5.ar-Nt-Sumel Norma Técnica Aresep

JORGE
LUIS
ALCANCE DIGITAL N 31
VARGAS
ESPINOZ
A (FIRMA)
Ao CXXXVII
San Jos, Costa Rica, martes 5 de mayo del 2015
Firmado digitalmente
por JORGE LUIS VARGAS
ESPINOZA (FIRMA)
Nombre de
reconocimiento (DN):
serialNumber=CPF-02-0
255-0227, sn=VARGAS
ESPINOZA,
givenName=JORGE LUIS,
c=CR, o=PERSONA
FISICA, ou=CIUDADANO,
cn=JORGE LUIS VARGAS
ESPINOZA (FIRMA)
Fecha: 2015.05.04
13:17:54 -06'00'
N 85
INSTITUCIONES DESCENTRALIZADAS
AUTORIDAD REGULADORA
DE LOS SERVICIOS PBLICOS
N 032-RIT-2015
RESOLUCIN RJD-069-2015
CONVOCA A AUDIENCIA PBLICA
2015
Imprenta Nacional
La Uruca, San Jos, C. R.
San Jos, a las quince horas con quince minutos del veintitrs de abril de dos mil quince
NORMA TCNICA REGULATORIA
AR-NT-SUMEL
SUPERVISIN DEL USO, FUNCIONAMIENTO Y CONTROL DE MEDIDORES DE
ENERGA ELCTRICA
OT-298-2014
RESULTANDO:
I.
Que el 21 de diciembre de 2001, el Regulador General, mediante la resolucin RRG-24402001, dict la norma tcnica denominada Uso, Funcionamiento y Control de Contadores de
Energa Elctrica (AR-DTCON) publicada en La Gaceta N 5 del 8 de enero de 2002 (OT025-2000).
II.
Que el 30 de mayo de 2013, la Contralora General de la Repblica (en adelante CGR),

mediante el informe DFOE-AE-IF-04-2013, apartado 4.5 de disposiciones, orden entre otras
cosas, que el Regulador General y los miembros de Junta Directiva deben: [...] Emitir y
divulgar la normativa tcnica de calidad de la energa y de la prestacin del servicio
elctrico, as como modificar aquella normativa tcnica sealada en los prrafos del 2.92 al
2.133. Remitir a este rgano Contralor, a ms tardar el 16 de diciembre de 2014, el acuerdo
de ese rgano colegiado que apruebe la nueva normativa, as como las modificaciones a la
existente, e instruya su divulgacin a lo interno de la Autoridad Reguladora, a los regulados
y usuarios del servicio elctrico [...]. (No consta en autos).
III.
Que el 7 de noviembre de 2013, el Regulador General, mediante el memorando 893-RG2013, design a [] los miembros integrantes de la Comisin Autnoma Ad Hoc que tendr
a su cargo la revisin, actualizacin, replanteamiento y/o modificacin de las Normas
Tcnicas de Electricidad []. (No consta en autos).
IV.
Que el 16 de diciembre de 2014, la Junta Directiva (en adelante JD), mediante los acuerdos
10-71-2014 y 11-71-2014 de la sesin ordinaria 71-2014, respectivamente orden Dar por
finalizado el proceso de discusin de la propuesta de norma tcnica denominada AR-NTSUMEL Supervisin, del uso, funcionamiento y control de medidores de energa elctrica y
laboratorios de calibracin y ensayo sometida a audiencia pblica mediante acuerdos 0453-2014, del acta de la sesin 53-2014 del 11 de setiembre de 2014, y ordenar el archivo del
expediente OT-210-2014 y Someter al trmite de audiencia pblica la propuesta de norma
tcnica denominada Norma AR-NT-SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y control
de contadores de energa elctrica y laboratorios de calibracin y ensayo . (Folios del 1 al
19).
V.
Que el 16 de diciembre de 2014, la JD, mediante el oficio 884-SJD-2014, solicit a la CGR

prorrogar al 30 de abril del 2015, el cumplimiento del apartado 4.5 de disposiciones del
informe DFOE-AE-IF-04-2013, con el fin de cumplir con los trmites normales que el
procedimiento requiere. (No consta en autos).
VI.
Que el 19 de enero de 2015, se public la convocatoria a audiencia pblica en La Gaceta N

12 y el 21 de enero de 2015, fue publicada en los diarios La Nacin y Extra. (Folios 23 y 109
respectivamente).
VII.
Que el 11 de febrero de 2015, la CGR, mediante oficio DFOE-SD-0473, prorrog al 30 de

abril de 2015, el cumplimiento por parte de Aresep del apartado 4.5 de disposiciones del
informe DFOE-AE-IF-04-2013. (No consta en autos).
VIII.
Que el 17 de febrero de 2015, se celebr la audiencia pblica para conocer la propuesta de la

norma tcnica denominada AR-NT-SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y control
de contadores de energa elctrica y laboratorios de calibracin y ensayo, segn acta N
008-2015. (Folios 458 al 476).
IX.
Que el 24 de febrero de 2015, la Direccin General de Atencin al Usuario (en adelante

DGAU), mediante el oficio 0605-DGAU-2015, emiti el informe de oposiciones y
coadyuvancias de la audiencia pblica. (Folios del 454 al 457).
X.
Que el 18 de marzo de 2015, la Comisin ad hoc, mediante el oficio 0008-CAHMNE-2015,

remiti a la Junta Directiva la [] propuesta final de la norma tcnica AR-NT-SUMEL
Supervisin, del uso, funcionamiento y control de medidores elctricos (Anexo A),
incluyendo el anlisis de posiciones (Anexo B) tramitada bajo el expediente OT-298-2014
[]. (Folios del 483 al 486).
XI.
Que el 19 de marzo de 2015, la Secretara de Junta Directiva (en adelante SJD), mediante el
memorando 170-SJD-2015, remiti a la Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria
(en adelante DGAJR) para su anlisis la [] propuesta de la norma tcnica AR-NT-SUMEL
Supervisin, del uso, funcionamiento y control de medidores de energa elctrica, remitido
por la Comisin Ad Hoc []. (Folio 482).
XII.
Que el 25 de marzo de 2015, la DGAJR, mediante oficio 249-DGAJR-2015, emiti el criterio

sobre la propuesta de norma tcnica denominada AR-NT-SUMEL Supervisin del uso,
funcionamiento y control de contadores de energa elctrica y laboratorios de calibracin y
ensayo que le fue remitida mediante el memorando 170-SJD-2015. (Folios del 487 al 503).
XIII.
Que el 26 de marzo de 2015, la SJD, mediante el memorando 184-SJD-2015, remiti a la

Comisin Ad Hoc para su anlisis, el oficio 249-DGAJR-2015. (Folio 504).
XIV.
Que el 31 de marzo de 2015, la Comisin ad hoc, mediante el oficio 0011-CAHMNE-2015,

remiti nuevamente a la JD la [] propuesta final de la norma tcnica AR-NT-SUMEL
Supervisin, del uso, funcionamiento y control de medidores elctricos (Anexo A),
incluyendo el anlisis de posiciones (Anexo B) tramitada bajo el expediente OT-298-2014
[] y que incorpora las observaciones [] externadas mediante el oficio 249-DGAJR-2015
[]. (Folios del 505 al 583).
XV.
Que el 9 de abril de 2015, la SJD, mediante el memorando 225-SJD-2015, remiti a la

DGAJR para su anlisis la [] propuesta de la norma tcnica AR-NT-SUMEL Supervisin,
del uso, funcionamiento y control de medidores de energa elctrica. []. (No consta en
autos).
XVI.
Que el 13 de abril de 2015, la DGAJR mediante el oficio 0293-DGAJR-2015, rindi el criterio

sobre la propuesta de norma tcnica denominada Supervisin del uso, funcionamiento y
control de medidores de energa elctrica AR-NT-SUMEL-2015, recomendando someter al
conocimiento y valoracin de la Junta Directiva dicha propuesta de norma tcnica, remitida
por la Comisin Ad Hoc, mediante el oficio 0011-CAHMNE-2015.
XVII.
Que se han realizado las diligencias tiles y necesarias para el dictado de la presente resolucin
CONSIDERANDO:
I.
II.
III.
Que en cuanto a las oposiciones y coadyuvancias presentadas en la audiencia pblica, se tiene

como respuesta el Anexo B, del oficio 011-CAHMNE-2015, de la Comisin Autnoma ad hoc,
folios 523-583, expediente OT-298-2014.
Que con fundamento en los resultandos y considerandos precedentes y de acuerdo con el

mrito de los autos, lo procedente es: 1.- Aprobar la norma tcnica denominada Supervisin
del uso, funcionamiento y control de medidores elctricos AR-NT-SUMEL, con fundamento
en el oficio 0011-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma ad hoc y el criterio 293DGAJR-2015 de la Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria, tal y como se
dispone. 2.- Derogar la norma tcnica Derogar la norma tcnica AR-NT-CONT Uso,
funcionamiento y control de contadores elctricos, emitida mediante resolucin RRG-24402001, del 21 de diciembre de 2001. 3.- Tener como respuesta a los opositores que
participaron en la audiencia pblica realizada el 17 de febrero de 2015, el anexo B del oficio
0011-CAHMNE-2015, que consta en el expediente 0298-OT-2014 y agradecer la valiosa
participacin de todos en este proceso.
Que en sesin ordinaria 17-2015 del 23 de abril de 2015, la Junta Directiva de la Autoridad
Reguladora de los Servicios Pblicos, sobre la base del oficio 0011-CAHMNE-2015 de la
Comisin ad Autnoma ad hoc, y el oficio 293-DGAJR-2015, de la Direccin General de
Asesora Jurdica y Regulatoria, acord entre otras cosas y con carcter de firme, dictar la
presente resolucin:
POR TANTO:
Con fundamento en las facultades conferidas en la Ley N 7593 y sus reformas, en la Ley General
de la Administracin Pblica N 6227, en el Decreto Ejecutivo N 29732-MP, que es el Reglamento
a la Ley N 7593, y en el Reglamento Interno de Organizacin y Funciones de la Autoridad
Reguladora de los Servicios Pblicos y su rgano Desconcentrado.
LA JUNTA DIRECTIVA DE LA AUTORIDAD REGULADORA
RESUELVE:
I. Aprobar la norma tcnica regulatoria denominada "Supervisin del uso, funcionamiento y
control de medidores de energa elctrica" AR-NT-SUMEL, con fundamento en el oficio 0011CAHMNE-2015, de la Comisin ad hoc y el criterio 293-DGAJR-2015 de la Direccin
General de Asesora Jurdica y Regulatoria, tal y como se detalla a continuacin:
()
Supervisin del uso, funcionamiento y control de medidores de energa elctrica
(AR-NT-SUMEL)
CAPTULO I
GENERALIDADES
Artculo 1.
Campo de aplicacin
Esta norma establece:

a. Las condiciones y requisitos tcnicos que deber cumplir el equipamiento para la actividad
de medicin y registro de la energa y potencia en todas las etapas del negocio elctrico en
el mercado elctrico nacional.
b. Los procesos de supervisin asociados a la actividad de verificacin, calibracin, sellado y
control de instrumentos de medicin y registro de energa y potencia.
c. Los procesos de supervisin asociados al control de los patrones y equipos conexos en los
laboratorios de calibracin, sellado y control de instrumentos de medicin y registro de
energa y potencia, as como de las unidades de verificacin.
Artculo 2.
Obligatoriedad y responsabilidad
Su aplicacin es obligatoria para todas las empresas elctricas que se encuentren establecidas en el
pas o que se llegasen a establecer, de conformidad con las leyes correspondientes.
Bajo ninguna circunstancia, las empresas elctricas podrn instalar o hacer uso, para efectos de
facturacin y de control de la calidad, de un sistema de medicin y registro de energa, potencia y
calidad de la energa que no cumpla con las condiciones indicadas en la presente norma.
Artculo 3.
Propsito
El objeto de la presente norma tcnica es definir y describir las condiciones tcnicas bajo las cuales
se desarrollar la actividad de medicin y registro de la energa, potencia y calidad en los siguientes
aspectos:
.
.
.
.
.
.
.
Implementacin y control de laboratorios de medicin y su equipamiento.

Establecimiento y control de unidades de verificacin y su equipamiento.
Caractersticas tcnicas de patrones porttiles y de laboratorio.
Control y supervisin de patrones.
Caractersticas tcnicas de los instrumentos de medicin y registro.
Control estadstico de los equipos de medicin y registro nuevos y en uso.
Identificacin de los dispositivos de medicin y registro.
Tcnicas de medicin y verificacin.
Artculo 4.
Definiciones
Para efectos de aplicar esta norma tcnica, se definen los conceptos siguientes as:
Abonado: persona fsica o jurdica que ha suscrito uno o ms contratos para el aprovechamiento de
la energa elctrica.
Alta tensin: nivel de tensin igual o superior a 100 kV e igual o menor a 230 kV.
Autoridad Reguladora (ARESEP): Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos.
Baja Tensin: nivel de tensin menor o igual a 1 kV.
Concesin: es la autorizacin que el Estado otorga para operar, explotar y prestar el servicio de
generacin, transmisin, distribucin o comercializacin de energa elctrica.
Contador de energa. Medidor: instrumento para la medicin y registro de la energa y potencia,
consumida y demandada por una instalacin elctrica, equipo elctrico u otros.
Demanda: valor de la potencia medida en kVA o en kW requerida por una instalacin elctrica,
elemento de red, dispositivo o aparato elctrico en un instante de tiempo dado.
Demanda mxima: valor ms alto de la demanda en un perodo dado.
Empresa comercializadora: empresa cuya actividad consiste en la venta de energa, en baja y
media tensin, para su utilizacin final; lo que incluye las funciones de lectura, medicin,
facturacin, cobro y otras actividades relacionadas con la gestin de atencin al abonado o usuario.
Empresa distribuidora: empresa cuya actividad consiste en la distribucin de la energa elctrica
para su uso final en el rea concesionada.
Empresa elctrica: persona jurdica concesionaria que suministra el servicio elctrico en
cualquiera de sus etapas.
Equipo de medicin, contador, instrumento de medicin, medidor: vase sistema de medicin.
Factor de potencia: es la relacin o razn entre la potencia real y la aparente.

Generador: empresa generadora de energa elctrica.
Laboratorio de calibracin y ensayo: empresa u rgano de una institucin pblica o privada,
persona fsica o jurdica, debidamente acreditada para la actividad de verificacin, calibracin,
sellado de instrumentos de medicin y registro de energa y potencia, de conformidad con lo
indicado en el artculo 23 de la Ley 7593, y el artculo 12 de su reglamento, el cual debe cumplir
con la Ley No. 8279, Sistema Nacional para la Calidad, y consecuentemente estar acreditado bajo la
norma ISO:17025-Requisitos generales para la competencia delos laboratorios de calibracin y
ensayo, vigente.
Media Tensin: nivel de tensin mayor a 1 kV pero menor a 100 kV.
Medicin: conjunto de operaciones que tiene por objeto determinar, con cierto grado de precisin y
exactitud, el valor de la magnitud de una variable.
Norma tcnica: precepto obligatorio conformado por un conjunto de especificaciones, parmetros
e indicadores que define de forma precisa las condiciones de calidad, confiabilidad, continuidad,
oportunidad y prestacin ptima con que deben suministrarse los servicios elctricos.
Patrn de medicin: medida materializada, instrumento de medicin, material de referencia o
sistema de medicin destinado a definir, realizar, conservar o reproducir una unidad o uno o ms
valores de una magnitud para utilizarse como referencia.
Protocolo: serie ordenada de objetivos, metodologas y consideraciones, a ser utilizados y
documentados para la observacin, anlisis e interpretacin de los resultados, de las diferentes
pruebas y controles estadsticos.
Punto de interconexin: lugar topolgico donde se enlaza la red de una empresa distribuidora, un
generador o un gran consumidor, con la red de transmisin elctrica.
Sello de seguridad. Sello de garanta: utensilio de metal o plstico, debidamente identificado y
numerado para inhibir el acceso a los mecanismos de calibracin de los instrumentos y equipos de
medicin y registro de energa, potencia y calidad de la energa, adems de equipos de laboratorio
para calibracin y ensayo.
Servicio elctrico: disponibilidad de energa y potencia en las etapas de generacin, transmisin y
distribucin y en las condiciones para su comercializacin.
Sistema de medicin: es el conjunto de equipos y materiales (contadores de energa, alambrado,
dispositivo de comunicacin, transformadores de potencial y corriente) que se utiliza para la
medicin y registro de la energa y potencia requerida en un servicio elctrico.
Unidad de verificacin: persona fsica, que tiene la competencia tcnica, el equipamiento y la
acreditacin para la verificacin de instrumentos o sistemas de medicin, conforme a las
regulaciones, normas o especificaciones tcnicas.
Usuario: persona fsica o jurdica que hace uso del servicio elctrico en determinado
establecimiento, casa o predio.
Artculo 5.
Acrnicos y abreviaturas
ANSI: American National Standard Institute

SEN: Sistema Elctrico Nacional
IEC: International Electrotechnical Commission
CAPTULO II
SISTEMA DE MEDICIN ELCTRICO EN MEDIA Y BAJA TENSIN
Artculo 6.
Sistema de medicin
Las empresas distribuidoras o comercializadoras proveern e instalarn por su cuenta, los

contadores, los transformadores de potencial y corriente, y dems dispositivos necesarios para la
medicin y registro de la energa consumida y potencia demandada por sus abonados y usuarios, de
acuerdo con el uso, cantidad de energa consumida, potencia demandada y el tipo de servicio, de
conformidad con lo establecido en la norma AR-NT-SUCOM Supervisin de la comercializacin
del suministro elctrico en baja y media tensin y la norma AR-NT-POASEN "Planeacin,
Operacin y Acceso al Sistema Elctrico Nacional".
Artculo 7.
Mantenimiento de los sistemas de medicin
Las empresas distribuidoras y comercializadoras estn en la obligacin de mantener en buen estado

de funcionamiento los sistemas de medicin, utilizando para ello los procedimientos y controles
pertinentes, y realizando a sus sistemas de medicin las pruebas tcnicas y estadsticas establecidas
en esta norma.
Artculo 8.
Instalacin y ubicacin del sistema de medicin
Los sistemas de medicin sern instalados de acuerdo con las caractersticas del servicio, tomando
en cuenta para ello: la seguridad y proteccin tanto de la instalacin elctrica del abonado como de
la empresa; el acceso y facilidades para la instalacin y mantenimiento.
Los sistemas de medicin sern ubicados de acuerdo con lo establecido en las normas tcnicas
Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas (AR-SUINAC)", y
Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin (AR-NTSUCOM) vigentes.
CAPTULO III
SUMINISTRO ELCTRICO A ALTA TENSIN
E INTERCONEXIN AL SEN
Artculo 9.
Sistemas de medicin
Las empresas generadoras con una potencia instalada mayor a 1 MW, as como las empresas
distribuidoras y transmisoras, proveern e instalarn por su cuenta los medidores, los
transformadores de potencial y corriente, y dems dispositivos necesarios para la medicin y
registro de la energa y su calidad, as como la potencia inyectada o retirada del SEN, de acuerdo
con los procedimientos que para tales efectos proponga el Operador del Sistema y que la Autoridad
Reguladora apruebe.
El sistema de medicin permitir su lectura, tanto en sitio como de manera remota, y deber cumplir
con los requisitos indicados en el artculo 13 de esta norma.
Artculo 10.
Mantenimiento de los sistemas de medicin
Las empresas distribuidoras, transmisoras y generadoras estn en la obligacin de mantener en buen

estado de funcionamiento los sistemas de medicin, utilizando para ello los procedimientos y
controles pertinentes, y realizando a sus sistemas de medicin las pruebas tcnicas y estadsticas
establecidas en esta norma, y siguiendo los protocolos establecidos por el Operador del Sistema y
aprobados por la Autoridad Reguladora, en salvaguardia de la seguridad operativa del SEN.
Artculo 11.
Los sistemas de medicin sern instalados y ubicados de acuerdo con las especificaciones tcnicas de
las empresas distribuidoras y transmisoras.
CAPTULO IV
INSCRIPCIN DE MODELO
Artculo 12.
Inscripcin de modelo
La inscripcin de los diferentes modelos de instrumentos o sistemas para medicin y registro de la

energa y su calidad, as como la potencia elctrica, en cualquiera de las etapas de la industria
elctrica en Costa Rica, se efectuar ante la Autoridad Reguladora, de acuerdo al procedimiento y
requisitos establecidos por dicho ente. No podr instalarse, para efectos de facturacin ni de control
de esta, ni para el registro de la calidad de la energa, ningn equipo de medicin que carezca de la
inscripcin del modelo correspondiente. La solicitud de la inscripcin de los modelos de
instrumentos o sistemas de medicin, por parte de cualquier persona fsica o jurdica se ajustar a
los procedimientos que para tales efectos establezca la Autoridad Reguladora.
Artculo 13.
Caractersticas tcnicas mnimas de los equipos de medicin
Todos los instrumentos, medios o sistemas de medicin empleados en el pas, ante una prueba dada,
cumplirn con las caractersticas tcnicas, y como mnimo con los porcentajes de error
especificados en las normas estadounidenses ANSI C12.1, C12.7, C12.10, C12.16, C12.18, C12.19,
C12.20, C12.22 y ANSI C57.13 que correspondan, de acuerdo con el uso de la energa, el tipo de
servicio (segn la clasificacin establecida en la norma tcnica AR-NT-SUCOM Supervisin de la
comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin ), y la demanda de potencia y

energa.
En los sistemas de medicin con registro de parmetros de calidad, que se adquieran a partir de la
entrada en vigencia de esta norma, adicionalmente deben cumplir con la norma IEC-61000-4-30
Tcnicas de ensayo y medida. Mtodos de medida de la calidad de suministro.
Artculo 14.
Requisitos para solicitar la inscripcin de modelos
Toda solicitud de inscripcin de modelos de instrumentos o sistemas de medicin y registro se

realizar por escrito y se acompaar de toda la documentacin, en idioma espaol o en su defecto
acompaada por su traduccin oficial, necesaria para entender su funcionamiento y conexin
(descripciones, diseo, esquemas, y hardware para la programacin y descripcin del
funcionamiento elctrico y mecnico). Asimismo, deber entregarse una copia de seguridad del
software utilizado. De igual forma deber contemplar la informacin relativa a los ajustes,
esquemas y procedimientos para su verificacin, contraste y calibracin.
Asimismo, debe aportarse certificado del cumplimiento de los niveles de error establecidos en las
normas ANSI correspondientes, autenticado mediante el trmite consular de apostillado, expedido
por un laboratorio acreditado del pas de origen.
Artculo 15.
Causas para denegar la inscripcin de los modelos
La Autoridad Reguladora podr denegar la inscripcin de un modelo en las siguientes

circunstancias:
a. Cuando la informacin tcnica contenida en la solicitud no cumpla con lo indicado en el
artculo 14, o bien, resulte insuficiente para la realizacin de las pruebas correspondientes, o
para verificacin del cumplimiento de las normas indicadas en el artculo 13.
b. Cuando el instrumento o sistema de medicin no cumpla con los valores de error permisible
especificados en las normas ANSI, sealadas en el artculo 13 de esta norma.
c. Cuando las caractersticas elctricas, mecnicas, constructivas, tcnicas y de comunicacin del
modelo no se ajusten a los requerimientos tcnicos de la aplicacin deseada por la empresa
elctrica.
Artculo 16.
Comprobacin de las caractersticas tcnicas de los modelos sujetos a

inscripcin
Recibida la solicitud de inscripcin de modelo, la Autoridad Reguladora analizar la informacin

suministrada con la solicitud de inscripcin y verificar que los modelos de los sistemas de
medicin posean las caractersticas elctricas, mecnicas, constructivas y tecnolgicas adecuadas
para su utilizacin en el pas, y que cumplan con los niveles de error establecidos en la normativa
ANSI correspondiente.
La aprobacin o rechazo de la inscripcin de los modelos se har en un plazo mximo de 30 das
hbiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud completa, de acuerdo con el
procedimiento que establezca la Autoridad Reguladora.
Artculo 17.
Universalidad de la aprobacin o rechazo de la inscripcin de modelo
La aprobacin o rechazo de inscripcin de un determinado modelo de sistema de medicin, surtir

el mismo efecto para todas las empresas elctricas, salvo criterio contrario de la Autoridad
Reguladora en el ejercicio de sus potestades legales.
CAPTULO V
ADQUISICIN Y REPORTE DE PRUEBA DE
EQUIPOS DE MEDICIN
Artculo 18.
Requisitos para adquirir instrumentos o sistemas de medicin
Las empresas elctricas adquirirn instrumentos o sistemas de medicin, para medicin de consumo
y demanda de sus abonados y usuarios, que tengan las mismas caractersticas tcnicas y
metrolgicas de los modelos inscritos ante la Autoridad Reguladora.
Artculo 19.
Reporte de prueba de los instrumentos o sistemas de medicin
Los instrumentos o sistemas de medicin que adquieran las empresas elctricas deben contar, cada
uno de ellos, con su correspondiente reporte de prueba en fbrica, expedido por el fabricante,
indicando que el instrumento o sistema de medicin cumple, como mnimo, con los porcentajes de
error de la correspondiente norma ANSI.
Para los transformadores de potencial y corriente asociados con el sistema de medicin, la
Autoridad Reguladora en ejercicio de sus facultades de control, solicitar, adems de lo estipulado
en el artculo 14, copia con los resultados de las pruebas de verificacin expedida por el fabricante,
la cual deber ser en idioma espaol o en su defecto acompaada por su traduccin oficial, sobre el
cumplimiento de la normativa ANSI correspondiente con el tipo de equipo. Se debe presentar las
pruebas referentes al elemento tipo y las generales efectuadas sobre los mismos por el fabricante.
Artculo 20.
Sellado de los sistemas de medicin
Cada contador o sistema de medicin poseer los sellos de garanta que impidan el acceso a los
mecanismos de ajuste o calibracin del instrumento e instalado por la empresa elctrica. Los sellos
sern codificados y numerados de manera consecutiva y estarn asociados de manera exclusiva a
cada contador o instrumento que forma parte del sistema de medicin. La empresa elctrica ser
responsable del manejo y control de los sellos, para lo cual establecer los procedimientos
adecuados, los que eventualmente podrn ser auditados por la Autoridad Reguladora.
Artculo 21.
Retiro del sello en los instrumentos o sistemas de medicin
Ningn abonado, usuario, persona fsica o jurdica estn autorizados a quitar el sello de garanta.
Esta potestad es exclusiva del personal autorizado de laboratorios y unidades de verificacin.
El personal calificado de laboratorios de medidores y unidades de verificacin, solo podrn remover
el sello en las instalaciones del laboratorio, o en labores de campo cuando se justifique, en caso de
reparacin o realizacin de ajustes de programacin para garantizar la exactitud del sistema de

medicin, verificacin por uso ilcito, o debido a la realizacin de las pruebas para atencin de
reclamos o control estadstico, indicadas en el Captulo X de esta norma tcnica.
Artculo 22.
Nomenclatura de colores de sellos de garanta
Los sellos de garanta adems de su codificacin y numeracin establecida en el artculo 20, estarn
debidamente identificados mediante colores para identificar la ltima intervencin efectuada sobre
el contador, la totalidad del sistema de medicin o algn componente, de la siguiente manera:
Cdigo de color
Verde
Amarillo
Rojo
Caf
Azul
Intervencin
Verificacin de la certificacin del fabricante
Verificacin por queja o estudio de consumo
Verificacin por uso ilcito
Reparacin o calibracin
Verificacin por control estadstico
CAPTULO VI
LABORATORIOS DE MEDICIN
Artculo 23.
Condiciones para la instalacin de laboratorios de medicin
Las empresas u rganos de instituciones pblicas o privadas, personas fsicas o jurdicas que
realicen la actividad de verificacin, calibracin y sellado de instrumentos o sistemas de medicin y
registro de energa, potencia y su calidad, de conformidad con lo indicado en el artculo 23 de la
Ley 7593, y el artculo 12 de su reglamento, deben acondicionar un local, para la instalacin de un
Laboratorio de Medicin, el cual debe cumplir con la Ley No. 8279, Sistema Nacional para la
Calidad, y consecuentemente estar acreditado bajo la norma ISO:17025, ms reciente.
Artculo 24.
Acondicionamiento de los laboratorios de medicin y condiciones de prueba
Los laboratorios de medicin que se instalen deben cumplir con los requisitos establecidos en la
"Seccin 3.4 de la norma estadounidense American National Standard Code for Electricity
Metering ANSI C12.1-2008, o su equivalente ms reciente.
Es terminantemente prohibido efectuar en estos locales, actividades ajenas a la calibracin,
verificacin, sellado y control de medidores elctricos y equipos complementarios.
CAPTULO VII
EQUIPAMIENTO DE LABORATORIOS
Artculo 25.
Caractersticas tcnicas para la adquisicin de equipo de verificacin
Los laboratorios de calibracin y ensayo, adquirirn los dispositivos para la verificacin, calibracin
o realizacin de otras pruebas a instrumentos o sistemas de medicin que cumplan como mnimo
con las referencias indicadas en el numeral 4.7 de la Norma ANSI C12.1-2008, o su equivalente
ms reciente.
Artculo 26.
Mantenimiento y conservacin de los equipos de verificacin y contraste
Los laboratorios de calibracin y ensayo, efectuarn el mantenimiento preventivo y correctivo a los

dispositivos con que se cuente para la verificacin y contraste de los instrumentos o sistemas de
medicin.
Artculo 27.
Sello de seguridad de los equipos de prueba
Los patrones e instrumentos que posean los equipos de prueba para la verificacin y calibracin de
los sistemas de medicin no podrn ser manipulados, modificados o alterados en ninguna forma. El
mantenimiento preventivo (limpieza, sustitucin de piezas daadas) se realizar siempre y cuando
cumplan con las caractersticas originales de construccin y garantice las condiciones que tenan
originalmente.
Los patrones debern poseer un sello de calibracin, instalado por el fabricante, o de la entidad
certificadora que efecte las pruebas de contraste y calibracin estipuladas en el artculo 28 de esta
norma.
Artculo 28.
Trmino para realizar pruebas de verificacin y contraste a los equipos de

pruebas
Cada ao los laboratorios de calibracin y ensayo, sometern a verificacin o calibracin los

equipos de prueba de los laboratorios y sus patrones para constatar el cumplimiento de las
referencias 3.10 de la Norma ANSI C12.1-2008, y de las caractersticas especficas del fabricante.
Artculo 29.
Realizacin de auditoras tcnicas por parte de la Autoridad Reguladora
Los laboratorios de medicin debern someterse a las auditoras establecidas por la norma ISO-17025.
No obstante ello, la Autoridad Reguladora en el ejercicio de sus facultades y cuando lo considere
pertinente, efectuar auditorias tcnicas para verificar que los laboratorios de medicin y sus
dispositivos cumplan con las condiciones especificadas en esta norma tcnica.
CAPTULO VIII
CONTROL DE EQUIPOS DE MEDICIN
Artculo 30.
Sistema de control de contadores de energa elctrica
Las empresas elctricas deben mantener una base de datos de los contadores de energa y equipos
complementarios de su propiedad, en la que se especificar, como mnimo, la siguiente
informacin:
Nombre de la empresa elctrica, Identificacin del medidor, Fabricante del equipo, Tipo, Clase,
Nmero de elementos, Fases, Nmero de hilos, Razn de registro (Rr), Revoluciones del disco por
kilowatthora (kh) para medidores electromecnicos, Tensin, Constante de demanda mxima,

Constante propia del registro (Kr), Corriente de prueba, Nmero de sello de garanta instalado por
la empresa, Ao de adquisicin, Historial de localizaciones y fechas en donde se ha instalado,
lecturas de instalacin y de retiro. Tambin contendr la informacin de los equipos
complementarios de los contadores elctricos (transformadores de instrumento).
Artculo 31.
Acceso a la base de datos
Las empresas elctricas proveern a la Autoridad Reguladora de acceso directo a la base de datos de
contadores de energa elctrica.
Artculo 32.
Sistema de identificacin de medidores elctricos
Para la identificacin de los medidores de energa elctrica se establece como condicin mnima
que las empresas elctricas soliciten al fabricante que la placa de caractersticas del contador
incluya la siguiente informacin:
a.
b.
c.
d.
Nombre de la empresa elctrica.

