PRODUCTO TURSTICO

LIC. KAREN MARILIA CARPIO ROSADO

QU ES PRODUCTO TURSTICO
Phillip Kotler , seala que Los

individuos satisfacen sus

necesidades y deseos con
productos. Un producto es cualquier
cosa que se puede ofrecer para
satisfacer una necesidad o un deseo
el concepto de producto no se
limita a objetos fsicos en sentido
ms amplio, los productos incluyen
tambin las experiencias, personas,
lugares, organizacin, informacin e
ideas

Miguel Angel Acerenza, lo define de la

siguiente manera:
Desde el punto de vista conceptual, el
producto turstico no es ms que un conjunto
de prestaciones, materiales e inmateriales,
que se ofrecen con el propsito de satisfacer
los deseos o las expectativas del turista Es
en realidad, un producto compuesto que
puede ser analizado en funcin de los
componentes bsicos que lo integran:
atractivos, facilidades y acceso.

EL PRINCIPAL INSUMO ES EL RECURSO TURSTICO

el producto turstico tiene su principal insumo en el atractivo, en torno del cual giran una serie de elementos

que permiten que se desarrolle la actividad turstica en un espacio determinado.

En un sentido ms amplio el producto turstico es el
conjunto de atractivos, equipamientos, servicios,
infraestructuras y organizaciones que satisfacen una
necesidad o deseo de los consumidores tursticos.
Dicho producto es ofrecido en el mercado turstico y
consumido en el lugar de prestacin del servicio lo cual
supone un desplazamiento del consumidor desde un
lugar de origen a uno de destino y su posterior retorno
al sitio de partida.
MIDDLENTON, (1994)

SECTORES PRODUCTIVOS DIFERENTES

una caracterstica del producto turstico es que no es

estrictamente elaborado por un nico sector de actividad, sino

por diferentes sectores productivos, y que no existe una
actividad que realice, de modo completo, el ensamblaje final
del producto turstico. Aunque muchos agentes,
especialmente los touroperadores, ofrezcan productos finales
bajo la forma de paquetes tursticos, es el propio consumidor
turstico quien, en ltima instancia, elabora su propio producto
sobre la base de los ingredientes que le ofrecen los agentes
productores tursticos
FURI, (2000)

COMPONENTES DEL PRODUCTO TURSTICO

Un producto turstico es un conjunto de componentes tangibles e intangibles que incluyen:
a) Espacio o paisaje ( que los sustentan)
b) Recursos y patrimonio tursticos ( materia prima)
c) Poblaciones locales (que lo apoyan)
d) Infraestructuras (vas, servicios bsicos, comunicaciones, etc.)

e) Servicios tursticos ( alojamiento y alimentacin principalmente)

f) Actividades (acciones ldicas recreativas, deportivas y culturales
que realiza el turista en sus visitas)
g) Duracin y Precio ( el tiempo utilizado y el costo resultante)
h) Organizaciones publicas y privadas ( para el fomento y control)
h) Imgenes y Valores percibidos

BENEFICIOS DEL PRODUCTO TURSTICO PARA EL CONSUMIDOR

Para el consumidor (el turista) el producto turstico es una experiencia integral, de la cual recibe un conjunto amplio
de beneficios, que son valorados en conjunto cuando adquiere el producto o lo compara con otros. Estos
beneficios pueden ser tipificados como:
Funcionales: entendidos como aqullos que permiten satisfacer las necesidades bsicas: alojamiento,
alimentacin, transporte;
Simblicos: responden a emociones y satisfaccin de status o satisfaccin personal en el destino seleccionado;
Vivenciales: relacionados con los cinco sentidos del ser humano: experiencias y vivencias nicas resultantes de
la actividad turstica.

CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO TURSTICO

1. Intangibilidad. Los productos tursticos tienen unas componentes tangibles y otras intangibles. La parte tangible la
constituye el producto turstico en s, tal y como es ofrecido por la empresa de servicios tursticos. La intangibilidad se
deduce del hecho de que las caractersticas de los componentes de un producto turstico no se pueden detectar por medio
de los sentidos. Los turistas generan expectativas, imaginan cmo es el producto, qu uso le darn, y qu resultados
esperan obtener. Este componente de intangibilidad hace que los consumidores no estn seguros de lo que compran, ni del
beneficio que realmente van a obtener cuando consuman el producto.

2. Caducidad. Los productos tursticos no se pueden almacenar.

3. Estacionalidad. Estn sujetos a ciclos de demanda muy alta y ciclos de demanda muy baja.
4. Agregabilidad y sustituibilidad. El producto turstico se forma a partir de la agregacin de varios componentes, alguno de
los cuales se puede sustituir por otro de forma inmediata.
5. Heterogeneidad. El producto turstico est formado por muchas partes, y condicionado por muchos factores.

6. Subjetividad, individualidad, inmediatez y simultaneidad de produccin y consumo. Es subjetivo porque

depende de las condiciones en que estn clientes y prestatario en el momento del consumo.
Las satisfacciones que produce son individuales y distintas de unas personas a otras.

Su consumo es simultneo a su fabricacin real, de manera que el producto se crea realmente al mismo tiempo que se
consume.

Caractersticas

Transforma bienes

Producto
turstico
Si

Producto
industrial

No

Si

Es almacenable

Presenta totalmente caractersticas tangibles

No

Es estacional

Depende del entorno

Depende del clima

Depende del personal en contacto

Depende de las multiatenciones

Depende de los recursos naturales y el medioambiente

x
x

x
x

Depende de la seguridad ciudadana

Depende de los otros clientes

Se puede pre-controlar la calidad

Esta en la imaginacin del cliente

Se puede tocar antes de comprarlo

Tiene post-venta

Depende de las infraestructuras de comunicacin

Depende de la variedad y calidad del ocio

Depende de la amplitud de horarios

Se consume en el lugar en que se produce