Professional Documents
Culture Documents
Da forma certa
Na hora certa
No local certo
Para a pessoa
prticacerta
da auto-afirmao
COMPONENTE VERBAL
rigor na afirmao
COMPONENTE NO VERBAL
rosto descontrado
princpios:
Determinao:
Expresso do afecto
A receber elogios:
Ser breve
A fazer pedidos:
A recusar pedidos
Esclarecer o pedido
Reconhecer o pedido
analtico:
impessoal e realista; difere do anterior por utilizar pedidos em
vez de directivas, e calmo e sem emoo
expressivo:
animado, enrgico, espontneo e emocional, tratando-se de
pessoas, geralmente, intuitivas, criativas, espontneas e vivas
GESTOS:
-Movimentos casuais com as mos
-Mos descontradas
-Mos abertas, pal-mas para fora
-Inclinaes da cabe-a, ocasionais
EXPRESSO FACIAL
-Ar descontrado, pen-sativo, interessado e atencioso
-Pestaneja pouco
-Sorriso genuno
-Boca descontrada
-Mostra zanga com o olhar
-Brilhante, ar srio, ligeiro rubor
VOZ
-Sonora, firme, agra-dvel, suave, fluente, eloquncia fcil, risos s
associados a hu-mor
PADRO DO DISCURSO
-Fluente poucas hesi-taes, enfatiza pala-vras-chave, seguro e
ritmo constante
CONTACTO VISUAL
-Firme mas sem so-branceria
ESTILO ASSERTIVO
O indivduo:
capaz de defender, construtivamente, os seus prprios direitos mas
tambm os dos outros.
franco e direto.
Acredita que a abertura e a transparncia prefervel ao secretismo.
firme na defesa dos seus ideais.
A assertividade consiste em defender a nossa esfera individual, de forma
direta, aberta e honesta, sem abusar da esfera individual do nosso
interlocutor.
Como postura tpica: Penso deste modo, sinto que isto deve ser feito desta
maneira, mas estou disponvel a ouvi-lo e a conhecer a sua posio.
ASSERTIVO:
Constri relaes eficazes, bom negociador. autntico, direto,
expresso de ideias/sentimentos Emptico, honesto, voz firme, ouvinte,
descontrado,