Ao de fabricacin del medidor.
Numeracin del contador con al menos ocho caracteres.
Tipo de servicio en el que se utiliza el contador, desglosado as:
M: Monofsico
MD: Monofsico con demanda
ED: Trifsico conexin estrella con demanda
EDD: Trifsico conexin estrella o delta con demanda
N: Sistema dos fases, tres hilos para sistemas de distribucin 120/208 voltios
ND: Sistema dos fases, tres hilos para sistemas de distribucin 120/208 voltios con
demanda.
Artculo 33.
Identificacin de contadores elctricos reparados o calibrados
Aquellos contadores elctricos que hayan sido reparados, calibrados o ajustados en su programacin
por las empresas elctricas, sern identificados de forma visible con una calcomana, resistente a la
humedad y al calor, colocada en algn punto conveniente segn las caractersticas del contador. La
calcomana tendr las caractersticas siguientes:
Dimensiones: 35 mm largo x 20 mm ancho
Color: Fondo negro, caracteres en blanco
Secciones: Dos. La primera incluir el mes y la segunda el ao de la reparacin calibracin
o ajuste de programacin.
Muestra:
03
Artculo 34.
97
Indicacin de la constante de medicin
En los sistemas de medicin con transformadores de instrumento, las empresas elctricas debern
indicar las razones de transformacin y la constante total de medicin, en un lugar visible, pero que
no obstruya la visibilidad de la placa de caractersticas del contador ni la pantalla del mismo. Dichas
indicaciones deben ser resistentes a la humedad y a los rayos solares.
CAPTULO IX
PRUEBAS A MEDIDORES NUEVOS
Artculo 35.
Muestreo estadstico
Las empresas elctricas efectuarn en un laboratorio de calibracin y ensayo, y siguiendo los

criterios estadsticos estipulados en esta norma, pruebas de verificacin del cumplimiento de las
normas ANSI indicadas en el artculo 13 de esta norma, a los lotes de medidores que adquieran, en
forma previa a que los mismos sean sellados e instalados. Dichas pruebas debern quedar
debidamente documentadas para efectos de control.
Artculo 36.
Criterios de muestreo de medidores de energa nuevos
El procedimiento de muestreo de los lotes de medidores o contadores nuevos adquiridos por las
empresas elctricas se efectuar de la siguiente manera:
Lotes menores a diez mil unidades (ver tabla N 1): La Aresep seleccionar aleatoriamente una
muestra de cuarenta medidores (40), a los cuales se les realizarn todas las pruebas de exactitud. El
lote ser aceptado si de la muestra, un nico medidor no supera las pruebas requeridas. La totalidad
del lote ser rechazado en el caso de que cinco o ms de ellos no superen las pruebas.
Para el caso cuando sean dos, tres o hasta cuatro medidores que no cumplan las pruebas requeridas,
se proceder a extraer de ese mismo lote una segunda muestra de cuarenta medidores (40), para un
tamao de muestra acumulada de ochenta unidades (80).
El lote ser aceptado en su totalidad cuando de esa muestra acumulada, cuatro medidores o menos
no superen las pruebas. La totalidad del lote ser rechazado en el caso de que cinco o ms
medidores de la muestra acumulada no superen las pruebas.
Tabla N 1
Criterio de muestreo para el control de medidores nuevos
Tamao
del
Lote
Tamao
de
Muestra
<10000
40
Tamao de
Muestra
Acumulada
80
>10000
80
160
Nmero de Medidores
fuera de rango de exactitud
Criterio de
Aceptacin
1
4
2
8
Criterio
de
Rechazo
5
5
8
9
Cuando la cantidad de medidores que se encuentre fuera del rango de los porcentajes de error
especificados en las normas ANSI correspondientes, exceda al valor indicado en la cuarta columna
de la Tabla N 1, se efectuar una segunda prueba. Si en esa segunda prueba la cantidad de
medidores excede nuevamente dicho valor, la totalidad del lote ser rechazado.
Lotes mayores a diez mil unidades: Se aplicar el mismo procedimiento con los valores establecidos
en la Tabla N 1.
Excepcin: Para los contadores de energa con registro de mxima demanda se verificar su
totalidad, rechazando aquellos que incumplan las pruebas requeridas.
Artculo 37.
Mnimo de pruebas a realizar a los medidores de energa nuevos
Las pruebas mnimas a realizar a los medidores nuevos sern las siguientes:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Prueba de vaco.
Prueba de arranque.
Prueba de carga.
Prueba de efecto de variacin del factor de potencia.
Prueba de variacin de tensin.
Prueba de independencia entre estatores.
Mxima demanda.
Las pruebas se realizarn siguiendo las condiciones y procedimientos establecidos en la Seccin 4

de la norma estadounidense American National Standard Code for Electricity Metering ANSI
C12.1 vigente o la versin que en el ejercicio de sus facultades legales establezca la Autoridad
Reguladora.
A los medidores electrnicos de estado slido, se les realizarn las pruebas equivalentes para los
contadores electromecnicos, pero siguiendo las condiciones y procedimientos establecidos en la
norma estadounidense American National Standard Code for Electricity Metering ANSI C12.20
para medidores clase 0.2 y 0.5 y ANSI C12.16 vigentes, o las versiones que en el ejercicio de sus
facultades legales la Autoridad Reguladora establezca.
CAPTULO X
PRUEBAS A MEDIDORES EN USO
Artculo 38.
Periodicidad del muestreo estadstico
Las empresas elctricas ejecutarn, en un laboratorio de calibracin y ensayo, las pruebas de

verificacin de las condiciones de funcionamiento de los medidores en uso. Para los medidores
trifsicos, bifsicos y monofsicos con registro de demanda, las pruebas se realizarn cada cinco
aos y para los monofsicos y bifsicos sin registro de demanda cada siete aos, las cuales debern
documentarse para el control respectivo. El tipo de pruebas que se harn son las mismas indicadas
en el Captulo IX Pruebas a Medidores Nuevos. En el caso de los medidores que por razones de
costo o lejana, y en su traslado se comprometa el buen estado del mismo, se podrn realizar las
siguientes pruebas de campo, segn el tipo de medidor:
Medidores monofsicos y bifsicos de energa.
a. Prueba de vaco.
b. Prueba en los puntos de ajuste referidos a la corriente de prueba (TA) del medidor y el factor de
potencia (F.P.) indicado:
Carga Plena (FL) 100% TA @ F.P.=1.
Carga Plena (FL) 100% TA @ F.P.=0.5 en atraso.
Carga Liviana (LL) 10% TA @ F.P.=1
Medidores monofsicos, bifsicos y trifsicos de energa y demanda.
a. Prueba de vaco.
b. Prueba en los puntos de ajuste referidos a la corriente de prueba (TA) del medidor y el factor de
potencia (F.P.) indicado:
Carga Plena (FL) 100% TA @ F.P.=1.
Carga Plena (FL) 100% TA @ F.P.=0.5 en atraso.
Carga Liviana (LL) 10% TA @ F.P.=1
c. Prueba de demanda a Carga Plena (FL) 100% TA @ F.P.=1
d. Revisin y verificacin de la correcta conexin del medidor mediante la elaboracin del
diagrama fasorial.
Artculo 39.
Criterio de aprobacin o rechazo a medidores en uso
El procedimiento de muestreo de los lotes de medidores en uso se realizar estadsticamente, segn

el lote de medidores instalados en el ao en estudio, de la siguiente manera:
Lotes de medidores instalados menores a diez mil unidades: La Aresep seleccionar
aleatoriamente una muestra de cuarenta medidores (40) a los cuales se les realizarn todas las
pruebas de exactitud. El lote ser aceptado si de la muestra un nico medidor no supera las pruebas
requeridas. La totalidad del lote instalado ese ao ser revisado cuando cinco o ms de ellos no
superen las pruebas.
Cuando sean dos, tres o hasta cuatro medidores que no cumplan las pruebas requeridas, se
proceder a extraer de ese mismo lote una segunda muestra de cuarenta medidores (40), para un
tamao de muestra acumulada de ochenta unidades (80).
El lote ser aceptado en su totalidad cuando de esa muestra acumulada cuatro medidores no superen
las pruebas. La totalidad del lote instalado ese ao ser revisado cuando cinco o ms contadores de
la muestra acumulada no superen las pruebas. Y se realizarn las sustituciones necesarias.

Lotes de medidores instalados mayores a diez mil unidades: Se aplicar el mismo procedimiento
con los valores establecidos en la Tabla N 1. En los casos de los contadores que no superen las
pruebas, las empresas elctricas realizarn las sustituciones necesarias.
Artculo 40.
Criterio de aprobacin o rechazo de los transformadores de instrumento en

uso
Aprovechando la periodicidad del muestreo estadstico estipulado en el artculo 38, los

transformadores de instrumento asociados a los sistemas de medicin en uso por parte de las
empresas elctricas sern sometidos a pruebas de verificacin de su funcionamiento, cumpliendo
como mnimo con la norma ANSI C57.13 vigente, o la versin que en el ejercicio de sus facultades
legales la Autoridad Reguladora establezca, y sern realizadas las siguientes verificaciones:
a.
b.
c.
d.
Verificacin de la placa de caractersticas.

Verificacin de la correcta relacin de corriente primaria versus corriente secundaria
instantnea. (Relacin de transformacin)
Prueba de impedancia de carga secundaria (burden de C.T.)
Verificacin de la correcta conexin secundaria, mediante la elaboracin del diagrama
fasorial.
Los transformadores de instrumento sern remplazados cuando no superen las pruebas. Ante fallas
o averas de las bobinas y transformadores de instrumento asociados a los sistemas de medicin, los
mismos debern ser reparados o reemplazados en un tiempo no mayor a 24 horas, despus de
haberse reportado la anomala.
Artculo 41.
Fiscalizacin de las pruebas realizadas a los sistemas de medicin
La Autoridad Reguladora en ejercicio de sus potestades efectuar, por el medio que ella designe,
auditorias tcnicas necesarias para verificar y fiscalizar las pruebas a los medidores en uso.
Artculo 42.
Sello de garanta
Todo medidor al que se le haya retirado el sello de garanta instalado por el fabricante, segn lo
indicado en el artculo 21 de esta norma, ya sea por haberle realizado pruebas de laboratorio por
control estadstico, queja por alto consumo o uso ilcito de energa, reparacin o calibracin, deber
ser sellado nuevamente, previa verificacin del buen funcionamiento del mismo, por un laboratorio
de calibracin y ensayo o unidad de verificacin.
Artculo 43.
Verificacin y pruebas de campo
Los laboratorios de calibracin y ensayo en coordinacin con las empresas elctricas, podrn,
cuando lo consideren pertinente o para la atencin de quejas por alto consumo y uso ilcito de
energa, efectuar pruebas de verificacin de campo a los sistemas de medicin. Solo en caso de que
las pruebas realizadas en campo superen el error permitido, se proceder con el traslado del mismo
al laboratorio para su verificacin. Esas pruebas sern realizadas con el equipo de verificacin
necesario, y siguiendo las indicaciones contenidas en la Seccin 5 de la norma estadounidense
American National Standard Code for Electricity Metering, ANSI C12.1-2008 o la versin que en
el ejercicio de sus facultades legales la Autoridad Reguladora establezca. El laboratorio conservar,
los protocolos y la documentacin necesaria para la atencin de las quejas.
Se podr contar con Unidades de Verificacin conformadas por personal de los laboratorios o de las
empresas, de acuerdo con la Ley No.8279, Sistema Nacional para la Calidad, las cuales debern ser
acreditadas bajo la norma ISO-17020 vigente, para la realizacin de pruebas de campo.
CAPTULO XI
TCNICAS DE MEDICIN, PROTOCOLOS
Y PROCEDIMIENTOS
Artculo 44.
Intervalo de demanda
Para los servicios en los que se facture la energa consumida y la potencia, la demanda a facturar
ser la mxima que se registre en un intervalo de integracin de quince minutos (15 min), durante el
perodo a facturar.
Las empresas elctricas establecern un sub-perodo de integracin de cinco minutos (5 min) para
los equipos de medicin con opcin de sub-intervalos para la determinacin de la mxima demanda.
Artculo 45.
Tiempo de retardo en los equipos de medicin
En los equipos de medicin con opcin de especificar un tiempo de retardo (tiempo muerto), para el
nuevo inicio del periodo de integracin en la determinacin de la mxima demanda, se ajustar
dicho tiempo de retardo a quince minutos (15 min).
Artculo 46.
Determinacin del factor de potencia
Para determinar el factor de potencia, las empresas elctricas instalarn medidores que determinen
el factor de potencia promedio para cada tarifa horaria (pico, valle y nocturno) del periodo a
facturar. Para determinar la compensacin por bajo factor de potencia se calcular con base en el
factor de potencia promedio y la mxima demanda para cada tarifa horaria (pico, valle y nocturno)
del periodo a facturar.
Artculo 47.
Ajuste del reloj en medidores multitarifa
Las empresas elctricas ajustarn el reloj de los medidores multitarifa, utilizando un equipo
electrnico remoto o porttil que mantenga su reloj sincronizado de acuerdo con la hora oficial del
servicio telefnico 1112. Sin embargo, en caso de presentarse controversia respecto de la hora, se
tendr como hora oficial la establecida por el Instituto Meteorolgico Nacional, entidad encargada
de fijarla, de acuerdo con el Decreto Ejecutivo N 30 del 22 de mayo de 1954, publicado en La
Gaceta N 120 del 30 de mayo de 1954.
Artculo 48.
Establecimiento de protocolos y procedimientos
Los laboratorios de calibracin elaborarn y mantendrn actualizados los procedimientos y

protocolos de examen a utilizarse en las diferentes pruebas y controles estadsticos establecidos en
la presente norma tcnica, los cuales debern ser remitidos a la Autoridad Reguladora para su
aprobacin cada dos aos o cuando la tcnica lo amerite y el laboratorio lo considere necesario.
CAPTULO XII
MEDICIN A GENERADORES, DISTRIBUIDORES
Y USUARIOS SERVIDOS A ALTA TENSIN
Artculo 49.
Caractersticas y condiciones generales de los equipos de medicin
Los sistemas para la medicin y registro de la energa y potencia de grandes consumidores

conectados directamente en alta tensin, empresas de distribucin y de generadores privados
interconectados al SEN tendrn las caractersticas y condiciones siguientes:
a.
Los medidores de energa sern trifsicos, tetrafilares, de solo lectura, del tipo multifuncin
de estado slido, bidireccional, dotados de un mdulo de memoria masiva no voltil, de
acuerdo a la norma ANSI C12.16 y con la precisin requerida en la norma ANSI C12.20
vigentes, o la versin que en el ejercicio de sus facultades legales la Autoridad Reguladora
establezca.
b.
Cada sistema de medicin contar al menos con lo siguiente:

i. Un medidor principal y uno de respaldo, con iguales caractersticas de precisin y exactitud.
ii. Transformadores de corriente y potencial, que podrn ser compartidos o ser independientes
para cada medidor.
c.
La precisin y exactitud requerida para los sistemas de medicin ser la establecida en las
normas ANSI C12.20 y ANSI C57.13 vigentes, o las versiones que en el ejercicio de sus
facultades legales la Autoridad Reguladora seale.
d.
La carga de los transformadores de corriente y potencial, asociados al sistema de medicin

principal y de respaldo no podr sobrepasar el rango de carga de los transformadores de
instrumento especificado en la norma ANSI C57.13 vigente, o la versin que en el ejercicio
de sus facultades legales la Autoridad Reguladora seale, para la exactitud requerida.
e.
El sistema de medicin contar con los elementos necesarios que permitan separar o
intercalar dispositivos de medida en forma individual con la instalacin en servicio, para
verificar en el lugar o reemplazar sin afectar los elementos restantes.
f.
Los medidores (principal y de respaldo) estarn conectados en el punto de interconexin en

el cual inyectan o retiran energa del SEN.
g.
La instalacin del sistema de medicin estar a cargo del ICE o la empresa distribuidora
segn corresponda.
h.
Los sistemas de medicin sern verificados anualmente.
CAPTULO XIII
MEDICIN REMOTA Y EQUIPAMIENTO
Artculo 50.
Proyectos de medicin remota
Bajo autorizacin de la Autoridad Reguladora, previa presentacin del estudio de beneficio-costo,

las empresas elctricas podrn implementar proyectos de medicin remota en sus reas de
concesin.
Artculo 51.
Arquitectura del sistema de medicin remota
Para efectos de seguridad en la lectura en sitio y la comunicacin de los datos y el costo, se deber
desarrollar una arquitectura del sistema de medicin del tipo distribuido. Otros tipos de
arquitecturas podrn ser utilizados, previo estudio tcnico-econmico por parte de las elctricas y
con previo conocimiento y aprobacin por parte de la Autoridad Reguladora.
Artculo 52.
Seguridad y medios de comunicacin
Las empresas deben establecer los medios de comunicacin y el equipamiento necesario para
asegurar la calidad y seguridad en la recoleccin de datos, su transmisin a los centros de control y
su procesamiento, conforme a la normativa internacional y en concordancia con la norma ANSI
C12.22 Protocol specification for interfacing to data communication networks.
CAPTULO XIV
SISTEMA DE MEDICIN COMERCIAL
DEL MERCADO REGIONAL
Artculo 53.
Sistema de medicin
Los sistemas de medicin a utilizarse para efectos de transacciones en el Mercado Regional se

ajustarn como mnimo a lo establecido en los artculos 13 y 49 de esta norma.
Artculo 54.
Sistema de Medicin Comercial SIMEC
El sistema de medicin comercial (SIMEC), a implementar por el Operador del Sistema de

conformidad con lo establecido en el artculo 2.2 del Captulo 2 y anexo A del Libro II del Reglamento
del Mercado Regional (Operacin Tcnica y Comercial), los artculos 67 al 72 del Reglamento de
Armonizacin Regulatoria entre el Mercado Elctrico Nacional y el Mercado Elctrico de Amrica
Central y los artculos 19 al 37 del Reglamento de Detalle de los Procesos Comerciales, Operativos y
de Planificacin de la Armonizacin Regulatoria, debe ajustarse en lo que respecta al equipamiento
para la medicin y registro de la energa y potencia y su calidad, con lo establecido en esta norma.
CAPTULO XV
DISPOSICIONES FINALES
Artculo 55.
Pruebas por parte de la Autoridad Reguladora
Cuando lo estime necesario la Autoridad Reguladora, por sus medios o mediante contratacin de
terceros, podr someter a los medidores nuevos y en uso a pruebas adicionales a las efectuadas por
las empresas elctricas en los laboratorios de calibracin y ensayo. Asimismo, podr someter a
pruebas a las mesas de calibracin, patrones de laboratorio y porttiles.
Artculo 56.
Intervencin de la Autoridad Reguladora
Cualquier empresa participante del negocio elctrico, abonado o usuario ante conflictos en materia
de interpretacin y aplicacin de esta disposicin, podr recurrir a la Autoridad Reguladora, quien
resolver sobre el asunto de acuerdo con los trminos de la Ley N 7593.
Artculo 57.
Sanciones
El incumplimiento de las materias reguladas en la presente norma tcnica ser sancionado de

conformidad con lo dispuesto en la Ley N 7593 y leyes conexas.
Artculo 58.
Vigencia
Esta disposicin rige a partir de su publicacin en el diario oficial La Gaceta.

Artculo 59.
Protocolos y procedimiento
Se establece un plazo de seis meses contados a partir de la puesta en vigencia de esta norma para
que las empresas elctricas y los laboratorios de calibracin y ensayo desarrollen los protocolos,
procedimientos y procesos informticos establecidos en los artculos 30 y 48 de esta norma.
Artculo 60.
Derogacin de la norma AR-NT-CON
Se deroga la norma AR-NT-CON Uso, Funcionamiento y Control de Contadores de Energa

Elctrica, promulgada mediante la resolucin RRG-2440-2001 del 21 de diciembre de 2001.
()
II. Derogar la norma tcnica AR-NT-CONT Uso, funcionamiento y control de contadores
elctricos, emitida mediante resolucin RRG-2440-2001, del 21 de diciembre de 2001.
III. Tener como respuesta a los opositores que participaron en la audiencia pblica realizada el 17
de febrero de 2015, el anexo B, del oficio 0011-CAHMNE-2015, que consta en el expediente
0298-OT-2014 y agradecer la valiosa participacin de todos en este proceso.
En cumplimiento de lo que ordena el artculo 245 de la Ley General de la Administracin Pblica,

contra la presente resolucin cabe el recurso ordinario de reposicin o reconsideracin, el cual
deber interponerse en el plazo de tres das contados a partir del da siguiente a la notificacin, y
el recurso extraordinario de revisin, el cual deber interponerse dentro de los plazos sealados en
el artculo 354 de la citada ley. Ambos recursos debern interponerse ante la Junta Directiva de la
Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos, a quien corresponde resolverlos.
PUBLQUESE Y NOTIFQUESE.
Dennis Melndez Howell, Sylvia Saboro Alvarado, Edgar Gutirrez Lpez, Adriana
Garrido Quesada, Alfredo Cordero Chinchilla, Secretario.
1 vez.Solicitud N 31712.O. C. N 8377-2015.C-881180.(IN2015028112).
San Jos, a las quince horas con cinco minutos del veintitrs de abril de dos mil quince
AR-NT-SUCAL
SUPERVISIN DE LA CALIDAD DEL SUMINISTRO ELCTRICO
EN BAJA Y MEDIA TENSIN
OT-297-2014
RESULTANDO:
I.
Que el 21 de diciembre de 2001, el Regulador General, mediante la resolucin RRG-24412001, dict la norma tcnica denominada Calidad del Voltaje de Suministro (AR-NTCVS)
publicada en La Gaceta N 5 del 8 de enero de 2002 (OT-022-2000).
II.
Que el 21 de diciembre de 2001, el Regulador General, mediante la resolucin RRG-24422001, dict la norma tcnica denominada Calidad de la Continuidad del Suministro
Elctrico (AR-DTCSE) publicada en La Gaceta N 5 del 8 de enero de 2002 (OT-0232000).
III.
Que el 14 de agosto de 2002, el Regulador General, mediante la resolucin RRG-2709-2002,

dict el lineamiento tcnico denominado Metodologa para la Evaluacin de la Calidad del
Voltaje de Suministro (AR-MTCVS) publicada en La Gaceta N 162 del 26 de agosto de
2002 (OT-0030-2002).
IV.
Que el 30 de mayo de 2013, la Contralora General de la Repblica (CGR), mediante el

informe DFOE-AE-IF-04-2013, apartado 4.5 de disposiciones, orden entre otras cosas que
el Regulador General y los miembros de Junta Directiva deben: [...] Emitir y divulgar la
normativa tcnica de calidad de la energa y de la prestacin del servicio elctrico, as como
modificar aquella normativa tcnica sealada en los prrafos del 2.92 al 2.133. Remitir a
este rgano Contralor, a ms tardar el 16 de diciembre de 2014, el acuerdo de ese rgano
colegiado que apruebe la nueva normativa, as como las modificaciones a la existente, e
instruya su divulgacin a lo interno de la Autoridad Reguladora, a los regulados y usuarios
del servicio elctrico [...]. (No consta en autos).
V.
Que el 7 de noviembre de 2013, el Regulador General, mediante el memorando 893-RG2013, design a [] los miembros integrantes de la Comisin Autnoma Ad Hoc que tendr
a su cargo la revisin, actualizacin, replanteamiento y/o modificacin de las Normas
Tcnicas de Electricidad []. (No consta en autos).
VI.
finalizado el proceso de discusin de la propuesta de norma tcnica denominada AR-NTSUCAL Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin
sometida a audiencia pblica mediante acuerdo 02-53-2014, del acta de la sesin 53-2014
del 11 de setiembre de 2014, y ordenar el archivo del expediente OT-209-2014 y Someter
al trmite de audiencia pblica la propuesta de norma tcnica denominada AR-NT-SUCAL

Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin . (Folios del 1
al 37).
VII.

prorrogar al 30 de abril del 2015 el cumplimiento del apartado 4.5 de disposiciones del
VIII.

12 y el 21 de enero de 2015 fue publicada en los diarios La Nacin y Extra. (Folios 41 y 83,
respectivamente).
IX.
Que el 11 de febrero de 2015, la CGR, mediante el oficio DFOE-SD-0473, prorrog al 30 de

abril del 2015 el cumplimiento por parte de Aresep del apartado 4.5 de disposiciones del
X.

norma tcnica denominada AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del suministro
elctrico en baja y media tensin, segn acta N 011-2015. (Folios 770 al 798).
XI.

XII.
Que el 8 de abril de 2015, la comisin ad hoc, mediante el oficio 0012-CAHMNE-2015,

remiti a la JD la [] propuesta final de la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de
la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin (Anexo A) [] tramitada bajo el
expediente OT-297-2014 []. (No consta en autos).
XIII.
Que el 9 de abril de 2015, la Secretara de Junta Directiva (en adelante SJD), mediante el
(en adelante DGAJR) para su anlisis la [] Propuesta de la norma tcnica AR-NT-SUCAL
Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin, remitido por la
Comisin Ad Hoc []. (No consta en autos).
XIV.
Que el 15 de abril de 2015, la Comisin Ad Hoc, mediante el oficio 0014-CAHMNE-2014,

remiti nuevamente a la Junta Directiva los anexos A y B de la propuesta de norma tcnica
AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del suministro elctrico. (No consta en autos).
XV.
Que la Secretara de Junta Directiva, mediante el memorando 236-SJD-2015 remiti a la

Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria, para su anlisis el oficio 0014CAHMNE-2015. (No consta en autos).
XVI.

sobre la propuesta de norma tcnica denominada Supervisin de la calidad del suministro
elctrico en baja y media tensin AR-NT-SUCAL, recomendando someter al conocimiento y
valoracin de la Junta Directiva la propuesta de norma tcnica denominada AR-NT-SUCAL
Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin, remitida por la
Comisin Ad Hoc, mediante el oficio 0014-CAHMNE-2015.
XVII.
Que se han realizado las diligencias tiles y necesarias para el dictado de la presente
resolucin.
CONSIDERANDO:
I.
Que en cuanto a las oposiciones y coadyuvancias presentadas en la audiencia pblica, se

tiene como respuesta el Anexo B, del oficio 014-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma
ad hoc, folios1090-1310, expediente OT-297-2014.
II.
Que con fundamento en los resultandos y considerandos precedentes y de acuerdo con el

mrito de los autos, lo procedente es: 1.- Aprobar la norma tcnica denominada
Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin AR-NTSUCAL, con fundamento en el oficio 0014-CAHMNE-2015, de la Comisin Autnoma
ad hoc y el criterio 324-DGAJR-2015 de Direccin General de Asesora Jurdica y
Regulatoria, tal y como se dispone. 2.- Derogar las normas tcnicas AR-NT-CVS
Calidad del voltaje de suministro y AR-NT-CSE Calidad de la continuidad del
suministro elctrico, emitidas mediante resoluciones RRG-2441-2001 y RRG-24422001, ambas del 21 de diciembre de 2001, respectivamente. 3.- Tener como respuesta a
los opositores que participaron en la audiencia pblica realizada el 18 de febrero de 2015,
el anexo B del oficio 0014-CAHMNE-2015, que consta en el expediente OT-297-2014 y
agradecer la valiosa participacin de todos en este proceso.
III.
Que en sesin ordinaria 17-2015 del 23 de abril de 2015, la Junta Directiva de la Autoridad
Reguladora de los Servicios Pblicos, sobre la base del oficio 0014-CAHMNE-2015, de la
Comisin Autnoma ad hoc, as como del oficio 324-DGAJR-2015 del 13 de abril de 2015,
de la Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria, acord entre otras cosas y con
carcter de firme, dictar la presente resolucin.
POR TANTO
RESUELVE:
I.
Aprobar la norma tcnica regulatoria denominada "Supervisin de la calidad del

suministro elctrico en baja y media tensin" AR-NT-SUCAL, con fundamento en el
oficio 0014-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma Ad hoc y el criterio 324DGAJR-2015 de la Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria, tal y como se
detalla a continuacin:
()
"Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin
(AR-NT-SUCAL)
CAPTULO I
GENERALIDADES
Artculo 1.
Campo de aplicacin
Esta norma establece:

a. Las caractersticas fsicas principales de la tensin elctrica con que debe suministrarse la
energa elctrica, en el punto de entrega a los abonados o usuarios, desde una red de distribucin
a baja y media tensin, en condiciones normales de explotacin, incluyendo los lmites de las
variaciones de tensin de corta duracin tolerables.
b. Los lmites de las distorsiones en la tensin introducidas por los equipos propiedad de los
abonados o usuarios en las redes de distribucin a baja y media tensin.
c. Las condiciones bajo las cuales se evaluar la calidad en la continuidad del suministro elctrico
en la etapa de distribucin del negocio elctrico tanto en baja como en media tensin, en
relacin con la duracin y frecuencia de las interrupciones.
Artculo 2.
Obligatoriedad y responsabilidad
El cumplimiento de las condiciones de calidad del suministro elctrico establecidas en esta norma,
es obligatorio para todas las empresas de distribucin, que se encuentren establecidas en el pas o
que se llegasen a establecer, de conformidad con las leyes correspondientes.
Las empresas distribuidoras no sern responsables de los daos y perjuicios que se originen por el
suministro elctrico fuera de las condiciones establecidas en esta norma, cuando las mismas se
originen por:
a. La accin directa de eventos de fuerza mayor, caso fortuito y exoneracin de
responsabilidades previstas en la legislacin vigente.
b. El incumplimiento de la instalacin elctrica del abonado o usuario con las disposiciones del
Cdigo Elctrico de Costa Rica para la seguridad de la vida y la propiedad o disposiciones
aplicables emitidas por la Autoridad Reguladora.
c. El uso de equipos con requerimientos de energa, tensin y frecuencia con caractersticas
diferentes a las establecidas en la presente norma.
d. Condiciones especiales que debern ser notificadas y justificadas ante la ARESEP en un plazo
no mayor de 8 das naturales a partir de la condicin especial.
Las caractersticas tcnicas del suministro elctrico aqu definidas, pueden ser reemplazadas parcial
o totalmente por los trminos de un contrato entre un abonado o usuario y la empresa distribuidora,
siempre y cuando no se afecten las condiciones de suministro de terceros y se cuente con la
aprobacin de la Autoridad Reguladora.
Artculo 3.
Propsito
El objeto de la presente norma es:

a. Uniformar y definir los valores de los parmetros fsicos, que caracterizan a la tensin de
suministro en los siguientes aspectos:
i. Frecuencia de red, amplitud y desbalance de la tensin de suministro, con sus respectivos
lmites de variacin.
ii. Las variaciones de corta duracin de la tensin de suministro y sus lmites tolerables en cuanto
a magnitud, duracin y repeticin.
iii. Los lmites en la magnitud y los umbrales de las distorsiones en la tensin, introducidas por
los equipos propiedad de los abonados o usuarios, en las redes de distribucin a baja y media
tensin.
b. Definir y describir los trminos que regirn para la determinacin y evaluacin de la calidad en
la continuidad del suministro elctrico, en los siguientes aspectos: cantidad, duracin y
ubicacin topolgica de las interrupciones del suministro elctrico.
c. Definir los criterios normalizados con los cuales las empresas elctricas tratarn las
perturbaciones elctricas que se susciten en la red de distribucin nacional, en relacin con los
aspectos siguientes: identificacin, registro, conteo y tratamiento
Artculo 4.
Definiciones
Para los efectos correspondientes a esta norma, se aplican las definiciones siguientes:
Abonado: persona fsica o jurdica que ha suscrito o aceptado uno o ms contratos para el
aprovechamiento de la energa elctrica.
Alta tensin: tensin utilizada para el suministro elctrico, cuyo valor nominal eficaz (rms) es
superior a 100 kV.
rea de concesin: rea territorial asignada por ley o por concesin para la distribucin o
comercializacin de la energa elctrica.
rea de distribucin: rea territorial, dentro del rea de concesin donde la empresa distribuidora
posee redes elctricas de distribucin.

Avera: cualquier dao, deterioro o cambio no deseado en las propiedades fsicas, qumicas o
elctricas de un equipo o componente de una red y que llevan hacia la prdida o disminucin de su
funcionalidad.
Baja tensin: nivel de tensin menor o igual a 1 kV.
Bajo nivel de tensin: condicin de tensin inferior al valor mnimo de operacin normal
permitido respecto del valor de tensin nominal, con una duracin superior a un minuto.
Calidad de la tensin de suministro: se refiere a las caractersticas de la tensin (magnitud y
frecuencia) normal suministrada a un servicio elctrico para su utilizacin.
Caso fortuito: acciones de la mano del hombre tales como: huelgas, vandalismo, conmocin civil,
revolucin, sabotaje y otras que estn fuera de control de la empresa elctrica, las cuales deben ser
demostradas y que afecten de tal manera que sobrepasen las condiciones que debieron considerarse
en el diseo civil, mecnico y elctrico en aras de un servicio eficiente (tcnico y econmico),
continuo y de calidad.
Condiciones especiales de operacin: operacin del sistema de distribucin o parte de l, bajo
caractersticas diferentes a las habituales y que tengan como fin la continuidad del servicio, con
detrimento de la calidad de tensin.
Condiciones normales de operacin: condiciones que permiten responder a la demanda de
potencia y energa, a las maniobras de operacin y a la eliminacin de fallas por los sistemas de
proteccin manuales o automticos, en la ausencia de condiciones especiales o a casos de fuerza
mayor o caso fortuito.
Continuidad del suministro elctrico: medida de la continuidad (libre de interrupciones) con que
la energa se brinda a los abonados y usuarios para su utilizacin.
Contrato para el suministro de energa elctrica: documento suscrito entre una empresa
elctrica y un abonado, en el que se establecen las condiciones y requisitos tcnicos y comerciales
bajo los cuales se brindar el servicio elctrico, as como las obligaciones, derechos y deberes a que
se comprometen las partes, en estricto apego a la normativa y leyes vigentes.
Desbalance de las tensiones trifsicas: diferencia entre los valores de las magnitudes de tensin
entre fases o entre fases y neutro.
Distorsin en la onda de tensin o corriente: cualquier desviacin con respecto de la forma de
onda sinusoidal nominal de la tensin o corriente.

Ente Regulador: Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos.
Frecuencia de la tensin: tasa de repeticin de la componente fundamental de la tensin, medida
durante un segundo.
Fuerza mayor: hechos de la naturaleza tales como vientos, lluvias, huracanes, tornados,
movimientos ssmicos, maremotos, inundaciones y tormentas elctricas, que sobrepasen las
condiciones que debieron considerarse en el diseo civil, mecnico y elctrico en aras de un
servicio eficiente (tcnico y econmico), continuo y de calidad.
Hueco de tensin (Sag): disminucin del valor eficaz (rms) de tensin a 90 % hasta 10 % con
respecto del valor de tensin nominal a frecuencia nominal, con una duracin desde medio ciclo
(8,33 ms) hasta un minuto.
Impulso de tensin (transitorio): un cambio sbito, unidireccional (positivo o negativo) en la
tensin, a una frecuencia diferente de la fundamental.
ndice de calidad: medida cuantitativa que permite efectuar un diagnstico sobre la calidad del
suministro elctrico y que coadyuva a establecer medidas correctivas con el fin de lograr su
mejoramiento en forma continua.
Interrupcin: prdida de la tensin en una o ms fases durante un periodo dado.
Media tensin: nivel de tensin mayor a 1 kV pero menor o igual a 100 kV.
e indicadores que definen las condiciones de calidad, confiabilidad, continuidad, oportunidad y
prestacin ptima con que deben suministrarse los servicios elctricos, de conformidad con los
artculos 6 y 14 de la Ley N 7593 y sus reformas.
Parpadeo (Flicker): impresin de irregularidad de la sensacin visual debida a un estmulo
luminoso cuya luminosidad o distribucin espectral flucta en el tiempo.
Pico de tensin (Swell): aumento del valor eficaz (rms) de tensin a un valor comprendido entre el
110 % y 180 % de la tensin nominal a frecuencia nominal, con una duracin desde medio ciclo
(8,33 ms) hasta un minuto.
Punto de entrega: es el lugar topolgico donde se entrega la energa elctrica a una instalacin
para su aprovechamiento.
Ramal: En media tensin, derivacin del circuito principal que cuenta con su proteccin propia. En
baja tensin, derivacin de la red que parte de la conexin al secundario del transformador.
Red de distribucin: es la etapa de la red elctrica conformada por: las barras a media tensin de
las subestaciones reductoras (alta tensin/media tensin), subestaciones de maniobra o patios de
interruptores, conductores a media y baja tensin, y los equipos de transformacin, control,
monitoreo, seccionamiento y proteccin asociados, para la utilizacin final de la energa.
Red elctrica: conjunto de elementos, en un sistema de potencia, mediante el cual se transporta la
energa elctrica desde los centros de produccin y se distribuye a los abonados y usuarios.
distribucin y, en las condiciones para su comercializacin.
Sitio geogrfico: es el lugar geogrfico: provincia, cantn, distrito, etc., donde se instala o se ubica
un equipo elctrico o se suscita una avera o perturbacin.
Sobretensin (Alto nivel de tensin): condicin de tensin superior al valor mximo de operacin
normal permitido respecto del valor de tensin nominal, con una duracin superior a un minuto.
Tensin de alimentacin (Va): valor eficaz (rms) de la tensin (fasefase o fase-neutro) presente
en el punto de entrega en un instante dado.
Tensin de servicio Vs: la tensin en valor eficaz (rms) en el punto donde se enlazan la instalacin
del abonado o usuario y la red general de distribucin.
Tensin mnima de una red de distribucin Vmn: el valor eficaz (rms) ms bajo de la tensin
permisible, en condiciones normales de operacin, en una red de distribucin o parte de ella.
Tensin nominal (Vn) de una red de distribucin: tensin en valor eficaz (rms) que caracteriza o
identifica una red de distribucin o parte de ella y a la cual se hace referencia para ciertas
caractersticas de operacin de dicha red o porcin de la misma.
Tiempo de localizacin: intervalo de tiempo comprendido entre el momento en que la cuadrilla se
ubica en el rea geogrfica o topolgica afectada por la avera y el momento en que sta ubica con
precisin el lugar topolgico y geogrfico donde se localiza la avera.
Tiempo de organizacin: el tiempo de organizacin se refiere al lapso de tiempo, entre el
momento en que la empresa elctrica tiene conocimiento de la avera y el momento en que el
personal de mantenimiento se ubica en el rea geogrfica o topolgica afectada por la avera.
Tiempo de reparacin: el tiempo de reparacin se refiere al perodo de tiempo comprendido, entre
la localizacin precisa de la avera y la finalizacin de la reparacin o eliminacin de la avera y
consecuentemente el restablecimiento de las condiciones normales de operacin.
Usuario en alta tensin: persona fsica o jurdica que es consumidor final de energa en la red de
alta tensin.
Usuario en media tensin: persona fsica o jurdica que es consumidor final de energa en la red
de media tensin.
Valor de umbral: es el valor lmite de la magnitud de un parmetro elctrico, a partir del cual un
equipo de medicin registra un evento de tensin, corriente o frecuencia.
Valor eficaz (rms): raz cuadrada del valor medio de la suma de los cuadrados de los valores
instantneos alcanzados durante un ciclo completo de la onda de tensin o de corriente.
Variacin de tensin: aumento o disminucin del valor eficaz de una tensin.
Variaciones de tensin de corta duracin: una variacin del valor eficaz (rms) de la tensin
nominal a la frecuencia fundamental de la red de distribucin, con una duracin mayor que 8,33
milisegundos y menor o igual que un minuto.
Artculo 5.
i.
Acrnimos y abreviaturas
Acrnimos
ARESEP: Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos.

