero a largo plazo, as como una mejora en la inmediatez con la que se
puede tener informacin del rea sistematizada.

Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa?

No sera necesario cambiarlo si su uso se limita exclusivamente a cuestiones
numricas, en este caso contables, debido a que es ms factible manejar gran
volumen de datos de este tipo con reglas y frmulas en concordancia a las
realidades de la compaa. Sin embargo, si la empresa desea depurar su
sistema incluyendo caractersticas ms all de la contabilidad pura y dura,
debe optar por otros sistemas ms verstiles.

PROBLEMA DE APLICACIN 3:
Enunciado:
Una empresa de servicio tiene implantado un sistema de informacin que le
permite medir el nivel de productividad de cada empleado ubicado en la
atencin al pblico. Este sistema mide el tiempo en que el empleado tarda en
atender al cliente que lo requiere.

Preguntas:
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa?
El sistema que se emplea en esta empresa es el estratgico, debido a que
como lo que se est evaluando es un proceso que influye directamente en la
productividad y que adems est relacionado con el cliente, genera
informacin que puede ser de gran ayuda para disear nuevas estrategias
para mejorar los procesos de atencin al pblico.

A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?

Este sistema de informacin es de gran utilidad a los mandos intermedios de
la organizacin, que en este caso podra englobarse en el departamento o
gerencia de ventas y/o relaciones pblicas.

Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos?

Entre las ventajas que este sistema puede traer a la organizacin est el de
recoleccin de datos relevantes para tomar decisiones basadas en la
comparacin y el anlisis estadstico, en este caso, del tiempo empleado en
atencin al cliente.

Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa?

No necesariamente, debido a que es un buen sistema para evaluar este tipo
de situaciones dentro de las reas de atencin al cliente de la empresa. Sin
embargo, si la empresa desea un sistema que le permita especializar los datos
que se obtienen para apoyar la toma de decisiones, la misma podra optar por
un sistema de informacin de apoyo de toma de decisiones.

PROBLEMA DE APLICACIN 4:
Enunciado:
La empresa XYZ, es una empresa dedicada a la produccin de Trajes de bao,
para conocer su produccin e inventario ha implantado un sistema de
informacin que le permitir generar informacin sobre toda la cantidad de
trajes de bao producidos, igualmente el distribuidor de la materia prima (telas)
conoce cuando y cuanta cantidad de la ella se requiere para la produccin.

Preguntas:
Qu tipo de sistemas de informacin identifica en la empresa?
Por la naturaleza de organizacin de produccin, es claramente un sistema de
informacin de apoyo a la toma de decisiones.

A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?

Sirve a la toma de decisiones provenientes de los mandos intermedios y a la
alta gerencia de la empresa, que en este caso seran las gerencias de
produccin y operaciones.

Qu ventajas han trado a la empresa los nuevos desarrollos tecnolgicos?

Para los niveles organizacionales previamente mencionados, conocer en todo
momento el estado de la produccin, las necesidades de materias primas,
entre otros, traen grandes ventajas en lo referente a la inmediatez con la que
se pueden tomar decisiones basadas en las necesidades que se pueden ir
evaluando del anlisis estadstico presente y a futuro de dicha data.

Considera necesario cambiar la plataforma de sistema de la empresa?

Debido a que se adapta sin problemas a la necesidad de la empresa, no es
necesario que sea suplantado por algn otro sistema de informacin.