CENS: Costo de energa no suministrada.
ii.
Abreviaturas
Hz: Hertz: unidad de frecuencia.

kV: kilo Volt: unidad equivalente a mil Volt.
kVA: kilo volt ampere: unidad equivalente a mil Volt Ampere
CAPTULO II
SUMINISTRO A BAJA TENSIN
Artculo 6.
Frecuencia
La frecuencia nominal de la tensin suministrada ser 60 Hertz (Hz). Durante la operacin normal,
el 90 % de las variaciones de la frecuencia promedio en periodos de 10 minutos, debern estar
dentro del rango de (60 1.65) Hz, donde es la desviacin estndar de la frecuencia promedio
en periodos de 10 minutos. El valor de ser de 0,03 Hz. Las tolerancias y variaciones de
operacin ante contingencias estn definidas en el artculo 11 de la norma AR-NT-POASEN y lo
establecido en el Reglamento del Mercado Regional; as como en la normativa especfica que
llegue a emitir la Autoridad Reguladora en el ejercicio de sus competencias.
Artculo 7.
Amplitud de la tensin nominal en baja tensin
La amplitud de la tensin nominal normalizada (Vn) para las redes de distribucin de baja tensin
en el punto de entrega se establece en el artculo 8. Los valores de tensin expresados en dichos
artculos corresponden a los valores de tensin nominal (Vn), sobre los cuales la empresa
distribuidora debe disear y operar su sistema de distribucin y el interesado debe tomar como base
para el diseo de su instalacin interna.
Artculo 8.
Amplitud de tensin nominal en redes de distribucin en baja tensin
En las redes de distribucin los valores eficaces (rms) de tensin nominal estarn comprendidos,
segn se muestran en la tabla N 1:
Tabla N 1
Valores eficaces de tensin nominal en redes de distribucin.
(Baja Tensin, secundario)
Sistema
Monofsico bifilar1
Monofsico trifilar
Bifsico trifilar
Trifsico, 4 conductores2
Entre lneas activas

(Volt)
240
208
208
480
240
240
480
480
Tensin
Entre lneas activas y neutro
(Volt)
120
120
120
120
277
120
240
1.nicamente para servicios indicados en la norma AR-NT-SUCOM. 2. nicamente para servicios

industriales o en redes existentes de distribucin secundaria trifsica 120/208 V 3. Conexin estrella,
neutro aterrizado. 4. Conexin delta. 5. Conexin delta aterrizada, delta abierta aterrizada.
Artculo 9.
Amplitud de la tensin de servicio
En condiciones normales de explotacin, la amplitud de la tensin de servicio (Vs) de valor eficaz

(rms), en redes de distribucin, debe estar comprendida en los intervalos que se muestran en la
tabla N 2:
Los intervalos de tensin de servicio, "normal" y "tolerable", representan los lmites mximos y
mnimos de tensin permisible, ante los cambios de carga y potencia en el sistema de distribucin,
bajo condiciones normales de operacin, de conformidad con el artculo 10.
En los casos que la empresa detecte zonas en condicin tolerable y que su ajuste requiera de una
modificacin menor a la red de distribucin, la condicin de tensin tolerable no deber exceder de
las 48 horas, a partir del momento en que se detecta dicha condicin. Si se requiere una
modificacin mayor a la red de distribucin la condicin de tensin tolerable es permisible, bajo el
entendido de que la empresa debe efectuar en un plazo no mayor de tres meses contados a partir del
momento en se detect la condicin de deficiencia en la tensin de suministro, los ajustes
necesarios para alcanzar la banda de tensin normal. Durante dicho periodo de tres meses los
usuarios servidos a travs de la red de distribucin en donde se detect el problema, debern ser
compensados econmicamente conforme a lo indicado en el captulo XVI de esta norma. En el
caso de que la condicin de tensin est dentro del rango tolerable y se solvente la situacin en un
lapso de 48 horas, no rige la compensacin econmica.
Tabla N 2
Intervalos normales y tolerables del valor de baja tensin de servicio.
Intervalo
Sistema Vs
(Volt)
Normal
(Volt)
Vmn
114
114/228
114/197
114/197
263/456
228
456
Monofsico bifilar 120

Monofsico trifilar 120/240
Bifsico trifilar 120/208
Trifsico 120/208, conexin estrella
Trifsico 277/480, conexin estrella
Trifsico 240, conexin delta
Trifsico 480, conexin delta
Artculo 10.
Vmx
126
126/252
126/218
126/218
291/504
252
504
Tolerable
(Volt)
Vmn
110
110/220
110/191
110/191
254/440
220
440
Vmx
127
127/254
127/220
127/220
293/508
254
508
Variaciones de tensin de servicio
En condiciones normales de explotacin, para cada perodo de una semana (7 das consecutivos), el
95% de los valores eficaces de la tensin de servicio (Vs), promediados en diez minutos, deben
situarse en el intervalo normal indicado en el artculo 9.
Para efectos de evaluacin de la calidad de la tensin de suministro, los valores de tensin
promediados en diez minutos, que se registren, dadas las caractersticas del equipo de medicin y
registro, como fuera del rango tolerable a consecuencia de interrupciones del servicio, no se
contabilizarn.
Se permitir que durante el 5% del tiempo restante, los valores promedio de la tensin de servicio
Vs estn fuera del rango tolerable, siempre y cuando no se presenten valores fuera del mismo en
registros consecutivos y los valores de amplitud de la tensin de servicio, en dichos periodos
consecutivos, no sean inferiores al 87% o superiores al 113% de la tensin nominal.
Artculo 11.
Desbalance de la magnitud de las tensiones de fase
En el caso de sistemas trifsicos, la empresa distribuidora deber disear y operar la red de

distribucin, de forma tal que para cada siete das consecutivos, el 95% de los valores eficaces,
calculados en 10 minutos, se obtenga un desbalance de la magnitud de la tensin de servicio que no
exceda el 3%.
El desbalance de la tensin se expresa en trminos porcentuales, calculado de la siguiente forma:
100 x ' mx
V prom
, donde:
D = Porcentaje de desbalance (%)
'mx
Valor absoluto de la mayor diferencia entre cualquiera de los valores de tensin fase a
fase y el valor promedio de las tensiones fase a fase.

Vprom = Tensin promedio de las tres tensiones fase a fase.
Artculo 12.
Tensiones armnicas
En condiciones normales de explotacin, para cada perodo de siete das consecutivos, el 95 % de

los valores eficaces de cada tensin armnica promediados en 10 minutos, no debe sobrepasar el
3% del valor de tensin nominal. Adems, la tasa de distorsin armnica total de la tensin (TDA)
suministrada (comprendidos todos los armnicos hasta el orden 35) no debe sobrepasar el 5%.
35
TDA
h 2
Dnde: (Vh) es la amplitud relativa de la tensin armnica de orden h, en relacin con la

fundamental Vf, hasta la armnica individual nmero 35.
Los valores aqu sealados corresponden a los lmites de tensiones armnicas de la tensin de
servicio, siempre y cuando el abonado o usuario cumpla con las condiciones de corrientes
armnicas contempladas en el artculo 13.
Artculo 13.
Corrientes armnicas
Las empresas elctricas velarn porque los abonados o usuarios de tipo industrial y general, con
servicios trifsicos ajusten sus instalaciones con el fin de que la distorsin armnica de la corriente
en el punto de entrega, se encuentre dentro de los lmites establecidos en la tabla N 3:
Tabla N 3
Lmites de distorsin armnica de corriente para usuarios del servicio
LMITES DE DISTORSIN ARMNICA DE CORRIENTE PARA USUARIOS CONECTADOS
EN REDES GENERALES DE DISTRIBUCIN.
(Tensin de 120 a 69000 Volt)
Isc/IL
h<11
TDD
11d
dh<17
17d
dh<23
23d
dh<35
35d
dh
<20
4.0
2.0
1.5
0.6
0.3
5.0
20<50
7.0
3.5
2.5
0.5
8.0
50<100
10.0
4.5
4.0
1.5
0.7
12.0
100<1000
12.0
5.5
5.0
15.0
>1000
15.0
7.0
6.0
2.5
1.4
20.0
En donde:
h:
Isc:
IL:
TDA:
TDD:
Orden de la armnica.
Mxima corriente de cortocircuito en el punto de entrega (punto de acople comn).
El valor rms de la mxima corriente activa demandada por la carga durante el perodo de
medicin.
Tasa de distorsin armnica total de la tensin.
Tasa de distorsin total de corriente, como un porcentaje de la mxima corriente activa
demandada por la carga.
La tasa de distorsin total de la corriente (TDD) se calcular utilizando la siguiente frmula:
i h
35
h 2
TDD
En donde:
i h = El valor rms de la corriente activa armnica individual de orden h.
Notas:
1.
El valor rms de la mxima corriente activa demandada por la carga durante el perodo de
medicin.
debe calcularse como el promedio de la mxima corriente demandada durante los doce
ltimos meses precedentes. Para un sistema trifsico,
iL
se calcula como:
kWdemanda
cos T kV 3
2.
Los valores de distorsin para las armnicas de orden par deben limitarse al 25 % de los
valores para las armnicas de orden impar.
3.
No se admite componente DC
Artculo 14.
Severidad del Parpadeo
En condiciones normales de explotacin, durante el 95% del tiempo, para cada perodo de una
semana (siete das consecutivos), el nivel de severidad de larga duracin del parpadeo ligado a las
fluctuaciones de la tensin (Plt), debe ser inferior a 1.
Para el clculo de la severidad de larga duracin de parpadeo ligado a las fluctuaciones de tensin
Plt, se usar la siguiente frmula:
12
Plt
( Psti3 ) / 12
i 1
En donde:
Psti =
Plt =
Severidad de corta duracin medida en un perodo de diez minutos, definido por la

norma IEEE 1453 vigente
Severidad de larga duracin calculada a partir de una secuencia de 12 valores de Pst en un
intervalo de dos horas.
CAPTULO III
SUMINISTRO A MEDIA TENSIN
Artculo 15.
Frecuencia
La frecuencia nominal a media tensin se regir por las condiciones establecidas en el artculo 6.
Artculo 16.
Amplitud de la tensin nominal
Los valores eficaces (rms) de tensin nominal (Vn) para las redes de distribucin de media tensin,
tanto en distribucin area como subterrnea se establecen como se indica en la tabla N 4:
Tabla N 4
Valores eficaces de tensin nominal en redes de distribucin areas
(Media Tensin)
Sistema Tensin
Trifsico 4 conductores
Artculo 17.
Entre lneas activas

(Volt)
4160
13200
13800
24940
34500
Entre lneas activas y neutro

(Volt)
2400
7620
7970
14400
19920
69000
39840
Amplitud de la tensin de servicio
En condiciones normales de explotacin, la amplitud de la tensin de servicio (Vs) de valor eficaz

(rms), en redes generales de distribucin a media tensin, debe estar comprendida en los intervalos
que se muestran en la tabla N 5:
Tabla N 5
Intervalos normales y tolerables del valor de tensin de servicio
(Media Tensin)
Sistema Vs/Intervalo
Trifsico 4
conductores
4160/2400
13200/7620
13800/7970
24940/14400
34500/19920
69000/39840
Normal
(Volt)
Tolerable
(Volt)
Vmn
Vmx
Vmn
Vmx
4050/2340
12870/7430
13460/7770
24320/14040
33640/19420
67280/38845
4370/2520
13860/8000
14490/8370
26190/15120
36230/20920
72460/41835
3950/2280
12504/7240
12110/7570
23690/13680
32780/18930
65560/37850
4400/2540
13970/8070
14520/8320
26400/15240
36510/21080
73020/42160
Los intervalos de tensin de servicio, "normal" y "tolerable", representan los lmites mximos y
mnimos de tensin permisibles, ante los cambios de carga y potencia en el sistema de distribucin,
bajo condiciones normales de operacin, de conformidad con el artculo 18. Redes con una
condicin de tensin tolerable son permitidas en el entendido de que la empresa debe efectuar en
un plazo no mayor de tres meses, contados a partir del momento en que se detect la condicin
citada, los trabajos necesarios para alcanzar la banda de tensin normal. Durante dicho periodo de
tres meses los usuarios servidos a travs de la red de distribucin en donde se detect el problema,
debern ser compensados econmicamente conforme a lo indicado en el captulo XVI de esta
norma.
Artculo 18.
Variaciones de tensin de servicio
En condiciones normales de explotacin, para cada perodo de una semana (7 das consecutivos), el
95 % de los valores eficaces, promediados en diez minutos, deben situarse en el intervalo normal
del valor de tensin de servicio (Vs).
Artculo 19.
Desbalance entre las tensiones de fase
Para el caso de suministro elctrico a media tensin, son aplicables las condiciones de desbalance
de las tensiones entre fases contempladas en el artculo 11.
Artculo 20.
Tensiones armnicas
En condiciones normales de explotacin son aplicables los lmites establecidos en el artculo 12.
Artculo 21.
Corrientes armnicas
Los servicios alimentados en media tensin, se ajustarn a lo dispuesto en el artculo 13.

Artculo 22.
Severidad del parpadeo
La severidad del parpadeo en servicios a media tensin se regir por la condicin establecida en el
artculo 14.
CAPTULO IV
VARIACIONES DE TENSIN DE CORTA DURACIN
Artculo 23.
Lmites permisibles
Las variaciones de tensin de corta duracin, de origen transitorio (huecos y picos de tensin e
impulsos) aunque son inevitables por parte de la empresa distribuidora, pues pueden obedecer a
muchos factores tales como cambios en la operacin del sistema de potencia y a la influencia de
descargas elctricas de origen atmosfrico entre otros; s pueden ser limitadas por parte de las
empresas, en cuanto a su amplitud, duracin y frecuencia, minimizando as los efectos que stas
ocasionan en los artefactos elctricos. Por lo anterior, deben ser medidos y estudiados por las
empresas de distribucin elctrica, con el fin de implementar medidas para minimizar su amplitud,
duracin y frecuencia.
La tabla N 6 muestra los valores de la magnitud y duracin no tolerables, segn estndares
internacionales, de las variaciones de tensin de corta duracin (transitorias).
TABLA N 6
Variaciones de tensin de corta duracin
Categora
Impulso
Picos de tensin
Huecos de tensin
Valores no tolerables
Impulsos con magnitud mayor al 200 % del voltaje nominal, V n.
Picos mayores a 115% del voltaje nominal Vn de cualquier duracin.
. Huecos entre 0 y 50% del voltaje nominal V n con de cualquier duracin.
. Huecos entre 50% y 70% del voltaje nominal Vn con una duracin mayor a 12
ciclos (0,2 seg.).
. Huecos entre 70% y 80% del voltaje nominal Vn con una duracin superior a
30 ciclos (0,5 seg.).
La variacin de corta duracin est expresada como el porcentaje con respecto a la tensin
nominal. Por ejemplo si la tensin nominal es de 120 V, un hueco de un 70%, significa que la
tensin de servicio durante el evento fue de 84 V, un hueco de un 10 % significa que la tensin de
servicio durante el evento fue de 12 V.
Para efectos de evaluacin de la calidad, en los programas de medicin indicados en el captulo VI,
no se considerarn las variaciones de tensin de corta duracin. Sin embargo ello no exime a la
empresa distribuidora de su responsabilidad civil, ante la suscitacin de variaciones de tensin de
corta duracin fuera de los valores tolerables.
CAPTULO V
MTODO DE VERIFICACIN DE LA TENSIN
Artculo 24.
Ubicacin y condiciones del punto de prueba
La medicin y registro de los parmetros fsicos de la energa de suministro, se efectuar en el

punto de entrega o en el medidor.
La empresa elctrica, previo a la instalacin del equipo de prueba, verificar el buen estado de las
conexiones en los terminales del punto de entrega.
Para la instalacin del equipo de prueba, se utilizarn dispositivos apropiados que aseguren una
unin firme entre los conductores del equipo y la instalacin elctrica del inmueble.
Artculo 25.
Condiciones de medicin y registro
Las condiciones para las pruebas de medicin y registro de los parmetros elctricos, de acuerdo
con las caractersticas del servicio se indican en la tabla N 7:
TABLA N 7
Parmetros elctricos a registrar segn tipo de servicio
Puntos
Medicin
Tipo de servicio
de
Parmetros
Monofsico bifilar
Lnea activa
Neutro
Tensin
Monofsico trifilar
Lneas activas
Neutro
Tensin
Trifsico estrella
Fases Neutro
Entre fases
Tensin,
Desbalance de
tensin.
Trifsico delta
Fases - Neutro
Entre fases
Tensin
Desbalance de
tensin.
Variaciones rpidas
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Parpadeo
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Parpadeo
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Tensiones Armnicas
- Parpadeo
- Huecos de tensin
- Picos de tensin
- Tensiones armnicas
- Parpadeo
Tiempo
Prueba
de
7 das
naturales
La severidad del parpadeo se medir, cuando exista denuncia expresa del abonado o usuario,
existiese sospecha de la empresa distribuidora de un nivel fuera de los lmites permisibles o bien
cuando la Autoridad Reguladora lo considere pertinente.
Artculo 26.
Caractersticas tcnicas de los equipos de prueba
Los instrumentos para monitorear y registrar los parmetros elctricos y las variaciones de tensin
de corta duracin en el suministro elctrico, debern cumplir con las condiciones establecidas en la
norma IEC-61000-4-30 Tcnicas de ensayo y de medida. Mtodos de medida de la calidad de
suministro, asimismo deben contar como mnimo, segn corresponda al tipo de servicio y a los
parmetros elctricos a estudiar (ver tabla N 8), con las siguientes caractersticas:
a. Lectura y registro de tensin y corriente en verdaderos valores eficaces (rms)

Rangos:
Frecuencia: 60 r 3 Hz
Tensin: segn categora del servicio a monitorear
Amperaje: segn demanda del servicio a monitorear
Precisin: mtodo de medida clase A para alta y media tensin y clase B para baja tensin,
segn norma IEC-61000-4-30.
b. Capacidad de registro de eventos:
Huecos de tensin (Sags)
Picos de tensin (Swells)
Sobre tensin
Baja tensin
Impulsos
c. Seleccin de magnitudes de umbral para la determinacin de comienzo de eventos.

d. Intervalos de registro: Valores promedio para 10 minutos.
e. Registro de valores (rms) mximo, promedio y mnimo por intervalo.
f. Registro de fecha de eventos, hora de inicio y finalizacin, duracin del evento.
g. Registro de armnicas: hasta la componente de orden 35.
La periodicidad de la calibracin depender de la recomendacin del fabricante.
Artculo 27.
Ajuste de equipos de prueba
La tabla N 8 muestra los valores de umbral con que deben ajustarse los equipos para la realizacin
de pruebas de calidad de la tensin de suministro, segn las caractersticas del servicio:
TABLA N 8
Ajuste de valores de umbral de equipos para pruebas de calidad de baja tensin
Categora
de
Servicio
Monofsico
bifilar
Monofsico
Trifilar
Trifsico
Categora
de
Evento
Hueco de tensin
Pico de tensin
Impulso
Hueco de tensin
Pico de tensin
Impulso
Hueco de tensin
Pico de tensin
Impulso
Tensiones Armnicas
Desbalance
Corrientes armnicas
Valores de
Umbral
(Volts rms)
104
138
240
104/209
138/276
240/480
104/181Y - 209'
138/239Y - 276'
240/416Y - 480'
3% de Vn
5% TDA
3%
5% a 20 % TDD
Porcentaje
de la
Tensin Nominal
87% de Vn
115% de Vn
200% de Vn
87% de Vn
115 % de Vn
200 % de Vn
87% de Vn
115% de Vn
200 % de Vn
Para cada tensin armnica
Armnicas hasta orden 35
Sin carga
Refirase a lo indicado en el
artculo 13.
Y: Conexin estrella aterrizada. ': Conexin delta. TDA: Total distorsin armnica del
tensin. TDD: Total de distorsin de demanda de corriente
La tabla N 8 contiene los valores de umbral establecidos para el caso de suministro a baja tensin.
Para el caso de media tensin se deben establecer de acuerdo con los porcentajes de tensin
nominal del servicio, tal y como se especifica en la cuarta columna de esta tabla, o en su defecto de
la tensin nominal de los transformadores de potencial si es del caso.
Artculo 28.
Contenido de los reportes de prueba
Cada prueba de evaluacin de la calidad en la tensin de suministro deber contar al menos con la
siguiente informacin:
.
Ubicacin geogrfica y topolgica del servicio medido
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Caractersticas del servicio y nmero del medidor

Nombre del abonado
Fecha y hora de inicio y finalizacin de la medicin
Datos del equipo utilizado y sus ajustes durante la prueba.
Valores mximos y mnimos registrados de los parmetros monitoreados. (Ver tabla N 8).
Curva de los valores mnimos, promedios y mximos de los parmetros monitoreados.
Curva de perfil diario de los parmetros (Curva de los valores promedio de los promedios
diarios registrados en los intervalos de medicin durante el perodo de prueba).
Grfico de los valores promedio registrados durante el perodo de prueba acorde con el
artculo 27.
Cantidad y porcentaje del total de intervalos de medicin en que se registraron valores
fuera de los rangos admitidos, agrupados por clases segn artculo 29.
Porcentaje total de registros fuera del rango admitido.
Porcentaje de registros fuera del valor admitido, agrupados por clases segn artculo 29.
Condiciones del estado de calibracin del equipo.
Artculo 29.
Grfico de valores promedio de registro
En cada prueba de la calidad de la tensin de suministro que se realice se confeccionar un grfico

en el que se ilustre la distribucin de la frecuencia o cantidad de valores correspondientes a cada
clase de segregacin de datos de acuerdo con la tabla N 9:
Tabla N 9
Segregacin de clases para la confeccin de grfico de valores promedio
Categora de
parmetro
Tensin
Clases
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Clase
(Dm)%
Vn91
91<Vn92
92<Vn93
93<Vn94
94<Vn<95
95Vn105
105<Vn106
106<Vn107
107<Vn108
108<Vn109
109<Vn
En donde:
Dm: Valor medido en porcentaje con respecto al nominal
CAPTULO VI
PROGRAMAS DE MEDICIN
Artculo 30.
Programas de medicin de la calidad de la tensin
Para la evaluacin de la calidad de la tensin de suministro, las empresas distribuidoras deben

ejecutar programas de medicin y registro, tanto de las variaciones de tensin de corta duracin
como de los niveles de la tensin de servicio, brindada a los abonados o usuarios finales en el punto
de entrega, los cuales debern desarrollarse siguiendo, como mnimo, con lo indicado en el captulo
V de la presente norma o afines que emitiera la Autoridad Reguladora.
Artculo 31.
Conjunto de servicios a estudiar
Los programas de medicin, se efectuarn siguiendo un criterio aleatorio (geogrfico, topolgico y

de uso final de la electricidad), con el cual la Autoridad Reguladora elegir para cada empresa el
conjunto de ramales de red de baja tensin asociados a un transformador de distribucin de uso
general a estudiar para su programa de mediciones anual, en su rea de concesin. La cantidad de
ramales de red a estudiar corresponder a un porcentaje de hasta un 3% del total de los
transformadores de distribucin de uso general, segn lo determine la Autoridad Reguladora en
funcin del tamao de la empresa y del resultado de las mediciones de la empresa, las efectuadas
por ella o de las efectuadas por un tercero que para este efecto contrate. El conjunto de ramales de
red a estudiar se elegir de manera aleatoria de forma que comprenda la totalidad de su rea de
concesin y est estratificada en funcin de la distribucin topolgica de los servicios y del uso
final de la electricidad, haciendo uso del sistema de vinculacin usuario-red. Los resultados del
programa de mediciones se utilizarn para la rectificacin de servicios con deficiencias.
Para cada ramal de red la empresa elctrica deber efectuar un anlisis integral que incluya la
medicin y registro de tensin suministrada en al menos cuatro puntos del ramal, la revisin
preventiva, predictiva y correctiva de conductores, empalmes, base de medidores y otros, de
acuerdo a los criterios establecidos en el anexo II de esta norma.
Para los servicios trifsicos, la empresa elctrica estudiar anualmente un 3% de tales servicios
seleccionados por la Autoridad Reguladora, siguiendo iguales criterios que para el caso de los
ramales de baja tensin.
Artculo 32.
Informes de los programas de medicin
Para cada punto del ramal a baja tensin o servicio elctrico estudiado, segn artculo 31, la
empresa distribuidora debe efectuar un informe tcnico, que contemple los aspectos estipulados en
los artculos 28 y 29 de esta norma, como tambin, el anlisis de resultados correspondiente (que
incluye la determinacin de motivos, causas y repercusiones de las deficiencias que se determinen).
Asimismo, para cada servicio en el que se encuentren condiciones en la tensin de suministro fuera
de los lmites establecidos en esta norma, debern de indicarse las medidas correctivas a realizar
con el fin de solventarlas con la celeridad que el caso amerite. Los informes de cada servicio
debern de estar a disposicin de la Autoridad Reguladora para efectos de auditoria, cuando sta en
el ejercicio de sus funciones las realice directamente o a travs de terceros, segn lo indicado en el
artculo 35.
Artculo 33.
Estudios de evaluacin por parte de la Autoridad Reguladora
La Autoridad Reguladora efectuar, directamente por su cuenta o mediante contratacin de

terceros, estudios evaluativos de las condiciones de tensin brindada por las empresas
distribuidoras en sus reas de concesin. Tambin, si lo considerase pertinente podr hacer uso de
equipo y personal tcnico de las empresas reguladas, para efectos de la auditora de los estudios de
tensin efectuados por ellas.
Artculo 34.
Vinculacin abonado - red
Para lo relativo a los estudios y estadsticas contempladas en este apartado, las empresas
considerarn adems lo relativo a la vinculacin abonado - red, indicada en el Captulo XI.
Artculo 35.
Auditoria de los programas de medicin
La Autoridad Reguladora en el ejercicio de sus facultades legales podr por si misma o mediante la
contratacin de terceros, y cuando lo considere oportuno, auditar los estudios de evaluacin de la
calidad de la tensin de servicio ejecutados por las empresas distribuidoras. Para efectos de
auditora, las empresas elctricas debern contar con toda la informacin pertinente de conformidad
con los artculos: 29, 30, y 32 de la presente norma.
CAPTULO VII
MEDICIONES A MEDIA TENSIN
Artculo 36.
Registro de la calidad de tensin en redes a media tensin
Las empresas elctricas debern llevar un registro y control de la tensin en sus redes de
distribucin primaria (media tensin), el cual deber comprender: la amplitud de la tensin
nominal, la asimetra de las tensiones de fase, las tensiones y las corrientes armnicas. Para tal
efecto, por cada alimentador se instalar equipo de medicin y registro de la energa y potencia a
nivel de subestacin, el cual debe tener capacidad de registro de los parmetros de calidad. De igual
forma se debe instalar al menos dos equipos de medicin adicionales ubicados: uno en un punto
intermedio del circuito (ramal trifsico) y el otro en el ramal ms lejano a la subestacin, ya sea
trifsico, bifsico o monofsico.
El intervalo de registro (perodo de integracin) deber de ser de diez minutos, de conformidad con
lo indicado en el artculo 18 de esta norma.
Artculo 37.
Uso del equipo de regulacin de tensin
Las empresas podrn utilizar las capacidades de medicin y registro de tensin y corriente de sus
equipos de regulacin de tensin para efectos de control de la tensin en sus redes de distribucin a
media tensin.
CAPTULO VIII
CLASIFICACIN DE LAS INTERRUPCIONES
Artculo 38.
Clasificacin de las interrupciones por su duracin
En funcin de la duracin de las interrupciones, stas se clasifican como se muestra en la tabla N

10:
Tabla N 10
Clasificacin de las interrupciones, por duracin
Tipo de Interrupcin
Momentnea
Temporal
Duracin
Menor o igual a un minuto.
Superior a un minuto e inferior o igual a cinco minutos.
Prolongada
Superior a cinco minutos.
Artculo 39.
Clasificacin de las interrupciones por su origen
De acuerdo con el origen de las interrupciones, stas se clasifican como se muestra en la tabla N
11:
Tabla N 11
Clasificacin de las Interrupciones por origen
Tipo de Interrupcin
Origen
Factores externos a la red de la empresa.
Externas
Forzadas
Eventos no programados en la red de la empresa.
Programadas
Salidas programadas en la red propiedad de la empresa.
Internas
Artculo 40.
Interrupciones de origen externo
Se clasificarn como interrupciones de origen externo aquellas que se produzcan como

consecuencia de fallas en redes ajenas a las de la empresa distribuidora o en el abastecimiento
energtico en el mbito de la transmisin o generacin.
Artculo 41.
Interrupciones de origen interno
Se clasificarn como interrupciones de origen interno, todas aquellas que obedezcan a la operacin
de la red de la empresa distribuidora, ya sea que las mismas se deban a trabajos de mantenimiento
preventivo o correctivo, construcciones o ampliaciones (programadas), o bien a fallas,
independientemente de sus causas o motivos (forzadas).
Artculo 42.
Por su ubicacin topolgica
Con base en la topologa de la red, las interrupciones se clasifican como se indica en la tabla N 12:
Tabla N12
Clasificacin de las interrupciones segn topologa de la red
Tipo de
Interrupcin
Nivel I
Ubicacin
Nivel II
A nivel del interruptor principal de cada circuito alimentador o a nivel de las barras de
MT de las subestaciones de distribucin.
A nivel de ramales, equipados con protecciones de operacin automtica o remota.
Nivel III
A nivel de ramales, equipados con protecciones de reposicin manual.
Nivel IV
A nivel de transformadores de distribucin (redes de baja tensin).
CAPTULO IX
EVALUACIN DE LA CONTINUIDAD
DEL SUMINISTRO ELCTRICO
Artculo 43.
Indicadores de continuidad
La evaluacin de la calidad de la continuidad del suministro se har por medio de los Indicadores
de Continuidad del Servicio, considerando los niveles I, II, III, IV, mediante los cuales se medir
la duracin y frecuencia de las interrupciones.
Artculo 44.
Clculo de los ndices de continuidad
Para el clculo de los ndices de Continuidad del Servicio, se tomarn en cuenta las siguientes
interrupciones:
a. Interrupciones prolongadas para los ndices: FPI, DPIR, TTIK, FMIK, FIP y DAI.
b. Las momentneas y temporales para el caso de FIM y FIT.
c. Las prolongadas, momentneas y temporales para el FI.
Artculo 45.
Metodologa del clculo de indicadores
Para efectos de uniformidad en el clculo de los indicadores de continuidad, las empresas utilizarn
como referencia el estndar IEEE-1366-2012 Guide for electric power distribution reliability
indices.
CAPTULO X
NDICES DE LA CONTINUIDAD DEL SUMINISTRO
Artculo 46.
Duracin promedio de interrupciones de la red
El ndice muestra la duracin promedio de las interrupciones percibidas por un abonado y se define
como:
D.P.I .R. ( Ai * Ti ) / At
i 1
En donde:
Ai = Nmero de abonados o usuarios afectados por la interrupcin i, de nivel I, II, III y IV.
Ti = Tiempo en horas de la interrupcin i.
At = Nmero total de abonados del sistema elctrico, subestacin, circuito o alimentador,
etc.
n=
Nmero de interrupciones en el semestre de estudio.
Artculo 47.
Frecuencia promedio de interrupciones por abonado
El ndice representa la cantidad promedio de interrupciones, percibidas por un abonado y se define

como:
En donde:
Ai =
Ci =
At =
n=
Nmero de abonados o usuarios afectados por la interrupcin i, de nivel I, II, III y IV.
Total de interrupciones, asociados al elemento de proteccin de nivel I, II, III y IV.
Nmero total de abonados del sistema elctrico, subestacin, circuito o alimentador, etc.
Artculo 48.
Frecuencia media de interrupcin por kVA
Representa la cantidad de veces que el kVA promedio de distribucin sufre una interrupcin del
suministro, y se define como:
n
F .M .I .K . ( kVA fsi) / kVAt

i 1
En donde:
kVAfsi
=
kVAt =
n=
Cantidad de kVA nominales fuera de servicio durante la interrupcin i, de nivel I, II,

III y IV.
Cantidad de kVA del sistema elctrico, subestacin circuito o alimentador, etc.
Artculo 49.
Tiempo total de interrupcin por kVA
Representa el tiempo total, en horas, en que cada kVA promedio estuvo fuera de servicio.
n
T .T .I .K . ( kVA fsi *T fsi) / kVAt

i 1
En donde:
kVAfsi
=
kVAt =
Tfsi =
n=
Cantidad de kVA nominales fuera de servicio durante la interrupcin i, de nivel I,II,III

y IV.
Cantidad de kVA en el sistema elctrico, subestacin, circuito alimentador, etc.
Tiempo en horas, en que han permanecido fuera de servicio los kVA durante la
interrupcin i.
Artculo 50.
Frecuencia de interrupciones momentneas
Representa la frecuencia con que se producen interrupciones de nivel I en un circuito o

alimentador, menores o iguales a un minuto.
F .I .M .
( NI )
En donde:
(NI) =
Nmero total de interrupciones con una duracin menor o igual a un minuto en el

semestre de estudio.
Artculo 51.
Frecuencia de interrupciones prolongadas

alimentador, mayores a cinco minutos.
F.I .P ( NP)
En donde:
(NP) =
Nmero total de interrupciones con duracin superior a cinco minutos, en el semestre

de estudio.
Artculo 52.
Frecuencia de interrupciones temporales

alimentador, menores o iguales a cinco minutos y superiores a un minuto.
F .I .T
En donde:
( NT )
(NT) =
Nmero total de interrupciones con duracin superior a un minuto e inferior o igual a

cinco minutos, en el semestre de estudio.
Artculo 53.
Duracin acumulada de interrupciones
Representa el tiempo total de interrupcin de nivel I en un circuito o alimentador, en el semestre de

estudio.
En donde:
n
D. A.I .
i 1
Di =
Duracin total de la interrupcin i de nivel I en un circuito o alimentador, con duracin

mayor a cinco minutos.
Artculo 54.
Frecuencia de interrupciones
Es el total de interrupciones de nivel I en un circuito o alimentador, presentadas durante el semestre

en estudio.
F .I . ( NIT )
En donde:
NIT =
Nmero total de interrupciones (momentneas, temporales y prolongadas) en el

circuito o alimentador.
CAPTULO XI
SISTEMA DE VINCULACIN USUARIO-RED
Artculo 55.
Identificacin de componentes de la red y vinculacin usuario-red
Con el fin de desarrollar el registro de las interrupciones, su mtodo de identificacin y anlisis, as

como para el correcto clculo de los ndices de Continuidad del Servicio, las empresas deben
definir y mantener actualizado, un sistema de identificacin y control de los diferentes
componentes de su red elctrica, con la debida vinculacin topolgica y geogrfica con cada uno de
sus abonados.
Artculo 56.
Requisitos del sistema de vinculacin usuario-red
El sistema de identificacin de componentes y de vinculacin usuario-red a implantar deber

satisfacer lo siguiente:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
Contener informacin apropiada que permita que los diferentes componentes de la red
puedan ser ubicados fcil y claramente por el personal tcnico, para efectos de manejo,
localizacin de perturbaciones y adecuacin de cargas.
Relacionar con cada dispositivo de proteccin, sea manual o automtico, el nmero de
abonados afectados por una operacin.
Asociar la potencia instalada con cada dispositivo de proteccin.
Vincular el nmero de abonados con cada equipo de transformacin.
Conocer la potencia asociada con cada interrupcin.
Determinar el nmero de transformadores y abonados afectados por cada interrupcin.
Permitir la plena identificacin del usuario y del equipamiento elctrico dentro de la red
(por regin, subestacin, circuito, fase, transformador y equipo de proteccin).
Proporcionar informacin del tipo de servicio suministrado y la estructura tarifaria
aplicable a cada abonado.
Facilitar la realizacin de procedimientos o mecanismos necesarios en la recopilacin de la
informacin.
Permitir la utilizacin de procedimientos y mecanismos de transferencia de informacin
requeridos por la Autoridad Reguladora.
Facilitar la realizacin de auditoras de funcionamiento del sistema.
Artculo 57.
De los diagramas unifilares
Las empresas distribuidoras deben mantener actualizado el diagrama unifilar de su sistema

elctrico. La simbologa a utilizar en los planos de los diagramas unifilares ser la normativa
internacional IEC-60617 o la que en su oportunidad emita la Autoridad Reguladora.
Artculo 58.
Contenido de los diagramas unifilares
Los diagramas unifilares que realicen las empresas de distribucin de sus redes elctricas debern
contar con la siguiente informacin mnima:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Nombre y tipo de la planta de generacin o de la subestacin.

Tensin nominal de operacin ya sea en el generador, subestacin, barras o lneas.
Configuracin de barras o de las redes.
Longitud, tipo y calibre de los conductores.
Capacidad de diseo (instalada) y operacin de las subestaciones.
Equipo de reserva en plantas y subestaciones.
Equipos adicionales (tales como bancos de condensadores, bobinas de reactancia,
reguladores y otros).
Subestaciones de donde se derivan o alimentan las redes.
Nodos o secciones que conforman cada circuito.
Protecciones y equipos complementarios.
CAPTULO XII
CONTINUIDAD DEL SUMINISTRO ELCTRICO
Artculo 59.
Responsabilidad de mantener la continuidad del servicio
Las empresas distribuidoras tienen la responsabilidad de asegurar a los abonados y usuarios la

continuidad del servicio, por lo que no podrn en ningn caso, invocar el estado deficiente de su
infraestructura como circunstancia eximente de responsabilidad por el no cumplimiento de la
presente norma.
Artculo 60.
Interrupciones programadas
Si por alguna circunstancia la empresa requiera interrumpir el suministro elctrico debido a

trabajos en las redes, deber avisar a los abonados y usuarios afectados, de forma directa o en un
medio de difusin masiva, con un mnimo de:
a.
Tres (3) das naturales de anticipacin, cuando el tiempo de interrupcin total no supere las
tres horas.
b.
Tres (3) das hbiles de anticipacin, cuando el tiempo de interrupcin total sea superior a
tres horas.
El aviso o prevencin de la suspensin del servicio se realizar por lo menos con el plazo indicado
anteriormente, en el medio de informacin o comunicacin que la empresa considere ms idneo,
considerando la cantidad de usuarios afectados y las condiciones especficas de los afectados de las
que tenga conocimiento.
Artculo 61.
Interrupciones no programadas
En los casos imprescindibles de operacin, mantenimiento o fuerza mayor, en que la empresa de

energa elctrica requiera interrumpir el suministro elctrico, la empresa, a solicitud de la
Autoridad Reguladora, deber brindar un informe, dentro de las 24 horas siguientes a la
interrupcin, sobre lo ocurrido, causas y motivos que la originaron.
Artculo 62.
Valores lmites anuales de los ndices de calidad
En la tabla 13 se establecen los valores lmites anuales de los indicadores de continuidad ms

representativos incluyendo las interrupciones a niveles I,II, III y IV (artculo 42), para las empresas
elctricas. Valores mayores a los establecidos debern compensarse a los abonados y usuarios,
conforme a lo establecido en el captulo XV de esta norma.
Tabla N 13
Valores lmites de indicadores de continuidad
DPIR
FPI
(horas/anual)
(interrupciones/anual
6
7
CAPTULO XIII
IDENTIFICACIN, REGISTRO Y TRATAMIENTO
DE LAS PERTURBACIONES ELCTRICAS
Artculo 63.
Identificacin, registro y conteo
Es responsabilidad de toda empresa de distribucin de energa elctrica implementar y mantener un

sistema para identificar, registrar, contar y almacenar (base de datos) todas las perturbaciones que
se presentan en sus redes de distribucin, as como las averas, las causas, y repercusiones que se
asocian a las mismas. Para ello deben establecer los procedimientos y mecanismos apropiados para
la recopilacin de la informacin necesaria, que apruebe la Autoridad Reguladora, y debern ser
certificados bajo la norma ISO-9000.
Para efectos de uniformar los sistemas de identificacin, registro y conteo de las perturbaciones, se
establecen los siguientes conceptos (artculos del 64 al 70).
Artculo 64.
Repercusiones o efectos de las perturbaciones
Las repercusiones o efectos de las perturbaciones se clasifican en funcin del afectado:

Propias: Las que se dan en la red de distribucin o en un elemento o equipamiento de la misma.
Impropias: Las que se dan en instalaciones elctricas, equipamiento elctrico o en la propiedad de
terceros ajenos a la empresa distribuidora.
Artculo 65.
Duracin de las perturbaciones
La duracin de la perturbacin comprende el tiempo desde el momento en que la empresa tiene

conocimiento de la avera, hasta el restablecimiento de las condiciones normales de operacin y
est conformado por los siguientes intervalos de tiempo: organizacin, localizacin y reparacin,
los cuales se definen conforme a lo indicado en el artculo 4.
Artculo 66.
Tipo de perturbacin
El tipo de perturbacin indica el prototipo de cambio no deseado del estado normal de la red de
distribucin:
Condicin de tensin no deseada: Corresponde a la prdida de las condiciones de tensin
normalizadas de alimentacin en los servicios, red o equipamiento.
Interrupcin del servicio: Corresponde a la prdida total de la tensin de suministro.
Artculo 67.
Ubicacin de la perturbacin
Es el lugar topolgico y geogrfico donde se presenta la perturbacin. Se deber registrar

geogrficamente, la provincia, el cantn y el distrito; topolgicamente deber registrarse al menos
subestacin y circuito.
Artculo 68.
Causa de una avera
Son los eventos, externos o internos a una red elctrica, que altera las propiedades fsicas,
qumicas, mecnicas o elctricas de un equipo o componente de una red y que llevan hacia una
prdida o disminucin de su funcionalidad. Por consiguiente, una avera puede tener causas
internas, externas o ambas.
Artculo 69.
Causas internas de las averas
Estas causas corresponden a los aspectos operativos, temporales, de mantenimiento y construccin

que originan o desencadenan un cambio o alteracin de las propiedades fsicas, qumicas o
elctricas de un equipo o componente de una red, de acuerdo con la siguiente clasificacin:
Operativas: se refieren a los efectos sobre los componentes de la red por errores en la operacin:
errores de conexin de equipos, sobrecarga de componentes de red, errores de ajustes de
protecciones y otros.
Envejecimiento: corresponde al deterioro de los componentes de la red debido al paso del tiempo
y exposicin al medio ambiente.
Mantenimiento: se refiere a los efectos sobre los componentes de la red, por errores u omisiones
humanas en labores manuales, en el uso inapropiado de materiales, equipamiento y herramientas.
Incluye las deficiencias en la supervisin de los trabajos de mantenimiento.
Construccin: corresponde a los errores de planeamiento y diseo, el uso de materiales o
equipamiento defectuosos o inadecuados y los errores u omisiones en la supervisin de la
construccin de redes.
Artculo 70.
Causas externas de las averas
Corresponde a la interaccin o influencia sobre la red del medio ambiente, la actividad humana o
de instalaciones elctricas externas, de acuerdo con la siguiente clasificacin:
a) Influencias medioambientales: por la interaccin de la naturaleza con la red: viento, flora,
fauna, lluvia, inundaciones, deslizamientos y tormenta elctrica (rayera), tornados,
huracanes, actividad volcnica (lluvia cida, cenizas), sismos, terremotos, maremotos,
incendios forestales y contaminacin salina.
b) Influencias de la actividad humana: por la interaccin del hombre con la red:
excavaciones, vandalismo, hurto de electricidad, trabajos en edificaciones y exteriores,
trabajos de mantenimiento ajenos a la red elctrica de la empresa, colisin de vehculos, e
incendio.
c) Influencias de instalaciones o redes elctricas externas: por la interaccin de una red

sobre otra o por interaccin de instalaciones o equipamiento final con la red (sobrecargas
de corta o larga duracin) y dao o maniobras operativas en instalaciones de abonados u

otras empresas elctricas.
CAPTULO XIV
CLASIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LAS PERTURBACIONES Y AVERAS
Artculo 71.
Clasificacin y descripcin homognea de una perturbacin
Una perturbacin es debidamente clasificada y descrita, cuando sobre ella se registran todos (segn
corresponda) los aspectos contemplados en los artculos 64 al 70.Para efectos de estandarizar la
clasificacin y descripcin de las perturbaciones, se establecen las siguientes condiciones que
deben contener los sistemas de identificacin, registro y conteo.
a. Duracin total de la perturbacin, con el debido desglose de:
. Tiempo de organizacin
. Tiempo de localizacin
. Tiempo de reparacin
b. Tipo de perturbacin, limitndose a dos categoras:
. Condiciones no deseadas de tensin
. Interrupcin (ausencia de tensin)
c. Causas externas de la avera (si existiese):
Influencias ambientales:
Viento
Fauna
Flora
Lluvia
Inundaciones
Deslizamientos
Tormenta elctrica
Tornados
Huracanes
Actividad volcnica
Sismos, terremotos y maremotos
Incendios forestales
Contaminacin salina
Influencias de la actividad humana:
Excavaciones
Contaminacin
Vandalismo
Hurto de electricidad
Trabajos en edificaciones
Trabajos en exteriores
Trabajos ajenos a la red elctrica
Colisin de vehculos
Incendio
Influencias de redes elctricas externas:
Usuario: Sobrecarga
Usuario: dao instalacin interna
ICE: Falla en el SEN
ICE: Mantenimiento programado
ICE: Desconexin de carga
Trabajos de otras empresas distribuidoras
d. Causas internas de la avera, limitndose las mismas a las siguientes:

Operativas
Sobrecarga mecnica
Sobrecarga elctrica
Sobrecarga trmica
Error humano
Desgaste
Corrosin
Fatiga
Falso contacto
Error humano
Uso inapropiado de materiales y
equipamiento
Errores de planeamiento y diseo
Equipamiento o material defectuoso o
inadecuado
Errores de supervisin
Envejecimiento
Mantenimiento
Construccin
e. Ubicacin geogrfica de la perturbacin

Geogrfica:
f.
Provincia
Cantn
Distrito
Ubicacin topolgica de la avera

Topolgica:
Subestacin
Circuito o alimentador
Ramal
Componente fallado (Anexo I)
g. Anotar los efectos de la perturbacin

Propias
Impropias
h. Acciones ejecutadas para eliminar la perturbacin
Artculo 72.
Recopilacin de datos
Cada empresa elctrica es responsable de establecer las metodologas, controles y mecanismos de

supervisin que garanticen la recopilacin de los datos de las perturbaciones, conforme a los
preceptos contenidos en esta norma tcnica.
Las empresas debern certificar el proceso de gestin asociado al sistema de identificacin, registro
y tratamiento de las perturbaciones elctricas, conforme a las normas de la serie ISO 9000, a ms
tardar 2 aos despus de la promulgacin de esta norma.
Cada tres aos la empresa debe efectuar una auditora externa a dicho proceso de gestin, y remitir
los resultados a la Autoridad Reguladora, a ms tardar el 15 de junio de cada ao.
Artculo 73.
Sistema de tratamiento de las perturbaciones
Es responsabilidad de toda empresa distribuidora implementar y mantener un sistema para el

tratamiento de las perturbaciones que se presentan en sus redes de distribucin, el cual debe estar
conformado por los siguientes elementos:
a.
b.
c.
d.
Registro y conteo de las perturbaciones segn el Sistema de Identificacin.

Estadstica
Anlisis
Retroalimentacin
Registro e informe preliminar de las perturbaciones: Comprende el registro y la confeccin de

un informe preliminar de lo acontecido, antes, durante y despus de lo ocurrido con la suscitacin
de la perturbacin, segn corresponda en el esquema de informacin indicado en el artculo 71.
Estadstica para el anlisis y la retroalimentacin respectiva: El sistema de registro permitir la
clasificacin y manejo de los datos de las perturbaciones, con cuadros resumidos por:
a.
b.
c.
d.
Circuito
Tipo de avera
Causas internas y externas
Determinacin de costos que implica: energa dejada de vender, daos en instalaciones de
la empresa, daos a usuarios o a terceros.
Con la informacin del sistema de tratamiento, la empresa elctrica realizar un estudio semestral
que contemple como mnimo:
Anlisis: Comprende el estudio de los resultados de las estadsticas con los cuales se podr
determinar:
a.
Deficiencias en los aspectos tcnicos y administrativos, relacionados con el tratamiento

de las perturbaciones.
b. Deficiencias o mejoras posibles en la planificacin, diseo y construcciones en el sistema
elctrico.
c.
e.
f.
Deficiencias o mejoras en las labores de mantenimiento preventivo.

Deficiencias en las labores de operacin del sistema elctrico o implementacin de
mejoras.
Efectos sobre los ndices relacionados con la continuidad
Retroalimentacin: Implementacin de las medidas correctivas o mejoras, determinadas en el

anlisis de las estadsticas de las perturbaciones.
CAPTULO XV
COMPENSACIN ECONMICA POR INTERRUPCIONES
Artculo 74.
Costo de energa no suministrada
De manera quinquenal la Autoridad Reguladora de conformidad con la metodologa que esta

establezca, determinar el costo de la energa no suministrada (CENS) para los usuarios
residenciales, comerciales e industriales, el cual podr ser ajustado anualmente cuando lo considere
pertinente.
Artculo 75. Interrupciones a compensar
Cuando los indicadores anuales de continuidad de un circuito superen los valores lmites
establecidos en el artculo 62, se debe compensar econmicamente a los usuarios conectados a
dicho circuito por las interrupciones, conforme al mtodo establecido en el artculo 78.
Artculo 76.
Interrupciones exentas de ser compensadas econmicamente
Las interrupciones que las empresas elctricas demuestren ante la Autoridad Reguladora y
conforme al procedimiento que esta establezca, que no son de su responsabilidad por ser caso
fortuito o fuerza mayor, no sern sujetas a compensacin econmica. La solicitud de exencin debe
presentarse en un plazo no mayor de 5 das hbiles, a partir del momento en que ocurri la
interrupcin.
Artculo 77.
Plazo para la compensacin econmica
Las interrupciones compensables econmicamente de un ao debern ser compensadas dentro de

los dos meses siguientes a la finalizacin del ao correspondiente.
Artculo 78.
Compensacin econmica de la energa no suministrada
Todos los abonados o usuarios conectados a un circuito, cuyos indicadores de continuidad en un

ao calendario superen los lmites establecidos, deben ser compensados econmicamente por la
energa no suministrada debido a las interrupciones compensables (artculo 75) conforme a la
frmula siguiente:
( Colones)
En donde:
MCEU
ENS
CENS
=El monto a compensar al abonado o usuario en colones.

=Energa anual no suministrada debido a interrupciones a compensar (artculo 79).
=Costo de la energa no suministrada determinado por la Autoridad Reguladora (artculo
74).
Artculo 79.
Energa no suministrada
La energa no suministrada al abonado o usuario debido a las interrupciones compensables se

define como
( kWh)
En donde:
ENS
=Energa anual no suministrada debido a interrupciones a compensar.
CPPS
=Consumo promedio anual por segundo del abonado o usuario (artculo 80).
TTINA =Tiempo total en segundos de las interrupciones compensables (artculo 81).
Artculo 80.
Consumo promedio anual del abonado o usuario
El consumo promedio del abonado o usuario se determina de la siguiente manera:

En donde:
CPPS
ETFS
NSEF
=Consumo promedio del abonado o usuario

=Total de la energa facturada al abonado o usuario en el ao en estudio.
=Cantidad de segundos efectivos facturados en el perodo excluyendo los tiempos de
interrupcin.
Artculo 81.
Tiempo total en segundos de las interrupciones compensables
El tiempo total en segundos de las interrupciones compensables se define como:
En donde:
TTINA
TINAi
N
=Tiempo total en segundos de las interrupciones compensables.

=Tiempo en segundos de la interrupcin compensable
=Cantidad de interrupciones compensables.
CAPTULO XVI
COMPENSACIN ECONMICA POR VARIACIONES DE TENSIN
Artculo 82.
Condiciones de suministro elctrico con tensin compensables
Cuando se determine mediante los estudios de tensin elaborados por las empresas (captulo VI) o
por los estudios efectuados por la Autoridad Reguladora o por la entidad competente que esta
contrate para tal efecto, condiciones de suministro de tensin fuera de los rangos permitidos de
variacin establecidos en esta norma, se deber compensar econmicamente a los abonados o
usuarios, conforme al mtodo establecido en el artculo 85.
Artculo 83.
Condiciones de tensin exentas de ser compensadas econmicamente
Las condiciones de tensin de suministro fuera de los rangos permitidos que las empresas elctricas
demuestren ante la Autoridad Reguladora, conforme al procedimiento que esta establezca, que no
son de su responsabilidad por ser caso fortuito o fuerza mayor, no sern sujetas a compensacin
econmica. La solicitud de exencin debe presentarse en un plazo no mayor de 5 das hbiles,
despus de detectarse la situacin de deficiencia en la tensin de suministro.
Artculo 84.
Estimacin del periodo para la compensacin econmica
Las condiciones de suministro con condiciones de tensin fuera de las permisibles debern ser
compensadas para las facturaciones correspondientes a los tres meses anteriores a la determinacin
de la condicin deficiente y durante los meses inmediatos siguientes hasta tanto la empresa
elctrica no demuestre haber corregido la situacin.
Artculo 85. Compensacin econmica de la energa suministrada con deficiencias de tensin
Los abonados o usuarios con condiciones de tensin de suministro fuera de los rangos permisibles,
debern ser compensados econmicamente por la energa suministrada en condiciones deficientes
para las facturaciones establecidas en el artculo 84 conforme a la tabla N 14 y formula siguiente:
Tabla N 14
Factores de compensacin por deficiencias de tensin
Categora de parmetro
Tensin
Clases
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Clase (Dm)%
Vn91
91<Vn92
92<Vn93
93<Vn94
94<Vn<95
95Vn105
105<Vn106
106<Vn107
107<Vn108
108<Vn109
109<Vn
Factor de compensacin econmica (FCE)

1
0,8
0,6
0,4
0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
( Colones)
En donde:
MCEU =El monto a compensar al abonado o usuario en colones.
ENS =Energa mensual suministrada en condiciones deficientes de tensin (artculo 86).
CENS =Costo de la energa no suministrada determinado por la Autoridad Reguladora (artculo
74).
Artculo 86.
Energa suministrada en condiciones deficientes de tensin
La energa suministrada en condiciones deficientes de tensin (ENS) al abonado o usuario

corresponde a la totalidad de la energa consumida por el abonado o usuario.
CAPTULO XVII
TRANSFERENCIA DE INFORMACIN
Artculo 87.
Estudios de tensin
Las empresas distribuidoras debern de informar a la Autoridad Reguladora, sobre los resultados de
los estudios de la calidad de la tensin de servicio efectuados segn lo indicado en el artculo 30,
conforme a la periodicidad, formato, contenido y estructura de la informacin que establezca la
Autoridad Reguladora oportunamente.
Artculo 88.
Registro de perturbaciones
Las empresas distribuidoras debern mantener actualizado el sistema de registro de las

perturbaciones (artculo 63) que ocurren en sus redes, el cual deber mantenerse disponible para
efectos de auditora por parte de la Autoridad Reguladora cuando sta as lo requiera.
Artculo 89.
Indicadores de continuidad
De acuerdo con lo indicado en el artculo 43, las empresas calcularn los ndices de continuidad
semestralmente, remitiendo con la periodicidad, formato, contenido y estructura de informacin
que establezca la Autoridad Reguladora.
Artculo 90.
Registro y tratamiento de perturbaciones
Semestralmente, conforme a la periodicidad, formato, contenido y estructura de la informacin

establecida por la Autoridad Reguladora, las empresas distribuidoras debern remitir, un informe
del tratamiento de las perturbaciones ocurridas en sus redes de distribucin, durante el semestre
inmediato anterior. Dicho informe deber incluir un apartado que abarque los aspectos
contemplados en el artculo 73.
CAPTULO XVIII
Artculo 91.
Cualquier usuario, abonado o empresa elctrica, disconforme con la interpretacin y aplicacin de

esta norma, podr solicitar aclaracin a la Autoridad Reguladora, la que resolver sobre lo
consultado en los plazos de ley.
Artculo 92.
Multas y sanciones
El incumplimiento de las materias reguladas en la presente norma tcnica, ser sancionado de

conformidad con lo dispuesto en la Ley No.7593 y leyes conexas.
Artculo 93.
Vigencia
Esta norma rige a partir de su publicacin en el diario oficial. No obstante la compensacin

econmica a los usuarios regir dos aos despus de la puesta en vigencia de esta norma
Artculo 94. Derogacin de las normas AR-NT-CSV y AR-NT-CSE y del lineamiento
ARMT-CVS
Se derogan las normas AR-NT-CSV Calidad del suministro elctrico, promulgada mediante la
resolucin RRG-2441-2001 del 21 de diciembre de 2001 y la norma AR-NT-CSE Calidad de la
continuidad del suministro elctrico, promulgada mediante la resolucin RRG-2442 del 21 de
diciembre de 2001. Se deroga el lineamiento tcnico AR-MT-CVS Metodologa para la
evaluacin de la calidad del voltaje de suministro, emitido mediante la resolucin RRG-27092002 del 14 de agosto de 2002.
ANEXO I
Listado de componentes
Seccin
Componente
Acometidas
Conductores de acometida
Conector
Base de Medidor
Medidor
Red de baja tensin
Red de media tensin
Proteccin de lneas
Conductor activo
Conductor neutro
Aislador
Puente (Jumper)
Transformador
Conductor activo
Conductor neutro
Poste
Hilo guarda
Ancla
Puente (Jumper)
Soporte
Crucero
Aislador
Conector
Porta fusible
Fusible
Seccionador
Disyuntor
Transformador auto protegido
Pararrayos
ANEXO II
MTODO DE VERIFICACIN DE LA TENSIN.
A continuacin se describen las condiciones bajo las cuales se llevarn a cabo las pruebas de
evaluacin de la calidad de la tensin de suministro.
Ubicacin y condiciones para realizar la prueba.
La medicin y registro de los parmetros fsicos de la energa de suministro, se efectuar en puntos
de medicin sectorial integrada.
La empresa elctrica, previo a la instalacin del equipo de prueba, verificar el buen estado de las
conexiones en los terminales del punto de entrega del servicio a evaluar y en el transformador que
alimenta el tendido de baja tensin que suple a dicho servicio, para que stas no sean un factor
influyente en la calidad del registro de datos realizado.
Para la instalacin del equipo de prueba, se utilizarn dispositivos apropiados que aseguren una
unin firme entre los conductores del equipo y la instalacin elctrica del inmueble y/o en el
transformador.
PROGRAMAS DE MEDICIN.
Proceso de medicin.
El programa de medicin corresponde al estudio de la calidad de tensin de suministro en
transformadores de distribucin y sus redes de baja tensin asociadas, a travs de medicin
instalada en los terminales del equipo de transformacin, as como en los servicios que se
encuentren ubicados en los extremos de la red secundaria (puntos a medir en extremos) de acuerdo
con la configuracin topolgica de la red de baja tensin y a la cantidad de tramos en paralelo
derivados de los terminales del transformador, siendo como mnimo 3 puntos de medicin puntual
nicos, sin contar el equipo de transformacin, logrando disponer de triangulacin de la calidad de
tensin suministro brindada entre los puntos de medicin instalada.
Muestreo estadstico y contabilizacin de estudios.
La muestra la elegir la Autoridad Reguladora de manera aleatoria del total de los transformadores
activos instalados en las redes de la empresa de distribucin de acuerdo con lo sealado en el
artculo 31 de esta norma.
Para efectos de estadstica se contabilizar como la cantidad de abonados beneficiados, el total de
abonados asociados al transformador, para lo cual la empresa enviar un listado de abonados
(localizaciones) y de los puntos de medicin en extremos del ramal a baja tensin asociados al
transformador analizado.
Proceso de verificacin de la calidad de servicio.
Para la verificacin de la calidad de servicio se debe cumplir los siguientes aspectos:
Calidad de tensin de suministro (VCTS). Verificacin de Niveles de tensiones normales de

servicio
Para estos efectos se efectuarn al menos tres mediciones puntuales en extremos de la red
secundaria y una en los terminales del transformador. Para el caso de los extremos se realizar la
medicin en el servicio de los abonados que se encuentren conectados a la distancia elctrica ms
lejana de los terminales del transformador. Adems verificar el buen estado de las conexiones en
los terminales de los puntos de medicin a instalar (transformador y servicios de abonados). El
objetivo de este proceso es determinar la calidad de tensin de suministro entre los equipos de
medicin instalados, permitiendo definir los niveles de los valores de tensin brindados por la red
de baja tensin.
Calidad fsica de la red (VCFR). Verificacin del estado de conexiones de los medidores, redes y
acometidas.
Para estos efectos, posterior a la (VCTS), la empresa verificar las condiciones fsicas del servicio
brindado a los abonados beneficiados, a travs de la ejecucin de mantenimientos predictivos,
preventivos y en caso de ser necesario mantenimiento correctivo de forma que se garantice que
todos los servicios conectados a ese transformador queden con condiciones ptimas de servicio.
Estadstica y contabilizacin del programa de medicin.
Para efectos de estadstica se deber reportar semestralmente como mnimo:
1. Cantidad de abonados beneficiados con el programa p/transformador. (total de abonados
por equipo)
2. Cantidad de revisiones efectuadas de los servicios de abonados asociados al transformador,
mantenimiento predictivo/preventivo en puntos de conexin del abonado.
3. Cantidad de equipos de medicin instalados por transformador y red de baja tensin
4. Cantidad de servicios de abonados que cumplen/no cumplen con las condiciones fsicas
requeridas para la prestacin de servicio (VCFR).
5. Cantidad de mediciones dentro/fuera de norma (VCTS).
6. Cantidad de mejoras realizadas/pendientes derivadas del proceso de VCTS.
7. Cantidad de mejoras realizadas/pendientes derivadas del proceso de VCFR.
8. Detalle de la causa de anomalas determinadas (regulacin, problemas en neutros, balance,
conexiones falsas, red no adecuada, entre otros)
()
II.
Derogar las normas tcnicas AR-NT-CVS Calidad del voltaje de suministro y AR-NTCSE Calidad de la continuidad del suministro elctrico, emitidas mediante
resoluciones RRG-2441-2001 y RRG-2442-2001, ambas del 21 de diciembre de 2001,
respectivamente.
III.
Tener como respuesta a los opositores que participaron en la audiencia pblica realizada
el 18 de febrero de 2015, el anexo B del oficio 0014-CAHMNE-2015, que consta en el
expediente OT-297-2014 y agradecer la valiosa participacin de todos en este proceso.

Dennis Melndez Howell, Sylvia Saboro Alvarado, Edgar Gutirrez Lpez, Adriana Garrido
Quesada, Alfredo Cordero Chinchilla, Secretario.
San Jos, a las quince horas con diez minutos del veintitrs de abril de dos mil quince
AR-NT-SUINAC
SUPERVISIN DE LA INSTALACIN Y EQUIPAMIENTO DE ACOMETIDAS
ELCTRICAS
OT-299-2014
RESULTANDO:
I.
Que el 21 de diciembre de 2001, el Regulador General, mediante la resolucin RRG-24442001, dict la norma tcnica denominada Instalacin y Equipamiento de Acometidas
Elctricas (AR-NTACO) publicada en La Gaceta N 5 del 8 de enero de 2002 (OT-0262000).
II.
Que el 30 de mayo de 2013, la Contralora General de la Repblica (en adelante CGR),

mediante el informe DFOE-AE-IF-04-2013, apartado 4.5 de disposiciones, orden entre otras
cosas que el Regulador General y los miembros de Junta Directiva deben: [...] Emitir y
divulgar la normativa tcnica de calidad de la energa y de la prestacin del servicio elctrico,
as como modificar aquella normativa tcnica sealada en los prrafos del 2.92 al 2.133.
Remitir a este rgano Contralor, a ms tardar el 16 de diciembre de 2014, el acuerdo de ese
rgano colegiado que apruebe la nueva normativa, as como las modificaciones a la existente,
e instruya su divulgacin a lo interno de la Autoridad Reguladora, a los regulados y usuarios
del servicio elctrico [...]. (No consta en autos).
III.
Que el 7 de noviembre de 2013, el Regulador General, mediante el memorando 893-RG-2013,

design a [] los miembros integrantes de la Comisin Autnoma Ad Hoc que tendr a su
cargo la revisin, actualizacin, replanteamiento y/o modificacin de las Normas Tcnicas de
Electricidad []. (No consta en autos).
IV.
Que el 16 de diciembre de 2014, la Junta Directiva (en adelante JD), mediante los acuerdos 1271-2014 y 13-71-2014 de la sesin ordinaria 71-2014, respectivamente orden Dar por
finalizado el proceso de discusin de la propuesta de norma tcnica denominada AR-NTSUINAC Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas sometida a
audiencia pblica mediante acuerdo 05-53-2014, del acta de la sesin 53-2014 del 11 de
setiembre de 2014, y ordenar el archivo del expediente OT-211-2014 y Someter al trmite
de audiencia pblica la propuesta de norma tcnica denominada AR-NT-SUINAC
Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas . (Folios del 1 al
28).
V.

prorrogar al 30 de abril del 2015 el cumplimiento del apartado 4.5 de disposiciones del informe
DFOE-AE-IF-04-2013, con el fin de cumplir con los trmites normales que el procedimiento
requiere. (No consta en autos).
VI.
Que el 19 de enero de 2015, se public la convocatoria a audiencia pblica en La Gaceta N 12

y el 21 de enero de 2015 fue publicada en los diarios La Nacin y Extra. (Folios 32 y 270,
respectivamente).
VII.
Que el 11 de febrero de 2015, la CGR, mediante el oficio DFOE-SD-0473, prorrog al 30 de

abril del 2015 el cumplimiento por parte de Aresep del apartado 4.5 de disposiciones del
VIII.

norma tcnica denominada AR-NT-SUINAC Supervisin de la instalacin y equipamiento de
acometidas elctricas, segn acta N 008-2015. (Folios 678 al 696).
IX.

X.

remiti a la JD la [] propuesta final de la norma tcnica AR-NT-SUINAC Supervisin de
la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas (Anexo A) [] tramitada bajo el
expediente OT-299-2014 []. (Folios del 721 al 857).
XI.
(en adelante DGAJR) para su anlisis la [] Propuesta de la norma tcnica AR-NT-SUINAC
Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas, remitido por la
Comisin ad hoc []. (Folio 858).
XII.
Que el 20 de abril de 2015, la DGAJR, mediante el oficio 321-DGAJR-2015, emiti el criterio

sobre la propuesta de norma tcnica denominada AR-NT-SUINAC Supervisin de la
instalacin y equipamiento de acometidas elctricas, que le fue remitida mediante el
memorando 232-SJD-2015. (No consta en autos).
XIII.

Comisin Ad Hoc para su anlisis el oficio 321-DGAJR-2015. (No consta en autos).
XIV.

remiti nuevamente a la JD la [] propuesta final de la norma tcnica AR-NT-SUINAC
Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas (Anexo A),
incluyendo el anlisis de posiciones (Anexo B) tramitada bajo el expediente OT-299-2014 []
incorpora las observaciones [] externadas mediante el oficio 321-DGAJR-2015 []. (No
consta en autos).
XV.

DGAJR para su anlisis la [] propuesta de la norma tcnica denominada Supervisin de
la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas AR-NT-SUINAC []. (No consta
en autos).
XVI.

remiti [] las lminas correspondientes a la propuesta final de la norma tcnica AR-NT-
SUINAC Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas, las cuales

por error no se remitieron con el oficio 0017-CAHMNE-2015.. (No consta en autos).
XVII.