DESARROLLO PARTE II

PREGUNTAS FINALES
Pregunta de repaso 3:
Explique las razones por las cuales un sistema de inventario se puede
clasificar como sistema transaccional. Podra ser considerado como un
sistema de apoyo a las decisiones?
Los sistemas de inventarios son transaccionales debido a que permiten
automatizar ciertas labores repetitivas necesarias para llevar el orden de las
materias primas y los productos en proceso o terminados, tales como la
creacin de cdigos, generacin de ubicaciones prefijadas, determinacin de
la cantidad de estas, entre otros. Adems, es un sistema casi por defecto de
cualquier empresa debido a los beneficios palpables que ofrece, algo que
coincide con las caractersticas propias de un sistema transaccional.
Pese a ello, es posible que los sistemas de inventarios funjan funciones
de apoyo para las decisiones debido a que estos recolectan informacin de las
materias primas necesarias para la produccin, as como del stock de producto
terminado, lo que permite a la gerencia tener la informacin necesaria para
reproducir un campo de maniobra segn sus necesidades de demanda u
operativas, por ejemplo, en el caso de necesitar producir X producto en
detrimento de Y producto debido a exigencias de un cliente importante, puede
ser planificado gracias a que se puede conocer si se dispone de materiales
necesarios para cumplir la meta, permitiendo tomar decisiones en
concordancia.

Pregunta de repaso 4:
Si los sistemas de apoyo a las decisiones no pueden reducir significativamente
la mano de obra, Cul es la justificacin para adquirirlos en una empresa?;
cual sera el mecanismo para justificarlos econmicamente.
La justificacin de su adquisicin es principalmente porque suministran
apoyo a los niveles intermedios y a la alta gerencia a disear estrategias
basadas en la informacin que estos sistemas recolectan para el mejoramiento
de la eficiencia general de la organizacin
Es decir, si bien no reduce costos de mano de obra y supone un gasto
que no genera inmediatamente ganancia, a media o largo plazo permite
depurar los procesos de la empresa gracias a la informacin valiosa que ayuda
a trazar nuevas filosofas de accin dentro de la misma, quedando as
justificada la adquisicin de este tipo de sistemas de informacin.

Pregunta de repaso 8:
En la etapa de contagio de una empresa se desarrollan muchas aplicaciones.
Porque ello representa un problema y no una ventaja? Analice las posibles
soluciones.
La desventaja primordial es que todas estas aplicaciones, por lo
general, suelen ser inconexas, lo que a la larga genera un exceso de
descentralizacin de diversa ndole que es imposible de concatenar,
generando as una desorganizacin en distintos niveles.
Para que esto no ocurra, se puede tener en mente y como filosofa,
desde el primer momento que una empresa empieza el desarrollo de
aplicaciones para el trato de diversas reas dentro de la misma, que estas
posean un nexo entre ellas y que slo sean concebidas si ninguna de las

aplicaciones desarrolladas hasta el momento no puede cumplir la funcin que

se busca, ya sea mediante una mejora o un cambio de enfoque de la misma.

CONCLUSIONES

Al finalizar el desarrollo de los diversos puntos plateados para el

informe, y analizando cada uno de los aspectos que en l se dieron cita, se
puede llegar a las siguientes conclusiones:

Los sistemas de informacin transaccional brindan un excelente apoyo

a las organizaciones a la hora de automatizar labores repetitivas como
el manejo de inventarios, con lo que se puede reducir significativamente
el tiempo, mano de obra, entre otros, lo que da como resultado que las
empresas vean en estos sistemas una inversin segura y necesaria.

Los sistemas de informacin estratgicos pueden cumplir funciones

variadas, pero en general, y como su nombre lo indican, brindan gran
ayuda a los niveles pensantes de las organizaciones, brindando gran
cantidad de informacin y permitindoles desarrollar estrategias en
concordancia de ser necesario.

Los sistemas de informacin de apoyo a decisiones son fundamentales

para la depuracin de las estrategias empresariales, por lo que si bien
no generan reducciones en el tiempo de actividades ni reducen mano
de obra, su inversin se hace necesaria para el anlisis de la situacin
real de la empresa en el corto, mediano y largo plazo.

La escogencia adecuada de los sistemas de informacin para cada

necesidad es fundamental para las empresas, debido a que el uso
correcto de las mismas se traduce en eficiencia, y el caso contrario, en
escollos que pueden presentar gastos innecesarios, y por ende,
perdidas.