DGAJR para su anlisis [] las lminas correspondientes a la propuesta final de la norma
tcnica AR-NT-SUINAC Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas
elctricas []. (No consta en autos).
XVIII.

sobre la propuesta de norma tcnica denominada Supervisin de la instalacin y equipamiento
de acometidas elctricas AR-NT-SUINAC-2015, recomendando someter al conocimiento y
valoracin de la Junta Directiva dicha propuesta de norma tcnica, remitida por la Comisin
Ad Hoc, mediante el oficio 0019-CAHMNE-2015.
XIX.
Que se han realizado las diligencias tiles y necesarias para el dictado de la presente
resolucin.
CONSIDERANDO:
I.

como respuesta el Anexo B del oficio de la Comisin ad hoc 017-CAHMNE-2015.
II. Que con fundamento en los resultandos y considerandos precedentes y de acuerdo con el
mrito de los autos, lo procedente es: 1.- Aprobar la norma tcnica denominada "Supervisin
de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas AR-NT-SUINAC, con
fundamento en los oficios 0017-CAHMNE-2015 y 0019-CAHMNE-2015 de la Comisin
Autnoma ad hoc y el oficio 331-DGAJR-2015 de la Direccin General de Asesora Jurdica
y Regulatoria. 2.- Derogar la norma tcnica AR-NT-ACO Instalacin y equipamiento de
acometidas elctricas, emitidas mediante resolucin RRG-2444-2001 del 21 de diciembre de
2001. 3.- Indicar que en oficio 0019-CAHMNE-2015 que consta en el expediente OT-2992014, a folios 998-1027, se encuentran las figuras correspondientes a la norma AR-NTSUINAC, para su consulta. 4.- Tener como respuesta a los opositores que participaron en la
audiencia pblica realizada el 17 de febrero de 2015, lo sealado en el anexo B del oficio
0019-CAHMNE-2015 que consta en el expediente OT-299-2014 y agradecer la valiosa
participacin de todos en este proceso.
III. Que en sesin ordinaria 17-2015 del 23 de abril de 2015, la Junta Directiva de la Autoridad
Reguladora de los Servicios Pblicos, sobre la base de los oficios 0017-CAHMNE-2015 y
0019-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma ad hoc, as como del oficio 331-DGAJR2015, acord entre otras cosas y con carcter de firme, dictar la presente resolucin.
POR TANTO

RESUELVE:
I.
Aprobar la norma tcnica regulatoria denominada "Supervisin de la instalacin y

equipamiento de acometidas elctricas AR-NT-SUINAC, con fundamento en los oficios
0017-CAHMNE-2015 y 0019-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma ad hoc y el oficio
331-DGAJR-2015 de la Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria, tal y como se
detalla a continuacin:
Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas
(AR-NT-SUINAC)
CAPTULO I
GENERALIDADES
Artculo 1.
Campo de aplicacin
Esta norma establece las condiciones tcnicas que deben observar y cumplir las empresas
distribuidoras de energa elctrica en forma previa a la conexin o reconexin de sus redes con la
instalacin elctrica de los edificios de los abonados, en el entendido de que las instalaciones que
realicen los abonados, a partir del punto de entrega, son plena responsabilidad de ellos y estn
establecidos en el Decreto Ejecutivo No.36979- MEIC Reglamento de Oficializacin del Cdigo
Elctrico de Costa Rica para la Seguridad de la Vida y la Propiedad (RTCR-458-2011), que en
adelante se citar como Cdigo Elctrico de Costa Rica, y otra normativa que se emita a nivel
nacional al respecto.
Su aplicacin es obligatoria para todas las empresas de distribucin de energa elctrica, que se
encuentren establecidas en el pas o que se lleguen a establecer bajo rgimen de concesin, de
conformidad con las leyes correspondientes.
Asimismo, la presente normativa tcnica fija las distancias de separacin entre las redes de
distribucin y los edificios, con el fin de garantizar las condiciones mnimas de seguridad y
proteccin con que se debe de contar, en salvaguarda de la vida humana y de la propiedad privada.
Esta norma no aplica para instalaciones elctricas temporales, tales como turnos, circos, conciertos,
ferias y otras no permanentes, las cuales se deben regir por lo que establece el Cdigo Elctrico de
Costa Rica.
Las distancias y especificaciones tcnicas indicadas en las figuras de esta norma forman parte de
esta y son de acatamiento obligatorio.
Artculo 2.
Propsito
El propsito de esta norma es definir y describir los aspectos tcnicos generales que deben
satisfacer las conexiones entre las redes de las empresas distribuidoras y las instalaciones elctricas
de los edificios, estableciendo lineamientos en los siguientes aspectos:
a. Requerimientos tcnicos con respecto a los equipos y a las instalaciones de acometidas a

baja y media tensin.
b. Distancias mnimas de seguridad entre edificaciones y los conductores de lneas elctricas
energizadas a media y baja tensin.
Artculo 3.
Definiciones
Para los efectos correspondientes a esta normativa, se aplican las definiciones siguientes:
Accesible: capaz de ser alcanzado fcil y rpidamente para la operacin, mantenimiento, reemplazo
e inspeccin, sin necesidad de subir o quitar obstculos o hacer uso de accesorios tales como:
escaleras porttiles o sillas.
Abonado: persona fsica o jurdica que ha suscrito o aceptado uno o ms contratos para el
aprovechamiento de la energa elctrica.
Acometida elctrica: los conductores, accesorios y equipo para la conexin de la red de
distribucin de la empresa de energa elctrica con la red elctrica interna del edificio o de la
propiedad servida. Est conformada por los conductores de acometida, los conductores de entrada,
el sistema de medicin, el sistema de desconexin y el sistema de puesta a tierra, as como las
bvedas u otros tipos de montajes para el albergue de los transformadores en el caso de acometidas
a media tensin.
Acometida area: acometida elctrica desarrollada en forma area desde la red elctrica de la
empresa de distribucin.
Acometida subterrnea: acometida elctrica desarrollada en forma subterrnea desde la red
elctrica de la empresa de distribucin.
Baja Tensin: nivel de tensin menor o igual a 1 kV.
Bveda de transformadores: estructura cerrada y ubicada por encima o debajo del nivel de calle,
con paredes, techo y piso resistentes al fuego, en cuyo interior se instalan transformadores y su
equipo anexo, los cuales no estn atendidos permanentemente durante su funcionamiento.
Conductores de acometida: conductores que conectan la red de la empresa distribuidora con los
conductores de entrada.
Conductores de entrada: los conductores localizados entre el punto de entrega y un punto de la
red de distribucin donde stos conductores se empalman con los conductores de la acometida.
Conduleta (Botaguas): elemento de un sistema de tuberas, que permite el acceso de conductores
al interior de un edificio mediante tapas removibles en las uniones de dos o ms tramos de tubera o
al final de uno de ellos.
Conexin efectiva a tierra: conexin intencional por la que un circuito elctrico o equipo se
conecta a tierra, por medio de un conductor de baja impedancia, para limitar la formacin de
tensiones a niveles menores de aquellos que resultaran en daos a las personas.
Ducto de medidores: caja metlica o de otro material con tapa removible, para el montaje de
contadores de energa elctrica.
Edificio, edificacin o construccin: toda estructura que se fije o se incorpore a un terreno; incluye
cualquier obra de modificacin, remodelacin o ampliacin que implique permanencia.
Electrodo de puesta a tierra: varilla, placa metlica, anillo o malla artificial enterrada para la
conexin efectiva a tierra.
Equipo de medicin, contador, instrumento de medicin, medidor: Vase sistema de medicin.
Espacio de trabajo: rea dispuesta alrededor de los equipos de la acometida elctrica, para facilitar
las labores de mantenimiento y maniobra en forma rpida y segura.
Grupo de medidores: determinado nmero de contadores de energa elctrica agrupados en un
solo punto para su lectura, mantenimiento, reemplazo e inspeccin.
Lnea de propiedad: lnea que demarca los lmites de la propiedad en particular.
Manga termo contrctil: cubierta removible diseada para el aislamiento confiable, la cual debe
contraerse por el flujo de calor a travs de su superficie.
Medidores o contadores: instrumentos que registran el consumo de energa, demanda elctrica o
ambos. (Vase sistema de medicin)
Medio de desconexin: dispositivos o grupo de dispositivos por los cuales los conductores de un
circuito pueden ser desconectados de su fuente de suministro.
Media Tensin: nivel de tensin mayor a 1 kV pero menor a 100 kV.
Persona calificada: aquel individuo que est facultado para el manejo de equipo elctrico para el
tipo de obras contempladas en esta normativa, y es consciente de los riesgos inherentes a tal
actividad.
Punto de entrega: es el lugar fsico donde se entrega la energa elctrica a una instalacin para su
aprovechamiento.
Punto de entrega en media tensin: corresponde a los terminales del lado de la carga del medio de
desconexin instalado por la empresa elctrica en la acometida.
Punto de entrega en baja tensin: corresponde a los terminales del lado de la carga del medidor
de energa en servicios con medidores hasta clase 320 y hasta los terminales del interruptor
principal en los dems servicios.
Sistema de puesta a tierra: es el conjunto de equipos y materiales mediante el cual una instalacin
elctrica se conecta a tierra (superficie equipotencial).
Transformador: mquina elctrica esttica que transfiere energa entre dos o ms circuitos por
medio de induccin electromagntica, comnmente con el fin de elevar o reducir niveles de tensin
y corriente elctrica, sin variar sus frecuencias.
Transformador sumergible: transformador construido con capacidad de operar satisfactoriamente
cuando es sumergido en agua, bajo determinadas condiciones de presin, temperatura y tiempo.
CAPTULO II
CARACTERSTICAS GENERALES
Artculo 4.
Certificacin de componentes de acometida
Los conductores, accesorios y equipo de la acometida debern cumplir con los requisitos de
certificacin establecidos en el Cdigo Elctrico de Costa Rica.
Artculo 5.
Nmero de acometidas
Un edificio o cualquier otra estructura, debe estar servido por una nica acometida. No obstante,
con la autorizacin previa de la empresa distribuidora y a solicitud del abonado, se podr instalar
ms de una acometida en los siguientes casos:
a. Cuando se requiera una acometida independiente para el bombeo de agua en un sistema
contra incendio.
b. Cuando se requiera una acometida separada para sistemas de emergencia y sistemas de

reserva.
c. Cuando se requieran diferentes tipos de servicios (monofsico o trifsico) o niveles de
tensin.
d. Donde los requerimientos de demanda de una instalacin monofsica sean superiores a los
que la empresa distribuidora suministra normalmente para un solo servicio monofsico.
e. En edificios de gran superficie, cuando stos se desarrollan en reas muy extensas.
f. Cuando se requiera aumentar la confiabilidad del suministro de energa elctrica.
Artculo 6.
Acometidas separadas de otros edificios
Los conductores de acometidas de una edificacin no deben pasar por el interior de otro edificio o
estructura aledaa, pero puede, a criterio de la empresa elctrica, permitirse el paso por el exterior,
siempre y cuando se cumplan los dems requisitos de esta norma. (Ver Figura N 1). En el caso de
acometidas subterrneas, su trayectoria comprender reas que permitan el fcil acceso y
maniobrabilidad por parte de la empresa distribuidora.
CAPTULO III
ACOMETIDAS AREAS A BAJA TENSIN
Artculo 7.
Separacin vertical sobre techos
Cuando la tensin de alimentacin no supere los 600 V, los conductores de la acometida deben
tener una separacin vertical no menor de 2,5 m. Esta separacin debe ser medida desde cualquiera
de los puntos de los techos sobre los cuales pasan los conductores energizados.
Cuando la tensin entre conductores no exceda los 300 V, la separacin de los conductores (curva
de goteo) con respecto al techo puede reducirse hasta 0,45 m, siempre y cuando los conductores de
la acometida terminen en una canalizacin de entrada. (Ver Figura N 2 A).
No obstante, cuando la pendiente del techo del edificio sea mayor al 33 %, la separacin mnima
entre los conductores de la acometida (curva de goteo) y el techo mencionado, no debe ser menor a
0,9 m (Ver Figura N 2 D).
Artculo 8.
Longitud de conductores de acometida sobre el techo del edificio
En todos los casos, la longitud de los conductores de la acometida desde el borde del techo del
edificio, no podr exceder de 1,2 m medidos con respecto a dicho borde (Ver Figuras N 2A y N
2D).
Artculo 9.
Separacin vertical del suelo
Las acometidas areas no deben ser accesibles a personal no calificado. Cuando la tensin sea
menor de 600 V, los conductores de la acometida area deben tener las siguientes separaciones
mnimas del suelo: (Ver Figura N 3):
a. 3 metros: medidos desde el piso terminado (acera) o superficie accesible, hasta el punto de
ubicacin de los conductores de acometida o hasta la parte inferior de la curva de goteo
(Ver Figuras N 3 y N 8), antes de la entrada, o sobre reas o aceras accesibles slo a
peatones. Esta limitacin de distancia aplica solamente para cables de acometidas areas
soportados y cableados en conjunto con un hilo o cable mensajero desnudo y puesto a
tierra, y cuando la tensin medida con respecto a tierra sea limitada a un mximo de 150 V.
b. 4,6 metros: sobre va pblica en reas residenciales o comerciales sin trnsito de camiones.
c. 5,5 metros: medidos desde el punto ms bajo de la catenaria que hacen los conductores de
la acometida y el centro de la va pblica, reas residenciales, comerciales e industriales con
trnsito de camiones (Ver Figura N 3).
Cuando se requiera un poste (tiro flojo) de servicio para alcanzar la altura exigida, este deber ser
suministrado por la empresa elctrica (Ver Figura N 4).
Alternativamente el abonado podr instalar una columna de concreto (Ver Figuras N 5 y N 6)
para ubicar el medidor con proteccin contra intemperie, mediante alguna lmina metlica que
impida la entrada directa de agua. Si la acometida es subterrnea y debe atravesar la calle (Ver
Figuras N 6 y N 15), ser responsabilidad plena de la empresa distribuidora y la tubera no deber
ubicarse a una profundidad menor a 0,6 m bajo la calzada de la calle pblica.
Artculo 10.
Separacin de los conductores respecto a aberturas en edificios
Los conductores de acometida instalados como conductores expuestos o cables multiconductores

sin una cubierta aislante, deben tener una separacin no menor de 0,9 m, de las aberturas de los
edificios, tales como: ventanas acondicionadas para abrir, puertas, prticos, salidas de emergencia,
balcones, escaleras, o sitios similares. (Ver Figura N 7).
Artculo 11.
Requisitos de instalacin
Las acometidas areas deben cumplir con los siguientes requisitos:

a. Incluir un botagua (conduleta) que impida la entrada de agua en la canalizacin de los
conductores de entrada (Ver Figuras N 2 A, B, C, D, E).
b. Las separaciones mnimas indicadas en la Figura N 2 (A, B, C, D y E).
c. Los conductores de entrada de la acometida deben tener un sobrante con longitud mnima
de 0,3 m respecto a la conduleta (Ver Figura N 8) y N 9).
d. Para el caso en que la canalizacin entre la conduleta y el medidor sea expuesta, se debe
usar tubo elctrico metlico (EMT), tubo metlico intermedio (IMC), tubo metlico rgido
(RMC) u otro medio de proteccin que sea permitido en el artculo correspondiente del
Cdigo Elctrico de Costa Rica.
e. En ambientes altamente corrosivos, la canalizacin expuesta debe ser de material resistente
a esos tipos de ambientes. La empresa distribuidora podr indicar el tipo de material a usar,
tomando en consideracin las caractersticas propias de la zona.
f. Siempre que se garantice el debido soporte a la acometida, se permite canalizar los
conductores de la acometida mediante la utilizacin de tubera metlica flexible (Biex).
Cuando esta tubera metlica flexible, se ubique en sitios fuera de la edificacin, deber
contar con proteccin contra intemperie y cumplir con lo indicado en el artculo 32 de esta
norma tcnica y en lo establecido por el Cdigo Elctrico de Costa Rica.
g. Cuando se requiera la fijacin de los conductores de la acometida al edificio u otra
estructura, deber hacerse por debajo o por encima de la conduleta siguiendo los requisitos
correspondientes a las distancias mostradas en las Figuras N 2B, 2C y 2E.
h. Cuando se requiera instalar el medidor y medio de desconexin en una tapia o pared lateral,
estos dos equipos deben contar con proteccin contra intemperie (Ver Figura N 8). En este
caso el tubo embebido en el concreto de la tapia o pared debe ser de PVC y el expuesto
debe ser metlico rgido (EMT, IMC o RMC).
i. En aquellos casos en que se utilice una caja para la ubicacin del medidor y para el
interruptor o medio de desconexin (ver Figura N 9), la canalizacin debe efectuarse
directamente hasta el medidor, evitando dejar los conductores de entrada energizados
accesibles a contactos accidentales.
j. Los conductores de entrada de fase y neutro se instalarn en la misma canalizacin y sin
empalmes en el interior del tubo usado como proteccin mecnica de los conductores.
k. La conduleta, los accesorios y los conductores de entrada hasta el medidor (parte superior
del medidor) y los conductores y accesorios, que van desde el medidor (parte inferior del
mismo) hasta el medio desconexin, deben ser suplidos e instalados bajo la responsabilidad
del abonado.
Artculo 12.
Calibre de los conductores
Los conductores de entrada no deben ser de calibre menor a:

a.
No. 4, AWG para cobre o al No. 2, AWG para aluminio, o sus equivalentes en mm2 para
viviendas unifamiliares en alimentacin monofsica trifilar.
b.
No. 6, AWG para cobre o al No. 4, AWG para aluminio o sus equivalentes en mm2 para
otras instalaciones en alimentacin monofsica trifilar.
Artculo 13.
Dispositivos de conexin
La conexin entre los conductores de entrada y los conductores de la acometida, deber de

efectuarse de tal forma que se asegure un contacto firme entre stos. Para lograr este objetivo, la
empresa distribuidora deber utilizar los dispositivos de conexin adecuados.
CAPTULO IV
ACOMETIDA SUBTERRNEA EN BAJA TENSIN
Artculo 14.
Calibre de los conductores
Los conductores de entrada no deben ser de calibre menor a:

a.
b.
No. 4, AWG para cobre o al No. 2, AWG para aluminio, o sus equivalentes en mm2 para
vivienda unifamiliares en alimentacin monofsica trifilar.
No. 6, AWG para cobre o al No. 4, AWG para aluminio o sus equivalentes en mm2 para otras
instalaciones en alimentacin monofsica trifilar.
Artculo 15.
Identificacin en dispositivos de conexin
Cuando se utilice un mismo dispositivo de conexin para la instalacin de varios servicios

elctricos, ste deber ser de la capacidad y el tipo adecuado para su uso, identificando los
conductores energizados (incluyendo el neutro), y el conductor de puesta a tierra, de cada servicio
elctrico, con una etiqueta impermeable marcada en forma visible, legible y permanente fijada con
una gaza plstica y ubicada contiguo a la manga termo contrctil (Ver Figura 10).
Artculo 16.
Cajas de registro
Las caractersticas constructivas de las cajas de registro usadas para la ubicacin de los dispositivos
de conexin, que deben contar con cierres que impidan el acceso a personal no autorizado, tendrn
los requerimientos constructivos que defina la empresa elctrica.
CAPTULO V
EDIFICIOS UNIFAMILIARES O DE OCUPACIN SIMPLE
Artculo 17.
Separacin vertical del medidor respecto al suelo
En las acometidas areas de baja tensin, el medidor debe quedar instalado a una altura no menor
que 1,75 m. y no mayor que 2 m, utilizando como referencia el punto medio del medidor, sobre el
nivel del suelo, ver figuras N 11, N 12 y N 13.
Son condiciones de excepcin para la ubicacin del medidor los siguientes casos:
a. Edificios que cuentan con elementos constructivos tales como: cortinas metlicas, herrajes
o portones, que por sus caractersticas impiden la ubicacin del medidor a la altura
indicada. En estos casos, la altura de ubicacin del medidor no debe ser superior a 2,5 m
respecto al nivel del suelo.
b. Edificaciones localizadas en zonas reconocidas como de alto riesgo de inundacin y
tipificadas en esa condicin por la Comisin Nacional de Prevencin de Riesgos y Atencin
de Emergencias (CNE). En estos casos, la altura de ubicacin del medidor no debe ser
superior a 3 m respecto al nivel del suelo
c. En el caso de acometidas subterrneas, el sistema de medicin puede quedar instalado,
previa autorizacin de la empresa elctrica, a una altura igual o superior a 0,8 m del nivel
del suelo (Ver Figura N 14).
d. Otras situaciones no contempladas anteriormente y que estn debidamente justificadas ante
la empresa distribuidora. En estos casos la empresa distribuidora indicar los
requerimientos a cumplir para el equipo de medicin.
Para aquellos sistemas de medicin que se ubiquen a una altura inferior a 1,75 m, se debe contar
con las medidas de proteccin adecuadas, para evitar daos por efectos del paso de transentes o
vehculos. De igual forma se deber prever el acceso y el espacio adecuado para las labores de
lectura, inspeccin, sustitucin o mantenimiento por parte del personal de la empresa elctrica.
Artculo 18.
Ubicacin del equipo de medicin
Todo sistema de medicin que se instale para un servicio nuevo, cambio de tipo de servicio o
traslado interno, debe colocarse en el lmite de propiedad, en un lugar de fcil acceso para su
lectura, mantenimiento, reemplazo e inspeccin. El sitio de instalacin debe estar ubicado con
frente a va pblica y sobre una superficie firme y plana (Ver Figuras N 5, N 6, N 9, N 12 y N
13).
Se excepta de lo anterior, los casos en los que por las caractersticas de la red de suministro
elctrico o por seguridad resulte ms adecuado, previa autorizacin de la empresa distribuidora,
ubicar el equipo de medicin en un punto localizado dentro del lmite de la propiedad, siempre que
no impida al personal tcnico de la empresa elctrica leer, inspeccionar, reemplazar o dar
mantenimiento al medidor.
Si el medidor se coloca en un muro, verja o poste, ste deber instalarse dentro de una caja
debidamente protegida contra la intemperie (preferiblemente certificada NEMA 3R o IP 65); en lo
que corresponda a los materiales y dimensiones se ajustar a lo que establezca la empresa
distribuidora que brindar el futuro servicio. Si el medidor se instala en un muro, verja, poste
(Figura N 16), o empotrado en la pared, debe quedar bien aplomado, nivelado y protegido (Ver
Detalles en las Figuras N 5, N 6, N 9, N 11, N 12, N 13, N 15 y N 16).
En caso de que el medidor deba instalarse en un poste o columna, su instalacin debe realizarse de
manera que se asegure el soporte de la acometida (Ver Figura N 16). La empresa distribuidora
fijar las caractersticas del poste, tomando en consideracin las condiciones topogrficas de la
zona.
En aquellos edificios que se encuentren en terrenos localizados por debajo o por encima del nivel de
la calle pblica, el medidor debe ubicarse en el punto ms cercano al nivel de la va pblica (Ver
Figura N 17 A y B).
Los medidores que se coloquen fuera de las edificaciones (Ver Figura N 13) o en paredes que den
hacia calle pblica (Ver Figura N 12), deben estar debidamente protegidos contra la intemperie
(preferiblemente certificada NEMA 3R o IP65), el vandalismo y el robo, segn los criterios de
proteccin que defina la empresa distribuidora en comn acuerdo con el abonado. Los interruptores,
ductos, paneles y sistemas de puesta a tierra, no debern quedar en reas pblicas.
CAPTULO VI
MEDIDORES EN EDIFICIOS DE OCUPACIN MLTIPLE
Artculo 19.
Acometida nica
En aquellos edificios de ocupacin mltiple que tengan dos o ms abonados o usuarios

independientes, los medidores deben estar agrupados y servidos por una nica acometida. Cuando
se trate de un mnimo de dos y un mximo de seis servicios, que se ubiquen en locales o viviendas
individuales, se agrupen en un solo lugar y alimenten cargas separadas, stos debern alimentarse
desde un nico conjunto de conductores de acometida y a travs de conductores de entrada
independientes para cada local o vivienda (Ver Figura N 18); o bien, alimentarse desde un nico
juego tanto de conductores de acometida como de conductores de entrada (Ver Figura N 19).
Artculo 20.
Ubicacin del equipo de medicin
Los medidores deben colocarse en un ducto o panel de medidores en un lugar de fcil acceso para
su lectura, mantenimiento, reemplazo e inspeccin y sobre una superficie firme y plana. La cantidad
de medidores y medios de desconexin, debe estar de acuerdo con el nmero de servicios elctricos
a medir en forma independiente, asimismo, debe tomarse en cuenta que el espacio donde se
ubiquen, tenga suficiente iluminacin y espacio libre (0,9 m mnimo desde el borde del panel) para
que el personal de la empresa distribuidora, pueda trabajar sin limitaciones. (Ver Figura N 20).
Este espacio deber ser mnimo de 0,9 m en todo el frente de los grupos de medidores.
Cuando en el interior de edificios de ocupacin mltiple se coloquen paneles de medidores, stos
pueden estar ubicados en el primer piso, en el stano, o por piso (Ver Figuras N 20 y 21).
Los paneles o ductos de medidores que se coloquen en reas externas a los edificios deben estar
protegidos contra la intemperie (a prueba de lluvia y rayos solares). En este caso la empresa
distribuidora debe advertir al abonado que debe proteger estos paneles o ductos contra vandalismo o
robo.
Artculo 21.
Separacin vertical desde el suelo
Para edificaciones de ms de 6 servicios, los medidores deben instalarse en un panel de medicin

donde el centro de cada medidor se ubique a una altura comprendida entre 0,8 m y 2 m sobre el
nivel de piso terminado (Ver Figura 23).
Para edificaciones de 6 servicios o menos, los medidores se pueden instalar en un panel o ducto
vertical, donde el centro de cada medidor se ubique a una altura comprendida entre 0,8 m y 2 m
sobre el nivel de piso terminado (Ver Figuras N22 y N 23), o en un ducto horizontal, donde el
centro de cada medidor se ubique a una altura comprendida entre 1,75 m y 2 m sobre el nivel de
piso terminado (Figura N24).
Artculo 22.
Identificacin
Cada servicio elctrico deber ser identificado con nmeros o letras, con materiales que defina la
empresa de distribucin elctrica, que permitan asociar cada local, vivienda o apartamento con el
medidor e interruptor principal correspondiente. De la misma manera, los conductores energizados,
el neutro y el conductor de puesta a tierra, tanto para la alimentacin general, como para la
alimentacin de cada servicio, deben ser identificados. Para ello, el aislamiento del neutro ser de
color blanco, la tierra de color verde y los conductores energizados de cualquier otro color.
Artculo 23.
Bases para medidores
Las bases para medidores, deben ser conectadas mediante tubo elctrico metlico (EMT), tubo
metlico intermedio (IMC) o tubo metlico rgido (RMC) al ducto firmemente y con conectores
adecuados, debiendo ser el tubo adecuado para la base y de materiales resistentes a la corrosin,
segn el medio ambiente en el cual se va a instalar. (Ver Figura N 26). El trayecto de la
alimentacin elctrica al ducto para medidores, no podr tener cajas de registro a lo largo de l, No
obstante, en caso necesario, debern ser autorizadas por la empresa distribuidora y contar con el
sello respectivo de sta. Las bases de los medidores deben cumplir con las especificaciones de la
norma ANSI C12.7.
CAPTULO VII
MEDIOS DE DESCONEXIN
Artculo 24.
Medios de desconexin
Toda acometida elctrica de un edificio o estructura deber tener un medio de desconexin

apropiado, conforme a lo que estipula el Cdigo Elctrico. El medio de desconexin deber
ubicarse lo ms cercano posible al sistema de medicin. Los medios de desconexin que se ubiquen
en reas externas al edificio debern contar con proteccin contra intemperie o estar ubicados en
gabinete a prueba de lluvia y de rayos solares.
CAPTULO VIII
SISTEMA DE PUESTA A TIERRA
Artculo 25.
Condiciones del sistema de puesta a tierra
Todo edificio o estructura deber tener un nico sistema de puesta a tierra. Es responsabilidad del
abonado que las caractersticas cumplan en todo momento con la reglamentacin nacional vigente
en materia de seguridad de la vida y la propiedad.
Artculo 26.
Ubicacin del electrodo del sistema de puesta a tierra
El electrodo del sistema de puesta a tierra deber ubicarse lo ms cercano posible al medio de
desconexin y dentro de la propiedad del abonado. El punto de conexin del electrodo debe ser
accesible para inspeccin, pruebas y mantenimiento (Ver Figuras N 27).
Artculo 27.
Conexin efectiva a tierra de las partes metlicas de la acometida
Todas las partes metlicas del equipo de acometida debern contar con una conexin efectiva a
tierra. Esta conexin puede efectuarse mediante canalizacin metlica, cubierta metlica, conductor
elctrico (puente de unin) o una combinacin de stos, que brinde la conexin efectiva a tierra. En
los casos que se utilice canalizacin en tubera metlica flexible, debe ubicarse un puente de unin
firme, entre ambos extremos de la tubera.
CAPTULO IX
DISTANCIAS MNIMAS
Artculo 28.
Distancias mnimas entre redes areas y las edificaciones
Tanto en la instalacin de redes de distribucin elctrica, como en la construccin de las

edificaciones, se debe cumplir con las separaciones mnimas que deben existir entre los conductores
y cualquier parte de un edificio (plataformas, balcones, marquesinas, aleros, entre otros) indicadas
en las Figuras N28 y N 29.
Las distancias de separacin entre los edificios y las redes de distribucin elctrica, son aplicables
considerando que ninguna parte del edificio debe quedar dentro del arco formado entre las
longitudes establecidas vertical (V) y horizontalmente (H) con respecto al conductor energizado en
observacin. Adems ninguna parte del edificio debe quedar bajo o sobre las lneas elctricas.
CAPTULO X
ACOMETIDAS A MEDIA TENSIN
Artculo 29.
Servicios a media tensin
Los servicios brindados a media tensin requerirn la utilizacin de transformadores secos, de

pedestal o sumergibles. Tambin se permite el uso de transformadores convencionales, para lo cual
se requiere la construccin de una bveda o recinto cerrado para albergar el o los transformadores
de media a baja tensin. En cualquier caso los transformadores debern ubicarse dentro de la
propiedad del abonado. El medio de desconexin en media tensin debe ubicarse lo ms cercano
posible al sistema de medicin y ambos deben estar localizados en el lmite de la propiedad. (Ver
figuras N 30 y N 31).
CAPTULO XI
Artculo 30.
Condiciones de seguridad
Equipos de control y medicin: no se permite la ubicacin de tableros, paneles de control o

medidores dentro de los recintos, gabinetes o bvedas para transformadores, excepto que se trate de
equipos modulares especialmente diseados para operar en estos recintos, gabinetes o bvedas. An
en este ltimo caso, se requiere la aprobacin por parte de la empresa distribuidora, que a su vez
podr realizar o solicitar la realizacin de las pruebas requeridas para garantizar que estos equipos
cumplen con lo establecido en esta norma.
Seales de advertencia: por seguridad, se deben instalar avisos de advertencia de peligro en los
lugares donde se instalen bvedas, recintos cerrados, transformadores secos o de pedestal.
Artculo 31.
La Autoridad Reguladora efectuar directamente por su cuenta o mediante la contratacin de
terceros, la fiscalizacin de las condiciones de la instalacin y equipamiento de las acometidas
elctricas.
Artculo 32.
Modificaciones de la acometida
Cualquier modificacin o traslado de ductos para medidores en uso, deber acogerse a lo indicado
en esta disposicin o en cualesquiera otras, que sobre el particular llegara a dictar la Autoridad
Reguladora.
Artculo 33.
Resguardo de partes energizadas
Las partes energizadas de la acometida deben estar cubiertas, de tal forma que no estn expuestas a
contactos accidentales, asimismo, todos los gabinetes metlicos del equipo, debern ser conectados
firmemente a tierra.
Las partes energizadas que no estn cubiertas deben instalarse dentro de un cuadro o tablero de
distribucin o caja de conexiones.
Artculo 34.
Responsabilidad de las empresas
Las empresas distribuidoras tienen la responsabilidad de verificar el fiel cumplimiento de esta

norma y la obligacin de cumplir con los artculos 4.c y 5.1.3 del Decreto Ejecutivo 36979-MEIC y
sus reformas.
Artculo 35.
Responsabilidad de los abonados
Es responsabilidad de los abonados atender las consultas y recomendaciones que la empresa

distribuidora le realice en cumplimiento con esta norma.
Artculo 36.
Cualquier empresa participante del negocio elctrico, abonado o usuario ante conflictos en materia
de interpretacin y aplicacin de esta normativa, podr recurrir a la Autoridad Reguladora, quien
resolver sobre el asunto, de acuerdo con los trminos de la Ley N 7593.
Artculo 37.
Sanciones
Las sanciones por el incumplimiento de los aspectos contemplados por la presente norma, se
aplicarn de conformidad con lo que dispone la Ley 7593 y leyes conexas
Artculo 38.
Vigencia
Esta norma rige a partir de su publicacin en el diario oficial La Gaceta.

Artculo 39.
Derogacin de la norma AR-NT-ACO
Se deroga la norma AR-NT-ACO Instalacin y equipamiento de acometidas elctricas

promulgada mediante resolucin RRG-2444-2001 del 21 de diciembre de 2001.
II.
Derogar la norma tcnica AR-NT-ACO Instalacin y equipamiento de acometidas

elctricas, emitidas mediante resolucin RRG-2444-2001 del 21 de diciembre de 2001.
III.
Indicar que en oficio 0019-CAHMNE-2015 que consta en el expediente OT-299-2014, a

folios 998-1027, se encuentran las figuras correspondientes a la norma AR-NT-SUINAC,
para su consulta.
IV.
Tener como respuesta a los opositores que participaron en la audiencia pblica realizada el
17 de febrero de 2015, lo sealado en el anexo B del oficio 0019-CAHMNE-2015 que
consta en el expediente OT-299-2014 y agradecer la valiosa participacin de todos en este
proceso.

Dennis Melndez Howell, Silvia Saboro Alvarado, Edgar Gutirrez Lpez, Adriana Garrido
Quesada, Alfredo Cordero Chinchilla, Secretario.
San Jos, a las quince horas del veintitrs de abril de dos mil quince
NORMA TCNICA REGULATORIA AR-NT-SUCOM
SUPERVISIN DE LA COMERCIALIZACIN DEL SUMINISTRO ELCTRICO EN
BAJA Y MEDIA TENSIN
OT-0300-2014
RESULTANDO:
I.
Que el 21 de diciembre de 2001, el Regulador General, mediante la resolucin RRG-24432001, dict la norma tcnica denominada Prestacin del servicio de distribucin y
comercializacin (AR-NT-SDC) publicada en La Gaceta N 5 del 8 de enero de 2002 (OT021-2000).
II.
Que el 30 de mayo de 2013, la Contralora General de la Repblica (CGR), mediante el

informe DFOE-AE-IF-04-2013, apartado 4.5 de disposiciones, orden entre otras cosas que
el Regulador General y los miembros de Junta Directiva deben: [...] Emitir y divulgar la
normativa tcnica de calidad de la energa y de la prestacin del servicio elctrico, as
como modificar aquella normativa tcnica sealada en los prrafos del 2.92 al 2.133.
Remitir a este rgano Contralor, a ms tardar el 16 de diciembre de 2014, el acuerdo de
ese rgano colegiado que apruebe la nueva normativa, as como las modificaciones a la
existente, e instruya su divulgacin a lo interno de la Autoridad Reguladora, a los
regulados y usuarios del servicio elctrico [...]. (No consta en autos).
III.
Que el 7 de noviembre de 2013, el Regulador General, mediante el memorando 893-RG2013, design a [] los miembros integrantes de la Comisin Autnoma Ad Hoc que
tendr a su cargo la revisin, actualizacin, replanteamiento y/o modificacin de las
Normas Tcnicas de Que electricidad []. (No consta en autos).
IV.
finalizado el proceso de discusin de la propuesta de norma tcnica denominada AR-NTSUCOM Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y media
tensin sometida a audiencia pblica mediante acuerdo 03-53-2014, del acta de la sesin
53-2014 del 11 de setiembre de 2014, y ordenar el archivo del expediente OT-212-2014 y
Someter al trmite de audiencia pblica la propuesta de norma tcnica denominada ARNT-SUCOM Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y media
tensin . (Folios del 1 al 41).
V.

prorrogar al 30 de abril del 2015 el cumplimiento del apartado 4.5 de disposiciones del
VI.

12 y el 21 de enero de 2015 fue publicada en los diarios La Nacin y Extra. (Folios 237 y
241, respectivamente).
VII.
Que el 11 de febrero de 2015, la CGR, mediante el oficio DFOE-SD-0473, prorrog al 30

de abril del 2015 el cumplimiento por parte de Aresep del apartado 4.5 de disposiciones del
VIII. Que el 18 de febrero de 2015, se celebr la audiencia pblica para conocer la propuesta de
la norma tcnica denominada AR-NT-SUCOM Supervisin de la comercializacin del
suministro elctrico en baja y media tensin, segn acta N 011-2015. (Folios 688 al 716).
IX.

X.
Que el 20 de abril de 2015, la Comisin Autnoma Ad-hoc, mediante el oficio 0016CAHMNE-2015, remiti a la JD la [] propuesta final de la norma tcnica AR-NTSUCOM Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y media
tensin (Anexo A) [] tramitada bajo el expediente OT-300-2014 []. (No consta en
autos).
XI.
memorando 248-SJD-2015, remiti a la Direccin General de Asesora Jurdica y
Regulatoria (en adelante DGAJR) para su anlisis la [] propuesta de la norma tcnica
AR-NT-SUCOM Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y
media tensin, remitido por la Comisin Autnoma Ad-hoc []. (No consta en autos).
XII.
Que el 21 de abril de 2015, la DGAJR, mediante el oficio 325-DGAJR-2015, emiti el

criterio sobre la propuesta de norma tcnica denominada AR-NT-SUCOM Supervisin de
la comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin, que le fue remitida
mediante el memorando 248-SJD-2015. (No consta en autos).
XIII. Que el 22 de abril de 2015, la SJD, mediante el memorando 261-SJD-2015, remiti a la

Comisin Autnoma Ad-hoc para su anlisis el oficio 325-DGAJR-2015. (No consta en
autos).
XIV. Que el 22 de abril de 2015, la Comisin Autnoma Ad-hoc, mediante el oficio 0018CAHMNE-2015, remiti nuevamente a la JD la [] propuesta final de la norma tcnica
AR-NT-SUCOM Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y
media tensin (Anexo A), incluyendo el anlisis de posiciones (Anexo B) tramitada bajo el
expediente OT-300-2014 [] incorpora las observaciones [] externadas mediante el
oficio 325-DGAJR-2015 []. (No consta en autos).
XV.

DGAJR para su anlisis la [] propuesta final de la norma tcnica AR-NT-SUCOM
Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin [].
(No consta en autos).
XVI. Que el 23 de abril de 2015, la DGAJR mediante el oficio 0335-DGAJR-2015, rindi el

criterio sobre la propuesta de norma tcnica denominada Supervisin de la
comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin AR-NT-SUCOM-2015,
recomendando someter al conocimiento y valoracin de la Junta Directiva dicha propuesta
de norma tcnica, remitida por la Comisin Autnoma Ad Hoc, mediante el oficio 0018-
CAHMNE-2015 y comunicar a la Contralora General de la Repblica, la presente

resolucin.
XVII. Que se han realizado las diligencias tiles y necesarias para el dictado de la presente
resolucin.
CONSIDERANDO:
I.

como respuesta el Anexo B, del oficio 018-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma Ad
Hoc (no consta en autos).
II. Que con fundamento en los resultandos y considerandos precedentes y de acuerdo con el
mrito de los autos, lo procedente es: 1.- Aprobar la norma tcnica denominada Supervisin de
la comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin AR-NT-SUCOM, con
fundamento en el oficio 0018-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma Ad-Hoc y el oficio
335-DGAJR-2015 de la Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria. 2.- Derogar la
norma tcnica AR-NT-SDC Prestacin del servicio de distribucin y comercializacin,
emitida mediante resolucin RRG-2443-2001 del 21 de diciembre de 2001. 3.-Tener como
respuesta a los opositores que participaron en la audiencia pblica realizada el 18 de febrero de
2015, lo sealado en el anexo B del oficio 0018-CAHMNE-2015, que consta en el expediente
OT-300-2015 y agradecer la valiosa participacin de todos en este proceso; tal y como se
dispone.
III. Que en sesin ordinaria 17-2015 del 23 de abril de 2015, la Junta Directiva de la Autoridad
Reguladora de los Servicios Pblicos, sobre la base del oficio 018-CAHMNE-2015 de la
Comisin Autnoma Ad-hoc y el oficio 335-DGAJR-2015 del 23 de abril de 2015, acord
entre otras cosas y con carcter de firme, dictar la presente resolucin.
POR TANTO
RESUELVE:
I.
Aprobar la norma tcnica regulatoria denominada Supervisin de la comercializacin del

suministro elctrico en baja y media tensin" AR-NT-SUCOM, con fundamento en el oficio
0018-CAHMNE-2015 de la Comisin Autnoma Ad hoc y el criterio 335-DGAJR-2015 de
la Direccin General de Asesora Jurdica y Regulatoria, tal y como se detalla a
continuacin:
()
Supervisin de la comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin
AR-NT-SUCOM
CAPTULO I
GENERALIDADES
Artculo 1.
Campo de aplicacin
Esta norma tcnica establece las condiciones bajo las cuales se brindar el servicio elctrico en sus
etapas de distribucin y de comercializacin, comprendiendo los aspectos tcnicos, comerciales,
tarifarios y contractuales del servicio.
Su aplicacin es obligatoria para las empresas elctricas de distribucin y comercializacin que se
encuentren establecidas en el pas o que llegaren a establecerse bajo rgimen de concesin, de
conformidad con las leyes correspondientes.
Artculo 2.
Propsito
Que el propsito de la presente norma es, definir y describir, las condiciones tcnicas, comerciales,
contractuales y de desempeo que rigen para la prestacin del servicio de distribucin y
comercializacin de energa elctrica, en las siguientes reas:
a. Tcnica: condiciones y responsabilidades de las partes en la interconexin de la instalacin
elctrica de la edificacin y la red elctrica de la empresa.
b. Comercial: lectura, facturacin, cobro, suspensin del servicio, clasificacin y aplicacin del
rgimen tarifario y otras actividades relacionadas con la venta o comercializacin de la energa
elctrica.
c. Rgimen contractual en la prestacin del suministro elctrico: derechos y obligaciones de las
empresas, abonados y usuarios.
d. Desempeo en el rgimen comercial de las empresas distribuidoras y comercializadoras
Artculo 3.
Definiciones
Para los efectos correspondientes a esta norma, se aplican las siguientes definiciones:
Abonado: persona fsica o jurdica que ha suscrito uno o ms contratos para el aprovechamiento de
la energa elctrica.
Acometida elctrica: los conductores, accesorios y equipo para la conexin de la red de
distribucin de la empresa de energa elctrica con la red elctrica interna del edificio o de la
propiedad servida. Est conformada por los conductores de acometida, los conductores de entrada,
el sistema de medicin, el sistema de desconexin y el sistema de puesta a tierra, as como las
bvedas u otros tipos de montajes para el albergue de los transformadores, en el caso de acometidas
a media tensin.
Acometida area: acometida elctrica desarrollada en forma area desde la red elctrica de la
empresa de distribucin.
Acometida subterrnea: acometida elctrica desarrollada en forma subterrnea desde la red
elctrica de la empresa de distribucin.
Adecuacin de la red: acondicionamiento de la red de distribucin con el fin de dotarla de

capacidad para distribuir y suministrar energa elctrica segn requerimientos de los abonados y
usuarios de conformidad con la normativa tcnica establecida por la Autoridad Reguladora.
Alta tensin (abreviatura: AT): nivel de tensin igual o superior a 100kV e igual o menor de
230kV.
rea de concesin: rea territorial asignada por ley o por concesin para la distribucin o
comercializacin de la energa elctrica.
Avera: cualquier dao, deterioro o cambio no deseado en las propiedades fsicas, qumicas o
elctricas de un equipo o componente de una red y que llevan hacia la prdida o disminucin de su
funcionalidad.
Baja Tensin (abreviatura BT): nivel de tensin igual o menor de 1kV.
Calidad de la energa: Se refiere a las caractersticas tcnicas (fsicas) con que la energa elctrica
se entrega a los abonados o usuarios en funcin de sus requerimientos e involucra la continuidad
con que sta se ofrece.
Calidad de la tensin de suministro: se refiere a las caractersticas de la tensin (magnitud y
frecuencia) normal suministrada a un servicio elctrico para su utilizacin.
Capacidad de un conductor: la corriente mxima en Ampere, que un conductor puede transportar
continuamente bajo condiciones de uso normal, sin exceder su temperatura nominal de operacin.
Capacidad elctrica instalada: capacidad de una red de distribucin para responder a la demanda
de potencia y energa en ausencia de condiciones excepcionales debidas a caso fortuito o fuerza
mayor.
Carga instalada: es la suma total de las potencias, en kVA, de los aparatos elctricos instalados en
una edificacin segn los datos nominales indicados en la placa o manual tcnico. Cuando haya
duda sobre los datos consignados en las placas o manuales tcnicos, sus potencias demandadas en
operacin normal sern determinadas mediante medicin.
Caso fortuito: acciones de la mano del hombre tales como: huelgas, vandalismo, conmocin civil,
revolucin, sabotaje y otras que estn fuera de control de la empresa elctrica, las cuales deben ser
demostradas y que afecten de tal manera que sobrepasen las condiciones que debieron considerarse
en el diseo civil, mecnico y elctrico en aras de un servicio eficiente (tcnico y econmico),
continuo y de calidad.
Comercializacin: actividad de venta de energa elctrica para uso final, que comprende la
medicin, lectura, facturacin, cobro y otras actividades relacionadas con la gestin de atencin al
abonado o usuario.
Condominio: Inmueble susceptible de aprovechamiento independiente por parte de distintos

propietarios, con elementos comunes de carcter indivisible.
Conductores de entrada: los conductores localizados entre el punto de entrega y un punto de la
red de distribucin donde se empalman con los conductores de la acometida.
Confiabilidad: es la capacidad de un sistema elctrico de seguir abasteciendo energa a un rea,
ante la presencia de cambios temporales en su topologa o estructura (por ejemplo: salida de lneas
elctricas, subestaciones, centrales elctricas).
Continuidad del suministro elctrico: medida de la continuidad (libre de interrupciones) con que
la energa se brinda a los abonados y usuarios para su utilizacin.
Contrato para el suministro de energa elctrica: documento de acuerdo suscrito entre una
empresa elctrica y un abonado, en el que se establecen las condiciones y requisitos tcnicos y
comerciales bajo los cuales se brindar el servicio elctrico, as como las obligaciones, derechos y
deberes a que se comprometen las partes, en estricto apego a la normativa y leyes vigentes.
Consumo: es la energa elctrica en kWh consumida por un dispositivo, carga o sistema en un
intervalo dado.
Demanda: valor de la potencia medida en kVA o en kW requerida por una instalacin elctrica,
elemento de red, dispositivo o aparato elctrico en un instante de tiempo dado.
Demanda mxima: valor ms alto de la demanda en un perodo dado.
Depsito en Garanta: monto de dinero que debe depositarse como garanta de cumplimiento de
las obligaciones comerciales adquiridas en la firma de un contrato para el suministro de energa
elctrica.
Edificio, edificacin o construccin: toda estructura que se fije o se incorpore a un terreno; incluye
cualquier obra de modificacin, remodelacin o ampliacin que implique permanencia.
Extensin de lnea: obra de infraestructura elctrica que consiste en extender las lneas elctricas
de distribucin propiedad de la empresa en los casos en que la entrega de la energa deba realizarse
a ms de 40 metros de distancia del ltimo poste del tendido elctrico de red a baja o media tensin,
sobre la va pblica.
Factor de potencia: es la relacin o razn entre la potencia real y la aparente.
Falla: cese de la capacidad o aptitud de un elemento o sistema para realizar la funcin para la que
fue concebido.
Fuerza mayor: hechos de la naturaleza tales como vientos, lluvias, huracanes, tornados,
movimientos ssmicos, maremotos, inundaciones y tormentas elctricas, que sobrepasen las
condiciones que debieron considerarse en el diseo civil, mecnico y elctrico en aras de un
servicio eficiente (tcnico y econmico), continuo y de calidad.
Interrupcin: prdida de la tensin en una o ms fases durante un periodo dado.
Instalacin Interna: instalacin elctrica colocada despus del punto de entrega.
Media Tensin: nivel de tensin mayor a 1kV pero menor a 100kV.
Nivel de servicio: es la clasificacin general de la instalacin del abonado o usuario, dependiendo
de las caractersticas de tensin de suministro, uso de la energa y consumo del servicio, as como
de la carga a conectar.
Prdidas por transformacin: energa que consume el transformador durante su operacin.
Perturbacin: una perturbacin elctrica describe el total acontecimiento que se inicia con una
avera y termina con el restablecimiento de las condiciones normales de operacin de la red de
distribucin y por ende de las condiciones previas a la avera, en lo que respecta a la calidad en el
suministro elctrico.
Punto de entrega: es el lugar topolgico donde se entrega la energa elctrica a una instalacin
para su aprovechamiento.
Queja: gestin presentada por un abonado o usuario, para que se le solucione un problema o que se
resarzan los daos ocasionados por la calidad del suministro elctrico.
Reporte de perturbacin: reporte realizado por el abonado o usuario a la empresa elctrica, por la
percepcin de problemas en el suministro del servicio elctrico.
distribucin y en las condiciones para su comercializacin.

Tarifa: precios o conjunto de precios fijados por la ARESEP para la venta de energa y potencia
elctrica.
Uso ilcito de energa: cualquiera de las formas o metodologas utilizadas por un abonado o usuario
para evadir o distorsionar el registro, en forma parcial o total de la energa utilizada y la potencia
elctrica demandada en un mueble o edificacin.
Valor eficaz (rms): raz cuadrada del valor medio de la suma de los cuadrados de los valores
instantneos alcanzados durante un ciclo completo de la onda de tensin o de corriente.
CAPTULO II
CONDICIONES TCNICAS DEL SERVICIO DE DISTRIBUCIN
Artculo 4.
Planificacin y operacin
Las empresas distribuidoras debern disear, construir, operar y mantener sus redes, para asegurar
el suministro de energa conforme a las caractersticas de continuidad, frecuencia y tensin de
suministro, contempladas en la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del
suministro elctrico en baja y media tensin, vigente, y que no representen peligro para personas ni
propiedades, segn lo dispuesto en los artculos 4 inciso d) y 14 incisos a), y b) de la ley N 7593 y
sus reformas.
Artculo 5.
Cambio de nivel de media tensin de distribucin
Cuando la empresa distribuidora requiera modificar el nivel de media tensin de distribucin, en

determinada zona, deber informar con anticipacin a los abonados o usuarios servidos en media
tensin y sustituir por su cuenta, el equipo de las acometidas de estos servicios, as como el equipo
de transformacin y proteccin asociado.
Artculo 6.
Instalaciones internas en las edificaciones
Las empresas distribuidoras informarn, con los medios que considere convenientes, a los abonados
o usuarios los requisitos que, de acuerdo con las caractersticas de la red, se deben cumplir para la
construccin y uso de instalaciones elctricas en las edificaciones, de tal modo que los equipos
instalados y operados en ellas se ajusten a los valores de tensin y frecuencia nominales de dicha
red y soporten las perturbaciones normales que ocurran en la red de distribucin, tal y como lo
establece la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del suministro elctrico en
baja y media tensin, vigente. La instalacin de la acometida deber cumplir con lo que establece
la norma tcnica Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas (AR-NTSUINAC) y la instalacin interna deber cumplir con lo establecido en el "Reglamento de
oficializacin del cdigo elctrico de Costa Rica para la seguridad de la vida y de la propiedad"
(Decreto Ejecutivo N 36979-MEIC).
Artculo 7.
Perturbaciones causadas por el abonado o usuario
Si la empresa distribuidora comprueba deficiencias en la calidad del suministro elctrico que

reciben algunos de sus abonados o usuarios, debido a la operacin de los equipos elctricos o al
estado de la instalacin elctrica de la edificacin utilizada por otros abonados o usuarios, deber
notificarles a quienes provocan la deficiencia, con el fin de que corrijan la situacin que genera el
deterioro de la calidad de la energa suministrada por la empresa.
Se conceder un plazo de hasta 30 das hbiles (dependiendo de la severidad de las perturbaciones)
al usuario o abonado para la correccin. Si transcurrido el plazo las anomalas persisten la empresa
distribuidora podr suspender el servicio elctrico al abonado o usuario hasta tanto, a satisfaccin
de la empresa distribuidora, cumpla con los requerimientos solicitados para solventar la situacin,
de conformidad con los requisitos establecidos por las normas tcnicas emitidas por la Autoridad
Reguladora.
En servicios monofsicos, servidos a baja tensin con una demanda inferior a 50 kVA o en
servicios trifsicos a baja tensin con una demanda inferior a 150 kVA, cuando para eliminar o
minimizar las perturbaciones producidas por el abonado o usuario en la red de la empresa se
requiera la instalacin de un transformador de uso exclusivo, ste deber ser suplido por el abonado
o usuario y cedido a la empresa elctrica que asumir los costos de mantenimiento y sustitucin por
fallas de dicho equipo.
En el caso de que el usuario no quiera ceder el equipo de transformacin a la empresa elctrica, se
deber suscribir una adenda al contrato de servicio entre las partes, en el que se indique que los
costos de operacin y sustitucin por fallas de ese equipo corren por cuenta y riesgo del abonado o
usuario y que adems, la facturacin del abonado o usuario ser sobre facturada en un 2%,
correspondiente a las prdidas de transformacin. As mismo el transformador se instalar en el
predio del abonado.
Artculo 8.
Despeje de lneas areas
La empresa elctrica, de conformidad con los principios legales que rigen la materia, tiene el deber
de velar, vigilar y coordinar las labores pertinentes, bajo costo de la empresa, para que los
obstculos que pueden afectar las redes areas, sean removidos o eliminados, de tal modo que no
interfieran con la calidad, continuidad y cantidad del suministro elctrico. En el caso de que el
abonado, usuario o dueo de la propiedad impida el retiro de los obstculos deber cubrir los costos
para cambiar el tipo de conductor a semi-aislado, reubicar la red y otros en que deba incurrir la
empresa elctrica para contrarrestar los efectos de los obstculos sobre la red.
Cuando el usuario necesite realizar trabajos en su propiedad que puedan daar u obstaculizar la red
deber coordinarlos con la empresa y cubrir los costos de la proteccin necesaria.
Artculo 9.
Aviso de suspensin del servicio
Cuando la empresa distribuidora requiera realizar suspensiones programadas para trabajos de

mantenimiento, deber avisar a los abonados y usuarios, conforme a lo estipulado en la norma
tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media
tensin vigente.
Artculo 10.
Del mantenimiento de transformadores
Los abonados o usuarios, que tengan instalados transformadores para uso particular, estn en la
obligacin de brindarle el mantenimiento correspondiente a dichos transformadores y sus equipos
complementarios, para que ante un dao en ellos, no se afecte la red de la empresa elctrica. En
caso de que se presenten fallas en dichos equipos que afecten la red de la empresa elctrica, el
abonado o usuario, debe correr con los gastos en que incurra la empresa elctrica en la reparacin
de sus instalaciones.
Que el abonado o usuario deber instalar por su cuenta la debida proteccin de los conductores de
acometida a media tensin, de acuerdo con lo que le indique la empresa distribuidora.
Artculo 11.
Ajuste por desequilibrio de carga
Si la empresa elctrica determina que el desequilibrio entre fases en la instalacin elctrica de una
edificacin servida en forma trifsica, excede del 10% de la corriente entre dos de ellas en un
periodo de 7 das naturales, lo har saber al abonado o usuario, indicndole entre cuales fases se
presenta el problema y dndole un plazo de 30 das naturales para que arregle la instalacin de tal
manera que la carga quede repartida uniformemente entre las tres fases, con la tolerancia indicada.
De no efectuarse la correccin la empresa facturar mensualmente el triple del consumo y de la
demanda de la fase ms cargada. La empresa, al notificar al abonado o usuario el desequilibrio de
fases, precisar cul es la corriente correspondiente a cada una de ellas.
Artculo 12.
Continuidad del suministro elctrico
Se regir por lo que establece la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del
suministro elctrico en baja y media tensin vigente y en las dems disposiciones que la ARESEP
emita al respecto.
Artculo 13.
Calidad de la tensin de suministro
Se regir por lo que establece la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del
suministro elctrico en baja y media tensin vigente y en las dems disposiciones que la ARESEP
emita al respecto.
Artculo 14.
Punto de entrega
En general el servicio elctrico se brindar desde un nico punto de entrega y a travs de un sistema
de medicin, el cual deber cumplir con lo establecido en el artculo 35 de esta norma. Sin embargo,
el abonado podr solicitar dos o ms puntos de entrega cuando se den los casos de excepcin
contemplados en la norma AR-NT-SUINAC Supervisin de la instalacin y equipamiento de
acometidas elctricas vigente. La empresa elctrica valorar la viabilidad tcnica y econmica para
brindar varios puntos de entrega y de existir, se deber suscribir el contrato correspondiente entre
las partes. En estos casos los puntos de entrega se tratarn comercialmente de forma unificada,
facturando y aplicando la tarifa correspondiente, como un nico servicio.
Artculo 15.
Responsabilidad
Que el punto de entrega define la frontera entre la red elctrica de distribucin y la instalacin
interna. La red elctrica de distribucin es responsabilidad de la empresa distribuidora, y la
instalacin interna es responsabilidad del abonado o usuario.
Artculo 16.
Uso de plantas de emergencia
Los abonados o usuarios que posean y operen plantas de emergencia debern garantizar que bajo
ninguna circunstancia operarn en paralelo con la red elctrica y debern dotar a los grupos
electrgenos de las protecciones necesarias y pertinentes de tal forma que se garantice la
desconexin, inmediata en caso de operacin en paralelo. Que el incumplimiento de esta
disposicin obligar a que el abonado o usuario asuma los daos y perjuicios que ocasione.
CAPTULO III
CONDICIONES DE COMERCIALIZACIN
Artculo 17.
Requisitos previos de las instalaciones elctricas
Las empresas distribuidoras y comercializadoras debern verificar que las acometidas elctricas,
cumplan con lo que establece la norma Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas
elctricas" (AR-NT-SUINAC) vigente, la presente norma y las dems disposiciones que la
ARESEP emita al respecto. Adems las empresas debern acatar lo indicado en el inciso c del
artculo 4 y el inciso 5.1.3 del artculo 5 del Decreto Ejecutivo N 36979-MEIC Reglamento de
oficializacin del cdigo elctrico de Costa Rica para la seguridad de la vida y de la propiedad.
Artculo 18.
Conductores de acometida
La empresa elctrica cubrir el costo de los conductores de acometida area en baja tensin cuando
se cumplan las tres condiciones siguientes:
a. La longitud no exceda de 40 metros sobre va pblica.
b. No se requieran conductores de una capacidad mayor a 150 Ampere.
c. No existan edificaciones anteriores al punto de entrega.
Cuando se determine, previo estudio tcnico, que el servicio requiere conductores de acometida de
una capacidad superior a 150 Ampere, el abonado o el usuario, deber cubrir la diferencia del valor
correspondiente. Que el costo de los conductores de acometida en media tensin ser cubierto por el
abonado.
Artculo 19.
Alimentaciones subterrneas
Cuando se desee una alimentacin subterrnea en reas de distribucin area, en la va pblica, el

interesado correr con los gastos de instalacin de los ductos bajo tierra, cables y equipos
adicionales necesarios para la conexin del servicio.
Artculo 20.
Propiedad y cuidado de los equipos
Todo equipo suministrado o instalado por la empresa elctrica, o cedido a sta, permanecer como
propiedad de la empresa, reservndose expresamente el derecho de desmontarlo, sustituirlo o
repararlo cuando lo considere pertinente. Queda estrictamente prohibido al abonado o usuario, salvo
autorizacin especial escrita de la empresa, accionar o manipular los conductores, medidores,
transformadores o cualquier otro aparato o estructura que forme parte de la instalacin elctrica de
la empresa. Que el abonado o usuario deber ejercer la debida vigilancia para proteger dichos
bienes propiedad de la empresa y tomar todas las precauciones necesarias para prevenir daos a tal
instalacin.
Artculo 21.
Bases para medidores
Las bases para enchufar los medidores sern suministradas al interesado por parte de la empresa y
retiradas en ella. Las bases para medidores debern cumplir con las condiciones tcnicas
establecidas en la norma tcnica AR-NT-SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y control
de medidores de energa elctrica.
Artculo 22.
Inspeccin
La empresa tiene el derecho, pero no la obligacin, de inspeccionar en cualquier momento la

instalacin elctrica de la edificacin del abonado o usuario y podr negarse a conectar o podr
suspender un servicio segn corresponda, en una edificacin cuya instalacin no est conforme con
la normativa vigente.
La inspeccin que realice la empresa elctrica no corresponde a la verificacin de la instalacin
interna establecida en el artculo 5 del Reglamento de oficializacin del Cdigo Que elctrico de
Costa Rica para la seguridad de la vida y de la propiedad, Decreto Ejecutivo N 36979-MEIC.
Que el hecho de efectuar o no tal inspeccin, no har responsable a la empresa ni a sus empleados
de cualquier prdida, dao o accidente que resultare por defectos de la instalacin elctrica de la
edificacin o equipo del abonado o usuario.
Artculo 23.
Aumentos de la carga declarada
Que el abonado o usuario deber informar a la empresa de cualquier aumento temporal o

permanente de la carga declarada inicialmente en el contrato de suministro, al menos 10 das hbiles
antes de realizar el cambio. De lo contrario ser responsable ante la empresa, de cualquier dao
causado a la red de la empresa o a terceros por dicho aumento. Que el abonado o usuario servido a
baja tensin, ser responsable cuando el cambio de la carga sea mayor del 50%, y, en el caso de
abonados o usuarios servidos en media tensin, cuando ese cambio sobrepase el 25%. En el caso de
baja tensin, cuando la capacidad del servicio supere los lmites establecidos en el artculo 26, se
deber efectuar la reclasificacin del servicio correspondiente a media tensin y si fuera del caso se
seguir lo indicado en el captulo XV, de esta norma.
CAPTULO IV
FORMALIZACIN Y CLASIFICACIN DEL SERVICIO
Artculo 24.
Solicitud de compra de energa elctrica y otros servicios
La empresa elctrica dentro de su rea de concesin, otorgar el servicio de energa elctrica a toda
persona fsica o jurdica que en materia de propiedad rena los requisitos que las empresas
elctricas publiquen en cumplimiento a la ley 8220 Proteccin al ciudadano del exceso de
requisitos y trmites administrativos, siempre y cuando haya disponibilidad del servicio de acuerdo
con el artculo 25 de esta norma.
Artculo 25.
Disponibilidad de servicios
Salvo que exista impedimento tcnico, falta de capacidad elctrica, o razones econmicas o legales
que lo impidan, la empresa dar el suministro de energa elctrica a todo el que lo solicite, previo
cumplimiento de las disposiciones aplicables, sin preferencia alguna dentro de cada clasificacin
tarifaria. Que el servicio de energa elctrica deber proporcionarse en la tarifa que resulte aplicable,
con base en el uso que se d a la energa y la informacin que proporcione el abonado o usuario, al
cual la empresa le brindar la orientacin necesaria. De no contar con la capacidad elctrica, la
empresa no est en la obligacin de brindar el servicio, salvo que el interesado corra con los gastos,
por requerir una adecuacin de la red de alimentacin primaria, incluso conversin de monofsica a
bifsica o trifsica o nivel de tensin, segn corresponda y de acuerdo con lo indicado en el artculo
123 de esta norma.
Artculo 26.
Clasificacin de servicios
Para efectos de clasificacin se establecen, en funcin de la tensin de suministro de energa

elctrica, de conformidad con lo estipulado en la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de la
calidad del suministro elctrico en baja y media tensin vigente, los siguientes tipos de servicios:
Monofsico a baja tensin: Para cargas declaradas iguales y menores a 50kVA
B1: Tensin nominal de suministro: 120 V, bifilar (solo para servicios existentes, no se permite la
instalacin de nuevos servicios bajo esta categora, salvo para servicios sin medicin tales
como, semforos, telfonos pblicos, vallas publicitarias, amplificadores de seal de televisin
e internet por cable).
B2: Tensin nominal de suministro: 120/240 V, monofsico trifilar.
Medicin: Un nico sistema, compuesto por un medidor monofsico trifilar o monofsico bifilar segn
corresponda.
Alimentacin: Desde las redes de baja tensin de la empresa elctrica, hacia los terminales de
carga del contador de energa elctrica en la acometida del servicio o hasta los terminales de entrada
del interruptor en servicios servidos sin medidor.
Trifsico a baja tensin: Para cargas declaradas menores o iguales a 150 kVA.
B3: Tensin nominal de suministro: 120/208 V, cuatro hilos, conexin estrella.
B4: Tensin nominal de suministro: 120/208 V, tres hilos (Network), conexin estrella.
B5: Tensin nominal de suministro: 277/480 V, cuatro hilos, conexin estrella.
B6: Tensin nominal de suministro 240 V, tres o cuatro hilos, conexin delta.
B7: Tensin nominal de suministro, 480 V, tres o cuatro hilos, conexin delta.
Medicin: Un nico sistema de medicin a baja tensin, con medidor network o medidor trifsico, tres
o cuatro hilos, segn corresponda. Para servicios en donde se facture energa y potencia, el sistema de
medicin debe contar con registro de mxima demanda y factor de potencia. En el caso de servicios
industriales, con consumos mensuales mayores a 3000 kWh, adems deber registrar los parmetros de
calidad (tiempos de interrupcin de servicio y variaciones de tensin) por lo que deber estar ajustado
para verificar las condiciones de suministro de tensin establecidas en la norma tcnica AR-NTSUCAL Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin vigente. En todos
los casos el sistema de medicin debe ajustarse a los tiempos de integracin y registro correspondientes
a la tarifa aplicable y a lo establecido en la norma tcnica AR-NT SUMEL Supervisin del uso,
funcionamiento y control de medidores de energa elctrica, vigente.
Alimentacin: Desde las redes de baja tensin de la empresa elctrica, hacia los terminales de
carga del medidor o hacia los terminales del lado de la carga del medio de desconexin que instala
la empresa en la acometida, segn corresponda.
Monofsico a media tensin: Para cargas declaradas superiores a 50 kVA y menores o iguales
que 150 kVA
M5: Tensin nominal de suministro 2 400 V, dos hilos.
Medicin: Un nico sistema de medicin a media tensin, con medidor monofsico tres o cuatro hilos,
segn corresponda. Para servicios en donde se facture energa y potencia, el sistema de medicin debe
contar con registro de mxima demanda, factor de potencia y en el caso servicios de industriales
adems deber registrar los parmetros de calidad (tiempos de interrupcin de servicio y variaciones de
tensin) por lo que deber estar ajustado para verificar las condiciones de suministro de tensin
establecidas en la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de la calidad del suministro elctrico en
baja y media tensin vigente. En todos los casos el sistema de medicin debe ajustarse a los tiempos
de integracin y registro correspondientes a la tarifa aplicable y a lo establecido en la norma tcnica
AR-NT SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y control de medidores de energa elctrica,
vigente.
Alimentacin: Desde las redes de media tensin de la empresa elctrica, hacia las terminales de
carga del medio de desconexin que instala la empresa elctrica en la acometida.
Trifsico a media tensin: Para cargas declaradas superiores a 150 kVA.
M1: Tensin nominal de suministro: 4 160 V, cuatro hilos, conexin estrella.
Medicin: Un nico sistema de medicin a media tensin, con medidor trifsico, tres o cuatro hilos,
segn corresponda. Para servicios en donde se facture energa y potencia, el sistema de medicin debe
contar con registro de mxima demanda, factor de potencia y en el caso de servicios industriales
adems deber registrar los parmetros de calidad (tiempos de interrupcin de servicio y variaciones de
tensin, distorsin armnica de tensin y corriente) por lo que deber estar ajustado para verificar las
condiciones de suministro de tensin establecidas en la norma tcnica AR-NT-SUCAL Supervisin de
la calidad del suministro elctrico en baja y media tensin vigente. En todos los casos el sistema de
medicin debe ajustarse a los tiempos de integracin y registro correspondientes a la tarifa aplicable y a
lo establecido en la norma tcnica AR-NT SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y control de
medidores de energa elctrica, vigente.
Alimentacin: Desde las redes de media tensin de la empresa elctrica, hacia las terminales de
carga del medio de desconexin que instala la empresa elctrica en la acometida.
Artculo 27.
Firma de contrato
Solicitada la conexin de un servicio y realizados los trmites y estudios pertinentes, se proceder a

la formalizacin del servicio elctrico, mediante la firma del Contrato para el Suministro de
Energa Que elctrica, entre el interesado y la empresa. Que el modelo de contrato ser aprobado
por la Autoridad Reguladora.
Artculo 28.
Depsito en garanta
Para garantizar el pago del servicio, la empresa exigir a sus nuevos abonados, un depsito en
garanta equivalente a una facturacin mensual de energa y potencia, si sta ltima corresponde,
segn la tarifa vigente y de acuerdo con su clasificacin tarifaria. Este depsito ser devuelto al
abonado en caso de que solicite el retiro del servicio, siempre y cuando se encuentre al da en sus
obligaciones comerciales con la empresa. Mientras no exista registro del consumo real, la empresa
cobrar inicialmente, para los nuevos abonados en baja tensin, un depsito en garanta provisional,
con base en la tabla de estimacin de consumo segn cargas, que a continuacin se detalla:
Para cargas declaradas menores o iguales a 12 000 Watt:

En donde,
CE= Consumo mensual estimado en kWh
CD= Carga declarada
Para cargas declaradas mayores a 12 000 Watt:

En donde,
CE= Consumo mensual estimado
CA= 20 (kWh) por cada 1000 Watt adicionales a 12 000 Watt de carga declarada
Para el cobro del depsito en garanta correspondiente a la demanda, la empresa lo realizar con
base en la informacin de potencia instalada, la proyeccin de mxima demanda de potencia,
suministrada por el abonado o usuario, y la energa estimada.
Estimados el consumo y la demanda, se aplican los valores de la tarifa que le corresponde al nuevo
abonado, determinndose as el monto del depsito provisional, el cual podr ser cubierto en
efectivo, por certificados de inversin a satisfaccin de la empresa o garantas de cumplimiento con
cualquier banco del Sistema Bancario Nacional o el Instituto Nacional de Seguros. Que el depsito
en garanta permanente se regir por lo establecido en el artculo 43.
Artculo 29.
Plazo para la conexin del servicio
La empresa deber ejecutar las conexiones y comenzar la entrega del suministro de energa elctrica
en un plazo mximo de cinco das hbiles contados a partir de la firma del contrato para servicios en
baja tensin sin demanda, siempre y cuando el punto de conexin y la instalacin cumplan con lo
que establece la norma tcnica Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas
elctricas" (AR-NT-SUINAC). Para servicios con demanda, el plazo mximo ser de un mes
natural, despus de la firma del contrato, siempre y cuando el punto de conexin y la instalacin
cumpla con lo que establece la norma tcnica Supervisin de la Instalacin y equipamiento de
acometidas elctricas" (AR-NT-SUINAC). La empresa realizar la primera visita sin costo. A partir
de la segunda visita las cobrar si son atribuibles al incumplimiento del interesado, previa
aprobacin del procedimiento y costo por parte de la ARESEP. La empresa debe remitir a la
Autoridad Reguladora, cuando esta lo indique, un informe de los tiempos de conexin de los
servicios nuevos solicitados durante el semestre inmediato anterior, en ambas categoras. Que el
informe debe indicar el porcentaje de servicios conectados dentro del plazo sealado y el porcentaje
fuera de este plazo e indicar las causas del no cumplimiento.
Artculo 30.
Autorizacin
Que el abonado o usuario permitir la entrada, en horas hbiles, a los empleados identificados de la
empresa para cualquier fin relacionado con el servicio elctrico suministrado a la edificacin. Si
fuera necesario el ingreso en horas no hbiles se deber coordinar, previo a la visita, con el abonado
o usuario. Si no permite el ingreso a sus instalaciones se le notificar, siguiendo el debido proceso,
de la situacin por la que se solicita el ingreso y las consecuencias de su no autorizacin.
Artculo 31.
Traspaso del servicio
Que el traspaso de un servicio de suministro de un abonado, podr cederse a un tercero, siguiendo

los trmites que la empresa elctrica establezca para tal efecto y firmando el contrato
correspondiente.
Artculo 32.
Impedimentos para brindar un nuevo servicio elctrico
Sern elementos que impidan a la empresa brindar un nuevo servicio elctrico los siguientes:
a. Cuando la acometida de la edificacin o mueble, no cumple con los requisitos mnimos de
b.
c.
d.
e.
seguridad y proteccin establecidos en la norma tcnica Supervisin de la instalacin y

equipamiento de acometidas elctricas" (AR-NT-SUINAC).
Cuando la base del medidor no haya sido suplida por la empresa elctrica y sta no cumpla con
los requisitos de calidad y confiabilidad establecidos en la norma tcnica Supervisin de la
instalacin y equipamiento de acometidas elctricas" (AR-NT-SUINAC).
Cuando el servicio se solicite instalar en terrenos o edificaciones ocupadas en precario y a la
empresa se le haya notificado oficialmente por autoridad competente, la prohibicin de brindar
servicios elctricos en esos terrenos o edificaciones.
No exista red de distribucin o no se tenga capacidad elctrica en la red. En caso de que se pueda
subsanar el problema con una extensin de lnea o adecuacin de la red, la empresa cobrar el
costo de realizarla al interesado.
La edificacin para la cual se ha solicitado el nuevo servicio no guarde las distancias mnimas de
seguridad entre las redes elctricas y edificaciones, establecidas en la norma tcnica
Supervisin de la instalacin y equipamiento de acometidas elctricas" (AR-NT-SUINAC).
f. La edificacin para la cual se ha solicitado el servicio se encuentre en una zona geogrfica
declarada de alto riesgo por las autoridades competentes.

g. En edificaciones que estn construidas debajo de lneas de media o alta tensin.
h. Fuera de su rea de concesin.
i. Cuando la persona que solicita el servicio no sea el dueo registral de la edificacin para la cual
j.
k.
l.
m.
lo solicita, salvo que cuente con autorizacin escrita del propietario o demuestre el trmite de
gestin posesional.
Cuando el servicio se solicite en la zona martima terrestre, zona de proteccin de fronteras
nacionales, reas protegidas y parques nacionales, que no cuenten con la autorizacin legal
respectiva.
Cuando se requiera pasar la acometida de la empresa elctrica, por propiedad de terceros. A
menos que se presenten los documentos del permiso necesario.
Cuando existan impedimentos legales.
Cuando el solicitante tenga deudas pendientes con la empresa distribuidora correspondientes a
suministro de electricidad.
CAPTULO V
MEDICIN Y LECTURA
Artculo 33.
Prohibiciones para conceder servicios gratuitos
La empresa no podr en ningn caso y bajo ninguna condicin suministrar, a ninguna persona fsica
o jurdica, el servicio elctrico en forma gratuita total o parcialmente.
Artculo 34.
Equipo de medicin
Se regir por lo que establece la norma tcnica AR-NT-SUMEL Supervisin del uso,
funcionamiento y control de medidores de energa elctrica vigente, lo indicado en esta norma y en
las dems disposiciones que la ARESEP emita al respecto.
En caso de una perturbacin en la que resulte daado el sistema de medicin, la empresa elctrica
debe reemplazarlo en un plazo no mayor de 48 horas naturales, a partir del reporte de la avera.
Artculo 35.
Que el sistema de medicin tiene que ser instalado en lugares accesibles, que faciliten su lectura,
inspeccin, reparacin, reemplazo y anlisis de la calidad del suministro, por parte de los
funcionarios de la empresa distribuidora o comercializadora o de la Autoridad Reguladora, segn se
establece en la norma Supervisin de la Instalacin y equipamiento de acometidas elctricas" (ARNT-SUINAC), la presente norma y en las dems disposiciones que la ARESEP emita al respecto.
Artculo 36.
Equipo de comprobacin de los abonados o usuarios
Los abonados o usuarios podrn instalar por cuenta propia, previa coordinacin con la empresa
elctrica, equipos de comprobacin para los contadores de energa instalados por las empresas
elctricas, los cuales podrn ser usados para reclamo, si el modelo ha sido previamente inscrito ante
la Autoridad Reguladora y el contador ha sido comprobado y sellado por un laboratorio de
calibracin y ensayo, de conformidad con lo que establece la norma tcnica AR-NT SUMEL
Supervisin del uso, funcionamiento y control de medidores de energa elctrica vigente y en las
dems disposiciones que la ARESEP emita al respecto.
Artculo 37.
Reubicacin de contador o conductores de acometida
Cuando a solicitud del abonado o usuario o por causas imputables a ste, se requieran reubicar el
contador, los conductores de acometida o ambos, los costos en los que se incurra corrern por
cuenta del abonado o usuario. En ambos casos el medidor debe ubicarse tal y como lo establece la
Norma Tcnica Supervisin de la Instalacin y equipamiento de acometidas elctricas" (AR-NTSUINAC) vigente.
Artculo 38.
Solicitud de revisin de equipo de medicin
Cuando un abonado o usuario requiera una revisin del funcionamiento del sistema de medicin
que la empresa elctrica haya instalado, podr solicitarlo a la empresa elctrica mediante el
procedimiento que sta establezca. De resultar inexacto su registro en ms del porcentaje fijado por
la norma tcnica AR-NT-SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y control de medidores de
energa elctrica vigente, el costo de la revisin ser asumido por la empresa elctrica. En caso
contrario, el costo de la revisin del sistema de medicin, previamente fijado por la ARESEP, ser
asumido por el abonado o usuario, autorizando ste a que el monto sea incluido en la factura del
mes correspondiente.
CAPTULO VI
SISTEMA DE FACTURACIN
Artculo 39.
Periodo de lectura del servicio
Para la elaboracin de la factura mensual del servicio elctrico, la empresa tomar la lectura del
sistema de medicin instalado, en un perodo que puede variar entre 27 y 33 das naturales, salvo en
la primera lectura de un servicio nuevo o para saldos de retiro o desconexin.
Se permite realizar estimaciones en los servicios en donde nicamente interviene, como facturacin,
el cargo por la energa consumida, pero no se podrn realizar estimaciones consecutivas salvo que
exista justificacin por caso fortuito o fuerza mayor. Las estimaciones se realizarn con base en el
consumo promedio de energa de los ltimos seis meses facturados.
Si la lectura no puede realizarse por responsabilidad del abonado o usuario, por ejemplo, porque
posterior a la instalacin del medidor le realiz modificaciones a la edificacin, como la
construccin de tapias o verjas, la empresa elctrica le notificar por escrito, siguiendo el debido
proceso, en un plazo no mayor a 5 das hbiles posteriores a la emisin del recibo del mes en el cual
se detect la anomala. Que el usuario contar con un plazo de 15 das hbiles a partir de su
notificacin para corregir la situacin y solicitar la reubicacin del medidor de acuerdo con el
artculo 37, prorrogables mediante acuerdo entre las partes. Vencido este plazo la empresa tomar
las medidas administrativas pertinentes.
Artculo 40.
Facturacin del servicio
La empresa elctrica facturar al abonado o usuario lo correspondiente al consumo de energa o

energa y potencia segn corresponda, as como lo relativo a impuestos de ley y otros afines al
servicio, de acuerdo con el pliego tarifario, reglamentos y disposiciones vigentes aprobadas por
ARESEP o disposiciones legales. No se debern incluir en la factura, rubros ajenos a las actividades
de distribucin y comercializacin.
La palabra mes y mensual para los efectos de la facturacin significan el intervalo comprendido
entre dos lecturas regulares del contador, que sern tomadas en el mismo da de cada mes o das
prximos. Todas las facturaciones o recibos por energa elctrica deben contener como mnimo la
siguiente informacin:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
r.
s.
t.
u.
Nombre del abonado.

Localizacin geogrfica y topolgica.
Direccin exacta.
Nmero de medidor.
Tarifa aplicada.
Fecha de lecturas de los registros de energa, potencia y factor de potencia. Estos dos
ltimos cuando corresponda.
Lecturas de los registros de energa y potencia (actual y anterior).
Consumo de kWh (indicar si es ledo o estimado).
Costo del kWh y estructura tarifaria
Demanda mxima (lectura, constante).
Fecha de vencimiento de la factura.
Costo por kWh del alumbrado pblico.
Importes por energa (kWh), demanda (kW), alumbrado pblico, etc.
Total del monto por pagar.
Monto del depsito en garanta.
Fecha de emisin del recibo.
Fecha de puesta al cobro de la facturacin.
Tipo de servicio.
Nmero de la factura.
Histrico de consumo de los ltimos seis meses.
Otros tales como:
1- Multas por atrasos en el pago, penalizacin por bajo factor de potencia y cualquier
otra multa aplicable.
2- Ajustes o compensaciones tarifarias o por calidad del suministro elctrico.
3- Impuestos de ley.
4- Justificacin o razn para estimar lecturas.
5- Nmero telefnico de atencin de quejas de la empresa.
6- Cualquier otra informacin a criterio de la empresa o de la ARESEP.
Artculo 41.
Cargo por bajo factor de potencia
ca AR-NTA
La determinacin del factor de potencia se regir por lo que establece la norma tcnica
SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y control de medidores de energa elctrica vigente,
ispos
la presente norma y en las dems disposiciones
que la ARESEP emita al respecto. Que el cargo
mensual por bajo factor de potencia se ap
aplicar cuando la demanda mxima sea menor o igual que
1000 kW y el factor de potencia sea inferior a 0,90 o, cuando la demanda mxima sea mayor que
1000 kW y menor o igual que 5000 kW y el factor de potencia sea inferior a 0,95 o cuando la
demanda mxima sea mayor que 5000 kW y el factor de potencia sea inferior a 0,98, mediante la
siguiente frmula:
C.B.F .P.
fpn
fpr 1 * M .D.M .
En donde:
C.B.F.P. = Cargo por bajo factor de potencia.
fpn= Factor de potencia normado para el rango de demanda correspondiente.
fpr = Factor de potencia promedio registrado en el perodo a facturar.
M.D.M. = Monto del cobro de la Demanda Mxima.
Que el cargo por bajo factor de potencia se calcular de acuerdo con la frmula anterior, para cada
perodo horario.
Artculo 42.
Estimacin de la mxima demanda a facturar
En ningn caso se podr facturar con base en una estimacin de la demanda mxima, salvo que
exista alteracin por uso ilcito, fallas en el equipo de medicin, caso fortuito o fuerza mayor.
En los anteriores casos de excepcin, la empresa facturar con base en el promedio de las demandas
mximas de los ltimos seis meses con lectura correcta o, en su defecto, con la informacin
histrica que se disponga para el anlisis.
En aquellos servicios en los que existe una carga del tipo estacional (como por ejemplo: ingenios,
beneficios de caf o clientes con tarifa horario/estacional), se comparar el mes en que se produjo la
falla con su promedio de estacionalidad del ao anterior.
Artculo 43.
Ajuste al depsito en garanta
La empresa elctrica ajustar el depsito en garanta, con base en el promedio mensual de los
consumos reales facturados en los seis meses siguientes a la conexin del nuevo servicio. Dicho
ajuste se har como mximo en seis cuotas mensuales consecutivas a incluir en la facturacin,
cuando lo estimado sea inferior al promedio de los seis meses de consumo real. Cuando el estimado
exceda en un 10% o ms al consumo promedio mensual de los seis meses de consumo real, la
empresa devolver el excedente en forma inmediata. Que el depsito en garanta tambin se
modificar y actualizar cuando se produzcan las situaciones siguientes:
a. Suspensin por falta de pago. Se actualizar con el promedio mensual de los montos por
consumos reales ocurridos en los seis meses anteriores a la reconexin del servicio. Si la falta de
pago ocurriere antes de transcurridos los seis meses de habilitado el servicio, la empresa tomar
el promedio de los meses facturados.
b. Si se llegare a determinar que la tarifa aplicable al servicio no es la correcta. En este caso, el
depsito se ajustar con base en la nueva tarifa y al consumo real del mes en que se detect la
irregularidad. Dicho ajuste procede si el monto del depsito es menor al monto del consumo, sin
embargo si el depsito es mayor, la empresa elctrica lo ajustar y devolver el excedente.
c. Cuando exista cambio de razn social o persona fsica (no aplica para el caso de fusiones de
empresas).
En todos los casos, el ajuste se cobrar como mximo en seis cuotas consecutivas mensuales.
Artculo 44.
Pago de intereses
Salvo disposicin legal en contrario, sobre el monto de colones en depsito de garanta y sus ajustes
del servicio elctrico, las empresas elctricas reconocern al abonado o usuario un inters igual a la
tasa sobre los depsitos a la vista en cuentas de ahorro del Sistema Bancario Nacional. Al 30 de
junio de cada ao, la empresa elctrica har una liquidacin detallada de los intereses
correspondientes a los depsitos con antigedad mayor a los cinco aos, y la suma que arroje a
favor del abonado se acreditar al valor del depsito, el cual ser devuelto (incluyendo los
intereses), en caso de que retire el servicio.
CAPTULO VII
COBROS Y PAGOS DEL SERVICIO
Artculo 45.
Cobro del servicio
Las facturas sern puestas al cobro mensualmente en forma electrnica o impresa a solicitud
expresa del abonado o usuario y deben cancelarse dentro de los diez das hbiles posteriores a la
fecha en que se ponen al cobro, incluyendo sta, para lo cual la empresa est en la obligacin de
definir previamente la fecha en que tendr a disposicin la factura.
Cuando las facturas no fuesen pagadas en el plazo indicado, la empresa podr suspender el servicio
inmediatamente y en tal caso el depsito en garanta del abonado responder por las deudas del
servicio.
Artculo 46.
Pagos anticipados
En los casos en que por circunstancias justificadas, el abonado o usuario desee efectuar pagos
anticipados a cuenta de consumos futuros de energa elctrica, se tomarn como base para estimar el
consumo mensual promedio, los consumos registrados en los ltimos seis perodos inmediatos
anteriores.
Artculo 47.
Cargo por cancelacin tarda y reconexin
Cuando el abonado o usuario cancele la factura correspondiente al consumo de su servicio en fecha

posterior a la indicada para su vencimiento, deber pagar un importe adicional del 3% sobre el
monto de la factura, correspondiente a energa y demanda, segn corresponda. Dicho recargo podr
incorporarse en la factura correspondiente al periodo siguiente.
Por la reconexin del servicio elctrico suspendido por falta de pago, el abonado o usuario deber
cancelar la suma que haya fijado la ARESEP para cubrir el costo de la reconexin, adems del
importe adicional por cancelacin tarda y las cuentas pendientes por el servicio suspendido.
Artculo 48.
Reconexiones
La empresa, deber realizar la reconexin de un servicio elctrico suspendido por falta de pago, en
el plazo mximo de las veinticuatro horas naturales siguientes al pago de las deudas pendientes,
salvo caso fortuito o fuerza mayor.
Artculo 49.
Cambio del uso de la energa
Cuando la empresa verifique que un abonado o usuario realiz cambios en la actividad para la cual
utiliza la energa elctrica, har los trmites internos para la modificacin o ajuste tarifario que
corresponda y le notificar por escrito al abonado o usuario. En estos casos la empresa modificar el
depsito en garanta, siguiendo el debido proceso y cobrar lo correspondiente a la diferencia en la
aplicacin tarifaria hasta un mximo de los doce meses anteriores. Que el cobro se har en una
facturacin diferente a la correspondiente a la facturacin normal del servicio, salvo acuerdo entre
partes, para que se le debite o acredite la suma correspondiente en el recibo mensual.
Artculo 50.
Tarifa mal aplicada
Si la empresa elctrica determina que en un servicio se ha estado aplicando una tarifa que no
corresponde debido a un error atribuible a la empresa elctrica y como resultado de la
reclasificacin se constata que lo facturado es inferior a lo que realmente corresponde, cobrar la
diferencia entre lo facturado errneamente y lo correcto, hasta un mximo de las seis facturaciones
anteriores, desde el momento en que se detect la irregularidad.
Si por el contrario, se constata que lo facturado es superior a lo que corresponde al servicio, deber
reintegrar todo lo cobrado de ms, con base en la informacin en su poder o las pruebas aportadas
por el abonado, debidamente analizadas por la empresa. Que el depsito en garanta se ajustar con
base en la tarifa correcta.
La empresa elctrica realizar el trmite pertinente mediante facturacin aparte del recibo mensual
por servicios elctricos, salvo acuerdo entre partes, para que se le debite o acredite la suma
correspondiente en el recibo mensual.
Artculo 51.
Errores de facturacin por problemas en el sistema de medicin
Si la empresa elctrica determina fallas en el sistema de medicin, incluyendo la constante de

medicin, que provocaron una facturacin menor de lo realmente consumido (energa) y
demandado (potencia) por el abonado o usuario, deber hacer el ajuste correspondiente desde la
facturacin del ltimo medidor instalado hasta un mximo de los seis meses anteriores al momento
en que se produjo la inconsistencia.
Para tal efecto, la empresa elctrica, debe notificar al abonado o usuario y el cobro debe realizarse
en una facturacin separada, salvo que el abonado o usuario autorice la inclusin de dicho rubro en
la factura correspondiente, mediante convenio al respecto.
Si por el contrario, la empresa elctrica detecta que fallas en el sistema de medicin, incluyendo la
constante de medicin, estn provocando una facturacin mayor de lo realmente consumido y
demandado por el abonado o usuario, deber reintegrar todo lo cobrado de ms, segn el
procedimiento establecido por la empresa para las devoluciones.
En cualquiera de los dos casos, se estimar la energa y demanda consumida con base en lo indicado
en el artculo 52.
Artculo 52.
Procedimiento de cobro de la energa y potencia consumida y no facturada
Cuando el prestador del servicio demuestre que en un servicio, se consumi energa elctrica y se
demand potencia que no fue cobrada en su totalidad, o se cobr ms energa de la consumida o se
cobr ms potencia de la demandada, podr estimar la energa consumida y la potencia demandada.
Para calcular el monto a cobrar de la energa consumida y no facturada y de la potencia demandada

y no facturada, la empresa elctrica utilizar como base tres lecturas reales posteriores a la
correccin de la causa que dio origen al error o, en aquellos servicios en los que existe una carga del
tipo estacional (por ejemplo: ingenios, beneficios de caf o clientes con tarifa horario/estacional), se
comparar el mes en que se produjo la falla con su promedio de estacionalidad del ao anterior. La
empresa elctrica podr cobrar hasta un mximo de seis meses anteriores al momento en que se
determin la anomala. En caso de cobros de ms potencia y energa, deber devolver la totalidad de
lo cobrado en exceso, con base a los registros de la empresa o de las pruebas que el abonado o
usuario aporte.
Bajo ninguna circunstancia podr la empresa elctrica suspender el servicio si el abonado o usuario
est al da en el pago de la factura por energa elctrica del ltimo periodo de consumo puesto al
cobro.
CAPTULO VIII
DISCONFORMIDADES
Artculo 53.
Atencin de reclamos
Los abonados o usuarios podrn manifestar su disconformidad por los servicios brindados por la
empresa elctrica en forma escrita, telefnica, medio electrnico o en forma personal en cualquiera
de las agencias o sucursales de la empresa elctrica. Cuando el abonado o usuario presente la queja
ser obligacin de la empresa elctrica entregarle un comprobante de recibo de la queja y abrir un
expediente fsico o electrnico para tramitar el asunto.
La empresa elctrica deber tramitar, investigar y resolver la queja planteada, y comunicar la
resolucin correspondiente en un plazo mximo de 30 das naturales.
Si el abonado o usuario no est conforme con la respuesta, puede presentar las impugnaciones que
establece la Ley N 6227 Ley General de la Administracin Pblica o plantear su queja ante la
ARESEP, que tramitar, con base en lo establecido en la Seccin Tercera, del Reglamento a la Ley
N7593 (Decreto N 2973-MP).
Artculo 54.
Reporte de perturbaciones en el servicio
La empresa elctrica deber brindar a sus abonados y usuarios un servicio de informacin para el
reporte y la atencin de perturbaciones en el servicio las 24 horas del da. De conformidad con el
artculo 14 inciso b) de la Ley 7593 y el artculo 11 del Decreto N29847-MP-MINAE-MEIC
Reglamento Sectorial de Servicios Que elctricos, se deber brindar atencin expedita a las
perturbaciones que pongan en riesgo la vida humana y las propiedades.
Artculo 55.
Remisin de informacin sobre quejas. Indicadores
Las empresas elctricas debern remitir a la ARESEP un informe semestral sobre las quejas o
reclamos que los abonados o usuarios formulen, as como otros indicadores del desempeo de la
gestin comercial de la empresa elctrica (Captulo XII). Dicho informe deber presentarse con el
formato, periodicidad y fechas que indique la ARESEP oportunamente.
Artculo 56.
Responsabilidad por daos en la instalacin elctrica interna
La empresa elctrica no ser responsable por ningn dao ocasionado por el mal estado de la
instalacin elctrica interna de la edificacin del abonado, aun cuando las hubiese revisado por
propia iniciativa o a pedido de ste, ni por las consecuencias de causa alguna que tengan su origen
en dichas instalaciones elctricas.
Artculo 57.
Reclamos por daos
Cuando el abonado o usuario sufra daos en sus equipos o artefactos elctricos o en su propiedad,
por causa de la calidad del suministro de energa y ste considere que existe responsabilidad por
parte de la empresa elctrica, deber presentar su reclamo ante esa empresa a ms tardar ocho das
hbiles despus de sucedido el hecho.
Asimismo, si se producen daos en la produccin, deber la empresa elctrica, cuando en derecho
corresponda, resarcir los mismos. La indemnizacin, en sede administrativa, no contempla el lucro
cesante o las ganancias dejadas de percibir por los daos en la produccin. La empresa elctrica
realizar el estudio respectivo y comunicar por escrito al abonado o usuario, la resolucin de su
reclamo en un plazo mximo de 30 das naturales. Si el resultado de su gestin no es satisfactorio a
sus intereses, el abonado o usuario podr presentar las impugnaciones sealadas en la Ley General
de la Administracin Publica o acudir a la ARESEP a plantear la queja correspondiente.
Artculo 58.
Disconformidad en la facturacin
Cuando un abonado o usuario presente una queja por alto consumo, antes del vencimiento del
recibo, mientras se resuelve la misma, la empresa elctrica podr cobrar el importe promedio de las
ltimas seis facturaciones reales. Los estudios pertinentes debern realizarse en un plazo no mayor
que 15 das hbiles.
De resultar correcta la facturacin emitida en su oportunidad, la empresa elctrica incluir en una
facturacin extraordinaria la diferencia pendiente de cancelar por el abonado o usuario. Si el
abonado o usuario no est conforme con lo resuelto por la empresa elctrica, podr presentar las
impugnaciones sealadas en la Ley General de la Administracin Publica o acudir a la ARESEP a
plantear la queja correspondiente.
Artculo 59.
Daos al sistema de medicin
La empresa elctrica aportar el sistema de medicin y brindar el mantenimiento preventivo y

correctivo a sus contadores elctricos y dems equipos. Que el abonado por su parte velar por el
buen estado del sistema de medicin colocado en sus instalaciones y deber informar de inmediato
a la empresa sobre cualquier dao fsico observado que se le haya ocasionado al equipo.
De probar la empresa elctrica, que los daos a los equipos son atribuibles al abonado, deber
efectuar el debido proceso a fin de que asuma los costos correspondientes a su reparacin o
reposicin.
Artculo 60.
Reclamos por inconvenientes en la tensin de suministro
La empresa elctrica, en un plazo no mayor a las 8 horas hbiles, de la presentacin de un reclamo

por inconvenientes en el nivel de tensin de suministro, efectuar una visita para identificar el
problema. Si el reclamo es aceptado y la responsabilidad es de la empresa elctrica, sta deber
solucionar el problema dentro de un plazo mximo de 8 horas naturales despus de detectado el
mismo. Hasta tanto la empresa elctrica corrija la anomala en la calidad de la tensin de suministro
el abonado o usuario deber recibir una compensacin econmica de acuerdo con lo indicado en la
norma AR-NT-SUCAL "Supervisin de la calidad del suministro elctrico en baja y media
tensin". No obstante lo anterior, ser responsable de los daos que el suministro de energa fuera
de los parmetros de calidad, cause al abonado o usuario del servicio.
CAPTULO IX
GESTIN COMERCIAL Y SERVICIO AL ABONADO Y USUARIO
Artculo 61.
Centros de servicio al abonado y usuario
La empresa elctrica, dentro de su rea de concesin y operacin, acondicionar locales para la

apropiada atencin al pblico, de conformidad con el nmero y dispersin de los servicios
brindados.
Artculo 62.
Servicio al abonado y usuario
Las empresas elctricas debern implementar sistemas informticos que permitan una eficiente
atencin al pblico en las distintas gestiones o trmites. Cuando las gestiones sean en las oficinas de
la empresa elctrica, la atencin ser personalizada, gil y oportuna, mediante personal debidamente
capacitado para la atencin del pblico.
Artculo 63.
Informacin para los abonados y usuarios
Sin perjuicio de otras medidas de difusin que considere adecuadas, la empresa elctrica brindar,
en cada una de sus instalaciones donde se atienda al pblico, informacin sobre los requisitos de los
servicios que ofrece, el pliego tarifario vigente as como una descripcin breve de la normativa y
disposiciones tcnicas emitidas por la ARESEP de conformidad con el Reglamento Sectorial de
Servicios Que elctricos en materia relativa al servicio elctrico. Copia impresa y electrnica de
estos documentos deber estar disponible para consulta de quien lo solicite.
Artculo 64.
Aviso de posibles anomalas
Las empresas elctricas deben informar a sus abonados o usuarios sobre la importancia de avisar al
servicio de reporte de perturbaciones, de hechos de terceros o de agentes externos que ocasionen o
puedan ocasionar condiciones desfavorables en el suministro elctrico.
CAPTULO X
SUSPENSIONES Y PROHIBICIONES
Artculo 65.
Suspensin del servicio elctrico
La empresa elctrica podr suspender el suministro elctrico a un servicio cuando ocurra alguna de
las siguientes situaciones:
a. Falta de pago oportuno de la facturacin mensual puesta al cobro.

b. Por accidentes, incendios o causas de fuerza mayor, nicamente en los inmuebles afectados
o que podran ser afectados.
c. En los casos imprescindibles de operacin y mantenimiento.
d. Orden expresa de autoridad judicial o de la ARESEP.
e. Cuando el abonado lo solicite y legalmente proceda.
f. Cuando se detecten condiciones tcnicas en la acometida elctrica que impliquen peligro
inminente para la vida y seguridad de las personas.
g. Cuando la empresa elctrica se percate de que el abonado haya fallecido y haya notificado
de acuerdo con el debido proceso al usuario que debe presentarse a firmar un nuevo
contrato y este hace caso omiso de dicha notificacin.
h. Cuando se determine que existe un uso ilcito de energa y el abonado o usuario no hizo
acto presencial en la agencia de servicios de la empresa o no present las pruebas de
descargo tres das posteriores a la notificacin del ilcito.
i. Por reventa de energa.
j. Otros casos contemplados en esta norma.
Artculo 66.
Uso ilcito de energa
Cuando la empresa elctrica pruebe que en el servicio elctrico que disfruta un abonado o usuario se
ha alterado o daado el sistema de medicin o la acometida con el objetivo de hacer uso ilcito de la
energa elctrica (con el levantamiento de las pruebas respectivas: datos del abonado o usuario, tipo
de servicio, fotografas, carga instalada, nmero de medidor, tarifa, historiales de consumo y
cualquier otro dato que la empresa considere pertinente), notificar al abonado o usuario, dndole 3
das hbiles para que presente las pruebas de descargo, cancele la deuda o en su defecto llegue a un
arreglo de cancelacin por la energa consumida y no facturada. De lo contrario podr acudir ante
los Tribunales de Justicia a presentar las acciones para cobrar lo adeudado.
En aquellos casos donde la empresa elctrica cuente con los elementos tcnicos razonables
probatorios, el prestador del servicio podr estimar la energa consumida y la potencia demanda por
el servicio del abonado o usuario, sobre la base del consumo promedio real y aplicarlo a todo el
periodo en que no se cobr la energa o la potencia no facturada. De lo contrario el cobro por
realizar se calcular de la siguiente manera:
a) Servicios sin demanda

Energa no facturada = Carga instalada el da en que se encontr la alteracin X 80 horas
(residencial) o 200 horas (comercial, general o industrial).
Monto no facturado mensual= Energa no facturada X tarifa vigente en ese mes.
Monto no facturado total= La suma de los montos no facturados mensuales.
Suma a facturar = Monto no facturado total menos la suma efectivamente pagada durante los
meses no facturados correctamente.
b) Servicios con demanda
En los casos de servicio con demanda se aplicar para el clculo de la energa no facturada, el
mismo clculo que para los servicios sin demanda. La potencia demanda se calcular con base en la
carga total conectada a la que se le aplicar un factor de demanda de 0,75.
Demanda no facturada = Carga instalada el da en que se encontr la alteracin X 0,75 (Factor de
demanda)
Monto no facturado mensual por demanda= Demanda no facturada X tarifa vigente en ese mes.
Monto no facturado total por demanda= La suma de los montos no facturados
mensuales.
Suma a facturar por demanda = Monto no facturado por demanda menos la suma efectivamente
pagada por demanda durante los meses no facturados correctamente.
c) Cables directos o derivaciones
En aquellos casos cuando el prestador del servicio detecte que una persona est utilizando sin
autorizacin el servicio de la energa elctrica, mediante conexin directa de cables con la red de
distribucin o con la acometida y la empresa elctrica lo compruebe debidamente (con el
levantamiento de las pruebas respectivas), desconectar el servicio inmediatamente y dar al
imputado un mximo de tres das naturales para que presente las pruebas de descargo, para cumplir
con el debido proceso o en su defecto deber cancelar o llegar a un arreglo de cancelacin, por la
energa utilizada de forma ilcita y no facturada.
La energa no facturada se calcular de igual forma que en los incisos a) y b), segn corresponda.
En todos los casos la empresa deber cobrar al abonado, usuario o imputado los daos sufridos por
la empresa en su infraestructura elctrica.
Artculo 67.
Reventa de energa
La energa elctrica entregada para uso del abonado o usuario no podr ser vendida o cedida en todo
o en parte por ste a terceros. De presentarse esta situacin, la empresa elctrica ordenar al
abonado o usuario el cese inmediato de tal prctica, dndole un plazo de 3 das hbiles para que
solvente la situacin. En caso de continuar la situacin de venta de energa, la empresa elctrica
deber acudir a los Tribunales de Justicia para los efectos correspondientes.
Artculo 68.
Remocin de sellos de seguridad
Est prohibido al abonado o usuario remover los sellos de seguridad colocados por los laboratorios
de calibracin y ensayo as como los instalados por la empresa elctrica en los equipos de medicin
y registro de energa elctrica, ductos o paneles, o alterar estos en cualquier forma. En caso de que
el abonado o usuario note que el sello est alterado, deber informarlo a la empresa elctrica
inmediatamente. Si la empresa elctrica determina que la remocin de los sellos es responsabilidad
del abonado o usuario, aplicar el cargo correspondiente para este efecto, el cual ser fijado por la
ARESEP a solicitud de la empresa y cobrado en la facturacin siguiente.
CAPTULO XI
APLICACIN Y CLASIFICACIN TARIFARIA
Artculo 69.
Principio de equidad
Cada abonado o usuario tendr derecho a tener la misma clasificacin tarifaria que cualquiera otro,
cuando las caractersticas de los costos que ocasiona a la empresa elctrica que le sirve, estn en el
mismo nivel de servicio y son semejantes, o bien de acuerdo con lo indicado en el pliego tarifario.
Artculo 70.
Clasificacin tarifaria
Para efectos tarifarios, los servicios elctricos, se podrn clasificar en funcin de: la tensin nominal
de suministro, el uso de la energa y el consumo de energa (bloques de consumo) y potencia,
aplicando para ello las metodologas contenidas en las disposiciones econmicas que emita la
Autoridad Reguladora.
Para efectos de clasificar adecuadamente un servicio solicitado, debe considerarse lo que indica el
artculo 26 de esta norma y sus referencias.
CAPTULO XII
EVALUACIN DE LA GESTIN COMERCIAL Y TCNICA
Artculo 71.
Sistema de registro de eventos de gestin comercial y tcnica.
Es responsabilidad de toda empresa distribuidora y comercializadora del servicio elctrico

establecer y mantener un sistema para identificar, registrar y contar todos los eventos asociados con
la gestin comercial y tcnica de la empresa en relacin con los abonados y usuarios del servicio
elctrico.
Artculo 72.
Naturaleza de los eventos.
Los eventos asociados con la gestin comercial y tcnica se clasificarn y utilizarn para obtener
indicadores de gestin con el propsito de medir el desempeo de la empresa elctrica. Los
indicadores se identificarn de acuerdo con la Tabla 1.
Tabla 1: Clasificacin de los indicadores de gestin
Clasificacin Definicin
Reportes de
Tienen el propsito de medir la gestin de la empresa en la atencin de
perturbaciones perturbaciones reportadas por los abonados y usuarios que tuvieron
implicacin en la continuidad y calidad del suministro elctrico.
Oportunidad
Tienen como fin medir la gestin tcnica de la empresa en lo referente al
acceso y la conexin o la reconexin expedita del servicio ante
requerimientos de abonados y usuarios.
Quejas
Tienen el propsito de medir la gestin de la empresa en la resolucin de
quejas presentadas por los abonados y usuarios del servicio.
A su vez, los indicadores de quejas se clasifican de acuerdo con la Tabla N 3.
Clasificacin
Facturacin
Medicin
Clasificacin de los indicadores de gestin de quejas

Definicin
Resolucin de quejas referentes a problemas de facturacin tales como:
cambio en la tarifa aplicada, error de lectura del medidor, ajuste del depsito
de garanta, recargo inapropiado por mora, reclamos por aumentos en las
tarifas, medidor activo en el campo pero inactivo en el sistema de facturacin.
Incluye las quejas por energa elctrica consumida y no facturada cuando el
cobro no se deba a problemas en la medicin.
Resolucin de quejas referentes a problemas en el medidor (medidor daado o
fuera de los rangos permitidos por la norma AR-NT-SUMEL). Incluye las
quejas por energa consumida y no facturada debido a fallas en el sistema de
medicin.
Problemas en
la calidad de
la energa
elctrica
Resolucin de quejas referentes a daos en la propiedad del abonado causados

por problemas en la calidad de la energa elctrica.
Otros
Mide la gestin de la empresa en aspectos que no clasifican en ninguna de las

otras categoras.
Artculo 73.
Indicadores de gestin tcnica por perturbaciones
Los indicadores de atencin de perturbaciones tienen el propsito de medir la gestin de la empresa

en la atencin de perturbaciones reportadas por los abonados y usuarios que tuvieron implicacin en
la continuidad y calidad del suministro elctrico (calidad de la energa elctrica).
Artculo 74. Cantidad de perturbaciones con interrupciones reportadas por cada 10 mil
servicios
Muestra la cantidad de perturbaciones con interrupcin del servicio en un semestre que fueron
reportadas por los abonados y usuarios por cada 10 000 usuarios.
CAIPS
CAI
10000
CSA
En donde:
CAI= Cantidad semestral de perturbaciones (interrupciones) reportadas por los abonados y usuarios.
CSA= Cantidad de servicios elctricos activos de la empresa al final del semestre.
Artculo 75.
Tiempo promedio de atencin de perturbaciones (interrupciones)
Mide el tiempo promedio que transcurri en la atencin de las perturbaciones con interrupcin que
fueron reportadas por los abonados o usuarios.
N
TAA
PTAA
i 1
En donde:
TAAi= Es el tiempo, en horas, que transcurri entre el momento en que el usuario report la
perturbacin con interrupcin i, hasta el momento en que se restableci el servicio.
i= 1, 2,3,.., N, donde N es la cantidad semestral de reportes de perturbaciones con interrupcin

efectuadas por los abonados o usuarios.
Artculo 76.
Cantidad de perturbaciones por calidad de la tensin por cada 10 mil servicios
Muestra la cantidad semestral de perturbaciones por problemas de tensin reportadas por los
abonados y usuarios por casa 10 mil servicios.
CATPS
CAT
10000
CSA
En donde:
CAT= Cantidad de perturbaciones semestral por problemas de tensin reportadas por los abonados
y usuarios.
Artculo 77.
Tiempo promedio de atencin de perturbaciones por calidad de tensin
Mide el tiempo promedio que transcurri en la atencin de las perturbaciones por calidad de tensin
que fueron reportadas por los abonados o usuarios.
N
TACT
TAAT
i 1
En donde:
TACTi= Es el tiempo, en horas, que transcurri desde el momento en que el usuario report la
perturbacin por calidad de la tensin i, hasta el momento en que se restableci la normalidad del
servicio.
i= 1, 2,3,.., N, donde N es la cantidad semestral de perturbaciones por calidad del tensin atendidas.
Artculo 78.
Indicadores de gestin tcnica por oportunidad del servicio
Los indicadores de oportunidad del servicio tienen como fin medir la gestin tcnica de la empresa
en lo que se refiere a la conexin y reconexin expedita del servicio ante requerimientos de
abonados y usuarios del servicio elctrico y son los estipulados en los artculos del 79 al 82.
Artculo 79.
Tiempo promedio de conexin de servicios a baja tensin
Seala el tiempo promedio semestral que tarda una empresa en habilitar los nuevos servicios a baja
tensin solicitados.
N
TCSB
TPCSB
En donde:
i 1
TCSBi= Es el tiempo en horas que transcurri entre el momento en que se solicit (firma de
contrato) el nuevo servicio a baja tensin i, hasta el momento en que se habilit.
i= 1, 2,3,.., N, donde N es la cantidad semestral de servicios a baja tensin nuevos activos.
Artculo 80.
Tiempo promedio de conexin de servicios a media tensin
Muestra el tiempo promedio semestral que tarda una empresa en habilitar los nuevos servicios a
media tensin solicitados.
N
TCSM
TPCSM
i 1
En donde:
TCSMi= Es el tiempo en horas que transcurri entre el momento en que se solicit (firma del
contrato) el nuevo servicio a media tensin i, hasta el momento en que se habilit.
i= 1, 2,3,.., N, donde N es la cantidad semestral de solicitudes de servicios a media tensin nuevos
activos.
Artculo 81.
Tiempo promedio de reconexin de servicios
Proporciona la duracin promedio en la reconexin de servicios.

N
TRS
TPRS
i 1
En donde:
TRSi= Es el tiempo en horas que transcurri entre el momento en que se solicit la reconexin del
servicio i, hasta el momento en que se rehabilit.
i= 1, 2,3,.., N, donde N es la cantidad semestral de servicios reconectados.
Artculo 82.
Promedio de visitas fallidas
Muestra la cantidad semestral promedio de visitas fallidas para la conexin de servicios nuevos, por
causas atribuibles al abonado, tal como el incumplimiento con la norma AR-NT-SUINAC:
CSNC
VF
PVF
i 1
CSNC
En donde:
VF= Nmero de visitas fallidas para atender la solicitud de conexin i.
CSNC= Cantidad de solicitudes de servicios nuevos que no se conectaron en la primera visita
durante el semestre.
Artculo 83.
Indicadores de quejas
Los indicadores de quejas miden la gestin de la empresa en lo que corresponde a la atencin

expedita, oportuna y eficiente del total de las quejas presentadas por los abonados y usuarios, de
acuerdo con lo indicado en el artculo 72. Son los estipulados en los artculos del 84 al 87.
Artculo 84.
Cantidad de quejas por cada 10 mil servicios
Muestra la cantidad semestral de quejas atendidas por la empresa, efectuadas por los abonados y
usuarios por cada 10 mil servicios.
CQCP
CQC 10000
CSA
En donde:
CQC= Cantidad semestral de quejas presentadas por los abonados y usuarios.
Artculo 85.
Porcentaje de quejas resueltas
Refleja el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa con respecto al total de quejas
presentadas por los abonados y usuarios en un mismo periodo. Slo se toman en cuenta las quejas
resueltas que se presentaron en ese mismo semestre, es decir, se excluyen las quejas resueltas que
fueron presentadas en semestres anteriores.
%QCR
CQCR 100
CQC
En donde:
CQCR= Cantidad semestral de quejas resueltas del total de quejas presentadas en ese mismo
semestre.
CQC= Cantidad semestral de quejas presentadas por los usuarios y abonados.
Artculo 86.
Tiempo promedio de resolucin de quejas
Determina el tiempo promedio que transcurri en la resolucin de las quejas que fueron presentadas
por los abonados o usuarios.
N
TRQC
TAQC
i 1
CQCR
En donde:
TRQCi= Es el tiempo, en horas hbiles, que transcurri entre el momento en que se present la
queja i, hasta el momento en que sta se resolvi.
CQCR= es la cantidad semestral de quejas resueltas.
Artculo 87.
Porcentaje de quejas resueltas a favor del usuario
Refleja el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa en las cuales se le dio la razn al
usuario, con respecto al total de quejas resueltas por la empresa en ese mismo semestre.
%QCRFU
CQCRFU 100
CQCR
En donde:
CQCRFU= Cantidad semestral de quejas resueltas a favor del usuario.
CQCR= Cantidad semestral de quejas resueltas.
Artculo 88.
Indicadores de quejas por facturacin
Los indicadores de quejas por facturacin miden la gestin de la empresa en lo que corresponde a la
atencin expedita, oportuna y eficiente de las quejas presentadas por los abonados y usuarios en
aspectos propios de la facturacin del servicio, de acuerdo con lo indicado en el artculo 72. Son los
estipulados en los artculos del 89 al 92.
Artculo 89.
Cantidad de quejas por facturacin por cada 10 mil servicios
Muestra la cantidad semestral de quejas atendidas por la empresa, debido a asuntos de facturacin
segn lo definido en el artculo 72, efectuadas por los abonados y usuarios por cada 10 mil
servicios.
CQCFP
CQCF 10000
CSA
En donde:
CQCF= Cantidad de quejas semestrales por facturacin presentadas por los abonados y usuarios.
Artculo 90.
Porcentaje de quejas por facturacin resueltas
Refleja el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa que trataron sobre aspectos de
facturacin con respecto del total de quejas por facturacin presentadas por los abonados y usuarios
en un mismo periodo. Slo se toman en cuenta las quejas resueltas que se presentaron en ese mismo
semestre, es decir, se excluyen las quejas resueltas que fueron presentadas en semestres anteriores.
%QCRF
CQCRF 100
CQCF
En donde:
CQCRF= Cantidad semestral de quejas resueltas que trataron de asuntos de facturacin.
CQCR= Cantidad semestral de quejas resueltas.
Artculo 91.
Tiempo promedio de resolucin de quejas por facturacin
Mide el tiempo promedio semestral que transcurri en la resolucin de las quejas por facturacin
presentadas por los abonados o usuarios.
TRQF
TAQCF
i 1
CQCRF
En donde:
TRQFi= Es el tiempo, en horas hbiles, que transcurri entre el momento en que se present la
queja por facturacin i, hasta el momento en que se resolvi.
CQCRF= Es la cantidad semestral de quejas por asuntos de facturacin resueltas.
Artculo 92.
Porcentaje de quejas por facturacin resueltas a favor del usuario
Refleja el porcentaje semestral de quejas por facturacin resueltas por la empresa en las cuales se le
dio la razn al usuario, con respecto del total de quejas por facturacin resueltas por la empresa en
ese semestre.
%QCRFFU
CQCRFFU 100
CQCRF
En donde:
CQCRFFU= Cantidad semestral de quejas por facturacin resueltas a favor del usuario.
CQCRF= Cantidad semestral de quejas por facturacin resueltas.
Artculo 93.
Indicadores de quejas por medicin
Los indicadores de quejas por medicin miden la gestin de la empresa en lo que corresponde a la
atencin expedita, oportuna y eficiente de las quejas presentadas por los abonados y usuarios en
aspectos propios de la medicin del servicio, de acuerdo con lo indicado en el artculo 72. Son los
estipulados en los artculos del 94 al 97.
Artculo 94.
Cantidad de quejas por medicin por cada 10 mil servicios
Muestra la cantidad semestral de quejas atendidas por la empresa por asuntos de medicin de
acuerdo con lo indicado en el artculo 72, efectuadas por los abonados y usuarios por cada 10 mil
servicios.
CQCMP
CQCM 10000
CSA
En donde:
CQCM= Cantidad de quejas semestrales por medicin presentadas por los abonados y usuarios.
Artculo 95.
Porcentaje de quejas por medicin resueltas
Indica el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa que trataron sobre aspectos de
medicin con respecto del total de quejas por medicin presentadas por los abonados y usuarios en
un mismo periodo. Slo se toman en cuenta las quejas resueltas que se presentaron en ese mismo
%QCRM
CQCRM 100
CQCM
En donde:
CQCRM= Cantidad semestral de quejas resueltas que trataron de asuntos de medicin del total de
quejas por medicin presentadas en ese mismo semestre.
CQM= Cantidad semestral de quejas que trataron de asuntos de medicin.
Artculo 96.
Tiempo promedio de resolucin de quejas por medicin
Muestra el tiempo promedio semestral que transcurri en la resolucin de las quejas por medicin
presentadas por los abonados o usuarios.
N
TRQM
TAQM
i 1
CQCRM
En donde:
TRQMi= Es el tiempo, en hora hbiles, que transcurri entre el momento en que se present la
queja por medicin i, hasta el momento en que se resolvi.
CQCRM= es la cantidad semestral de quejas por asuntos de medicin resueltas.
Artculo 97.
Porcentaje de quejas por medicin resueltas a favor del usuario
Refleja el porcentaje semestral de quejas por medicin resueltas por la empresa en las cuales se le
dio la razn al usuario, con respecto del total de quejas por medicin resueltas por la empresa en ese
semestre.
%QCRMFU
CQCRMFU 100
CQCRM
En donde:
CQCRMFU= Cantidad semestral de quejas por medicin resueltas a favor del usuario.
CQCRM= Cantidad semestral de quejas por medicin resueltas.
Artculo 98.
Indicadores de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica
Los Indicadores de problemas en la calidad de la energa elctrica, miden la gestin de la empresa

en lo que se refiere al impacto en la propiedad de los abonados o usuarios por problemas en la
calidad del suministro elctrico de acuerdo con lo indicado en el artculo 72 y son los estipulados en
los artculos del 99 al 102.
Artculo 99.
Cantidad de quejas por calidad de la energa por cada 10 mil servicios
Muestra la cantidad semestral de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica de

acuerdo con lo indicado en el artculo 72, efectuadas por los abonados y usuarios por cada 10 mil
servicios.
CQPCP
CQPC 10000
CSA
En donde:
CQPC= Cantidad de quejas semestrales por problemas en la calidad de la energa elctrica
presentadas por los abonados y usuarios.
CSA= Cantidad semestral de servicios elctricos activos de la empresa al final del semestre.
Artculo 100. Porcentaje de quejas por problemas debido a la calidad de la energa elctrica
Refleja el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa con respecto del total de quejas
presentadas por los abonados y usuarios por problemas en la calidad de la energa elctrica en un
mismo periodo. Slo se toman en cuenta las quejas resueltas que se presentaron en ese mismo
%QPCR
CQPCR 100
CQPC
En donde:
CQPCR= Cantidad semestral de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica resueltas
del total de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica presentadas en ese mismo
semestre.
CQPC= Cantidad semestral de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica
presentadas por los abonados y usuarios.
Artculo 101. Tiempo promedio de resolucin de quejas por problemas de calidad de la
energa
Determina el tiempo promedio que transcurri en la resolucin de las quejas por problemas en la
calidad de la energa elctrica que fueron presentadas por los abonados o usuarios.
N
TRQPC
TAQPC
i 1
CQPCR
En donde:
TRQPCi= Es el tiempo, en horas hbiles, que transcurri entre el momento en que se present la
queja por problemas en la calidad de la energa elctrica hasta el momento en que sta se resolvi.
CQPCR= Cantidad semestral de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica.
Artculo 102. Porcentaje de quejas por calidad de la energa resueltas a favor del usuario
Refleja el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa en las cuales se le dio la razn al
usuario, con respecto del total de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica,
presentadas por los abonados y usuarios en ese mismo semestre.
%QPCRFU
CQPCRFU 100
CQPCR
En donde:
CQPCRFU= Cantidad semestral de quejas por problemas en la calidad de la energa elctrica

resueltas a favor del usuario.
CQPCR= Cantidad semestral de quejas por daos debidos a la calidad de la energa elctrica
resueltas.
Artculo 103. Indicadores de quejas por otros aspectos
Los indicadores de quejas por otros aspectos miden la gestin de la empresa en lo que respecta a la
atencin expedita, oportuna y eficiente de quejas presentadas por los abonados y usuarios en reas
diferentes a las de facturacin, medicin y problemas en la calidad de la energa elctrica de
acuerdo con lo indicado en el artculo 72. Son los estipulados en los artculos del 104 al 107.
Artculo 104. Cantidad de quejas por otros aspectos por cada 10 mil servicios
Muestra la cantidad semestral de quejas atendidas por la empresa por otros aspectos, efectuadas por
los abonados y usuarios por cada 10 000 servicios.
CQOP
CQO 10000
CSA
En donde,
CQO= Cantidad semestral de quejas presentadas por los abonados y usuarios por otros aspectos.
Artculo 105. Porcentaje de quejas por otros aspectos resueltas
Refleja el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa con respecto de las quejas
presentadas por los abonados y usuarios por otros aspectos en un mismo periodo. Slo se toman en
cuenta las quejas resueltas que se presentaron en ese mismo semestre, es decir, se excluyen las
quejas resueltas que fueron presentadas en semestres anteriores.
%QOR
CQOR 100
CQO
En donde:
CQOR= Cantidad semestral de quejas por otros aspectos resueltas en un semestre.
CQO= Cantidad semestral de quejas presentadas por los abonados y usuarios por otros aspectos.
Artculo 106. Tiempo promedio de resolucin de quejas por otros aspectos
Determina el tiempo promedio que transcurri en la resolucin de las quejas por otros aspectos que
fueron presentadas por los abonados o usuarios durante un semestre.
N
TRQO
TAQO
i 1
CQOR
En donde:
TRQOi= Es el tiempo, en horas hbiles, que transcurri entre el momento en que se present la
queja por otros aspectos, hasta el momento en que sta se resolvi.
Artculo 107. Porcentaje de quejas por otros aspectos resueltas a favor del usuario
Refleja el porcentaje semestral de quejas por otros aspectos resueltas por la empresa en las cuales se
le dio la razn al usuario, con respecto del total de quejas por otros aspectos resueltas por la
empresa en ese semestre.
%QORFU
CQORFU 100
CQOR
En donde:
CQORFU= Cantidad semestral de quejas por otros aspectos resueltas a favor del usuario.
Artculo 108. Rangos permisibles
Los indicadores de evaluacin de la gestin tcnica y comercial debern encontrarse dentro de los
rangos permisibles que para los efectos establezca en su oportunidad la Autoridad Reguladora.
Artculo 109. Bases de datos
Cuando as lo solicite la Autoridad Reguladora, las empresas prestadoras debern facilitarle el
acceso a las bases de datos utilizadas para el clculo y registro histrico de los indicadores
estipulados en este captulo.
Artculo 110. Clculo de los indicadores de gestin tcnica y comercial
Los indicadores de gestin tcnica y comercial se calcularn semestralmente y debern ser
reportados a la Autoridad Reguladora en el formato electrnico editable y con las respectivas
formulas y enlaces correspondientes, por el medio y en las fechas que establezca oportunamente la
Autoridad Reguladora. Adems el informe presentado deber incluir un anlisis crtico sobre las
razones que originan las quejas de mayor incidencia y las medidas correctivas a implementar por la
empresa elctrica.
CAPTULO XIII
CONSIDERACIONES PARA EL SUMINISTRO ELCTRICO EN CONDOMINIOS
Artculo 111. Aplicabilidad normativa

Salvo que exista contradiccin con lo indicado en los artculos del 112 al 120, en cuyo caso
prevalecern estos ltimos, todos los aspectos regulados en esta norma relacionados con la
prestacin tcnica y comercial del suministro elctrico, son de aplicabilidad para las propiedades en
condominio, sean horizontales o verticales, tanto de carcter residencial como general y comercial.
Artculo 112. Tensin de suministro y punto de entrega de la energa
La tensin de suministro en condominios ser en media tensin, por tanto el punto de entrega de la
energa ser en los terminales de carga del medio de desconexin que instale la empresa elctrica en
la acometida.
No obstante lo anterior, en condominios residenciales, comerciales o generales con una cantidad de
servicios menor o igual a seis, y cuya demanda agregada de diseo no supere 50 kVA monofsicos,
la tensin de suministro podr ser a baja tensin, siendo el punto de entrega de la energa los
terminales de carga del medidor de energa elctrica de cada servicio.
Artculo 113. Red interna del condominio: su operacin y mantenimiento
En los condominios servidos a media tensin el costo, instalacin, mantenimiento de la red elctrica
a media y baja tensin (incluyendo el equipo de transformacin, de monitoreo y proteccin), de uso
comn de los condminos, para la distribucin interna del servicios de electricidad, correr por
cuenta del administrador del condominio.
Sobre la red elctrica interna de uso comn de los condominios, deber de constituirse servidumbre
a favor de la empresa distribuidora para efectos de la actividad de comercializacin de la energa
para uso final.
Correr por cuenta tambin del condominio, los costos de operacin de la red interna del
condominio, salvo lo referente a la operacin asociada a la comercializacin de la energa
(instalacin, retiro y lectura de contadores elctricos; corta y reconexin de servicios).
Artculo 114. Punto de medicin integral del condominio. Servicio comunes
En cada condominio con suministro a media tensin, se instalar un sistema de medicin a media
tensin, para el registro de la energa consumida y potencia demandada por el condominio en su
conjunto.
La instalacin y mantenimiento (preventivo y correctivo) de este sistema de medicin deber ser

efectuado por la empresa elctrica y los costos corrern por cuenta de la administracin del
condominio.
En cada condominio con suministro elctrico, tanto en baja como media tensin, se habilitar un
servicio a baja tensin para la facturacin del consumo elctrico de las instalaciones comunes del
condominio tales como: iluminacin, bombeo de agua potable, accionamiento de portones, piscinas,
reas de entretenimiento y otros.
El consumo de los servicios, integral y comn, correr por cuenta de la administracin del
condominio. Ante falta de pago de estos servicios se aplicar lo indicado en el artculo 65.
Artculo 115. Puntos de medicin particulares
En los condominios con suministro a media tensin, la empresa elctrica instalar para cada
servicio un medidor monofsico (120/240 V) o bifsico trifilar (120/208 V), segn corresponda al
diseo, conforme a la normas tcnicas AR-NT-SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y
control de medidores de energa elctrica y AR-NT-SUINAC Supervisin de la instalacin y
equipamiento de acometidas elctricas.
En condominios en donde los propietarios por condiciones de privacidad o seguridad, desean limitar
el acceso del personal tcnico de la empresa distribuidora, sta, sin perjuicio de la servidumbre
establecida en el artculo 113, instalar medidores de lectura y accionamiento remoto (corta y
conexin), conforme a la norma tcnica AR-NT-SUMEL Supervisin del uso, funcionamiento y
control de contadores de energa elctrica y laboratorios de verificacin. Que el costo adicional de
instalacin, el mantenimiento y sustitucin de estos sistemas de medicin y registro de energa y
potencia correr por cuenta de la administracin del condominio.
Artculo 116. Ubicacin de medidores y paneles de medidores
La ubicacin de los medidores y paneles de medidores y del punto de medicin integral en
condominios se ajustar a lo indicado en la norma tcnica AR-NT-SUINAC Supervisin de la
instalacin y equipamiento de acometidas elctricas vigente.
Artculo 117. Acceso a medidores y paneles de medidores de accionamiento remoto
De conformidad con lo establecido en el artculo 113, para efectos de control en la facturacin, la
administracin de los condominios, tendr la obligacin de dar acceso a la empresa elctrica para
verificar el estado de los medidores de potencia y energa una vez al ao, en la fecha y condiciones
que se convenga entre las partes. Del mismo modo, cuando la empresa elctrica tenga dudas
sustentadas de que algn medidor no est funcionando correctamente y requiera revisarlo, la
administracin del condominio tendr la obligacin de darle acceso a la empresa elctrica, la cual lo
solicitar previamente. En caso de perturbaciones el acceso debe ser inmediato.
Artculo 118. Aplicacin tarifaria
La aplicacin tarifaria tanto en condominios horizontales como verticales con suministro a media
tensin se regir por lo siguiente:
a.
Servicios comunes: la tarifa aplicable para servicios comunes tales como: iluminacin
comn de naturaleza interior como exterior, bombeo de agua potable, accionamiento de
portones, piscinas, reas de entretenimiento, ser la correspondiente al uso tipo de la energa

del condominio (residencial o general). En condominios de uso mltiple (residencial y
comercial) se aplicar la tarifa correspondiente al servicio general.
b.
Servicios particulares: La tarifa para cada servicio particular ser la correspondiente al uso
de la energa (residencial o comercial).
c.
Punto de medicin integral: La diferencia entre la suma de los consumos de energa y

potencia (cuando corresponda) de cada servicio del condominio y el consumo registrado por
el medidor del punto de medicin integral del condominio (artculo 114), corresponde a las
prdidas tcnicas propias del condominio (transformacin y distribucin), prdidas por uso
ilcito de energa y medicin cuando existiese. Sobre este consumo se aplicar la tarifa
correspondiente a servicio general.
La aplicacin tarifaria en condominios horizontales con suministro a baja tensin se regir por lo
siguiente:
a.
Servicios comunes: La tarifa aplicable para servicios comunes tales como: iluminacin
comn, bombeo de agua potable, accionamiento de portones, piscinas, reas de
entretenimiento, ser la correspondiente al uso de la energa del condominio (residencial o
general). En condominios de uso mltiple (residencial y comercial) se aplicar la tarifa
correspondiente al servicio general.
b.
Servicios particulares: La tarifa para cada servicio particular ser la correspondiente al uso
de la energa (residencial o comercial).
Artculo 119. Responsabilidad de la empresa en la calidad del suministro

En condominios con suministro a media tensin, la empresa ser responsable por la calidad y
continuidad del suministro hasta los terminales de carga del medio de desconexin instalado por la
empresa elctrica en la acometida, por lo que no podr responsabilizarse a la empresa elctrica por
daos originados en equipos o instalaciones de los propietarios o usuarios del condominio, por la
calidad de la tensin o continuidad del suministro que no se deban a la red de media tensin de la
empresa.
En condominios servidos a baja tensin, la empresa elctrica ser responsable de la calidad y
continuidad del suministro elctrico hasta los terminales del lado de la carga del medidor de energa
y potencia. No obstante, no ser responsable de daos ocasionados en la propiedad de abonados o
usuarios que se deban al mal estado de la instalacin elctrica del inmueble, de conformidad con lo
establecido en el artculo 56.
Artculo 120. Recargo por factor de carga y factor de potencia
Los condominios servidos a media tensin, sern responsables de mantener un factor de demanda
superior al 0,75 de su capacidad instalada, en su equipo de transformacin y el factor de potencia
conforme a lo indicado en el artculo 41. En caso de incumplimiento del factor de potencia, se
aplicar lo indicado en el artculo 41. En caso de incumplimiento del factor de carga, la empresa
elctrica aplicar una sobre-facturacin de un 2% sobre el monto correspondiente a energa y
demanda del medidor de registro del consumo integral, para efectos de compensar los costos que
sobre el Sistema Que elctrico Nacional genera el sobre diseo del transformador.
CAPTULO XIV
SERVICIOS PROVISIONALES
Artculo 121. Servicios provisionales generales
Para instalaciones tales como ferias, turnos, circos y otros semejantes que se instalan por un periodo
menor a seis meses, el abonado deber cubrir los costos de conexin y desconexin, instalacin y
reconexin de lneas, transformadores y cualquier otro aparato o equipo, ms el costo de los
materiales usados.
Estos servicios se conectan a travs de un nico punto de medicin y por cuenta y riesgo de los
abonados, quienes son responsables del cumplimiento de las disposiciones del "Reglamento de
oficializacin del cdigo elctrico de Costa Rica para la seguridad de la vida y de la propiedad"
(Decreto Ejecutivo N 36979-MEIC), sin que pueda responsabilizarse a la empresa elctrica por los
daos a personas o propiedades causados por el estado defectuoso o deficiente de la instalacin
elctrica. La tarifa aplicable a estos servicios ser la general incluyendo el cobro de mxima
demanda si es del caso.
Artculo 122. Tarifa para servicios provisionales para construccin
Para instalaciones como construcciones, remodelaciones (de edificios no ocupados) y otros
semejantes no permanentes se brindar un servicio provisional por un periodo de seis meses
prorrogable y se cobrar la tarifa general por el periodo de construccin de la obra.
Estos servicios se conectan a travs de un nico punto de medicin en media o baja tensin y las
instalaciones temporales alimentadas debern cumplir con las disposiciones del "Reglamento de
oficializacin del Cdigo Que elctrico de Costa Rica para la seguridad de la vida y de la
propiedad" (Decreto Ejecutivo N 36979-MEIC), siendo el profesional responsable del diseo e
inspeccin de las obras temporales, el responsable por el estado de la instalacin elctrica interna.
CAPTULO XV
EXTENSIONES Y ADECUACIONES DE RED
Artculo 123. Extensiones de lneas mayores a un kilmetro
Cuando para otorgar un servicio elctrico se requiera una extensin de la red a media tensin de la
empresa sobre va pblica, el abonado o usuario deber correr con los gastos de la construccin de
dicha extensin, de acuerdo con las siguientes reglas:
a)
Si stas no estn dentro de los planes de expansin a corto plazo, ni en los programas de
inversin de la empresa y adems, no son rentables tcnica y econmicamente para ella, el
costo de la obra correr por cuenta del interesado o abonado.
b)
Si stas no estn dentro de los planes de expansin de la empresa ni dentro de los programas
de inversin, pero son rentables tcnica y econmicamente para ella, el costo de la obra
correr por cuenta de la empresa, previo un aporte reembolsable del interesado.
La empresa le reintegrar al interesado dicho aporte dentro de un plazo razonable que no

superar los cinco aos, empleando un mecanismo (elaborado por la empresa y sometido a
aprobacin de la Autoridad Reguladora), que considere, entre otras cosas: los ingresos que la
operacin de esta obra genere, la depreciacin y la garanta de la utilizacin del servicio que
permita la recuperacin de lo invertido por la empresa.
c)
Si estn dentro de los planes de expansin a corto plazo de la empresa y dentro de los
programas de inversin, independientemente de su rentabilidad tcnica y econmica para
ella, el costo de la obra le corresponder a sta, por cuanto ya estn incluidas dentro de su
base tarifaria.
No obstante, si el interesado requiere el servicio antes de lo previsto en el plan de
inversiones, ste deber efectuar un aporte reembolsable, a efectos de que no se alteren los
programas de la empresa.
d)
En el caso de urbanizaciones, el costo de las extensiones o adecuaciones corrern por cuenta

del urbanizador.
e)
Para obras de bien social o de emergencia, la empresa elctrica deber contar con un fondo,
del cual pueda disponer dineros para las ejecuciones respectivas dentro de los plazos que
estime deben realizarse.
f)
Para toda construccin o adecuacin de red en el mbito de media o baja tensin, que se
efecte dentro de propiedad privada, el costo correr por cuenta del interesado, salvo aquellos
casos en que la empresa elctrica solicite servidumbre para el paso de sus redes por dichas
propiedades, el cual correr por cuenta de la empresa elctrica.
Artculo 124. Instalacin y costos de los transformadores

La instalacin y costo de los transformadores ante la solicitud de servicio se regir por las siguientes
reglas:
a. En el caso de que un interesado solicite un servicio a baja tensin, con una demanda
estimada menor a 50 kVA monofsica o 150 kVA trifsica, bastar con que exista
capacidad elctrica en la red de la empresa distribuidora para que se le brinde el servicio.
Que el interesado debe suplir el montaje requerido para albergar los transformadores, los
cuales corrern por cuenta de la empresa elctrica. Que el interesado adems debe brindar
acceso a la empresa elctrica al lugar en donde se instalen los transformadores.
b. Para el caso de los servicios a media tensin, el interesado deber suministrar los
transformadores, siendo adems responsable de su mantenimiento. La empresa elctrica es
responsable nicamente de proveer los conductores de acometida y equipo conexo.
En ambos casos, de no contarse con capacidad elctrica, la empresa no est obligada a brindar
el servicio, salvo que el interesado corra con los gastos de adecuacin de la red de acuerdo con
lo indicado en el artculo 123 de esta norma.
CAPTULO XVI
DISPOSICIONES FINALES.
Artculo 125. Intervencin de la Autoridad Reguladora

Cualquier usuario, abonado o empresa elctrica, disconforme con la interpretacin y aplicacin de
esta norma, podr solicitar aclaracin a la Autoridad Reguladora, la que resolver sobre lo
consultado.
Artculo 126. Multas y sanciones
El incumplimiento de las materias reguladas en la presente norma tcnica, ser sancionado de
conformidad con lo dispuesto en la Ley No.7593 y leyes conexas.
Artculo 127. Implementacin de indicadores
Las empresas elctricas tendrn un plazo de un ao para la implementacin de la logstica necesaria
para el clculo de los indicadores establecidos en al captulo XII de esta norma.
Artculo 128. Vigencia
Esta disposicin rige a partir de su publicacin en el diario oficial.
Artculo 129. Derogacin de la norma AR-NT-SDC
Se deroga la norma AR-NT-SDC Prestacin del servicio de distribucin y comercializacin,
promulgada mediante la resolucin RRG-2443-2001 del 21 de diciembre de 2001.
()
II.
Derogar la norma tcnica AR-NT-SDC Prestacin del servicio de distribucin y

comercializacin, emitida mediante resolucin RRG-2443-2001 del 21 de diciembre de
2001.
III.
Tener como respuesta a los opositores que participaron en la audiencia pblica realizada el
18 de febrero de 2015, lo sealado en el anexo B del oficio 0018-CAHMNE-2015, que
consta en el expediente OT-300-2015 y agradecer la valiosa participacin de todos en este
proceso.

Dennis Melndez Howell, Sylvia Saboro Alvarado, Edgar Gutirrez Lpez, Adriana
Garrido Quesada, Alfredo Cordero Chinchilla, Secretario.

5.ar-Nt-Sumel Norma Técnica Aresep

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JORGE

San Jos, Costa Rica, martes 5 de mayo del 2015

Que el 30 de mayo de 2013, la Contralora General de la Repblica (en adelante CGR),

Que el 16 de diciembre de 2014, la JD, mediante el oficio 884-SJD-2014, solicit a la CGR

Que el 19 de enero de 2015, se public la convocatoria a audiencia pblica en La Gaceta N

Que el 11 de febrero de 2015, la CGR, mediante oficio DFOE-SD-0473, prorrog al 30 de

Que el 17 de febrero de 2015, se celebr la audiencia pblica para conocer la propuesta de la

Que el 24 de febrero de 2015, la Direccin General de Atencin al Usuario (en adelante

Que el 18 de marzo de 2015, la Comisin ad hoc, mediante el oficio 0008-CAHMNE-2015,

Que el 25 de marzo de 2015, la DGAJR, mediante oficio 249-DGAJR-2015, emiti el criterio

Que el 26 de marzo de 2015, la SJD, mediante el memorando 184-SJD-2015, remiti a la

Que el 31 de marzo de 2015, la Comisin ad hoc, mediante el oficio 0011-CAHMNE-2015,

Que el 9 de abril de 2015, la SJD, mediante el memorando 225-SJD-2015, remiti a la

Que el 13 de abril de 2015, la DGAJR mediante el oficio 0293-DGAJR-2015, rindi el criterio

Que en cuanto a las oposiciones y coadyuvancias presentadas en la audiencia pblica, se tiene

Que con fundamento en los resultandos y considerandos precedentes y de acuerdo con el

Esta norma establece:

Implementacin y control de laboratorios de medicin y su equipamiento.

Factor de potencia: es la relacin o razn entre la potencia real y la aparente.

ANSI: American National Standard Institute

Las empresas distribuidoras o comercializadoras proveern e instalarn por su cuenta, los

Mantenimiento de los sistemas de medicin

Las empresas distribuidoras y comercializadoras estn en la obligacin de mantener en buen estado

Instalacin y ubicacin del sistema de medicin

Mantenimiento de los sistemas de medicin

Las empresas distribuidoras, transmisoras y generadoras estn en la obligacin de mantener en buen

Instalacin y ubicacin del sistema de medicin

La inscripcin de los diferentes modelos de instrumentos o sistemas para medicin y registro de la

Caractersticas tcnicas mnimas de los equipos de medicin

comercializacin del suministro elctrico en baja y media tensin ), y la demanda de potencia y

Requisitos para solicitar la inscripcin de modelos

Toda solicitud de inscripcin de modelos de instrumentos o sistemas de medicin y registro se

Causas para denegar la inscripcin de los modelos

La Autoridad Reguladora podr denegar la inscripcin de un modelo en las siguientes

Comprobacin de las caractersticas tcnicas de los modelos sujetos a

Recibida la solicitud de inscripcin de modelo, la Autoridad Reguladora analizar la informacin

Universalidad de la aprobacin o rechazo de la inscripcin de modelo

La aprobacin o rechazo de inscripcin de un determinado modelo de sistema de medicin, surtir

Requisitos para adquirir instrumentos o sistemas de medicin

Reporte de prueba de los instrumentos o sistemas de medicin

Sellado de los sistemas de medicin

Retiro del sello en los instrumentos o sistemas de medicin

reparacin o realizacin de ajustes de programacin para garantizar la exactitud del sistema de

Nomenclatura de colores de sellos de garanta

Condiciones para la instalacin de laboratorios de medicin

Acondicionamiento de los laboratorios de medicin y condiciones de prueba

Caractersticas tcnicas para la adquisicin de equipo de verificacin

Mantenimiento y conservacin de los equipos de verificacin y contraste

Los laboratorios de calibracin y ensayo, efectuarn el mantenimiento preventivo y correctivo a los

Sello de seguridad de los equipos de prueba

Trmino para realizar pruebas de verificacin y contraste a los equipos de

Cada ao los laboratorios de calibracin y ensayo, sometern a verificacin o calibracin los

Realizacin de auditoras tcnicas por parte de la Autoridad Reguladora

Sistema de control de contadores de energa elctrica

kilowatthora (kh) para medidores electromecnicos, Tensin, Constante de demanda mxima,

Acceso a la base de datos

Sistema de identificacin de medidores elctricos

Nombre de la empresa elctrica.

Identificacin de contadores elctricos reparados o calibrados

Indicacin de la constante de medicin

Las empresas elctricas efectuarn en un laboratorio de calibracin y ensayo, y siguiendo los

Criterios de muestreo de medidores de energa nuevos

Mnimo de pruebas a realizar a los medidores de energa nuevos